企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)題答案

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)題一、解釋概念1企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)在分析企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境并預(yù)測其發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，為了在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，而做出的長遠(yuǎn)性、全局性發(fā)展規(guī)劃或行動方案。2企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略，實施戰(zhàn)略，以及對戰(zhàn)略實施過程進行有效控制的的一個動態(tài)管理過程。3進入壁壘：企業(yè)要進入一個產(chǎn)業(yè)需克服的障礙和付出的代價。4轉(zhuǎn)換成本：轉(zhuǎn)換成本是指購買者變換供應(yīng)者所支付的一次性成本。5退出壁壘：指企業(yè)在退出某個產(chǎn)業(yè)時要克服的障礙和付出的代價。6戰(zhàn)略集團：是指在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。7企業(yè)使命：是對企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場目標(biāo)等的概括描述

2、。/是企業(yè)存在的根本理由和價值，以及對自身和社會發(fā)展所作出的承諾。8一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物資流動的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。9縱向一體化：企業(yè)在兩個方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，按物質(zhì)流動的方向又可以劃分為前向一體化和后向一體化。/是指生產(chǎn)或經(jīng)營過程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間實現(xiàn)一體化，是企業(yè)在兩個方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。10同心多元化：企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。11水平多元化：即企業(yè)利用現(xiàn)有市場，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。12

3、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：（低成本戰(zhàn)略）是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。13差異化戰(zhàn)略：是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。14集中化戰(zhàn)略：（聚焦戰(zhàn)略）是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。15衰退產(chǎn)業(yè)：是指在相當(dāng)長的一段時間里，產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品的銷售量持續(xù)下降的產(chǎn)業(yè)。16明星類業(yè)務(wù)：是指處于BCG矩陣左上角的業(yè)務(wù)，具有較高的市場增長率和較高的相對市場占有率。17金牛類業(yè)務(wù)：具有較低的市場增長率和較高的相對市場占有率。18財

4、務(wù)戰(zhàn)略：根據(jù)公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)資金進行籌集、運用、分配以取得最大經(jīng)濟效益的方略。19市場領(lǐng)導(dǎo)者：是指在市場上占有最大的市場份額，并在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。20市場挑戰(zhàn)者：是指其市場地位僅次于領(lǐng)導(dǎo)者，為取得更大的市場份額而向領(lǐng)先者和其他競爭對手發(fā)起攻擊和挑戰(zhàn)的企業(yè)。21戰(zhàn)略失效：是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。22戰(zhàn)略控制：是指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實際效果進行比較，檢測偏差程度，評價其是否符合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問題并及時采取措施藉以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)調(diào)節(jié)過程。23企業(yè)價值鏈：是一個企業(yè)用來進行

5、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、供貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合。24企業(yè)核心能力的占用性：公司內(nèi)部戰(zhàn)略資產(chǎn)產(chǎn)生的收益為公司所有，而不為其他個人或組織據(jù)為己有的占有程度。25企業(yè)核心能力的耐久性：公司戰(zhàn)略資源與核心能力作為利潤源泉的持久程度。26企業(yè)核心能力的轉(zhuǎn)移性：戰(zhàn)略性資源與核心能力轉(zhuǎn)移程度越低，其保持高額利潤的競爭優(yōu)勢就越高。戰(zhàn)略資源與核心能力轉(zhuǎn)移程度越高，公司競爭優(yōu)勢的持續(xù)性就越差。27企業(yè)核心能力的復(fù)制性：公司的戰(zhàn)略資源與核心能力能被競爭者輕而易舉地“仿制”和“再版”，公司就難以持久地?fù)碛蝎@取高額利潤的競爭優(yōu)勢。28企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定目的通過一定方式組成的網(wǎng)絡(luò)式

6、聯(lián)合體。30緊縮型戰(zhàn)略：指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。主要包括抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。31多元化戰(zhàn)略：33產(chǎn)品組合：34產(chǎn)品線：35產(chǎn)品項目：36產(chǎn)品組合戰(zhàn)略：決定企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和相關(guān)性的戰(zhàn)略。37產(chǎn)品組合寬度：38產(chǎn)品組合長度：39產(chǎn)品組合深度：40產(chǎn)品組合的相關(guān)性：41市場追隨者：是指滿足于現(xiàn)有市場地位，只是追隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整的企業(yè)。42瘦狗類業(yè)務(wù)：具有較低的市場增長率和較低的相對市場占有率的經(jīng)營單位。43幼童類業(yè)務(wù)：具有較高的市場增長率和較低的相對市場占有率的經(jīng)營單位。二、填空題1戰(zhàn)略管理是一種（動態(tài)）管理過

7、程。2戰(zhàn)略管理要素可概括為（產(chǎn)品與市場領(lǐng)域）、（成長方向）、（競爭優(yōu)勢）、（協(xié)同效應(yīng)）四個方面。3戰(zhàn)略管理可以劃分為（公司戰(zhàn)略）、（競爭戰(zhàn)略）、（職能戰(zhàn)略）三個層次。4戰(zhàn)略管理過程包括（戰(zhàn)略分析）、（戰(zhàn)略制定）、（戰(zhàn)略實施）三個環(huán)節(jié)。4企業(yè)的外部環(huán)境主要包括（宏觀外部環(huán)境）、（產(chǎn)業(yè)環(huán)境）、（競爭環(huán)境）等環(huán)境。5根據(jù)波特教授對競爭對手的分析模型，對競爭對手的分析有四個方面主要內(nèi)容，即競爭對手的（長遠(yuǎn)目標(biāo)）、（現(xiàn)行戰(zhàn)略）、（競爭對手假設(shè)）、（潛在能力）。7產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析有兩個基本工具，即（五種競爭力模型）和（戰(zhàn)略集團分析）。8企業(yè)經(jīng)營資源可以分為（有形資源）和（無形資源）兩大類。9價值活動可以分為（

8、基本活動）和（輔助活動）兩大類。10盡管各公司核心能力的表現(xiàn)形式有所差異，但衡量和評價核心能力能否形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)是相同的，即（占用性）、（耐久性）、（轉(zhuǎn)移性）、（復(fù)制性）。11企業(yè)愿景由（核心理念）和（對未來的展望）兩部分組成。12一般來說，企業(yè)使命的表述應(yīng)包括（企業(yè)生存目的）、（企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)）、（企業(yè)形象）三個方面內(nèi)容。13（差異化戰(zhàn)略）的核心是取得某種對顧客有價值的（獨特性）。14集中化戰(zhàn)略一般有兩種變化形式，一種是（低成本集中化），另一種是（差異化集中化）。15集中化戰(zhàn)略的類型有（產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略）、（低占有率集中化）（顧客集中化戰(zhàn)略）（地區(qū)集中化戰(zhàn)略）。16市場細(xì)分的實質(zhì)是（

9、需求的細(xì)分）。17（人口變量）是區(qū)分顧客群體最常用的基本要素。18從資本市場看，企業(yè)長期資金來源主要有（普通股）、（優(yōu)先股）、（公司債券）三種。19根據(jù)資金流向的不同，市場增長率相對市場占有率矩陣把公司從事的多項業(yè)務(wù)分為四類，即（明星業(yè)務(wù)）、（金牛業(yè)務(wù)）、（幼童業(yè)務(wù)）、（瘦狗業(yè)務(wù)）。20分散化經(jīng)營單位最適應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是（集中化戰(zhàn)略）。21大量化的經(jīng)營單位最適應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）。22專門化的經(jīng)營單位最適應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是（差異化戰(zhàn)略）。23企業(yè)組織（戰(zhàn)略）調(diào)整的根本原則是（適應(yīng)循環(huán)原則）。24企業(yè)文化包括（物質(zhì)層）、（制度層）和（精神層）三個結(jié)構(gòu)層次。25企業(yè)文化的中間層次是指企業(yè)文化的

10、（制度層）。26從創(chuàng)建核心能力的角度來看，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要有（創(chuàng)新）和（整合）兩種。27戰(zhàn)略失效可分為（早期失效）、（偶然失效）和（晚期失效）三種類型。28戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟，即確定評價指標(biāo)、評價環(huán)境變化、評價實際效果與（ 戰(zhàn)略調(diào)整或變革）。29戰(zhàn)略控制的目的主要是控制（戰(zhàn)略失效），確保戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實現(xiàn)。30心理定價策略包括（聲望定價）、（尾數(shù)定價）和（招徠定價）三種類型。31分銷策略的主要形式有（獨家分銷）、（密集分銷）和（選擇性分銷）。32促銷策略主要形式有（推式策略）和（拉式策略）兩種。33長期投資戰(zhàn)略主要包括（固定資產(chǎn)投資）和（長期對外投資）兩種類型。34（明星類業(yè)務(wù)）處

11、于BCG矩陣左上角的業(yè)務(wù)，具有較高的市場增長率和較高的相對市場占有率。35戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織的（結(jié)構(gòu)）要服從于組織的戰(zhàn)略。即（企業(yè)戰(zhàn)略）決定著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型的變化。三、選擇題1企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征有（ABD）。A高層次性 B整體性 C競爭性 D動態(tài)性2企業(yè)的成長方向戰(zhàn)略有（ABCD）。A市場滲透戰(zhàn)略 B市場開發(fā)戰(zhàn)略 C產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略3企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)可以表現(xiàn)在哪些方面？（ABCD）A銷售協(xié)同效應(yīng) B生產(chǎn)協(xié)同效應(yīng) C投資協(xié)同效應(yīng) D管理協(xié)同效應(yīng)4一般來說，進入壁壘低，退出壁壘高的產(chǎn)業(yè)是（C）。A高利潤高風(fēng)險 B穩(wěn)定的高利潤 C低利潤低風(fēng)險 D穩(wěn)定的低利潤5進入威脅的大小主要

12、取決于（AD）。A進入壁壘的高低 B退出壁壘的高低 C產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭程度 D現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度6價值鏈的輔助活動包括（ABCD）。A采購 B研究開發(fā) C人力資源管理 D企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)7企業(yè)經(jīng)營資源中的無形資源包括（AC）。A技術(shù)資源 B組織資源 C商譽 D人力資源8一般來說，企業(yè)使命的表述應(yīng)包括（BCD） A企業(yè)愿景 B企業(yè)生存目的 C企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) D企業(yè)形象9戰(zhàn)略目標(biāo)的基本目標(biāo)是（C/ABCD） A市場目標(biāo) B競爭目標(biāo) C利潤目標(biāo) D發(fā)展目標(biāo)10差異化的基本途徑有（ABC）。A產(chǎn)品 B服務(wù) C形象 D 地區(qū)11集中化戰(zhàn)略可以分為（ACD）。A產(chǎn)品線集中化 B低占有率集中化 C地區(qū)集中化 D顧客集

13、中化12衰退產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略主要選擇有（ABCD）。A領(lǐng)先戰(zhàn)略 B觀望戰(zhàn)略 C抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 D快速退出戰(zhàn)略13按照顧客對產(chǎn)品不同屬性的重視程度劃分，細(xì)分市場有以下哪幾種模式（ABC）。A同質(zhì)偏好 B分散偏好 C集群偏好 D異質(zhì)偏好14細(xì)分市場可以使用不同的變量，這些變量大體可分為哪幾類（AC）。 A消費者的特征 B消費者的收入 C消費者追求的利益 D消費者的偏好15處于不同的環(huán)境條件下，企業(yè)可采用的研究與開發(fā)戰(zhàn)略有（ABD）。A基本型 B滲透型 C開發(fā)型 D反應(yīng)型16企業(yè)基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略主要形式有（ABC） A進攻型 B防御型 C相機型 D升級型17企業(yè)在目標(biāo)市場上可以“扮演”不同的角色，

14、即（ABCD）。 A市場領(lǐng)導(dǎo)者 B市場挑戰(zhàn)者 C市場追隨者 D市場補缺者18滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的表現(xiàn)形式有（ABD）。A高檔戰(zhàn)略 B空隙戰(zhàn)略 C低檔戰(zhàn)略 D升級戰(zhàn)略19具有較高的市場增長率和較低的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是（A）。 A幼童類 B明星類 C金牛類 D瘦狗類20具有較高的市場增長率和較高的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是（B）。 A幼童類 B明星類 C金牛類 D瘦狗類21具有較低的市場增長率和較高的市場占有率的業(yè)務(wù)是（C）。 A幼童類 B明星類 C金牛類 D瘦狗類22生命周期分析法的戰(zhàn)略建議有（ABCD）。A發(fā)展戰(zhàn)略 B有重點地發(fā)展戰(zhàn)略 C調(diào)整戰(zhàn)略 D退出戰(zhàn)略23如果企業(yè)處于SWOT矩陣的第四

15、象限，那么采用戰(zhàn)略是（D）。A發(fā)展型戰(zhàn)略 B先穩(wěn)定后發(fā)展戰(zhàn)略 C緊縮戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略24如果企業(yè)處于SWOT矩陣的第一象限，那么采用戰(zhàn)略是（A）。A發(fā)展型戰(zhàn)略 B先穩(wěn)定后發(fā)展戰(zhàn)略 C緊縮戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略25戰(zhàn)略選擇矩陣象限I中的企業(yè)應(yīng)采用戰(zhàn)略是（AD）。A縱向一體化 B分離 C橫向一體化 D戰(zhàn)略聯(lián)盟26戰(zhàn)略選擇矩陣象限中的企業(yè)應(yīng)采用戰(zhàn)略是（ABC）。A橫向一體化 B同心多元化 C合資經(jīng)營 D戰(zhàn)略聯(lián)盟27企業(yè)戰(zhàn)略管理者的才能表現(xiàn)為（ABCD）。A戰(zhàn)略思維 B組織用人 C控制協(xié)調(diào) D應(yīng)變創(chuàng)新28企業(yè)核心能力的創(chuàng)建的基本方式有（AD）。A創(chuàng)新 B模仿 C改革 D整合29作為創(chuàng)建企業(yè)核心能力主要活

16、動的技術(shù)創(chuàng)新的特征有（ABCDE）。A不確定性 B時滯性 C復(fù)雜性 D累積性 E不連續(xù)性30對核心能力整合的基本方式有（ABD）。A技術(shù)復(fù)合 B技術(shù)融合 C技術(shù)組合 D技術(shù)的功能性組合31戰(zhàn)略控制著眼于企業(yè)發(fā)展與內(nèi)外環(huán)境條件的適應(yīng)性，通常有哪幾種類型？（ABCD）A避免型控制 B跟蹤型控制 C開關(guān)型控制 D后饋型控制32一般講戰(zhàn)略變革時機有（ABD）。A提前性變革 B反應(yīng)性變革 C回饋性變革 D危機性變革33一般而言，常見的戰(zhàn)略調(diào)整方法有（ABCD）。A常規(guī)戰(zhàn)略變化 B有限的戰(zhàn)略變化 C徹底的戰(zhàn)略變化 D企業(yè)轉(zhuǎn)向34企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征有（ABCD）。A邊界模糊 B關(guān)系松散 C靈活機動 D運作高

17、效35一般的戰(zhàn)略組合方式有（ AB ）。A順序組合 B同時組合 C同向組合 D反向組合36相關(guān)多元化的類型有（ AB ）。A同心多元化 B水平多元化 C橫向多元化 D縱向多元化37戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式（ABCD）。A合資 B研究與開發(fā)協(xié)議 C相互持股 D定牌生產(chǎn)與特許經(jīng)營38新興產(chǎn)業(yè)的基本特性（ABCD）。A不確定性 B風(fēng)險性 C相對優(yōu)勢性 D一致性39新興產(chǎn)業(yè)的不確定性主要表現(xiàn)在（ABCD）。A技術(shù)不確定性 B經(jīng)濟不確定性 C組織不確定性 D策略不確定性40從資本市場看，企業(yè)長期資金來源主要有（ABC）。A普通股 B優(yōu)先股 C公司債券 D銀行貸款41產(chǎn)品大類中各種不同品種、規(guī)格、質(zhì)量和價格的特

18、定產(chǎn)品是指（ B ）。A產(chǎn)品線 B產(chǎn)品項目 C產(chǎn)品組合 D產(chǎn)品組合的寬度42差別定價的類型有（ABCD）。A顧客差別定價 B產(chǎn)品差別定價 C地點差別定價 D時間差別定價43市場追隨者戰(zhàn)略選擇的形式有（ABC）。A寄生者 B有限模仿者 C改進者 D空隙者44企業(yè)短期資金籌集方式有（ABC）。A商業(yè)信用 B銀行信用 C應(yīng)付費用 D短期借債45短期投資戰(zhàn)略主要包括（ABCD）。A現(xiàn)金投資 B短期對外投資 C存貨投資 D應(yīng)收賬款投資46人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略主要有（ABCD）。A人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化 B人才專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化 C人才職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化 D人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化47新“波士頓”矩陣的業(yè)務(wù)類型有（ABCD）。A分散化

19、 B專門化 C大量化 D死胡同48行業(yè)吸引力一競爭能力分析法矩陣建議的戰(zhàn)略選擇方向有（ABCD）。A發(fā)展戰(zhàn)略 B選擇性發(fā)展戰(zhàn)略 C抽資轉(zhuǎn)向或恢復(fù)戰(zhàn)略 D放棄戰(zhàn)略49影響企業(yè)資源有效配置的因素有（ABCD）。A資源保護機制 B個人價值偏好 C互惠的政治交易 D戰(zhàn)略的不確定性50企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的相互適應(yīng)性的主要表現(xiàn)有（ABCD）。A一致 B潛在一致 C不很協(xié)調(diào) D很不一致 51從權(quán)力分配的角度看，企業(yè)文化可以分為（ABCD）。A權(quán)力導(dǎo)向型文化 B角色導(dǎo)向型文化 C任務(wù)導(dǎo)向型文化 D員工導(dǎo)向型文化 52企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征有（ABCD）。A邊界模糊 B關(guān)系松散 C靈活機動 D運作高效53戰(zhàn)略聯(lián)

20、盟的主要形式（ABCD）。A合資 B研究與開發(fā)協(xié)議 C相互持股 D定牌生產(chǎn)與特許經(jīng)營54產(chǎn)品大類中各種不同品種、規(guī)格、質(zhì)量和價格的特定產(chǎn)品是指（B ）。A產(chǎn)品線 B產(chǎn)品項目 C產(chǎn)品組合 D產(chǎn)品組合的寬度55市場追隨者戰(zhàn)略選擇的形式有（ABC）。A寄生者 B有限模仿者 C改進者 D空隙者56行業(yè)生命周期企業(yè)競爭地位矩陣建議的戰(zhàn)略選擇方向有（ABCD）。A發(fā)展戰(zhàn)略 B選擇性發(fā)展戰(zhàn)略 C抽資轉(zhuǎn)向或恢復(fù)戰(zhàn)略 D放棄戰(zhàn)略四、簡答題1戰(zhàn)略管理有什么特點？（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。 （2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理。（3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理。2戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理有哪些不同？ 戰(zhàn)略管理

21、面臨動蕩的環(huán)境，管理者注重監(jiān)控企業(yè)外部環(huán)境變化，制定有效的戰(zhàn)略計劃；經(jīng)營管理是以穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境為前提，將管理重點放在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動上。 戰(zhàn)略管理重視企業(yè)整體性綜合管理，經(jīng)營管理重視企業(yè)職能性業(yè)務(wù)管理。 戰(zhàn)略管理追求企業(yè)長期生存、發(fā)展以及企業(yè)核心能力的提高；經(jīng)營管理則常常把著眼點放在短期經(jīng)營成果和利益上。 戰(zhàn)略管理是一種“預(yù)應(yīng)式”管理，經(jīng)營管理是一種“因應(yīng)式”管理。3波特五種力量模型包括哪五種力量？(1)潛在進入者（競爭對手）：進入壁壘、現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。(2)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭：競爭者的多寡及力量對比、市場增長率、固定成本和庫存成本、產(chǎn)品差異性及轉(zhuǎn)換成本、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度、產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用

22、策略和背景的差異以及競爭中利害關(guān)系的大小、退出壁壘。(3)替代品的威脅：替代品的價格、替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略、購買者的轉(zhuǎn)換成本。(4)購買商的討價還價能力：購買商的集中度、購買商從本產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占比重、購買商從產(chǎn)業(yè)購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、轉(zhuǎn)換成本、購買商的盈利能力、購買商后向一體化的可能性、購買商信息的掌握程度。(5)供應(yīng)商的討價還價能力：供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)的集中度、交易量的大小、產(chǎn)品差異化程度、轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本的大小、前向一體化的可能性、信息的掌握程度。4決定進入壁壘高低的因素有哪些？規(guī)模經(jīng)濟 產(chǎn)品差異優(yōu)勢 資本需求 轉(zhuǎn)換成本 銷售渠道 與規(guī)模經(jīng)濟無關(guān)的成本優(yōu)勢（主要是專利技術(shù)）5分析競

23、爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？市場占有率 研究與開發(fā)能力 產(chǎn)品定價方法 現(xiàn)行的競爭戰(zhàn)略。6什么是SWOT分析法？其操作程序如何？SWOT分析法是一種最常用的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境戰(zhàn)略因素綜合分析法。S代表企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢；W代表企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的劣勢；O代表企業(yè)外部環(huán)境中存在的機會，T代表企業(yè)外部環(huán)境中存在的威脅。進行企業(yè)外部環(huán)境分析，列出對于企業(yè)來說外部環(huán)境中存在的發(fā)展機會（O）和威脅（T）；進行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，列出企業(yè)目前所具有的長處（S）和弱點（W）；繪制SWOT矩陣并進行戰(zhàn)略分析：優(yōu)勢一機會（SO）戰(zhàn)略；優(yōu)勢一威脅（ST）戰(zhàn)略；劣勢一機會（WO）戰(zhàn)略；劣勢一威脅（WT）戰(zhàn)略。7企業(yè)使命與企

24、業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系？企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)。8戰(zhàn)略目標(biāo)制定應(yīng)遵循什么原則？(1)關(guān)鍵性原則 （2)可行性原則 （3）平衡性原則 （4）定量化原則 （5）權(quán)變性原則 （6）激勵性原則 （7）穩(wěn)定性原則9產(chǎn)品一市場戰(zhàn)略的具體類型有哪些？市場/產(chǎn)品原有產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品全新產(chǎn)品原有市場市場滲透產(chǎn)品發(fā)展產(chǎn)品革新相關(guān)市場市場發(fā)展多元化產(chǎn)品發(fā)明新興市場市場轉(zhuǎn)移市場創(chuàng)造全方位創(chuàng)新（1）市場滲透戰(zhàn)略： 由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場組合而成的戰(zhàn)略。 擴大產(chǎn)品使用者的數(shù)量： 變非使用者為使用者，挖掘潛在顧客。 擴大產(chǎn)品使用者的使用頻率：增加使用次數(shù)，增加使用量，增

25、加產(chǎn)品的新用途。 改進產(chǎn)品特性：提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品的特點，改進產(chǎn)品的式樣。 （2）市場發(fā)展戰(zhàn)略：由現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)市場組合而成的戰(zhàn)略。 市場開發(fā) 在新市場尋找潛在的用戶 增加新的銷售渠道（3）產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略：對企業(yè)現(xiàn)有市場投放新產(chǎn)品或利用新技術(shù)增加產(chǎn)品的種類，以擴大市場占有率和增加銷售額的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。 （4）產(chǎn)品革新戰(zhàn)略:企業(yè)在原有目標(biāo)市場上推出新一代產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略 。 （5）市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略:企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投入到別的企業(yè)尚未進入的、剛剛開始形成的新市場，這種戰(zhàn)略尤其適用于第三世界國家和新興國家市場。 市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略最主要的優(yōu)點是早期投資少。成功與否依賴于它的市場營銷組合是否適

26、合于新出現(xiàn)的獨一無二的市場。因此這種戰(zhàn)略有其內(nèi)在的風(fēng)險性。（6）產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略:發(fā)明其他企業(yè)從未生產(chǎn)過的新產(chǎn)品，并進入到別的企業(yè)已成熟的市場。這種戰(zhàn)略具有高風(fēng)險一高收益特征。 （7）市場創(chuàng)造戰(zhàn)略:在新興市場上投放別的企業(yè)已經(jīng)在成熟的市場上經(jīng)營的產(chǎn)品。 市場創(chuàng)造戰(zhàn)略比市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略風(fēng)險更大。 （8）全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略:是市場創(chuàng)造戰(zhàn)略和產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略的組合。是企業(yè)向一個新興市場推出別的企業(yè)從沒生產(chǎn)過的全新產(chǎn)品。 （9）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略:同時生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。10穩(wěn)定型戰(zhàn)略主要類型有哪些？無變化戰(zhàn)略就是基本沒有什么變化的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略時，企業(yè)保持經(jīng)營方針的連續(xù)性，

27、只是根據(jù)通貨膨脹對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)作出調(diào)整。維持利潤戰(zhàn)略是指為了維持目前的利潤水平而犧牲企業(yè)未來成長的戰(zhàn)略。暫停戰(zhàn)略是指在一段時期內(nèi)降低企業(yè)目標(biāo)水平，放慢快速成長的步伐，使企業(yè)能夠?qū)⒏鞣N資源合并在一起使用。暫停戰(zhàn)略作為企業(yè)進行內(nèi)部整頓的一種方法，一般都是暫時性的。11一體化戰(zhàn)略的類型有哪些？縱向一體化：是指生產(chǎn)或經(jīng)營過程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間實現(xiàn)一體化，縱向一體化戰(zhàn)略是企業(yè)在兩個方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，按物質(zhì)流動的方向又可以劃分為前向一體化和后向一體化。橫向一體化：是指與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合，實質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中，目的是實現(xiàn)擴大規(guī)模、

28、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場地位。 混合一體化：指處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)之間的聯(lián)合。12多元化戰(zhàn)略的類型有哪些？多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上，增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。相關(guān)多元化是指雖然企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)具有新的特征，但它與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有戰(zhàn)略上的適應(yīng)性，它們在技術(shù)、工藝、銷售渠道、市場營銷、產(chǎn)品等方面具有共同的或是相近的特點。同心多元化。即企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。水平多元化。即企業(yè)利用現(xiàn)有市場，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。不相關(guān)多元化：企業(yè)既不以原有技術(shù)也不以現(xiàn)有市場

29、為依托，向技術(shù)和市場完全不同的產(chǎn)品或勞務(wù)項目發(fā)展。13成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略各有哪些具體類型？ （1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 改進設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 人工費用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（2）差異化戰(zhàn)略：為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。 產(chǎn)品差異化 服務(wù)差異化 形象差異化（3）集中化戰(zhàn)略：（聚焦戰(zhàn)略）是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團、產(chǎn)品線

30、的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略 顧客集中化戰(zhàn)略 地區(qū)集中化戰(zhàn)略14影響人力資源戰(zhàn)略選擇的因素？國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策。 勞動力市場和人才市場的發(fā)育狀況。企業(yè)的人力資源開發(fā)能力。 企業(yè)人力開發(fā)投資水平。 社會保障制度的建立情況。15市場選擇戰(zhàn)略有幾種模式？ 單一市場集中化：企業(yè)只選擇一個細(xì)分市場進行集中營銷。選擇性專業(yè)化：企業(yè)有選擇性地進入幾個不同的具有吸引力且符合企業(yè)目標(biāo)和資源水平的細(xì)分市場。產(chǎn)品專業(yè)化：是指企業(yè)同時向幾個細(xì)分市場銷售同一產(chǎn)品。市場專業(yè)化：專門為某個顧客群服務(wù)。全面進入：企業(yè)為所有的顧客群提供他們所需要的所有產(chǎn)品。大規(guī)模制定：是指按每個用戶的要

31、求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的差別可以具體到每個基本元件。16簡述市場細(xì)分模式與依據(jù)。 模式：同質(zhì)偏好即所有消費者具備大致相同的偏好；分散偏好即所有消費者的偏好極大，各不相同；集群偏好即不同的消費群體有不同的消費偏好，但同一群體的消費偏好大體相同。 依據(jù)：地理細(xì)分；人口細(xì)分；心理細(xì)分；行為細(xì)分。17市場進入有哪幾種方式？ 1.強化營銷： 當(dāng)市場尚未成熟，仍具有繼續(xù)發(fā)展的潛力時，可以采取強化營銷的戰(zhàn)略方式。 主要戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。 2.一體化營銷：當(dāng)市場逐漸成熟，而行業(yè)未來仍有發(fā)展前途時，可以采取行業(yè)一體化營銷的戰(zhàn)略方式。 后向一體化，控制原料、降低生產(chǎn)成本； 前向一體

32、化，掌握市場及分銷渠道，提高經(jīng)營效益； 水平一體化，控制同行業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，擴大市場范圍。 3.多元化經(jīng)營：當(dāng)市場已經(jīng)成熟，行業(yè)經(jīng)營機會也已飽和，必須另謀發(fā)展時，可采用多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略方式。 18人力資源開發(fā)戰(zhàn)略有哪些？ （1）引進人才：人才引進的同時能帶來技術(shù)。 （2）借用人才：暫時性的。 （3）招聘人才：公開招聘，擇優(yōu)錄用。 （4）人才培養(yǎng)：自身培養(yǎng)，聯(lián)合培養(yǎng)。19市場增長率相對市場占有率矩陣把公司從事的多項業(yè)務(wù)分為哪幾類？（1）幼童類：具有較高的市場增長率和較低的相對市場占有率。應(yīng)選擇一部分業(yè)務(wù)，投入資金，提高它的市場地位，促使其向下一類業(yè)務(wù)“明星類”轉(zhuǎn)化。 對于那些無力推進的業(yè)務(wù)，選擇放

33、棄。（2）明星類：具有較高的市場增長率和較高的相對市場占有率。明星類業(yè)務(wù)能回收大量資金。代表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機會。最佳戰(zhàn)略是進行必要的投資。利潤高，投資大，兩者相抵，明星類業(yè)務(wù)的凈現(xiàn)金流量也不是很多的。（3）金牛類：具有較低的市場增長率和較高的相對市場占有率。較高的相對市場占有率能帶來高額利潤和現(xiàn)金，而較低的市場增長率需要投入的資金較少。能回收的資金大于再投資的需要，是企業(yè)資金的主要來源。應(yīng)采取維持現(xiàn)有市場占有率的策略，或采取抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略，以獲得更多的現(xiàn)金收入。（4）瘦狗類：具有較低的市場增長率和較低的相對市場占有率。 用于維持競爭地位所需的資金要超過其現(xiàn)金收入，是資金的陷阱。只

34、回收不投資是明智選擇，一般采取清算或放棄戰(zhàn)略。20企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素有哪些？企業(yè)對外部環(huán)境的依賴性影響。 決策者對風(fēng)險的態(tài)度。 公司過去的戰(zhàn)略。 公司文化與權(quán)力關(guān)系。低層管理者或職能部門人員的態(tài)度。 競爭者的行為和反應(yīng)。時限的長短。21戰(zhàn)略控制的原則有哪些？（1）確保目標(biāo)原則；（2）適度控制原則；（3）適機控制原則；（4）優(yōu)先控制原則； （5）例外控制原則；（6）適應(yīng)性原則;（7）激勵性原則；（8）信息反饋原則。22戰(zhàn)略失效的原因有哪些？企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望；戰(zhàn)略實施過程中，信息溝通渠道不暢，信息反饋受阻；現(xiàn)實存在的資源不能滿足戰(zhàn)略實施的需要；主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；管理者決策失誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或