電銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)流程（PPT38頁(yè))

1、話(huà)術(shù)培訓(xùn)方話(huà)術(shù)培訓(xùn)方案案n 懂得銷(xiāo)售的事前準(zhǔn)備及其重要性n 掌握開(kāi)場(chǎng)白技巧n 了解客戶(hù)需要并作出適當(dāng)?shù)慕ㄗhn 掌握預(yù)約及促成技巧 n 培養(yǎng)以人為本的銷(xiāo) 售態(tài)度n 與客戶(hù)建立信任關(guān)系 成功之道成功之道富程基金富程基金異議處理Objection handling電話(huà)銷(xiāo)售前電話(huà)銷(xiāo)售前準(zhǔn)備準(zhǔn)備Pre-salesPre-salesPreparationPreparation富程基金富程基金在拿起電話(huà)聽(tīng)筒前，請(qǐng)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：在拿起電話(huà)聽(tīng)筒前，請(qǐng)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：富程基金富程基金 你有你有什什么好？！么好？！富程基金富程基金2.2.你的商品對(duì)于客你的商品對(duì)于客 人有人有什什么價(jià)值？么價(jià)值？你的產(chǎn)品對(duì)我有什么

2、好處？富程基金富程基金3. 3.引發(fā)購(gòu)買(mǎi)意欲引發(fā)購(gòu)買(mǎi)意欲 或或 掌握三維銷(xiāo)售技巧掌握三維銷(xiāo)售技巧 ( (視覺(jué)視覺(jué)/ /聽(tīng)覺(jué)聽(tīng)覺(jué)/ /感覺(jué)感覺(jué)) )富程基金富程基金最后，當(dāng)你拿起電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售前，最后，當(dāng)你拿起電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售前，請(qǐng)緊記帶備一粒請(qǐng)緊記帶備一粒CPU,CPU,因?yàn)樗梢源笠驗(yàn)樗梢源蟠蟮貛湍闾嵘晒︿N(xiāo)售的機(jī)會(huì)。大地幫你提升成功銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。富程基金富程基金almassionndefeatable富程基金富程基金為什么客戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)？客戶(hù)會(huì)因?yàn)橹挥信d趣而不購(gòu)買(mǎi)那產(chǎn)品，為什么客戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)？客戶(hù)會(huì)因?yàn)橹挥信d趣而不購(gòu)買(mǎi)那產(chǎn)品，客戶(hù)亦都會(huì)因只想擁有而不購(gòu)買(mǎi)那產(chǎn)品。但若然你能運(yùn)用靈巧客戶(hù)亦都會(huì)因只想擁有而不

3、購(gòu)買(mǎi)那產(chǎn)品。但若然你能運(yùn)用靈巧的銷(xiāo)售技巧令客戶(hù)信服，往往便能令無(wú)意購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)乖乖地掏的銷(xiāo)售技巧令客戶(hù)信服，往往便能令無(wú)意購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)乖乖地掏出腰包里的錢(qián)。出腰包里的錢(qián)。富程基金富程基金X 開(kāi)場(chǎng)白一定要吸引及有禮貌，否則這場(chǎng)仗以 輸了一大半X 幫助顧客進(jìn)入一種購(gòu)買(mǎi)的意欲 富程基金富程基金例 子“ 李富程基金富程基金一個(gè)人買(mǎi)東西基本上取決于兩個(gè)因素一個(gè)人買(mǎi)東西基本上取決于兩個(gè)因素富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金Y 可以是一句認(rèn)同對(duì)方的說(shuō)話(huà)可以是一句認(rèn)同對(duì)方的說(shuō)話(huà) （例如：（例如： 其實(shí)黃先生你都說(shuō)得很正確，因?yàn)槠鋵?shí)黃先生你都說(shuō)得很正確，因?yàn)?) )Y 可以是一些表達(dá)反應(yīng)的字眼或語(yǔ)句可

4、以是一些表達(dá)反應(yīng)的字眼或語(yǔ)句 ( (例如：唔例如：唔 唔唔 我明白你意思）我明白你意思）Y 可以是表達(dá)自己情感的說(shuō)話(huà)可以是表達(dá)自己情感的說(shuō)話(huà) ( (例如：其實(shí)我都試過(guò)好像你的經(jīng)歷，所以例如：其實(shí)我都試過(guò)好像你的經(jīng)歷，所以 ) )富程基金富程基金富程基金富程基金( 我想( 我希望( 我要( 我正在找( 我對(duì)比較有興趣( 我期望( 其實(shí)我都不知道哪家基金公司產(chǎn)品好。( 我知道有限合伙收益高。富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金( 富程基金富程基金( 富程基金富程基金( 富程基金富程基金富程基金富程基金Please dont sell pork to Muslims富程基金富程基金步驟一

5、：表示了解客戶(hù)的需步驟一：表示了解客戶(hù)的需求求步驟二：將需求和特點(diǎn)步驟二：將需求和特點(diǎn)(feature)(feature)、優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)(Advantage)(Advantage) 和利益和利益( (Benefit)Benefit)相結(jié)合相結(jié)合步驟三：確認(rèn)客戶(hù)是否認(rèn)步驟三：確認(rèn)客戶(hù)是否認(rèn)同同富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金最成功的交易莫過(guò)于用高明的銷(xiāo)售技巧去說(shuō)最成功的交易莫過(guò)于用高明的銷(xiāo)售技巧去說(shuō)服服客戶(hù)，而由此至終銷(xiāo)售員沒(méi)有問(wèn)過(guò)客戶(hù)：請(qǐng)客戶(hù)，而由此至終銷(xiāo)售員沒(méi)有問(wèn)過(guò)客戶(hù)：請(qǐng)問(wèn)問(wèn)你是否有興趣呢？你是否有興趣呢？富程基金富程基金富程基金富程基金留意客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)訊留意客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)號(hào)C 同意你所說(shuō)的話(huà)同意你所說(shuō)的話(huà)C 問(wèn)一些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問(wèn)一些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)C 問(wèn)點(diǎn)位，擔(dān)保，項(xiàng)目類(lèi)型等問(wèn)點(diǎn)位，擔(dān)保，項(xiàng)目類(lèi)型等C 問(wèn)關(guān)于有限合伙手續(xù)事宜問(wèn)關(guān)于有限合伙手續(xù)事宜C 問(wèn)基金退出的詳程問(wèn)基金退出的詳程富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金促成技巧促成技巧C 直接促成直接促成C 選擇促成選擇促成C 假設(shè)性促成假設(shè)性促成C 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量促