2015版iso9001內(nèi)審員試題

1、.2015版ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題單位 姓名 考試時間 年 月 日 類 別選擇題是非題案例題總分得 分閱 卷一、單項選擇題：（每題 1 分，共 40 分）1、組織應(yīng)對所確定的策劃和運行 QMS 所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模?），并予以保持，防止意外更改。A 發(fā)放并使用B 標(biāo)識與管理C 授權(quán)并修改D 保持可讀性2、2015 版標(biāo)準(zhǔn)指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括：（ ）A 所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)B 能力，包括所要求人員資質(zhì)C 對外部供方的績效控制與管理D 擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認(rèn)活動3、組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定的知

2、識，是實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是（）A 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B 從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)C 學(xué)術(shù)交流D 專業(yè)會議4、2015 版標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）A 員工高超技術(shù)B 員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)C 偏離 QMS 要求的后果D 企業(yè)高質(zhì)量高效益5、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn) QMS 預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個因素（）A 技術(shù)和文化B 市場和競爭C 環(huán)境監(jiān)測能力D 知識和績效6、2015 版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）A 滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出B 滿足設(shè)計和開發(fā)的評審C

3、 滿足設(shè)計和開發(fā)的目的D 滿足設(shè)計和開發(fā)的控制7、組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合（）A 經(jīng)營和決策 B 質(zhì)量管理C 建立和實現(xiàn)目標(biāo) D 管理8、法定要求是（）強制性要求。A 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B 立法機構(gòu)規(guī)定的C 立法機構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D 約定俗成的9、創(chuàng)新是新的或變更的實體（）實現(xiàn)或重新A 定位作用B 合理管理C 分配價值D 使用價值10、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（）A 產(chǎn)品B 過程C 服務(wù)D 活動11、人為因素是對考慮中的實體的（）A 人為參與影響B(tài) 人為誤差C 人為的作用D 人為影響特性12、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用

4、”，以下說法正確的是（）A 最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B 最高管理者審批質(zhì)量手冊C 最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D 最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任13、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險的思維”，以下風(fēng)險正確的是（）A 應(yīng)識別風(fēng)險、并致力于消除所有風(fēng)險B 最高管理者應(yīng)促進(jìn)對存在的風(fēng)險和機遇的充分理解C 顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險評估的唯一和最重要因素D 風(fēng)險評估是操作層面的活動，最高管理者不必新版參與14、關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（）A 作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性B 適當(dāng)時，利益相關(guān)方

5、可獲取C 對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D 應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員15、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下確定的說法是（）A 對于過程較為復(fù)雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)B 一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許C 對崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級，職級越高，權(quán)限范圍越大D 各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則16、依據(jù) ISO9001：2015，以下說法正確的是（）A 對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施B 質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C 外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D 考慮組織的業(yè)

6、務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所17、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）A 他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B 各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入C 當(dāng)各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準(zhǔn)D 以上都對18、化工公司 C 擬在某城市港口建立危險化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險化學(xué)品存儲和運輸?shù)囊?。該場景適用于 ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款（）A5.1.2B

7、6.1C4.2D 與 ISO9001：2015 不相關(guān)19、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（）A 質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實現(xiàn)的結(jié)果B 質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的D 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20、依據(jù) ISO9001：2015，以下說法正確的（）A 最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用B 最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持C 最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D 最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針21、理解相關(guān)方的需求和期望，組

8、織應(yīng)確定（）A 對 QMS 有影響的相關(guān)方B 質(zhì)量管理體系的范圍C 產(chǎn)品和服務(wù)的特性D 組織的經(jīng)營戰(zhàn)略22、針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（）A 在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用B 包括所有的輸出類別C 包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D 產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異23、質(zhì)量管理體系（）時，組織應(yīng)考慮 4.1 中提及的問題和 4.2 中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險的機遇。A 策劃B 實施C 檢查D 改進(jìn)24、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括（）A 質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃B 改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施C 制定質(zhì)量方針D 變更的策劃25、不屬于風(fēng)險和機遇方面所做的策劃是（）A

9、 應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施B 如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施C 如何評價這些措施的有效性D 變更的策劃26、一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（）A 股票持有人B 文件資料管理人員C 售后服務(wù)人員D 產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員27、（）屬于 ISO9001：2015 要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)A 智能化生產(chǎn)設(shè)備B 監(jiān)視和測量資源C 服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購D 保安監(jiān)控系統(tǒng)28、形成文件信息的作用是（）A 為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)B 為審核提供依據(jù)C 需要時實現(xiàn)可追溯DA+C29、ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中 7.1.4 過程運行環(huán)境可以包括（）A

10、工作場所溫度濕度B 半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C 工作區(qū)域布置的合理性D 以上都是30、以下不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（）A 適用的法律法規(guī)要求B 產(chǎn)品說明書C 組織已經(jīng)承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范D 由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果31、依據(jù) ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（）A 防止不合格品的發(fā)生B 防止類似不合格品的再次發(fā)生C 防止不合格輸出的非預(yù)期使用D 防止不合格品的非預(yù)期使用32、依據(jù) ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.3.4 條款，以下錯誤的是（）A 組織對設(shè)計和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動就是評審、驗證和確認(rèn)B 評

11、審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C 驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的能力D 確認(rèn)活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求33、依據(jù) ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.1 條款，以下錯誤的是（）A 組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B 組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機C 組織應(yīng)保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息D 組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效34、依據(jù) ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.2 條款，以下錯誤的是（）A 組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受B 組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到

12、滿足的感受的程度的信息和方法C 組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息DA+B35、依據(jù) ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是（）AISO9001：2015 版標(biāo)準(zhǔn)在對不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B 組織在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，必須對策劃時確定的風(fēng)險和機會進(jìn)行更新C 組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)D 以上全部36、糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)A 糾正B 不合格的影響C 預(yù)防措施D 組織規(guī)模37、依據(jù) ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn) 10.3 條款，改進(jìn)的例子可包括（）A 糾正、糾正措施B 持續(xù)改進(jìn)C 突變、創(chuàng)新和重組D 以

13、上全部38、2015 版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）A 以顧客為關(guān)注焦點B 管理的系統(tǒng)方法C 領(lǐng)導(dǎo)作用D 持續(xù)改進(jìn)39、針對 2015 版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是（）A2015 版新標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊、程序文件，所以不必編寫質(zhì)量手冊和程序文件B 組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為形成文件的信息的控制程序C 新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)的范本D 在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時無需以新版標(biāo)準(zhǔn)的中使用的術(shù)語取代組織使用的術(shù)語40.審核發(fā)現(xiàn)指( )A審核中觀察到的事實 B審核中事實與審核要求比較的結(jié)果 C審核的不合格項 D審核中的觀察項二是非

14、題正確的打“ ”錯誤的打“ ×”。 ( 1× )1.ISO9001:2015禁止設(shè)立管理者代表。 ( × )2.原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預(yù)期輸出。( )3.文件和記錄都不允許再編寫控制程序文件了。( × )4.形成文件的信息必須是書面的文件。( × )5.顧客提供的知識產(chǎn)權(quán)和個人信息是顧客財產(chǎn)。( )6.質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括對顧客滿意的測量。( × )7.質(zhì)量方針應(yīng)形成體系文件化的信息。( )8.審核發(fā)現(xiàn)是審核計劃實施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果。( )9.顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個人。( × )1

15、0.不合格品處置也可以包括“照用”。( × )11.質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。( × )12.糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。( )13.新版標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對潛在不符合原因采取預(yù)防措施。( × )14.由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。( × )15.顧客滿意的測量屬于質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量范圍。( )16.設(shè)計輸入必須要包括使用的法律法規(guī)要求。 （ ）17.對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應(yīng)跟蹤其糾正措施。 （）18.審核就是要發(fā)現(xiàn)問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠。 （×）19.質(zhì)量方針是有

16、最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意。 （×）19.因為ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)有自我評價的內(nèi)容，因此，組織可以用它作為內(nèi)審的依據(jù)。（× ）20.內(nèi)審是個抽樣的過程，因此審核有一定的風(fēng)險。（）三案例題判斷以下事實是否有違反ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求若有指出違反哪個條款並簡述其理由如沒有也要簡述理由。( ×5 )1.查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20-25，內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達(dá)到26.5。7.1.42.對某電信公司進(jìn)行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對客戶的個人信息隨意處置。內(nèi)審員問業(yè)務(wù)人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員回答說：“無規(guī)定”。8.5.3 3.某單位內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對技術(shù)科審核時，技術(shù)科長擔(dān)任組長負(fù)責(zé)對技術(shù)開發(fā)過程的審核，詢問得知：因為他對技術(shù)科開發(fā)工作內(nèi)容最了解9.24.公司7-9月出廠的產(chǎn)品被顧客退過4次貨公司方面都很及時地作了處理。審核員問品質(zhì)部是否對這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計回答說因為當(dāng)時都已很快處理並得到顧客滿意所以就不必記錄了。8.75.吸頂燈裝配工