淘寶大學(xué)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才試題

1、一 單選題（ 25 道） 每題 2 分1 直通車的扣費(fèi)原理是（ ）A. 按照展現(xiàn)量B. 按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)C. 按照傭金比例D. 按照點(diǎn)擊扣費(fèi)2.常見(jiàn)的三種服裝拍攝環(huán)境室內(nèi)布景、室外街景和什么（）A. 海灘B房間C攝影棚內(nèi)D 風(fēng)景3.下面那一組屬自主訪問(wèn)流量（ ）A. 搜索引擎B. 購(gòu)物車C一淘搜索D商城首頁(yè)4.以下那個(gè)選項(xiàng)不屬于店鋪中的頁(yè)面管理（）A店鋪基礎(chǔ)頁(yè)B店鋪標(biāo)簽頁(yè)C寶貝列表頁(yè)D寶貝詳情頁(yè)5.下列哪一項(xiàng)不是包裝中需要注意的問(wèn)題（）A. 包裝時(shí)注意防水與防摔的處理B. 任何包裝都不需要另外的填充物C. 盡量在一個(gè)固定的桌子上包裝D. 根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝6.關(guān)于相機(jī)自動(dòng)曝光，下列說(shuō)法

2、正確的是（ ）A. 自動(dòng)曝光時(shí)大面積白色會(huì)顯得更白，所以要減曝光B. A(AV)不屬于自動(dòng)曝光C. M 檔是程序曝光模式， 屬于自動(dòng)曝光D. P 檔可以全自動(dòng)調(diào)節(jié)， 不懂?dāng)z影的初學(xué)者可以選此項(xiàng)。7.活動(dòng)促銷的本質(zhì)是什么（ ）A. 免單B.秒殺C.折扣D.銷售8.通過(guò)什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名（ ）A. 量子恒道B.淘寶搜索C.數(shù)據(jù)魔方D. 直通車后臺(tái)9.一個(gè)賣家用影室閃光燈拍衣服，曝光不足有些暗， 調(diào)整相機(jī)那些參數(shù)可以使得圖片更明（）A. 色溫、快門速度和光圈B. ISO、快門速度和光圈C. 圖片大小、快門和ISOD. 焦距、快門速度和光圈10.參加免費(fèi)試用需要提供多少試用品（）A. 1

3、500 元B. 1000 件 C. 價(jià)值 4 萬(wàn)元D. 高于 29 元， 100 件以上11.對(duì)于首頁(yè)產(chǎn)品陳列，下列哪一項(xiàng)描述不正確的（）A. 適當(dāng)?shù)牧舭讜?huì)使畫面分量感十足B. 服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示C. 錯(cuò)落有致的陳列方式可以營(yíng)造空間感和跳躍感D. 打破一般的排列規(guī)律，用大小對(duì)比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出E. 打造靚麗的店鋪首頁(yè)（上）首頁(yè)布局12.挑選客服時(shí)，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項(xiàng)是了解離職原因的主要目的（）A. 需要了解客服之前公司薪資待遇如何B. 需要了解客服心理底線，對(duì)比自身狀況，確保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的經(jīng)營(yíng)情

4、況E.客服相關(guān)培訓(xùn)13.以下關(guān)于詳情頁(yè)說(shuō)法，正確的是（）A. 作為設(shè)計(jì)師一定要用圖說(shuō)話，所以寶貝詳情頁(yè)都要做成圖片，以吸引買家B. 以細(xì)節(jié)圖片和文字無(wú)限放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，一般工藝，材質(zhì)等細(xì)節(jié)說(shuō)明，讓買家更多了解展示寶貝的部分效果C. 產(chǎn)品類比就是與同類商品進(jìn)行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢(shì)D. 為了增強(qiáng)買家對(duì)商品的信任度，截圖放上大量好評(píng)以增強(qiáng)產(chǎn)品的信任感。4.以下那個(gè)官方活動(dòng)在淘寶首頁(yè)是沒(méi)有入口的（） A. 天天特價(jià) B. 淘金幣 C. 品牌特賣 D. 超優(yōu)匯15.運(yùn)營(yíng)在店鋪里不需要起到的作用是（）A. 管理作用B. 監(jiān)督作用 C. 分工作用D. 客服作用16.公園環(huán)境和曲盡通幽的小巷不適

5、合拍攝下列哪些商品（）A. 民族服裝 B. 改良中裝 C. 時(shí)尚的服裝 D.漢服和唐服17.A 店鋪今天通過(guò)搜索獲得的UV 為 50，通過(guò)直通車獲得UV 為 80，一共成交了13 筆交易，那么（）A. 店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%B. 店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVC. 店鋪今天的 PV 為 130D. 店鋪今天的跳失率為10%18.寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片，或者所使用的圖片沒(méi)有擁有使用權(quán)，這種情況每次扣幾分（）A.8分B.6 分C.4 分D.2 分19.淘客是按照那種方式來(lái)計(jì)費(fèi)的（）A. CPTB. CPMC. CPCD. CPS20.通過(guò)哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)

6、不可以挖掘出客戶需求（）A. 通過(guò)年齡挖掘B. 通過(guò)職業(yè)挖掘C. 通過(guò)生活挖掘D. 通過(guò)能力挖掘21.以下不屬于老客戶維護(hù)工具的是（）A. 短信B. 電話C. 微信D. 傳真22.以下選項(xiàng)中和店鋪DSR評(píng)分關(guān)系最大的是（）A頁(yè)面設(shè)計(jì)B. 品類規(guī)劃C. 售后關(guān)懷D. 產(chǎn)品圖片23.以下那個(gè)選項(xiàng)不屬于一般配色技巧（）A. 單色搭配B. 對(duì)比色搭配C. 三原色搭配D. 同色系搭配24.下面那個(gè)選項(xiàng)不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)（）A. 量子恒道B. 數(shù)據(jù)魔方C. 淘寶指數(shù)D. PHOTOSHOP25.在淘寶數(shù)據(jù)中， UV 的含義是（）A. 既頁(yè)面瀏覽次數(shù)B. 獨(dú)立訪問(wèn)者C. 關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)D. 指用戶一次訪

7、問(wèn)店鋪的頁(yè)面數(shù)二、多選題（10 道）每題2 分1.下面各種類型的活動(dòng)，期活動(dòng)方式和其目的相匹配的（）A. 會(huì)員日：通過(guò)打折促銷，吸引買家成為會(huì)員B. 清倉(cāng)：低價(jià)拋售換季商品，減少庫(kù)存，資金回籠C. 店慶：店鋪?zhàn)约旱墓?jié)日，目的是形成買家購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)也是對(duì)店鋪的宣傳D. 新品：新上線商品積累銷量2.在使用鋼筆工具完成路徑閉合后，可以用以下哪些方式建立選區(qū)（）A. 單擊路徑閉合處B. 雙擊路徑外空白處C. CTRL+ENTER轉(zhuǎn)選區(qū)D. 右鍵、建立選區(qū)3.細(xì)節(jié)圖片的目的和作用（）A. 讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息B. 展示產(chǎn)品不同的、必要的信息C. 說(shuō)明產(chǎn)品的大小D. 展示產(chǎn)品的功能4.為了使照片不會(huì)

8、因單調(diào)、呆板而顯得過(guò)于平淡，我們可以采取什么方法（）A. 利用環(huán)境和飾品營(yíng)造出商品使用的意境B. 讓光線有明暗對(duì)比C. 帶上點(diǎn)近景，或者隱隱約約保留一點(diǎn)顏色比較淡的遠(yuǎn)景，以增強(qiáng)立體感，表現(xiàn)出豐富的拍攝層次D. 畫面色彩的變幻和明暗跳躍5.下面關(guān)于白平衡說(shuō)法正確的是（）A. 自然光下面自動(dòng)白平衡色彩還原比較準(zhǔn)B. 白平衡與色溫沒(méi)有關(guān)系C. 畫面中白色還原準(zhǔn)確，其他色彩還原也會(huì)基本準(zhǔn)確D. 拍產(chǎn)品對(duì)色彩要求較高時(shí)最好自定義白平衡6.淘寶官方數(shù)據(jù)軟件有哪些（）A. 數(shù)據(jù)魔方B. 生意經(jīng)C. 量子恒道D. 赤兔軟件7.老客戶常用的分類方法有（）A. 按商品屬性分B. 按會(huì)員等級(jí)分C. 按消費(fèi)習(xí)慣分D.

9、 按客戶年齡分8.直通車推廣中，采用類目出價(jià)有什么好處（）A. 淘寶網(wǎng)近一半的買家是直接通過(guò)點(diǎn)擊默認(rèn)的商品類目進(jìn)行購(gòu)物的B. 類目出價(jià)只要設(shè)置一個(gè)價(jià)格就可以了，非常方便C. 如果買家在點(diǎn)擊了一級(jí)類目后，又點(diǎn)擊二級(jí)類目，那這種買家購(gòu)買意識(shí)是很明確的D. 類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉(zhuǎn)化。9.量子恒道的流量圖可以查看的時(shí)間范圍是（）A.一個(gè)月B. 三個(gè)月C.六個(gè)月D. 十二個(gè)月.10.以下那些事寶貝定價(jià)技巧（）A 常用定價(jià)技巧B. 促銷活動(dòng)定價(jià)技巧C. 低價(jià)產(chǎn)品占用資源D. 服務(wù)質(zhì)量不符合三、判斷題（ 20 道）每題 1 分1.QQ 群也可以進(jìn)行二次營(yíng)銷（）A正確B. 錯(cuò)誤2.前后

10、交叉布光使商品頂部受光，正面沒(méi)有完全受光，適合拍攝外形扁平的小商品，不適合拍攝立體感較強(qiáng)且有一定高度的產(chǎn)品。（）A正確B. 錯(cuò)誤3.催情咖啡在淘寶上是允許出售的（）A正確B. 錯(cuò)誤4. 當(dāng)我們查看店鋪的每日流量圖時(shí)，橙色的線條代表的是訪客數(shù)，而蘭色的線條代表的是瀏覽量（）A.正確B.錯(cuò)誤5.小李認(rèn)為，只要每天的A.正確B.錯(cuò)誤UV 足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好（）6.聚劃算的寶貝必須要入倉(cāng)（）A.正確B.錯(cuò)誤7.店鋪危機(jī)中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒（）A.正確B.錯(cuò)誤8.動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)影響商品在淘寶搜索中的排名順序（）A.正確B.錯(cuò)誤9.使用光陰魔術(shù)手可以添加PSD透明層和 PNG的透明圖層

11、作為水印（）A.正確B.錯(cuò)誤10.直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化不是有效的下單行為（）A.正確B.錯(cuò)誤11.微信不是二次營(yíng)銷工具（）A.正確B.錯(cuò)誤12.運(yùn)營(yíng)在網(wǎng)店工作中需要做到對(duì)網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃推廣這些工作（）A.正確B.錯(cuò)誤13.店鋪基礎(chǔ)頁(yè)可以做成文字型介紹頁(yè)面，也可以做成商品促銷型頁(yè)面（）A.正確B.錯(cuò)誤14.活動(dòng)能給我們帶來(lái)的好處是：薄利多銷、清庫(kù)存、打爆款、引流（）A.正確B.錯(cuò)誤15.直通車推廣是燒錢的，花費(fèi)越多越好（）A.正確B.錯(cuò)誤16.鉆石展位是靠展現(xiàn)來(lái)扣費(fèi)的（）A.正確B.錯(cuò)誤17.相機(jī)色溫與實(shí)際光源色溫一樣時(shí)，

12、圖片色彩還原最準(zhǔn)確（）A.正確B.錯(cuò)誤18.停留時(shí)間的含義是：用戶打開(kāi)本店最后一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間減去打開(kāi)本店第一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)（）A.正確B.錯(cuò)誤19.申請(qǐng)?zhí)焯焯貎r(jià)需要店鋪等級(jí)3 鉆以上才可以（）A.正確B.錯(cuò)誤20.因?yàn)?LOGO設(shè) 4 計(jì)屬于品牌形象中的一個(gè)重要部分， 濃縮了整個(gè)品牌的精華信息傳遞，所以把品牌廣告語(yǔ) SLOGAN加在 LOGO里是必須的（）A.正確B.錯(cuò)誤四、情景題（道）每大題分每小題分1.A 店最近銷售額下降，老板委派運(yùn)營(yíng)小李進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)分析，那么小李如何做呢？（ 1） .首先確定影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪幾個(gè)？（）A.轉(zhuǎn)化率B.客單價(jià)C.UVD.投資回報(bào)率（ 2）其次從哪個(gè)數(shù)據(jù)工具可以獲得影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)（）A.生 E 經(jīng)B.量子恒道C.淘寶指數(shù)D.客服軟件（ 3）做了數(shù)據(jù)整理后，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)流量來(lái)源比重減少，下面哪些是屬于免費(fèi)流量來(lái)源呢？（）（ 4）店鋪首頁(yè)有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過(guò)熱力裝修圖能判斷哪個(gè)寶貝最受歡迎（）（ 5）這些新產(chǎn)品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏，通過(guò)淘寶指數(shù)就能實(shí)現(xiàn)。 （）A.正確B.錯(cuò)誤2.張老板想請(qǐng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)， 但不知道應(yīng)該讓運(yùn)營(yíng)做那些工作， 張老板希望讓運(yùn)營(yíng)給店鋪運(yùn)營(yíng)好，增加客戶體驗(yàn)度。（ 1） .一個(gè)標(biāo)