現(xiàn)場主管能力提升高效措施

1、Quality & Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼郵政編碼: 523850: 523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL: 0 FAX: 0 TEL: 0 FAX: 0 1現(xiàn)場主管能力提升高效措施 現(xiàn)場主管管理能力提升現(xiàn)場主管管理能力提升 主管培訓(xùn)主管培訓(xùn)( (TWI)TWI) 2現(xiàn)場主管能力提升高效措施 TWI=Training-Within-Industry for the SupervisorJM=工作方法工作方法Job Me

2、thodJR=工作關(guān)系工作關(guān)系Job RelationJI=工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)Job InstructionJS=工作安全工作安全Job Safe5S=五常管理法五常管理法3現(xiàn)場主管能力提升高效措施問題?沒有想不到的方法,只有看不見的問題問題發(fā)生在經(jīng)驗(yàn)之外,方法存在于彼此之間4現(xiàn)場主管能力提升高效措施 企業(yè)問題的產(chǎn)生過程。企業(yè)問題的產(chǎn)生過程。 問題（應(yīng)有狀態(tài)包括：計(jì)劃、指示、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。）應(yīng)有狀態(tài)現(xiàn)有狀態(tài)5現(xiàn)場主管能力提升高效措施 你工作單位有什么問題嗎？你工作單位有什么問題嗎？ 內(nèi) 容問 題內(nèi)容摘要人的問題機(jī)器的問題物料供應(yīng)的問題 工作方法的問題 6現(xiàn)場主管能力提升高效措施分門別類法分門別類

3、乃是將多種多樣的資料，因?yàn)槟康亩诸悶閹讉€(gè)項(xiàng)目，使能易於剖析者謂之。通常分類為:5M1E(人,機(jī),料,法,環(huán))Man（人）Machine(機(jī)械)Method(方法)Material(物料)Management(管理)再加時(shí)間、溫度等資料，不太穩(wěn)定的要因別。7現(xiàn)場主管能力提升高效措施 柏拉圖柏拉圖乃是把項(xiàng)目別分層的資料，依照大小須序，書出長圖形表示，再將累計(jì)曲線連結(jié)起來的統(tǒng)計(jì)圖謂之。8現(xiàn)場主管能力提升高效措施魚骨圖(特性要因圖)乃是將項(xiàng)目別分成為問題的不良率、效率等特性與帶來影響的材料，作業(yè)方法等原因之聯(lián)系，整理總結(jié)而書出的圖表謂之9現(xiàn)場主管能力提升高效措施 魚骨圖七步成詩法。魚骨圖七步成詩法。

4、1、什么是魚骨圖？2、魚骨圖七步成詩法。3、魚骨圖方法的實(shí)例演練。10現(xiàn)場主管能力提升高效措施1、什么是魚骨圖？魚骨圖又稱因果關(guān)系圖。所謂有魚骨圖就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，也就是以圖表的方式來表達(dá)結(jié)果與原因之關(guān)系，因其圖形象魚骨，因而之叫魚骨圖。某項(xiàng)結(jié)果的形成，必定有其原因，設(shè)法利用圖解法找出這些原因來，并加以改善對策，首先提出這個(gè)概念的是日本的品管權(quán)威石川馨博士，所以魚骨圖又稱石川圖。11現(xiàn)場主管能力提升高效措施A、繪制法如下：順序：向全體出席人員明確說出主題；順序：繪出魚的背骨，將主題注記于前端；順序：就其原因大致分類后，即填寫大骨；順序：執(zhí)行大分類后，再按中骨、小

5、骨、細(xì)骨 填入（盡量表達(dá)彼此因果關(guān)系）；順序：完成后，還須查看重要原因有無遺忘；順序：排列原因的順序（依經(jīng)驗(yàn)決定）12現(xiàn)場主管能力提升高效措施B、注意事項(xiàng)：在繪制第一次原因和第二次原因時(shí)，則可舉出外在原因（不可控制操作的原因），但在繪制終端原因時(shí)，則可回到內(nèi)在原因（控制操作可能原因）。內(nèi)在原因依使命、任務(wù)和職位等而不同，因此，不同的繪制人員必定會(huì)造成不同的原因。尤其是，在重要的對策可能原因（控制操作可能原因）上，要畫個(gè)紅圈記號。所以，我們通常把這個(gè)對策可能原因叫住問題重點(diǎn)。13現(xiàn)場主管能力提升高效措施2 2、魚骨圖的七步成詩法。、魚骨圖的七步成詩法。第一步：先確定要探討的特性。第二步：找出大方

6、向的原因。第三步：找出大原因形成之小原因。第四步：逐步過濾，圈出主要原因。第五步：對主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析。第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。第七步：把解決方案制度化。14現(xiàn)場主管能力提升高效措施第一步：先確定要探討的特性。先確定要探討的特性（成果），再由左方畫一條線，箭頭對準(zhǔn)特性代表造成特性之原因。特性15現(xiàn)場主管能力提升高效措施第二步：找出大方向的原因。找出大方向原因，大方向的原因通常是4M：材料(Material) 、機(jī)器(Machine)、人(Man)、方法(Method)。特性16現(xiàn)場主管能力提升高效措施第三步：找出大原因形成之小原因。找出大原因形成之小原因（較專業(yè)技術(shù)性）。特性17

7、現(xiàn)場主管能力提升高效措施第四步：逐步過濾，圈出主要原因。逐步過濾，圈出主要原因。特性18現(xiàn)場主管能力提升高效措施第四步注意要訣：1、經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系；2、盡可能簡化分析；3、仔細(xì)分析之前，估算數(shù)量級；4、使用80/20及簡便的思維方法；5、從專家那里得到數(shù)據(jù)；19現(xiàn)場主管能力提升高效措施第四步80/20原則： 我們應(yīng)該將我們的精力放在幾個(gè)最需要改進(jìn)的地方，而不是全面開花。因?yàn)?0%的問題是由20%的原因造成的。因此，如果我們能夠去處20%的原因，我們就能得到80%的改進(jìn)。20現(xiàn)場主管能力提升高效措施第五步：對主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析。依情況，對主原因進(jìn)行一次關(guān)鍵分析，子原因即可轉(zhuǎn)

8、化為具體措施：主要原因21現(xiàn)場主管能力提升高效措施第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。措施具體行動(dòng)預(yù)期效果資源成本估算實(shí)施時(shí)間表負(fù)責(zé)人 1 2 322現(xiàn)場主管能力提升高效措施第七步：把解決方案制度化。第七步：把解決方案制度化。光懂得解決問題還不夠，野草假如未能連根拔掉，還會(huì)繼續(xù)長出來的，因此徹底消除問題之原因，并將解決問題的方法制度化，在日常的工作中加以控制，才能預(yù)防問題的發(fā)生。23現(xiàn)場主管能力提升高效措施3、魚骨圖方法的實(shí)例演練。根據(jù)提供資料，分小組進(jìn)行實(shí)例演練。24現(xiàn)場主管能力提升高效措施 工作方法JM25現(xiàn)場主管能力提升高效措施 工作方法的應(yīng)用第1階段

9、-工作分解第2階段-就每一細(xì)節(jié)作自問檢討第3階段-展開新方法第4階段-實(shí)施新方法26現(xiàn)場主管能力提升高效措施第1階段-工作分解完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細(xì)節(jié)記錄下來。-搬運(yùn)作業(yè)-機(jī)器作業(yè)-手工作業(yè)-均應(yīng)列為細(xì)節(jié) 27現(xiàn)場主管能力提升高效措施第2階段-就每一細(xì)節(jié)作自問檢討 (1)自問下列事項(xiàng)為什么需要這樣做？它做的目的是什么？在什么地方進(jìn)行最好？應(yīng)該在什么時(shí)候做？什么人最適合去做？要用什么方法做最好？28現(xiàn)場主管能力提升高效措施第2階段-就每一細(xì)節(jié)作自問檢討 (2)下列事項(xiàng)亦應(yīng)一并自問檢討材料機(jī)器設(shè)備工具設(shè)計(jì)配置動(dòng)作，整理整頓 29現(xiàn)場主管能力提升高效措施第3階段-展開新方法 刪除不必

10、要的細(xì)節(jié)盡量將細(xì)節(jié)加以合并重組改善細(xì)節(jié)的順序簡化必要的細(xì)節(jié)為使工作更安全并且更不吃力-將材料、工具及設(shè)備安排在動(dòng)作范圍內(nèi)的最合適理想位置。-盡量利用重力，設(shè)計(jì)涂料（給料）漏斗，或滑槽送料設(shè)備。-要有效利用雙手-盡量應(yīng)用工模（JIG）或其他固定夾具，避免用手握持。借助他人的意見。將新方法之細(xì)節(jié)記錄下來。30現(xiàn)場主管能力提升高效措施第4階段-實(shí)施新方法 使上司了解新方法使屬下了解新方法照會(huì)主管安全、品質(zhì)、生產(chǎn)量，以及成本等部門，征得其同意。將新方法付諸實(shí)施，一直用到下一次改善別人的貢獻(xiàn)應(yīng)予承認(rèn) 31現(xiàn)場主管能力提升高效措施工作關(guān)系JR32現(xiàn)場主管能力提升高效措施督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件工作的知識工作

11、的知識: :每一個(gè)人在特定職務(wù)上必須具備的知識職責(zé)的知識職責(zé)的知識: :督導(dǎo)人員必須熟練有關(guān)責(zé)任與權(quán)限的事項(xiàng)改善的技巧改善的技巧: :對于細(xì)部的工作內(nèi)容,加以研究分析,簡化,決定其有利的順序,并于以重新組合的技巧領(lǐng)導(dǎo)的技巧領(lǐng)導(dǎo)的技巧: :改進(jìn)人與人間的關(guān)系,使作業(yè)員樂于同心協(xié)力的技巧教導(dǎo)的技巧教導(dǎo)的技巧: :使工作同仁經(jīng)由訓(xùn)練獲得優(yōu)良工作的技巧, 減少浪費(fèi),重工,不良品,減少意外事故, 減少器具損害.33現(xiàn)場主管能力提升高效措施督導(dǎo)人員有關(guān)工作關(guān)系的問題 新機(jī)器安裝在工作場所工作場所會(huì)附有安裝操作說明書操作說明書，特別復(fù)雜的機(jī)器，會(huì)有專家負(fù)責(zé)說明，但督導(dǎo)人員下面，常有新進(jìn)來的部屬，對於他們并沒

12、有附有任何說明書，更何況他們不是機(jī)器，要比工作場所中的任何一件機(jī)器復(fù)雜得太多。督導(dǎo)人員必須認(rèn)識只有透過部屬的合作透過部屬的合作才能完成自己的職務(wù)。 為了爭取部屬的合作，有效督導(dǎo)有效督導(dǎo)部屬，就必須培養(yǎng)這方面的技能。 良好的督導(dǎo)乃是使部屬能按照督導(dǎo)人員所希望的時(shí)間所希望的時(shí)間和方法和方法，心甘情愿地去做心甘情愿地去做督導(dǎo)人員希望他去做的事。 34現(xiàn)場主管能力提升高效措施督導(dǎo)人員的責(zé)任w現(xiàn)場:n生產(chǎn)進(jìn)度n品質(zhì)管控n成本管理n安全措施n機(jī)具保養(yǎng)n人員培訓(xùn)w平時(shí)n貫徹企業(yè)文化n落實(shí)企業(yè)目標(biāo)n提升個(gè)人工作效率n提升員工責(zé)任感n提升員工的自我尊重n提升產(chǎn)品質(zhì)量n提升產(chǎn)品產(chǎn)能35現(xiàn)場主管能力提升高效措施工作

13、關(guān)系四階段- 改善人際關(guān)系的基本要訣1.工作情形應(yīng)告知 事先決定希望 對方應(yīng)如何做 指導(dǎo)對方使其能做得更好2.表現(xiàn)優(yōu)者贊賞之 隨時(shí)注意既少有又感人的工作或行為 贊賞時(shí)機(jī)要打鐵趨熱3.切身變更先通知 如果可能應(yīng)將理由告訴他4.發(fā)揮其能勵(lì)其志 發(fā)掘其潛在的能力 不要阻礙其發(fā)展的途經(jīng) 以獨(dú)立性的個(gè)人善待部屬36現(xiàn)場主管能力提升高效措施工作關(guān)系-問題處理的四階段法掌握事實(shí)慎思決定采取措施確認(rèn)結(jié)果37現(xiàn)場主管能力提升高效措施掌握事實(shí)應(yīng)與有關(guān)人員交談,了解其說法與心情 調(diào)查問題發(fā)生前的事實(shí),并記錄應(yīng)掌握全部事實(shí)經(jīng)過,愈能掌握事實(shí),愈能獲得正確的判斷涉及的規(guī)則和慣例,規(guī)則是應(yīng)遵守的書面性的準(zhǔn)據(jù),慣例是累積前

14、例,依實(shí)際需求判定 38現(xiàn)場主管能力提升高效措施慎思決定切忌過早以偏概全的判斷 整理事實(shí),要找出是否有遺漏或矛盾的事實(shí)考慮事實(shí)互相的關(guān)系,要找出事實(shí)之間正確的因果關(guān)系考慮可能采取的措施確認(rèn)有關(guān)規(guī)定與方針,與公司的規(guī)定和方針有無抵觸是否符合目的,對人、事、時(shí)、地、物,的影響 39現(xiàn)場主管能力提升高效措施采取措施 是否應(yīng)該由自己做是否需要?jiǎng)e人的幫助是否要向上級報(bào)告注意實(shí)施措施的時(shí)機(jī)不要推諉責(zé)任40現(xiàn)場主管能力提升高效措施確認(rèn)結(jié)果何時(shí)確認(rèn)要確認(rèn)多少次生產(chǎn)量、態(tài)度、以及相互關(guān)系是否變好所采措施對生產(chǎn)是否有貢獻(xiàn)目的是否達(dá)成 41現(xiàn)場主管能力提升高效措施發(fā)現(xiàn)工作崗位的問題點(diǎn)，其要領(lǐng)為：有否將麻煩帶給后面工

15、程或顧客的事？有否覺得棘手的作業(yè)（不好做）？工作中有否發(fā)生過不由得捏把冷汗的事？有沒有做失敗的或重新做的等工作浪費(fèi)？以上所舉列的毛病都是發(fā)掘主題的重點(diǎn)。42現(xiàn)場主管能力提升高效措施處理問題的必要性問題就是督導(dǎo)人員必須采取某些措施某些措施的事這種事若任其存在而不加以處理不加以處理，必定會(huì)對生產(chǎn)有某種不良生產(chǎn)有某種不良影響影響。 工作場所常常有許多必要的變更必要的變更，意想不到的障礙，或者不如人意的挫折會(huì)導(dǎo)致問題的發(fā)生。 每一位督導(dǎo)人員必須具備了解人性了解人性,熟思情勢,如與部下共同工作的技能. 這種人與人的關(guān)系人與人的關(guān)系不管是處理品質(zhì)問題處理品質(zhì)問題,安全問題安全問題, ,或者其他任何一種督導(dǎo)

16、人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任時(shí)都會(huì)存在. 這種關(guān)系是很重要的,它會(huì)影響督導(dǎo)人員的工作. 43現(xiàn)場主管能力提升高效措施TWI-JI 工作教導(dǎo)44現(xiàn)場主管能力提升高效措施TWI-JI 工作教導(dǎo)四階段w部屬學(xué)前準(zhǔn)備w說明作業(yè)內(nèi)容w做給部屬看w部屬試著作(觀察學(xué)習(xí)成果)45現(xiàn)場主管能力提升高效措施 訓(xùn)練三大體系 OffJT Self Development OJTOJT：單位主管對部屬的培育活動(dòng)OFFJT：離開工作場所的集合式教育SELF DEVELOPEMENT：部屬對自己進(jìn)行的培育活動(dòng) 訓(xùn)練體系少了OJT會(huì)是什么樣子46現(xiàn)場主管能力提升高效措施態(tài)度、知識、技巧區(qū)分表： (O.J.T.)檢查表 態(tài)度一是指觀念或行

17、為特質(zhì)。 知識一是指認(rèn)知部份。 技巧是指如何做得又快又好又安全。47現(xiàn)場主管能力提升高效措施啟發(fā)部屬能力的OJT步驟一、你對目前工作有何看法？ 業(yè)績、他人的評價(jià)、滿意程度等二、你對自己的能力有何看法？ 適任性、可發(fā)揮度、優(yōu)點(diǎn)、專長、缺點(diǎn)等三、今后你想做什么？如何著手？ 對未來的希望四、你期望提高那些能力？ 希望得到培育的項(xiàng)目48現(xiàn)場主管能力提升高效措施培育部屬OJT的障礙因素 1 沒有時(shí)間教育部屬。2 日常業(yè)務(wù)繁忙，沒有機(jī)會(huì)和部屬接觸。3 不曉得教些什么？如何教？4 沒有教育部屬的意識。5 與其教育不如自己做，既正確又快速。無法放心委任。6 無法正確地把握部屬的能力。7 不知道部屬在工作方面需

18、具備那些知識、技能、態(tài)度。8 不知道，也不想知道部屬個(gè)人的煩惱。9 知道有功必賞、有過必罰的道理，卻沒有信心實(shí)施。10害怕部屬成長、出人頭地。 請思考您的對策？請思考您的對策？49現(xiàn)場主管能力提升高效措施培育部屬OJT的障礙對策 在月初設(shè)定教育時(shí)間（開會(huì)、隨行指導(dǎo)等）。 每天絕對有12分鐘空間，不可讓機(jī)會(huì)溜走。 掌握部屬工作與能力間的差距。向部屬探詢。 應(yīng)培育人才，它能提升業(yè)績。 請仔細(xì)想想，這件工作你還要扛多久？應(yīng)定出委任方案。 要部屬自己報(bào)告，擅長什么？能做什么？ 不需徹底了解每件事，只要明確掌握部屬工作成功的重點(diǎn)即可。 掌握概要，但不要過于深入。不了解則無法應(yīng)對。 錯(cuò)誤時(shí)不可視而不見。不

19、必客氣，指出錯(cuò)誤并警告。 讓部屬成長、出人頭地。要部屬為我出人頭地。 您一定有更好的對策做好OJT培育部屬50現(xiàn)場主管能力提升高效措施 有效的部屬指導(dǎo)2022-4-1251現(xiàn)場主管能力提升高效措施部屬指導(dǎo)是什么？成功的部屬指導(dǎo)意指：達(dá)成滿足雙方合理需求的結(jié)果達(dá)成持久的結(jié)果2022-4-1252現(xiàn)場主管能力提升高效措施有效部屬指導(dǎo)的必要性有效的部屬指導(dǎo)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理人,不可或缺的一種核心技巧?？v使你的腦袋里有再多高明的點(diǎn)子，若不能讓別人接受的話，那又有什么用？部屬指導(dǎo)也是人們生活的核心的技巧。具備部屬指導(dǎo)，對于目前工作與生活上的大部分挑戰(zhàn)，將能迎刃而解。53現(xiàn)場主管能力提升高效措施有效溝通，

20、就能夠做到1、避免不必要的沖突2、化解彼此之間的誤解3、經(jīng)營一個(gè)有能力的團(tuán)隊(duì)4、把你的觀點(diǎn)傳送出去5、激發(fā)人們的創(chuàng)造力6、有效果的協(xié)商7、進(jìn)行變革而不致造成大動(dòng)蕩54現(xiàn)場主管能力提升高效措施部屬指導(dǎo)的金科玉律了解別人想影響人，就不能只是一味推銷自己的觀點(diǎn)。九成時(shí)間用錯(cuò)地方，不但無效，可能還有反效果。傾聽運(yùn)用總和理清的技巧，顯示自己確有專注地傾聽。認(rèn)清自己知道自己有哪些人格特質(zhì),以及惹人嫌的（毛?。?致力消除之。且多了解自己在別人心目中的形象。問話的技巧問些啟發(fā)性的問題并仔細(xì)聽聽對方怎么說。多以請教的口吻，請教對方以示尊重。適當(dāng)?shù)闹w語言運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語言，以便與對方建立契合之感。態(tài)度謙和避免以

21、強(qiáng)勢的態(tài)度要對方接受自己的觀點(diǎn)。讓人們自行找出解決的辦法。多元化的思考針對狀況想出多種解決之道，不要單單依靠一、二種辦法。開闊胸襟、納雅言允許別人暢所欲言，而自己也有話直說。正面的思考以熱情和往好的方向看為彼此奠定合作基礎(chǔ)。55現(xiàn)場主管能力提升高效措施 絕對不可做的不惜玉石俱焚心態(tài)心態(tài)。 大吼大叫大吼大叫且用手指頭指著對方。 插嘴插嘴自己的觀點(diǎn)。 說說的時(shí)候比聽的時(shí)候多多。 爭執(zhí)中過于得理不饒人得理不饒人。 堅(jiān)持己見堅(jiān)持己見，不想被對方所影響。 懷疑懷疑對方的動(dòng)機(jī)。 從不徵詢不徵詢也不理會(huì)不理會(huì)別人的意見。 好給好給人家建議。 喜歡讓人家揣測喜歡讓人家揣測你的想法。56現(xiàn)場主管能力提升高效措施

22、當(dāng)你有任何一種現(xiàn)象，而有人給你建議時(shí)，你做何反應(yīng)？ 1、開快車2、吃高脂、低纖的食物3、過重或過輕4、酒喝得太多5、工作過勞57現(xiàn)場主管能力提升高效措施建議不能發(fā)揮作用的原因好像提建議的人聰明、靈巧，而被建議的人就有些可悲，連自己的生活都管不好。被建議的人非但沒有接受，反而把精神用在抗拒上，這就無可避免地淪入（你為什么不？是的，不過）的游戲之中。你為什么不多運(yùn)動(dòng)些？那對你減輕壓力很有幫助!是的，我同意那是不錯(cuò)的做法，不過我實(shí)在抽不出空來!既然如此，你為何不縮短工作時(shí)間!我很想啊，可是若少于目前工作時(shí)數(shù)，我的主管會(huì)不滿!58現(xiàn)場主管能力提升高效措施當(dāng)我們給大家建議可要留意，不能直接觸及他的痛處。

23、可別自以為聰明，這么做有助于對方，很可能適得其反。給人家建議的理由有好有壞，但千萬不要意圖藉此去掌控對方。 2022-4-1259現(xiàn)場主管能力提升高效措施不被接納的溝通方式： 1、錯(cuò)誤的保證這件事沒什么要緊的。2、小看那件事：你不用為那件事操心3、陳腔濫調(diào)：時(shí)間能治療一切4、不當(dāng)一回事：這種想法有些蠢，是吧？5、自做詮釋：我想你所關(guān)切的是你的名聲6、妄下斷語；我想真正的問題是你和上司的關(guān)系。7、亂貼標(biāo)簽：這有性別歧視，是吧？8、指導(dǎo)：正確的做法應(yīng)當(dāng)是9、不耐煩：你到底想知道些什么？我們可以開始吧？10、討好：我認(rèn)為你是對的，你是被迫害的。60現(xiàn)場主管能力提升高效措施傾聽的障礙這些話我早就聽過了

24、。你這些話聽起來或許讓人難受我知道自己是不贊同的，所以我現(xiàn)在就已做好答復(fù)我之前就聽你說過了，當(dāng)時(shí)也未表興趣我此刻忙得很，因此只能假裝聆聽我的心思放在更有意思的事情上。如果我表示有興趣，你或許會(huì)講個(gè)沒完，事實(shí)上我早就聽煩了我討厭你說的那些專門術(shù)語我有些怕你，所以此刻最好避開些我等不及也想說些話。61現(xiàn)場主管能力提升高效措施 5S五常管理五常管理 62現(xiàn)場主管能力提升高效措施請記住:5S的精神所在找出亂源-持續(xù)改善-養(yǎng)成習(xí)慣 企業(yè)體的改善永無止境63現(xiàn)場主管能力提升高效措施為何要導(dǎo)入5S1.提升品質(zhì)、降低成本、縮短交期，已成為市場競爭的基本課題2.組織最重要的資源就是（人）3.影響人的品質(zhì)就是（環(huán)

25、境）4.提升環(huán)境的效率，對于資源應(yīng)用效率化亦有直接幫助64現(xiàn)場主管能力提升高效措施推動(dòng)5S 改善活動(dòng)的效果1.因應(yīng)消費(fèi)者多樣少量的需求特性2.追求品質(zhì)的時(shí)代需求3.降低成本的競爭需求4.交期至上的需求5.樹立安全生產(chǎn)環(huán)境的趨勢6.提升設(shè)備可動(dòng)率7.組織信譽(yù)提升8.有利組織發(fā)展65現(xiàn)場主管能力提升高效措施5S是改善的基礎(chǔ)1.品質(zhì)管理2.設(shè)備管理3.物料管理都必須以5S 作為改善的基礎(chǔ)*組織最重要的是全員的改善意識是否強(qiáng)烈改善速度是否夠快66現(xiàn)場主管能力提升高效措施 5S的基礎(chǔ)概念5S項(xiàng)目定義目的整理SEIRI清理雜亂降低作業(yè)成本整頓SEITON定位定容提高工作效率清掃SEISO無污無塵提高產(chǎn)品品

26、質(zhì)清潔SEIKETSU 保持清潔激勵(lì)工作士氣紀(jì)律SHITSUKE 遵守規(guī)范防止工作災(zāi)害67現(xiàn)場主管能力提升高效措施定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。目的：把“空間”騰出來活用。推行要領(lǐng)：所在的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的。制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)。清除不需要物品。調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。制定廢棄物處理方法。每日自我檢查。68現(xiàn)場主管能力提升高效措施定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示。目的：整齊、有標(biāo)示，不用浪費(fèi)“時(shí)間”找東西。推行要領(lǐng)：要落實(shí)前一步驟整理工作。布置流程，確定置放場所。規(guī)定放置方法。劃線定位。標(biāo)示場所物品（目視

27、管理的重點(diǎn)）。69現(xiàn)場主管能力提升高效措施定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。目的：清除“臟污”，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮。推行要領(lǐng)：建立清掃責(zé)任區(qū)（包括室內(nèi)外）。執(zhí)行例行掃除，清理臟污。調(diào)查污染源，予以杜絕。建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。70現(xiàn)場主管能力提升高效措施定義：將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果。目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。推行要領(lǐng)：落實(shí)前3S工作。制定目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)。制定稽核方法。制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。維持5S意識。高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。71現(xiàn)場主管能力提升高效措施定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。目的：改變“人

28、的品質(zhì)”養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。推行要領(lǐng)：持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化。制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。制訂禮儀守則。教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）。推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)(早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等)。72現(xiàn)場主管能力提升高效措施層別法(分門別類法)的運(yùn)用經(jīng)常使用的物品:基本處理原則是就近管理偶面使用物品:基本處理原則是集中保管很少使用的物品:基本處理原則是離開現(xiàn)場73現(xiàn)場主管能力提升高效措施 整頓74現(xiàn)場主管能力提升高效措施三定關(guān)系圖任何人都能即刻1知道2取用3歸位1在何處:定位2什么東西:定品3有幾個(gè):定量三定標(biāo)準(zhǔn)化整頓即是:物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化75現(xiàn)場主管能力提升高效措施 防呆措施76現(xiàn)場主管能力提升高效措施

29、5S失敗的原因77現(xiàn)場主管能力提升高效措施 5S成功的要素 找出亂源-持續(xù)改善-養(yǎng)成習(xí)慣78現(xiàn)場主管能力提升高效措施 班組長日常管理要點(diǎn)79現(xiàn)場主管能力提升高效措施班組長日常管理要點(diǎn)w上班前w應(yīng)提前15-30分鐘到廠先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生查看當(dāng)日早上使用備料狀況當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn)機(jī)臺(tái)故障排除確認(rèn)5S檢查w上班中w早會(huì)w確認(rèn)有無臨時(shí)缺勤人員w人力調(diào)整w新手工作指導(dǎo)w人員服裝、儀容管理w借出及借入人員的定位80現(xiàn)場主管能力提升高效措施日常管理要點(diǎn)上班中檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)作業(yè)中人力不平衡有無即時(shí)處理或請求上級支援有無依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度查看每位下屬的工作有無末依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)

30、品檢員不良品查看，并追蹤原因改善有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時(shí)處理隨時(shí)準(zhǔn)備4小時(shí)內(nèi)之生產(chǎn)（人機(jī)料工具作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)保持流暢報(bào)表、圖表查看81現(xiàn)場主管能力提升高效措施日常管理要點(diǎn)下班后上級指示及下屬反應(yīng)問題應(yīng)當(dāng)日處理次日工作準(zhǔn)備應(yīng)保留思考時(shí)間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動(dòng)事項(xiàng)、改善工作）下班前應(yīng)檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng)查看當(dāng)日工作達(dá)成狀況初級主管，主要是督導(dǎo)性工作，經(jīng)常性檢查部門內(nèi)的狀況，并依狀況采取必要的措施初級主管相當(dāng)?shù)谋嚷适菑幕鶎訂T工升任，基層員工主要是固定性工作，升任上來后，假如缺乏管理上的訓(xùn)練，就不易抓住工作重點(diǎn)，上面的日常管理要點(diǎn)可以提供使其能盡速進(jìn)入管理工作82現(xiàn)場主管能力提升高效措施管理人員自我診斷表對本職的專業(yè)知識評核1/2/3/4/5得分對下屬有否采取激勵(lì)措施對下屬經(jīng)常做教育訓(xùn)練自己經(jīng)常充實(shí)，以求能力提升下達(dá)的工作指示，是否經(jīng)努力可達(dá)成對于工作是否經(jīng)周詳?shù)挠?jì)劃及準(zhǔn)備樂觀進(jìn)取，愿與部屬解決私人問題是否不斷培養(yǎng)下屬能力，并委以權(quán)限考核部屬是否公正、公平部屬的成果，是否有負(fù)最后責(zé)任的想法83現(xiàn)場主管能力提升高效措施管理人員自我診斷表是否不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，預(yù)防問題於工作中與下屬相處，有無過於隨便是否樂於接受下屬的建議對下屬反應(yīng)的事情，是否即時(shí)處理，并協(xié)助消除困難是否易情緒用事，在眾人面前