大學(xué)生人際交往教案1

1、本講內(nèi)容本講內(nèi)容一、大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題一、大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題二、人際交往的有關(guān)理論二、人際交往的有關(guān)理論三、優(yōu)化人際交往的原則與方法三、優(yōu)化人際交往的原則與方法天堂和地獄的差別有個(gè)人遇到一位天使，天使說(shuō)：“來(lái)，我?guī)愕教焯煤偷鬲z看看?！蹦莻€(gè)人高高興興隨著天使去了。首先，來(lái)到地獄參觀，正好到了吃飯時(shí)間，中間是一排長(zhǎng)長(zhǎng)的桌 子，兩邊坐滿(mǎn)了人，拿的勺子都有一公尺長(zhǎng)，才喊一聲開(kāi)動(dòng)，兩邊的人爭(zhēng)先恐后的夾起菜想要往自己的嘴里送，然而由于勺子太長(zhǎng)了，到了中間，勺子就打起架來(lái)， 大家互不相讓?zhuān)虻妙^破血流，菜掉滿(mǎn)了一地，結(jié)果是誰(shuí)也吃不成，那個(gè)人看得興味索然，對(duì)天使說(shuō)：“我們還是到天堂看看吧”。

2、于是跟著天使來(lái)到天堂，也是開(kāi) 飯時(shí)間，奇怪的是，桌子還是那些桌子，勺子還是那些勺子，兩邊還是坐滿(mǎn)了人，結(jié)果喊一聲開(kāi)動(dòng)，大家都夾起菜來(lái)往對(duì)方的口里送，有一個(gè)人緣好的，好幾雙勺子 都夾到他的嘴邊，他還在說(shuō)，慢慢來(lái)、慢慢來(lái)。那個(gè)人恍然大悟，原來(lái)天堂與地獄在自己一念之間，一念為己，是地獄；為別人，是天堂。 關(guān)鍵是自己的心態(tài)了。思考與討論：人際交往的重要性：1+12。事業(yè)成功、生活幸福是所有人的奮斗目標(biāo)和終極夢(mèng)想。當(dāng)然，每個(gè)人的價(jià)值觀不同，對(duì)于成功和幸福的理解也不盡相同；但有一點(diǎn)是共同的，那就是取得成功、獲得幸福的基本條件首先是和諧的人際關(guān)系。 一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而85%則要靠

3、人際關(guān)系和他的做人處世能力。 卡耐基 人類(lèi)的心理適應(yīng)，最主要的就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng)，所以，人類(lèi)的心理病態(tài)主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來(lái)的。 丁瓚只有優(yōu)異的成績(jī)，卻不懂得與人交往，是個(gè)寂寞的人.只有過(guò)人的智商，卻不懂得控制情緒，是個(gè)危險(xiǎn)的人.只有超人的推理，卻不了解自己，是個(gè)迷惘的人。 英國(guó)的BBC電視臺(tái)曾經(jīng)拍攝過(guò)一部紀(jì)錄片人類(lèi)的故事，片中提到過(guò)一種觀點(diǎn)，很多人類(lèi)學(xué)家認(rèn)為：人與人之間的交往是人類(lèi)智能提升的重要?jiǎng)恿?，而中?guó)也有一句俗話(huà)：嘴勤不走冤枉路。我們還發(fā)現(xiàn)，從“人”字到“大”字，人的肩膀上多了一條扁擔(dān)，扁擔(dān)兩頭指，一頭挑著知識(shí)和技能，另一頭挑著心態(tài)和素質(zhì)。在我們長(zhǎng)大的過(guò)程中，頭腦積累了很多知

4、識(shí)，扁擔(dān)的一頭越來(lái)越重，如果心態(tài)和素質(zhì)沒(méi)跟上，人就會(huì)傾斜，甚至倒下。人際交往能力是人類(lèi)的一種重要素質(zhì)，而大學(xué)是人類(lèi)精神成人的搖籃，大學(xué)生的精神成人顯得尤為重要。美國(guó)心理學(xué)家S沙赫特作過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)：他以每小時(shí)15美元的酬金聘5人到一個(gè)與外界隔絕的小房間里去住，這5人中有一個(gè)在小房間里只呆了兩個(gè)小時(shí)，有3個(gè)人呆了兩天，還有一個(gè)人呆了8天。最后出來(lái)的人說(shuō)：“如果再讓我在里面呆一分鐘，我就要發(fā)瘋了?！睂?shí)驗(yàn)證明，人都有強(qiáng)烈的交往需求，畏懼孤獨(dú)。本講內(nèi)容本講內(nèi)容亞里士多德：能獨(dú)自生活的人，不是野亞里士多德：能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝。獸，就是上帝。人是社會(huì)的動(dòng)物，不能離開(kāi)群體而單獨(dú)人是社會(huì)的動(dòng)物，

5、不能離開(kāi)群體而單獨(dú)生存。生存。大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題在社會(huì)生活中，人們幾乎每天都要和他人打交道。有人估計(jì)，個(gè)人每天除8小時(shí)睡眠以外，其余16個(gè)小時(shí)候中有70%的時(shí)間是在進(jìn)行了人際交往。 大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開(kāi)有效交往而導(dǎo)致的。 哈佛大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)局研究了幾千名被解雇的男女工人，發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)比例數(shù)：每有一個(gè)因不能完成工作而失業(yè)

6、的人，就有兩個(gè)因不能成功地與人交往而失業(yè)的人。這個(gè)比例數(shù)在阿爾波特.維哥姆博士報(bào)告的研究中更高，他在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專(zhuān)欄“探索你的心理”中提出了自己的研究成果。4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%或者說(shuō)3600人是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。 各種各樣的科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個(gè)人學(xué)會(huì)了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。 大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題 在人際交往的實(shí)踐活動(dòng)中，都存在人際交往的實(shí)踐活動(dòng)中

7、，都存在不同程度的恐懼心理，只是每在不同程度的恐懼心理，只是每個(gè)人的反應(yīng)程度不同。比如：害個(gè)人的反應(yīng)程度不同。比如：害羞、緊張、焦慮、自卑羞、緊張、焦慮、自卑 （一）不敢交往（一）不敢交往（二）不愿交往（二）不愿交往 缺乏自信缺乏自信：有的大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之后發(fā)現(xiàn)自己不如：有的大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之后發(fā)現(xiàn)自己不如在中學(xué)時(shí)那么出類(lèi)拔萃了，進(jìn)而形成因嫉妒與自卑心理，在中學(xué)時(shí)那么出類(lèi)拔萃了，進(jìn)而形成因嫉妒與自卑心理，認(rèn)為自己不如別人，怕別人瞧不起自己，因害怕失敗而不認(rèn)為自己不如別人，怕別人瞧不起自己，因害怕失敗而不愿意與人交往。愿意與人交往。 缺少信任：缺少信任：有部分同學(xué)以自我為中心，對(duì)周?chē)娜瞬挥胁?/p>

8、分同學(xué)以自我為中心，對(duì)周?chē)娜瞬恍湃?，缺乏與同學(xué)的基本的合作精神，覺(jué)得別人都不可靠信任，缺乏與同學(xué)的基本的合作精神，覺(jué)得別人都不可靠而不愿意交往。而不愿意交往。 缺乏寬容：缺乏寬容：有些同學(xué)缺乏對(duì)彼此差異的包容，常常為有些同學(xué)缺乏對(duì)彼此差異的包容，常常為一些雞毛蒜皮的小事相互傷害，進(jìn)而而影響交往的愿望。一些雞毛蒜皮的小事相互傷害，進(jìn)而而影響交往的愿望。大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題不善長(zhǎng)交往的常識(shí)：不善長(zhǎng)交往的常識(shí)：在交談的過(guò)程中顯得過(guò)于生硬、書(shū)在交談的過(guò)程中顯得過(guò)于生硬、書(shū) 生氣太足，木訥，心存感激不會(huì)講出，而在當(dāng)時(shí)卻

9、不能使生氣太足，木訥，心存感激不會(huì)講出，而在當(dāng)時(shí)卻不能使人理解。人理解。不注意把握溝通的方式：不注意把握溝通的方式：如在勸說(shuō)他人、批評(píng)他人、拒如在勸說(shuō)他人、批評(píng)他人、拒絕他人時(shí)不講究藝術(shù)。絕他人時(shí)不講究藝術(shù)。不懂得人際交往的原則：不懂得人際交往的原則：如開(kāi)玩笑不注意場(chǎng)合，不懂得如開(kāi)玩笑不注意場(chǎng)合，不懂得給人留面子，或出言粗魯傷了對(duì)方的自尊心給人留面子，或出言粗魯傷了對(duì)方的自尊心不懂得尊重他人的習(xí)俗不懂得尊重他人的習(xí)俗（三）不善交往（三）不善交往（四）不會(huì)交往（四）不會(huì)交往理想化帶來(lái)的失落：理想化帶來(lái)的失落：剛?cè)胄５拇髮W(xué)新生大都有強(qiáng)烈的人際交剛?cè)胄５拇髮W(xué)新生大都有強(qiáng)烈的人際交往欲望，但又常常對(duì)人

10、際交往的追求往往帶有較濃的理想色彩，往欲望，但又常常對(duì)人際交往的追求往往帶有較濃的理想色彩，以友誼的理想模式為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量生活中的人際關(guān)系，導(dǎo)致高期以友誼的理想模式為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量生活中的人際關(guān)系，導(dǎo)致高期待與高挫折感并存。待與高挫折感并存。沉溺過(guò)去阻礙現(xiàn)在的交往：沉溺過(guò)去阻礙現(xiàn)在的交往： 部分大學(xué)生經(jīng)常津津樂(lè)道于過(guò)去部分大學(xué)生經(jīng)常津津樂(lè)道于過(guò)去的交往，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往卻表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，從而的交往，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往卻表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，從而阻礙了自己與他人的交往。阻礙了自己與他人的交往。消極等待影響人際交往的積累：消極等待影響人際交往的積累： 部分大學(xué)生不懂得交往在于部分大學(xué)生不懂得交往

11、在于平時(shí)的交往積累，總希望別人主動(dòng)與自己交往，而自己總是處平時(shí)的交往積累，總希望別人主動(dòng)與自己交往，而自己總是處于被動(dòng)地位，使別人感到無(wú)論在物質(zhì)上還是在精神上都不能使于被動(dòng)地位，使別人感到無(wú)論在物質(zhì)上還是在精神上都不能使自己受益，這種交往就會(huì)終止。自己受益，這種交往就會(huì)終止。大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題人際交往的相關(guān)理論人際交往的相關(guān)理論 1 1、交往的含義：、交往的含義： 交往指人們運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)交換意見(jiàn)、傳達(dá)思交往指人們運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)交換意見(jiàn)、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要等交流過(guò)程，包括物質(zhì)交往和精想、表達(dá)感情和需要等交流過(guò)程，包括物質(zhì)交往和精神交往。它是人

12、類(lèi)的特定社會(huì)現(xiàn)象。神交往。它是人類(lèi)的特定社會(huì)現(xiàn)象。（一）人際交往的基本概念（一）人際交往的基本概念2、人際交往與人際關(guān)系：、人際交往與人際關(guān)系：這是兩個(gè)既聯(lián)系又區(qū)別的概念。這是兩個(gè)既聯(lián)系又區(qū)別的概念。 人際交往是人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)的根本前提和基礎(chǔ)，也是人人際交往是人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)的根本前提和基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系形成的途徑；際關(guān)系形成的途徑； 人際關(guān)系則是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。人際關(guān)系則是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。 兩者的區(qū)別是兩者的區(qū)別是:人際交往側(cè)重于人與人之間的聯(lián)系與接人際交往側(cè)重于人與人之間的聯(lián)系與接觸的過(guò)程，以及行為方式程度等；人際關(guān)系側(cè)重于在交往觸的過(guò)程，以及行為方式程度等；人際關(guān)系側(cè)重于在交往基礎(chǔ)

13、上所形成的心理狀態(tài)和結(jié)果。從時(shí)間上看，人際交往基礎(chǔ)上所形成的心理狀態(tài)和結(jié)果。從時(shí)間上看，人際交往在前，人際關(guān)系在后，人際交往是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而人在前，人際關(guān)系在后，人際交往是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而人際關(guān)系則具有相對(duì)的穩(wěn)定性。際關(guān)系則具有相對(duì)的穩(wěn)定性。（二）人際交往的影響因素（二）人際交往的影響因素1、自我概念與人際交往、自我概念與人際交往 自我概念：自我概念：是一個(gè)人對(duì)自己是什么樣人的一種認(rèn)識(shí)。它引是一個(gè)人對(duì)自己是什么樣人的一種認(rèn)識(shí)。它引導(dǎo)我們對(duì)于自我和對(duì)他人信息處理的過(guò)程。導(dǎo)我們對(duì)于自我和對(duì)他人信息處理的過(guò)程。 自我形象自我形象:是對(duì)自我概念的知覺(jué)，由自我評(píng)價(jià)所組成，并是對(duì)自我概念的知覺(jué)，由自

14、我評(píng)價(jià)所組成，并且受我們的經(jīng)驗(yàn)和別人的反應(yīng)的影響。且受我們的經(jīng)驗(yàn)和別人的反應(yīng)的影響。 自我認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí): 對(duì)自己生理自我、心理自我、社會(huì)自我的認(rèn)識(shí)對(duì)自己生理自我、心理自我、社會(huì)自我的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。和評(píng)價(jià)。 自我形象的正確性：自我形象的正確性：自我形象的正確性依賴(lài)于知覺(jué)的正確自我形象的正確性依賴(lài)于知覺(jué)的正確和我們處理知覺(jué)的方式。和我們處理知覺(jué)的方式。 自我知覺(jué)與人際交往自我知覺(jué)與人際交往 高自尊的人：信任他人，開(kāi)放自我、主動(dòng)交往、預(yù)期成高自尊的人：信任他人，開(kāi)放自我、主動(dòng)交往、預(yù)期成功；忽略一些無(wú)關(guān)信息，強(qiáng)化自我形象；容易接納他人，功；忽略一些無(wú)關(guān)信息，強(qiáng)化自我形象；容易接納他人，肯定他人?？隙ㄋ?/p>

15、人。 低自尊的人：低自尊的人： 猜疑他人、嫉妒、攻擊、控制、操縱他猜疑他人、嫉妒、攻擊、控制、操縱他人、自我防御、封閉自我、被動(dòng)交往、預(yù)期失?。恢匾暼?、自我防御、封閉自我、被動(dòng)交往、預(yù)期失??；重視負(fù)面信息，忽略積極的信息；挑別人的毛病，否定別人。負(fù)面信息，忽略積極的信息；挑別人的毛病，否定別人。人際交往的相關(guān)理論人際交往的相關(guān)理論 空間距離空間距離 交往頻率交往頻率 態(tài)度相似態(tài)度相似 需要互補(bǔ)需要互補(bǔ) 人格吸引人格吸引2、關(guān)系結(jié)構(gòu)與人際交往、關(guān)系結(jié)構(gòu)與人際交往3 3、個(gè)性品質(zhì)與人際交往、個(gè)性品質(zhì)與人際交往人際交往的相關(guān)理論人際交往的相關(guān)理論 （三）人際交往的心理效應(yīng)（三）人際交往的心理效應(yīng) 首

16、因效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)近因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)投射效應(yīng)刻版印象刻版印象人際交往的相關(guān)理論人際交往的相關(guān)理論 “ “我好，你不好我好，你不好”自恃權(quán)威的人（抬高自己，否定別人）自恃權(quán)威的人（抬高自己，否定別人） “ “我不好，你好我不好，你好”自卑的人、自我否定的人自卑的人、自我否定的人 “ “我不好，你也不好我不好，你也不好”施害的人、否定別人（表面上否定施害的人、否定別人（表面上否定 別人，骨子里否定自己）別人，骨子里否定自己） “ “我好，你也好我好，你也好”快樂(lè)的人、良性互動(dòng)、雙贏快樂(lè)的人、良性互動(dòng)、雙贏（四）人際交往的交互分析（四）人際交往的交互分析優(yōu)化人際交往的原則與方法優(yōu)化

17、人際交往的原則與方法自尊：就是在各種場(chǎng)合自重自愛(ài)，維護(hù)自己的人格尊自尊：就是在各種場(chǎng)合自重自愛(ài)，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)不受到他人的侵犯；嚴(yán)不受到他人的侵犯；尊重他人：就是重視他人在人格、行為習(xí)慣與價(jià)值觀尊重他人：就是重視他人在人格、行為習(xí)慣與價(jià)值觀等方面的與自己的差異，不以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求別人。等方面的與自己的差異，不以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求別人。只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重他人才能得到只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重他人才能得到他人真誠(chéng)的對(duì)待。他人真誠(chéng)的對(duì)待。1、彼此尊重、彼此尊重（一）優(yōu)化人際交往的原則（一）優(yōu)化人際交往的原則2 2、真誠(chéng)相待、真誠(chéng)相待 真誠(chéng)待人是人際交往中最有價(jià)值、

18、最重要的原則。表面的真誠(chéng)待人是人際交往中最有價(jià)值、最重要的原則。表面的交往所花費(fèi)的心思要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于坦誠(chéng)交往所花費(fèi)的心思，而且這交往所花費(fèi)的心思要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于坦誠(chéng)交往所花費(fèi)的心思，而且這樣的交往往往是不長(zhǎng)久的。樣的交往往往是不長(zhǎng)久的。 真誠(chéng)交往是人際交往得以延續(xù)和深化的保證。倍受人們推真誠(chéng)交往是人際交往得以延續(xù)和深化的保證。倍受人們推崇的有益于人際交往的品質(zhì)有真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)、真實(shí)、信賴(lài)崇的有益于人際交往的品質(zhì)有真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)、真實(shí)、信賴(lài)和可靠。而評(píng)價(jià)最低的品質(zhì)中，虛偽居首位。和可靠。而評(píng)價(jià)最低的品質(zhì)中，虛偽居首位。 真誠(chéng)交往是人際關(guān)系得以鞏固和發(fā)展的前提。古人云：真誠(chéng)交往是人際關(guān)系得以鞏固和發(fā)展的

19、前提。古人云：“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)?！痹诮煌?，只有彼此抱著心誠(chéng)在交往中，只有彼此抱著心誠(chéng)意善的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，才能相互理解、接納、信任，感情上引起意善的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，才能相互理解、接納、信任，感情上引起共鳴，使交往關(guān)系鞏固和發(fā)展。共鳴，使交往關(guān)系鞏固和發(fā)展。優(yōu)化人際交往的原則與方法優(yōu)化人際交往的原則與方法3 3、主動(dòng)共情、主動(dòng)共情 所謂共情，就是能設(shè)身處地地體驗(yàn)他人的處境，對(duì)所謂共情，就是能設(shè)身處地地體驗(yàn)他人的處境，對(duì)他人的情緒情感具有感受和理解力，能進(jìn)入對(duì)方的精神世他人的情緒情感具有感受和理解力，能進(jìn)入對(duì)方的精神世界，能將心比心地體會(huì)對(duì)方，并對(duì)對(duì)方的情緒作出恰倒好界，

20、能將心比心地體會(huì)對(duì)方，并對(duì)對(duì)方的情緒作出恰倒好處的反應(yīng)。處的反應(yīng)。 從大學(xué)生人際交往的角度來(lái)看，共情就是能站在對(duì)方從大學(xué)生人際交往的角度來(lái)看，共情就是能站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，不以自我為中心，能進(jìn)行換位思考，從的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，不以自我為中心，能進(jìn)行換位思考，從而充分感受對(duì)方的思想、情緒，使溝通的過(guò)程更加深入和而充分感受對(duì)方的思想、情緒，使溝通的過(guò)程更加深入和順暢。順暢。優(yōu)化人際交往的原則與方法優(yōu)化人際交往的原則與方法 4 4、溝通技巧、溝通技巧 第一、開(kāi)列自己的人際交往清單第一、開(kāi)列自己的人際交往清單第二、評(píng)價(jià)自己的溝通狀況第二、評(píng)價(jià)自己的溝通狀況第三、評(píng)價(jià)自己的溝通方式第三、評(píng)價(jià)自己的溝通方

21、式優(yōu)化人際交往的原則與方法優(yōu)化人際交往的原則與方法評(píng)價(jià)自己的溝通方式：評(píng)價(jià)自己的溝通方式：溝通的主動(dòng)性：溝通的主動(dòng)性：主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。主動(dòng)溝通者溝通對(duì)象廣泛，溝通內(nèi)容不拘一往有明顯差異。主動(dòng)溝通者溝通對(duì)象廣泛，溝通內(nèi)容不拘一格，容易經(jīng)溝通與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系。而被動(dòng)格，容易經(jīng)溝通與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系。而被動(dòng)溝通者正好相反。溝通者正好相反。溝通的注意水平：溝通的注意水平：該維度所評(píng)價(jià)的是溝通者的投入程度。該維度所評(píng)價(jià)的是溝通者的投入程度。溝通注意水平高的溝通者，注意自己所發(fā)出的信息的準(zhǔn)確性溝通注意水平高的溝通者

22、，注意自己所發(fā)出的信息的準(zhǔn)確性及對(duì)方的可接受性。因而，他們能較好地根據(jù)反饋調(diào)節(jié)自己及對(duì)方的可接受性。因而，他們能較好地根據(jù)反饋調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程，對(duì)對(duì)方的溝通形成良好支持，使溝通始終保持的溝通過(guò)程，對(duì)對(duì)方的溝通形成良好支持，使溝通始終保持較好的彼此對(duì)應(yīng)性，而得以順利延續(xù)。溝通注意水平低者則較好的彼此對(duì)應(yīng)性，而得以順利延續(xù)。溝通注意水平低者則相反。相反。優(yōu)化人際交往的原則與方法優(yōu)化人際交往的原則與方法 （二）學(xué)習(xí)人際溝通的技巧（二）學(xué)習(xí)人際溝通的技巧1 1、非言語(yǔ)溝通、非言語(yǔ)溝通2 2、言語(yǔ)溝通、言語(yǔ)溝通3 3、言語(yǔ)溝通的關(guān)鍵技巧、言語(yǔ)溝通的關(guān)鍵技巧優(yōu)化人際交往的原則與方法優(yōu)化人際交往的原則與方

23、法 1、非言語(yǔ)溝通：解讀溝通對(duì)象的身體語(yǔ)言、非言語(yǔ)溝通：解讀溝通對(duì)象的身體語(yǔ)言 非語(yǔ)言溝通是指通過(guò)眼神、姿態(tài)、表情、動(dòng)作、聲調(diào)非語(yǔ)言溝通是指通過(guò)眼神、姿態(tài)、表情、動(dòng)作、聲調(diào)等進(jìn)行溝通。等進(jìn)行溝通。 心理學(xué)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人的肢體語(yǔ)言傳遞的信息達(dá)心理學(xué)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人的肢體語(yǔ)言傳遞的信息達(dá)70%70%以上。交談中的坐姿、坐位、手勢(shì)、握手的方式、面部表以上。交談中的坐姿、坐位、手勢(shì)、握手的方式、面部表情的不同都包含著豐富的信息，需要我們?cè)跍贤〞r(shí)具備相情的不同都包含著豐富的信息，需要我們?cè)跍贤〞r(shí)具備相應(yīng)的敏銳才能保持良好的溝通。應(yīng)的敏銳才能保持良好的溝通。優(yōu)化人際交往的原則與方法優(yōu)化人際交往的原則與方

24、法 言語(yǔ)溝通主要是指通過(guò)言語(yǔ)來(lái)進(jìn)行人際交流，是人際溝通言語(yǔ)溝通主要是指通過(guò)言語(yǔ)來(lái)進(jìn)行人際交流，是人際溝通的重要途徑，在進(jìn)行言語(yǔ)溝通時(shí)要注意察覺(jué)自己和他人語(yǔ)氣、的重要途徑，在進(jìn)行言語(yǔ)溝通時(shí)要注意察覺(jué)自己和他人語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、用詞等所包含的意思：語(yǔ)調(diào)、用詞等所包含的意思： 語(yǔ)氣：語(yǔ)氣：同一句話(huà)用不同的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)可以表達(dá)不同的情緒，同一句話(huà)用不同的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)可以表達(dá)不同的情緒，如如“你真壞你真壞”可以表達(dá)親密，也可表達(dá)厭惡。在溝通中一定可以表達(dá)親密，也可表達(dá)厭惡。在溝通中一定要注意場(chǎng)合、對(duì)象而用，否則易造成不必要的誤解或傷害。要注意場(chǎng)合、對(duì)象而用，否則易造成不必要的誤解或傷害。優(yōu)化人際交往的原則與方法優(yōu)

25、化人際交往的原則與方法2 2、言語(yǔ)溝通、言語(yǔ)溝通 語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)調(diào)：是指音速和音量的不同，語(yǔ)調(diào)的不同也表明一個(gè)人是指音速和音量的不同，語(yǔ)調(diào)的不同也表明一個(gè)人情緒的不同，同樣是一句情緒的不同，同樣是一句“恭喜你恭喜你”不同的語(yǔ)調(diào)可以表達(dá)出不同的語(yǔ)調(diào)可以表達(dá)出祝福和嫉妒等不同的情緒。在溝通中一定要根據(jù)實(shí)際情況采祝福和嫉妒等不同的情緒。在溝通中一定要根據(jù)實(shí)際情況采用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)表達(dá)自己的想法，盡量不要傷害別人。用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)表達(dá)自己的想法，盡量不要傷害別人。用詞：用詞：同一個(gè)意思可以用不同語(yǔ)句和詞匯來(lái)表達(dá)，我們應(yīng)同一個(gè)意思可以用不同語(yǔ)句和詞匯來(lái)表達(dá)，我們應(yīng)該在溝通中選擇那些不傷害他人的用詞來(lái)表達(dá)自己的意思，該在溝通中選擇那些不傷害他人的用詞來(lái)表達(dá)自己的意思，否則會(huì)弄巧成拙。否則會(huì)弄巧成拙。優(yōu)化人際交往的原則與方法優(yōu)化人際交往的原則與方法 3 3、言語(yǔ)溝通的關(guān)鍵技巧、言語(yǔ)溝通的關(guān)鍵技巧： 認(rèn)同認(rèn)同最基本的溝通最基本的溝通 認(rèn)同是接納的基礎(chǔ)，是一種基本的溝通技巧，是指在溝通認(rèn)同是接納的基礎(chǔ)，是一種基本的溝通技巧，是指在溝通中尋找共同的話(huà)題，接納對(duì)方的某種看法。中尋找共同的話(huà)題，接納對(duì)方的