ITEFinal Exam期末考試(中文)

1、1) 下列哪個電源標(biāo)準(zhǔn)會影響計算機中安裝的內(nèi)置驅(qū)動器數(shù)量？l +5 伏直流輸出l +20 伏直流輸出l 交流輸入l 直流輸出l 電源電壓l 電源功率 2 points for Option 62) 客戶需要在一臺舊計算機上增加存儲空間。技術(shù)人員應(yīng)該考慮以下哪一點來確定能否在計算機中額外添加硬盤驅(qū)動器？l 足夠的 RAMl 空閑的 PCI/PCIe 擴展槽l 可用的 PATA/SATA 連接l BIOS 版本l 產(chǎn)生的熱量和空氣流通要求 2 points for Option 33) 筆記本電腦為什么要使用 CPU 降頻技術(shù)？l 為了增強 CPU 的性能l 為了減少 CPU 可能產(chǎn)生的熱量l 為

2、了確保 CPU 以峰值速度運行l(wèi) 為了降低 CPU 與 RAM 之間的總線速度，從而延長電池壽命 2 points for Option 24) 為 PC 機箱選擇和安裝多個散熱風(fēng)扇時，下列哪個步驟至關(guān)重要？l 確保其品牌和型號相同。l 確保其運行速度相同。l 確保其提供的氣流量相同。l 確保其安裝后的氣流方向正確。2 points for Option 45) 下列有關(guān) DDR2 和 DDR3 RAM 模塊的說法中哪項正確？l 它們在相同的電壓下工作。l 它們的觸點引腳數(shù)不同。l 它們使用主板上不同類型的 DIMM 插槽。l 它們在前端總線上需要相同的工作頻率。 2 points for O

3、ption 36) 為了避免電磁干擾，技術(shù)人員在布放銅纜網(wǎng)線時應(yīng)該遠離哪種類型的設(shè)備？l 無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備l 無繩電話l 微波爐l 電動機 2 points for Option 47) 下列有關(guān)使用防靜電腕帶的說法中哪項正確？l 防靜電腕帶不能與防靜電墊搭配使用。l 為了獲得最佳接地效果，應(yīng)該將夾子連到計算機機箱的上漆部位。l 腕帶的金屬部分不能接觸皮膚。l 維修電源時不能佩戴防靜電腕帶。 2 points for Option 48) 以下哪兩項是獲取設(shè)備根權(quán)限或破解設(shè)備可能給移動設(shè)備帶來的潛在風(fēng)險？（選擇兩項。）l 自定義操作系統(tǒng)使得用戶可以訪問根目錄。l 自定義操作系統(tǒng)無法正確創(chuàng)建或維護沙

4、盒功能。l 可全面自定義用戶界面。l 可提升設(shè)備性能。l 可啟用運營商最初禁用的某些功能。 Option 1 and Option 2 are correct.9) 心煩意亂的客戶希望與特定的技術(shù)人員通話，以便及時解決問題。但是，客戶要求通話的技術(shù)人員在接下來一小時內(nèi)都不在辦公室。處理此呼叫的最好辦法是什么？l 讓惱怒的客戶去找主管。l 告知客戶，對方要求通話的技術(shù)人員不在辦公室，并堅持努力解決問題。l 提出可以立即幫助客戶，并告知客戶，否則的話對方要求通話的技術(shù)人員會在兩小時內(nèi)給客戶回電話。l 無視對方要與特定技術(shù)人員通話的要求，通過按部就班的過程嘗試讓客戶重新集中注意力并解決問題。2 po

5、ints for Option 310) 客戶很生氣，來電投訴說計算機上計劃的服務(wù)花費的時間比預(yù)期的長。技術(shù)人員查閱工單后，發(fā)現(xiàn)該服務(wù)是由一名新員工執(zhí)行的。技術(shù)人員應(yīng)該如何應(yīng)對？l 確認(rèn)計算機現(xiàn)在是否正常工作。l 聆聽投訴，然后為計算機上的服務(wù)時間過長所帶來的任何不便道歉。l 解釋派往執(zhí)行服務(wù)的維修技術(shù)人員缺乏經(jīng)驗。l 讓客戶等候，待主管有空再處理。 2 points for Option 211) 支持服務(wù)臺技術(shù)人員在幫助客戶時適合采取哪兩項做法？（選擇兩項。）l 如果客戶開始解決自己的問題，就打斷他們。l 極力淡化問題，以此安慰客戶。l 讓客戶陳述完畢，然后再提出其它疑問。l 如果不得不讓

6、客戶等待，應(yīng)得到客戶的許可。l 一旦察覺到客戶發(fā)怒，就將生氣的客戶轉(zhuǎn)給下一級人員。 Option 3 and Option 4 are correct.12) 一級技術(shù)人員應(yīng)該在下列哪種情況下發(fā)起上報工單？l 當(dāng)客戶看起來知識淵博時l 當(dāng)客戶要求與特定技術(shù)人員通話時l 當(dāng)問題需要其他技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)時l 當(dāng)技術(shù)人員無法理解客戶解釋的問題時 2 points for Option 313) 通過哪兩種類型的接口無需關(guān)閉計算機即可將不同的外部組件連接到筆記本電腦和臺式機？（選擇兩項。）l PS/2l FireWirel PCIl PCIel USB Option 2 and Option 5 a

7、re correct.14) 哪項主板功能用于控制 CPU 一次傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量？l 插針網(wǎng)格陣列l(wèi) 前端總線l MMX 指令l 只讀存儲器 2 points for Option 215) 哪個筆記本電腦組件用于將直流電源轉(zhuǎn)換為交流電源，以使得顯示屏發(fā)光？l 變換器l 背光燈l CCFLl 電池l 主板 2 points for Option 116) 技術(shù)人員需要為筆記本電腦用戶配置藍牙耳機。技術(shù)人員應(yīng)該在安裝耳機前執(zhí)行哪兩個步驟？（選擇兩項。）l 拆下電池。l 斷開交流電源。l 在 BIOS 設(shè)置中啟用藍牙。l 確保防靜電腕帶已連接到筆記本電腦上未上漆的部位。l 確保啟用筆記本電腦的藍牙開關(guān)

8、。 Option 3 and Option 5 are correct.17) 下列哪種關(guān)于同軸電纜與雙絞線電纜的特征比較的說法是正確的？l 同軸電纜的帶寬有限，因此比雙絞線電纜更適用于 LAN 安裝。l 同軸電纜比雙絞線電纜價格低。l 同軸電纜的物理安裝比 UTP 電纜難度大。l 由于同軸電纜含有單根銅導(dǎo)線，因此比雙絞線電纜容易排除故障。 2 points for Option 318) DSL 如何能同時傳輸電話和數(shù)據(jù)信號？l 每個信號使用不同的頻率。l 每個連接分別撥號。l DSL 使用低頻傳輸。l DSL 使用數(shù)字信號傳輸電話和數(shù)據(jù)流量。 2 points for Option 119

9、) 計算機技術(shù)人員執(zhí)行了多項操作來糾正問題。有些操作沒有解決問題，但最終還是找到了解決方案。應(yīng)該記錄什么內(nèi)容？l 為嘗試解決問題而采取的每項措施l 只記錄解決方案，因為它解決了問題l 只記錄失敗的嘗試，以便今后的技術(shù)人員知道不用嘗試哪些方法l 對問題和解決方案的說明 2 points for Option 120) 用戶希望升級筆記本電腦中的組件以提高性能。用戶可以更換哪兩個組件？（選擇兩項。）l RAMl 電池l 主板l CPUl LCD 顯示屏 Option 1 and Option 2 are correct.21) 哪兩種操作系統(tǒng)常用于移動設(shè)備？（選擇兩項。）l Androidl iO

10、Sl Googlel Applel MobileOS Option 1 and Option 2 are correct.22) 技術(shù)人員嘗試在 PC 上創(chuàng)建虛擬機，但希望確保虛擬機使用的物理系統(tǒng)資源由虛擬機直接管理而非由主機操作系統(tǒng)管理。技術(shù)人員如何才能實現(xiàn)這一點？l 使用本機的虛擬機監(jiān)控程序設(shè)置虛擬機。l 使用托管的虛擬機監(jiān)控程序設(shè)置虛擬機。l 將虛擬機設(shè)置為 Windows 虛擬 PCl 限制分頁 RAM 的大小。l 在 BIOS 中禁用超線程。 2 points for Option 123) 移動設(shè)備觸摸屏的哪項功能可以讓用戶放大所顯示的項目，例如地圖和照片？l 長觸l 雙擊l 捏合

11、l 滑動 2 points for Option 224) 用戶將一個小部件下載到 Android 手機上，但卻困惑地發(fā)現(xiàn)觸摸小部件時會啟動一個應(yīng)用程序。可能原因是什么？l 用戶下載了病毒。l 小部件已損壞。l Android 操作系統(tǒng)的安全設(shè)置已損壞。l 小部件與應(yīng)用程序關(guān)聯(lián)，這是正常行為。 2 points for Option 425) 用戶更新設(shè)備驅(qū)動程序后重新啟動系統(tǒng)。當(dāng)用戶在重新啟動后成功登錄時，操作系統(tǒng)顯示藍屏并崩潰。用戶在重新啟動時按 F8 鍵并嘗試使用最近一次的正確配置登錄，但結(jié)果相同。為什么最近一次的正確配置沒有作用？l 最近一次的正確配置已被成功登錄時的最新配置覆蓋。l

12、boot.ini 文件損壞。l 用戶未在登錄前運行 chkdsk。l 用戶未在重新啟動時保存 CMOS 設(shè)置。 2 points for Option 126) 在 Windows XP 筆記本電腦的啟動過程中，哪個文件用于檢測已安裝的硬件設(shè)備并生成相關(guān)信息？l NTDETECT.COMl NTLDRl NTOSKRNL.EXEl BOOT.INI 2 points for Option 127) 技術(shù)人員使用磁盤管理實用程序的壓縮卷功能并分割分區(qū)。要讓分區(qū)變?yōu)榭捎茫夹g(shù)人員下一步必須如何操作？l 對未分配的空間進行分區(qū)。l 格式化現(xiàn)有分區(qū)。l 刪除所有分區(qū)并重新初始化磁盤。l 將未分配的空間

13、轉(zhuǎn)換為動態(tài)磁盤。 2 points for Option 128) 一臺用了 4 年的計算機要花很長時間才能啟動，技術(shù)人員排除故障后發(fā)現(xiàn)每次啟動時 BIOS 都要重新發(fā)現(xiàn)所有硬件。下列哪項措施可以解決此問題？l 更換 CMOS 電池。l 啟動設(shè)備管理器以發(fā)現(xiàn)新硬件。l 使用 CMOS 跳線重置 BIOS。l 以最近一次的正確配置啟動計算機。 2 points for Option 129) 技術(shù)人員正在為一臺無法打印的計算機排除故障。技術(shù)人員懷疑打印機驅(qū)動程序可能已過期，便開始下載并安裝最新的驅(qū)動程序。然后，技術(shù)人員嘗試打印，但問題仍然存在。技術(shù)人員下一步應(yīng)采取什么措施？l 作出新的推測。l

14、測試推測。l 制定行動計劃。l 查找問題。 2 points for Option 130) 用戶反映有些打印作業(yè)沒有打印。技術(shù)人員檢查后發(fā)現(xiàn)，這些作業(yè)堵在打印隊列中。技術(shù)人員應(yīng)該采取什么措施解決此問題？l 根據(jù)顯示的錯誤找出致使其它作業(yè)無法打印的作業(yè)并將其取消。l 重新安裝打印機驅(qū)動程序。l 從打印機上拔下數(shù)據(jù)線再重新插上。l 將打印機插入穩(wěn)壓器。 2 points for Option 131) 打印機由于不斷卡紙而無法打印，技術(shù)人員正在排除故障。技術(shù)人員首先應(yīng)嘗試什么操作？l 清潔打印機。l 插緊打印機電纜。l 配置打印機端口。l 檢查打印機電纜上是否有彎曲的引腳。 2 points f

15、or Option 132) 技術(shù)人員正在為當(dāng)前運行 Windows Vista 的用戶系統(tǒng)計劃操作系統(tǒng)升級。由于需要 Windows Vista 操作系統(tǒng)內(nèi)嵌的 BitLocker 功能，所以要求此功能在安裝新操作系統(tǒng)后可用。什么版本的 Windows 7 支持此功能？l Windows 7 旗艦版l Windows 7 旗艦版和專業(yè)版l Windows 7 旗艦版、專業(yè)版和家庭高級版l Windows 7 旗艦版、專業(yè)版、家庭高級版和簡易版 2 points for Option 133) 路徑 C:Users%USERPROFILE%AppDataLocalTemp 中的 %USERPR

16、OFILE% 代表什么？l 特定用戶的文檔文件夾位置l 操作系統(tǒng)設(shè)置的環(huán)境變量l 管理員為每個系統(tǒng)用戶設(shè)置的變量l 代表用戶對系統(tǒng)文件的訪問級別的固定值 2 points for Option 234) 公司的預(yù)防性維護政策要求每六個月為每臺計算機創(chuàng)建一個新的還原點。技術(shù)人員如何才能創(chuàng)建還原點？l 在 CLI 中輸入命令 restore /cn。l 選擇開始 > 控制面板 > 附件 > 系統(tǒng)工具 > 系統(tǒng)還原 > 創(chuàng)建還原點。l 選擇開始 > 所有程序 > 附件 > 系統(tǒng)工具 > 系統(tǒng)還原 > 創(chuàng)建還原點。l 右鍵單擊我的電腦，然后選

17、擇屬性 > 還原 > 創(chuàng)建還原點。 2 points for Option 335) 技術(shù)人員需要設(shè)置一個硬盤驅(qū)動器，要求支持兩個操作系統(tǒng)并在三個單獨的驅(qū)動器位置存儲數(shù)據(jù)文件。下列哪種分區(qū)設(shè)置支持這些要求？l 1 個主分區(qū)、3 個活動分區(qū)、1 個擴展驅(qū)動器、2 個邏輯驅(qū)動器l 2 個邏輯驅(qū)動器、2 個活動分區(qū)、3 個擴展驅(qū)動器l 2 個主分區(qū)、1 個活動分區(qū)、1 個擴展驅(qū)動器、3 個邏輯驅(qū)動器l 3 個主分區(qū)、1 個活動分區(qū)、2 個擴展驅(qū)動器 2 points for Option 336) 用戶認(rèn)為 Windows XP 計算機上的一個數(shù)據(jù)文件已損壞。哪個實用程序可提供有關(guān)該數(shù)據(jù)

18、文件的確切信息？l 碎片整理l Chkdskl Msconfigl Regedit 2 points for Option 237) 哪種雙重識別方法需要用戶使用小型無線電發(fā)射設(shè)備然后輸入密碼才能接受身份驗證？l 智能鑰匙l 生物識別讀取設(shè)備l 電子鑰匙卡l 密鑰卡 2 points for Option 438) 企業(yè)安全政策規(guī)定所有遠程連接只能使用安全隧道進行數(shù)據(jù)通信。哪種加密技術(shù)可以像跨企業(yè) LAN 傳輸?shù)臄?shù)據(jù)一樣，為跨公共 Internet 傳輸?shù)臄?shù)據(jù)提供保護？l MD5l VPNl WEPl WPA 2 points for Option 239) 當(dāng)黑客致電公司獲取計算機登錄信息并

19、偽裝成員工時，所發(fā)起的安全攻擊屬于哪種類型？l 間諜軟件l 網(wǎng)絡(luò)釣魚l 廣告軟件l 特洛伊木馬l 社會工程 2 points for Option 540) 下列哪種說法正確描述了欺騙攻擊這種安全威脅？l 讓數(shù)據(jù)看起來似乎來自與實際來源不同的某個來源l 反常地向遠程服務(wù)器發(fā)送大量數(shù)據(jù)，阻止用戶訪問服務(wù)器的服務(wù)l 攔截兩臺主機之間的流量或者在兩臺主機之間的流量中插入虛假信息l 向個人、列表或域群發(fā)電子郵件，意欲阻止用戶訪問電子郵件 2 points for Option 141) NTFS 的哪三項特性使其成為優(yōu)于 FAT32 的文件系統(tǒng)？（選擇三項。）l 文件和文件夾權(quán)限選項l 每卷文件大小為

20、 417 萬l 日志記錄l 群集大小比較大l 在文件和文件夾級別加密l 單個文件的大小最大可達 4 GB Option 1, Option 3, and Option 5 are correct.42) 哪種基于開放式標(biāo)準(zhǔn)的無線安全模式支持最高級別的安全性？l WEPl WPA2l WPAl LEAP 2 points for Option 243) 登錄計算機后，用戶可以查看文件但無法下載文件。管理員可以采取什么措施在防止刪除文件的同時允許用戶下載文件？l 將文件夾權(quán)限設(shè)置為“讀取”。l 將文件權(quán)限設(shè)置為“修改”。l 將文件權(quán)限設(shè)置為“完全控制”。l 將文件權(quán)限設(shè)置為“讀取和執(zhí)行”。 2 p

21、oints for Option 444) 技術(shù)人員正在維修激光打印機。哪兩項打印機部件即使在斷開電源后仍會保持高電壓，因此技術(shù)人員應(yīng)該避免接觸？l 充電輥l 墨盒l(wèi) 電暈絲l 打印頭l 紙盒 Option 1 and Option 3 are correct.45) 公園管理員占用的一間房新辦公室中正在部署無線 LAN。辦公室位于國家公園的最高處。網(wǎng)絡(luò)測試完成后，技術(shù)人員反映無線 LAN 的信號有時會受到某些干擾的影響。出現(xiàn)信號失真可能有哪兩個原因？（選擇兩項。）l 微波爐l 辦公室周圍的大量樹木l 員工使用的手機l 安裝無線 LAN 的隆起位置l 無線 LAN 中使用的無線設(shè)備數(shù)量 Opt

22、ion 1 and Option 3 are correct.46) 技術(shù)人員要記錄一所大學(xué)中所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的當(dāng)前配置，包括校園外的建筑物中的設(shè)備。為了安全地訪問網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，最好使用哪一項協(xié)議？l FTPl HTTPl SSHl Telnet 2 points for Option 347) 計算機可以訪問同一個網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備但不能訪問其它網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備。此問題的可能原因是什么？l 電纜未正確連接到網(wǎng)卡。l 計算機的 IP 地址無效。l 計算機的子網(wǎng)掩碼不正確。l 計算機的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址無效。 2 points for Option 448) 在無線接入點上禁用 SSID 廣播和更改默認(rèn) SSID 的原

23、因是什么？l 任何知道默認(rèn) SSID 的人都可以訪問接入點并更改配置。l 禁用 SSID 廣播可以釋放射頻帶寬，從而提高接入點的數(shù)據(jù)吞吐量。l 接入點停止廣播自身 MAC 地址，從而防止未授權(quán)的無線客戶端連接到網(wǎng)絡(luò)。l 這樣，無線客戶端就必須手動配置 SSID 才能連接到無線網(wǎng)絡(luò)2 points for Option 449) 確認(rèn)從計算機中刪除病毒后，技術(shù)人員應(yīng)如何確保和驗證全部系統(tǒng)功能？l 檢查是否有最新的操作系統(tǒng)修補程序和更新。l 記錄問題和為解決問題而執(zhí)行的步驟。l 與用戶交談以確定問題的原因。l 從多種來源收集信息以清楚地確定問題。 2 points for Option 150)

24、有人反映，公司中的計算機上出現(xiàn)了流氓殺毒軟件的警告窗口。計算機系統(tǒng)管理員正在起草發(fā)給所有員工的通知，解釋如何應(yīng)對此問題。除了介紹問題和報告程序之外，通知中還應(yīng)該包括哪兩項說明？（選擇兩項。）l 不要點擊警告窗口中的任何位置。l 如果必須關(guān)閉該窗口，則按 Alt + F4。l 單擊右上角的叉號關(guān)閉窗口。l 單擊窗口中的取消按鈕關(guān)閉窗口。l 更新計算機上的反惡意軟件。 Option 1 and Option 2 are correct.51) 審計顯示，存儲在某前雇員個人服務(wù)器空間中的公司文件在該員工離開公司后已被修改。應(yīng)該采取什么措施，在公司仍能使用這些文件的同時防止這些文件遭到進一步的未授權(quán)訪

25、問？l 禁用前雇員的帳戶。l 刪除前雇員的帳戶。l 從服務(wù)器刪除文件。l 將該帳戶更改為來賓帳戶。 2 points for Option 152) 技術(shù)人員正在向客戶解釋噴墨打印機與激光打印機之間的區(qū)別。管理員應(yīng)該作出哪兩項比較？（選擇兩項。）l 噴墨打印機的初始購買價格比激光打印機低。l 激光打印機的速度明顯低于噴墨打印機。l 激光和噴墨打印機的圖像打印質(zhì)量都不佳。l 激光打印機的打印輸出是干的，而噴墨打印機的打印輸出紙張上可能仍有濕墨。l 噴墨打印機使用普通紙，打印成本比較低，而激光打印機則需要使用更加昂貴的熱敏紙。 Option 1 and Option 4 are correct.53) 在筆記本電腦上執(zhí)行預(yù)防性維護之前應(yīng)該完成哪兩個步驟？（選擇兩項。）l 連接通常用作日常操作一部分的任何設(shè)備。l 確認(rèn)所有驅(qū)動程序都是最新版本。l 確保 BIOS 是最新版本。l 斷開交流電適配器。l 拆下電池。l 確保已應(yīng)用最新的操作系統(tǒng)更新。 Option 4 and Option 5 are correct54) 在什么情況下需要 Plenum 等級的雙絞線計算機網(wǎng)絡(luò)電纜？l 所需電纜敷設(shè)長度超過 330 英尺時l 敷設(shè)的電纜必須在吊頂中安裝時l 敷設(shè)的電纜連接到 MD