淘寶大學(xué)網(wǎng)店運(yùn)營專才試題

1、一 單選題（ 25 道） 每題 2 分1 直通車的扣費(fèi)原理是（ ）A. 按照展現(xiàn)量B. 按照展現(xiàn)時長C. 按照傭金比例D. 按照點(diǎn)擊扣費(fèi)2.常見的三種服裝拍攝環(huán)境室內(nèi)布景、室外街景和什么（）A. 海灘B房間C攝影棚內(nèi)D 風(fēng)景3.下面那一組屬自主訪問流量（ ）A. 搜索引擎B. 購物車C一淘搜索D商城首頁4.以下那個選項不屬于店鋪中的頁面管理（）A店鋪基礎(chǔ)頁B店鋪標(biāo)簽頁C寶貝列表頁D寶貝詳情頁5.下列哪一項不是包裝中需要注意的問題（）A. 包裝時注意防水與防摔的處理B. 任何包裝都不需要另外的填充物C. 盡量在一個固定的桌子上包裝D. 根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝6.關(guān)于相機(jī)自動曝光，下列說法

2、正確的是（ ）A. 自動曝光時大面積白色會顯得更白，所以要減曝光B. A(AV)不屬于自動曝光C. M 檔是程序曝光模式， 屬于自動曝光D. P 檔可以全自動調(diào)節(jié)， 不懂?dāng)z影的初學(xué)者可以選此項。7.活動促銷的本質(zhì)是什么（ ）A. 免單B.秒殺C.折扣D.銷售8.通過什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名（ ）A. 量子恒道B.淘寶搜索C.數(shù)據(jù)魔方D. 直通車后臺9.一個賣家用影室閃光燈拍衣服，曝光不足有些暗， 調(diào)整相機(jī)那些參數(shù)可以使得圖片更明（）A. 色溫、快門速度和光圈B. ISO、快門速度和光圈C. 圖片大小、快門和ISOD. 焦距、快門速度和光圈10.參加免費(fèi)試用需要提供多少試用品（）A. 1

3、500 元B. 1000 件 C. 價值 4 萬元D. 高于 29 元， 100 件以上11.對于首頁產(chǎn)品陳列，下列哪一項描述不正確的（）A. 適當(dāng)?shù)牧舭讜巩嬅娣至扛惺鉈. 服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示C. 錯落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感D. 打破一般的排列規(guī)律，用大小對比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出E. 打造靚麗的店鋪首頁（上）首頁布局12.挑選客服時，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項是了解離職原因的主要目的（）A. 需要了解客服之前公司薪資待遇如何B. 需要了解客服心理底線，對比自身狀況，確保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的經(jīng)營情

4、況E.客服相關(guān)培訓(xùn)13.以下關(guān)于詳情頁說法，正確的是（）A. 作為設(shè)計師一定要用圖說話，所以寶貝詳情頁都要做成圖片，以吸引買家B. 以細(xì)節(jié)圖片和文字無限放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，一般工藝，材質(zhì)等細(xì)節(jié)說明，讓買家更多了解展示寶貝的部分效果C. 產(chǎn)品類比就是與同類商品進(jìn)行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢D. 為了增強(qiáng)買家對商品的信任度，截圖放上大量好評以增強(qiáng)產(chǎn)品的信任感。4.以下那個官方活動在淘寶首頁是沒有入口的（） A. 天天特價 B. 淘金幣 C. 品牌特賣 D. 超優(yōu)匯15.運(yùn)營在店鋪里不需要起到的作用是（）A. 管理作用B. 監(jiān)督作用 C. 分工作用D. 客服作用16.公園環(huán)境和曲盡通幽的小巷不適

5、合拍攝下列哪些商品（）A. 民族服裝 B. 改良中裝 C. 時尚的服裝 D.漢服和唐服17.A 店鋪今天通過搜索獲得的UV 為 50，通過直通車獲得UV 為 80，一共成交了13 筆交易，那么（）A. 店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%B. 店鋪今天一共獲得了80個UVC. 店鋪今天的 PV 為 130D. 店鋪今天的跳失率為10%18.寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片，或者所使用的圖片沒有擁有使用權(quán)，這種情況每次扣幾分（）A.8分B.6 分C.4 分D.2 分19.淘客是按照那種方式來計費(fèi)的（）A. CPTB. CPMC. CPCD. CPS20.通過哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)

6、不可以挖掘出客戶需求（）A. 通過年齡挖掘B. 通過職業(yè)挖掘C. 通過生活挖掘D. 通過能力挖掘21.以下不屬于老客戶維護(hù)工具的是（）A. 短信B. 電話C. 微信D. 傳真22.以下選項中和店鋪DSR評分關(guān)系最大的是（）A頁面設(shè)計B. 品類規(guī)劃C. 售后關(guān)懷D. 產(chǎn)品圖片23.以下那個選項不屬于一般配色技巧（）A. 單色搭配B. 對比色搭配C. 三原色搭配D. 同色系搭配24.下面那個選項不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)（）A. 量子恒道B. 數(shù)據(jù)魔方C. 淘寶指數(shù)D. PHOTOSHOP25.在淘寶數(shù)據(jù)中， UV 的含義是（）A. 既頁面瀏覽次數(shù)B. 獨(dú)立訪問者C. 關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)D. 指用戶一次訪

7、問店鋪的頁面數(shù)二、多選題（10 道）每題2 分1.下面各種類型的活動，期活動方式和其目的相匹配的（）A. 會員日：通過打折促銷，吸引買家成為會員B. 清倉：低價拋售換季商品，減少庫存，資金回籠C. 店慶：店鋪自己的節(jié)日，目的是形成買家購物習(xí)慣，同時也是對店鋪的宣傳D. 新品：新上線商品積累銷量2.在使用鋼筆工具完成路徑閉合后，可以用以下哪些方式建立選區(qū)（）A. 單擊路徑閉合處B. 雙擊路徑外空白處C. CTRL+ENTER轉(zhuǎn)選區(qū)D. 右鍵、建立選區(qū)3.細(xì)節(jié)圖片的目的和作用（）A. 讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息B. 展示產(chǎn)品不同的、必要的信息C. 說明產(chǎn)品的大小D. 展示產(chǎn)品的功能4.為了使照片不會

8、因單調(diào)、呆板而顯得過于平淡，我們可以采取什么方法（）A. 利用環(huán)境和飾品營造出商品使用的意境B. 讓光線有明暗對比C. 帶上點(diǎn)近景，或者隱隱約約保留一點(diǎn)顏色比較淡的遠(yuǎn)景，以增強(qiáng)立體感，表現(xiàn)出豐富的拍攝層次D. 畫面色彩的變幻和明暗跳躍5.下面關(guān)于白平衡說法正確的是（）A. 自然光下面自動白平衡色彩還原比較準(zhǔn)B. 白平衡與色溫沒有關(guān)系C. 畫面中白色還原準(zhǔn)確，其他色彩還原也會基本準(zhǔn)確D. 拍產(chǎn)品對色彩要求較高時最好自定義白平衡6.淘寶官方數(shù)據(jù)軟件有哪些（）A. 數(shù)據(jù)魔方B. 生意經(jīng)C. 量子恒道D. 赤兔軟件7.老客戶常用的分類方法有（）A. 按商品屬性分B. 按會員等級分C. 按消費(fèi)習(xí)慣分D.

9、 按客戶年齡分8.直通車推廣中，采用類目出價有什么好處（）A. 淘寶網(wǎng)近一半的買家是直接通過點(diǎn)擊默認(rèn)的商品類目進(jìn)行購物的B. 類目出價只要設(shè)置一個價格就可以了，非常方便C. 如果買家在點(diǎn)擊了一級類目后，又點(diǎn)擊二級類目，那這種買家購買意識是很明確的D. 類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉(zhuǎn)化。9.量子恒道的流量圖可以查看的時間范圍是（）A.一個月B. 三個月C.六個月D. 十二個月.10.以下那些事寶貝定價技巧（）A 常用定價技巧B. 促銷活動定價技巧C. 低價產(chǎn)品占用資源D. 服務(wù)質(zhì)量不符合三、判斷題（ 20 道）每題 1 分1.QQ 群也可以進(jìn)行二次營銷（）A正確B. 錯誤2.前后

10、交叉布光使商品頂部受光，正面沒有完全受光，適合拍攝外形扁平的小商品，不適合拍攝立體感較強(qiáng)且有一定高度的產(chǎn)品。（）A正確B. 錯誤3.催情咖啡在淘寶上是允許出售的（）A正確B. 錯誤4. 當(dāng)我們查看店鋪的每日流量圖時，橙色的線條代表的是訪客數(shù)，而蘭色的線條代表的是瀏覽量（）A.正確B.錯誤5.小李認(rèn)為，只要每天的A.正確B.錯誤UV 足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好（）6.聚劃算的寶貝必須要入倉（）A.正確B.錯誤7.店鋪危機(jī)中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒（）A.正確B.錯誤8.動態(tài)評分會影響商品在淘寶搜索中的排名順序（）A.正確B.錯誤9.使用光陰魔術(shù)手可以添加PSD透明層和 PNG的透明圖層

11、作為水?。ǎ〢.正確B.錯誤10.直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化不是有效的下單行為（）A.正確B.錯誤11.微信不是二次營銷工具（）A.正確B.錯誤12.運(yùn)營在網(wǎng)店工作中需要做到對網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣這些工作（）A.正確B.錯誤13.店鋪基礎(chǔ)頁可以做成文字型介紹頁面，也可以做成商品促銷型頁面（）A.正確B.錯誤14.活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流（）A.正確B.錯誤15.直通車推廣是燒錢的，花費(fèi)越多越好（）A.正確B.錯誤16.鉆石展位是靠展現(xiàn)來扣費(fèi)的（）A.正確B.錯誤17.相機(jī)色溫與實際光源色溫一樣時，

12、圖片色彩還原最準(zhǔn)確（）A.正確B.錯誤18.停留時間的含義是：用戶打開本店最后一個頁面的時間減去打開本店第一個頁面的時間點(diǎn)（）A.正確B.錯誤19.申請?zhí)焯焯貎r需要店鋪等級3 鉆以上才可以（）A.正確B.錯誤20.因為 LOGO設(shè) 4 計屬于品牌形象中的一個重要部分， 濃縮了整個品牌的精華信息傳遞，所以把品牌廣告語 SLOGAN加在 LOGO里是必須的（）A.正確B.錯誤四、情景題（道）每大題分每小題分1.A 店最近銷售額下降，老板委派運(yùn)營小李進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)分析，那么小李如何做呢？（ 1） .首先確定影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪幾個？（）A.轉(zhuǎn)化率B.客單價C.UVD.投資回報率（ 2）其次從哪個數(shù)據(jù)工具可以獲得影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)所對應(yīng)的數(shù)據(jù)（）A.生 E 經(jīng)B.量子恒道C.淘寶指數(shù)D.客服軟件（ 3）做了數(shù)據(jù)整理后，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)流量來源比重減少，下面哪些是屬于免費(fèi)流量來源呢？（）（ 4）店鋪首頁有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過熱力裝修圖能判斷哪個寶貝最受歡迎（）（ 5）這些新產(chǎn)品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數(shù)就能實現(xiàn)。 （）A.正確B.錯誤2.張老板想請一個運(yùn)營， 但不知道應(yīng)該讓運(yùn)營做那些工作， 張老板希望讓運(yùn)營給店鋪運(yùn)營好，增加客戶體驗度。（ 1） .一個標(biāo)