公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題大全

1、公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題0一八2(0803)一、單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系管理過(guò)程中客觀方面的因素【】A環(huán)境因素系列B主觀因素系列C客觀因素系列D技術(shù)因素系列最合乎道德的公共關(guān)系方式是【】A新聞代理模式B公共信息模式C雙向不平衡模式D雙向平衡模式公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是【】A公關(guān)人員B公眾C媒介D組織人員公共關(guān)系廣告的重要作用是【】A推銷產(chǎn)品B推銷商品C推銷服務(wù)D推銷組織的形象組織形象的客觀基礎(chǔ)是【】A產(chǎn)品質(zhì)量B產(chǎn)品形象C服務(wù)態(tài)度D服務(wù)質(zhì)量公共關(guān)系意識(shí)的核心是【】A服務(wù)公眾的意識(shí)B真誠(chéng)互惠的意識(shí)C立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)D塑造形象的意識(shí)首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的是【】A馬斯洛B阿什C布林D霍夫蘭組織最活躍的形象載體是【】A產(chǎn)品

2、B廣告C人員D標(biāo)語(yǔ)公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)是【】A公關(guān)策劃B制定方案C公關(guān)調(diào)查D實(shí)施方案公關(guān)禮儀是一種【】A大眾傳播技能B廣告?zhèn)鞑ゼ寄蹸人際傳播技能D語(yǔ)言傳播技能公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【】A聯(lián)絡(luò)公眾B樹(shù)立形象C影響輿論D雙向傳播與溝通被后人譽(yù)為最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論著作修辭學(xué)的作者是【】A儒略凱撒B亞里士多德C柏拉圖D孔子公共關(guān)系工作的生命線是【】A公平B負(fù)責(zé)C正統(tǒng)D真實(shí)知覺(jué)產(chǎn)生的基礎(chǔ)是【】A興趣B動(dòng)機(jī)C愛(ài)好D感覺(jué)所有流行項(xiàng)目的最顯著的特征是【】A新奇性B周期性C短暫性D長(zhǎng)久性政府公共關(guān)系的宗旨是【】A全心全意為人民服務(wù)B聯(lián)絡(luò)感情C溝通信息D政務(wù)廉潔現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身是【】A“扒糞運(yùn)動(dòng)”B“揭丑運(yùn)動(dòng)

3、”C“清垃圾運(yùn)動(dòng)”D“報(bào)刊宣傳活動(dòng)公共關(guān)系對(duì)于優(yōu)化社會(huì)環(huán)境的作用具體體現(xiàn)在【】A優(yōu)化社會(huì)互動(dòng)環(huán)境B優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境C優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境D優(yōu)化社會(huì)互動(dòng)環(huán)境和心理環(huán)境反映人們某種需求的流言是【】A愿望流言B恐怖流言C攻擊流言D進(jìn)攻流言具有“準(zhǔn)自家人”特點(diǎn)的是【】A內(nèi)部公眾B目標(biāo)公眾C顧客公眾D社區(qū)公眾最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是【】A高知名度、高美譽(yù)度B低知名度、低美譽(yù)度C高知名度、低美譽(yù)度D低知名度、高美譽(yù)度公共關(guān)系的根本職責(zé)是【】A提供服務(wù)B收集信息C協(xié)調(diào)溝通D傳播推廣現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)屬性是【】A信息交流的及時(shí)性B信息交流的準(zhǔn)確性C信息交流的全面性D信息交流的雙向性具有顯著跨文化特征的是【】A國(guó)際公眾

4、B名流公眾C顧客公眾D社區(qū)公眾人面對(duì)多種事物只能對(duì)少數(shù)形成清晰印象這是【】A知覺(jué)的偏見(jiàn)性B知覺(jué)的選擇性C知覺(jué)的單一性D知覺(jué)的靈活性廣告代言人屬于【】A組織的標(biāo)識(shí)形象B組織的社區(qū)形象C組織的管理形象D組織的人員形象公共關(guān)系形象的核心是【】A公眾對(duì)組織信用方面的認(rèn)知和評(píng)價(jià)B公眾對(duì)組織政策所持有的意見(jiàn)與看法C公眾與組織間的交往狀態(tài)D公眾與組織間的聯(lián)系公共關(guān)系首先要履行的職責(zé)是【】A輔助決策B傳播推廣C提供服務(wù)D收集信息公共關(guān)系即【】A公眾關(guān)系B人際關(guān)系C社會(huì)關(guān)系D團(tuán)體關(guān)系馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為最高層次的需要是【】A生理需要B安全需要C自尊需要D自我實(shí)現(xiàn)的需要人生觀的核心是【】A需要B興趣C理解D價(jià)

5、值觀組織形象的物質(zhì)載體是【】A環(huán)境B產(chǎn)品C傳媒D形象良好的公共關(guān)系計(jì)劃的重要標(biāo)志是【】A創(chuàng)新性B靈活性C科學(xué)性D實(shí)用性BIS的全稱是【】A視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)D理念識(shí)別系統(tǒng)在公眾參政議政的各種社會(huì)渠道中，代價(jià)最低參與面最廣的民主方式是【】A社會(huì)協(xié)商B公眾議政C公眾投票公決D新聞發(fā)布公眾是公共關(guān)系的【】A主體B客體C承擔(dān)者D行為者新聞發(fā)布會(huì)是組織與公眾溝通的【】A例行方式B特殊方式C普通方式D服務(wù)方式人類交際最基本最重要的工具是【】A語(yǔ)言B儀表C形象D態(tài)度防火防盜、保護(hù)森林這類宣傳廣告是【】A形象廣告B觀念廣告C響應(yīng)廣告D公益廣告在VIS中應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是【】

6、A企業(yè)象征圖案B標(biāo)志C企業(yè)造型D標(biāo)準(zhǔn)字組織與公眾之間相處和交往的行為與狀態(tài)在公共關(guān)系中叫【】A輿論B關(guān)系C形象D傳播對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的要求是【】A自信B正派C熱情D開(kāi)放最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是【】A高知名度、高美譽(yù)度B高美譽(yù)度、低知名度C低知名度、低美譽(yù)度D低美譽(yù)度、高知名度廣告策劃的基礎(chǔ)是【】A市場(chǎng)調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D市場(chǎng)推廣公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式是【】A輔助決策B傳播推廣C收集信息D提供服務(wù)影響組織形象的關(guān)鍵因素是【】A產(chǎn)品質(zhì)量B產(chǎn)品性能C產(chǎn)品價(jià)格D產(chǎn)品數(shù)量大規(guī)模輿論的導(dǎo)火線是【】A社會(huì)問(wèn)題B社會(huì)沖突C社會(huì)事件D社會(huì)運(yùn)動(dòng)具有“準(zhǔn)自家人”特點(diǎn)的是【】A內(nèi)部公眾B目標(biāo)公眾C顧客公眾D

7、社區(qū)公眾民意測(cè)驗(yàn)中一項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù)是【】A確定目標(biāo)B抽樣C設(shè)計(jì)問(wèn)卷D實(shí)施調(diào)查MIS的全稱是【】A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)我國(guó)政府公關(guān)工作的首要原則是【】A真實(shí)公開(kāi)原則B公眾利益至上原則C科學(xué)指導(dǎo)原則D整體統(tǒng)一原則公共關(guān)系產(chǎn)生的首要條件是【】A民主政治的發(fā)展B商品經(jīng)濟(jì)的繁榮C大眾傳播技術(shù)的發(fā)展D思想觀念的開(kāi)放公共關(guān)系的客體是【】A組織B公眾C傳播D行為者公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是【】A資料分析B民意測(cè)驗(yàn)C座談會(huì)D隨機(jī)抽樣主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、傳播面廣的公關(guān)類型是【】A交際型公關(guān)B社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)C服務(wù)型公關(guān)D宣傳型公關(guān)傳播溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的【】A直接目的B基本目標(biāo)C過(guò)

8、程和方式D內(nèi)容與實(shí)質(zhì)人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向就是【】A價(jià)值觀B態(tài)度C興趣D定型效應(yīng)情態(tài)語(yǔ)言的主體是【】A眼語(yǔ)B手語(yǔ)C體語(yǔ)D口語(yǔ)公眾參與性最強(qiáng)的公關(guān)傳播方式是【】A廣告?zhèn)鞑新聞傳播C談判D主辦各種公關(guān)活動(dòng)在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是【】A熱情心理B自信心理C開(kāi)放心理D創(chuàng)新心理“一窩蜂”現(xiàn)象指的是【】A流行B流言C時(shí)髦D時(shí)狂電視和廣告媒介的共同弱點(diǎn)是【】A感染力較差B功能單一C傳播效果較弱D傳播效果稍縱即逝公共關(guān)系意識(shí)的核心是【】A服務(wù)公眾B立足長(zhǎng)遠(yuǎn)C塑造形象D真誠(chéng)互惠與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是【】A內(nèi)部公眾B顧客公眾C媒介公眾D政府公眾邊緣公眾對(duì)組織所持的是【】A支

9、持態(tài)度B反對(duì)態(tài)度C中間態(tài)度D贊成態(tài)度現(xiàn)代公共關(guān)系工作最有效的手段是【】A口頭傳播B文字媒介C印刷媒介D電子媒介一個(gè)組織的公眾具有【】A泛指性B特指性C抽象性D封閉性一個(gè)組織的形象藍(lán)圖首先來(lái)源于【】A組織B決策階層C公眾階層D員工MIS的全稱是【】A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位的戰(zhàn)略思想是【】A挑戰(zhàn)對(duì)手B尋找空隙C先入為主D模仿別人我國(guó)政府公關(guān)工作奉行的首要原則是【】A真實(shí)公開(kāi)原則B公眾利益至上原則C科學(xué)指導(dǎo)原則D整體統(tǒng)一原則廣告策劃的基礎(chǔ)是【】A市場(chǎng)調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D市場(chǎng)細(xì)分試圖影響或改變公眾的看法、影響公眾的態(tài)度和行為的公關(guān)廣告是【】A形象廣告

10、B公益廣告C觀念廣告D響應(yīng)廣告在所有傳播溝通對(duì)象中最具有社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是【】A國(guó)際公眾B政府公眾C內(nèi)部公眾D媒介公眾組織形象的物質(zhì)載體是【】A媒介B產(chǎn)品C管理D環(huán)境公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【】A樹(shù)立形象B聯(lián)絡(luò)公眾C影響輿論D雙向傳播與溝通公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科最早產(chǎn)生于【】A英國(guó)B法國(guó)C美國(guó)D中國(guó)使公共關(guān)系科學(xué)化，并被譽(yù)為“公共關(guān)系學(xué)之父”的是【】A巴納姆B艾維李C伯尼斯D卡特利普公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于【】A前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)B前者是營(yíng)利性的，后者是非營(yíng)利性的C前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的 D前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品公共關(guān)系的傳播

11、推廣職責(zé)首先在于【】A控制形象B擴(kuò)大影響C強(qiáng)化輿論D告知公眾公共關(guān)系的根本職責(zé)是【】A收集信息B協(xié)調(diào)溝通C提供服務(wù)D傳播推廣相互見(jiàn)面和離別時(shí)最常用的禮節(jié)是【】A微笑B擁抱C握手D目視組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)偏重于公共關(guān)系的【】A信息功能B人群關(guān)系方面C人際關(guān)系方面D協(xié)調(diào)功能組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部的弊端是【】A不了解內(nèi)情B運(yùn)作的成本較高C易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛D不便于協(xié)調(diào)對(duì)組織的生存和發(fā)展具有一定影響，但沒(méi)有決定性意義的公眾對(duì)象屬于【】A次要公眾B順意公眾C臨時(shí)公眾D首要公眾既是內(nèi)部公共關(guān)系工作對(duì)象，又是外部公共關(guān)系工作主體的是【】A顧客公眾B內(nèi)部公眾C媒介公眾D社區(qū)公眾最早提出需要層次理論的是【】A納普B

12、馬斯洛C霍桑D梅奧組織是公共關(guān)系的【】A主體B客體C承擔(dān)者D行為者公共關(guān)系塑造的是【】A局部形象B產(chǎn)品形象C組織的整體形象D員工形象中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)正式成立的時(shí)間是【】A1985年B1987年C1990年D1991年最近或最后印象的強(qiáng)烈影響是【】A近因效應(yīng)B首因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D定型作用人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向是【】A價(jià)值觀B態(tài)度C興趣D需要公共關(guān)系“四步工作法”的第一步是【】A公共關(guān)系策劃B公共關(guān)系調(diào)查C公共關(guān)系實(shí)施D公共關(guān)系評(píng)估公共關(guān)系調(diào)查的第三個(gè)環(huán)節(jié)是【】A組織的實(shí)際形象分析B組織的自我期望形象分析C組織要素構(gòu)成分析D組織形象差距分析適用于組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩檫時(shí)候的公關(guān)活動(dòng)

13、方式是【】A進(jìn)攻型公關(guān)B維系型公關(guān)C建設(shè)型公關(guān)D防御型公關(guān)提出5W模式的是【】A巴納姆B拉斯韋爾C庫(kù)克D馬斯洛新聞發(fā)布會(huì)是組織與公眾溝通的【】A例行方式B交際方式C服務(wù)方式D一般方式公關(guān)禮儀是一種【】A大眾傳播技能B廣告?zhèn)鞑ゼ寄蹸人際傳播技能D語(yǔ)言傳播技能企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是【】AMISBBISCVISDCIS政府公共關(guān)系的宗旨是【】A全心全意為人民服務(wù)B聯(lián)絡(luò)感情C溝通信息D政務(wù)廉潔二、多項(xiàng)選擇題口頭語(yǔ)言交流的一般特點(diǎn)主要有【】A情感性B雙向性C反饋性D真實(shí)性E主觀性公共關(guān)系的主要工作目標(biāo)是【】A溝通信息B協(xié)調(diào)關(guān)系C完善輿論D塑造形象E優(yōu)化環(huán)境公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素是【】A組織B公眾C

14、傳播溝通D形象E方式產(chǎn)生知覺(jué)偏見(jiàn)的原因有【】A性格因素B首因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D定型作用E近因效應(yīng)公關(guān)調(diào)查常用的方法有【】A民意測(cè)驗(yàn)B公眾代表座談會(huì)C資料分析D新聞采訪E普查公共關(guān)系所收集的信息具有【】A微觀性B宏觀性C系統(tǒng)性D社會(huì)性E局限性“公眾”一詞基本含義所規(guī)定的基本特征是【】A整體性B共同性C多樣性D變化性E相關(guān)性公共關(guān)系傳播模式與理論主要有【】A5W模式B把關(guān)人理論C兩級(jí)傳播模式D受眾選擇“3S”論E議題設(shè)置論公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括【】A組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門B專業(yè)的公關(guān)公司C獨(dú)立的公關(guān)社團(tuán)組織D公共關(guān)系學(xué)系E公關(guān)專職人員俱樂(lè)部交際型公關(guān)的特點(diǎn)是【】A直接溝通B形式靈活C信息反饋快D富有

15、人情味E便于加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)“公眾”一詞基本涵義所規(guī)定的基本特征是【】 A整體性B共同性C多樣性D變化性E相關(guān)性受眾選擇的“3S”論中的3S是指【】 A選擇性感知B選擇性注意C選擇性理解D選擇性記憶E選擇性行為公共關(guān)系的基本要素包括【】A組織 B形象 C公眾 D傳播 E關(guān)系關(guān)于公共關(guān)系，有代表性的定義包括【】A管理說(shuō)定義B傳播說(shuō)定義C傳播管理說(shuō)定義D關(guān)系說(shuō)定義E形象說(shuō)定義公共關(guān)系的起源包括的時(shí)期有【】 A古代時(shí)期B巴納姆時(shí)期C艾維李時(shí)期D雷克斯時(shí)期E愛(ài)德華.伯尼斯時(shí)期公共關(guān)系有助于個(gè)人提高【】 A創(chuàng)造能力B交際能力C自我協(xié)調(diào)能力D操作能力E實(shí)踐能力影響知覺(jué)選擇性的主觀因素包括【】A需要和動(dòng)機(jī)B興趣

16、C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗(yàn)知識(shí)公共關(guān)系的基本職能包括【】A收集信息B輔助決策C傳播推廣D協(xié)調(diào)溝通E提供服務(wù)公眾知覺(jué)選擇的“心理定勢(shì)”主要有【】A定型作用B馬太效應(yīng)C首因效應(yīng)D近因效應(yīng)E暈輪效應(yīng)根據(jù)公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，公共關(guān)系可分為【】A宣傳型公關(guān)B交際型公關(guān)C服務(wù)型公關(guān)D社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)E征詢型公關(guān)三、名詞解釋題形象心理定勢(shì)公眾“扒糞”運(yùn)動(dòng)逆意公眾“把關(guān)人”從眾心理公關(guān)開(kāi)發(fā)全員PR管理首要公眾美譽(yù)度組織首要公眾公關(guān)觀念公共關(guān)系意識(shí)知曉公眾論題處理CI公共關(guān)系公司公共關(guān)系危機(jī)四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述公關(guān)形象策劃的思維原則。簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范。簡(jiǎn)述及時(shí)制止流言產(chǎn)生與傳播的措施。簡(jiǎn)述公共關(guān)系產(chǎn)

17、生與發(fā)展的條件。簡(jiǎn)述公眾的基本特征。簡(jiǎn)述制定公關(guān)計(jì)劃與方案應(yīng)堅(jiān)持的原則。簡(jiǎn)述宣傳與公共關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別。簡(jiǎn)述輿論的作用。如何理解公共關(guān)系狀態(tài)？公眾的基本涵義是什么？“五W”模式包括哪些內(nèi)容？論述加強(qiáng)全員公共關(guān)系管理的措施。公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？我國(guó)政府公共關(guān)系有何意義？五、論述題論述公共關(guān)系的功能。論述在政府公關(guān)活動(dòng)中，完善公共行政服務(wù)，樹(shù)立政府良好形象的措施。簡(jiǎn)述組織形象的內(nèi)容。公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件有哪些？公眾的基本特征有哪些？論述公共關(guān)系危機(jī)的處理對(duì)策。論述我國(guó)政府公共關(guān)系的意義。請(qǐng)從公共關(guān)系的角度評(píng)價(jià)“王婆賣瓜，自賣自夸”。論述公共關(guān)系與宣傳的聯(lián)系與區(qū)別。論述公共關(guān)系

18、人員應(yīng)具備的基本能力。六、案例分析題美國(guó)皮特尼鮑爾斯公司撥出25000美元修建公司所在地的公園和游樂(lè)場(chǎng)所，美國(guó)柯特公司調(diào)撥巨款制定一個(gè)青少年巡邏計(jì)劃，旨在訓(xùn)練當(dāng)?shù)財(cái)?shù)以萬(wàn)計(jì)的青少年；上海不少工廠義務(wù)修建了躲雨避風(fēng)的公共汽車站亭，撥出專款建造公園、廁所等公共設(shè)施。問(wèn)：（1）以上各公司所采用的是何種公關(guān)活動(dòng)？并予以簡(jiǎn)要說(shuō)明。（2）在舉辦這種公關(guān)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？香港一家強(qiáng)力膠水銷售商貼出布告，宣稱翌日將把一枚價(jià)值數(shù)千美元的金幣用膠水粘在墻上，誰(shuí)能徒手把它剝下，便奉送給誰(shuí)。結(jié)果想得到意外之財(cái)者紛至沓來(lái)，還引來(lái)了電臺(tái)、電視臺(tái)和報(bào)刊雜志的記者。商家用強(qiáng)力膠水在眾目睽睽之下把金幣粘在墻上，圍觀者一個(gè)個(gè)滿懷希望上前揭剝卻一個(gè)個(gè)悄然退下。終于有好事者拖來(lái)一位氣功師，氣功師果然出手不凡，金幣周圍的墻板上出現(xiàn)了裂紋，然而金幣依然牢牢地粘在墻上!消息不脛而走，強(qiáng)力膠水威力遠(yuǎn)近聞名，銷路大開(kāi)。請(qǐng)問(wèn)：(1)在該案例中，香港的商人采用什么策略達(dá)到宣傳產(chǎn)品、提高知名度、擴(kuò)大影響的目的? (2)說(shuō)明在實(shí)施此策略時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。于是，他與企業(yè)進(jìn)行了交涉：企業(yè)接待人員同意研究后給其個(gè)答復(fù)，但此后便沒(méi)了下文。無(wú)奈，律師將有質(zhì)量問(wèn)題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社，將