阿那亞：“始于度假-終于社區(qū)”運營模式教學文稿

1、阿那亞：“始于度假-終于社區(qū)”運營模式一、阿那亞基本概況阿那亞，位于河北秦皇島昌黎縣北戴河新區(qū)黃金海岸腹地。定位為“北京之海，度假天堂”。內部配套有三聯(lián)海邊公益圖書館、大師手筆的PGA賽事級球場、中國首家社區(qū)馬會、禮堂、美術館、開心農場和海岸跑道。其中，項目總占地220萬，建筑面積為63萬。一、阿那亞基本概況區(qū)位交通項目占據(jù)“北戴河濱海新區(qū)”黃金海岸的重點發(fā)展區(qū)域，未來規(guī)劃建設多個大型旅游地產項目，包括五星酒店、游艇碼頭、綜合娛樂中心等度假休閑物業(yè)。區(qū)位：距秦皇島市中心54公里，距唐山92公里，距天津180公里，距北京245公里；交通：有京沈高速、沿海高速和唐港高速三大高速，3小時內通達京、津

2、、唐；一、阿那亞基本概況整體規(guī)劃項目整體規(guī)劃獨棟及合院別墅、多層及高層公寓住宅產品，并配有度假酒店、商業(yè)廣場、運動休閑等高端度假配套，致力于打造一個復合型的多維度度假休閑勝地。項目一期A5地塊以聯(lián)排別墅為主，地上一層半，面積150大小適中。臨海獨棟僅有10套，面積在201-328 之間。洋房面積相對較小，集中在73-124 之間。一、阿那亞基本概況首期產品聽海別墅，戶戶面海，視野開闊，實現(xiàn)了海洋景觀資源的最大化利用，在建筑設計上，采用高挑層，旨在為度假人群營造自由不束縛的度假氛圍。塑造溫馨自在、平易近人、適于交流，回歸本真的生活氛圍。一、阿那亞基本概況別墅產品分析觀海公寓每戶均有巨大的朝海面7

3、米8的面寬，及高達4米8的雙層賞景空間，同時推出創(chuàng)新型全資源，三F家庭式酒店公寓，通過錯落式的美學設計和創(chuàng)新型的產品打造，全方面、多層次地滿足了不同家庭結構度假人群的度假需求，專注打造家人、親友的度假時光。一、阿那亞基本概況公寓產品分析法國原版設計Club Med度假村，預計2016年開業(yè)。Club Med度假村世界名師設計，風格獨特，特定時間向業(yè)主免費開放。高爾夫球場馬會中國首個社區(qū)馬會，引進不同類型的世界著名馬種，滿足社區(qū)度假人群的多層次需求。三聯(lián)海邊公益“孤獨圖書館”，獨特的建筑風格、免費運營模式，沿海標志、文藝范氣息的人文場所。孤獨圖書館與鳥類親密接觸的觀賞場所，定期舉辦動物論壇。觀鳥

4、屋禮堂儀式感文化藝術，與度假娛樂、社群生活三位一體。海風酒吧海上驛站，舉辦海灘篝火晚會、主題酒會等活動。開心農場生態(tài)農場，農作物種植、家禽散養(yǎng)，導入卡通元素，增加農場的趣味性和主體性。配套經(jīng)營方面，融入創(chuàng)新元素，從住宿、高端度假娛樂項目到觀鳥屋、海邊教堂、海邊公益圖書館、小劇場等等方面提供一系列的生活度假解決方案，不再限于旅游地產項目，而是打造一個美好生活的社區(qū)。一、阿那亞基本概況內部配套二、阿那亞運營模式的轉變短線投資長線投資前期投入小 滾動開發(fā)快周轉前期投入大 持續(xù)一段時間相對慢周轉永續(xù)收益后繼乏力早期，阿那亞在旅游地產開發(fā)過程中，同樣遇到“后繼乏力”的情況，但其及時轉型，由傳統(tǒng)的旅游地產

5、開發(fā)商轉變?yōu)檫\營商，通過拓展收益點為項目帶來發(fā)展新契機。盈利點增加 盈利鏈條延展阿那亞早期運營模式阿那亞社群營銷模式營銷驅動 一錘子買賣 旅游地產開發(fā)商 休閑、娛樂的旅游地產項目業(yè)主驅動 滾雪球效應 旅游地產運營商 情懷、溫暖的美好生活社區(qū)客戶會阿那亞社群重線下，輕線上基于行業(yè)、興趣愛好劃分線上線下相結合根據(jù)成交流程劃分積分制管理單純儲客，缺乏長效運營O2O平臺與價值鏈管理企業(yè)領導親自參與運營二、阿那亞運營模式的轉變客戶會，早期的社群存在形式，大多運營過程中容易偏離初衷，淪為單純儲客的工具。二、阿那亞運營模式的轉變阿那亞社群理念：依托完善的度假配套資源，打造優(yōu)質社群，提供交流共享平臺，通過提高

6、服務效率及品質，實現(xiàn)業(yè)主圈層內的資源流動與整合。1）免費專享到度假區(qū)內的諸多度假配套；2）高端會所、度假配套進行統(tǒng)一化管理，保證服務品質。阿那亞業(yè)主享有相應的優(yōu)惠；3）設置了眾多鄰里中心：包含便利生活超市、咖啡店、洗衣店、保健站、休閑配套用品商店醫(yī)食住用行等各方面配套，滿足客戶360度便利生活的基本需求。1）不同類型的社群，植入社區(qū)服務，提供多維度、全方面的優(yōu)質服務；2）與業(yè)主發(fā)生多主體的經(jīng)營層面，將業(yè)主資源在社群內共享，為業(yè)主提供高質的商業(yè)資源；3）推出阿那亞業(yè)主家史計劃，舉辦一年一度的阿那亞家史文化節(jié)，將業(yè)主家史融入到阿那亞文化打造中。完善度假配套打造優(yōu)質社群二、阿那亞運營模式的轉變社群運

7、營：絕不僅僅是一個活躍的微信群，是一項戰(zhàn)略，是一把手工程。戰(zhàn)略導向服務支撐社區(qū)營造業(yè)主參與感投入資源，解決客戶需求以“業(yè)主滿意”為原則同頻共振 資源共享濃厚鄰里關系、友愛相助三、阿那亞運營模式創(chuàng)新業(yè)主公約阿那亞業(yè)主公約，強調熱愛生活，關愛友鄰，提倡低碳，傳遞正能量。三、阿那亞運營模式創(chuàng)新社群文化深度的關系營銷，以共同愛好、行業(yè)、價值觀為著眼點，線上、線下相結合，通過平臺和價值鏈，構筑新的熟人圈，提升項目轉介率。1. 產品采購，業(yè)主供應商可優(yōu)先考慮。潛在業(yè)主、業(yè)主轉換成長期業(yè)務合伙人。2. 創(chuàng)建各類興趣愛好群，老板為群主。構筑新的熟人圈，提升社群活躍度、歸屬感以及社群群友對企業(yè)、項目品牌的忠誠度

8、。三、阿那亞運營模式創(chuàng)新D.O團隊D.O團隊，九州會旗下的度假中心的DO團隊，基于“始于度假，終于社區(qū)”的理念，為業(yè)主策劃組織美好“度假”生活，活動計劃以周為單位。三、阿那亞運營模式創(chuàng)新家史計劃業(yè)主家史計劃，“留住鄉(xiāng)音”行動。引領業(yè)主“存根”、“扎根”，激發(fā)業(yè)主內心最深處的鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)思。阿那亞“留住鄉(xiāng)音”活動步驟： 每位受訪者用地方方言朗讀1000字左右的文章。文章可以是任意作品（附文字稿），如流傳久遠的梁朝周興嗣編纂的千字文。正式錄音（錄像）前，用純正方言介紹自己。 標準句式：我是XX省XX市XX縣（區(qū)）XX鎮(zhèn)（街道）XX村（居民委員會）XX組（街道地址）XXX（受訪人姓名），性別（男或女）生

9、于19XX年XX月XX日。錄音時間20XX年XX月XX日。 完成后，將視頻、音頻文件與老人所朗讀的文字稿一起，發(fā)送到活動指定郵箱。后續(xù)會將您所記錄的鄉(xiāng)音交給國家圖書館妥善保存和收藏。三、阿那亞運營模式創(chuàng)新悅享家置業(yè)計劃投資收益三城聯(lián)動社群融合阿那亞悅享家置業(yè)計劃（三F家庭式酒店公寓），實現(xiàn)三亞項目的聯(lián)動，引入南北度假、四季度假、山居海居，滿足全家庭成員不同時段的不同度假需求。同時推出金融創(chuàng)新產品，增加產品吸引力和增值潛力。5年包租期，每年10%投資回報北京、秦皇島和三亞加入阿那亞社群u 10%投資回報，包含5%現(xiàn)金回饋和5%等值消費儲值額，五年返還50%房款；u 購房者可免費乘用阿那亞至北京的大巴，且可與三亞項目