第十二章 汽車服務(wù)工程 魯植雄 課件

1、1本章知識(shí)要點(diǎn)：本章知識(shí)要點(diǎn)： 汽車法律服務(wù)汽車法律服務(wù) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù) 汽車俱樂部服務(wù)汽車俱樂部服務(wù) 汽車廣告服務(wù)汽車廣告服務(wù) 汽車停車服務(wù)汽車停車服務(wù) 汽車運(yùn)動(dòng)汽車運(yùn)動(dòng) 汽車展覽服務(wù)汽車展覽服務(wù)2第十二章 其他汽車服務(wù)第一節(jié)第一節(jié) 汽車法律服務(wù)汽車法律服務(wù)1.1 汽車法律服務(wù)的特征與表現(xiàn)形式汽車法律服務(wù)的特征與表現(xiàn)形式 1.汽車法律服務(wù)的內(nèi)涵汽車法律服務(wù)的內(nèi)涵 汽車法律服務(wù)是法律服務(wù)的從業(yè)人員（一般指律師）根據(jù)委托人的要汽車法律服務(wù)是法律服務(wù)的從業(yè)人員（一般指律師）根據(jù)委托人的要求所進(jìn)行的與汽車生產(chǎn)、投資、貿(mào)易、消費(fèi)等相關(guān)的各種法律服務(wù)活求所進(jìn)行的與汽車生產(chǎn)、投資、貿(mào)易、

2、消費(fèi)等相關(guān)的各種法律服務(wù)活動(dòng)。以解決如汽車產(chǎn)品責(zé)任糾紛、交通事故糾紛、汽車信貸保險(xiǎn)糾紛動(dòng)。以解決如汽車產(chǎn)品責(zé)任糾紛、交通事故糾紛、汽車信貸保險(xiǎn)糾紛等。等。 2.汽車法律服務(wù)的特征汽車法律服務(wù)的特征 （1）專業(yè)性。）專業(yè)性。 （2）地域性。）地域性。 （3）信任性。）信任性。 （4）差異性。）差異性。3第十二章 第一節(jié) 汽車法律服務(wù) 3.汽車法律服務(wù)的表現(xiàn)形式汽車法律服務(wù)的表現(xiàn)形式 主要表現(xiàn)在主要表現(xiàn)在3個(gè)領(lǐng)域?yàn)椋簜€(gè)領(lǐng)域?yàn)椋?1）反傾銷領(lǐng)域）反傾銷領(lǐng)域 2）解決貿(mào)易爭(zhēng)端領(lǐng)域）解決貿(mào)易爭(zhēng)端領(lǐng)域 3）汽車消費(fèi)領(lǐng)域）汽車消費(fèi)領(lǐng)域4第十二章 第一節(jié) 汽車法律服務(wù)1.2 汽車服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)汽車服務(wù)相關(guān)

3、的法律法規(guī)1.汽車技術(shù)服務(wù)管理方面的法律規(guī)定汽車技術(shù)服務(wù)管理方面的法律規(guī)定5第十二章 第一節(jié) 汽車法律服務(wù)2.汽車金融管理方面的法律法規(guī)汽車金融管理方面的法律法規(guī) 1）汽車金融公司管理辦法汽車金融公司管理辦法 2）汽車貸款管理辦法汽車貸款管理辦法 3）中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法 4）機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款 3.汽車消費(fèi)信貸保證保險(xiǎn)汽車消費(fèi)信貸保證保險(xiǎn) 保監(jiān)會(huì)在保監(jiān)會(huì)在2004年年1月發(fā)布的月發(fā)布的關(guān)于規(guī)范汽車消費(fèi)貸款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)問關(guān)于規(guī)范汽車消費(fèi)貸款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知題的通知4.汽車流通方面的法律法規(guī)汽車流通方面的法律法規(guī)1）汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策 2）缺

4、陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定6第十二章 第一節(jié) 汽車法律服務(wù)第二節(jié)第二節(jié) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)2.1 汽車駕駛執(zhí)照的種類汽車駕駛執(zhí)照的種類 汽車駕駛執(zhí)照分為汽車駕駛執(zhí)照分為3種，分別為中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛證、學(xué)種，分別為中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛證、學(xué)習(xí)駕駛證（有效期習(xí)駕駛證（有效期2年）、臨時(shí)駕駛證（有效期不超過年）、臨時(shí)駕駛證（有效期不超過1年）。年）。2.2 準(zhǔn)駕車型準(zhǔn)駕車型 為了保證交通安全，根據(jù)各種機(jī)動(dòng)車輛的駕駛特點(diǎn)，車輛管理機(jī)關(guān)為了保證交通安全，根據(jù)各種機(jī)動(dòng)車輛的駕駛特點(diǎn)，車輛管理機(jī)關(guān)依據(jù)駕駛員考試的車類，經(jīng)審查及考試合格后，在其所持有的駕駛證依據(jù)駕

5、駛員考試的車類，經(jīng)審查及考試合格后，在其所持有的駕駛證中相應(yīng)準(zhǔn)駕車類記錄欄內(nèi)予以簽章，即表示該駕駛員準(zhǔn)許駕駛此類機(jī)中相應(yīng)準(zhǔn)駕車類記錄欄內(nèi)予以簽章，即表示該駕駛員準(zhǔn)許駕駛此類機(jī)動(dòng)車輛，稱之為準(zhǔn)駕，且用英文字母（大寫）表示之。動(dòng)車輛，稱之為準(zhǔn)駕，且用英文字母（大寫）表示之。7第十二章 第二節(jié) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)8第十二章 第二節(jié) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)9第十二章 第二節(jié) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)10第十二章 第二節(jié) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)2.3報(bào)考汽車駕駛執(zhí)照的流程報(bào)考汽車駕駛執(zhí)照的流程 報(bào)考汽車駕駛執(zhí)照的流程如圖報(bào)考汽車駕駛執(zhí)照的流程如圖12.1所示。所示。第三節(jié)第三節(jié) 汽車俱樂部服務(wù)汽車俱樂部服務(wù)3.1 汽車俱樂部

6、的類型汽車俱樂部的類型 汽車俱樂部大致可劃分為以下幾種類型：救援型、租賃型、文化娛樂汽車俱樂部大致可劃分為以下幾種類型：救援型、租賃型、文化娛樂型、企業(yè)型、汽車品牌、綜合型俱樂部。型、企業(yè)型、汽車品牌、綜合型俱樂部。3.2 汽車俱樂部的主要服務(wù)項(xiàng)目汽車俱樂部的主要服務(wù)項(xiàng)目 1）汽車救援）汽車救援 2）金融服務(wù)）金融服務(wù) 3）車輛保險(xiǎn)）車輛保險(xiǎn) 4）維修保養(yǎng)）維修保養(yǎng) 5）展銷咨詢）展銷咨詢 6）汽車旅游）汽車旅游 7）賽事運(yùn)動(dòng)）賽事運(yùn)動(dòng) 8）連鎖租賃）連鎖租賃11第十二章 第三節(jié) 汽車俱樂部服務(wù)第四節(jié)第四節(jié) 汽車廣告服務(wù)汽車廣告服務(wù)4.1 汽車廣告的類型汽車廣告的類型 汽車廣告的種類繁多，通常

7、主要有報(bào)紙廣告、雜志廣告、廣播廣告、電視廣告、汽車廣告的種類繁多，通常主要有報(bào)紙廣告、雜志廣告、廣播廣告、電視廣告、路牌廣告、電影廣告、電話廣告、郵遞廣告、霓紅燈廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、車上路牌廣告、電影廣告、電話廣告、郵遞廣告、霓紅燈廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、車上廣告等。廣告等。4.2 汽車廣告的策劃汽車廣告的策劃 汽車廣告策劃過程如圖汽車廣告策劃過程如圖12.2所示所示12第十二章 第四節(jié) 汽車廣告服務(wù)第五節(jié)第五節(jié) 汽車停車服務(wù)汽車停車服務(wù)5.1 停車場(chǎng)的分類停車場(chǎng)的分類 汽車停車場(chǎng)是指從事汽車保管、存放，并可進(jìn)行加注、充氣和清潔的汽車停車場(chǎng)是指從事汽車保管、存放，并可進(jìn)行加注、充氣和清潔的作業(yè)場(chǎng)所。按照不

8、同的分類標(biāo)準(zhǔn)，汽車停車場(chǎng)具有不同的分類方法。作業(yè)場(chǎng)所。按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，汽車停車場(chǎng)具有不同的分類方法。 按停車場(chǎng)所處的位置分為路側(cè)停車場(chǎng)和路外停車場(chǎng)；按停車場(chǎng)的服務(wù)按停車場(chǎng)所處的位置分為路側(cè)停車場(chǎng)和路外停車場(chǎng)；按停車場(chǎng)的服務(wù)對(duì)象分為社會(huì)公共停車場(chǎng)、配建停車場(chǎng)和專用停車場(chǎng)；按照停車場(chǎng)的對(duì)象分為社會(huì)公共停車場(chǎng)、配建停車場(chǎng)和專用停車場(chǎng)；按照停車場(chǎng)的建筑類型與位置分為地面停車場(chǎng)和地下停車場(chǎng)；按管理方式分為免費(fèi)建筑類型與位置分為地面停車場(chǎng)和地下停車場(chǎng)；按管理方式分為免費(fèi)停車場(chǎng)、限時(shí)停車場(chǎng)、限時(shí)免費(fèi)停車場(chǎng)和收費(fèi)停車場(chǎng)。停車場(chǎng)、限時(shí)停車場(chǎng)、限時(shí)免費(fèi)停車場(chǎng)和收費(fèi)停車場(chǎng)。 按管理系統(tǒng)智能程度分為：人工管理停車

9、場(chǎng)、半自動(dòng)智能管理停車場(chǎng)按管理系統(tǒng)智能程度分為：人工管理停車場(chǎng)、半自動(dòng)智能管理停車場(chǎng)和全自動(dòng)智能管理停車場(chǎng)。和全自動(dòng)智能管理停車場(chǎng)。13第十二章 第五節(jié) 汽車停車服務(wù)5.2 經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)的建設(shè)與管理經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)的建設(shè)與管理1.選址選址在選址時(shí)應(yīng)遵循以下原則：在選址時(shí)應(yīng)遵循以下原則： 1）停車需求）停車需求 2）步行距離）步行距離 3）交通方便性）交通方便性 4）連通街道的通行能力）連通街道的通行能力 5）征地拆遷的難易及費(fèi)用）征地拆遷的難易及費(fèi)用 6）建設(shè)方案與城市總體規(guī)劃的協(xié)調(diào)）建設(shè)方案與城市總體規(guī)劃的協(xié)調(diào)14第十二章 第五節(jié) 汽車停車服務(wù)2.審批審批 停車場(chǎng)建設(shè)的審批在我國(guó)一般由公安交通管

10、理部門牽頭會(huì)同規(guī)劃停車場(chǎng)建設(shè)的審批在我國(guó)一般由公安交通管理部門牽頭會(huì)同規(guī)劃部門、土地管理部門和消防部門共同負(fù)責(zé)。公安交管部門負(fù)責(zé)根據(jù)城部門、土地管理部門和消防部門共同負(fù)責(zé)。公安交管部門負(fù)責(zé)根據(jù)城市總體規(guī)劃的要求協(xié)助規(guī)劃局制定有關(guān)城市停車場(chǎng)建設(shè)的專業(yè)規(guī)劃，市總體規(guī)劃的要求協(xié)助規(guī)劃局制定有關(guān)城市停車場(chǎng)建設(shè)的專業(yè)規(guī)劃，對(duì)專業(yè)性停車場(chǎng)（庫）、樓和公共建筑配建的停車場(chǎng)（庫）的建筑施對(duì)專業(yè)性停車場(chǎng)（庫）、樓和公共建筑配建的停車場(chǎng)（庫）的建筑施工過程進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、檢查。城市規(guī)劃部門則主要負(fù)責(zé)審批要求，對(duì)工過程進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、檢查。城市規(guī)劃部門則主要負(fù)責(zé)審批要求，對(duì)停車場(chǎng)建設(shè)和管理實(shí)行監(jiān)督。城市土地管理部門負(fù)責(zé)

11、審批單位或個(gè)人停車場(chǎng)建設(shè)和管理實(shí)行監(jiān)督。城市土地管理部門負(fù)責(zé)審批單位或個(gè)人專項(xiàng)建設(shè)停車場(chǎng)（樓），申請(qǐng)以劃撥或出讓方式用地的審批手續(xù)。消專項(xiàng)建設(shè)停車場(chǎng)（樓），申請(qǐng)以劃撥或出讓方式用地的審批手續(xù)。消防部門則負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的消防情況進(jìn)行審核。防部門則負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的消防情況進(jìn)行審核。15第十二章 第五節(jié) 汽車停車服務(wù) 3.停車管理系統(tǒng)停車管理系統(tǒng) 目前，經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)均安裝智能停車管理系統(tǒng)，如圖目前，經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)均安裝智能停車管理系統(tǒng)，如圖12.3和圖和圖12.4所示。所示。一般包括出入控制的擋車系統(tǒng)、車輛識(shí)別系統(tǒng)、車位顯示系統(tǒng)、收費(fèi)系一般包括出入控制的擋車系統(tǒng)、車輛識(shí)別系統(tǒng)、車位顯示系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等幾個(gè)

12、子系統(tǒng)，并在相應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)下工作。統(tǒng)等幾個(gè)子系統(tǒng)，并在相應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)下工作。圖12.3 智能停車場(chǎng)系統(tǒng)各部件分布圖16第十二章 第五節(jié) 汽車停車服務(wù)17第十二章 第五節(jié) 汽車停車服務(wù)第六節(jié)第六節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng)汽車運(yùn)動(dòng)6.1 汽車運(yùn)動(dòng)的起源汽車運(yùn)動(dòng)的起源 世界上最早的車賽是在世界上最早的車賽是在1887年年4月月20日由法國(guó)的日由法國(guó)的汽車汽車雜志社雜志社主辦的，不過參賽的只有主辦的，不過參賽的只有1個(gè)人，名叫喬爾基個(gè)人，名叫喬爾基布頓，他駕駛布頓，他駕駛4人座的蒸人座的蒸汽汽車從巴黎沿塞納河畔跑到了努伊伊。汽汽車從巴黎沿塞納河畔跑到了努伊伊。 世界上最早使用汽油汽車進(jìn)行的長(zhǎng)

13、距離汽車公路賽，是在世界上最早使用汽油汽車進(jìn)行的長(zhǎng)距離汽車公路賽，是在1895年年6月月11日由法國(guó)汽車俱爾部和日由法國(guó)汽車俱爾部和魯魯普奇普奇杰魯納爾杰魯納爾報(bào)聯(lián)合舉辦的，路報(bào)聯(lián)合舉辦的，路程為從巴黎到波爾多往返，全程長(zhǎng)達(dá)程為從巴黎到波爾多往返，全程長(zhǎng)達(dá)1178km。 最早的汽車跑道賽于最早的汽車跑道賽于1896年在美國(guó)的普羅維登斯舉行。年在美國(guó)的普羅維登斯舉行。18第十二章 第六節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng)6.2 汽車運(yùn)動(dòng)的作用汽車運(yùn)動(dòng)的作用 汽車運(yùn)動(dòng)的魅力可以表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。汽車運(yùn)動(dòng)的魅力可以表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。 1）有助于改善汽車的性能）有助于改善汽車的性能 2）強(qiáng)化的道路實(shí)驗(yàn)）強(qiáng)化的道路實(shí)驗(yàn) 3

14、）動(dòng)態(tài)車展）動(dòng)態(tài)車展 4）最佳廣告）最佳廣告 5）促進(jìn)汽車大眾化）促進(jìn)汽車大眾化 6）集人與車為一體的綜合較量）集人與車為一體的綜合較量19第十二章 第六節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng)6.3 汽車運(yùn)動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)汽車運(yùn)動(dòng)的管理機(jī)構(gòu) 國(guó)際汽車運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)由世界汽車運(yùn)動(dòng)委員會(huì)（國(guó)際汽車運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)由世界汽車運(yùn)動(dòng)委員會(huì)（World Motor Sport Council）的）的22個(gè)小組掌管，此委員會(huì)負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督和管理全球一切個(gè)小組掌管，此委員會(huì)負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督和管理全球一切有關(guān)賽車事宜。在國(guó)際汽車聯(lián)合會(huì)之下還設(shè)有若干具體賽事委員會(huì)，有關(guān)賽車事宜。在國(guó)際汽車聯(lián)合會(huì)之下還設(shè)有若干具體賽事委員會(huì)，協(xié)助世界汽車運(yùn)動(dòng)委員會(huì)處理事宜

15、，這些機(jī)構(gòu)是：協(xié)助世界汽車運(yùn)動(dòng)委員會(huì)處理事宜，這些機(jī)構(gòu)是：（1）賽車委員會(huì)；）賽車委員會(huì)；（2）國(guó)際小型賽車委員會(huì)；）國(guó)際小型賽車委員會(huì)；（3）越野賽車委員會(huì)；）越野賽車委員會(huì)；（4）越野吉普車委員會(huì)；）越野吉普車委員會(huì)；（5）登山越野車委員會(huì)；）登山越野車委員會(huì)；（6）一級(jí)方程式賽車委員會(huì)；）一級(jí)方程式賽車委員會(huì)；（7）轎車錦標(biāo)賽委員會(huì)；）轎車錦標(biāo)賽委員會(huì)；（8 8）老式汽車委員會(huì)；）老式汽車委員會(huì)；（9 9）太陽能車及電動(dòng)車委員會(huì)；）太陽能車及電動(dòng)車委員會(huì)；（1010）技術(shù)委員會(huì)；）技術(shù)委員會(huì)；（1111）賽車日程委員會(huì)；）賽車日程委員會(huì)；（1212）安全及賽場(chǎng)委員會(huì)；）安全及賽場(chǎng)委員會(huì)；

16、（1313）制造廠委員會(huì)；）制造廠委員會(huì)；（1414）記錄委員會(huì)；）記錄委員會(huì)；（1515）醫(yī)藥委員會(huì)。）醫(yī)藥委員會(huì)。20第十二章 第六節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng)國(guó)際汽聯(lián)的主要賽事：國(guó)際汽聯(lián)的主要賽事： 國(guó)際汽聯(lián)一級(jí)方程式錦標(biāo)賽（國(guó)際汽聯(lián)一級(jí)方程式錦標(biāo)賽（FIA FORMULA ONE CHAMPIONSHIP）。）。 國(guó)際汽聯(lián)方程式國(guó)際汽聯(lián)方程式3000國(guó)際錦標(biāo)賽（國(guó)際錦標(biāo)賽（ FIA FORMULA 3000 INTERNATIONAL CHAMPIONSHIP）。）。 國(guó)際汽聯(lián)國(guó)際汽聯(lián)GT錦標(biāo)賽（耐力賽）（錦標(biāo)賽（耐力賽）（FIA GRAND TOURING CAR CHAMPIONSHIP）。）。

17、國(guó)際汽聯(lián)三級(jí)方程式洲際杯（國(guó)際汽聯(lián)三級(jí)方程式洲際杯（FIA FORMULA 3 INTERCONTINENTAL CUP）。）。 國(guó)際汽聯(lián)杯老爺車國(guó)際汽聯(lián)杯老爺車GT賽（賽（FIA CUP FOR HISTORIC GRAND TOURING CARS）。）。 國(guó)際汽聯(lián)杯薩羅布萊德大獎(jiǎng)賽（國(guó)際汽聯(lián)杯薩羅布萊德大獎(jiǎng)賽（FIA CUP FOR THOROUGHBRED GRAND PRIX CARS）。）。 國(guó)際汽聯(lián)青少年方程式盧拉尼獎(jiǎng)杯賽（國(guó)際汽聯(lián)青少年方程式盧拉尼獎(jiǎng)杯賽（FIA LURANI TROPHY FOR FORMULA JUNIOR CARS）。）。 國(guó)際汽聯(lián)老爺房車歐洲挑戰(zhàn)賽（國(guó)際

18、汽聯(lián)老爺房車歐洲挑戰(zhàn)賽（FIA EUROPEAN CHALLENGE FOR HISTORIC TOURING CARS）。）。 國(guó)際汽聯(lián)世界拉力錦標(biāo)賽（國(guó)際汽聯(lián)世界拉力錦標(biāo)賽（FIA WORLD RALLY CHAMPIONSHIP）。）。21第十二章 第六節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng)國(guó)內(nèi)大學(xué)生參加的汽車相關(guān)比賽國(guó)內(nèi)大學(xué)生參加的汽車相關(guān)比賽1）大學(xué)生方程式汽車競(jìng)賽（）大學(xué)生方程式汽車競(jìng)賽（Formula SAE of China）2）本田）本田“一升一升”節(jié)能競(jìng)技車大賽。節(jié)能競(jìng)技車大賽。3）飛思卡爾智能循跡車大賽）飛思卡爾智能循跡車大賽22第十二章 第六節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng)第七節(jié)第七節(jié) 汽車展覽服務(wù)汽車展覽服務(wù)7.1 汽車展覽的策劃汽車展覽的策劃 汽車展銷會(huì)策劃過程如圖汽車展銷會(huì)策劃過程如圖12.4