集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案說(shuō)課材料_第1頁(yè)
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1、1集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案關(guān)鍵員工的確定關(guān)鍵員工的確定基于公司基于公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和高素質(zhì)和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)塑造團(tuán)隊(duì)塑造的培訓(xùn)管的培訓(xùn)管理體系理體系n培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)n培訓(xùn)管理工作層次培訓(xùn)管理工作層次n關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度系統(tǒng)系統(tǒng)培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織/ /責(zé)任體系責(zé)任體系中高層培訓(xùn)規(guī)劃中高層培訓(xùn)規(guī)劃分層、分類(lèi)、聚焦重點(diǎn)分層、分類(lèi)、聚焦重點(diǎn)計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間、方式計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間、方式n培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)層級(jí)管理、職責(zé)權(quán)限層級(jí)管理、職責(zé)權(quán)限培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)

2、培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范、制度、管理辦法相關(guān)規(guī)范、制度、管理辦法教案、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)教案、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外講師外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外講師系統(tǒng)化分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)工具系統(tǒng)化分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)工具場(chǎng)地、設(shè)備及其使用場(chǎng)地、設(shè)備及其使用集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)培訓(xùn)管理文件體系培訓(xùn)管理文件體系培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)相關(guān)檔案培訓(xùn)相關(guān)檔案中高層管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)中高層管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)培訓(xùn)發(fā)展體系培訓(xùn)發(fā)展體系企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)要要求求及及員員工工職職業(yè)業(yè)生生涯涯管管理理培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備一體化、組織、個(gè)人、事件一體化、

3、組織、個(gè)人、事件大綱、對(duì)象、方式、步驟大綱、對(duì)象、方式、步驟培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì) 劃、教學(xué)計(jì)劃劃、教學(xué)計(jì)劃前期準(zhǔn)備、過(guò)程監(jiān)控、月度報(bào)表前期準(zhǔn)備、過(guò)程監(jiān)控、月度報(bào)表評(píng)估的目標(biāo)、層次、方法、步驟評(píng)估的目標(biāo)、層次、方法、步驟培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源系統(tǒng)系統(tǒng)培訓(xùn)戰(zhàn)略培訓(xùn)戰(zhàn)略管理管理培訓(xùn)管理體系落地步驟培訓(xùn)管理體系落地步驟集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理,建立分層分類(lèi)的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系;二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) (包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具);三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),(包括培 訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)

4、備)。規(guī)范過(guò)程規(guī)范過(guò)程持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)管理體系落地步驟培訓(xùn)管理體系落地步驟集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理,建立分層分類(lèi)的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系;二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) (包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具);三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),(包括培 訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備)。規(guī)范過(guò)程規(guī)范過(guò)程持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)u 培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)粗略痕跡的分層和分類(lèi),有考慮解決部分共性問(wèn)題,但缺失同一層級(jí)的不同類(lèi)別的差異性,以及不同類(lèi)別的系統(tǒng)性和共性考慮,同時(shí)也解決不了各個(gè)層次縱向培養(yǎng)和提升的問(wèn)題。u 培訓(xùn)管理職能弱化培訓(xùn)管理職能弱化缺乏對(duì)培訓(xùn)的整體規(guī)

5、劃和思考、缺失對(duì)各業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)組織和實(shí)施的有效管理、缺乏對(duì)內(nèi)外部培訓(xùn)資源的有效評(píng)估和管理。規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類(lèi)職位體系規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類(lèi)職位體系針對(duì)培訓(xùn)管理,對(duì)公司的職位進(jìn)行層、類(lèi)的劃分和細(xì)分。分層分類(lèi)的培訓(xùn)管理分層分類(lèi)的培訓(xùn)管理對(duì)各層各類(lèi)的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)劃和分析,梳理出各層各類(lèi)的重點(diǎn)培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)。加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項(xiàng)目加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項(xiàng)目現(xiàn)狀現(xiàn)狀面臨問(wèn)題面臨問(wèn)題建議對(duì)策建議對(duì)策分層管理培訓(xùn)分層管理培訓(xùn) 有粗略分層的痕跡,有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)。分類(lèi)管理分類(lèi)管理 有粗略分類(lèi)的痕跡,有零星的管理培訓(xùn)項(xiàng)目以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列

6、自行組織的培訓(xùn),但是沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一管理。 分層分類(lèi)的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析分層分類(lèi)的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析 分層分類(lèi),進(jìn)行系統(tǒng)化管理,梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象;層類(lèi)結(jié)合,更關(guān)注培養(yǎng)和提升!分層分類(lèi),進(jìn)行系統(tǒng)化管理,梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象;層類(lèi)結(jié)合,更關(guān)注培養(yǎng)和提升! 加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項(xiàng)目加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項(xiàng)目 ,有助于提高士氣,穩(wěn)定隊(duì)伍和提升品質(zhì)。,有助于提高士氣,穩(wěn)定隊(duì)伍和提升品質(zhì)。分層定義:按決策層、高層、中層(包括高級(jí)主管)、一般管理人員、一線員工進(jìn)行分層分層定義:按決策層、高層、中層(包括高級(jí)主管)、一般管理人員、一線員工進(jìn)行分層分類(lèi)定義:按不同的職位序列和不同類(lèi)別的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)分類(lèi)定義:按不同

7、的職位序列和不同類(lèi)別的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)1、建立“分層”“分類(lèi)”的培訓(xùn)發(fā)展體系經(jīng)理人加速培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)n課程主要目的課程主要目的-使新的經(jīng)理人迅速的成長(zhǎng),并能夠在未來(lái)?yè)?dān)任管理職責(zé)-建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫(kù),為未來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備人才-形成系統(tǒng)成型的人才梯隊(duì)培養(yǎng)發(fā)展體系。n課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容-業(yè)務(wù)和流程的管理技能,如財(cái)務(wù)管理,人力資源管理,業(yè)務(wù)管理-基本的人員管理技能,如授權(quán),激勵(lì)和輔導(dǎo), 團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)-具有晨光企業(yè)文化特色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式n課程主要形式課程主要形式-在業(yè)務(wù)部門(mén)的支持下,由人力資源中心對(duì)指定人員編制專門(mén)計(jì)劃執(zhí)行。-通常是由一系列的課程組成,分階段進(jìn)行,持續(xù)的時(shí)間為一年。-學(xué)員由

8、業(yè)務(wù)部門(mén)和人力資源推薦產(chǎn)生,或報(bào)名由經(jīng)理及人力資源中心批準(zhǔn)產(chǎn)生。-課程形式包括外派公開(kāi)課,項(xiàng)目執(zhí)行,案例研討,行業(yè)交流等。10、培訓(xùn)分類(lèi)-2技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn) 課程主要目的課程主要目的使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)。 課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識(shí)。每門(mén)課程都會(huì)包括不同的深度的一系列課程。 課程主要形式課程主要形式內(nèi)容由技術(shù)部門(mén)獨(dú)立組織完成。培訓(xùn)師由技術(shù)部門(mén)培養(yǎng)和認(rèn)證,成為公司兼職的培訓(xùn)師。學(xué)員為技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)相關(guān)人員、或者產(chǎn)品價(jià)值鏈相關(guān)部門(mén)人員。課程形式包括教室內(nèi)產(chǎn)品講解、技術(shù)講解、工藝講解。 課程主要形式課程主要形式通過(guò)大量和頻繁的技術(shù)講解、交

9、流,重視技術(shù)培訓(xùn),形成技術(shù)研討氛圍。為技術(shù)創(chuàng)新提供支持。10、培訓(xùn)分類(lèi)-3市場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)市場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)n課程主要目的課程主要目的-培養(yǎng)專業(yè)化的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員,以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。n課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容-根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)量身定作的,系統(tǒng)的由淺入深的銷(xiāo)售技能課程和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程。n課程主要形式課程主要形式-內(nèi)容由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)策劃,尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴,共同研制開(kāi)發(fā)形成,在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織。-定期或不定期舉行,由營(yíng)銷(xiāo)人員的需要制定計(jì)劃。- 不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類(lèi)-4專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)包括各職能類(lèi)培訓(xùn)n課程主要目的課程主要目的-培養(yǎng)專

10、業(yè)化的職能管理團(tuán)隊(duì)。n課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容-主要圍繞基層骨干管理人員,計(jì)劃和開(kāi)展專業(yè)技能類(lèi)課程。n課程主要形式課程主要形式-外派公開(kāi)課。-對(duì)系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn),安排專門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。- 不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類(lèi)-5n培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)n企業(yè)培訓(xùn)課程目錄企業(yè)培訓(xùn)課程目錄-課程體系的總體指導(dǎo)。n年度培訓(xùn)課程計(jì)劃年度培訓(xùn)課程計(jì)劃-內(nèi)容及時(shí)間。n部門(mén)內(nèi)部課程計(jì)劃與實(shí)施記錄部門(mén)內(nèi)部課程計(jì)劃與實(shí)施記錄-內(nèi)容及時(shí)間。n課程內(nèi)容的計(jì)劃與管理課程內(nèi)容的計(jì)劃與管理-含內(nèi)部講師。培訓(xùn)課程體系崗位1崗位2崗位體系能力1能力2能力體系能力差距能力要求崗位崗

11、位 課程1 課程2課程體系 課程1 課程2課程類(lèi)1課程類(lèi)2崗位體系崗位體系對(duì)崗位工作分析工作分析能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)要求對(duì)人能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型課程體系課程體系對(duì)組織團(tuán)隊(duì)分層分類(lèi)分層分類(lèi)建立崗位能力課程對(duì)照體系集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理,建立分層分類(lèi)的培訓(xùn) 發(fā)展體系(包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃);二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) (包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具);三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),(包括培 訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備)。規(guī)范過(guò)程規(guī)范過(guò)程持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)-什么是培訓(xùn)需求,確定培訓(xùn)需求的依據(jù)是什么?-什么是培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查包括哪些內(nèi)容,需要解

12、決哪些問(wèn)題?-科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查有什么樣的作用?培訓(xùn)需求調(diào)查需要明確的問(wèn)題需要明確的問(wèn)題培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 制定制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施 和報(bào)告和報(bào)告n5 .5 .實(shí) 施實(shí) 施改革改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果 評(píng)估評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查的作用培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì)科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查的作用- 科學(xué)有效地進(jìn)行企業(yè)的培訓(xùn)工作;- 建立合理的管理職務(wù)升遷通道;- 有目標(biāo)地建設(shè)企業(yè)的管理梯隊(duì);- 使得企業(yè)的培

13、訓(xùn)投入取得最大的回報(bào);- 建立以企業(yè)的所有管理人員(管理人員的四大核心職責(zé):溝通、服務(wù)、培訓(xùn)、管理)為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系(培訓(xùn)管理體系、課程體系以及實(shí)施體系);- 在引導(dǎo)企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)的基礎(chǔ)上,使得企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)入良性的循環(huán),即吸引人才、招聘人才、用好人才、留住人才、培訓(xùn)人才等企業(yè)的人才隊(duì)伍的新陳代謝進(jìn)入良性循環(huán);- 建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化;- 提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)魅力。 企業(yè)之所以要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,是為了能夠充分地挖掘企業(yè)的培訓(xùn)資源,合理地利用企業(yè)的有限投資,最大限度地形成企業(yè)的良性培訓(xùn)循環(huán),進(jìn)而使得企業(yè)人力資源隊(duì)伍的發(fā)展能夠與企業(yè)的發(fā)展相吻合,而技術(shù)上的要求是能夠先于企業(yè)的發(fā)展

14、而做好準(zhǔn)備。科學(xué)有效的培訓(xùn)需求分析具有以下作用: 培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)發(fā)展的需要,企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來(lái)源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和和業(yè)務(wù)策略,同時(shí),培訓(xùn)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持,以達(dá)到個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。 確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下: A、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 B、人力資源規(guī)劃。 C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)需要。 D、績(jī)效考核結(jié)果。 E、管理、流程、部門(mén)、職位運(yùn)行狀況和任職能力狀況。確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)崗位任職資格要求的崗位任職資格要求的知識(shí)、技能及態(tài)度知識(shí)、技能及態(tài)度戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求公司的能力

15、現(xiàn)狀公司的能力現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力現(xiàn)狀核心競(jìng)爭(zhēng)能力核心競(jìng)爭(zhēng)能力公司的能力現(xiàn)狀公司的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門(mén)、人員的相關(guān)部門(mén)、人員的能力現(xiàn)狀能力現(xiàn)狀個(gè)人的知識(shí)、技能個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度及態(tài)度要求具備的全部要求具備的全部 期待的、需求的期待的、需求的現(xiàn)在已有的現(xiàn)在已有的 實(shí)際的、現(xiàn)狀的實(shí)際的、現(xiàn)狀的培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容什么是培訓(xùn)需求調(diào)查?什么是培訓(xùn)需求調(diào)查? 就是對(duì)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析,其次對(duì)企業(yè)的員工隊(duì)伍過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,同時(shí)對(duì)企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的培訓(xùn)狀況進(jìn)行分析,再加上企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層的對(duì)培訓(xùn)管理的期望,綜合以上四個(gè)方面,找出現(xiàn)狀與組織要

16、求的差距,結(jié)合未來(lái)發(fā)展要求,從而進(jìn)行培訓(xùn)工作的科學(xué)規(guī)劃,為組織發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。培訓(xùn)需求調(diào)查要解決的問(wèn)題:培訓(xùn)需求調(diào)查要解決的問(wèn)題:- 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)?- 什么是組織的目標(biāo)?培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系?- 員工需要什么樣的培訓(xùn)?- 培訓(xùn)從哪入手?怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)?- 什么是員工完成工作時(shí)所缺乏的?如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工工作技能?- 如何進(jìn)行培訓(xùn)?培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容:培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容:- 培訓(xùn)需求分析的層次- 培訓(xùn)需求分析的方法- 培訓(xùn)需求分析的設(shè)計(jì) - 培訓(xùn)需求分析的報(bào)告培訓(xùn)需求調(diào)查的層次 培訓(xùn)需求調(diào)查有三個(gè)層面培訓(xùn)需求調(diào)查有三個(gè)層面A A、組織分析、組織分析 主要分

17、析企業(yè)目標(biāo)、資源和環(huán)境。、企業(yè)目標(biāo)分析:企業(yè)的目標(biāo)決定人力資源培訓(xùn)的目標(biāo),明確、清晰的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和執(zhí)行起積極的導(dǎo)向作用。通過(guò)分析研究,了解到公司應(yīng)加大哪些方面的培訓(xùn),按照“因需施教、適當(dāng)超前、注重實(shí)效”的原則,開(kāi)展相應(yīng)類(lèi)別的培訓(xùn),提升員工的勝任力。、企業(yè)資源分析:企業(yè)資源分析主要包括對(duì)企業(yè)資金、時(shí)間、人力等資源的分析和描述。、企業(yè)環(huán)境分析:主要是對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了解與分析。B B、工作崗位分析、工作崗位分析通過(guò)分析研究與績(jī)效有關(guān)的工作崗位的詳細(xì)內(nèi)容,了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、重要性程度,以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技

18、能的細(xì)節(jié)。準(zhǔn)確地對(duì)照崗位勝任模式來(lái)設(shè)計(jì)公司級(jí)公開(kāi)課程。了解從事該崗位工作的員工的技能素質(zhì)與實(shí)際工作要求的符合度,設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。C C、人員分析、人員分析通過(guò)分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距,來(lái)確定哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)、應(yīng)該接受怎樣的培訓(xùn)。重點(diǎn)是評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作績(jī)效和工作能力。主要包括員工的工作能力、平時(shí)表現(xiàn)(請(qǐng)假、怠工、抱怨)、意外事件、參加培訓(xùn)的記錄、離(調(diào))職訪談?dòng)涗浀龋粏T工自我評(píng)價(jià);知識(shí)技能測(cè)驗(yàn);員工態(tài)度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì)u 培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)u培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì)u培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)u培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施

19、計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)制定培訓(xùn)需求分析方案、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析問(wèn)卷開(kāi)展2009年培訓(xùn)需求調(diào)查動(dòng)員宣傳,啟動(dòng)培訓(xùn)需求分析方案 網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 培訓(xùn)需求面談相關(guān)部門(mén)匯總調(diào)查問(wèn)卷,交招聘培訓(xùn)部 招聘培訓(xùn)部匯總分析 聚焦重點(diǎn),進(jìn)行培訓(xùn)課題分類(lèi) 培訓(xùn)供應(yīng)商競(jìng)標(biāo) 選定培訓(xùn)供應(yīng)商 編制培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì) 培訓(xùn)需求分析的四個(gè)方法培訓(xùn)需求分析的四個(gè)方法A A、必要性分析法:、必要性分析法:通過(guò)收集并分析信息或資料,確定是否通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決組織存在的問(wèn)題的方法,它包括一系列的具體方法和技術(shù)。如觀察法、

20、問(wèn)卷法、關(guān)鍵人物訪談法等。B B、全面性分析法:、全面性分析法:通過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查,以確定理想狀況與現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距,從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。理想狀況分析,員工應(yīng)具備什么樣的知識(shí)、技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目標(biāo),才能使企業(yè)具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。如一項(xiàng)工作,先分析工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程,再分析完成這項(xiàng)工作應(yīng)具備的知識(shí)和技能?,F(xiàn)有狀況分析,員工當(dāng)前的技巧、知識(shí)和能力的水平。分析時(shí)要充分考慮企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)環(huán)境等內(nèi)外部因素對(duì)員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響。C C、績(jī)效差距分析方法:、績(jī)效差距分析方法:也稱問(wèn)題分析法,主要集中在問(wèn)題而不是組織系統(tǒng),其推動(dòng)力

21、在于解決問(wèn)題而不是系統(tǒng)分析。分析績(jī)效不佳或出色、創(chuàng)新的問(wèn)題所在,判斷其原因及所屬責(zé)任部門(mén)和人員,針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃;分析員工行為表現(xiàn),得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。D D、任務(wù)分析法:、任務(wù)分析法:通過(guò)工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)確定培訓(xùn)需求。以上方法根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用,整理調(diào)查信息時(shí),應(yīng)把握組織需求原則,剔出純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。需求分析形成的報(bào)告將為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供初始的依據(jù)。培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)1主要工作要項(xiàng)年度工作目標(biāo)1、2、3、人力現(xiàn)狀知識(shí)技能要求現(xiàn)有稱職人數(shù)應(yīng)有稱職人數(shù)基本知識(shí)及技能專業(yè)知識(shí)及技能1、1、2、2、3、3

22、、培訓(xùn)需求基本培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)管理培訓(xùn)晉級(jí)培訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表(一)部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表(一)培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)2序號(hào)培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)方式參加培訓(xùn)人員計(jì)劃時(shí)間部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表(二)部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表(二)n前一天教師提醒n課程串講活動(dòng)準(zhǔn)備n上課文具準(zhǔn)備n教室布置n餐飲準(zhǔn)備n分組名單確認(rèn)n課后行動(dòng)制作n課程講義確認(rèn)與制作n簽到表制作n接受報(bào)名并人員統(tǒng)計(jì)n發(fā)放課程通知n講師邀請(qǐng)(發(fā)出邀請(qǐng))n場(chǎng)地確認(rèn)(含設(shè)備需求)n課程表與主管批準(zhǔn)n課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成n學(xué)員資歷統(tǒng)計(jì)與分析并提交老師n需求整理并提交老師n需求調(diào)查表發(fā)放和需求訪談n課程目標(biāo)確認(rèn)n如未完成應(yīng)采取的行動(dòng)如未完成應(yīng)采取的行動(dòng)n n進(jìn)度進(jìn)度n工作活動(dòng)(培訓(xùn)前)工作活動(dòng)(培訓(xùn)前)講師:?培訓(xùn)準(zhǔn)備工作檢查表n有否改善之處有否改善之處n課堂日志n13n錄音n12n錄象n11n學(xué)員受訓(xùn)登錄n課程錄音資料整理n講義歸檔n課后檢討會(huì)n講師回饋與

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