企業(yè)管理要點(diǎn)

1、第一章 管理概論學(xué)習(xí)要點(diǎn)?明確管理的概念?理解管理的性質(zhì)與管理職能?理解管理者的角色與技能、管理系統(tǒng)的要素?領(lǐng)悟管理的原理?掌握管理理論與思想的發(fā)展，了解管理的流派本章精要 集合體活動(dòng)的管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的綜合過程。管理的本質(zhì)是有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段。管理具有兩重性，是科學(xué)又是一項(xiàng)藝術(shù)。組織成員分為管理者和操作者，管理者是組織中的角色，其主要任務(wù)是指揮他人開展工作。要進(jìn)行有效管理，管理者必須在管理工作中，遵循“系統(tǒng)原理”、“人本原理”、“責(zé)任原理”和“效益原理”，依據(jù)系統(tǒng)思想等采用科學(xué)的管理方法。泰羅著眼于作業(yè)方法的改進(jìn)和生產(chǎn)的組織；法約爾從企業(yè)整體和一般組織出發(fā)，研究管理的要素

2、、原則及其與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。梅奧的“工人是社會(huì)人”觀點(diǎn)改變了把工人看作經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)，并指出了新型領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求?，F(xiàn)代管理理論的叢林從思想、方法和手段上推動(dòng)著管理的現(xiàn)代化。第二章 企業(yè)與企業(yè)管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)?理解企業(yè)的含義?掌握企業(yè)的法律形式?掌握企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型?掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則?掌握組織變革的含義?理解企業(yè)管理的概念?掌握企業(yè)管理的職能?了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)本章精要企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需要并獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、依法設(shè)立并具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。追求利潤(rùn)是企業(yè)的目的，但不是唯一的目的，企業(yè)需要利潤(rùn)，同時(shí)又必須承擔(dān)

3、某些社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供服務(wù)。企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度的結(jié)果，是商品生產(chǎn)和商品交換的產(chǎn)物。綜觀企業(yè)的發(fā)展歷史，大致經(jīng)歷了手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期、工廠生產(chǎn)時(shí)期和企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期。在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)有著多重屬性與復(fù)雜形態(tài)，我們可以按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)劃分為多種不同的類型。根據(jù)企業(yè)的法律形態(tài)對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類是劃分企業(yè)類型的主要標(biāo)準(zhǔn)。該劃分辦法是根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的組織形式及其承擔(dān)的法律責(zé)任來(lái)劃分企業(yè)形式。企業(yè)的法律形式主要有個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司制企業(yè)三種。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是指依照法律在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。合伙企

4、業(yè)是指依照法律在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，為經(jīng)營(yíng)共同事業(yè)，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。公司是指由一個(gè)及以上的出資者(稱為股東)出資興辦并組成一個(gè)法人，能夠獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，對(duì)共同出資經(jīng)營(yíng)的財(cái)產(chǎn)享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)組織實(shí)體為實(shí)現(xiàn)其特定目標(biāo)，完成其工作任務(wù)，在職責(zé)、職權(quán)等方面進(jìn)行劃分所形成的分工協(xié)作體系，其核心是組織實(shí)體通過設(shè)計(jì)所形成的正式的職務(wù)結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系，包括正式的上下級(jí)報(bào)告負(fù)責(zé)關(guān)系，部門組成的方法和各組織成員之間有效溝通、整合、協(xié)調(diào)的手段等。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要形式有：

5、直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制和矩陣制。企業(yè)的發(fā)展離不開組織變革，內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)資源的不斷整合與變動(dòng)，都給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)關(guān)注組織變革。組織變革就是組織根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)，及時(shí)地調(diào)整自己的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)客觀發(fā)展的需要。推動(dòng)組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個(gè)部分。組織變革目標(biāo)包括三個(gè)方面：使組織更具環(huán)境適應(yīng)性、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性。組織變革過程的主要變量因素包括人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)與技術(shù)。組織變革的過程包括解凍、變革和再凍結(jié)三個(gè)階段。組織變革程序可以分為以下幾個(gè)步驟：通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆；

6、分析變革因素，制定改革方案；選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃；評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋。組織變革的阻力主要來(lái)自于個(gè)人和團(tuán)體。為了確保組織變革的順利進(jìn)行，必須要事先針對(duì)變革中的種種阻力進(jìn)行充分的研究，并要采取一些具體的管理對(duì)策。具體包括：客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱、創(chuàng)新組織文化和創(chuàng)新策略方法和手段。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨勢(shì)主要有：扁平化趨勢(shì)、柔性化趨勢(shì)、分立化趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)虛擬化趨勢(shì)、學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)再造。企業(yè)管理就是由企業(yè)管理人員或管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和激勵(lì)，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)贏利這一目的的活動(dòng)的總稱。企業(yè)管理的任務(wù)是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)并不斷改善生產(chǎn)關(guān)系。企業(yè)管

7、理的主要特征有：企業(yè)管理的目的性、企業(yè)管理的組織性、企業(yè)管理的人本性、企業(yè)管理的創(chuàng)新性、企業(yè)管理的藝術(shù)性。企業(yè)管理職能是指企業(yè)管理者為了實(shí)行有效管理所必須具備的基本功能，企業(yè)管理的基本職能也具有管理學(xué)原理所闡述的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等功能。第三章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)?掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)決策中的基本原理?熟悉基本的企業(yè)戰(zhàn)略分析、制定、實(shí)施等方法?熟悉企業(yè)各種不同戰(zhàn)略的戰(zhàn)略特征、戰(zhàn)略利益、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)及其適用性?了解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的新趨勢(shì)?熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的過程、內(nèi)容、原則和基本方法?能夠利用有關(guān)理論和方法，分析企業(yè)戰(zhàn)略管理及企業(yè)決策中的具體問題本章精要 戰(zhàn)略本意是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)目的而對(duì)

8、軍事力量進(jìn)行的全局性部署和指揮，而企業(yè)戰(zhàn)略可以理解成一種計(jì)劃、計(jì)策、模式、定位或觀念。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、綱領(lǐng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性，競(jìng)爭(zhēng)性等基本特征，它是由經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)同作用四個(gè)方面的要素構(gòu)成。企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)（事業(yè)部）戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在其使命范圍內(nèi)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)自身能力將這種謀劃付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的全過程。全面的戰(zhàn)略管理過程分為三個(gè)階段：戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)階段、戰(zhàn)略實(shí)施及控制階段。戰(zhàn)略分析主要是對(duì)企業(yè)的內(nèi)、外環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，目的

9、是為了發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅，了解企業(yè)自身內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。對(duì)企業(yè)外部環(huán)境分析的常見基本方法有PEST分析法及波特的“五力”分析法。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析，主要是以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的企業(yè)能力分析，包括企業(yè)的財(cái)務(wù)能力分析、營(yíng)銷能力分析、生產(chǎn)管理能力分析、科研與開發(fā)能力分析、組織效能分析以及企業(yè)文化分析。企業(yè)戰(zhàn)略選擇與評(píng)價(jià)階段，主要是識(shí)別戰(zhàn)略及評(píng)價(jià)選擇戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略是企業(yè)總體的的戰(zhàn)略，所要解決的問題是確定企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍和公司資源在不同經(jīng)營(yíng)單位之間的分配。公司戰(zhàn)略有三種類型：即穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略及防御型戰(zhàn)略。其中發(fā)展型戰(zhàn)略具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性，是公司戰(zhàn)略中最重要的一種戰(zhàn)略類型，常見的發(fā)展型

10、戰(zhàn)略有三種典型的子戰(zhàn)略模式：分別是集中單一產(chǎn)品（服務(wù)）戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略及多元化戰(zhàn)略?；靖?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)單位層的戰(zhàn)略，它所要解決的問題主要是在一個(gè)具體的業(yè)務(wù)或行業(yè)內(nèi)，經(jīng)營(yíng)單位如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問題。常見的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種典型的子戰(zhàn)略模式，即低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)選擇的方法，波士頓矩陣法是制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理過程的行動(dòng)階段。戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)自上而下的動(dòng)態(tài)管理過程。有四個(gè)相互聯(lián)系的階段，戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)階段，戰(zhàn)略計(jì)劃階段，戰(zhàn)略運(yùn)作階段，戰(zhàn)略的控制與評(píng)估階段。戰(zhàn)略控制是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)

11、活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是指企業(yè)對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略或手段進(jìn)行最佳選擇的過程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的原則主要有整體性原則、前瞻性原則、可行性原則、信息性原則、滿意性原則以及反饋性原則。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的主要內(nèi)容包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的決策以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的決策。常見的影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的因素主要有：環(huán)境因素、企業(yè)過去的決策、決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、組織成員對(duì)組織變化所持的態(tài)度等。企業(yè)

12、經(jīng)營(yíng)決策過程是從問題到方案確定所經(jīng)歷的過程，一般來(lái)說(shuō)，決策過程大致包括，認(rèn)識(shí)和分析問題、明確決策目標(biāo)、擬訂可供選擇的行動(dòng)方案、分析評(píng)價(jià)方案各行動(dòng)案、選擇滿意方案并組織實(shí)施以及監(jiān)督與反饋六個(gè)步驟。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的主要方法包括：定性決策法（具體有德爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，發(fā)散思維法）；定量決策法（具體有確定型決策方法，如量本利分析法；風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，如決策樹法；非確定型決策方法，如小中取大法，大中取大法，樂觀系數(shù)法及最大后悔值最小法）。第四章 企業(yè)營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)?了解市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵，樹立正確的營(yíng)銷觀念?明確營(yíng)銷環(huán)境及消費(fèi)者行為分析的要素?掌握目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷基本過程?熟悉并能有效制定營(yíng)銷組合策略?了解市場(chǎng)

13、營(yíng)銷理論新的發(fā)展本章精要市場(chǎng)是指對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)存在需要和購(gòu)買欲望的顧客群，市場(chǎng)營(yíng)銷就是通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)過程。營(yíng)銷管理者的任務(wù)是深入研究和分析市場(chǎng)，深刻理解顧客需要，敏銳洞察市場(chǎng)環(huán)境和顧客需求的變化，保持營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略與營(yíng)銷環(huán)境的適應(yīng)性和針對(duì)性，通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地滿足顧客需求、不斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和盈利目標(biāo)。營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是需求管理，營(yíng)銷者應(yīng)針對(duì)不同的需求狀況采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略以調(diào)節(jié)需求在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、時(shí)間和空間上的分布。但任何企業(yè)擁有的經(jīng)營(yíng)資源是有限的，不可能滿足所有市場(chǎng)的需要，因此營(yíng)銷者應(yīng)在營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過市場(chǎng)細(xì)分，選擇能夠?yàn)槠涮峁┊a(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)或幾個(gè)

14、細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，合理制定營(yíng)銷組合策略，實(shí)施差異化營(yíng)銷滿足特定市場(chǎng)的需要。作為管理者應(yīng)關(guān)注營(yíng)銷理論的發(fā)展及在營(yíng)銷管理實(shí)踐中的應(yīng)用，大膽創(chuàng)新，勇于開拓新的市場(chǎng)，為企業(yè)拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和發(fā)展空間。第五章 人力資源管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)?明確人力資源的概念及特征?了解人力資本和人力資本理論?明確人力資源管理的概念及職能?了解人力資源管理的發(fā)展階段?掌握人力資源管理的基礎(chǔ)工作及其各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)本章精要企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理離不開人、財(cái)、物三個(gè)要素，而人的因素成為重中之重，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)。人力資源固然重要，但人力資源并不能自動(dòng)地為企業(yè)創(chuàng)造效益，必須重視對(duì)人的管理工作，通過各種政策、制度和管理實(shí)踐，對(duì)人力資

15、源進(jìn)行合理配置，有效開發(fā)和科學(xué)管理，才能發(fā)揮人力資源在價(jià)值創(chuàng)造中的主導(dǎo)作用。現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)獲取，整合，保持，激勵(lì)，控制，調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動(dòng)過程。本章主要介紹了人力資源管理的基本概念與理念，人力資源管理的基礎(chǔ)性工作和各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已經(jīng)由過去對(duì)物的管理轉(zhuǎn)移到對(duì)人的管理，對(duì)人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，如同彼得·德魯克所言，所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。只有做好了人力資源管理工作，企業(yè)管理的其它工作才有可能得以貫徹實(shí)施，企業(yè)的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流等管理工作才能有條不紊的進(jìn)行，戰(zhàn)略管理目標(biāo)才得以實(shí)現(xiàn)。第六章 企業(yè)財(cái)務(wù)管

16、理學(xué)習(xí)要點(diǎn)?全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本架構(gòu)?明確財(cái)務(wù)管理的對(duì)象與本質(zhì)?領(lǐng)悟財(cái)務(wù)管理的基本思想?理解財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的內(nèi)在聯(lián)系?掌握在管理實(shí)踐中運(yùn)用財(cái)務(wù)管理思想解決實(shí)際問題的方法本章精要 管理者的財(cái)務(wù)思想，直接決定著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平，甚至決定企業(yè)的成??！財(cái)務(wù)管理并非只是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算和累加，作為一個(gè)管理工具，財(cái)務(wù)管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的諸多層面，是企業(yè)管理者制定并且實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和依據(jù)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)，只不過與會(huì)計(jì)關(guān)注企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)量的規(guī)定性不同，企業(yè)財(cái)務(wù)管理更加關(guān)注企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)質(zhì)的規(guī)定性。財(cái)務(wù)目標(biāo)作為財(cái)務(wù)主體進(jìn)行財(cái)務(wù)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是財(cái)務(wù)運(yùn)行的一種驅(qū)動(dòng)力，決定著財(cái)務(wù)管

17、理的基本方向，是評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)活動(dòng)是否合理的標(biāo)準(zhǔn)，更是財(cái)務(wù)管理尤其是財(cái)務(wù)決策所依據(jù)的最高準(zhǔn)則，成為構(gòu)建財(cái)務(wù)運(yùn)行理論的基石。關(guān)于財(cái)務(wù)目標(biāo)的代表性爭(zhēng)鳴觀點(diǎn)主要有：利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化、利益相關(guān)者價(jià)值最大化。財(cái)務(wù)目標(biāo)的選擇是一種時(shí)代的、歷史的產(chǎn)物，在不同的歷史時(shí)期，所選擇的財(cái)務(wù)目標(biāo)必然是不完全相同的。財(cái)務(wù)關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造，它是一個(gè)過程，一個(gè)使公司價(jià)值不斷增加的過程。財(cái)務(wù)可以在融資決策、投資決策、營(yíng)運(yùn)與分配決策中創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供服務(wù)。企業(yè)天生就是為賺取利潤(rùn)的機(jī)器，為整個(gè)社會(huì)帶來(lái)一種價(jià)值的增加。在財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)過程中，需要用心來(lái)理解和領(lǐng)悟財(cái)務(wù)管理的基本思想，包括財(cái)務(wù)倫理思想、時(shí)間

18、價(jià)值思想、風(fēng)險(xiǎn)管理思想、現(xiàn)金至上思想、財(cái)務(wù)估價(jià)思想、融資管理思想、資本結(jié)構(gòu)原理、投資決策思想與財(cái)務(wù)分析思想。學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理，其目的并不是為了獲得一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的正確答案，而是要讓我們的思想鮮活起來(lái)，主動(dòng)思考，積極思維，在管理的實(shí)踐中逐步弄清如何通過修煉在實(shí)事的動(dòng)態(tài)中持續(xù)地找尋答案，以至于下意識(shí)地進(jìn)入一種“全知全覺”的活躍狀態(tài)，從而獲得如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的財(cái)務(wù)問題，怎樣在實(shí)事求“是”中解決問題的方法，最終實(shí)現(xiàn)“從心所欲而不逾矩”。第七章 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)?掌握生產(chǎn)、生產(chǎn)類型、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)管理、質(zhì)量、質(zhì)量管理等基本概念?掌握生產(chǎn)過程的空間組織。?了解企業(yè)選址的決策方法。?掌握設(shè)施布置的方法。?了

19、解MRP、MRP和ERP。?掌握5S活動(dòng)。?了解設(shè)備的保養(yǎng)與維修?掌握全面質(zhì)量管理的含義、特點(diǎn)及方法。?了解六西格瑪管理以及ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。本章精要 生產(chǎn)與運(yùn)作管理是指對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的各種管理活動(dòng)的總稱。生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)是運(yùn)用組織、計(jì)劃、控制等職能，把投入生產(chǎn)過程的各種生產(chǎn)要素有效的結(jié)合起來(lái)，形成有機(jī)的體系，按照最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方式生產(chǎn)出滿足社會(huì)需要的產(chǎn)品。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的建立、運(yùn)行，以及如何通過生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的總體規(guī)劃。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是指從準(zhǔn)備生產(chǎn)某種產(chǎn)品開始，直到把產(chǎn)品制造出來(lái)為止的全部過程。生

20、產(chǎn)過程組織就是要以最佳的方式將各種生產(chǎn)要素結(jié)合起來(lái)，對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)、工序合理安排，使其形成一個(gè)協(xié)調(diào)平衡的作業(yè)系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)過程是由生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程和附屬生產(chǎn)過程等五部分所組成。生產(chǎn)過程組織的目的是為了在空間上和時(shí)間上合理地組織生產(chǎn)過程，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本。在此介紹工業(yè)企業(yè)通常采用生產(chǎn)線、流水線和自動(dòng)線三種典型形式。生產(chǎn)過程的空間組織，是指在空間上合理地確定企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)單位和各生產(chǎn)階段的設(shè)置和運(yùn)輸路線以及勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料等生產(chǎn)要素在空間上相互結(jié)合的方式。其內(nèi)容包括應(yīng)設(shè)置怎樣的生產(chǎn)單位，應(yīng)按照什

21、么原則布置這些生產(chǎn)單位，確定生產(chǎn)單元及生產(chǎn)設(shè)施之間的相對(duì)位置關(guān)系，確定各生產(chǎn)單元的組成規(guī)則和相互連接關(guān)系。生產(chǎn)過程的時(shí)間組織是指在加工過程中，對(duì)加工對(duì)象從時(shí)間方面進(jìn)行合理組織，保持生產(chǎn)過程連續(xù)性，以求縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，提高設(shè)備利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。產(chǎn)品的生產(chǎn)周期是指原材料投入生產(chǎn)開始，至制成成品驗(yàn)收入庫(kù)為止所需要的全部時(shí)間。它也可以指完成某一工藝階段的生產(chǎn)周期。選址時(shí)需要考慮的因素有很多，這些因素可以分為經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會(huì)因素和自然因素這四類。在選址問題上，應(yīng)將定性與定量方法相結(jié)合，但定性分析是定量分析的前提。設(shè)施布置的類型主要包括工藝原則布置、產(chǎn)品原則布置、固定布置和成組技術(shù)。生產(chǎn)計(jì)劃

22、，是關(guān)于工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)總體方面的計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃按照制定計(jì)劃時(shí)間的長(zhǎng)短可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。現(xiàn)場(chǎng)管理就是運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，通過計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和激勵(lì)等管理職能，保證現(xiàn)場(chǎng)按預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)?！?S”活動(dòng)，是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，主要是物的要素所處狀態(tài)不斷地進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃和提高素養(yǎng)的活動(dòng)。設(shè)備管理是指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過一系列的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施，對(duì)設(shè)備壽命周期內(nèi)的所有設(shè)備物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)進(jìn)行的綜合管理工作。設(shè)備綜合管理的內(nèi)容就是對(duì)設(shè)備運(yùn)動(dòng)

23、全過程的管理。它一般表現(xiàn)為兩種狀態(tài)：一是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)；二是價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)。質(zhì)量就是適用性，即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度。質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。質(zhì)量管理的發(fā)展，同科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，同管理科學(xué)化、現(xiàn)代化的發(fā)展是密不可分的。通常認(rèn)為，質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大體經(jīng)歷質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。全面質(zhì)量管理就是從讓消費(fèi)者完全滿意著想，企業(yè)各部門綜合進(jìn)行開發(fā)、保持、改進(jìn)質(zhì)量的努力，以便最經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)的有效體系。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基本方法。ISO9000族標(biāo)

24、準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的，由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的一系列關(guān)于質(zhì)量管理的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱。它是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢(shì)，它既是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然要求，也是質(zhì)量管理發(fā)展的必然產(chǎn)物。質(zhì)量體系認(rèn)證，是依據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)國(guó)家授權(quán)的獨(dú)立認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)組織的質(zhì)量體系進(jìn)行審核，通過注冊(cè)及頒發(fā)證書來(lái)證明組織的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合要求。質(zhì)量體系認(rèn)證通常以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，也就是經(jīng)常提到的ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。六西格瑪管理作為一種全新的管理模式，充分體現(xiàn)著量化科學(xué)管理的思想理念。六西格瑪質(zhì)量策

25、略是建立在測(cè)量、試驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法。六西格瑪管理主要基于統(tǒng)計(jì)學(xué)和管理學(xué)的有關(guān)原理。第八章 物流與供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)?掌握物流、物流管理、供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理及第三方物流等概念?掌握物流的分類、物流的基本功能和要素?理解物流的性質(zhì)、物流的地位與作用?理解物流管理的目標(biāo)和內(nèi)容?了解國(guó)際物流的特點(diǎn)以及國(guó)際物流管理的基本內(nèi)容?理解第三方物流的概念、特征、價(jià)值?理解供應(yīng)鏈管理的重要性?了解供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)本章精要物流概念的發(fā)展經(jīng)歷了孕育、分銷和現(xiàn)代物流等三個(gè)階段。相對(duì)傳統(tǒng)物流而言，現(xiàn)代物流涉及從原材料采購(gòu)、加工生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)，直到廢舊物品回收等整個(gè)物理性的流通過程。盡管國(guó)際

26、物流、區(qū)域物流和城市物流日益受到理論和實(shí)踐的重視，但企業(yè)物流仍然是目前關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)物流由供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流等子系統(tǒng)構(gòu)成，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送以及情報(bào)信息等物流功能系統(tǒng)。物流正是通過這些功能創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的。企業(yè)為了創(chuàng)造物流利潤(rùn)源，需要對(duì)各項(xiàng)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。為此，企業(yè)物流管理需要遵循合理化、增值和7R等原則，對(duì)物流戰(zhàn)略、物流作業(yè)、物流成本、物流服務(wù)、物流組織和供應(yīng)鏈等進(jìn)行有效管理。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，國(guó)

27、際物流顯得日趨重要，其重要性已被越來(lái)越多的國(guó)家和政府所認(rèn)識(shí)。國(guó)際物流是發(fā)生在不同國(guó)家間的物流活動(dòng)，具有環(huán)境差異大、系統(tǒng)范圍廣以及信息共享要求高等特點(diǎn)。國(guó)際物流方式包括大陸橋運(yùn)輸、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、國(guó)際航空運(yùn)輸、國(guó)際貨運(yùn)代理及國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)等多種運(yùn)輸方式。有效的國(guó)際物流管理能夠提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低商品流通成本，改善對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量。隨著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的變革和市場(chǎng)外部條件的變化，第三方物流這種物流形態(tài)已經(jīng)引起企業(yè)管理層的足夠重視。第三方物流是獨(dú)立于供需雙方為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的物流服務(wù)模式，是指在物流渠道中，由中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)向供需企業(yè)提供所需要的

28、全部或部分物流服務(wù)。第三方物流可以在成本、服務(wù)、分散風(fēng)險(xiǎn)、提升競(jìng)爭(zhēng)力等方面創(chuàng)造價(jià)值。加快提升企業(yè)信息化水平、提供優(yōu)質(zhì)高效的物流服務(wù)、參與全球供應(yīng)鏈一體化等，是第三方物流企業(yè)創(chuàng)造卓越績(jī)效的重要手段。企業(yè)生存于由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶等組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，因此，企業(yè)僅靠利用自身的資源和能力，很難參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。供應(yīng)鏈涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到消費(fèi)者的消費(fèi)者，自生產(chǎn)至成品交貨的各種工作努力。供應(yīng)鏈管理就是對(duì)其中的工作流、實(shí)物流、信息流和資金流進(jìn)行管理，提高整個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，未來(lái)供應(yīng)鏈管理趨勢(shì)將朝著綠色供應(yīng)鏈、全球供應(yīng)鏈和電子供應(yīng)鏈發(fā)展。第九章 管

29、理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)要點(diǎn)?理解信息技術(shù)對(duì)當(dāng)今企業(yè)、企業(yè)管理及企業(yè)間合作的作用?了解企業(yè)信息系統(tǒng)的類型及其之間的關(guān)系?掌握信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性?理解信息系統(tǒng)規(guī)劃面臨的挑戰(zhàn)及常見錯(cuò)誤?了解信息系統(tǒng)規(guī)劃方法?掌握信息系統(tǒng)開發(fā)過程?了解信息系統(tǒng)開發(fā)方法與技術(shù)本章精要 以互聯(lián)網(wǎng)為主的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持，以及企業(yè)面臨的新的商業(yè)環(huán)境創(chuàng)造的需求，使得信息技術(shù)在企業(yè)中得到了快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用。從企業(yè)內(nèi)部看，信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以從時(shí)間、質(zhì)量、成本和服務(wù)中的一個(gè)或多個(gè)方面幫助企業(yè)更好地實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從供應(yīng)鏈上下游看，跨組織信息技術(shù)不僅能夠提高企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴的運(yùn)營(yíng)效率，顯著降低了供應(yīng)鏈運(yùn)作和交易

30、成本，還能加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作和信息共享。從整個(gè)產(chǎn)業(yè)視角來(lái)看，信息技術(shù)最大的影響力卻在于能夠使得原本受高額溝通成本、信息收集成本，以及交易履行成本約束的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)得以進(jìn)行，比如藍(lán)色尼羅河公司就利用信息技術(shù)改變珠寶產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式。信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響是通過各種各樣的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，包括運(yùn)行層的事務(wù)處理系統(tǒng)，知識(shí)層的知識(shí)工作系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，管理層的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，以及戰(zhàn)略層的經(jīng)理信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，管理人員必須從組織、管理和信息技術(shù)三個(gè)維度上來(lái)理解信息系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)解決問題和應(yīng)付挑戰(zhàn)的能力。信息系統(tǒng)的管理變得越來(lái)越難，同時(shí)也越來(lái)越重要，因此需要對(duì)信息系統(tǒng)

31、、特別是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的進(jìn)行規(guī)劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃是從幫助企業(yè)實(shí)施它的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和/或形成新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略角度出發(fā)，尋找和確定企業(yè)各種信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)它的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃是可以有三個(gè)層次的定位：信息技術(shù)的采用者、信息技術(shù)的適應(yīng)者、信息技術(shù)的創(chuàng)造者。一般而言，企業(yè)可以采用成長(zhǎng)階段論、關(guān)鍵成功因素、競(jìng)爭(zhēng)力模型、電子商務(wù)價(jià)值矩陣、情景規(guī)劃等方法進(jìn)行有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃。制定有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃之后，接下來(lái)就必須開發(fā)信息系統(tǒng)，并對(duì)其進(jìn)行管理。信息系統(tǒng)開發(fā)活動(dòng)包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、切換、運(yùn)行和維護(hù)等，可采用的技術(shù)包括結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蠹夹g(shù)和計(jì)算機(jī)輔助

32、軟件工程，常用的開發(fā)方法有生命周期法、原型法、終端用戶開發(fā)和軟件外包與外源化等方法。相當(dāng)多的信息系統(tǒng)沒有能帶來(lái)收益或解決它們?cè)噲D解決的問題，均因?yàn)閲@著系統(tǒng)建造的組織變化過程未能得到足夠的重視。成功的系統(tǒng)建設(shè)要求謹(jǐn)慎的變革管理和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理。第十章 項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)?掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)決策中的基本原理?熟悉基本的企業(yè)戰(zhàn)略分析、制定、實(shí)施等方法?熟悉企業(yè)各種不同戰(zhàn)略的戰(zhàn)略特征、戰(zhàn)略利益、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)及其適用性?了解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的新趨勢(shì)?熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的過程、內(nèi)容、原則和基本方法?能夠利用有關(guān)理論和方法，分析企業(yè)戰(zhàn)略管理及企業(yè)決策中的具體問題本章精要 項(xiàng)目是指在一定的約束條件下（主要是限定時(shí)間、限定資源），具有明確目標(biāo)的一次性任務(wù)。項(xiàng)目