單元12新門(mén)市隆重開(kāi)幕活動(dòng)

1、單元簡(jiǎn)介u 前言u(píng) 隆重開(kāi)幕活動(dòng)的重要性u(píng) 活動(dòng)期的分野u G O 活動(dòng)就是最完整的M S M計(jì)劃u G O 活動(dòng)期間所運(yùn)用的宣傳品種類u G O 活動(dòng)預(yù)算u 結(jié)論u 德克士隆重開(kāi)幕作業(yè)指南新門(mén)市的隆重開(kāi)幕是每一次門(mén)市經(jīng)理及副理遲早多會(huì)經(jīng)歷的一項(xiàng)S M S活動(dòng)。有別于其他的M S M活動(dòng)，在進(jìn)行隆重開(kāi)幕活動(dòng)之時(shí)門(mén)市經(jīng)理面對(duì)的往往是全新的商圈，全新的消費(fèi)群體，多數(shù)是沒(méi)有數(shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)可供參考。由于隆重開(kāi)幕活動(dòng)的主要目的就是在新商圈內(nèi)的消費(fèi)群帶來(lái)便利的服務(wù)和提供舒適的用餐環(huán)境，同時(shí)更要建立及提升的消費(fèi)群之間的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)而為門(mén)市奠定未來(lái)營(yíng)運(yùn)的基礎(chǔ)。但是要如何將此項(xiàng)活動(dòng)的效率發(fā)揮到最大，各個(gè)部門(mén)的人員應(yīng)

2、如何分工，門(mén)市經(jīng)理如何執(zhí)行，在這一單元里即可提供各門(mén)市經(jīng)理一個(gè)基本的概念的執(zhí)行方向。隆重開(kāi)幕活動(dòng)的重要性每一個(gè)門(mén)市的開(kāi)幕活動(dòng)都是非常重要的，無(wú)論是全新的開(kāi)張或是游樂(lè)區(qū)的重新設(shè)置或是裝修后的重新?tīng)I(yíng)業(yè)，都應(yīng)該仔細(xì)的規(guī)劃一個(gè)開(kāi)幕活動(dòng)計(jì)劃，而且要依循每一個(gè)步驟按部就班的進(jìn)行 ，千萬(wàn)不可以掉以輕心。在這里我們將對(duì)新門(mén)市的隆重開(kāi)幕活動(dòng)做一系利的解說(shuō)，讓大家能更深入的了解其重要性。為什麼要有隆重開(kāi)幕活動(dòng)？因?yàn)檫@是為門(mén)市打開(kāi)知名度和增加營(yíng)業(yè)收入的好時(shí)機(jī)。以美國(guó)為例，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示；只要有過(guò)開(kāi)幕活動(dòng)的中心，其營(yíng)業(yè)額與未做過(guò)活動(dòng)的門(mén)市比較可高出28% 在TC上的比較，僅第一周即可高出28% 而一年還可維持高達(dá)1

3、518%，若是拿全球市場(chǎng)的數(shù)據(jù)比較那更是差異懸殊；TC再一個(gè)月就可增加高達(dá)142%，第一年則可增加達(dá)61% 。這些例子都代表了開(kāi)幕活動(dòng)無(wú)可取代的重要性?；顒?dòng)期的分野什麼是一個(gè)成功的隆重開(kāi)幕？那就是推出一系列能夠?yàn)殚T(mén)市吸引到人潮，制造最大的暴光的達(dá)到告知消費(fèi)大眾門(mén)市成立的訊息之活動(dòng)。整個(gè)來(lái)說(shuō)，隆重開(kāi)幕活動(dòng)大致是分為三個(gè)階段進(jìn)行。90天 60天 28天 17天成立管 開(kāi)簡(jiǎn) S O 活動(dòng)起 G O日 30天 510天 17天 活動(dòng)準(zhǔn)備期 活動(dòng)期 結(jié)束G O 活動(dòng)準(zhǔn)備期S O 前一個(gè)月到活動(dòng)期之間（約G O 前60天）G O 活動(dòng)期 G O 前17天到G O 當(dāng)天G O 活動(dòng)期 G O 后兩周G O

4、活動(dòng)準(zhǔn)備期G O 活動(dòng)策劃均有企劃組和廣告公司的G O 小組人員做整體的策劃和執(zhí)行。門(mén)市經(jīng)理僅須專注于服務(wù)人員的招募和訓(xùn)練，打好社區(qū)關(guān)系及依照“新門(mén)市隆重開(kāi)幕活動(dòng)作業(yè)指南”上的步驟，從旁協(xié)助執(zhí)行，不象早期的G O 活動(dòng)，門(mén)市經(jīng)理必須獨(dú)立的安排活動(dòng)流程，宣傳品的制作，爭(zhēng)取贊助商品等細(xì)節(jié)，相當(dāng)?shù)馁M(fèi)時(shí)費(fèi)力。活動(dòng)期的分野在活動(dòng)準(zhǔn)備期間，企劃組和廣告公司會(huì)同門(mén)市策劃一個(gè)制式的G O 活動(dòng)。除了提供活動(dòng)所許的各式輔助工具外。同時(shí)，制作一系列適合G O 活動(dòng)的文宣品及媒體計(jì)劃供門(mén)市使用，務(wù)使將門(mén)市的知名度發(fā)揮到最有效益的范圍。而門(mén)市的配合事項(xiàng)則有：邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刭F賓、學(xué)校團(tuán)體，點(diǎn)收制式P O P ，門(mén)市外觀布置

5、等。G O 活動(dòng)期活動(dòng)期的分野一般G O 活動(dòng)期多數(shù)都始于星期五，為期17天。據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)這是最被消費(fèi)者所接受的時(shí)間長(zhǎng)度，讓消費(fèi)者有足夠的時(shí)間參與卻又不至于疲乏。制式G O 活動(dòng)共包括了抽獎(jiǎng)、兒童著色比賽兩項(xiàng)長(zhǎng)期性的活動(dòng)，以及G O 當(dāng)日的飲料贈(zèng)飲、醒獅表演、德克士代言人表演等項(xiàng)目。這些活動(dòng)的目的，是要在門(mén)市開(kāi)始營(yíng)業(yè)后，由G O 活動(dòng)對(duì)外做告知的動(dòng)作，在短短的17 天內(nèi)讓商圈內(nèi)的消費(fèi)者都知道德克士進(jìn)入了這個(gè)商圈并提供消費(fèi)大眾更便利的服務(wù)和用餐場(chǎng)所。同時(shí)，也邀請(qǐng)消費(fèi)者在G O 的這一天到德克士一同慶祝。G O 日期可因地區(qū)或生活習(xí)慣的不同而選擇在不同的日子里，但以國(guó)內(nèi)的生活形態(tài)，只要不是在都市內(nèi)

6、商業(yè)區(qū)，多數(shù)均建議在星期日舉辦G O ，原因是在星期日，可吸引到許多的家庭消費(fèi)群。若門(mén)市是屬于市中心商業(yè)區(qū)的店，則建議在星期六舉辦，如此可吸引到較多的流動(dòng)人潮和上班族群。G O 活動(dòng)結(jié)束期 活動(dòng)期的分野門(mén)市在G O 活動(dòng)期間所需要配合的事項(xiàng)有：行政機(jī)關(guān)報(bào)備，制作輔助性海報(bào)，點(diǎn)收G O 贊助商品和企劃提供的輔助性工具，安排及協(xié)助醒獅和德克士表演的場(chǎng)地，選拔及著色比賽得獎(jiǎng)名單，G O 當(dāng)日的門(mén)市布置。G O 活動(dòng)結(jié)束后的兩周是所謂的活動(dòng)結(jié)束期，在著兩周內(nèi)門(mén)市必須為G O 活動(dòng)做一個(gè)完整的總結(jié)。譬如：通知抽獎(jiǎng)活動(dòng)的得獎(jiǎng)人，此外需統(tǒng)計(jì)抽獎(jiǎng)券和贈(zèng)飲杯的回復(fù)及德克士代言人表演評(píng)估。這些資料是加強(qiáng)未來(lái)G O

7、 活動(dòng)品質(zhì)之最主要的參考根據(jù)。在G O 活動(dòng)結(jié)束后，門(mén)市下一步要專注的是特續(xù)加強(qiáng)門(mén)市的QSC&V和LSM活動(dòng)，譬如說(shuō)：生日餐會(huì)，店內(nèi)參觀的免費(fèi)贈(zèng)品等。因?yàn)樾麻T(mén)市在G O 后610周（蜜月期）無(wú)論Sales、TC均會(huì)呈顯著的下降，此時(shí)則應(yīng)以德克士的基本制式LSM活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)群和延長(zhǎng)蜜月期的時(shí)期。商圈調(diào)查 G O 活動(dòng)就是最完美的M S M計(jì)劃G O 活動(dòng)等于是個(gè)小型的、完整的M S M 活動(dòng)，在由新門(mén)市與消費(fèi)大眾見(jiàn)面的同時(shí)，達(dá)到活動(dòng)預(yù)期的效益。我們可以由G O 計(jì)劃書(shū)中所包含的項(xiàng)目中即可見(jiàn)一般當(dāng)門(mén)市進(jìn)入一個(gè)新商圈時(shí)，門(mén)市人員必須對(duì)該商圈進(jìn)行了解要知道商圈內(nèi)是以什麼形態(tài)為主，住宅區(qū)、商業(yè)

8、區(qū)、工業(yè)區(qū)、學(xué)區(qū)或是混合形式形態(tài) 等。接下來(lái)要了解商圈的范圍有多大，計(jì)算方式適以門(mén)市為中心點(diǎn)向外擴(kuò)展約步行35分鐘的距離為該門(mén)市最主要的商圈；步行1020分鐘以上的距離為次要商圈。倘若門(mén)市開(kāi)設(shè)在全新的商圈內(nèi)則包含的面積自然又會(huì)擴(kuò)大許多。這些基本資料在開(kāi)店簡(jiǎn)報(bào)時(shí)間開(kāi)發(fā)組即已休整提供，但門(mén)市經(jīng)理仍須實(shí)地的去了解才能夠掌握自己商圈的商機(jī)和方向。目標(biāo)消費(fèi)群在了解了自己的商圈后，接下來(lái)是分析那一類型的消費(fèi)群對(duì)門(mén)市影響最大、譬如：商業(yè)區(qū)的中心附近的消費(fèi)群體大致是以上班族、白領(lǐng)階級(jí)為主，這些人可影響門(mén)市什麼時(shí)段的Day Part或G O 活動(dòng)應(yīng)以何種方式來(lái)吸引這些消費(fèi)群等。了解自己商圈內(nèi)的消費(fèi)群體才能制定有

9、效的G O 活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)業(yè)者調(diào)查門(mén)市能見(jiàn)度G O 活動(dòng)就是最完美的M S M計(jì)劃所謂知己知彼方能百站百勝，了解商圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知道對(duì)方的優(yōu)勢(shì)才能夠?yàn)樽约籂?zhēng)取更多的生意。在這一方面我們需要了解的是在商圈內(nèi)的地理位置和其消費(fèi)群的來(lái)源以及他們對(duì)我們的影響。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未必是西式的OSR，有時(shí)可能是路邊攤、夜市或其他外食店，針對(duì)消費(fèi)群體指定吸引他們到德克士用餐的活動(dòng)是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利器，而一般隆重開(kāi)幕活動(dòng)均能有效的達(dá)到此一目的。門(mén)市的能見(jiàn)度是最重要的 一環(huán)，對(duì)門(mén)市的影響也最大，消費(fèi)者在決定用餐之際往往都是看到招牌的一瞬間。如何判斷門(mén)市招牌的能見(jiàn)度是否足夠，最適當(dāng)?shù)木嚯x大約是以門(mén)市為基準(zhǔn)的四個(gè)方面開(kāi)車(chē)三分鐘

10、的距離。倘若門(mén)市的能見(jiàn)度有限，則應(yīng)在門(mén)市附近的主要道路上做一些指示性的戶外招牌來(lái)補(bǔ)強(qiáng)門(mén)市的能見(jiàn)度。宣傳方式考量如何將門(mén)市隆重開(kāi)幕活動(dòng)的訊息有效的傳遞出去，往往是在于媒體方面的選擇，由G O 活動(dòng) 是屬于地方性的活動(dòng)，所以大部分媒體考量也都以小型媒體為主，較常用的有：宣傳車(chē)、派報(bào) 等。但許多時(shí)間活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)的多寡、商圈范圍的大小，對(duì)媒體的使用也有很大的影響。社區(qū)關(guān)系建立G O 活動(dòng)設(shè)計(jì)G O 活動(dòng)就是最完整的M S M計(jì)劃當(dāng)門(mén)市進(jìn)入了一個(gè)新的商圈時(shí)，如何建立良好的社區(qū) 關(guān)系是其中主要的目標(biāo)之一，因?yàn)殚T(mén)市未來(lái)生意的好壞均由商圈的消費(fèi)群所左右著的，譬如：門(mén)市是開(kāi)設(shè)在學(xué)區(qū)內(nèi)的學(xué)生群是其主要的消費(fèi)群體，和

11、學(xué)校建立起良好的關(guān)系可培養(yǎng)學(xué)生對(duì)德克士的忠誠(chéng)度。倘若門(mén)市是開(kāi)設(shè)在住宅區(qū)內(nèi)，則門(mén)市經(jīng)理應(yīng)積極的參與社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)，使其商圈內(nèi)的消費(fèi)群感覺(jué)德克士用餐的習(xí)慣及忠誠(chéng)度。在隆重開(kāi)幕時(shí)，門(mén)市經(jīng)理應(yīng)拜訪及邀請(qǐng)商圈內(nèi)的村里長(zhǎng)、學(xué)校學(xué)長(zhǎng)、社團(tuán)甚至房東為 門(mén)市剪彩，以奠定良好的社區(qū)公關(guān)。G O 活動(dòng)的設(shè)計(jì)基本上是針對(duì)該商圈的消費(fèi)群做一系列吸引消費(fèi)者參與的熱鬧活動(dòng)。由于臺(tái)灣商圈形態(tài)是以混合式（復(fù)合式）為多，所以制式的G O 活動(dòng)大致都可吸引各層次的消費(fèi)群。目前的幾個(gè)主要活動(dòng)項(xiàng)目：G O 活動(dòng)就是最完整的M S M 計(jì)劃1 開(kāi)幕抽獎(jiǎng) 針對(duì)一般大眾2 兒童著色比賽 針對(duì)49歲兒童3 飲料增飲 針對(duì)一般大眾4 醒獅表演 針

12、對(duì)家庭消費(fèi)群5 德克士代言人 針對(duì)兒童消費(fèi)群有時(shí)因商圈形態(tài)的差異或門(mén)市本身的條件而有增減，但大致上仍以著幾個(gè)活動(dòng)為主體。G O 活動(dòng)期間所運(yùn)用的宣傳品種類目前制式的隆重開(kāi)幕活動(dòng)宣傳品共計(jì)有：餐盤(pán)墊紙（亦可當(dāng)作D M ）、S O 海報(bào)、S O 布旗、G O 布旗、邀請(qǐng)函、著色比賽稿、抽獎(jiǎng)券、功課表、面紙等項(xiàng)目。每一項(xiàng)文宣品除了海報(bào)、布旗以外，基本上均備有三款以上不同樣式供門(mén)市適用，主要以適用于該商圈內(nèi)的需求為主，譬如：餐盤(pán)墊紙有的來(lái)速的設(shè)計(jì)款式；功課表則適用于小學(xué)較多的商圈；著色比賽畫(huà)稿可選擇不同假期、主題的設(shè)計(jì) 等。文宣品的功能及使用時(shí)間可參考“新門(mén)市隆重開(kāi)幕作業(yè)指南”。G O 活動(dòng)預(yù)算G O

13、 活動(dòng)的預(yù)算主要是商圈大小來(lái)決定預(yù)算的多寡，商圈范圍愈大所需要告知的消費(fèi)對(duì)象愈多，則所許預(yù)算自然也愈多，而預(yù)算的多寡對(duì)媒體的使用方式、頻率影響也較大。目前新門(mén)市的隆重開(kāi)幕活動(dòng)預(yù)算是依各區(qū)域分公司廣告預(yù)算及總公司企劃組所訂定之%去分配，而使用方式之主導(dǎo)則以分公司經(jīng)理計(jì)劃為主。結(jié)論在對(duì)隆重開(kāi)幕活動(dòng)的沒(méi)一步驟和其目標(biāo)、細(xì)節(jié)和其重要性有更深入的了解。雖然在此所做的范例均以新門(mén)市為主，事實(shí)上所有細(xì)節(jié)、執(zhí)行方式均可適用于每一項(xiàng)M S M 活動(dòng)。在未來(lái)無(wú)論是那一種模式M S M活動(dòng)，相信門(mén)市經(jīng)理都能夠自行設(shè)計(jì)更具效益的活動(dòng)內(nèi)容以及能夠從容的作出準(zhǔn)備動(dòng)作。目 錄· 序· 隆重開(kāi)幕的重要性&

14、#183; 開(kāi)幕活動(dòng)工作小組· 開(kāi)幕活動(dòng)計(jì)劃書(shū)內(nèi)容與節(jié)目· 宣傳媒體的運(yùn)用· 隆重開(kāi)幕活動(dòng)工作分配與工作檢核表· S O 前工作檢查表· G O 前工作檢查表· 隆重開(kāi)幕剪彩典禮活動(dòng)流程指南序著一本作業(yè)指南是發(fā)行給德克士所有分工司主管及門(mén)市經(jīng)理使用。這本作業(yè)指南是我們目前實(shí)際的運(yùn)作狀況而撰寫(xiě)。這本作業(yè)指南，在我們快速開(kāi)店的過(guò)程中，可提供門(mén)市同人以簡(jiǎn)單、隆重、效率、制式，迅速為新門(mén)市建立起商圈內(nèi)的知名度，此外，它不僅是一本隆重開(kāi)幕（G O ）作業(yè)手冊(cè)，同時(shí)，它亦提供了新門(mén)市設(shè)立前整體宣傳作業(yè)上，在理論與實(shí)務(wù)上的全面了解。隆重開(kāi)幕的重要性

15、德克士的GRAND OPENING （G O ）隆重開(kāi)幕，能為西門(mén)市的設(shè)立，成功開(kāi)啟第一扇門(mén)。德克士G O 活動(dòng)是特別的單店行銷計(jì)劃 （local Store Marketing）新門(mén)市從開(kāi)始營(yíng)業(yè)的第一天起到G O 的那一天，就是有計(jì)劃的為以后打知名度，并以此奠定以后的銷售業(yè)績(jī)。為什麼要有隆重開(kāi)幕（G O ）典禮？主要原因：它很值得。根據(jù)國(guó)外快餐為G O 所作的研究發(fā)現(xiàn)：與一些不作任何G O 活動(dòng)的門(mén)市相比較，有良好的G O 活動(dòng)，能增加營(yíng)業(yè)額的成長(zhǎng)達(dá)14%以上。G O 活動(dòng)不只是一天或一周的活動(dòng)而已，它是包括開(kāi)工G O 期間所有的活動(dòng)。在德克士，我們把G O 的活動(dòng)視為一個(gè)整體的策略性宣傳活

16、動(dòng)（Strategic Communication Campaign）.當(dāng)新門(mén)市尚未開(kāi)始營(yíng)業(yè)前，G O 的企劃即開(kāi)始進(jìn)行，這些企劃工作包括：以策略行銷的專業(yè)角度為新門(mén)市定義商圈范圍（Trading Area）、業(yè)績(jī)來(lái)源點(diǎn)（Traffic Generators）、宣傳媒體計(jì)劃（Media Planning）,這些工作即為日后門(mén)市執(zhí)行基本LSM形成基礎(chǔ) 在開(kāi)始營(yíng)業(yè)，到G O 之間的這段期間，門(mén)市人員的訓(xùn)練，提升生產(chǎn)力，使其熟悉新門(mén)市內(nèi)外部環(huán)境，此外門(mén)市人員亦可了解到門(mén)市實(shí)際運(yùn)營(yíng)后面對(duì)營(yíng)運(yùn)及Sales-building上的問(wèn)題，以確保日后更完善的服務(wù)品質(zhì)，此時(shí)再邀請(qǐng)及吸引顧客與隆重開(kāi)幕的活動(dòng)，到G

17、O 活動(dòng)當(dāng)天，所有的開(kāi)幕活動(dòng)達(dá)到了最高潮。因此，隆重開(kāi)幕活動(dòng)的目的，除了要迅速的為門(mén)市打開(kāi)知名度以奠定顧客層基礎(chǔ)之外，亦是一個(gè)強(qiáng)化社區(qū)參與（Community Involvement）及地方關(guān)系的一個(gè)整合性單店行銷計(jì)劃。開(kāi)幕活動(dòng)工作小組一個(gè)有計(jì)劃與成功發(fā)展的G O 活動(dòng)，需要有各部門(mén)的分工與投入。以下是幫助新門(mén)市，計(jì)劃與發(fā)展的小組成員，及各部門(mén)在G O 活動(dòng)中應(yīng)負(fù)責(zé)的事項(xiàng)。工作小組成員1 企劃組（各區(qū)域負(fù)責(zé)人員 ）審核德克士工作小組所提案的年度隆重開(kāi)幕作業(yè)之基本企劃、Business Review；并協(xié)助各分公司同人審核、批準(zhǔn)德克士工作小組所提出的每一家門(mén)市隆重開(kāi)幕活動(dòng)計(jì)劃。2 營(yíng)運(yùn)部 （分公

18、司、門(mén)市經(jīng)理）與企劃組及工作小組成員共同核準(zhǔn)G O 活動(dòng) 的計(jì)劃內(nèi)容，并監(jiān)督及協(xié)助門(mén)市執(zhí)行G O 活動(dòng)3 分公司（德克士工作小組）負(fù)責(zé)策劃及協(xié)助執(zhí)行G O 活動(dòng)，提供招牌、戶外看板的地點(diǎn)及建議，宣傳品的設(shè)計(jì)、制作及媒體宣傳方面的策劃。4 門(mén)市（門(mén)市經(jīng)理、LSM經(jīng)理）負(fù)責(zé)新門(mén)市成立及以后的運(yùn)營(yíng)，新人員的招募與訓(xùn)練G O 活動(dòng)期間新門(mén)市內(nèi)部布置、商圈內(nèi)宣傳品派送、邀請(qǐng)貴賓及表演團(tuán)體、與地區(qū)行政機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)并提供門(mén)市管理組簡(jiǎn)報(bào)。另外在G O 當(dāng)日與代言人表演之配合和負(fù)責(zé)主持、執(zhí)行整體隆重開(kāi)幕活動(dòng)，以及免費(fèi)贈(zèng)品和氣球發(fā)放等安排。5 工程組負(fù)責(zé)新門(mén)市的各項(xiàng)硬體設(shè)備，監(jiān)督內(nèi)、外部施工情形，門(mén)市外部招牌看板設(shè)立

19、，及通知各相關(guān)部門(mén)市的交店及G O 日期。6 開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)新門(mén)市的成立地點(diǎn)，調(diào)查新門(mén)市周邊環(huán)境及房東協(xié)商契約、租憑等事宜。提供詳細(xì)商圈資料給各部門(mén)以便各部門(mén)協(xié)助新門(mén)市的G O 。開(kāi)幕活動(dòng)計(jì)劃書(shū)內(nèi)容與節(jié)目誠(chéng)如先前所提到的隆重開(kāi)幕活動(dòng)計(jì)劃，是一個(gè)整和各部門(mén)人員專長(zhǎng)的團(tuán)體工作，因此，所有小組成員計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容必要有一番徹底的了解，以利取得共識(shí)及團(tuán)隊(duì)見(jiàn)的分工與合作。一、 商圈背景（Background of Trading Area）*小組與企劃人員根據(jù)開(kāi)發(fā)組的簡(jiǎn)報(bào)，以及在實(shí)地勘察定位設(shè)立門(mén)市的地點(diǎn)與商圈后，在計(jì)劃書(shū)中作重點(diǎn)式的描述并提出建議性的看法。二、 目標(biāo)消費(fèi)群（Target Consumers）每

20、一家新門(mén)市的商圈（Trading Area）都不盡相同，因此顧客的來(lái)源必要作出不同的定義及列出優(yōu)先順序。三人潮匯集點(diǎn)（Traffic Generators）在定義出客源類型的同時(shí)，并找出人潮匯集地點(diǎn)來(lái)源，例如車(chē)站、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)等。這類的分析有助于新門(mén)市針對(duì)特定地點(diǎn)加強(qiáng)宣傳與促銷以正確掌握業(yè)績(jī)來(lái)源，四、 商圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者分析（Competitor Analysis）在這部分，*小組與企劃組將定義出商圈內(nèi)潛在面臨直接競(jìng)爭(zhēng)的同業(yè)或相似行業(yè)，必要時(shí)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者提出策略性的因應(yīng)建議。五、 戶外招牌建議（Outdoor Billboard Recommendation）某些門(mén)市的建立在取得地點(diǎn)時(shí)，先天上即

21、擁有很好的能見(jiàn)度（Visibility），然而即使在最完善的；營(yíng)建規(guī)劃下，門(mén)市的能見(jiàn)度亦難以涵蓋商圈內(nèi)的全部。因此，戶外招牌的設(shè)立應(yīng)列在開(kāi)幕計(jì)劃中。一般而言，所謂戶外招牌可分為兩類型：第一即是在門(mén)市本身建筑物構(gòu)造上裝設(shè)的“店外招牌”（Singe），這是營(yíng)建規(guī)劃上即應(yīng)該被考慮到且列入施工的范圍。第二是計(jì)劃中所討論的“指標(biāo)型招牌”（Directional Singe），這是在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，企劃組、*小組及分公司經(jīng)理應(yīng)共同討論并決定“指標(biāo)型招牌”是否應(yīng)設(shè)置。六、 媒體運(yùn)用建議（Media Plan）前面所提到的，隆重開(kāi)幕活動(dòng)的目的在于迅速建立門(mén)市知名度，因此，根據(jù)新門(mén)市所在的地區(qū)性特質(zhì)而規(guī)劃 的媒體運(yùn)

22、用計(jì)劃即成為最有效且主動(dòng)出擊的宣傳手段。某些門(mén)市可能商圈所涵蓋的幅員廣大，某些門(mén)市的商圈可能步行5分鐘的區(qū)域即是門(mén)市業(yè)績(jī)80%的來(lái)源，不同的地區(qū)，必有其最適當(dāng)宣傳媒體，在這個(gè)部分里，*小組與企劃組將提出最適當(dāng)?shù)慕ㄗh，在下面的章節(jié)里，將介紹幾種常用的宣傳媒體七、 隆重開(kāi)幕活動(dòng)計(jì)劃在這個(gè)部分，始進(jìn)入G O 活動(dòng)細(xì)節(jié)。一般而言，隆重開(kāi)幕活動(dòng)為一個(gè)為期兩周的促銷活動(dòng)。在這兩周內(nèi)亦持續(xù)著店內(nèi)與店外的宣傳，直到G O 當(dāng)天把活動(dòng)帶到最高潮。接下來(lái)，我們將特別介紹常態(tài)的隆重開(kāi)幕活動(dòng)的幾個(gè)精彩節(jié)目，對(duì)于大多數(shù)的門(mén)市而言，這些節(jié)目是共通的，但這并不意味者，所有的性門(mén)市都必須遵守一成不變的公式，所有的計(jì)劃是可以被

23、討論的，對(duì)于有特殊需求的新門(mén)市，在計(jì)劃的同時(shí)即需考慮到不同的作法，但請(qǐng)記住，我們要的是一個(gè)簡(jiǎn)單隆重的活動(dòng)，我們不鼓勵(lì)制造例外。門(mén)市需預(yù)定G O 的日期（最好是能在周末或假日計(jì)算G O 活動(dòng)期所需天數(shù)。一般是G O 后的兩個(gè)星期但不超過(guò)一個(gè)月危險(xiǎn) ，原因是讓消者對(duì)G O 活動(dòng)有參與趕卻不會(huì)因?yàn)榈忍枚ヅd趣。門(mén)市的工作人員 亦可在這兩星期內(nèi)盡量熟悉工作環(huán)境。門(mén)市管理組亦需實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)毓鎴F(tuán)體及有名望人士建立良好關(guān)系，譬如：應(yīng)拜訪該區(qū)的區(qū)長(zhǎng)。這不僅只是為了G O 當(dāng)天的活動(dòng)而已，亦是為往后良好的社區(qū)關(guān)系奠定下基礎(chǔ)。同時(shí)，G O 當(dāng)日的活動(dòng)流程，有些項(xiàng)目依靠當(dāng)?shù)厝耸康膮f(xié)助，而這些全有賴門(mén)市管理組的聯(lián)

24、系。 目前G O 的活動(dòng)項(xiàng)目最常安排的有：1 醒獅表演 以中國(guó)人的習(xí)俗為開(kāi)幕取得好兆頭。2 貴賓剪彩 透過(guò)社區(qū)領(lǐng)袖、有名望人士的參與并與當(dāng)?shù)亟⒘己玫年P(guān)系。3 德克士吉祥物親善表演 德克士代表人物的出現(xiàn)可造成隆重開(kāi)幕的高潮，并并傳遞德克士的歡樂(lè)氣氛。4 抽獎(jiǎng) 可帶動(dòng)當(dāng)日的另一波人潮，以獎(jiǎng)品吸引消費(fèi)者的參與，并以此作為開(kāi)幕期的促銷。5 著色比賽 介此活動(dòng)來(lái)建立門(mén)市與商圈內(nèi)兒童的良好關(guān)系。6 贈(zèng)飲 借由“免費(fèi)贈(zèng)飲”的好處來(lái)吸引G O 當(dāng)日人潮。有時(shí)因應(yīng)特別的節(jié)日或?yàn)榱藰?biāo)顯新門(mén)市的特殊環(huán)境（如：附設(shè)奇趣樂(lè)園）而運(yùn)用著色比賽，有獎(jiǎng)?wù)鞔?等其他方式。門(mén)市人員要注意到的是，應(yīng)事前與企劃組商量傳單數(shù)量及分發(fā)

25、地點(diǎn)，請(qǐng)企劃組給與協(xié)助及意見(jiàn)，將隆重開(kāi)幕的每一部分都預(yù)先準(zhǔn)備妥當(dāng)，方能降低當(dāng)天突發(fā)情況的發(fā)生。如此，才能把隆重開(kāi)幕典禮及湖動(dòng)辦的有聲有色。宣傳媒體的運(yùn)用有關(guān)G O 期間所需運(yùn)用的媒體，將視各門(mén)市的型態(tài)及地區(qū)而不同。針對(duì)新門(mén)市形態(tài)由廣告公司提供建議，采取 最經(jīng)濟(jì)、有效的方式。通常會(huì)用到的宣傳工具包括大眾媒體及門(mén)市內(nèi)宣傳品。大眾媒體1 夾報(bào)2 派報(bào)3 區(qū)域性的報(bào)紙廣告4 公車(chē)外體廣告5 D M 傳單6 宣傳車(chē)（一） 夾報(bào)· 適用于各種德克士活動(dòng)，經(jīng)由夾報(bào)將訊息傳達(dá)到行政區(qū)中有訂報(bào)紙的消費(fèi)者手中。· 目標(biāo)群：訂報(bào)戶、知識(shí)分子、家庭主婦、上班族。（二） 派報(bào)· 適用商圈范

26、圍密集于一定區(qū)域的門(mén)市，透夠人員派發(fā)D M 于社區(qū)住戶的信箱中。· 目標(biāo)群：住戶（三） 區(qū)域性報(bào)紙廣告· 運(yùn)用在同一區(qū)域內(nèi)，同時(shí)有數(shù)家門(mén)市一起舉辦G O 的活動(dòng)。· 目標(biāo)群：以一般大眾為主，知識(shí)分子，家庭主婦，上班族。（四） 公車(chē)外體廣告· 多數(shù)用在商品促銷地區(qū)性的大活動(dòng)及全國(guó)性活動(dòng)，如：奇趣樂(lè)園推廣，超值全餐 等· 目標(biāo)群：一般大眾，個(gè)年齡層皆包含在內(nèi)。（五） DM傳單· 多數(shù)用在個(gè)別門(mén)市的商圈附近，人潮聚集點(diǎn)，做為該門(mén)市的個(gè)別促銷或活動(dòng)。· 目標(biāo)群：可針對(duì)某一年齡層或特定對(duì)象。（六） 宣傳車(chē)· 適用在大都會(huì)以外

27、的地區(qū)或交通流量較小，及較少辦公大樓之區(qū)域，如：住宅區(qū)，鄉(xiāng)村地區(qū)。用做為個(gè)別活動(dòng)之宣傳。· 目標(biāo)：一般大眾，流動(dòng)人潮，涵蓋各年齡層。門(mén)市內(nèi)宣傳品除了由廣告公司安排的大眾媒體廣告之外，G O 活動(dòng)另一個(gè)重要的宣傳即是門(mén)市內(nèi)宣傳品。常態(tài)性的隆重開(kāi)幕活動(dòng)中包含的宣傳品有以下各項(xiàng)：1 餐盤(pán)墊紙/DM2 戶外布期3 邀請(qǐng)卡4 摸彩券5 兒童著色書(shū)稿（一） 餐盤(pán)墊紙/宣傳單1 餐盤(pán)墊紙（Traumata）是店內(nèi)最主要的宣傳工具。它除了在店內(nèi)使用之外，同一張?jiān)O(shè)計(jì)，也可以當(dāng)作宣傳單（DM）在店外派發(fā)使用。2 主要訊息· 新門(mén)市G O 日期· 新門(mén)市的地圖· 隆重開(kāi)幕活動(dòng)

28、內(nèi)容· 隆重閉幕活動(dòng)流程· 摸彩獎(jiǎng)品及圖片· 免費(fèi)贈(zèng)飲的截角3 使用時(shí)機(jī)· 餐盤(pán)墊紙依個(gè)別新門(mén)市企劃書(shū)中所定出的宣傳起始日起全天侯使用至G O 當(dāng)日止，一般約17日的期限。· 宣傳車(chē)廣告公司在印制餐盤(pán)墊紙時(shí)會(huì)預(yù)留多余的數(shù)量以便門(mén)市可當(dāng)作D M 派發(fā)，可參考企劃書(shū)中派發(fā)DM的建議時(shí)機(jī)使用。（二） 戶外布旗1 戶外布旗的最主要宣傳功能是在門(mén)市外直接告知隆重開(kāi)幕的日期，以讓經(jīng)常在商圈內(nèi)流動(dòng)的人潮能被告知訊息。2 主要訊息新門(mén)市隆重開(kāi)幕活動(dòng)的日期3 使用時(shí)機(jī)用于餐盤(pán)墊紙，全天侯懸掛于門(mén)市外。（三） 邀請(qǐng)卡1 擁有精致德克士設(shè)計(jì)風(fēng)格的G O 邀請(qǐng)卡，是針

29、對(duì)特定對(duì)象以郵寄或親訪方式派發(fā)的宣傳品。2 主要訊息隆重開(kāi)幕活動(dòng)/典禮的日期及時(shí)間3 使用對(duì)象商圈內(nèi)或社區(qū)內(nèi)有名望的人士，地方首長(zhǎng)、協(xié)力廠商、總公司部門(mén)主管及/或商圈內(nèi)有益于門(mén)市社區(qū) 關(guān)系發(fā)展或長(zhǎng)途業(yè)績(jī)來(lái)源的機(jī)構(gòu)或團(tuán)體負(fù)責(zé)人等。4 使用時(shí)機(jī)視特定對(duì)象而定，一般而言約兩周前，但不宜少與一周。（四） 摸彩券針對(duì)摸彩活動(dòng)而設(shè)計(jì)的摸彩券，雖然宣傳功能有限，但由于數(shù)量龐大，亦可發(fā)揮加深門(mén)市內(nèi)顧客印象與參與感的工具。而由于摸彩券的背面均記載了顧客的個(gè)人資料，亦可協(xié)助門(mén)市作為研判顧客來(lái)源的統(tǒng)計(jì)資料了。（五） 兒童著色書(shū)稿在德克士的顧客中，兒童是創(chuàng)造我們聲譽(yù)業(yè)績(jī)主要的力量。因此，在新門(mén)市一開(kāi)幕的時(shí)候，著色比賽

30、書(shū)稿即可作為德克士與商圈內(nèi)兒童建立關(guān)系的第一步，而所回饋的名單又可作為以后門(mén)市發(fā)展LSM Basic的重要資源。除了以上常態(tài)的宣傳品外，個(gè)別門(mén)市亦可視需求及門(mén)市內(nèi)空間的運(yùn)用自行發(fā)展G O 活動(dòng)有關(guān)的輔助性布置例如海報(bào)墻等，以擴(kuò)大G O 的宣傳。由于G O 的作業(yè)程序關(guān)系到部門(mén)的配合，因此每一個(gè)部門(mén)的工作小組都應(yīng)了解自己的工作范圍并互相輔助。當(dāng)在準(zhǔn)備G O 活動(dòng)的階段時(shí)，大致上是由企劃組與營(yíng)運(yùn)門(mén)市相配合。此時(shí)的這些工作都很瑣碎，唯有互相的輔助方能避免以下為工作分配的大致情形：企劃組· 提出G O 活動(dòng)計(jì)劃，媒體計(jì)劃門(mén)市G O 預(yù)算評(píng)估提案經(jīng)營(yíng)運(yùn)門(mén)市認(rèn)可。· 執(zhí)行工作1文宣品設(shè)

31、計(jì)、制作與運(yùn)送2安排媒體宣傳3醒獅團(tuán)的安排與確認(rèn)（包括表演路線、付費(fèi)、紅包）4準(zhǔn)備剪裁用品G O （剪刀、盤(pán)子、絨帶、銅柱）5音響器材的準(zhǔn)備（針對(duì)G O 當(dāng)天）6安排德克士代言人表演7G O 當(dāng)日照片拍攝/提供評(píng)估8基本獎(jiǎng)項(xiàng)安排9冰紅茶/可口可樂(lè)的安排10提供摸彩箱11提供人員招募的海報(bào)/布條12提供制式邀請(qǐng)卡營(yíng)運(yùn)組· 認(rèn)可G O 活動(dòng)計(jì)劃、媒體計(jì)劃及門(mén)市G O 預(yù)算。· 執(zhí)行工作1門(mén)市內(nèi)部輔助性質(zhì)的布置2新門(mén)市附近宣傳品的派送3代言人表演之配合4主持活動(dòng)，執(zhí)行活動(dòng)5邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刭F賓剪彩6行政機(jī)關(guān)報(bào)備7發(fā)送氣球，免費(fèi)贈(zèng)品8門(mén)市經(jīng)理向門(mén)市管理組簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)度及安排工作人員、工作職掌9中獎(jiǎng)人名單的公布通知與回報(bào)10兒童著色比賽成績(jī)?cè)u(píng)定11活動(dòng)評(píng)估表回報(bào)公司*當(dāng)新門(mén)市S O 日期延后的情形發(fā)生 再此時(shí)工程部則必須負(fù)責(zé)預(yù)先通知分公司及企劃組，以便即早對(duì)G O 的活動(dòng)做日期變更的安排，能夠改變G O 日期S O 日期是在原訂G O 日前28天。G O 剪彩典禮活動(dòng)指南時(shí)間 工作進(jìn)度 器材及用品檢查 位置 負(fù)責(zé)人活 剪彩預(yù)演 剪刀、托盤(pán)、彩球、（爆竹）動(dòng) 彩帶、白手套、9：00 舞臺(tái)、（講桌）前 （麥克風(fēng)架）最 貴賓報(bào)道處 長(zhǎng)桌、貴賓名單紅布、簽到薄、后 定位 白手套、胸花簽字筆10：00準(zhǔn) 醒獅團(tuán)報(bào)道 餐券4本、鳳梨、葡萄、糖果、（備