企業(yè)人力資源師三級(jí)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、企業(yè)人力資源師（三級(jí)）復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一章人力資源規(guī)劃P11、廣義人力資源規(guī)劃和狹義的概念（單選題）。P12、人力資源規(guī)劃的分類（3種）（多選題）P13、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（5種）（多）；每種概念（單）；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是對(duì)（大政方針、政策和策略）的規(guī)定；組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)（整體框架的設(shè)計(jì)）人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員（總量、構(gòu)成、流動(dòng)）的整體規(guī)劃.人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)（人工成本）、（人力資源管理費(fèi)用）的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用（預(yù)算、核算、審核、結(jié)算），以及人力資源費(fèi)用控制。P24、工作崗位分析的概念：（單）工作崗位分析：是對(duì)各類工作崗位的（性質(zhì)任務(wù)）、（職責(zé)權(quán)限）、（崗位關(guān)系）、（勞動(dòng)條件和環(huán)

2、境），以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)（應(yīng)具備的資格條件）所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出（工作說明書）等（崗位人事規(guī)范）的過程。P25、工作崗位分析的內(nèi)容（多）1）完成調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對(duì)崗位的（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料），以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。2）3）工作崗位分析最終制定出（工作說明書）、（崗位規(guī)范）等人事文件。形成兩種書面文件P36、工作崗位分析作用（單、多）1）為（招聘、選拔、任用合格）的員工奠定了基礎(chǔ)。2

3、）為員工的（考評(píng)、晉升）提供了依據(jù)。3）是企業(yè)單位（改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境）的必要條件。4）制定有效的人力資源規(guī)劃），進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5）是（工作評(píng)價(jià)）的基礎(chǔ)。P47、工作崗位分析信息主要來源（多）P48、崗位規(guī)范的概念（單）P49、崗位規(guī)范的內(nèi)容（多）崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（5種）：多P410、崗位勞動(dòng)規(guī)劃包括（多）P5、11、（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：（多）12、P53.（1）崗位規(guī)范的基本形式（多）13、P53.（2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容（多）P614、工作說明書的概念（單）；分類（多）P715、工作崗位分析的程序（排序單選題）準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是（）P7P1516、

4、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（多）；每個(gè)原則的含義（單）；設(shè)置崗位的基本原則是（）P15P1617、工作擴(kuò)大化包括？（多）；模向擴(kuò)大工作的例如，縱向擴(kuò)大工作例如。P1718、工作豐富化的含義？P1819、（四）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素（多）P1820、（四）1、影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括（）（多）？2、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括（）（多）？P16-1821、從哪些方面去改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)？4個(gè)方面（多）P242、企業(yè)定員的含義（單）P25-2622、勞動(dòng)定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系（1-4）P2623、4.制定企業(yè)定員的方法？（5種）多P2624、倒數(shù)第五段：（單、多）；（勞動(dòng)定員）是（勞動(dòng)定額）的重要發(fā)展形式

5、。P2725、企業(yè)定員的原則：6個(gè)（多）P2826、核定用人數(shù)量的五種基本方法的含義：（單）；適用范圍（單）；P3727、定員標(biāo)準(zhǔn)的含義（單）P3728、企業(yè)定量標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)（多）P37-3829、勞動(dòng)定量標(biāo)準(zhǔn)的分類（多）P4230、制度化管理的概念；實(shí)質(zhì)；（單）P42-4331、制度化管理的特征（多）P4332、管理人員在實(shí)施管理時(shí)的3個(gè)特點(diǎn)：（多）（P43第四段）P4333、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)（多）P43-4434、制度規(guī)范的類型（五類）（多）；層次、順序（單）P4435、三、構(gòu)成（2個(gè)部分）（單、多）；能區(qū)分P4536、制度化管理基本職能（多）P45-4637、制度化管理原則（6個(gè)）（多）9

6、4638、制度化管理的體系的特點(diǎn)P46-4739、制度化管理基本原則（單）P4940、制度化管理基本要求：5點(diǎn)（多）第二章招聘與配置1.P58企業(yè)人員補(bǔ)充的渠道（）（）。2.P58內(nèi)部招聘的含義：（單）3.P58內(nèi)部招聘的方法：4種：內(nèi)部招募、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘（多）3.P58內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)（）；缺點(diǎn)（）；（多）3.P5960外部招聘的優(yōu)點(diǎn)（）缺點(diǎn)（）；（多）4.P60選擇招聘渠道的主要步驟：（排序單選題）5.P61參加招聘會(huì)的主要程序（排序單選題）6.P62內(nèi)部招聘的方法：（多）（一）概念（單）；適用范圍（單）；優(yōu)缺點(diǎn)（單）7.P63四、外部招聘的主要方法（多）；每種方法的概念（單

7、）；特點(diǎn)（單）；適用范圍；P63（一）第二段，兩個(gè)關(guān)鍵的問題（二）中介機(jī)構(gòu)包括（）：P6364（多）；選拔高素質(zhì)人才時(shí)通過（獵頭公司）：（三）校園招聘P64：（專業(yè)化初級(jí)水平人員）8.P66初步篩選的方法有（）（）（）；（多）9.P6768篩選簡歷的方法有（）（）（）（）（）：（多）10.P68篩選申請表的方法有（）（）（）：（多）11.P69面試的內(nèi)涵；P70面試的發(fā)展12.P70面試考官的目標(biāo)；應(yīng)聘者的目標(biāo)（多）13.P71面試的基本程序（多）14.P72面試環(huán)境的布置（A、D圖）15.P7374面試的方法（多）；概念（單）；16.面試的提問方式（多）P7576（舉例式提問）是面試的核心技

8、巧，又稱為（）P7617.P77心理測試的概念（單）；類型（多）；18.P78能力測試的內(nèi)容（多）；19.P78情境模擬測試法的含義，適用范圍；重點(diǎn)測試的項(xiàng)目（單）20.P7980情境主要的兩種主要方法的含義（公文處理模擬法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）（單）21.P8182人員錄用的主要策略有：（多）22.P82注意事項(xiàng)：（多）23.P8485信度與效度的含義（單）；。哪些是效度評(píng)估？概念？哪些是信度評(píng)估？概念？（單、多）24.P8687人員配置的原理（多）；每一種原理的含義（單）25.P93二、員工配置的基本方法：（多）26P95匈牙利法的兩個(gè)約束條件（多）第三章培訓(xùn)與開發(fā)1、P115培訓(xùn)需求分析的含

9、義：是（）的前提，是（）的獸藥環(huán)節(jié)，是進(jìn)行（培訓(xùn)評(píng)估）的基礎(chǔ)。2、P115培訓(xùn)需求分析的作用（多）3、P116二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（多）企業(yè)的培訓(xùn)需求的含義：P116從（不同層次）、（不同方面）、（不同時(shí)期）對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。4、P116（一）培訓(xùn)需求的層次分析從三個(gè)層次：（）（）（）。（多）5、P118（二）培訓(xùn)需求的對(duì)象分析，包括（）（）（多）；（三）培訓(xùn)需求的階段分析包括（）（）（多）6、P121二、員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告的主要內(nèi)容：（多）7、P122三、收集方法：5種（多）P122面談法有（個(gè)人面談法）和（集體會(huì)談法）；P123工作任務(wù)分析法是以（）（）（）P124觀察法適合（）人員

10、。8、P124進(jìn)行調(diào)整問卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意哪五個(gè)問題。（多）9、P125四、培訓(xùn)需求分析模型：哪4種（多）；各種的含義（單）；P125循環(huán)評(píng)估模型需要從（）（）（）三個(gè)層面進(jìn)行分析。10、P126127注意事項(xiàng)（多）11、P127一、（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定.（多）12、P134135培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求是：3點(diǎn)（多）13、P130一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)涉及到的內(nèi)容有（15）：（多）14、P135倒數(shù)第二段（單）（培訓(xùn)課程的實(shí)施）是基本途徑。是整個(gè)（課程設(shè)計(jì)過程中）的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。15、P136、第一段（多）16、P136（二）培訓(xùn)實(shí)施階段的課前工作包括：（多）17、P136培訓(xùn)開始的介紹工作

11、包括：（多）18、P137（五）培訓(xùn)后的工作包括：（多）19、P139一、種類：10種（多）20、P141三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)：（多）；每一種的概念（單）。P141三、4.績效成果包括：（）（）（）（）（）21、P141、培訓(xùn)效果信息的收集方法：（多）；每個(gè)方法包括哪些內(nèi)容？（多）如：（P141）1.應(yīng)收集的資料包括：（多）P142表3-2第一、第二列；22、P145培訓(xùn)方法（5類）的含義，適用范圍：（單）；每類方法下面各包括哪些方法？（多）23、P156（二）分析培訓(xùn)方法的適用性。（單、多）如：與解決問題能力培訓(xùn)項(xiàng)適應(yīng)的培訓(xùn)方法有：（）（）（）（）P15624、P161（二）企業(yè)培訓(xùn)制度的

12、構(gòu)成：6種基本制度，還有3種。（多）25、P162一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容（多）26、P163二、6種培訓(xùn)管理制度的內(nèi)容：（多）；制度解釋（多）；如：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度包括（）（）。（1）培訓(xùn)服務(wù)制度條款的內(nèi)容（多）；（2）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款的內(nèi)容（多）27.（培訓(xùn)服務(wù)制度）是培訓(xùn)管理的首要制度。P16328.P164入職培訓(xùn)制度的制度解釋：就是規(guī)定（員工上崗之前）和（任職之前）。它體現(xiàn)了（）。29.P164（三）培訓(xùn)激勵(lì)制度對(duì)員工的激勵(lì)包括三個(gè)方面：（）（）（）；（多）30.P164（四）培訓(xùn)考核評(píng)估制度的制度內(nèi)容：（多）31.P165培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的制度內(nèi)容（多）32.P165培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制

13、度的制度內(nèi)容（多）第四章績效管理1.P168一、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（）（）；（多）2.P168倒數(shù)第三、第四段：概念（單）績效管理程序的設(shè)計(jì)又包括：（）（）；（多）總流程設(shè)計(jì)是指（）具體程序設(shè)計(jì)是指（）P1683.P170能力要求：績效管理總流程設(shè)計(jì)包括5個(gè)階段（）（）（）（）（）；（多）其中，（準(zhǔn)備階段）是績效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。4.P170（一）準(zhǔn)備階段需要解決哪四個(gè)基本問題（多）5.P172第三段：培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括：（多）6.P176（二）實(shí)施階段應(yīng)注意的兩個(gè)問題（多）7.P177第一段：一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)通過：五個(gè)環(huán)節(jié)提高工作績效：（多）8.P178-179（三）考評(píng)階

14、段：從哪五個(gè)方面去組織實(shí)施？（多）9.P178（三）2.為了保證考評(píng)的公正公平性，應(yīng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)（）（）：（多）；10.P178公司員工進(jìn)行評(píng)審系統(tǒng)的主要功能是（）（）（）（）：（多）11.P178公司員工申訴系統(tǒng)的功能是（）（）（）：（多）；12.P182（五）第一段話：（單）13.P184績效面談的種類。（多）；概念（單）14.P188二、績效改進(jìn)的概念。（單）15.P188分析工作績效差距的方法（多）；每一種方法的概念、例題（單）16.P189（二）策略（多）17.P193績效管理中的矛盾沖突有：（多）18.P194解決矛盾沖突的方法（多）19.P198-P199作為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方

15、法包括哪幾種（多）；概念（單）；20.P200-203作為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法包括哪幾種（多）；概念（單）；21.P205-207結(jié)果導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法包括？（多）；其特點(diǎn)？（單）；第五章新酬管理1.P209（一）、（二）、概念（單）2.P210圖5-1（多）3.P210二、實(shí)質(zhì)（單、多）4.P211三、圖5-2（單，多）5.P212212四（一）（多）6.P212（二）新酬管理基本原則（多）7.P212-213（三）新酬管理內(nèi)容（多）8.P213第一段：工資總額的組成：（多）9.P216一、最低工資的第二段：確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合參考的因素：（多）10.P216二每日-8小時(shí)，每周-40

16、小時(shí)，1.延長工作日：150%2.休息日：200%；3.法定休假日：300%（單）11.P222一、工作崗位評(píng)價(jià)的概念（單），（二）特點(diǎn)（多）；（三）原則（多）；（四）基本功能（多）12.P224三、工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系（單，多），會(huì)看圖5313.P230一，工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的含義（單）14.P237二計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)有（）（），P238；（二）多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)又包括（多）15.P242工作崗位評(píng)價(jià)的方法（）多；P242表5-27（單，多）表5-27（熟記）16.P258二、合理確定人工成本的方法（多）：每一種的含義（單）17.P262一、福利的本質(zhì)（第一段）：（單）18.P26

17、4二、社會(huì)保障的構(gòu)成圖5-5（熟記）（多）19.P265-266二（單）20.P266倒數(shù)第二段：可以提取員工住房公積金的情形：（多）第六章勞動(dòng)關(guān)系1、P268勞動(dòng)關(guān)系的含義（單）2、P269第一行（單）3、P270（一）勞動(dòng)法律關(guān)系的含義（單）（二）勞動(dòng)法律關(guān)系的特征（多）（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素（多）4、P274勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式（七種）：（多），每一種的特點(diǎn)（單）5、P278（一）集體合同的概念這一段（單）（二）集體合同的特征（多）（三）集體合同的與勞動(dòng)合同的區(qū)別（多）（四）集體合同的作用與意義（多）6、P280集體合同的形式、期限（單）7、P281簽訂集體合同的程序（排序單選題）8、P281第一段集體合同包括哪些內(nèi)容：（）（）（）（）；（多）9、P290職工代表大會(huì)的含義（單）10、P291職工參與民主管理的形式（多）11、P292平等協(xié)商的含義（單）12、P292平等協(xié)商與集體合同的區(qū)別（多）13、P293三、四（多）14、P295-2963.員工滿意度調(diào)查的方法有：（多）P296（1）目標(biāo)型調(diào)查法包括：（）（）（）：（多）15、P301一、工作時(shí)間的概念：（單）16、P303限制延長工作時(shí)間的措施（多）