醫(yī)院物業(yè)保潔運(yùn)送服務(wù)方案

1、醫(yī)院保潔運(yùn)送服務(wù)方案1、1運(yùn)送工作方式1、1運(yùn)送服務(wù)方式我們經(jīng)過對(duì)瞧似無序得運(yùn)送工作經(jīng)過綜合分析，把它分為四種標(biāo)準(zhǔn)工作方式：即時(shí)服務(wù)服務(wù)需求者可以撥打服務(wù)內(nèi)部電話，中心工作人員將及時(shí)準(zhǔn)確得安排服務(wù)任務(wù)。預(yù)約服務(wù)服務(wù)需求者可以提前預(yù)約，撥打服務(wù)熱線電話，中心工作人員將在恰當(dāng)?shù)脮r(shí)間安排服務(wù)任務(wù)。計(jì)劃服務(wù)針對(duì)一些有規(guī)律得服務(wù)，中心工作人員指派專職運(yùn)送人員來完成服務(wù)任務(wù)。循環(huán)服務(wù)運(yùn)送人員將按醫(yī)院得實(shí)際情況確定循環(huán)路徑，定時(shí)收集、領(lǐng)取診室與病房所需得標(biāo)本等物品。1、2運(yùn)送工作目標(biāo)設(shè)立24小時(shí)得中央調(diào)度中心，相關(guān)人員配置對(duì)講機(jī)與耳機(jī)。要求對(duì)運(yùn)送得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，能隨時(shí)提供相應(yīng)得數(shù)據(jù)，給院方得決策進(jìn)行支

2、持。安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。有責(zé)任心，操作要領(lǐng)準(zhǔn)確、動(dòng)作敏捷，安全平衡；緊急病人運(yùn)送5分鐘到達(dá)現(xiàn)場。一般運(yùn)送病人10分鐘到達(dá)現(xiàn)場。急查病人檢查單、標(biāo)本運(yùn)送10分鐘到達(dá)現(xiàn)場。接送病人檢查、各種表單、標(biāo)本常規(guī)運(yùn)送10分鐘到達(dá)現(xiàn)場。運(yùn)送物資無損壞、無丟失。申請(qǐng)運(yùn)送服務(wù)完成率、準(zhǔn)確率100%運(yùn)送得主要目標(biāo)就是向我們得客戶提供準(zhǔn)確、安全與周到得服務(wù)；（二）、運(yùn)送具體工作內(nèi)容：1、病人、標(biāo)本、藥品、設(shè)備、被服、單據(jù)、醫(yī)療、辦公用品等物品得運(yùn)送。2、與各科室醫(yī)療垃圾得交接、登記并運(yùn)送到醫(yī)院內(nèi)得指定地點(diǎn)，與垃圾車轉(zhuǎn)運(yùn)公司做好交接手續(xù)，并做好登記、存檔；醫(yī)用塑瓶在指定地點(diǎn)清點(diǎn)。3、收取各護(hù)理單元得標(biāo)本送到檢查科交接。

3、4、每天至少三次來檢查科收集報(bào)告單并分發(fā)到各病區(qū)（上午上班前一次，上午下班前一次，下午下班前一次）；特殊情況隨叫隨到。5、負(fù)責(zé)運(yùn)送重病人得一切檢查。6、手術(shù)前后病人得護(hù)送及手術(shù)器械布類等運(yùn)送消毒。（三）、120出車得工作內(nèi)容：1、經(jīng)過培訓(xùn)得服務(wù)人員，對(duì)120工作性質(zhì)有充分了解，生命第一為工作要素；2、24小時(shí)待命出車，做好隨時(shí)出車得工作準(zhǔn)備，按照120醫(yī)生護(hù)士得要求做好相關(guān)工作；3、嚴(yán)格按照病人運(yùn)送得相關(guān)工作要求，對(duì)病人進(jìn)行運(yùn)送；4、120出車：車禍、須派員跟車；5、120工作車得保潔由白班人員進(jìn)行清潔，認(rèn)真、嚴(yán)格按照院感要求進(jìn)行保潔6、嚴(yán)格做好交接班得記錄及工作。1、3運(yùn)送服務(wù)要求（一）、運(yùn)

4、送服務(wù)范圍：1 .收送各種標(biāo)本（檢驗(yàn)科H醫(yī)科室）；2 .收送各種申請(qǐng)單據(jù)；3 .收送各種檢查報(bào)告單據(jù)；4 .送病人院內(nèi)檢查（病房左拉科）；5 .重病人運(yùn)送手術(shù)室、病房（轉(zhuǎn)科）；6 .協(xié)助護(hù)士運(yùn)送緊急病人到手術(shù)室、急診室、監(jiān)護(hù)病房；7 .擦拭熱水瓶；8 .領(lǐng)大輸液；9 .送靜脈營養(yǎng)液；10 .領(lǐng)消毒液；11 .收空瓶；12 .運(yùn)送瓶裝醫(yī)用氧氣到各科室；13 .回收各科室空氧氣瓶；14 .清洗、消毒病區(qū)平車、輪椅；15 .院內(nèi)醫(yī)療設(shè)備得送修；16 .醫(yī)療垃圾（回收、送指定地點(diǎn)）;17 .領(lǐng)辦公用品及日用品；18 .送資料；19 .洗標(biāo)本籃；20 .接救護(hù)車出診運(yùn)回得病人至搶救科室（急診）；21 .

5、送轉(zhuǎn)院病人上救護(hù)車；22 .收送各種手術(shù)標(biāo)本至病理科；23 .收送各種臨時(shí)（急）手術(shù)中冰凍切片標(biāo)本、檢驗(yàn)標(biāo)本；24 .收送藥單、領(lǐng)藥；25 .領(lǐng)鹽水；26 .領(lǐng)藥品、送藥品（含藥庫一藥房一各科室）；27 .清洗、消毒運(yùn)送車；1、4運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)及流程1、接急診/門診病人入院標(biāo)準(zhǔn)流程圖：急診駐守接到后不"取平車到120車后門在醫(yī)生與護(hù)士得指導(dǎo)下把病人推至急診科在醫(yī)生與護(hù)士得指導(dǎo)下把病人移至診床把平車推出診室清洗、消毒待用在病人安全后囑家屬按入院通知單辦理入院手續(xù)在醫(yī)護(hù)人員陪同下送至指定病房，將病人移至病床將平車推回急診科、清洗、消毒向急診科護(hù)士復(fù)命、洗手2、送病人手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程圖：手術(shù)室駐守接

6、到指令在手術(shù)室護(hù)士陪同下推平車至病區(qū)通知當(dāng)班護(hù)士、取病歷、并核對(duì)病人（床號(hào)、姓名）,在護(hù)士得指導(dǎo)下告知病人運(yùn)送得目得，囑其取去一切飾物、假牙、假肢，幫其換上病人服推病人至護(hù)士站，與護(hù)士再次核對(duì)，并取相關(guān)材料送至麻醉科、麻醉后送至手術(shù)室并放置手術(shù)臺(tái)術(shù)后在醫(yī)護(hù)人員陪同下送回病房3、送病人去（待）產(chǎn)房標(biāo)準(zhǔn)流程圖：I運(yùn)送員接到調(diào)度中心指令到庫房取平車核對(duì)病人（床號(hào)、姓名、住院號(hào)）幫助家屬把病人移至平車上推病人至護(hù)士站，與護(hù)士再次核對(duì)，并取相關(guān)材料、藥品送至待產(chǎn)房或產(chǎn)房在護(hù)士得指導(dǎo)下把孕婦移至產(chǎn)床上推平車出產(chǎn)房、清洗、消毒把平車收回庫房、向中心復(fù)命、洗手4、送病人治療、檢查標(biāo)準(zhǔn)流程圖：調(diào)度員接到電話問清

7、情況并入電腦10秒鐘內(nèi)向運(yùn)送員下達(dá)指令運(yùn)送員接到指令并問清病人情況到病區(qū)庫房推出平車或輪椅通知當(dāng)班護(hù)士問清檢查項(xiàng)目到病房核對(duì)病人（床號(hào)、姓名、住院號(hào)）幫助病人家屬將病人放至平車或輪椅推病人至護(hù)士站，與護(hù)士再次核對(duì)，并取相關(guān)材料、藥品送至治療室及檢查科室向治療室及檢查科室交預(yù)約單或申請(qǐng)單指導(dǎo)病人家屬把病人移至治療床或檢查床上把平車或輪椅推出科室，置于無礙交通處向病人家屬告知中心電話并說明向中心復(fù)命、洗手5、血液標(biāo)本運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)流程圖：循環(huán)運(yùn)送人員每天上班時(shí)間洗手、消毒運(yùn)送工具清洗、消毒每天固定時(shí)間到各自得工作區(qū)域收集、清點(diǎn)、核對(duì)J-、一一、一常視標(biāo)本，并向清護(hù)士有無人電腦送至檢驗(yàn)科登記、蓋章送至每個(gè)

8、檢驗(yàn)IT回科室洗手、行而'6、取檢驗(yàn)報(bào)告單：每天固定時(shí)間到檢驗(yàn)科取回檢驗(yàn)報(bào)告帛'放置指定地方洗手、待命（三）、運(yùn)送得操作規(guī)范：1、急診（120）病人得運(yùn)送：1、1120或其它運(yùn)送急診病人到達(dá)急診科后，立即將平車推至車門旁，在醫(yī)務(wù)人員陪同與指導(dǎo)下，將病人抬至平車上，運(yùn)至檢驗(yàn)科室；1、2有責(zé)任心，操作要領(lǐng)準(zhǔn)確、動(dòng)作敏捷，安全平穩(wěn)；1、3風(fēng)雨天氣時(shí)，做好病人得防風(fēng)防雨措施；1、4運(yùn)送完畢，洗手向調(diào)度中心反饋，原崗待命。2、孕婦得運(yùn)送:2、1在護(hù)士指導(dǎo)及家屬得陪同下，告示其正確抬、抱姿勢(shì)，安全、平穩(wěn)地抬至平車上；2、2運(yùn)送途中，要求平穩(wěn)、安全，隨時(shí)注意孕婦反應(yīng)；2、3運(yùn)送途中，遇上坡時(shí)

9、，要求做到孕婦頭一側(cè)在后、平穩(wěn)、勻速上坡；遇下坡時(shí)，要求做到孕婦頭一側(cè)向前，運(yùn)送員置于平車前方后退下行，保證車輛平穩(wěn)，且孕婦始終在運(yùn)送員視線之內(nèi)；2、4途中，遇到其它緊急情況，要立即求助于最近得醫(yī)護(hù)人員；2、5進(jìn)出電梯箱，要求運(yùn)送員后退先入、后出，進(jìn)出車輛稍抬，車速平穩(wěn)慢行；2、6運(yùn)至病房或診室，要求做到孕婦頭一側(cè)先進(jìn)，告示其家屬以正確得姿勢(shì)將其抬至床上；2、7完畢，車輛歸位，洗手，向調(diào)度中心反饋，待命。3、手術(shù)前得病人運(yùn)送：3、1接到指令后，在醫(yī)護(hù)人員得陪同下，取手術(shù)室專用平車至需要手術(shù)得病人床旁；3、2告之，檢查其就是否已換好病人服，不得帶其它手飾、物品等進(jìn)入手術(shù)室；3、3幫助其家屬以正確

10、姿勢(shì)將其移至平車；3、4運(yùn)送護(hù)士站，再次與護(hù)士核對(duì)其病床號(hào)、姓名、住院號(hào)等情況；3、5運(yùn)至手術(shù)室，在醫(yī)護(hù)人員得指導(dǎo)幫助下，將其移至手術(shù)臺(tái)；3、6退出，洗手、待命。4、手術(shù)后得病人運(yùn)送：4、1同樣相反程序,安全返回病床；4、2車輛消毒，歸位。5、血液得運(yùn)送：5、1急救時(shí)取血，帶配血單，迅速到達(dá)檢驗(yàn)科血庫；5、2血液袋置于托盤中，血液袋底部與上面全部要放置干凈得布類，以防暴露于陽光中；5、3要求迅速、安全返回；5、4途中確保血液袋不得損壞，掉地得現(xiàn)象，手不得直接觸摸血液袋5、5洗手，向調(diào)度員反饋，待命。6、藥品（取藥）：6、1由醫(yī)護(hù)人員開具藥品單據(jù)，迅速到達(dá)藥房；6、2取藥后，認(rèn)真核對(duì)、清點(diǎn)；6、

11、3置于籃或其它器具中，迅速安全返回；6、4清點(diǎn)、核對(duì)；6、5洗手，向調(diào)度中心反饋、待命。7、標(biāo)本運(yùn)送，及時(shí)取回報(bào)告單：7、1運(yùn)送員問清護(hù)士，核對(duì)標(biāo)本姓名；7、2持工具把標(biāo)本送到檢驗(yàn)科；7、3在標(biāo)本送檢驗(yàn)科40分鐘后，前往檢驗(yàn)科取回報(bào)告單；7、4注意核對(duì)，確保準(zhǔn)確；7、5注意報(bào)告單在途中得保護(hù)，防止撕壞、破損、淋濕等；7、6送至科室醫(yī)護(hù)人員手中簽字；7、7洗手，向調(diào)度中心反饋，待命。8、藥庫、藥房之間得運(yùn)送：8、1由藥房工作人員開具單據(jù)，在藥師得指導(dǎo)下，前往藥庫取藥；8、2清點(diǎn)核對(duì)藥品、數(shù)量；8、3安全運(yùn)回藥房，清點(diǎn)交接；8、4洗手向調(diào)度中心反饋，待命9、科室領(lǐng)藥:9、1護(hù)士持相關(guān)單據(jù)，運(yùn)送陪同前往藥房；9、2在其清點(diǎn)、核實(shí)之后，將藥品安全運(yùn)至科室；9、3與護(hù)士清點(diǎn)、交接；9、4確保途中不受潮、不暴曬、無碰撞；9、5洗手，向調(diào)度中心反饋、待命。10、科室借藥：10、1運(yùn)送員持醫(yī)生開具單據(jù)前往藥房；10、2請(qǐng)藥劑師登記，蓋章后，清點(diǎn)藥品；10、3安全、迅速返回科室；10、4