榜樣的力量目標管理規(guī)定全程實操

1、榜樣的力量：目標管理全程實操目標管理已經(jīng)是一個耳朵聽出老繭再耳熟能詳不過的概念了，從1954年管理大師彼得德魯克首倡目標管理（Management By Objectives，簡稱為MBO，是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念）以來，這一管理模式就逐漸成為當代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至被人稱為“管理中的管理”。目標管理不象其它的一些管理概念一樣僅具備欣賞價值，目標管理提出以后便在美國迅速流行，并很快為日本、歐洲等國家的企業(yè)所接受，比全球化的概念更早的全球化。一、什么是目標管理？老話說，“明確的目標是成功的開始”，這一句話可以套用在目標管理之上。目標管理通過劃分組織目標與個人目標

2、將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來（如既可作業(yè)務計劃和控制的手段，也可作員工激勵或績效考評的工具），尤其特別適合于對各級管理人員的管理。1、目標管理是通過目標來管理所謂的目標管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢需要，制訂出在一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗，從而使組織的總目標得以實現(xiàn)，并把目標完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。簡而言之，目標管理就是通過目標來進行管理。2、目標管理的五大魅力特色才能生存，目標管理有5點不同：1、參與導向：目標管理是參與管理，上級與下級共同

3、確定目標，目標的實現(xiàn)者同時也是目標的制訂者2、系統(tǒng)導向：目標管理用總目標指導分目標，用分目標保證總目標，形成一個目標手段鏈3、控制導向：目標管理強調(diào)自我控制，通過對動機的控制達到對行為的控制4、授權(quán)導向：目標管理促使下放過程管理的權(quán)力5、結(jié)果導向：目標管理注重成果第一的方針3、目標管理八要素一個優(yōu)秀的目標管理體系要解決好以下8個問題：1、目標是什么？實現(xiàn)目標的中心問題、項目名稱2、達到什么程度？達到的質(zhì)、量、狀態(tài)3、誰來完成目標？負責人與參與人4、何時完成目標？期限、預定計劃表、日程表5、怎么辦？應采取的措施、手段、方法6、如何保證？應給予的資源配備和授權(quán)7、是否達成了既定目標？對成果的檢查、

4、評價8、如何對待完成情況？與獎懲安排的掛鉤、進入下一輪目標管理循環(huán)4、目標管理不同于傳統(tǒng)管理管理者在目標管理的過程中關(guān)注的是共同目標的達成狀況，而不是將主要關(guān)注點放在下屬的執(zhí)行過程中。目標管理既糾正了“科學管理”偏重以工作為中心而忽視人的一面，又糾正了“人本管理”偏重以人為中心而忽視同工作結(jié)合的一面，很好地把工作和人的需要統(tǒng)一了起來。二、為什么要進行目標管理？目標管理的本質(zhì)是績效價值導向，目標管理使得整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標，事中可以檢查考評，事后可以獎罰兌現(xiàn)，實現(xiàn)全面、公平和互動的管理。1、目標管理實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展清晰的遠景：目標管理為企業(yè)制定發(fā)展藍圖，促進“向前進的管

5、理”透明的管理：通過目標體系明確個人和部門的責權(quán)利，消除“死角、暗區(qū)和交叉帶”共同的立場：使個人目標、團體目標和企業(yè)目標融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益雙向的提高：通過授權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領導水平，又提高了員工素質(zhì)非壓的動力：通過人人制定目標，迫使每個人為未來做準備，防止短期行為多點的控制：通過上下級共同制定目標，便于對目標進行調(diào)整及對目標的實施進行控制公正的考核：目標管理形成一套完善的目標考核體系，從而使員工的實際貢獻大小得到如實的評價2、目標管理實現(xiàn)個人發(fā)展挑戰(zhàn)精神：能夠使得個人自我挑戰(zhàn)目標主動精神：工作不是由他人強加于己，能參與計劃和自己管制創(chuàng)新精神：為了達成目標，還

6、得進行各種創(chuàng)新認同感：使組織目標與個人目標緊密的結(jié)合，以增強員工的滿足感、積極性和凝聚力自我評價：在達成目標的過程中，要經(jīng)常進行自我評價，以利于提高自己的能力自我實現(xiàn)：達成目標會獲得很大的滿足感人際關(guān)系：能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)三、如何進行目標管理？以下是從規(guī)劃到實施的目標管理“五步曲二十六環(huán)”，它覆蓋了目標管理的關(guān)鍵驅(qū)動力量。實操步驟一：確定目標管理共識目標管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動中層領導和普通員工改變行為方式的。取得高層支持的基本流程如下：確定MBO共識1.取得企業(yè)基本資料2.訪談企業(yè)負責人與高階主管，以了

7、解企業(yè)目前遭遇之問題類型，并確認企業(yè)目前的改善需求與期望3.指出目前問題用目標管理的解決可能4.回答高層關(guān)心的問題，如實際效果如何可獲多少利潤費用多少等5.或者聘請管理顧問灌輸概念，以取得高階支持的承諾是否達成了真正地共識要注意以下問題：實操步驟二：創(chuàng)建目標管理項目小組在取得高層支持之后，應立即成立目標管理項目小組以切實負責而后所有的從引進到實施具體事宜，該項目小組實際上是企業(yè)負責人掛名的跨職能團隊。創(chuàng)建MBO項目小組(1)小組人數(shù)以五至十人為佳，跨職能應包括直線部門、幕僚部門等(2)推行目標管理的最高負責人影響越大越好，離高層越近越好(3)負責人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗和

8、良好的為人處事能力(4)隨著目標管理方式的改變，負責部門也可以進行相應變動由于目標管理與企業(yè)整體體系密切相關(guān)，所以目標管理項目小組要動員多部門共同推行，分工負責。MBO項目小組的協(xié)調(diào)工作(1)制定計劃和預算的時候，要求協(xié)調(diào)財務、計劃部門(2)調(diào)整組織架構(gòu)的時候，要求協(xié)調(diào)企管部門和總經(jīng)辦(3)進行宣導的時候，要求協(xié)調(diào)宣傳和人事部門(4)進行考核的時候，要求協(xié)調(diào)人事和績考部門實操步驟三：選擇目標管理模式不同的企業(yè)需要采取不同的目標管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風格，選擇目標管理模式。1、分析企業(yè)特性企業(yè)的特性不同，目標管理的模式不同。分析企業(yè)特性(1)企業(yè)市場是成長型還是衰退型

9、(2)企業(yè)是勞動密集型、資本密集型還是技術(shù)密集型(3)員工的素質(zhì)要不要繼續(xù)培養(yǎng)(4)內(nèi)部的人際關(guān)系好不好2、分析管理風格管理風格不同，目標管理的模式不同3、選擇目標管理模式通過管理風格結(jié)合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標管理模式：兩種基本的目標管理模式的解析如下：實操步驟四：決定目標管理策略由于目標管理對企業(yè)而言是一場變革，變革總會遇到阻力，所以必須對其進行策略性考量。有兩種基本的目標管理策略：一步到位策略、分步到位策略。這兩種策略各有優(yōu)劣：實操步驟五：形成目標管理計劃 目標管理是一項系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個詳盡的計劃安排的話，很難將各項工作協(xié)調(diào)向一致的方向。 1、目標管理計劃的格式

10、 一個典型的目標管理計劃由4個主要部分 構(gòu)成： 2、目標管理的項目分解 在計劃中進行工作包分解是十分有必要的，尤其是由于目標管理的工作十分繁雜。 3、目標管理的進程安排 以下是某公司的目標管理進程安排的案例： 4、目標管理計劃的準備 一般而言，準備一份目標管理計劃應做到： 準備目標管理計劃 準備一份主要目標的說明，要清晰，具體和簡短 準備一份510年的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確所有主要領域的主要目標 準備一份來年的相應的短期或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，明確不同關(guān)鍵領域的目標 與每一個經(jīng)理人磋商，確定其管轄領域的目標，明確要達到目標的績效標準 準備一份達到工作目標的改進計劃 建立合適的組織結(jié)構(gòu) 及時向每一位經(jīng)理人和低級經(jīng)理

11、人（主管）提供必要的信息，使他可以評估工作進度，并采取必要的補救措施 定期共同回顧經(jīng)理人和他們助手的工作情況，如果有必要就重新調(diào)整工作方向 制定經(jīng)理人員培訓計劃 制定經(jīng)理人員激勵計劃實操步驟六：制定目標管理制度 目標管理制度是對目標管理活動的規(guī)范，是確保目標管理能夠有序落實的工具。 1、制訂目標管理制度的原則 目標管理制度的原則 告知全體員工這一制度的可行性，以及是符合員工的最大利益的 高層管理者積極參與、強力推動 要有周詳?shù)挠媱?，并特別重視對各級主管的教育和訓練 從容確立目標管理制度的思想基礎 目標要盡量量化 目標管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合 對于良好的績效，應有所獎勵 鼓勵公

12、司上下級管理人員熱心參與討論 定期安排檢查，并建立反饋制度 2、制訂目標管理制度的程序 3、目標管理制度的框架 以下是某公司目標管理制度的案例 實操步驟七：目標管理宣導 目標管理是一項“老百姓工程”，終究需要實施到每個員工的日常工作中去的，所以非做好細致的宣導工作不可。實操步驟八：制定公司使命公司使命是企業(yè)目標管理的憲法，從某種意義而言，目標管理就是使命管理。我們認為一個完整的使命應包括以下內(nèi)容：實操步驟九：制定戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標是企業(yè)在一定的時期內(nèi)，為實現(xiàn)其使命所要達到的長期結(jié)果。1、從使命到戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標是在企業(yè)使命的基礎上制定的。2、戰(zhàn)略目標體系企業(yè)的戰(zhàn)略目標是一個體系，大致可以分成三類

13、：3、戰(zhàn)略目標的制定程序制定一個企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標，可采取下列的程序：戰(zhàn)略目標制定程序量組織的未來經(jīng)濟展望；包括在各種市場的產(chǎn)品優(yōu)劣分析衡量組織本身；包括分析組織架構(gòu)，人力資源的強弱，即組織所受的財務限制列出組織在最近和將來可能面對的主要機會和問題設計工作計劃書以爭取機會和解決組織問題以工作計劃書擬定當年及未來數(shù)年所必須資源和財務報告必要時修正計劃書，并替組織建立目標實操步驟十：制定執(zhí)行目標執(zhí)行目標是指短期內(nèi)管理活動預期達到的效果1、執(zhí)行目標的作用目標的作用指導企業(yè)資源分配方向激勵員工明確工作努力的方向衡量經(jīng)營活動成效2、影響執(zhí)行目標的因素目標與各種主客觀條件的關(guān)系如下圖所示：3、執(zhí)行目標的特

14、征執(zhí)行目標必須復合SMART原則。4、執(zhí)行目標的原則目標的原則目標之達成與員工的利益掛鉤目標之設立宜因地制宜目標之設立應具有連帶之功效目標之設立應利于約束并促進各級主管敬業(yè)精神養(yǎng)成目標之設立應利于公司內(nèi)部團隊精神養(yǎng)成,利于調(diào)動各級員工積極性目標之設立應利于公司與員工共同成長5、執(zhí)行目標的制定方法我們可以用平衡記分卡來制定執(zhí)行目標。實操步驟十一：目標溝通目標管理實際上是一種參與式管理，所以在制訂目標的過程中溝通很重要。實操步驟十二：目標分解目標制定完成之后就進入目標展開，目標展開是目標從上到下層層分解、落實的過程，目標分解是目標展開工作的第一環(huán)。目標分解就是將總體目標在縱向、橫向或時序上分解到各

15、層次、各部門以至具體人，形成目標體系的過程。目標分解是明確目標責任的前提，是使總體目標得以實現(xiàn)的基礎。1、目標分解的原則進行目標分解時要遵循以下要求：2、目標分解的方法在進行具體的目標分解時，系統(tǒng)圖法是最常用的。系統(tǒng)圖法就是將實現(xiàn)一級目標的手段作為二級目標，以此類推一級一級的分解下去，從而形成一個“目標-手段”鏈。這樣做的好處是不但構(gòu)成了目標體系，而且自上而下又是逐級保證的過程，各級目標的實現(xiàn)也可以落到實處。3、目標分解的標準4、目標分解后的整合目標分解是否得當就要看分解后是否能有機整合。實操步驟十三：對策展開對策展開是目標展開的第二個環(huán)節(jié)，對策展開是是在目標分解的基礎上制定實現(xiàn)目標的具體對策

16、措施，目標只有有對策才可能實現(xiàn)。1、對策展開的原則在對策展開的過程中必須遵循以下要求：2、對策展開的方法對策展開的工具是對策展開表。實操步驟十四：明確目標責任明確目標責任是目標展開的第四步，是在目標協(xié)商的基礎上，根據(jù)每個部門和每個人的工作目標，明確其在時限總體目標中應該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達到什么要求等，從而把目標責任落實下來。1、明確目標責任的原則明確目標責任必須做到以下幾點要求：2、明確目標責任的方法明確目標責任要從上到下，按層次逐級落實，以建立起目標責任體系，形成目標責任體系圖。以下是某企業(yè)的目標責任體系圖：實操步驟十五：繪制目標展開圖繪制目標展開圖是目標展開工作的最后一步，能夠

17、直觀形象地顯示并明確目標與目標責任。任何人一看目標展開圖就知道工作目標是什么，對策是什么，職責和權(quán)力是什么，以及遇到問題時需要哪個部門來支持。1、目標展開圖的作用2、目標展開圖的方法目標展開圖主要是以明確目標和目標責任為中心展開的：實操步驟十六：填寫目標管理卡目標管理卡是目標管理的一種重要工具，它通過各級員工與其直接上級平等協(xié)商的方式簽訂，它以全面量化的形式明確各級員工及其直接上級在員工年度績效目標執(zhí)行過程中的權(quán)利和義務，其作用貫穿于目標管理的全過程。1、目標管理卡的功能2、目標管理卡的種類目標管理卡依不同的劃分標準有不同的種類：3、目標管理卡的格式目標管理卡欄目的基本內(nèi)容包括十二個方面：以下

18、是某公司目標管理卡的樣本：4、目標管理卡的使用步驟填寫目標管理卡的步驟具體如下：5、從目標管理卡到目標管理手冊目標管理手冊是近幾年出現(xiàn)的一種目標管理工具，它較目標管理卡內(nèi)容詳細，使用方便。目標管理手冊的格式是：實操步驟十七：目標檢查目標管理主要是員工的自我管理和自我控制，上級進行檢查和控制。目標檢查是獲取運行信息和掌握目標狀態(tài)，以便及時采取有效的對策措施糾正目標偏差，保證目標得到實現(xiàn)。1、目標檢查的內(nèi)容目標檢查的內(nèi)容主要有五方面：2、目標檢查的類型以下是幾種可供選擇的檢查方法：3、目標檢查的深度目標檢查的深度必須按管理層級有明顯的區(qū)分：4、目標檢查的要領5、目標檢查的工具目標檢查的工具一般有目標執(zhí)行追蹤卡和目標檢查記事簿兩種，目標執(zhí)行追蹤卡主要用于自我檢查，目標檢查記事簿主要用于上級檢查。5.1目標執(zhí)行追蹤卡5.2目標檢查記事簿注：目標檢查記事薄的記錄內(nèi)