中國跨境進(jìn)出口電商場現(xiàn)狀分析報告

1、中國跨境進(jìn)出口電商市場現(xiàn)狀分析報告目錄中國跨境進(jìn)出口電商市場現(xiàn)狀分析報告<<2017-2021年中國跨境電商行業(yè)細(xì)分市場研究報告表明，隨著國人消費(fèi)升級的步伐加速、海淘平臺的普及，中國跨境電商的市場規(guī)模正持續(xù)擴(kuò)大。2016年，中國跨境電商交易規(guī)模萬億元，同比增長24%出口跨境電商交易規(guī)模萬億元，進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模萬億元?；谡?、資本進(jìn)入以及增速角度判斷，當(dāng)前，跨境電商正處于行業(yè)增長的黃金期。在國內(nèi)市場紅利逐漸見底的情況下，電商的全球化連接和加速向海外布局，將成為2017年的重點。1中國跨境進(jìn)口電商市場現(xiàn)狀中國跨境進(jìn)口電商核心數(shù)據(jù)跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)

2、顯示，2016年中國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模為12000億元，同比增長%預(yù)計2017年將達(dá)到18543億元。跨境進(jìn)口電商平臺市場占有率：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，2016-2017年，在主流的跨境進(jìn)口電商平臺中，按整體交易額計算，網(wǎng)易考拉海購排名第一，占%分額；天貓國際購名列第二，占據(jù)粉額；唯品國際位于第三，占%份額；排名第四的是京東全球購，市場占比%排名第五的是聚美極速免稅店，占%勺份額；排名第六、第七的平臺是小紅書和洋碼頭，分別占%Z及%其他的跨境進(jìn)口電商平臺，包括寶貝格子、蜜芽、寶寶樹等平臺占總市場份額的跨境網(wǎng)購用戶規(guī)模：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年我國跨境網(wǎng)購用戶達(dá)

3、億人，同比增長預(yù)計2017年跨境網(wǎng)購人數(shù)將達(dá)到億人。跨境進(jìn)口電商模式結(jié)構(gòu)：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年B2C模式以%勺占比首次超越了C2c成為最主要的跨境進(jìn)口電商模式，預(yù)計2017年B2C比將達(dá)到%跨境進(jìn)口電商從個人代購發(fā)展到B2c奠式，其中的原因可以從三個角度進(jìn)行分析：(1)政策越來越規(guī)范嚴(yán)格，為符合政策要求，部分C2CF臺轉(zhuǎn)為B2CF臺；(2)大魚吃小魚，一些規(guī)模較大的B2CF臺逐漸合并了一些小的C2CF臺；(3)由于C2CF臺中產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，為了滿足消費(fèi)者對商品品質(zhì)方面的需要，B2CF臺開始興盛。跨境網(wǎng)購用戶年齡分布：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，跨境網(wǎng)購用

4、戶集中在26-35周歲的青年群體，占比達(dá)69%用戶年齡集中在高學(xué)歷、工作穩(wěn)定、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的青年消費(fèi)者?？缇尘W(wǎng)購用戶性別分布：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年跨境網(wǎng)購用戶男性比例占約%女性占比%跨境網(wǎng)購用戶地區(qū)分布：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，跨境網(wǎng)購用戶主要分布在廣東地區(qū)（、上海地區(qū)（、北京地區(qū)（、江蘇地區(qū)（、山東地區(qū)（以及浙7T地區(qū)（o中國跨境進(jìn)口電商核心觀點觀點一：跨境進(jìn)口電商有很大的投資空間，受資本的青睞：2016年，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，在披露融資的跨境進(jìn)口電商平臺中有6家平臺獲得億元人民幣以上的融資金額。據(jù)統(tǒng)計，2016年中國跨境進(jìn)口電商獲得的單

5、筆融資的平均金額約在3300萬美元上下。觀點二：跨境進(jìn)口電商主要有三種物流模式：目前跨境進(jìn)口電商平臺的物流主要有海外直郵、海外拼郵、保稅進(jìn)口三種模式。觀點三：跨境網(wǎng)購用戶最愛購買美妝護(hù)理產(chǎn)品以及母嬰產(chǎn)品：2016年跨境網(wǎng)購用戶最愛購買的是美妝護(hù)理、母嬰、鞋服、食品、飾品箱包，其中美妝個護(hù)以及母嬰產(chǎn)品的訂單數(shù)量最多。觀點四：國家政策態(tài)度積極，讓跨境進(jìn)口電商在更舒適的政策環(huán)境下自由發(fā)展：2012年開始，國家開放了第一批跨境進(jìn)口電商試點城市；201孫出臺支持跨境電商便利通關(guān)的政策；2014年跨境進(jìn)口電商開始合法化，有明確的稅收政策。跨境進(jìn)口電商逐漸合法化，規(guī)范化?？缇尺M(jìn)口電商成立時間海淘興起后，各大

6、跨境進(jìn)口電商平臺也開始出現(xiàn)，2014年與2015年是跨境進(jìn)口電商發(fā)展的爆發(fā)期，跨境網(wǎng)購用戶在這兩年里急速增長，消費(fèi)型式的轉(zhuǎn)變拉動了跨境進(jìn)口電商的發(fā)展，而跨境進(jìn)口電商平臺的出現(xiàn)，也帶動了傳統(tǒng)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，跨境進(jìn)口電商的發(fā)展進(jìn)入鼎盛時期?？缇尺M(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜圖表說明：一、由于中國跨境進(jìn)口電商平臺數(shù)量眾多，本圖譜不涉及以下幾種類型的平臺：1、綜合性電商中少量涉及K境進(jìn)口的平臺；2、注冊在海外的平臺；3、由品牌商自建的平臺。而跨境物流類方面不包括只提供國內(nèi)物流服務(wù)的物流平臺。二、由于可使用于跨境進(jìn)口電商平臺中的分類條目眾多，本圖譜暫以經(jīng)營模式以及物流模式為標(biāo)準(zhǔn)對各平臺進(jìn)行分類。其中，物流類型

7、可分為直郵/拼郵、保稅倉發(fā)貨以及保稅倉直郵拼郵同時使用，共三種類型；而經(jīng)營模式也可分為平臺類、自營類、以及平臺+自營類三種模式。而物流則可以分為三類，分別是第三方、平臺自建和轉(zhuǎn)運(yùn)。至于海淘工具，則也可分為返利、比價以及指南攻略三類。使用直郵拼郵發(fā)貨的平臺類電商：HIGO淘寶全球購、易趣、優(yōu)集品、魅力惠、保稅國際、么么嗖、跑客幫、熟人邦、冰帆海淘。使用保稅倉或直郵拼郵發(fā)貨的平臺類電商：洋碼頭、聚優(yōu)澳品、海蜜嚴(yán)選、孩子王、跨境淘。使用保稅倉發(fā)貨的自營類電商：達(dá)令全球好貨、銀泰網(wǎng)海淘館、YOHO使用直郵拼郵發(fā)貨的自營類電商：中糧我買網(wǎng)全球購、一帆海淘網(wǎng)。使用保稅倉或直郵發(fā)貨的自營類電商：波羅蜜全球購

8、、林德帕西姆、網(wǎng)易考拉海購、小紅書、唯品國際、豐趣海淘、麥樂購、優(yōu)盒網(wǎng)、五洲會、母嬰之家、莎莎網(wǎng)、摩西網(wǎng)、保稅店。使用直郵拼郵發(fā)貨的平臺+自營類電商：海淘大師。使用保稅倉或直郵發(fā)貨的平臺+自營類電商：天貓國際、寶貝格子、蘇寧海外購、聚美優(yōu)品、京東全球購、亞馬遜海外購、1號店全球進(jìn)口、國美海外購、蜜芽、寶寶樹美囤媽媽。第三方物流：FedEx、DHLUPSEMS中通快遞、中國郵政、順豐速遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞平臺自建物流：貝海國際（洋碼頭）、品駿快遞（唯品會）、菜鳥網(wǎng)絡(luò)（阿里巴巴）、京東物流。轉(zhuǎn)運(yùn)類物流：飛豬轉(zhuǎn)運(yùn)、運(yùn)淘美國、轉(zhuǎn)運(yùn)四方、優(yōu)遞速遞、斑馬物流、快鳥轉(zhuǎn)運(yùn)、海帶寶。返利類海工具：Rebate

9、sMs55海淘、Extrabux、一淘。比價類海淘工具：惠惠購物助手。指南攻略類海淘工具：海淘貝、買個便宜貨、北美省錢快報、海淘居、極客海淘、口袋購物、什么值得買、悠悠海淘。2中國跨境進(jìn)口電商物流現(xiàn)狀海外倉直郵成為主要儲物流選擇目前跨境網(wǎng)購物流主要有海外直郵、海外拼郵、保稅進(jìn)口三種方式。而消費(fèi)者海淘主要通過電商平臺、個人賣家代購以及海外電商平臺三種方式進(jìn)行海淘。自從2016年4月8日的新政出臺之后，保稅模式突然遭遇重挫。新政暫緩一年實施消息傳出之后，跨境進(jìn)口電商紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外直郵或者國內(nèi)保稅倉模式。平臺類跨境進(jìn)口電商，如唯品會、蘇寧海外購、美囤媽媽、蜜芽等平臺，一般采用海外直郵模式，該模式在海外

10、發(fā)貨通過一次性快遞配送到位，一般附有商品的采購?fù)緩?，商品相對靠譜。平臺類+自營類跨境進(jìn)口電商平臺，如網(wǎng)易考拉海購、京東全球購、亞馬遜海外購、國美海外購，大部分采用保稅進(jìn)口模式，該模式商品提前備貨至國內(nèi)保稅倉，配送速度快，商品正品率高。網(wǎng)易考拉海購在國內(nèi)擁有最大保稅倉儲規(guī)模，并在海外多個地區(qū)布局海外倉。個人賣家和海外電商平臺，一般采用海外拼郵模式，多位不同買家的商品在海外使用同一包裹發(fā)貨，到境內(nèi)后再分拆包裹發(fā)貨，該模式運(yùn)費(fèi)低，但物流時間長，商品經(jīng)過分拆可能面臨商品被掉包、破損等問題，安全性最差。中國跨境進(jìn)口電商海外布局各物流模式報關(guān)納稅(1)海外直郵海外直郵主要分為EMS：郵、個人快件和BCft

11、郵(保稅直郵)三種模式。EMS直郵的優(yōu)勢是速度相對較快，也比較穩(wěn)定，對跨境電商來說比較關(guān)鍵的一點就是，除了抽查，它基本上是不用繳稅的；EMS勺劣勢是價格較高。個人快件原則上是海外的個人發(fā)給國內(nèi)的個人，用于自身使用的物品，因此這些物品都不需要備案，也不會受到正面清單的約束。但稅率很高，根據(jù)商品類型分別有15%30%口60獷擋稅率，雖然有50元的免征額度，但綜合來說依然比跨境電商綜合稅高得多。BCft郵是國家主推的一種方式。它相對較快也較穩(wěn)定，并且合法合規(guī)。但每一單都必須繳稅，并且需要進(jìn)行備案，并受到正面清單的限制。(2)保稅進(jìn)口模式在該模式下，貨物進(jìn)入保稅區(qū)后處于保稅狀態(tài)，發(fā)貨時因有訂單、支付單

12、、物流運(yùn)單，以及消費(fèi)者實名認(rèn)證信息，所以是按照個人物品出區(qū)，不征收關(guān)稅、增值稅?；玖鞒淌秦浳锏桨?報關(guān)報檢-進(jìn)海關(guān)監(jiān)管倉-商家銷售產(chǎn)品-數(shù)據(jù)通過試點平臺向海關(guān)申報-海關(guān)審核-發(fā)貨-消費(fèi)者收貨。海外直郵與保稅進(jìn)口主要的運(yùn)作模式如下：中國跨境進(jìn)口電商主要經(jīng)營模式(1)自營直采型在商品原產(chǎn)地設(shè)立分公司或辦事處，直接對接優(yōu)質(zhì)品牌商或供應(yīng)商，經(jīng)過嚴(yán)格審查，從商品源頭杜絕假貨，保證商品的安全性。以網(wǎng)易考拉海購為例：(2)商家入駐將產(chǎn)品的制造商或分銷商引入平臺，電商平臺將品牌商家引入平臺后，就會幫助品牌監(jiān)管第三方賣家，比如禁止零售商銷售某些品牌的商品，或要求賣家定價不得低于品牌制定的最低售價。平臺還會提供

13、各種優(yōu)惠措施吸引品牌商，比如降低銷售傭金費(fèi)率或者處理費(fèi)。以天貓國際為例：(3)買手制(個人或企業(yè))個人買手必須具有海外長期居住華人的有效證明，并提交用于身份和地址認(rèn)證的材料，審核通過后才能成為買手；企業(yè)買手必須提交法人合法合規(guī)的身份證明、海外注冊公司營業(yè)執(zhí)照、海外注冊公司地址證明和其他國家法律法規(guī)規(guī)定的證書等，審核通過后才能成為買手。以洋碼頭為例：二、出口電商1.中國由口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜中國由口跨境電商行業(yè)主要模式(1)信息服務(wù)平臺模式介紹：通過第三方跨境電商平臺進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易撮合的服務(wù)，其主要盈利模式包括會員服務(wù)和增值服務(wù)。會員服務(wù)即賣方每年繳納一定的會員費(fèi)用后享受平臺提供

14、的各種服務(wù)，會員費(fèi)是平臺的主要收入來源，目前該種盈利模式市場趨向飽和。增值服務(wù)即買賣雙方免費(fèi)成為平臺會員后，平臺為買賣雙方提供增值服務(wù)，主要包括競價排名、點擊付費(fèi)及展位推廣服務(wù)，競價排名是信息服務(wù)平臺進(jìn)行增值服務(wù)最為成熟的盈利模式。(2)交易服務(wù)平臺模式介紹：能夠?qū)崿F(xiàn)買賣供需雙方之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)模式，其主要盈利模式包括收取傭金費(fèi)以及展示費(fèi)用。傭金制是在成交以后按比例收取一定的傭金，根據(jù)不同行業(yè)不同量度，通過真實交易數(shù)據(jù)可以幫助買家準(zhǔn)確的了解賣家狀況。展示費(fèi)是上傳產(chǎn)品時收取的費(fèi)用，在不區(qū)分展位大小的同時，只要展示產(chǎn)品信息便收取費(fèi)用，直接線上支付展示費(fèi)用。(3)開放平臺模式介

15、紹：開放平臺開放的內(nèi)容涉及出口電商的各個環(huán)節(jié)，除了開放買家和賣家數(shù)據(jù)外，還包括開放商品、店鋪、交易、物流、評價、倉儲、營銷推廣等各環(huán)節(jié)和流程的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)應(yīng)用和平臺系統(tǒng)化對接，并圍繞平臺建立自身開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)。開放平臺更多的作為管理運(yùn)營平臺商存在，通過整合平臺服務(wù)資源同時共享數(shù)據(jù)，為買賣雙方服務(wù)。(4)自營平臺模式介紹：平臺對其經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一生產(chǎn)或采購、產(chǎn)品展示、在線交易,并通過物流配送將產(chǎn)品投放到最終消費(fèi)者群體的行為。自營平臺通過量身定做符合自我品牌訴求和消費(fèi)者需要的采購標(biāo)準(zhǔn)，來引入、管理和銷售各類品牌的商品，以可靠品牌為支撐點突顯出自身品牌的可靠性。自營平臺在商品的引入、分類、展示、交易

16、、物流配送、售后保障等整個交易流程各個重點環(huán)節(jié)管理均發(fā)力布局，通過互聯(lián)網(wǎng)IT系統(tǒng)管理、建設(shè)大型倉儲物流體系實現(xiàn)對全交易流程的實時管理。2011-2016年中國由口電商跨境市場交易規(guī)模(1)出口跨境電商B2B規(guī)模：出口B2B仍為主流模式B2B信息服務(wù)模式瓶頸凸顯,價值提升空間有限。近年以來歐美經(jīng)濟(jì)低迷、外幣貶值等因素導(dǎo)致出口增速不斷放緩，以收取會員費(fèi)及競價排名費(fèi)為主的信息服務(wù)型電商成長瓶頸已經(jīng)凸顯。純信息服務(wù)模式升級為一站式綜合貿(mào)易服務(wù)是必然，綜合貿(mào)易服務(wù)類變現(xiàn)率高于純信息服務(wù)。(2)出口跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模：占比小，短期難為主流出口B2c電商受客群和體驗限制占比小，該類模式面向海外低端客群，以

17、3C、服飾品類為主，增速趨于平穩(wěn)。行業(yè)面臨競爭及成本瓶頸，短期內(nèi)難為主流。海外競爭激烈，品牌化之路漫長。出口B2c的主要市場美國/歐洲等本土零售市場高度發(fā)達(dá)，沃爾瑪/亞馬遜等行業(yè)巨頭商品供應(yīng)鏈效率已臻極致，散小的出口B2c欠缺抗衡實力。低質(zhì)低價難以持續(xù)，營銷成本持續(xù)高企。出口B2c依托中國制造成本優(yōu)勢面向海外低端客群銷售廉價商品，但商品同質(zhì)化、低質(zhì)傾銷帶來激烈的價格戰(zhàn)與高企的營銷成本。由口B2B與網(wǎng)絡(luò)零售占比情況出口B2B電商的代表為阿里巴巴國際站、環(huán)球資源、環(huán)球市場、中國制造網(wǎng)等，均誕生于90年代，直接搭建起國內(nèi)生產(chǎn)商與國外大批量采購者進(jìn)行交易的平臺，為雙方提供增值服務(wù)。出口B2c電商起步于

18、最初中小賣家通過ebay、亞馬遜向國外消費(fèi)者銷售具有低價優(yōu)勢的“中國制造”產(chǎn)品，憑借中國制造紅利和初期低流量成本，在跨境電商市場中一路高歌。08年金融危機(jī)的爆發(fā)，行業(yè)面臨需求不振、成本提升的雙重危機(jī)遭遇第一次洗牌，經(jīng)營效率高、用戶體驗好的企業(yè)順利度過危機(jī)，開始探索差異化的產(chǎn)品策略。目前，中國出口跨境電商品類以成本優(yōu)勢強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的3C電子/服飾/戶外用品等為主，以標(biāo)準(zhǔn)品為主的出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)符合跨境電商的發(fā)展特征，標(biāo)準(zhǔn)品因其品類的統(tǒng)一性而天然地適合利于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣和銷售。2 .中國由口跨境電商物流模式(1)郵政包裹模式據(jù)不完全統(tǒng)計，中國出口跨境電商70%勺包裹都是通過郵政系統(tǒng)投遞，其中中國郵

19、政占據(jù)50%右，中國賣家使用的其他郵政包括香港郵政、新加坡郵政等。因此，目前跨境電商物流還是以郵政的發(fā)貨渠道為主。郵政網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，比其他物流渠道都要廣。這也主要得益于萬國郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織(KPG。(2)國際快遞模式四大商業(yè)快遞巨頭一一DHLTNTUPSffi聯(lián)邦。這些國際快遞商通過自建的全球網(wǎng)絡(luò)，利用強(qiáng)大的IT系統(tǒng)和遍布世界各地的本地化服務(wù)，為網(wǎng)購中國產(chǎn)品的海外用戶帶來極好的物流體驗。然而，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往伴隨著昂貴的價格。一股中國商戶只有在客戶時效性要求很強(qiáng)的情況下，才使用國際商業(yè)快遞來派送商品。(3)國內(nèi)快遞模式國內(nèi)快遞主要指EMS順豐和“四通一達(dá)”。EMS勺國際化業(yè)務(wù)是最完善

20、的。依托郵政渠道,EMST以直達(dá)全球60多個國家，費(fèi)用相對四大快遞巨頭要低。此外，中國境內(nèi)的出關(guān)能力很強(qiáng)，到達(dá)亞洲國家是23天，到歐美則要5-7天左右。順豐的國際化業(yè)務(wù)則要成熟些，目前已經(jīng)開通到美國、澳大利亞、韓國、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、越南等國家的快遞服務(wù)，發(fā)往亞洲國家的快件一般23天可以送達(dá)?！八耐ㄒ贿_(dá)”中中通和圓通布局較早，但也是近期才發(fā)力拓展。(4)專線物流模式跨境專線物流一般是通過航空包艙方式運(yùn)輸?shù)絿猓偻ㄟ^合作公司進(jìn)行目的國的派送。專線物流的優(yōu)勢在于其能夠集中大批量到某一特定國家或地區(qū)的貨物，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本。因此，其價格一般比商業(yè)快遞低。在時效上，專線物流稍慢于商業(yè)

21、快遞，但比郵政包裹快很多。市面上最普遍的專線物流產(chǎn)品是美國專線、歐美專線、澳洲專線、俄羅斯專線等。也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線、南非專線等。(5)海外倉儲模式海外倉儲服務(wù)指為賣家在銷售目的地進(jìn)行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務(wù)。擁有自己的海外倉庫，能從買家所在國發(fā)貨，從而縮短訂單周期，完善客戶體驗，提升重復(fù)購買率。并且鋪設(shè)布局海外倉，建立自己的全球化物流體系，也是電商平臺吸引更多商家入駐的重要籌碼，如阿里巴巴旗下的菜鳥物流。這種海外倉儲的模式雖然解決了小包時代成本高昂、配送周期漫長的問題，但不是任何產(chǎn)品都適合使用海外倉，最好是庫存周轉(zhuǎn)快的熱銷單品適合此類模3 .中國

22、由口跨境電商結(jié)算對出口跨境電商來說，支付表現(xiàn)為外卡收單業(yè)務(wù)，即國內(nèi)的商家通過外貿(mào)平臺將商品銷售給境外消費(fèi)者，消費(fèi)者付款后，由支付機(jī)構(gòu)為國內(nèi)商家收取外幣并代理結(jié)匯。在國際收款業(yè)務(wù)中，線上收款主要是Visa、Master、JCB等國際卡組織和PayPal等海外接受度較高的支付工具。(1)跨境B2B信息服務(wù)平臺阿里巴巴、環(huán)球市場、環(huán)球資源等電子商務(wù)企業(yè)建立的平臺網(wǎng)站，為貿(mào)易雙方提供商品或服務(wù)信息，進(jìn)行交易撮合?？傮w而言，即使線上達(dá)成訂單交易，B2B業(yè)務(wù)整個結(jié)算體系仍然十分傳統(tǒng)繁瑣，因金額較大，很難適用電子商務(wù)通常“先款后貨”的方式，仍須沿用傳統(tǒng)國際貿(mào)易中常見的銀行增信結(jié)算如信用證、保理、T/T等，輔

23、以合同、發(fā)票、報關(guān)單等單證銀行結(jié)匯，不能實現(xiàn)國際貿(mào)易結(jié)算的線上化。(2)跨境B2B交易服務(wù)平臺例如主攻跨境B2B出口(小型批發(fā))的敦煌網(wǎng)，旗下跨境支付服務(wù)平臺DHpay后臺與國際卡組織、第三方支付機(jī)構(gòu)、各大銀行合作，平臺訂單及其外匯管制實質(zhì)仍然比照B2c零售出口業(yè)務(wù)進(jìn)行。受限于單筆5萬美金和現(xiàn)行外管制度，第三方支付機(jī)構(gòu)一般不涉及跨境B2B的支付結(jié)算，外管局許可跨境外匯支付試點的第三方支付機(jī)構(gòu)開展B2c支付業(yè)務(wù)，B2B仍屬于傳統(tǒng)銀行的事。跨境電商出口企業(yè)B2B業(yè)務(wù)主要是海外倉模式，架構(gòu)一般有兩種：一是以國內(nèi)公司和海外公司為貿(mào)易主體進(jìn)行B2B一般貿(mào)易，一是以內(nèi)地公司為母公司，香港和海外公司為子公司

24、和采銷主體。通常使用香港銀行賬戶與供應(yīng)商在香港結(jié)算，將利潤留在香港?，F(xiàn)階段使用香港銀行賬戶進(jìn)行全球資金結(jié)算和外匯管理還是比較方便，一方面是香港稅率比較低，另一方面是香港帳戶與海外做收付比較便利，而國內(nèi)跨境收支通常需要提交一系列支持文件。自建B2B平臺僅可以實現(xiàn)線上收單，線上完成支付及購匯的過程目前還不完善，企業(yè)間的跨境支付實際大部分都是線下去做的(一般貿(mào)易方式)，國際電匯(T/T)從付款到確認(rèn)到賬一般需要3-5天。(3)跨境B2c模式結(jié)算跨境電商零售(B2C企業(yè)通過郵政包裹或快遞直接將貨物郵寄給境內(nèi)外消費(fèi)者，如果沒有經(jīng)過報關(guān)、商檢等一般貿(mào)易流程，銀行則無法依據(jù)外貿(mào)資金管理規(guī)定為企業(yè)直接提供資金

25、進(jìn)出和結(jié)售匯服務(wù)，而僅作為第三方支付機(jī)構(gòu)的合作銀行，做國際收支申報和結(jié)匯登記。第三方支付平臺作為一種支付通道，可與境外銀行合作，幫助國內(nèi)商家收取外匯，消費(fèi)者和商家可以直接在線上完成跨境支付。很多跨境電商網(wǎng)站選擇直接與海外商業(yè)銀行合作，開通接收海外銀行信用卡支付的端口，例如VISA、萬事達(dá)等，用戶可以直接通過信用卡進(jìn)行支付，或者在線下網(wǎng)點轉(zhuǎn)賬匯款支付。缺點是接入方式麻煩、需預(yù)存保證金、收費(fèi)高昂、付款額度偏小。由于跨境電商涉及到不同幣種、語言及金融政策等因素，因此第三方支付平臺與商業(yè)銀行一般是合作關(guān)系，二者互為補(bǔ)充。但與此同時，第三方支付平臺與銀行也存在著競爭，因為有了第三方支付平臺，消費(fèi)者可以直

26、接繞過銀行進(jìn)行付款。4,中國由口跨境電商客服與售后跨境電商平臺的在線客戶服務(wù)，其實更多類似于我們傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)中的外貿(mào)銷售員?？缇畴娚谭?wù)的對象理論上是全球的客戶，碎片化和在線化又讓客戶的需求和標(biāo)準(zhǔn)變得多層次，海外客戶的在線模式更多是通過頁面描述，站內(nèi)信，不交流的方式下單，因為價值觀，宗教信仰的區(qū)別，如果產(chǎn)生客戶售后問題，無論在退貨成本，溝通精力，運(yùn)營風(fēng)險都會有很大考驗?？缇畴娚炭头?yīng)具有傳統(tǒng)外貿(mào)人員的專業(yè)技能，對于產(chǎn)品供應(yīng)鏈有一定的理解能力，具備一定的語言能力及銷售能力。三、跨境電商發(fā)展趨勢1,進(jìn)口跨境電商發(fā)展趨勢趨勢一：跨境網(wǎng)購普及化常態(tài)化據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，跨境網(wǎng)購用戶在201

27、4年-2016年兩年間增長了約億人，預(yù)計到2017年，跨境網(wǎng)購用戶將達(dá)到億人?？缇尘W(wǎng)購用戶的增長預(yù)示著跨境網(wǎng)購的方式已經(jīng)逐漸普及，變得越來越普遍，更多的消費(fèi)者加入跨境購物大軍，跨境網(wǎng)購已不是什么高大上的購物方式。中國海淘用戶正在從大城市向中小城市延伸，特別是二三線城市的增速尤其明顯。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2016年，北上廣深等一線城市網(wǎng)購用戶人數(shù)增速占比較去年同期上漲二線城市上漲而三線城市增速更為明顯，達(dá)到%趨勢二：個人消費(fèi)轉(zhuǎn)為家庭消費(fèi)最開始的跨境網(wǎng)購用戶以個人網(wǎng)購為主，所購的商品多為以個人消費(fèi)為主的品類商品，隨著跨境進(jìn)口電商的發(fā)展，商品品類的豐富，消費(fèi)者年齡集中于26歲以上的有家庭的消費(fèi)者居多，消費(fèi)品類也開始趨向于家庭品類。趨勢三：跨境網(wǎng)購趨向品質(zhì)化跨境網(wǎng)購消費(fèi)者從以往價格敏感轉(zhuǎn)向了品質(zhì)敏感，越發(fā)關(guān)注冏品的品質(zhì)?？缇尘W(wǎng)購消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變說明了兩點，一點是消費(fèi)者的消