Project-實施方法論-CN

1、項目研討會項目研討會 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 2日程介紹ERP軟件軟件實施方法論實施方法論 & 上線服務上線服務 項目準備項目準備n項目驅(qū)動, 項目計劃, 項目范圍n交互模式, 角色&職責，項目協(xié)作具體項目主題具體項目主題n用戶培訓，內(nèi)嵌學習n項目管理了和工具n上線后方法n成功因素下一步下一步 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 3項目研討會的目標項目研討會的目標項目研討會的目標是項目研討會的目標是:n正式啟動ERP系統(tǒng)實施項目n審閱和理解: n項目范圍nERP 實施方法論n

2、角色和職責& 交互模式n主要項目活動n關(guān)鍵成功要素 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 4項目團隊項目團隊領(lǐng)域領(lǐng)域信息化部信息化部可分配至項目的時間業(yè)務部門業(yè)務部門可分配至項目的時間CRMJohn Doe25%Jane Smith80%項目發(fā)起人項目發(fā)起人項目領(lǐng)導項目領(lǐng)導x 甲方甲方- x 乙方乙方- 研發(fā)研發(fā) 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 5日程介紹ERP軟件軟件實施方法論實施方法論 & 上線服務上線服務 項目準備項目準備n項目驅(qū)動, 項目計劃, 項目范圍n交互模式, 角色&am

3、p;職責，項目協(xié)作具體項目主題具體項目主題n用戶培訓，內(nèi)嵌學習n項目管理了和工具n上線后方法n成功因素下一步下一步 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 6會計會計/財務財務銷售銷售& 市場營銷市場營銷服務服務 & 支持支持人力資源人力資源采購采購項目管理項目管理制造制造 經(jīng)理經(jīng)理/決策層決策層 完整，集成的業(yè)務軟件完整，集成的業(yè)務軟件能夠使端到端的業(yè)務流程貫穿關(guān)鍵的業(yè)務功能最完整的最完整的針對針對企企業(yè)業(yè)的的應應用套件用套件銷售銷售發(fā)貨發(fā)貨財務財務服務服務. 2010 SAP AG. All rights reserved. / P

4、age 7日程介紹ERP軟件軟件實施方法論實施方法論 & 上線服務上線服務 項目準備項目準備n項目驅(qū)動, 項目計劃, 項目范圍n交互模式, 角色&職責，項目協(xié)作具體項目主題具體項目主題n用戶培訓，內(nèi)嵌學習n項目管理了和工具n上線后方法n成功因素下一步下一步 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 8項目維度項目維度SAP 項目包括三個維度的活動項目包括三個維度的活動n保證系統(tǒng)支持業(yè)務流程n保證系統(tǒng)設置和功能支持項目的要求n保證系統(tǒng)通過測試所有業(yè)務流程正常工作n保證系統(tǒng) 支持所有業(yè)務流程n保證所有用戶熟悉新的或者更新的業(yè)務流程n保證所有用

5、戶完全有能力執(zhí)行他們工作所需的業(yè)務交易n保證所有需要的數(shù)據(jù)已經(jīng)導入到SAP 系統(tǒng)n保證所有需要的正確數(shù)據(jù)已經(jīng)正確地導入n保證導入數(shù)據(jù)在測試階段完成業(yè)務測試系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)準備就緒系統(tǒng)準備就緒業(yè)務業(yè)務&人員準備就緒人員準備就緒數(shù)據(jù)準備就緒數(shù)據(jù)準備就緒業(yè)務業(yè)務 &人員人員數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 9 業(yè)務場景討論業(yè)務場景討論業(yè)務業(yè)務&流程決策流程決策 切換計劃切換計劃系統(tǒng)系統(tǒng)&數(shù)據(jù)準備就緒數(shù)據(jù)準備就緒人員準備就緒人員準備就緒 業(yè)務方案微調(diào)業(yè)務方案微調(diào) 組織管理組織管理客戶基礎(chǔ)架構(gòu)檢查和提高客戶基礎(chǔ)架構(gòu)檢查

6、和提高定制內(nèi)容開發(fā)定制內(nèi)容開發(fā)解決方案預演解決方案預演項目管理項目管理用戶培訓用戶培訓 & 組織變革管理組織變革管理 數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)遷移 測試測試切換切換項目關(guān)閉項目關(guān)閉定制開發(fā)規(guī)格定制開發(fā)規(guī)格項目準備項目準備業(yè)務方案微調(diào)和集成業(yè)務方案微調(diào)和集成&擴展擴展測試測試上線上線“在您開始前在您開始前” 預讀預讀ERP 實施方法論什么任務需要在什么時候執(zhí)行 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 10 業(yè)務場景討論業(yè)務場景討論業(yè)務業(yè)務&流程決策流程決策 切換計劃切換計劃系統(tǒng)系統(tǒng)&數(shù)據(jù)準備就緒數(shù)據(jù)準備就緒人員準備就緒人員準備就緒 業(yè)

7、務方案微調(diào)業(yè)務方案微調(diào) 組織管理組織管理客戶基礎(chǔ)架構(gòu)檢查和提高客戶基礎(chǔ)架構(gòu)檢查和提高定制內(nèi)容開發(fā)定制內(nèi)容開發(fā)解決方案預演解決方案預演項目管理項目管理用戶培訓用戶培訓 & 組織變革管理組織變革管理 數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)遷移 測試測試切換切換項目關(guān)閉項目關(guān)閉定制開發(fā)規(guī)格定制開發(fā)規(guī)格項目準備項目準備業(yè)務方案微調(diào)和集成業(yè)務方案微調(diào)和集成&擴展擴展測試測試上線上線“在您開始前在您開始前” 預讀預讀2135467研討會研討會1.項目啟動會2.業(yè)務場景業(yè)務場景3.組織管理4.數(shù)據(jù)遷移5.業(yè)務方案微調(diào)6.切換計劃7.測試ERP 實施方法論業(yè)務場景研討會 2010 SAP AG. All rights

8、reserved. / Page 11研討會研討會詳細序號序號研討會研討會描述描述項目啟動研討會項目啟動研討會介紹項目團隊。交流項目目標，范圍，計劃，和實施方法；啟動實施項目，呈現(xiàn)系統(tǒng)藍圖.業(yè)務場景研討會業(yè)務場景研討會呈現(xiàn)和討論關(guān)鍵業(yè)務場景和在系統(tǒng)里演示這些業(yè)務場景.組織管理研討會組織管理研討會討論組織管理概念和功能，在測試系統(tǒng)中啟動組織結(jié)構(gòu)設計并進行組織結(jié)構(gòu)建模數(shù)據(jù)遷移研討會數(shù)據(jù)遷移研討會討論數(shù)據(jù)遷移概念，流程和需要在項目前期制定的數(shù)據(jù)相關(guān)的決定.業(yè)務方案微調(diào)研討會業(yè)務方案微調(diào)研討會討論業(yè)務方案微調(diào)概念，如何使用活動清單和在哪里找到詳細的業(yè)務方案微調(diào)信息 切換計劃研討會切換計劃研討會項目團隊

9、準備切換，討論切換計劃，所有流程和與系統(tǒng)準備，數(shù)據(jù)準備和業(yè)務/人員準備相關(guān)的活動.測試研討會測試研討會討論測試流程，測試計劃，如何創(chuàng)建和執(zhí)行測試指導，如何在內(nèi)置支持系統(tǒng)里發(fā)布和管理測試問題2134567可選 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 12ERP 實施方法論實施方法論準備階段研討會研討會 & 支持文檔支持文檔n項目啟動研討會n業(yè)務場景研討會n業(yè)務場景探索& 業(yè)務場景檢查清單n組織管理研討會n數(shù)據(jù)遷移研討會關(guān)鍵活動關(guān)鍵活動n項目建立和啟動n完成業(yè)務場景檢查和關(guān)鍵業(yè)務決策制定n最終用戶學習相關(guān)的在線學習內(nèi)容n開始數(shù)據(jù)遷移活動（清

10、理，抽取和匹配）關(guān)鍵交付關(guān)鍵交付n項目計劃n組織結(jié)構(gòu)設計n定制內(nèi)容需求和規(guī)格描述n制定關(guān)鍵業(yè)務決策n項目范圍凍結(jié)質(zhì)量檢查點質(zhì)量檢查點n業(yè)務規(guī)劃驗收確認準備階段主要建立系統(tǒng)上線項目的基礎(chǔ)，所以最重要的是所有的關(guān)鍵活動能夠完整地被執(zhí)行。研討會設計出來協(xié)助執(zhí)行這些活動 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 13ERP 實施方法論實施方法論業(yè)務方案微調(diào)和集成& 擴展階段研討會研討會 & 支持文檔支持文檔n業(yè)務方案微調(diào)研討會n數(shù)據(jù)遷移模板n切換計劃研討會關(guān)鍵活動關(guān)鍵活動n組織管理設定n在活動清單里進行業(yè)務方案的微調(diào)n如果定制內(nèi)容在項目范圍內(nèi)，最

11、終確認規(guī)格描述并開始開發(fā)n準備和執(zhí)行解決方案演練關(guān)鍵交付關(guān)鍵交付n歷史數(shù)據(jù)已經(jīng)被抽取，清理和匹配n在測試系統(tǒng)中創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)n最終用戶完成所有相關(guān)學習資料n完成關(guān)鍵業(yè)務場景演示質(zhì)量檢查點質(zhì)量檢查點n解決方案驗收確認業(yè)務方案微調(diào)階段聚焦在系統(tǒng)相關(guān)的活動上，創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)和完成所有系統(tǒng)設置。集成&擴展階段聚焦在定制內(nèi)容開發(fā)（如果合適）和數(shù)據(jù)遷移活動。這兩個階段沒有相關(guān)順序，所以大多數(shù)活動都可以并行執(zhí)行。 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 14ERP 實施方法論實施方法論測試階段研討會研討會 & 支持文檔支持文檔n測試研討會n測試計劃關(guān)鍵活

12、動關(guān)鍵活動n在系統(tǒng)里完成端到端的業(yè)務場景測試n導入數(shù)據(jù)并在測試場景中使用n解決任何系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)問題直到測試業(yè)務場景通過關(guān)鍵交付關(guān)鍵交付n所有場景測試已經(jīng)通過n所有數(shù)據(jù)(或者數(shù)據(jù)對象的子集)已經(jīng)成功導入和測試n對測試中失敗的步驟，識別和確認可接受的解決方案質(zhì)量檢查點質(zhì)量檢查點n上線準備工作驗收確認測試階段聚焦在保證所有的業(yè)務場景和業(yè)務部門特殊的業(yè)務流程可以用遷移的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)里執(zhí)行。測試研討會召開是讓項目團隊為測試活動進行準備。 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 15ERP 實施方法論實施方法論上線階段研討會研討會 & 支持文檔支持文檔n切換

13、計劃n驗收協(xié)議關(guān)鍵活動關(guān)鍵活動n所有數(shù)據(jù)遷移到生產(chǎn)系統(tǒng)n與內(nèi)部和外部的相關(guān)人員進行有效溝通n對于系統(tǒng)和業(yè)務流程來說，最終檢查點是為了保證業(yè)務和人員都準備就緒關(guān)鍵交付關(guān)鍵交付n所有需要的數(shù)據(jù)遷移到生產(chǎn)系統(tǒng)n最終用戶已經(jīng)完成系統(tǒng)學習n在生產(chǎn)系統(tǒng)里創(chuàng)建第一筆真實交易n簽署驗收協(xié)議質(zhì)量檢查點質(zhì)量檢查點n無上線階段聚焦在切換活動，業(yè)務和人員的準備狀況上。在系統(tǒng)發(fā)布到最終用戶作為實際使用前，還有幾個步驟完成。召開切換計劃研討會是讓項目團隊為切換做準備的。業(yè)務和人員準備狀況經(jīng)常被低估，從項目一開始就應當制定相應的計劃并進行準備。 2010 SAP AG. All rights reserved. / Pag

14、e 16ERP 實施方法論實施方法論驗收檢查點總覽通過檢查業(yè)務場景和客戶需求確保項目范圍能匹配業(yè)務范圍。通過解決任何在項目目標不一致的問題和關(guān)注任何未定的業(yè)務設計決策減少項目風險。確保業(yè)務部門能夠成功運行關(guān)鍵流程和滿足他們的業(yè)務目標。評估總體上線準備狀況和減少上線風險。制定是否上線決定來觸發(fā)最終的切換活動。驗收檢查點是在項目的關(guān)鍵點進行并設計用于：n方便校準執(zhí)行的狀況n在項目全程中評估進度n在時間表和預算受到影響前識別問題和及時關(guān)注并解決這些問題 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 17ERP ERP 實施方法論實施方法論職責 上線實施協(xié)助（GLA

15、)業(yè)務場景討論業(yè)務場景討論業(yè)務業(yè)務&流程決策流程決策切換計劃切換計劃系統(tǒng)系統(tǒng)&數(shù)據(jù)準備就緒數(shù)據(jù)準備就緒人員準備就緒人員準備就緒業(yè)務方案微調(diào)業(yè)務方案微調(diào)組織管理組織管理客戶基礎(chǔ)架構(gòu)檢查和提高客戶基礎(chǔ)架構(gòu)檢查和提高定制內(nèi)容開發(fā)定制內(nèi)容開發(fā)解決方案預演解決方案預演項目管理項目管理用戶培訓用戶培訓 & 組織變革管理組織變革管理數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)遷移測試測試切換切換項目關(guān)閉項目關(guān)閉定制開發(fā)規(guī)格定制開發(fā)規(guī)格項目準備項目準備業(yè)務方案微調(diào)和集成業(yè)務方案微調(diào)和集成&擴展擴展測試測試上線上線“在您開始前在您開始前” 預讀預讀 2010 SAP AG. All rights reserve

16、d. / Page 18日程介紹ERP軟件軟件實施方法論實施方法論 & 上線服務上線服務 項目準備項目準備n項目驅(qū)動, 項目計劃, 項目范圍n交互模式, 角色&職責，項目協(xié)作具體項目主題具體項目主題n用戶培訓，內(nèi)嵌學習n項目管理了和工具n上線后方法n成功因素下一步下一步 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 19項目驅(qū)動項目驅(qū)動項目驅(qū)動項目驅(qū)動描述描述替換歷史系統(tǒng)用新的集成所有關(guān)鍵業(yè)務流程的ERP解決方案替換當前系統(tǒng)。為業(yè)務增長準備當前系統(tǒng)不能支持預期的增長。新的ERP解決方案將會為未來進行準備。更好控制帳務循環(huán)在一個系統(tǒng)里建立所有帳

17、務循環(huán)步驟，從而提高控制和合規(guī)的檢查。信息的透明度通過更好的報表提高管理決策I質(zhì)量。集成的解決方案在一個完整集成的系統(tǒng)里建立所有關(guān)鍵的業(yè)務流程。更好地管理運營成本通過SaaS解決方案讓所有歷史系統(tǒng)，硬件和維護都不再需要。提供流程效率利用內(nèi)置于ERP方案中的最佳業(yè)務實踐。插入公司特殊的項目驅(qū)動原因完成本頁完成本頁(僅實例僅實例)使用項目特殊信息來介紹項目并插入在這里。你可能問客戶項目經(jīng)理來演示本頁以便讓項目團隊產(chǎn)生共鳴 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 20項目計劃總覽mm-yy mm-yymm-yymm-yymm-yymm-yy項目階段項目階段:

18、項目準備業(yè)務方案微調(diào)和集成&擴展測試上線關(guān)鍵活動和驗收檢查點關(guān)鍵活動和驗收檢查點:業(yè)務場景討論業(yè)務和流程決策定制開發(fā)規(guī)格業(yè)務規(guī)劃驗收確認業(yè)務規(guī)劃驗收確認客戶基礎(chǔ)架構(gòu)檢查和提高組織管理業(yè)務方案微調(diào)解決方案預演解決方案驗收確認解決方案驗收確認數(shù)據(jù)遷移定制內(nèi)容開發(fā)切換計劃測試系統(tǒng)&數(shù)據(jù)準備就緒人員準備就緒上線準備狀況驗收確認上線準備狀況驗收確認切換用戶培訓&組織變革管理上線上線項目關(guān)閉按需要調(diào)整按需要調(diào)整/完成本頁完成本頁建議：從上線導航工具那里截圖 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 21項目范圍項目范圍一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，涵蓋所有

19、業(yè)務場景一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，涵蓋所有業(yè)務場景ERP是一個完全集成的系統(tǒng)。在單一系統(tǒng)里操作所有業(yè)務場景中的流程步驟，所有數(shù)據(jù)前后銜接。為了支持業(yè)務場景，在做ERP系統(tǒng)的范圍選擇時，選擇合適的業(yè)務包是非常關(guān)鍵的。前臺部門后臺部門執(zhí)行交付客戶營銷銷售服務/支持供應鏈生產(chǎn)倉儲物流項目管理共享服務人力資源采購財務承包商供應商銀行供應商完整的流程可控的服務 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 22項目范圍 業(yè)務包 (1 of 2)重要說明重要說明這個范圍是和您的工作說明書中一致的的范圍改變會潛在影響項目時間，客戶的工作量以及咨詢費用。范圍的變動通過變更訂單來管理.

20、市場營銷市場營銷!市場管理!活動管理銷售銷售!客戶和活動管理!用于銷售的產(chǎn)品及服務組合!新業(yè)務!產(chǎn)品和服務銷售!銷售計劃!客戶發(fā)票服務服務!授權(quán)管理!用于現(xiàn)場服務和維修的產(chǎn)品及服務組合!客戶關(guān)懷!現(xiàn)場服務和維修貨源開發(fā)貨源開發(fā)!供應商管理!供應商開發(fā)和合同管理采購采購!自助服務采購!采購請求和采購訂單!供應商發(fā)票產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)!產(chǎn)品定義!產(chǎn)品工程供應鏈設置管供應鏈設置管理理!供應鏈設計!執(zhí)行設計!生產(chǎn)模型供應鏈計劃和供應鏈計劃和控制控制!需求計劃!需求管理和訂單確認!異常監(jiān)控和控制!供應計劃!供應控制!物流控制 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page

21、 23 SAP 2009 / Page 23項目范圍 業(yè)務包(2 of 2)制造，倉儲和物流制造，倉儲和物流!收貨物流!發(fā)貨物流!內(nèi)部物流!庫存管理!生產(chǎn)!質(zhì)檢!追蹤，追溯和識別!任務管理和自動化項目管理項目管理!項目計劃和執(zhí)行現(xiàn)金流管理現(xiàn)金流管理!應付帳款和應收帳款處理!稅務管理!費用和報銷管理!付款和流動性管理財務和管理會計財務和管理會計!總帳!固定資產(chǎn)!庫存評估!應付帳款和應收帳款和現(xiàn)金!管理會計人力資源管理人力資源管理!人事管理!時間與勞動管理!薪酬!工資核算員工自助服務員工自助服務!員工自助服務!管理自助服務業(yè)績績效管理業(yè)績績效管理!業(yè)務透視分析!管理支持通信和信息交換通信和信息交換

22、!業(yè)務流程管理!人員協(xié)作和內(nèi)部網(wǎng)絡服務!辦公和桌面集成合規(guī)性合規(guī)性!公司管理!外貿(mào)申報 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 24項目范圍項目范圍 業(yè)務場景業(yè)務場景范圍范圍業(yè)務場景業(yè)務場景業(yè)務場景負責人業(yè)務場景負責人! 項目管理! 市場開發(fā)到銷售機會! 從訂單到現(xiàn)金(標準服務)! 從訂單到現(xiàn)金(基于項目的服務)! 從訂單到現(xiàn)金(按庫存銷售)! 從訂單到現(xiàn)金(第三方直運)! 從訂單到現(xiàn)金(按訂單生產(chǎn)) ! 客戶退貨管理! 產(chǎn)品定義! 產(chǎn)品開發(fā)! 產(chǎn)品目錄管理! 需求計劃 ! 面向庫存生產(chǎn)! 庫存盤點! 公司內(nèi)庫存轉(zhuǎn)移范圍范圍業(yè)務場景業(yè)務場景業(yè)務場景負責

23、人業(yè)務場景負責人! 質(zhì)量保證(計劃外檢驗)! 服務申請到問題解決! 現(xiàn)場服務和維修! 戰(zhàn)略采購! 從采購到付款 (非庫存物料)! 從采購到付款 (服務)! 從采購到付款 (庫存物料)! 人力資源管理! 資源管理! 時間和人力管理! 薪資服務! 費用報銷! 現(xiàn)金和流動性管理! 固定資產(chǎn)管理! 財務結(jié)帳 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 25項目范圍項目范圍- - 數(shù)據(jù)遷移對象數(shù)據(jù)遷移對象知識庫!銷售線索!銷售機會!銷售折扣清單!銷售訂單!銷售價格清單!運費!附加費!服務請求!聯(lián)系人私人地址!財務管理財務管理總賬科目余額!應付帳款的科目確定組!應收帳

24、款的科目確定組!銀行科目余額(銀行對賬單)!應付匯票!應收匯票!固定資產(chǎn)!庫存!物料評估數(shù)據(jù)!未完成收貨!未清應付項目!未清應收項目!未清支票付款!服務評估數(shù)據(jù)!基本數(shù)據(jù)基本數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)!職位定義!產(chǎn)品類別層次!運輸線路!運輸區(qū)域!銀行目錄!主數(shù)主數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務伙伴!業(yè)務伙伴關(guān)系!客戶!員工!服務代理!物料!已登記產(chǎn)品!服務!供應商!質(zhì)保!客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理預約活動!電子郵件活動!傳真活動!信函活動!電話活動!任務活動!人力資源管理人力資源管理薪酬!工資核算數(shù)據(jù) 德國!工資核算數(shù)據(jù) 國際!工資核算數(shù)據(jù) 美國!人事管理!時間和勞動管理!項目管理項目管理項目!供應商關(guān)系管理供應商關(guān)系管理采購訂單

25、歷史數(shù)據(jù)!采購訂單!采購合同!供應鏈管理供應鏈管理工序清單!工程變更單!批次庫存!庫存!物流單元!產(chǎn)品規(guī)格!生產(chǎn)物料清單!生產(chǎn)模型! 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 26角色 & 職責n負責和管理項目和項目團隊n維護項目計劃，問題和風險日志和狀態(tài)報告n維護項目進度n管理與其他軟件開發(fā)外包商 (百樂思)n制定關(guān)鍵業(yè)務決策n審批變更申請n接受成為系統(tǒng)解決方案上線后的法律責任人和項目關(guān)閉n執(zhí)行數(shù)據(jù)清理活動n協(xié)助集成測試的執(zhí)行n執(zhí)行主數(shù)據(jù)的驗證和交易數(shù)據(jù)對帳n支持業(yè)務部門制定系統(tǒng)設定需要的業(yè)務決策n參加業(yè)務場景研討會和提供反饋n參加上線準備工作

26、驗收確認項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目發(fā)起人項目發(fā)起人最終用戶最終用戶業(yè)務負責人業(yè)務負責人 擴展項目團隊 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 27日程介紹ERP軟件軟件實施方法論實施方法論 & 上線服務上線服務 項目準備項目準備n項目驅(qū)動, 項目計劃, 項目范圍n交互模式, 角色&職責，項目協(xié)作具體項目主題具體項目主題n用戶培訓，內(nèi)嵌學習n項目管理了和工具n上線后方法n成功因素下一步下一步 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 28關(guān)鍵用戶培訓關(guān)鍵用戶培訓 為什么為什么 ?成功地使用系統(tǒng)成功地使用系

27、統(tǒng)有效的上線實施執(zhí)行有效的上線實施執(zhí)行 基礎(chǔ) (用戶界面, 導航, ) 端到端的業(yè)務流程 準備信息化部來執(zhí)行最終用戶的知識轉(zhuǎn)移解決方案的最佳應用解決方案的最佳應用 最佳業(yè)務實踐對業(yè)務流程的優(yōu)化價值 按不同業(yè)務領(lǐng)域?qū)I(yè)務交易的理解 為增長做好業(yè)務范圍擴展和打好基礎(chǔ) 在上線項目中，信息化部與系統(tǒng)相關(guān)部門共享職責 通過在項目中使用豐富的研討會和快速實施工具來提高實施的平順程度 在項目上線后支持 系統(tǒng) 解決方案 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 29關(guān)鍵用戶培訓關(guān)鍵用戶培訓項目準備項目準備業(yè)務方案微調(diào)和集成業(yè)務方案微調(diào)和集成&擴展擴展測試測試上線

28、上線項目開始前項目開始前 項目培訓項目培訓1開始研討會上線體驗* 對額外需要收費的服務需要額外報價運行運行&調(diào)整培訓調(diào)整培訓3運作管理論壇&在線內(nèi)容問題管理解決方案培訓解決方案培訓2測試內(nèi)嵌在線學習額外的培訓服務* 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 30關(guān)鍵用戶培訓關(guān)鍵用戶培訓項目準備項目準備業(yè)務方案微調(diào)和集成業(yè)務方案微調(diào)和集成&擴展擴展測試測試上線上線項目開始前項目開始前 項目培訓項目培訓1開始研討會上線體驗*運行運行&調(diào)整培訓調(diào)整培訓3運作管理論壇&在線內(nèi)容問題管理解決方案培訓解決方案培訓2測試內(nèi)嵌在線

29、學習額外的培訓服務*標題標題目標和工具目標和工具開始n理解你作為最終用戶在項目實施中的角色，并學習初級介紹課程，例如數(shù)據(jù)遷移或者組織管理n在系統(tǒng)資源庫里學習解決方案文檔研討會n在上線項目中由信息化部交付預定的研討會研討會n啟發(fā)最終用戶的能力來理解實施方法，關(guān)鍵項目任務和職責上線體驗*n體驗系統(tǒng)定義的實施最佳實踐項目培訓項目培訓開始研討會上線體驗*1* 對額外需要收費的服務需要額外報價可選頁可選頁在檢查最終用戶培訓第一頁時，保證具體內(nèi)容都已經(jīng)被涵蓋 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 31關(guān)鍵用戶培訓關(guān)鍵用戶培訓項目準備項目準備業(yè)務方案微調(diào)和集成業(yè)務

30、方案微調(diào)和集成&擴展擴展測試測試上線上線項目開始前項目開始前 項目培訓項目培訓1開始研討會上線體驗*運行運行&調(diào)整培訓調(diào)整培訓3運作管理論壇&在線內(nèi)容問題管理解決方案培訓解決方案培訓2測試內(nèi)嵌在線學習額外的培訓服務*標題標題目標和工具目標和工具內(nèi)嵌在線學習n內(nèi)置的學習中心學習中心里有關(guān)于每個最終用戶所需業(yè)務領(lǐng)域的場景，實例資料n能夠自行把握學習進度，遠程學習。n學習路線工具學習路線工具為每個關(guān)鍵用戶在項目早期提供一個清晰的完成相關(guān)學習的計劃測試n在測試預定業(yè)務流程時進行操作練習n在需要時，在線幫助在線幫助支持用戶解決問題 (例如. 屏幕解釋和鼠標提示文本）n相關(guān)信息的內(nèi)容解釋一些概念性背景和顯示如何運行活動解決方案培訓解決方案培訓2測試內(nèi)嵌在線學習* 對額外需要收費的服務需要額外報價可選頁可選頁在檢查最終用戶培訓第一頁時，保證具體內(nèi)容都已經(jīng)被涵蓋 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 32關(guān)鍵用戶培訓關(guān)鍵用戶培訓項目準備項目準備業(yè)務方案微調(diào)和集成業(yè)務方案微調(diào)和集成&擴展擴展測試測試上線上線項目開始前項目開始前 項目培訓項目培訓1開始研討會上線體驗*運行運行&調(diào)試培訓調(diào)試培訓3運作管理論壇&在線內(nèi)容問題管理解決方案培訓解決方案培訓2測試內(nèi)嵌在線學習額外的培訓服務*標題標題目標和工具