觀光學(xué)概論 轉(zhuǎn)入三年級(jí)

1、臺(tái)灣觀光學(xué)院 99學(xué)年度第一學(xué)期 轉(zhuǎn)學(xué)入學(xué)考試四技部三年級(jí)觀光學(xué)概論參考題庫(kù)一、 觀光產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)中最具代表性的行業(yè)，請(qǐng)問(wèn)若您是位服務(wù)業(yè)之服務(wù)人員，您覺(jué)得服務(wù)業(yè)之服務(wù)態(tài)度應(yīng)具備那些基本原則及影響顧客滿意度有那些重要因素？A：一、服務(wù)態(tài)度的五項(xiàng)基本原則：1. 站在顧客的立場(chǎng)，以顧客的觀點(diǎn)去掌握狀況2. 態(tài)度要有禮貌，遣詞用字要客氣3. 要讓顧客感覺(jué)安心4. 尊重顧客的自尊心5. 遵守公平對(duì)待的原則二、影響顧客滿意的重要因素：1.物品價(jià)格、品質(zhì)2.形象實(shí)績(jī)（銷售及製造實(shí)績(jī)）、品牌形象、企業(yè)形象3.服務(wù)人的服務(wù)、物的服務(wù)、系統(tǒng)化的服務(wù)出處：服務(wù)行銷與管理陳耀茂編著高立圖書有限公司二、體適能的定義?A

2、：身體適應(yīng)生活運(yùn)動(dòng)與環(huán)境（例如溫度、氣候變化或病毒等因素） 的綜合能力。體適能分為二類：一、 與健康有關(guān)的體適能(健康體能)，包含有肌力、肌耐力、心肺耐力、柔軟性、身體質(zhì)量指數(shù)(身體組成)等五個(gè)因素，這一類和每一個(gè)人的健康息息 相關(guān)。二、 運(yùn)動(dòng)或競(jìng)技選手有關(guān)的體適能 (運(yùn)動(dòng)體能)，例如速度、反應(yīng)時(shí)間、肌力等因素即為競(jìng) 技體適能的組成因素 。出處重點(diǎn)節(jié)錄參考:健康體能健康體能的大要素是(1).心肺耐力；(2).肌力；(3).肌耐力；(4).柔軟度與 (5).身體質(zhì)量指數(shù)等。換句話說(shuō)，現(xiàn)今世界的趨勢(shì)，認(rèn)為此四要素，代表與健 康關(guān)係密切的體適能。四要素中心肺耐力，如長(zhǎng)跑能力，是心臟、肺臟與其他 器官

3、支持身體長(zhǎng)時(shí)間活動(dòng)的能力，身體質(zhì)量指數(shù)則為肥胖程度的代表。運(yùn)動(dòng)體能1.一般運(yùn)動(dòng)體能一般人在閒暇時(shí)候，從事各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，如籃球、桌球、羽球等，需要適當(dāng)?shù)?一般運(yùn)動(dòng)體能，包括速度、肌力、肌耐力、爆發(fā)力、柔軟性、敏捷性、協(xié)調(diào)性 、反應(yīng)時(shí)間、準(zhǔn)確性、心肺耐力等體能要素。2.專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)體能每一運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的選手，有他們特殊的運(yùn)動(dòng)體能，這些專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)體能，事實(shí) 上已融入了某度的技術(shù)，如籃球選手的專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)體能，包括：投籃彈跳能力、 準(zhǔn)確性（含定點(diǎn)投籃與移位投籃）、過(guò)人的敏捷性、運(yùn)球速度等。三、請(qǐng)問(wèn)軟組織傷害PRICE的處理方法為何?A：P-保護(hù) (Protect)保護(hù)受傷組織，避免二度傷害?？墒褂酶蹦?、支架、彈性繃帶可

4、限制關(guān)節(jié)動(dòng)作。懸吊帶，減少重力作用。R-休息 (Rest) 暫時(shí)停止任何會(huì)引起疼痛的動(dòng)作，減少出血、腫脹。I-冰敷 (Ice)使血管收縮，止血及減少腫脹。降低神經(jīng)傳導(dǎo)速率，到止痛與肌肉放鬆的效果。抑制肌肉收縮速度與張力。減緩代謝速率，以降地發(fā)炎反應(yīng)並止痛。冰敷時(shí)間，每次十五到二十分鐘，每次冰敷間隔一小時(shí)以上，持續(xù)兩天。C-壓迫 (Compression) 止血、消腫。使用彈性繃帶或彈性護(hù)套，大範(fàn)圍包住受傷部位，可放入一手指的緊度。由遠(yuǎn)端往近端包紮，原則是有遠(yuǎn)至近、由下至上RR制關(guān)節(jié)動(dòng)作t)。E-抬高 (Elevation)目的在於止血、消腫。於二十四小時(shí)內(nèi)將患部抬高於心臟。並進(jìn)行冰敷、壓迫、同

5、時(shí)做等長(zhǎng)肌力運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)血液及淋巴液回流。PREICE處理後的治療方法熱敷患部：使用熱敷會(huì)沖熱水（4260度），促進(jìn)血液循環(huán)。按 摩：可促進(jìn)代謝產(chǎn)物吸收，小心不要傷及患部?？祻?fù)鍛鍊：恢復(fù)柔軟性與肌肉力量。適應(yīng)性包紮：康復(fù)階段的包紮，可逐漸開始恢復(fù)運(yùn)動(dòng)。四、 試敘述一個(gè)優(yōu)秀解說(shuō)導(dǎo)覽員應(yīng)具備何條件？(至少10項(xiàng))A：優(yōu)秀解說(shuō)導(dǎo)遊人員的條件1. 解說(shuō)員的特質(zhì)2. 熱忱與愛(ài)心3. 自信心4. 豐富的解說(shuō)知識(shí)5. 豐富的人文素養(yǎng)6. 善解人意7. 愉悅的外表和風(fēng)采8. 瞭解臺(tái)灣地理地質(zhì)及人文風(fēng)貌9. 嫻熟解說(shuō)地的風(fēng)景特色及意涵10. 能解說(shuō)出臺(tái)灣有別於大陸的旅遊方式11. 嫻熟解說(shuō)技巧與遊客帶領(lǐng)方法12.

6、 熟悉相關(guān)休閒觀光行政與法領(lǐng)規(guī)章13. 具有人文藝術(shù)及哲學(xué)的素養(yǎng)14. 對(duì)不同社經(jīng)背景的遊客有規(guī)劃不同解說(shuō)教案的能力15. 帶動(dòng)遊程氣氛、增加遊憩價(jià)值及自然體驗(yàn)設(shè)計(jì)執(zhí)行的能力16. 處理緊急應(yīng)變的能力17. 解說(shuō)員須具備旅遊保健知識(shí)與初級(jí)急救技能18. 解說(shuō)員的儀容、工作態(tài)度與職業(yè)道德(參考資料：1.陳炳輝,導(dǎo)覽解說(shuō)實(shí)務(wù),華立圖書,第三章解說(shuō)服務(wù)使命與榮耀2.張明洵，林玥秀，解說(shuō)概論，揚(yáng)智，第三章解說(shuō)員)五、試解說(shuō)導(dǎo)覽個(gè)人居住城鎮(zhèn)的特色及旅遊景點(diǎn)。A：(參考資料：觀光局及各縣市旅遊網(wǎng)站)，自由發(fā)揮六、目前依據(jù)相關(guān)法規(guī)設(shè)立之國(guó)家風(fēng)景區(qū)為哪十三個(gè)？A：（一）東北角暨宜蘭海岸國(guó)家風(fēng)景區(qū)（二）東部海岸

7、國(guó)家風(fēng)景區(qū)（三）澎湖國(guó)家風(fēng)景區(qū)（四）花東縱谷國(guó)家風(fēng)景區(qū)（五）大鵬灣國(guó)家風(fēng)景區(qū)（六）馬祖國(guó)家風(fēng)景區(qū)（七）日月潭國(guó)家風(fēng)景區(qū)（八）參山國(guó)家風(fēng)景區(qū)（九）阿里山國(guó)家風(fēng)景區(qū)（十）茂林國(guó)家風(fēng)景區(qū)（十一）北海岸及觀音山國(guó)家風(fēng)景區(qū)（十二）雲(yún)嘉南濱海國(guó)家風(fēng)景區(qū)（十三）西拉雅國(guó)家風(fēng)景區(qū)。七、目前依據(jù)相關(guān)法規(guī)設(shè)立之國(guó)家公園為哪八個(gè)？A：（一）墾丁國(guó)家公園（二）玉山國(guó)家公園（三）陽(yáng)明山國(guó)家公園（四）太魯閣國(guó)家公園（五）雪霸國(guó)家公園（六）金門國(guó)家公園（七）海洋國(guó)家公園（八）臺(tái)江國(guó)家公園。八、旅行業(yè)之類別為哪三種？A：（一）綜合旅行業(yè)（二）甲種旅行業(yè)（三）乙種旅行業(yè)。九、風(fēng)景特定區(qū)目前分為哪兩類？A：（一）國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)（二

8、）直轄市及縣(市)級(jí)風(fēng)景區(qū)。十、觀光客的類型有哪兩種？A：（一）精確型 （二）隨興型。十一、觀光對(duì)自然環(huán)境的影響有哪兩種？A：（一）興建觀光設(shè)施而引起對(duì)自然環(huán)境之破壞（二）觀光客進(jìn)入觀光地區(qū)引起之破壞。十一、請(qǐng)簡(jiǎn)述旅館設(shè)計(jì)美學(xué)？A：一、比例 二、平衡 三、調(diào)合 四、強(qiáng)調(diào) 五、韻律十二、.請(qǐng)簡(jiǎn)述旅館客房分類？A：一、典型的基本分類 二、旅館業(yè)法規(guī)的分類 三、其他分類法十三、.旅館的特性分為哪二種？A：一般特性及經(jīng)濟(jì)特性十四、請(qǐng)簡(jiǎn)述旅館的分類有哪些？A：一、依法條規(guī)定分類二、按旅客停留時(shí)間分類三、按旅館所在地分類四、按旅館特殊的立地條件分類五、按特殊目的分類十五、請(qǐng)簡(jiǎn)述旅館訂房的方式？A：一、電話

9、 二、書信 三、口頭訂房 四、傳真 五、網(wǎng)路十六、連鎖經(jīng)營(yíng)餐廳有何優(yōu)、缺點(diǎn)? A:一、優(yōu)點(diǎn):1. 有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、統(tǒng)一採(cǎi)購(gòu)與行銷。2. 制度化訓(xùn)練，可訓(xùn)練專業(yè)人才。3. 建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、可以提高效率。4. 有容易識(shí)別的標(biāo)幟(LOGO)、口號(hào)(SIOGAN)。5. 統(tǒng)一管理模式、迅速建立制度與商譽(yù)。6. 集中資源、共同推動(dòng)行銷活動(dòng)、可降低成本。7. 企業(yè)規(guī)模大、可建立專業(yè)分工、提升效率。二、缺點(diǎn):1. 配合整體形象、各家分店不易建立特色。2. 經(jīng)營(yíng)管理受制於總公司。3. 菜單價(jià)格均有統(tǒng)一規(guī)定、不易隨時(shí)空改變。4. 開辦分店有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有彈性。5. 要付相尚權(quán)利金，負(fù)擔(dān)沉重。十七、何謂GHP?

10、HACCP? HACCP適用之業(yè)別盥何? A:一、GHP:食品良好衛(wèi)生規(guī)範(fàn)(Good Hygienic Practice;簡(jiǎn)稱GHP)，係指依據(jù)食品衛(wèi)生管理法第20條第1項(xiàng)制定之食品業(yè)者製造、加工、調(diào)配、包裝、運(yùn)送、貯存、販賣食品或食品添加物之作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)施及碞保制度之管理規(guī)定。二、HACCP：危害分析重要管制點(diǎn)(Hazard Analysis Critical Control Points簡(jiǎn)稱HACCP)制度，係建立在GHP基礎(chǔ)上，分析食品製作過(guò)程中可能出現(xiàn)之危害，並於製程中尋找重要管制點(diǎn)予即時(shí)控制、使危害不致發(fā)生於最後成品之預(yù)防系統(tǒng)。 三、適用之業(yè)別如下:(一)食品製造業(yè)包括:1.即食餐食

11、工廠。 2.餐盒食品製造業(yè)。(二)餐飲服務(wù)業(yè)包括:1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所容納20桌以上之宴席餐廳。2.觀光旅館(含國(guó)際觀光旅館及一般觀光旅館)。3.中央廚房。4.中、西式速食業(yè)。5.每餐製作500人餐以上之伙食包作業(yè)。 資料來(lái)源:行政院衛(wèi)生署飲業(yè)食品安全管制系統(tǒng)前期輔導(dǎo)作業(yè)規(guī)範(fàn)。十八、冷藏食品的儲(chǔ)存應(yīng)注意那些要點(diǎn)? A: 1.經(jīng)常檢查冷藏室溫度，各類食品適宜的冷藏溫度。2.不要將食品直接置於地面基座上。3.安排定期清潔冷藏室時(shí)間表。4.在進(jìn)貨時(shí)，記錄下該食品進(jìn)貨日期，出清存貨以先進(jìn)先出、為原則。5.每日檢查水果及蔬果是否有損壞。6.將乳品與氣味強(qiáng)烈食品分開存放，魚類與其他類食品亦要分開存放。7.建立冷藏

12、設(shè)備的維修計(jì)畫。十九、廚房規(guī)劃的主要目標(biāo)為何? A: 1.蒐集所有相關(guān)的佈置意見(jiàn)。2.避免不必要的投資。3.提供最有效的空間利用。4.簡(jiǎn)化生產(chǎn)過(guò)程。5.安排良好工作動(dòng)線。6.提高人員生產(chǎn)效率。7.控制全部生產(chǎn)品質(zhì)。8.確保員工在作業(yè)上的環(huán)境衛(wèi)生良好及安全性。二十、餐具有那些分類?A：一、銀器餐具:扁平餐具有古典餐具及特殊餐具。 中凹餐具。二、瓷器餐具:盤子、瓷杯與襯盤、特殊瓷器。三、玻璃餐具:有腳杯子、無(wú)腳杯子。四、布巾類。二、選擇題：1.( B )未來(lái)的旅遊市場(chǎng)供給型態(tài)比較傾向於下列何者？ (A)走馬看花緊湊行程 (B)主題式行程 C)長(zhǎng)期套裝行程 (D)固定選擇的行程。2.( A )外交部

13、發(fā)給作為持有人通過(guò)他國(guó)國(guó)境證明身分的證件是指下列何者？(A) Passport (B)Visa (C) Ticket (D) Passenger。3.( A )根據(jù)客戶之要求而安排設(shè)計(jì)之遊程，可稱為下列何者？ (A)訂製遊程 (B)現(xiàn)成遊程 (C)套裝遊程 (D)自助遊程。4.( C )遊程設(shè)計(jì)的第一要?jiǎng)?wù)為何？ (A)簽證之考慮 (B)安排當(dāng)?shù)卮砩?(C)尋找目標(biāo)市場(chǎng) (D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。5.( D )採(cǎi)用海外個(gè)別遊程的旅遊者，其英文簡(jiǎn)稱為何？(A) BSP (B) CRS (C) VFR (D) FIT。6.( B )特別興趣團(tuán)體全備遊程 ( Special Interest Packag

14、e Tour ) 主要之經(jīng)營(yíng)特徵，下列何者錯(cuò)誤？ (A)目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)難尋 (B)產(chǎn)品特殊風(fēng)險(xiǎn)低 (C)廣博之事業(yè)知識(shí) (D)利潤(rùn)較能掌握。7.( A )協(xié)議及決定票價(jià)的主要航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)為下列何者？ (A)IATA (B)ICAO (C)UNWTO (D)WHO。8.( B )至國(guó)外旅遊搭乘飛機(jī)時(shí)，易發(fā)生搭機(jī)不適的現(xiàn)象，下列何者為時(shí)差失調(diào)之用語(yǔ)？ (A)Hijack (B) Jet Lag (C) Turbulence (D) Emergency Exit。9.( B )下列何者為旅行業(yè)的財(cái)務(wù)特性之一？ (A)以固定資產(chǎn)為主 (B)營(yíng)業(yè)外收益重要 (C)自有資本比率高 (D)應(yīng)付帳款低。10(

15、C )某些國(guó)家對(duì)特定的旅客，於抵達(dá)該國(guó)在其入境時(shí)，當(dāng)?shù)匾泼窬质己灠l(fā)之簽證，稱為何種簽證？ (A)個(gè)人簽證 ( Individual Visa ) (B)重入境簽證 ( Reentry Visa ) (C)落地簽證 ( Ground Upon Arrival Visa ) (D)過(guò)境簽證 ( Transit Visa )。11.( A )機(jī)票票價(jià)依一般情況兩地之間存在的票價(jià)計(jì)算，稱之為何？ (A)直接票價(jià)( Through Fare ) (B)間接票價(jià)( Interval Fare ) (C)普通票價(jià)( Normal Fare ) (D)特別票價(jià)( Special Fare )。12.( D )

16、按國(guó)際旅行慣例，凡入出國(guó)境旅行，必須持有基本文件，下列何者錯(cuò)誤？ (A)護(hù)照 ( Passport ) (B)簽證 ( Visa ) (C)預(yù)防接種證明 ( Shot ) (D)機(jī)票 ( Ticket )。13.( D )機(jī)票上所謂的NON-ENDORSABLE，其意義為何？ (A)不可將機(jī)票塗改 (B)不可以退票，否則會(huì)罰金或作廢 (C)不可變更行程 (D)不可背書轉(zhuǎn)讓搭乘另一家航空公司。14( A )主管大陸地區(qū)人民來(lái)臺(tái)從事觀光活動(dòng)許可辦法之機(jī)關(guān)為何？ (A)內(nèi)政部 (B)外交部 (C)交通部 (D)陸委會(huì)。15.( B )綜合社架設(shè)遊網(wǎng)站，產(chǎn)品以機(jī)票、自由、訂房及團(tuán)為主，另外也會(huì)提供一些

17、遊資訊給消費(fèi)者。此種電子商務(wù)模式，我們稱之為： (A)B2B( Business to Business ) (B)B2C( Business to Customer) (C)C2C( Customer to Customer ) (D)C2B ( Customer to Business )。16.( C )下何者是我國(guó)國(guó)內(nèi)業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)？ (A)出國(guó)遊業(yè)務(wù) (B)接待華客業(yè)務(wù) (C)外國(guó)客匯兌業(yè)務(wù) (D)航空票務(wù)。17.( D )在業(yè)管規(guī)則中，下有關(guān)業(yè)設(shè)置專任經(jīng)人之?dāng)⑹?，何者正確？ (A)綜合、甲、乙等三種業(yè)可自由設(shè)置專任經(jīng)人，名額限 (B)乙種業(yè)可用專任經(jīng)人 (C)甲種業(yè)專任經(jīng)人得少於一人

18、 (D)綜合業(yè)的專任經(jīng)人得少於四人。18.( C )美國(guó)航空業(yè)最近掀起合併風(fēng)，美國(guó)達(dá)美航空公司將合併美國(guó)西航空公司，成為全世界最大的航空公司，請(qǐng)問(wèn)依國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)( IATA )規(guī)定，美國(guó)西航空公司的代號(hào)為何？ (A) UA (B) DL (C) NW (D) SW。19.( A )下何者是我們一般所稱之全備遊(Inclusive Package Tour)或包裝完備遊之特性？ (A)價(jià)格比較昂貴 (B)完善之事前安排 (C)個(gè)別活動(dòng)的彈性較低 (D)服務(wù)精緻化足。20( D )假如你是一位跟著正式隊(duì)帶團(tuán)出國(guó)的習(xí)人員，客人的程表顯現(xiàn)出機(jī)場(chǎng)代碼為TPE/HKG/SIN/KHH，請(qǐng)問(wèn)下何者是這個(gè)

19、團(tuán)要前往的國(guó)際都市？ (A)臺(tái)/檀香山/舊山/香港 (B)臺(tái)/香港/舊山/高雄 (C)臺(tái)/普吉/新加坡/河內(nèi) (D)臺(tái)/香港/新加坡/高雄。20.( D )小明在臺(tái)遺失自己的中華民國(guó)護(hù)照，請(qǐng)問(wèn)他要向哪個(gè)單位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)？ (A)移民署 (B)海巡署 (C)警察局 (D)事事務(wù)局。21.( A )外國(guó)正(副)元首我國(guó)訪問(wèn)或加重要慶典時(shí)，政府會(huì)核發(fā)下何種簽證？ (A)外交簽證 (B)遇簽證 (C)停簽證 (D)居簽證。22.( B )有些班機(jī)無(wú)法直飛目的地，為方客轉(zhuǎn)機(jī)，有些國(guó)家會(huì)給予一定時(shí)間的簽證，這種為方轉(zhuǎn)機(jī)用途的簽證，我們稱之為： (A)地簽證 (B)過(guò)境簽證 (C 免簽證 (D)移民簽證。23.

20、( C )隊(duì)為業(yè)團(tuán)體客出國(guó)觀光之全程隨團(tuán)人員，下何者是隊(duì)帶團(tuán)出國(guó)的主要任務(wù)？ (A)程品質(zhì)的監(jiān)督人 (B)緊急事件的處人 (C)當(dāng)?shù)貙?dǎo)遊小費(fèi)的收集人 (D)團(tuán)體客中的仲裁人。24.( D )政府制定之臺(tái)灣業(yè)相關(guān)管規(guī)則，導(dǎo)遊人員取得結(jié)業(yè)或執(zhí)業(yè)證後，有下何種情形時(shí)即應(yīng)依規(guī)定重新加訓(xùn)，結(jié)業(yè)後取或換執(zhí)業(yè)證，始得執(zhí)導(dǎo)遊業(yè)務(wù)？ (A)合計(jì)1未執(zhí)導(dǎo)遊業(yè)務(wù)者 (B)續(xù)2未執(zhí)導(dǎo)遊業(yè)務(wù)者 (C)合計(jì)2未執(zhí)導(dǎo)遊業(yè)務(wù)者 (D)續(xù)3未執(zhí)導(dǎo)遊業(yè)務(wù)者。25.( B )隊(duì)帶團(tuán)如遇館火災(zāi)時(shí)，下處方式何者正確？ (A)盡速敲打客房門 (B)搭乘電梯，盡快逃生 (C)以浸溼毛巾覆面，低身移動(dòng)，尋找出口逃生 (D)看情況靜研判，決定

21、優(yōu)先因應(yīng)動(dòng)。26.( B )綜合業(yè)委託甲種或乙種業(yè)銷售其產(chǎn)品，並與航空公司合作販?zhǔn)蹤C(jī)票，這種作法在銷4P 概中，屬於下何種概？ (A) Price (B) Place (C) Promotion (D) Product。27.( C )業(yè)依消費(fèi)者的齡、性別及所得，將遊消費(fèi)市場(chǎng)區(qū)隔成同的羣體，我們稱之為： (A)地性市場(chǎng)區(qū)隔 (B)為性市場(chǎng)區(qū)隔 (C)人口統(tǒng)計(jì)性市場(chǎng)區(qū)隔 (D)心統(tǒng)計(jì)性市場(chǎng)區(qū)隔。28.( D )假設(shè)一家社，今固定成本為200萬(wàn)元，以人員銷售一個(gè)成本為3萬(wàn)元的遊程產(chǎn)品，預(yù)計(jì)在今銷售2000人次，並希望能達(dá)到損益平衡，則訂價(jià)應(yīng)該是多少？ (A)30,250元 (B)30,500元 (

22、C)30,750元 (D)31000元。29.( D )代外國(guó)業(yè)辦絡(luò)、推廣、報(bào)價(jià)等業(yè)務(wù)，是哪一種業(yè)所經(jīng)營(yíng)之業(yè)務(wù)範(fàn)圍？ (A)甲種 (B)乙種 (C)丙種 (D)綜合。30.( A )綜合、甲種與乙種業(yè)總公司的資本總額各得少於新臺(tái)幣多少萬(wàn)元？ (A)2500/600/300 (B)1200/200/100 (C)1200/150/60 (D)1000/150/60。31.( A )機(jī)票上以哪一個(gè)英文字母表示商務(wù)艙的機(jī)艙等位？ (A)C (B)M (C)P (D)Y。32.( B )某甲時(shí)受僱於業(yè)執(zhí)隊(duì)業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)某甲的身份是？ (A)專任隊(duì) (B)特約隊(duì) (C)全職隊(duì) (D)短程團(tuán)隊(duì)。33.( C

23、)社團(tuán)體作業(yè)的程中，辦簽證、機(jī)位控制、海外代商絡(luò)及開票等工作稱為： (A)出團(tuán)作業(yè) (B)團(tuán)作業(yè) (C)團(tuán)控作業(yè) (D)前置作業(yè)。34.( B )下哪一種業(yè)得自組團(tuán)或代出國(guó)業(yè)務(wù)？ (A)甲種 (B)乙種 (C)丙種 (D)綜合。35.( D )下何者的工作以接待臺(tái)的觀光客為主，負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)和解相關(guān)之遊服務(wù)？ (A)Tour Escort (B)Tour Leader (C)Tour Manager (D)Tour Guide。36.( A )甲種業(yè)總公司之專任經(jīng)人得少於？ (A)2位 (B)3位 (C)4位 (D)5位。37.( B )客收件作業(yè)，是屬於團(tuán)體作業(yè)中哪一種作業(yè)的工作範(fàn)圍？ (A

24、)前置作業(yè) (B)團(tuán)作業(yè) (C)團(tuán)控作業(yè) (D)出團(tuán)作業(yè)。38.( A )下何者是進(jìn)遊程設(shè)計(jì)時(shí)的最高指導(dǎo)原則？ (A)安全性 (B)簽證的取得 (C)航空公司的選擇 (D)市場(chǎng)分析與客源區(qū)隔。39.( C ) ATM為下哪一個(gè)組織的簡(jiǎn)稱？ (A)中華民國(guó)社品質(zhì)保障協(xié)會(huì) (B)財(cái)團(tuán)法人臺(tái)灣觀光協(xié)會(huì) (C)中華民國(guó)觀光隊(duì)協(xié)會(huì) (D)亞太協(xié)會(huì)。40.( B )飛機(jī)從臺(tái)(GMT+8)13:40起飛，於同日10:10抵達(dá)美國(guó)西岸舊山(GMT8)，共飛多少時(shí)間？(A)10時(shí)50分 (B)12時(shí)30分 (C)13時(shí)30分 (D)13時(shí)50分。41.( D )下何者屬於國(guó)內(nèi)業(yè)海外遊業(yè)務(wù)( Out Bound Travel Business )的範(fàn)圍？ (A)躉售業(yè)務(wù)(Whole Sale) (