SOP制作注意事項(xiàng)培訓(xùn)

1、1SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書）2目錄v1、SOP的定義v2、SOP的作用v3、SOP編寫流程v4、SOP包含的內(nèi)容v5、SOP 的編寫要點(diǎn)v6、總結(jié)31、SOP的定義v1、定義v 所謂SOP，是 Standard Operation Procedure三個(gè)單詞中首字母的大寫 ，即標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。v （1）是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事項(xiàng)v （2）是作業(yè)員的作業(yè)指導(dǎo)書v （3）是檢驗(yàn)員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)42、SOP的作用v1、作用v 1）將企業(yè)積累下來的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)記錄在標(biāo)準(zhǔn) 文件中,以免因技術(shù)人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失;v 2）使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn),快速掌握較為先進(jìn)合

2、理的操作技術(shù);v 3）根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因;v 4）樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意；v 5）實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化 、簡單化；v 6）是企業(yè)最基本最有效的管理工具和技術(shù)資料。5v用途：用來指導(dǎo)生產(chǎn)排線。規(guī)定產(chǎn)量、人用途：用來指導(dǎo)生產(chǎn)排線。規(guī)定產(chǎn)量、人數(shù)、物料、設(shè)備數(shù)、物料、設(shè)備/工具、操作步驟、品質(zhì)注工具、操作步驟、品質(zhì)注意事項(xiàng)。意事項(xiàng)。v是安排生產(chǎn)、控制成本的重要幫助工具。是安排生產(chǎn)、控制成本的重要幫助工具。v可以避免我們出錯(cuò)，漏工序或操作的標(biāo)準(zhǔn)可以避免我們出錯(cuò)，漏工序或操作的標(biāo)準(zhǔn)定制；不是大家認(rèn)為掛在車間里的擺設(shè)品。定制；不是大家認(rèn)為掛

3、在車間里的擺設(shè)品。3.怎樣理解作業(yè)指導(dǎo)書63、SOP編寫流程vSOP編寫、執(zhí)行及更新流程SOP編寫、根據(jù)樣品或圖片，首先編寫流程圖SOP修訂SOP編寫每工序內(nèi)容發(fā)現(xiàn)問題？批準(zhǔn)后打印受控和下發(fā)執(zhí)行納入相應(yīng)的域名，并記錄表記錄適時(shí)更新NG修改根據(jù)計(jì)劃表，確定要編寫SOP的產(chǎn)品型號(hào)放在相應(yīng)的域名文件夾下通知審核根據(jù)該產(chǎn)品的型號(hào)或成品編號(hào)找出圖片庫、BOM清單、工藝文件等流程圖包含有工序先后排位、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、人員配置；設(shè)備配置等根據(jù)流程圖，保證每工序都有作業(yè)指導(dǎo)書；73、SOP編寫流程（1）83、 SOP編寫流程（2）1、SOP編寫“標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/產(chǎn)能/流程一覽表”注意按照作業(yè)員操作的方向，（包括是右手或左

4、手作業(yè)）給予排列流程；作業(yè)流程圖工序需細(xì)化，一個(gè)作業(yè)員對(duì)應(yīng)一個(gè)工序和一份作業(yè)指導(dǎo)書；標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能=3600秒/瓶頸工時(shí)（其中瓶頸工時(shí)為一個(gè)產(chǎn)品在流水線上作業(yè)工序所用的最長的時(shí)間，通常我們會(huì)定中間位置為瓶頸工時(shí)）94、SOP包含的內(nèi)容vSOP六要素 1）物料名稱及數(shù)量 2）工裝夾具 3）設(shè)備名稱及參數(shù) 4）作業(yè)步驟 5）人員配置 6）注意事項(xiàng)、安全因素104、 SOP六要素（1）v一、物料v 在生產(chǎn)前須確認(rèn)好本工位所需的物料和準(zhǔn)備的物料是否一致、數(shù)量是否正確，物料是否經(jīng)過IQC檢驗(yàn)。當(dāng)全部確認(rèn)無誤后方能上線生產(chǎn)。v 生產(chǎn)過程中絕不接受不良品，絕不生產(chǎn)不良品，絕不傳遞不良品。114、 SOP六要素（2

5、）v二、工裝夾具v 每天上班前對(duì)夾具進(jìn)行校準(zhǔn)檢查，確認(rèn)工裝夾具是否能夠正常使用。124、 SOP六要素（3）v三、設(shè)備v 設(shè)備操作工必須經(jīng)培訓(xùn)合格后方能上崗操作機(jī)器，在設(shè)備開啟前先仔細(xì)閱讀設(shè)備使用說明書及設(shè)備各參數(shù)的設(shè)定值，然后按照使用說明書對(duì)機(jī)器進(jìn)行操作，且確定設(shè)定的各參數(shù)值與要求的參數(shù)值相同。134、 SOP六要素（4）v四、作業(yè)步驟v 操作步驟是SOP內(nèi)容中的重點(diǎn)，必須簡潔、明了，讓人一看就懂，一看就知道怎么操作。SOP需要達(dá)到的效果是一個(gè)新人一來就可以獨(dú)立操作且產(chǎn)品質(zhì)量合格，這也是SOP的最高境界。 144.SOP六要素（4）v四、SOP編寫“作業(yè)步驟”v按照作業(yè)的步驟，首先檢查-操作

6、步驟1-操作步驟2-作業(yè)自檢；v作業(yè)的內(nèi)容，跟圖片是對(duì)應(yīng)的文字，描述操作的每個(gè)步驟能用圖片體現(xiàn)，也能用文字加以說明；v注意事項(xiàng)：能重點(diǎn)提示作業(yè)內(nèi)容中注意的事項(xiàng)加以說明；154、 SOP六要素（5）v五、人員配置v SOP中各工位須確定人員，這樣可以避免每天上班還得需要班組長對(duì)人員進(jìn)行分配。這樣每天上線前員工知道自己要做什么準(zhǔn)備，并且可以讓他們更熟練本工位工作。工位定員的話既可以節(jié)約時(shí)間，又可以保證質(zhì)量。 164、 SOP六要素（6）v六、注意事項(xiàng)、安全因素v 任何操作都有可能導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量問題，所以我們?cè)赟OP中必須包含操作的注意事項(xiàng)、檢查項(xiàng)目和一些人員安全須知。173、 SOP編寫重點(diǎn)提示（

7、1）v1、SOP編寫“測(cè)試位或特殊崗位注意參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)”v彩管過熱縮機(jī)： 1.熱縮機(jī)溫度及轉(zhuǎn)速 轉(zhuǎn)速：10-20轉(zhuǎn) 溫度：180-200度 2.配對(duì)好的容量段不能混淆；過熱縮機(jī)后產(chǎn)品需完全冷卻后 才能進(jìn)行包裝或裝配；電池配對(duì)： 1.配對(duì)要求電壓0.01V檔 內(nèi)阻1毫歐一檔，容量在同一容量段進(jìn)電壓、內(nèi)阻配對(duì) 2.配對(duì)后按照電池組需求的數(shù)量，進(jìn)行下線生產(chǎn)；18v2、SOP編寫“測(cè)試位或特殊崗位注意參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)”v點(diǎn)焊位置的測(cè)試： 1.拉力測(cè)試：純鎳帶：3kg/29.4N 鍍鎳帶：1.5kg/14.7N 1kg=9.8N 2.注意事項(xiàng)：電極針每隔3060分鐘必須用1500CW以上砂 紙研磨； 3. 點(diǎn)焊時(shí)必

8、須戴保護(hù)眼鏡或放下點(diǎn)焊機(jī)保護(hù)罩； 4.品檢人員在每天/班/時(shí)段開始作業(yè)前必須進(jìn)行點(diǎn)焊拉力強(qiáng)度確認(rèn)3、 SOP編寫重點(diǎn)提示（2）19v3、SOP編寫“測(cè)試位或特殊崗位注意參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)”v成品測(cè)試位：1.電池電壓范圍：MH 8S1P 10.16-10.8V電池內(nèi)阻：100m成品尺寸：(單位：mm) (200.5)(37.50.5)(121.52) 外露線長：110-115mm2.注意事項(xiàng)：貼標(biāo)的方向注明；3、 SOP編寫重點(diǎn)提示（3）20 編寫總要求 條理化，規(guī)范化，形象化 邏輯性 正確性，精確性 可操作性215.1SOP的編寫要條理化、形象化(1)語句和結(jié)構(gòu)條理清晰文章前后有關(guān)聯(lián)，指向分明例如：當(dāng)檢

9、驗(yàn)不合格時(shí)，重復(fù)以上的步驟不產(chǎn)生歧義225.1SOP的編寫要條理化、規(guī)范化、形象化(2)規(guī)范化要求使用祈使句（盡量避免使用被動(dòng)句）例如 正確： 按下NO按鈕開 不正確： NO按鈕被按下在此基礎(chǔ)上可以添加地點(diǎn)或工具的條件狀語 235.1SOP的編寫要條理化、規(guī)范化、形象化(3)規(guī)范化要求統(tǒng)一使用精確的行動(dòng)動(dòng)詞例如有幾個(gè)動(dòng)詞都可以用來描述旋開關(guān)到一個(gè)定位：“旋開”，“定位”，或“調(diào)節(jié)”等選擇一個(gè)動(dòng)詞并統(tǒng)一使用它（所有SOP）名稱固定化：紅色制動(dòng)開關(guān)-紅色制動(dòng)按鈕詞語要簡單、固定245.1SOP的編寫要條理化、規(guī)范化、形象化(4)規(guī)范化要求限定行動(dòng)次數(shù)每個(gè)步驟只能指出一個(gè)行動(dòng)或最多3個(gè)相關(guān)的行動(dòng)行動(dòng)

10、次數(shù)由步驟中的動(dòng)詞數(shù)決定 確定責(zé)任人SOP的默認(rèn)使用者是操作員，沒有必要在步驟描述中再指出，如“操作員打開”等但是，如果有其他工作人員涉及到執(zhí)行步驟，應(yīng)該提到這些工作人員，例如：正確的 質(zhì)檢員巡檢時(shí)注意點(diǎn)焊位置定時(shí)進(jìn)行抽檢拉力測(cè)試是否通過工藝參數(shù)要求不正確的注意點(diǎn)焊位置定時(shí)進(jìn)行抽檢拉力測(cè)試是否通過工藝參數(shù)要求255.1SOP的編寫要條理化、規(guī)范化、形象化(5)規(guī)范化要求描述動(dòng)作正確完整。例如：檢查點(diǎn)焊要牢靠，不能有重點(diǎn)焊、虛焊等不良，不合格品放入黃色盒中標(biāo)識(shí)當(dāng)一個(gè)行動(dòng)動(dòng)詞的對(duì)象是二個(gè)或更多的賓語時(shí)，便于理解：不正確 檢查點(diǎn)焊是否牢靠，是否有重點(diǎn)焊、虛點(diǎn)焊等，不合格品放入黃色盒中正確 檢查點(diǎn)焊要

11、牢靠，不能有重點(diǎn)焊、虛焊等不良，不合格品放入黃色盒中標(biāo)識(shí)265.1SOP的編寫要條理化、規(guī)范化、形象化(6)形象化要求 在編寫SOP過程中，對(duì)于一些操作要加入圖片進(jìn)行說明，讓作業(yè)員更加清晰理解。 案例27WHAT是什么 ：需要執(zhí)行的任務(wù)HOW如何 : 執(zhí)行此任務(wù)所需要的詳細(xì)步驟WHEN什么時(shí)候 :步驟的先后順序說明某一具體步驟需要的具體時(shí)間要進(jìn)行下一步所需滿足的特定條件WHO誰 : 表明程序的執(zhí)行人及所涉及到的其它人員WHERE在哪兒 :指明使用的儀器、設(shè)備及所在位置WHY為什么 : 解釋進(jìn)行此步驟和任務(wù)的原因5.2 SOP的編寫要具有邏輯性(1)編寫六要素（5W1H）28例:當(dāng)某操作人員受傷

12、或機(jī)器出問題時(shí)，關(guān)閉機(jī)器當(dāng)某操作人員受傷或機(jī)器出問題時(shí)，按下“緊急制動(dòng)按鈕”來關(guān)閉機(jī)器。當(dāng)某操作人員受傷或機(jī)器出問題時(shí)，按下位于操作控制面板的右上角的緊急制動(dòng)按鈕來關(guān)閉機(jī)器。5.2 SOP的編寫要具有邏輯性(2)WHEN什么時(shí)候 WHERE在哪兒 WHO誰 HOW如何 WHAT是什么 29例:某粘合電池組操作SOP的準(zhǔn)備工作正確的：將502膠水滴管順2組電池接觸面方向按電池的長度均勻適量依次滴三點(diǎn)，膠水不可外溢；停留35秒鐘后，待粘牢進(jìn)行下一步作業(yè)精確的：將502膠水滴管順2組電池接觸面方向按電池的長度均勻適量依次滴三點(diǎn)，控制膠水用量不可外溢；停留35秒鐘后，待粘牢后自檢合格進(jìn)行下一步作業(yè)5.

13、3 SOP不但要正確更要精確30運(yùn)用具體的量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)避免正常的適當(dāng)?shù)陌踩恼_的有效的5.4 SOP的可操作性(1)31 例:某熱縮PVC操作的SOP不正確表述：將熱風(fēng)筒打開，熱縮PVC至PVC完全收縮；正確表述： 1)將電池組套入PVC中，PVC兩端外露均勻2)打開熱風(fēng)筒，預(yù)熱3)熱風(fēng)筒口對(duì)準(zhǔn)PVC的一端，一端熱縮再轉(zhuǎn)向另一邊，再熱縮中間部份，至PVC完全收縮平整；5.4 SOP的可操作性(2)326、總結(jié) “制造制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨格的

14、產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。出符合上述目的的產(chǎn)品。 因此，必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，因此，必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。使之標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。練。 標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多失。達(dá)到個(gè)人知道多 少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富； 更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?，在效率與因?yàn)椴煌娜耍谛逝c 品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。如果