2014年10月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案(共16頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2014年10月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。 1.【題干】側(cè)重從公關(guān)的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是（）。 【選項(xiàng)】 A雷克斯·哈羅 B弗蘭克·杰夫金斯 C詹姆斯·格魯尼格 D蔡爾滋 【答案】B【解析】公共關(guān)系的定義分為：傳播論英國弗蘭克·杰夫金斯、管理論美國雷克斯·哈羅博士、傳播管理論美國詹姆斯格魯尼格教授、咨詢論國際公共關(guān)系協(xié)會1978

2、年發(fā)表墨西哥宣言、社會關(guān)系論美國普林斯頓大學(xué)蔡爾滋教授。 2.【題干】公關(guān)的行為主體是（）。 【選項(xiàng)】 A相關(guān)公眾 B組織機(jī)構(gòu) C傳播溝通媒介 D個(gè)人 【答案】B【解析】公共關(guān)系的基本要素：公共關(guān)系的形為主體是組織機(jī)構(gòu)。公共關(guān)系的溝通對象是相關(guān)大眾；公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介；公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流；公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象3.【題干】國際公關(guān)協(xié)會成立的時(shí)間是（）。 【選項(xiàng)】 A1955年 B1985年 C1986年 D1987年 【答案】A【解析】國際公關(guān)協(xié)會是公共關(guān)系的專業(yè)性社團(tuán)組織，是非官方、非盈利的群眾社團(tuán)組織，成立于1955年。 4.【題干】決定公眾

3、性質(zhì)的是公眾的（）。 【選項(xiàng)】 A群體性 B共同點(diǎn)的性質(zhì) C多樣性 D變化性 【答案】B【解析】公眾，是指與公眾關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和作用的個(gè)人、群體或組織的總和。決定公眾性質(zhì)的是公眾的共同性。 5.【題干】公共關(guān)系傳播溝通活動的目標(biāo)對象是（）。 【選項(xiàng)】 A個(gè)人 B群體 C公眾 D組織 【答案】C【解析】公眾，是指與公眾關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和作用的個(gè)人、群體或組織的總和。即公共關(guān)系傳播溝通活動的目標(biāo)對象。 6.【題干】目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是（）。 【選項(xiàng)】 A社區(qū)公眾 B顧客公眾 C媒介公眾 D政府公眾 【答案】D【解析】政府公眾的重要性：良好的政府公眾關(guān)系能夠?yàn)榻M織形成有利

4、的政策、法律和社會管理環(huán)境；良好的政府公眾關(guān)系能夠使組織獲得良好的關(guān)系環(huán)境，得到人、財(cái)、物及信息資源方面的支持；良好的政府公眾關(guān)系能使組織獲得良好的輿論環(huán)境。 7.【題干】認(rèn)為“人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧”的學(xué)者是（）。 【選項(xiàng)】 A伯尼斯 B巴納姆 C森特 D霍夫蘭 【答案】D【解析】霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件，信息本身的說服力以及問題的排列技巧。 8.【題干】肯定與否定、親近與疏遠(yuǎn)體現(xiàn)了態(tài)度的（）。 【選項(xiàng)】 A社會性 B穩(wěn)定性 C兩極性 D協(xié)調(diào)性 【答案】C【解析】態(tài)度的兩極性指態(tài)度往往有兩種相互對立的極端態(tài)度。 9.【題

5、干】作為思維的“窗口”，并為思維提供感覺信息的心理因素是（）。 【選項(xiàng)】 A性格 B態(tài)度 C需要 D知覺 【答案】D【解析】在知覺過程中為了清晰的反映對象，人們總是從許多事物中自覺地或不自覺地選擇知覺對象的心理過程。 10.【題干】在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報(bào)道采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物，被庫爾特·盧因稱之為（）。 【選項(xiàng)】 A策劃人 B創(chuàng)意人 C把關(guān)人 D監(jiān)督人 【答案】C【解析】把關(guān)人又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報(bào)道能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物德國庫爾持·盧因1947年群體生活的渠道。 11.

6、【題干】公共關(guān)系策劃的生命力在于其（）。 【選項(xiàng)】 A創(chuàng)造性 B程序性 C時(shí)機(jī)性 D靈活性 【答案】A【解析】策劃是一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、富于創(chuàng)造性的過程，公關(guān)策劃的生命力在于其創(chuàng)造性。 12.【題干】直接頭腦風(fēng)暴法的提出者是（）。 【選項(xiàng)】 A奧斯本 B西蒙 C泰羅 D弗魯姆 【答案】A【解析】集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法即指參加策劃的專家人數(shù)較多，通過集體的宏觀智能結(jié)構(gòu)的創(chuàng)造性邏輯思維提出策劃意見。又叫專家會議策劃法。分為：直接頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談會法或智力激勵法，奧斯本于1939年首創(chuàng)質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法. 13.【題干】廣告策劃的基礎(chǔ)是（）。 【選項(xiàng)】 A市場調(diào)查 B廣告定位 C廣告創(chuàng)意 D廣告媒介選擇 【答案

7、】A【解析】廣告策劃及其內(nèi)容：市場調(diào)查是廣告策劃的基礎(chǔ)；廣告定位；廣告創(chuàng)意決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵；廣告媒介安排直接影響廣告?zhèn)鞑バЧ闹匾獑栴}；廣告效果測定。 14.【題干】整合營銷傳播的明顯特征是（）。 【選項(xiàng)】 A戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性 B戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相結(jié)合 C戰(zhàn)略導(dǎo)向性 D戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相分離 【答案】B【解析】特性：1、戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性是指報(bào)有通過不同營銷傳播工具在不同媒體傳播的信息都應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)呼應(yīng)；2、戰(zhàn)略導(dǎo)向性是指營銷傳播的設(shè)計(jì)要服從公司戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。15.【題干】某企業(yè)為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國際博覽會金獎而進(jìn)行的慶典活動屬于（）。 【選項(xiàng)】 A開業(yè)慶典 B周年慶典 C重大成果慶典

8、D受到特殊嘉獎慶典 【答案】D【解析】企業(yè)取得重大成就后，可通過舉辦某種形式的慶祝活動，將信息迅速傳播給公眾，從而進(jìn)一步提高企業(yè)聲譽(yù)，使公眾進(jìn)一步了解和評價(jià)企業(yè)，增加公眾對企業(yè)的信任感。如獲得某博覽會的獎項(xiàng)等都屬于受到特殊嘉獎慶典。 16.【題干】組織的“吉祥物”是指組織的（）。 【選項(xiàng)】 A標(biāo)志 B組織造型 C組織象征圖案 D標(biāo)準(zhǔn)字 【答案】B【解析】組織造型組織的“吉祥物”，設(shè)計(jì)題材有人物類、動物類、植物類、產(chǎn)品類。 17.【題干】最佳的組織形象管理狀態(tài)是（）。 【選項(xiàng)】 A高知名度/高美譽(yù)度 B高知名度/低美譽(yù)度 C低知名度/高美譽(yù)度 D低知名度/低美譽(yù)度 【答案】A【解析】組織利益與公

9、眾利益的協(xié)調(diào)與平衡；總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡；知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡。 18.【題干】組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是（）。 【選項(xiàng)】 A理念識別系統(tǒng) B行為識別系統(tǒng) C視覺識別系統(tǒng) D聽覺識別系統(tǒng) 【答案】A【解析】CIS通常譯為“組織（企業(yè)）識別系統(tǒng)”，其構(gòu)成的三個(gè)子系統(tǒng)：理念識別系統(tǒng)MIS組織識別系統(tǒng)的核心和原動力；行為識別系統(tǒng)BIS；視覺識別系統(tǒng)VIS。 19.【題干】班尼特的形象修復(fù)理論（）。 【選項(xiàng)】 A適用于個(gè)人 B適用于組織 C既適用于組織也適用于個(gè)人 D既不適用于組織也不適用于個(gè)人 【答案】C【解析】班尼特的形象修復(fù)理論建立在這樣的假設(shè)之上：個(gè)人或組織最重要的資產(chǎn)是它的

10、聲譽(yù)。 20.【題干】提出“只有進(jìn)行有效的傳播管理才能進(jìn)行有效的危機(jī)管理”的是（）。 【選項(xiàng)】 A庫姆斯 B邁克爾·里杰斯特 C格魯尼格 D斯蒂文·芬克 【答案】B【解析】邁克爾·里杰斯特在危機(jī)管理中提出“只有進(jìn)行有效的傳播管理才能進(jìn)行有效的危機(jī)管理”。 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。 21.【題干】以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，可將公關(guān)公司劃分為（）。 【選項(xiàng)】 A專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B合作型公司 C獨(dú)立型公司 D專門業(yè)務(wù)公司

11、 E綜合服務(wù)咨詢公司 【答案】ADE【解析】以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，可將公關(guān)公司劃分為：專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)報(bào)務(wù)的公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司為特定行業(yè)提供公共服務(wù)的公司、綜合服務(wù)咨詢公司。 22.【題干】下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有（）。 【選項(xiàng)】 A管理人員 B技術(shù)人員 C生產(chǎn)人員 D銷售人員 E社區(qū)居民 【答案】ABCD【解析】內(nèi)部公眾，即組織內(nèi)部的成員群體，如管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、銷售人員、輔助人員以及股東公眾等。 23.【題干】下列公眾屬于臨時(shí)公眾的有（）。 【選項(xiàng)】 A飛機(jī)誤點(diǎn)滯留機(jī)場的旅客 B足球場鬧事的球迷 C社區(qū)居民 D“廣交會”的來賓 E老主顧 【答案】A

12、B【解析】臨時(shí)公眾，周期公眾和穩(wěn)定公眾，是根據(jù)穩(wěn)定程度劃分的。臨時(shí)公眾是因某一臨時(shí)因素，偶發(fā)事件或特別活動而形成的公眾對象。社區(qū)居民、老主顧是穩(wěn)定公眾；“廣交會”來賓是周期公眾。 24.【題干】影響知覺選擇性的客觀因素包括（）。 【選項(xiàng)】 A知覺對象本身的特征 B對象和背景的差別 C對象的組合 D需要 E知識 【答案】ABC【解析】人們總是從許多事物中自覺地或不自覺地選擇知覺對象的心理過程選擇性受客觀因素和主觀因素所制約?？陀^因素：知覺對象本身的特征、對象和背景的差別、對象的組合。25.【題干】傳播的對象分析主要包括（）。 【選項(xiàng)】 A傳播對象的心理 B傳播對象的勸服 C傳播對象的選擇 D傳播

13、對象的分類 E傳播對象的知識背景 【答案】AB【解析】傳播的對象分析主要包括傳播對象的心理、傳播對象的勸說。 26.【題干】社會活動型公共關(guān)系的特點(diǎn)有（）。 【選項(xiàng)】 A社會參與面廣 B與公眾接觸面大 C社會影響力強(qiáng) D形象投資費(fèi)用高 E提高知名度 【答案】ABCDE【解析】社會活動型公共關(guān)系的特點(diǎn)有：社會參與面廣、與公眾接觸面大、社會影響力強(qiáng)、形象投資費(fèi)用高、提高知名度等。 27.【題干】廣告主題的構(gòu)成要素包括（）。 【選項(xiàng)】 A傳播方式 B廣告目標(biāo) C信息個(gè)性 D消費(fèi)心理 E傳播效果 【答案】BCD【解析】廣告主題的三個(gè)要素：廣告主題廣告目標(biāo)信息個(gè)性消費(fèi)心理。 28.【題干】贊助活動包括（

14、）。 【選項(xiàng)】 A贊助體育活動 B贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè) C贊助教育和科研事業(yè) D贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū) E贊助壯舉 【答案】ABCDE【解析】贊助活動種類：贊助體育活動、贊助新聞出版、文化藝術(shù)事業(yè)、贊助教育和科研事業(yè)、贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)。 29.【題干】構(gòu)成組織實(shí)態(tài)形象的要素有（）。 【選項(xiàng)】 A組織生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模 B利潤 C服務(wù)質(zhì)量 D市場占有情況 E產(chǎn)值 【答案】ABCDE【解析】構(gòu)成組織實(shí)態(tài)形象的要素：組織生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、利潤、服務(wù)質(zhì)量、市場占有情況、產(chǎn)值等。 30.【題干】公共關(guān)系危機(jī)的特征包括（）。 【選項(xiàng)】 A突發(fā)性 B不確定性 C輿論關(guān)注性 D連鎖破壞性 E溢出效應(yīng) 【答案

15、】ABCDE【解析】公共關(guān)系危機(jī)的特征包括：突發(fā)性、不確定性、輿論關(guān)注性、連鎖破壞性。 三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分） 31.【題干】簡述公共關(guān)系的基本要素。 【答案】（1）公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)； （2）公共關(guān)系的溝通對象是相關(guān)公眾； （3）公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介； （4）公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流； （5）公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象。 32.【題干】簡述公關(guān)人員的公關(guān)意識。 【答案】（1）形象意識； （2）服務(wù)意識； （3）互惠意識； （4）溝通意識； （5）長遠(yuǎn)意識； （6）創(chuàng)新意識。 33.【題干】簡述追隨流行的心理原因。 【答

16、案】（1）從眾與模仿； （2）求新欲望； （3）自我防御與自我暗示； （4）追隨流行有個(gè)別差異。 34.【題干】簡述弗蘭克·杰夫金斯的公共關(guān)系策劃“六步工作法”的具體內(nèi)容。 【答案】（1）確立目標(biāo)； （2）設(shè)計(jì)主題； （3）分析目標(biāo)公眾； （4）選擇媒介； （5）編制預(yù)算； （6）審定方案。 35.【題干】簡述整合營銷傳播的方法。 【答案】（1）同一外觀法； （2）主題線法； （3）供應(yīng)面的策劃方法； （4）特設(shè)會議法方法； （5）基于消費(fèi)者的方法。 36.【題干】簡述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。 【答案】（1）建立信息監(jiān)測系統(tǒng)； （2）組建危機(jī)管理小組； （3）充足的資源保障； （4）仿真

17、“演習(xí)”。 四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 37.【題干】試述傳播媒介選擇的原則。 【答案】1.根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)選擇傳播媒介； 2.根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒介； 3.根據(jù)信息的特點(diǎn)選擇傳播媒介； 4.根據(jù)競爭對手的媒介運(yùn)用狀況選擇傳播媒介； 5.根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇傳播媒介。 38.【題干】試述組織形象調(diào)查的過程。 【答案】1.組織的自我形象分析： （1）組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析； （2）員工階層的調(diào)查研究； （3）管理階層的調(diào)查分析； （4）決策階層的研究分析。 2.組織實(shí)際形象分析： （1）公眾辨認(rèn)與分析； （2）組織形象地位測量； （3）組織形象要素分析。 3.組織形象差距分析。 五、案例分析題（10分） 39.【題干】2014年9月20日，香港某集團(tuán)在招商局大廈舉行了新展廳開幕儀式。開幕式在友好、祥和的氣氛中進(jìn)行。此次活動邀請了北京電視臺新聞節(jié)目著名主持人作為主持，前中國足協(xié)主席等領(lǐng)導(dǎo)為開幕式作了簡短致詞。集團(tuán)代表同嘉賓進(jìn)行了現(xiàn)場剪彩、香檳祝酒。為了營造現(xiàn)場熱烈氣氛，集團(tuán)施放禮花慶祝此次開幕式的成功舉辦。 與會各界嘉