行政管理制度培訓(xùn)講義

1、建立完善行政管理系統(tǒng) 提高企業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率- -建龍控股人事行政部建龍控股人事行政部 20042004年年7 7月月 一、制度出臺的背景 1、制度建設(shè)（控股公司正式成立以后尚未出、制度建設(shè)（控股公司正式成立以后尚未出臺相關(guān)制度）臺相關(guān)制度）填補(bǔ)空白填補(bǔ)空白,完善和統(tǒng)一完善和統(tǒng)一 2、推進(jìn)提高行政效率課題、推進(jìn)提高行政效率課題用制度界定責(zé)用制度界定責(zé)任、鎖定流程、明確時限任、鎖定流程、明確時限 二、關(guān)于提高行政效率問題（1）現(xiàn)狀）現(xiàn)狀（2）原因）原因（3）行政效率問題的系統(tǒng)解決方案及目前進(jìn)展）行政效率問題的系統(tǒng)解決方案及目前進(jìn)展二、關(guān)于提高行政效率問題（1）現(xiàn)狀）現(xiàn)狀文件傳遞慢文件傳遞慢制約工作

2、進(jìn)展；制約工作進(jìn)展；管理決策管理決策(會議會議)效率低、質(zhì)量不高效率低、質(zhì)量不高工作有序性差；工作有序性差；無效管理多無效管理多大量重復(fù)性勞動，管理有效性差；大量重復(fù)性勞動，管理有效性差；整個行政管理過程長、不透明整個行政管理過程長、不透明行政效率行政效率考核難，瓶頸不易被發(fā)現(xiàn)考核難，瓶頸不易被發(fā)現(xiàn)（2）行政效率低的原因分析行政效率從根本上講就是領(lǐng)導(dǎo)的效率行政效率從根本上講就是領(lǐng)導(dǎo)的效率中層以上干部是解決問題的瓶頸；中層以上干部是解決問題的瓶頸； 行政效率從根本上講是由行政辦公系統(tǒng)的建設(shè)水平?jīng)Q定的行政效率從根本上講是由行政辦公系統(tǒng)的建設(shè)水平?jīng)Q定的行政文秘人行政文秘人員是解決問題的關(guān)鍵，責(zé)無旁貸

3、（催化劑、增效劑、潤滑劑）；員是解決問題的關(guān)鍵，責(zé)無旁貸（催化劑、增效劑、潤滑劑）； 行政效率就是行政辦公流程各環(huán)節(jié)的平均效率行政效率就是行政辦公流程各環(huán)節(jié)的平均效率找準(zhǔn)并解決效率最低的找準(zhǔn)并解決效率最低的環(huán)節(jié)是解決問題的根本措施；環(huán)節(jié)是解決問題的根本措施； 行政效率最突出的問題是無效管理行政效率最突出的問題是無效管理提高制度建設(shè)水平，盡最大可能消提高制度建設(shè)水平，盡最大可能消除無效管理除無效管理提高文書處理及溝通效率提高文書處理及溝通效率文書管理制文書管理制度、重要信息逐級報告制度（經(jīng)過嚴(yán)格討論度、重要信息逐級報告制度（經(jīng)過嚴(yán)格討論制發(fā)程序后已下發(fā)執(zhí)行）制發(fā)程序后已下發(fā)執(zhí)行）（3）行政效率問

4、題的系統(tǒng)解決方案 及 目前進(jìn)展提高決策及執(zhí)行效率提高決策及執(zhí)行效率會議管理制度（已會議管理制度（已經(jīng)下發(fā)開始執(zhí)行）經(jīng)下發(fā)開始執(zhí)行）提高有效管理水平，減少無效管理提高有效管理水平，減少無效管理制制度建設(shè)管理規(guī)定（已完成初稿起草工作）度建設(shè)管理規(guī)定（已完成初稿起草工作）（3）行政效率問題的系統(tǒng)解決方案 及目前進(jìn)展提高行政效率的透明度，改善辦公系統(tǒng)提高行政效率的透明度，改善辦公系統(tǒng)強(qiáng)力推行網(wǎng)上辦公，對全部行政效率改進(jìn)成強(qiáng)力推行網(wǎng)上辦公，對全部行政效率改進(jìn)成果用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行鎖定（正在調(diào)研，和有關(guān)果用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行鎖定（正在調(diào)研，和有關(guān)方面探討建設(shè)方案）方面探討建設(shè)方案）三三、網(wǎng)上辦公設(shè)想： （一）模塊構(gòu)

5、想（一）模塊構(gòu)想1、文書處理（文書處理中心）、文書處理（文書處理中心）2、會議管理、會議管理3、知識管理、知識管理（知識庫、檔案庫、案例庫、專家?guī)欤ㄖR庫、檔案庫、案例庫、專家?guī)欤?、總務(wù)管理、總務(wù)管理5、信息管理、信息管理6、個人事務(wù)（日程管理）、個人事務(wù)（日程管理）三、網(wǎng)上辦公設(shè)想三、網(wǎng)上辦公設(shè)想： （二）實(shí)施步驟（二）實(shí)施步驟 1、制定行政工作流程并檢驗(yàn)其合理性（、制定行政工作流程并檢驗(yàn)其合理性（6月、月、7月、月、8月）月）2、制定網(wǎng)上辦公系統(tǒng)建設(shè)方案、制定網(wǎng)上辦公系統(tǒng)建設(shè)方案3、系統(tǒng)軟件設(shè)計、系統(tǒng)軟件設(shè)計4、試運(yùn)行階段、試運(yùn)行階段5、全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公（、全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公（2005年

6、年7月）月）三、網(wǎng)上辦公設(shè)想：三、網(wǎng)上辦公設(shè)想： （三）保證措施（三）保證措施 網(wǎng)絡(luò)溝通與電話聯(lián)系相結(jié)合網(wǎng)絡(luò)溝通與電話聯(lián)系相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)重視與秘書協(xié)助相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)重視與秘書協(xié)助相結(jié)合行政督辦與效率監(jiān)察相結(jié)合行政督辦與效率監(jiān)察相結(jié)合四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 第四條第四條 控股公司文件種類控股公司文件種類落實(shí)要求：增強(qiáng)控股公司紅頭文件的嚴(yán)落實(shí)要求：增強(qiáng)控股公司紅頭文件的嚴(yán)肅性肅性,不重要的事情不發(fā)紅頭文件不重要的事情不發(fā)紅頭文件,發(fā)紅發(fā)紅頭文件的必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行頭文件的必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行;子公司的文子公司的文件種類可以有所區(qū)別件種類可以有所區(qū)別,但紅頭文件、會議但紅頭

7、文件、會議紀(jì)要是必須有的，而且紅頭文件用途必紀(jì)要是必須有的，而且紅頭文件用途必須基本一致須基本一致四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 第六條第六條 公文種類。公文種類。落實(shí)要求：必須嚴(yán)格按制度規(guī)定使用正落實(shí)要求：必須嚴(yán)格按制度規(guī)定使用正確的文種確的文種四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 1、請示：一事一請示、請示：一事一請示逐級請示不要多頭請示逐級請示不要多頭請示對請示領(lǐng)導(dǎo)必須簽署意見對請示領(lǐng)導(dǎo)必須簽署意見對請示上級機(jī)關(guān)應(yīng)根對請示上級機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見起草批復(fù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見起草批復(fù)(或?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)請示或?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)請示部門部門)（1）

8、請示領(lǐng)導(dǎo)）請示領(lǐng)導(dǎo)“我們想這么干行不行我們想這么干行不行”不是不是問問“領(lǐng)導(dǎo)我們怎么做領(lǐng)導(dǎo)我們怎么做”（2）以上請示妥否，請批示。）以上請示妥否，請批示。 （3）子公司向總部請示必須經(jīng)子公司總經(jīng)理）子公司向總部請示必須經(jīng)子公司總經(jīng)理把關(guān)并用紅頭文件上報；控股公司各部門向董把關(guān)并用紅頭文件上報；控股公司各部門向董事長請示，必須各部正部長把關(guān)并加蓋部門公事長請示，必須各部正部長把關(guān)并加蓋部門公章上報章上報四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 2、報告：工作匯報、報告：工作匯報對報告領(lǐng)導(dǎo)不一定對報告領(lǐng)導(dǎo)不一定簽署意見簽署意見（1）先結(jié)果后過程）先結(jié)果后過程（2）要分類報告，

9、不要流水帳）要分類報告，不要流水帳（3）現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：）現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下： 四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 3、通知：、通知：（1）要素要全：時間、地點(diǎn)、人員、）要素要全：時間、地點(diǎn)、人員、事件（做什么）、其他要求事件（做什么）、其他要求（2）“現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下”、“特此通知特此通知” 四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 4、會議紀(jì)要：、會議紀(jì)要：（1）非常清晰地逐條記錄議定事項(xiàng)）非常清晰地逐條記錄議定事項(xiàng)（區(qū)別于政府的紀(jì)要）（區(qū)別于政府的紀(jì)要）（2）每件事都要求做到）每件事都要求做到“四個明確四個

10、明確”，即責(zé)任人或責(zé)任單位要明確、完成時限即責(zé)任人或責(zé)任單位要明確、完成時限要明確、完成目標(biāo)要明確、特別重大事要明確、完成目標(biāo)要明確、特別重大事項(xiàng)考核也要明確項(xiàng)考核也要明確四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 第七條第七條 公文格式公文格式3、公文字號：、公文字號：（1）分四大類）分四大類“政管字政管字”、“生管生管字字”、“經(jīng)管字經(jīng)管字”、“工管字工管字”（2）建控發(fā)、唐建發(fā)、吉建發(fā)、承建發(fā)、）建控發(fā)、唐建發(fā)、吉建發(fā)、承建發(fā)、黑建發(fā)、寧建發(fā)、礦業(yè)發(fā)、化工發(fā)、自動黑建發(fā)、寧建發(fā)、礦業(yè)發(fā)、化工發(fā)、自動化發(fā)、水泥發(fā)化發(fā)、水泥發(fā)四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（

11、一）文書管理制度 第七條第七條 公文格式公文格式6、排版：、排版：（1）不許用）不許用word套用格式套用格式（2）宋二加黑）宋二加黑黑加黑、宋加黑、楷加黑、黑加黑、宋加黑、楷加黑、仿宋不加黑（正式文件正文一律用三號字）仿宋不加黑（正式文件正文一律用三號字）（3）主題詞表）主題詞表四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 第七條第七條 公文格式公文格式7、用章：騎年蓋月，方方正正，專人、用章：騎年蓋月，方方正正，專人蓋章（印章管理制度）蓋章（印章管理制度）部門章視同部長部門章視同部長簽字同意簽字同意控股公司章視同董事長簽字同控股公司章視同董事長簽字同意意四、制度培訓(xùn)四、制

12、度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 第三章第三章 請示、報告、報表管理請示、報告、報表管理 關(guān)鍵：除日常專業(yè)對口上報信息外一律關(guān)鍵：除日常專業(yè)對口上報信息外一律報控股公司人事行政部政務(wù)組，將來各報控股公司人事行政部政務(wù)組，將來各種信息都經(jīng)過政務(wù)組文書處理中心種信息都經(jīng)過政務(wù)組文書處理中心四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 第四章第四章 上級文件及外來文管理上級文件及外來文管理關(guān)鍵：把握好五種單子的統(tǒng)一使用關(guān)鍵：把握好五種單子的統(tǒng)一使用四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 第五章第五章 子公司文書管理子公司文書管理第十九條第第十九條

13、第5款：控股公司與子公司制款：控股公司與子公司制度銜接問題通過控股公司出臺管理制度度銜接問題通過控股公司出臺管理制度與子公司出臺實(shí)施細(xì)則的方式來實(shí)現(xiàn)對與子公司出臺實(shí)施細(xì)則的方式來實(shí)現(xiàn)對接、避免沖突接、避免沖突四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 第六章第六章 文書處理時限文書處理時限 關(guān)鍵：各部兼職文秘人員要及時提醒部長關(guān)鍵：各部兼職文秘人員要及時提醒部長處理公文處理公文,縮短各部門文書處理時間縮短各部門文書處理時間,提高總提高總部的文書處理效率部的文書處理效率成效成效:據(jù)統(tǒng)計據(jù)統(tǒng)計,由于各部重視由于各部重視,6月份文書處理月份文書處理效率比效率比5月份明顯提高月份明

14、顯提高 ,文件平均停留時間文件平均停留時間縮短近一半縮短近一半,以后每月還要統(tǒng)計以后每月還要統(tǒng)計,并對文件平并對文件平均停留時間最長部門做工作均停留時間最長部門做工作四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 第九條第九條 文件落實(shí)與檢查文件落實(shí)與檢查 責(zé)任單位：文件起草部門負(fù)責(zé)文件落實(shí)的責(zé)任單位：文件起草部門負(fù)責(zé)文件落實(shí)的督導(dǎo)與檢查，不允許只管出文件不管執(zhí)行，督導(dǎo)與檢查，不允許只管出文件不管執(zhí)行，或?qū)Σ荒軋?zhí)行的文件也不及時修改或廢止或?qū)Σ荒軋?zhí)行的文件也不及時修改或廢止; 接收文件的部門或子公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)簽署接收文件的部門或子公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)簽署本部門落實(shí)意見及落實(shí)責(zé)任人。本部門落實(shí)

15、意見及落實(shí)責(zé)任人。 四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （一）文書管理制度（一）文書管理制度 第十九條第十九條 第六款第六款子公司文件抄送控股公司后，人事行政部子公司文件抄送控股公司后，人事行政部將轉(zhuǎn)對口部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，主要是便于各將轉(zhuǎn)對口部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，主要是便于各部門及時掌握子公司專業(yè)管理動態(tài)，監(jiān)督部門及時掌握子公司專業(yè)管理動態(tài)，監(jiān)督子公司管理行為是否符合總部要求子公司管理行為是否符合總部要求 四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （二）重要信息逐級報告管理制度（二）重要信息逐級報告管理制度 第二章：日常信息報告管理第二章：日常信息報告管理關(guān)鍵：子公司關(guān)鍵是及時、準(zhǔn)確、規(guī)范、關(guān)鍵：子公司關(guān)鍵是及時、準(zhǔn)確、規(guī)范、

16、統(tǒng)一；統(tǒng)一； 控股公司關(guān)鍵是去粗取精、去偽存真、控股公司關(guān)鍵是去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里、內(nèi)外結(jié)合、高度由此及彼、由表及里、內(nèi)外結(jié)合、高度綜合、專業(yè)分析、暴露問題、明確方向、綜合、專業(yè)分析、暴露問題、明確方向、改進(jìn)提高、良性循環(huán)改進(jìn)提高、良性循環(huán)每月形成專業(yè)每月形成專業(yè)分析報告分析報告四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （二）重要信息逐級報告管理制度（二）重要信息逐級報告管理制度 第三章：重大事項(xiàng)報告管理第三章：重大事項(xiàng)報告管理關(guān)鍵：子公司和各部門要把握適度、報告及時、關(guān)鍵：子公司和各部門要把握適度、報告及時、渠道暢通、資源共享、快速反應(yīng)、防止事態(tài)擴(kuò)渠道暢通、資源共享、快速反應(yīng)、防止事態(tài)擴(kuò)大

17、大成效成效:各子公司請示各子公司請示報告明顯增多報告明顯增多,上下溝通意上下溝通意識在增強(qiáng)識在增強(qiáng)四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （三）內(nèi)部出差接待管理制度（三）內(nèi)部出差接待管理制度第二章第二章 用車用車第六條第六條 核心是到各子公司出差時不許核心是到各子公司出差時不許要求對方接送站要求對方接送站 同時對各子公司辦公同時對各子公司辦公室提出要求室提出要求,會提供找出租車的服務(wù)會提供找出租車的服務(wù),車車輛允許時也不是絕對不能接送輛允許時也不是絕對不能接送四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （三）內(nèi)部出差接待管理制度（三）內(nèi)部出差接待管理制度第三章第三章 住宿住宿第七條、第八條：子公司關(guān)鍵是要明確第七條、第八條：

18、子公司關(guān)鍵是要明確本公司宿舍接待的標(biāo)準(zhǔn)及住宿接待的審本公司宿舍接待的標(biāo)準(zhǔn)及住宿接待的審批流程及臺帳建立批流程及臺帳建立控股各部員工要自覺控股各部員工要自覺服從各子公司的接待安排服從各子公司的接待安排,不要講吃、講不要講吃、講住、講排場住、講排場四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （三）內(nèi)部出差接待管理制度（三）內(nèi)部出差接待管理制度第四章第四章 就餐就餐 第九條、第十條：關(guān)鍵是內(nèi)部出差不許第九條、第十條：關(guān)鍵是內(nèi)部出差不許要求對方到外部接待用餐要求對方到外部接待用餐四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （三）內(nèi)部出差接待管理制度（三）內(nèi)部出差接待管理制度第五章第五章 辦公條件辦公條件 第十一條、第十二條：除寧波建龍外

19、各第十一條、第十二條：除寧波建龍外各子公司明確了兩間辦公室，以及這兩間子公司明確了兩間辦公室，以及這兩間辦公室日常管理責(zé)任人和管理工作標(biāo)準(zhǔn)。辦公室日常管理責(zé)任人和管理工作標(biāo)準(zhǔn)?？毓蓡T工到子公司如需要辦公條件可與控股員工到子公司如需要辦公條件可與辦公室聯(lián)系，盡量減少總部人員對子公辦公室聯(lián)系，盡量減少總部人員對子公司工作的干擾司工作的干擾四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （三）內(nèi)部出差接待管理制度（三）內(nèi)部出差接待管理制度第六章第六章 附則附則 第十三條：關(guān)鍵是子公司要印制與總部格第十三條：關(guān)鍵是子公司要印制與總部格式相似的介紹信并真正使用起來式相似的介紹信并真正使用起來;各部部長各部部長內(nèi)部出差時內(nèi)部出

20、差時,各部應(yīng)該有人及時與人事行政各部應(yīng)該有人及時與人事行政部政務(wù)組聯(lián)系部政務(wù)組聯(lián)系,以便由政務(wù)組通知對方做好以便由政務(wù)組通知對方做好接待準(zhǔn)備接待準(zhǔn)備;各部員工出差一定要到人事行政各部員工出差一定要到人事行政部政務(wù)組開介紹信（介紹信要注明員工身部政務(wù)組開介紹信（介紹信要注明員工身份）份）四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （四）會議管理制度（四）會議管理制度第一章第一章 總則總則 第三條：主要適用于控股公司總部（總第三條：主要適用于控股公司總部（總部要帶好頭，總部的制度自己都不執(zhí)行，部要帶好頭，總部的制度自己都不執(zhí)行，就會在子公司中失去威信）；就會在子公司中失去威信）；子公司出臺實(shí)施細(xì)則（總部做的好，子子

21、公司出臺實(shí)施細(xì)則（總部做的好，子公司就會學(xué)，上下一致起來，就會形成公司就會學(xué)，上下一致起來，就會形成統(tǒng)一的企業(yè)文化）統(tǒng)一的企業(yè)文化）四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （四）會議管理制度（四）會議管理制度第二章第二章 會議類型會議類型 第四條：分綜合性會議和專業(yè)性會議第四條：分綜合性會議和專業(yè)性會議第五條：實(shí)行例會制度。（例會不是要第五條：實(shí)行例會制度。（例會不是要增加會議，目標(biāo)是精減會議，如果企業(yè)增加會議，目標(biāo)是精減會議，如果企業(yè)步入軌道，應(yīng)該是除了例會基本不開會，步入軌道，應(yīng)該是除了例會基本不開會，如果會議多如果會議多,不是例會設(shè)計有問題，就是不是例會設(shè)計有問題，就是企業(yè)管理有問題企業(yè)管理有問題,例

22、會制度的方向肯定是例會制度的方向肯定是正確的）正確的）四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （四）會議管理制度（四）會議管理制度 第三章第三章 控股公司綜合性例會控股公司綜合性例會對四種例會的時間、地點(diǎn)、參加人員、對四種例會的時間、地點(diǎn)、參加人員、主要內(nèi)容都進(jìn)行了初步鎖定。主要內(nèi)容都進(jìn)行了初步鎖定。 四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （四）會議管理制度（四）會議管理制度第四章第四章 控股公司專業(yè)性例會控股公司專業(yè)性例會對七個專業(yè)的對七個專業(yè)的11種例會的時間、地點(diǎn)、種例會的時間、地點(diǎn)、參加人員、主要內(nèi)容都進(jìn)行了鎖定。由參加人員、主要內(nèi)容都進(jìn)行了鎖定。由于這些例會在設(shè)計時對會議形式和會議于這些例會在設(shè)計時對會議形式

23、和會議地點(diǎn)并沒有完全鎖定，專業(yè)例會實(shí)際上地點(diǎn)并沒有完全鎖定，專業(yè)例會實(shí)際上每月都存在變數(shù)，所以每月每月都存在變數(shù)，所以每月1日請各部日請各部門將本月的例會安排報人事行政部政務(wù)門將本月的例會安排報人事行政部政務(wù)組房國軍一份，以便匯總報董事長閱知組房國軍一份，以便匯總報董事長閱知并有選擇地參加部門例會。并有選擇地參加部門例會。四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （四）會議管理制度（四）會議管理制度第五章第五章 會議組織的程序會議組織的程序會議組織責(zé)任分工：專業(yè)會議專業(yè)組織、會議組織責(zé)任分工：專業(yè)會議專業(yè)組織、綜合會議辦公室組織綜合會議辦公室組織四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （四）會議管理制度（四）會議管理制度關(guān)

24、于會議組織程序的幾點(diǎn)說明：關(guān)于會議組織程序的幾點(diǎn)說明： 1、提前三天將上會討論文件下發(fā)參會領(lǐng)導(dǎo)是為了提、提前三天將上會討論文件下發(fā)參會領(lǐng)導(dǎo)是為了提高會議效率和效果，需要各部門部長特別是部長們的配高會議效率和效果，需要各部門部長特別是部長們的配合。（會議管理專業(yè)線的日歷表）合。（會議管理專業(yè)線的日歷表） 2、制度要求參加會議的領(lǐng)導(dǎo)必須會前閱完會議文件、制度要求參加會議的領(lǐng)導(dǎo)必須會前閱完會議文件必要時組織本部門相關(guān)人員研討，并帶著自己的意見上必要時組織本部門相關(guān)人員研討，并帶著自己的意見上會，這樣才能保證會議時間和會議效果。會，這樣才能保證會議時間和會議效果。 3、如果部長與子公司總經(jīng)理不能到會，

25、對提前收到、如果部長與子公司總經(jīng)理不能到會，對提前收到的會議文件應(yīng)研究并將自己的意見以書面形式或請代替的會議文件應(yīng)研究并將自己的意見以書面形式或請代替參會人員帶到會上討論。參會人員帶到會上討論。四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （四）會議管理制度（四）會議管理制度第六章第六章 會議紀(jì)律會議紀(jì)律可以概括成可以概括成“五不準(zhǔn)五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)遲到早退、：不準(zhǔn)遲到早退、不準(zhǔn)會上隨意走動、不準(zhǔn)讓手機(jī)響鈴、不準(zhǔn)會上隨意走動、不準(zhǔn)讓手機(jī)響鈴、不準(zhǔn)會上吸煙、不準(zhǔn)打擾會議進(jìn)行（指不準(zhǔn)會上吸煙、不準(zhǔn)打擾會議進(jìn)行（指有事遞紙條）。有事遞紙條）。 四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （四）會議管理制度（四）會議管理制度第七章第七章 會議

26、落實(shí)與督導(dǎo)會議落實(shí)與督導(dǎo)第二十一條第二十一條 例會都要先通報上次會議議例會都要先通報上次會議議定事項(xiàng)完成情況；會后都要形成紀(jì)要提定事項(xiàng)完成情況；會后都要形成紀(jì)要提示相關(guān)人員落實(shí)會議決議。示相關(guān)人員落實(shí)會議決議。四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （四）會議管理制度（四）會議管理制度第八章第八章 子公司會議管理子公司會議管理關(guān)鍵：就是要建立例會制度，而且在時關(guān)鍵：就是要建立例會制度，而且在時間安排上要與總部的例會時間不沖突。間安排上要與總部的例會時間不沖突。 四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （五）制度建設(shè)管理規(guī)定（五）制度建設(shè)管理規(guī)定 題外話題外話:“兩嚴(yán)三細(xì)兩嚴(yán)三細(xì)”與制度建設(shè)與制度建設(shè)(精細(xì)化精細(xì)化管理是實(shí)

27、現(xiàn)上下和諧的保證管理是實(shí)現(xiàn)上下和諧的保證)第一章第一章 總則總則第二條第二條 制度建設(shè)責(zé)任界定：人事行政制度建設(shè)責(zé)任界定：人事行政部負(fù)責(zé)全公司制度建設(shè)的統(tǒng)一管理；各部負(fù)責(zé)全公司制度建設(shè)的統(tǒng)一管理；各專業(yè)部門負(fù)責(zé)出臺、管理本專業(yè)的制度專業(yè)部門負(fù)責(zé)出臺、管理本專業(yè)的制度并督導(dǎo)執(zhí)行。子公司辦公室負(fù)責(zé)本公司并督導(dǎo)執(zhí)行。子公司辦公室負(fù)責(zé)本公司制度建設(shè)統(tǒng)一管理制度建設(shè)統(tǒng)一管理,子公司專業(yè)部門制定子公司專業(yè)部門制定專業(yè)制度實(shí)施細(xì)則或出本公司專業(yè)制度。專業(yè)制度實(shí)施細(xì)則或出本公司專業(yè)制度。四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （五）制度建設(shè)管理規(guī)定（五）制度建設(shè)管理規(guī)定第二章第二章 制度的制定制度的制定 第四條第四條 制度

28、制定的流程（圖）制度制定的流程（圖） 調(diào)研調(diào)研起草起草征求意見征求意見上會討論通過上會討論通過制發(fā)文件制發(fā)文件征求意見時征求意見時,各部必須部長簽字各部必須部長簽字各子公各子公司必須是與制度執(zhí)行相關(guān)的分管副總及司必須是與制度執(zhí)行相關(guān)的分管副總及中層單位正職簽字中層單位正職簽字;重要制度應(yīng)該組織研重要制度應(yīng)該組織研討后反饋意見討后反饋意見第五條第五條 制度都以章、節(jié)、條、款列示。制度都以章、節(jié)、條、款列示。 四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （五）制度建設(shè)管理規(guī)定（五）制度建設(shè)管理規(guī)定第三章第三章 制度的督導(dǎo)執(zhí)行制度的督導(dǎo)執(zhí)行 幾個時間概念：幾個時間概念：1、收到制度一周內(nèi)要組織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹到應(yīng)該、收到

29、制度一周內(nèi)要組織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹到應(yīng)該知道的所有員工知道的所有員工2、起草制度部門在制度下發(fā)一個月內(nèi)要對下一、起草制度部門在制度下發(fā)一個月內(nèi)要對下一級執(zhí)行部門及相關(guān)人員組織培訓(xùn)級執(zhí)行部門及相關(guān)人員組織培訓(xùn)四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （五）制度建設(shè)管理規(guī)定（五）制度建設(shè)管理規(guī)定幾個時間概念：幾個時間概念：3、起草制度部門在制度下發(fā)一個月后要對下一級單、起草制度部門在制度下發(fā)一個月后要對下一級單位執(zhí)行制度情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并要連續(xù)三個月位執(zhí)行制度情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并要連續(xù)三個月4、起草制度部門在制度下發(fā)三個月后要對制度形成、起草制度部門在制度下發(fā)三個月后要對制度形成評估報告，并且以后每個季度至少檢查一次

30、執(zhí)行情評估報告，并且以后每個季度至少檢查一次執(zhí)行情況；半年后審計部要對制度執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)審計。況；半年后審計部要對制度執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)審計。5、起草制度部門隨時做好制度建設(shè)全過程相關(guān)資料、起草制度部門隨時做好制度建設(shè)全過程相關(guān)資料歸檔工作，對每個制度都要建立制度建設(shè)檔案歸檔工作，對每個制度都要建立制度建設(shè)檔案四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （五）制度建設(shè)管理規(guī)定（五）制度建設(shè)管理規(guī)定第四章第四章 制度的管理制度的管理 1、有效制度清單、有效制度清單2、建立制度檔案、建立制度檔案四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （六）辦公用品管理制度（六）辦公用品管理制度第二章第二章 辦公用品的分類及配備標(biāo)準(zhǔn)辦公用品的分類

31、及配備標(biāo)準(zhǔn)四、制度培訓(xùn)四、制度培訓(xùn) （六）辦公用品管理制度（六）辦公用品管理制度第四條第四條 把辦公用品分為三類管理：把辦公用品分為三類管理：A類：屬于固定資產(chǎn)的辦公用品（實(shí)際是要接受財類：屬于固定資產(chǎn)的辦公用品（實(shí)際是要接受財務(wù)的固定資產(chǎn)管理和辦公用品管理的雙重管理）務(wù)的固定資產(chǎn)管理和辦公用品管理的雙重管理）B類：屬于領(lǐng)一次可以用較長時間、不是消耗品的類：屬于領(lǐng)一次可以用較長時間、不是消耗品的辦公用品，叫管制品類（關(guān)鍵是杜絕重復(fù)領(lǐng)用）辦公用品，叫管制品類（關(guān)鍵是杜絕重復(fù)領(lǐng)用）C類：屬于耗材類的辦公用品（關(guān)鍵是在部門費(fèi)用類：屬于耗材類的辦公用品（關(guān)鍵是在部門費(fèi)用限額內(nèi)領(lǐng)用）限額內(nèi)領(lǐng)用）四、制度培訓(xùn)四、