中移動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)_第1頁
中移動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)_第2頁
中移動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)_第3頁
中移動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)_第4頁
中移動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)_第5頁
已閱讀5頁,還剩49頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、中移動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)2 2績(jī)效管理系統(tǒng)綜述績(jī)效管理系統(tǒng)綜述u驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力n調(diào)動(dòng)全員積極性調(diào)動(dòng)全員積極性, ,讓客戶更滿意讓客戶更滿意, ,u載體載體n關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)n工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定n能力發(fā)展計(jì)劃能力發(fā)展計(jì)劃n制定績(jī)效計(jì)劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)制定績(jī)效計(jì)劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)n定期進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化定期進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化n年終評(píng)估年終評(píng)估, ,考核并確定回報(bào)措施考核并確定回報(bào)措施3 31. 績(jī)效管理流程績(jī)效管理流程4 4步驟一:績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估及回報(bào)員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理

2、系統(tǒng)5 5u績(jī)效管理系統(tǒng)第一步即績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定,是指對(duì)各級(jí)績(jī)效期望進(jìn)行確認(rèn)和討論,績(jī)效管理系統(tǒng)第一步即績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定,是指對(duì)各級(jí)績(jī)效期望進(jìn)行確認(rèn)和討論,并獲得他并獲得他/ /她的積極參與以達(dá)到其績(jī)效目標(biāo)的過程。她的積極參與以達(dá)到其績(jī)效目標(biāo)的過程。u因此,在公司確定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃之后,各部門和工廠領(lǐng)導(dǎo)和員工要一道討論和確因此,在公司確定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃之后,各部門和工廠領(lǐng)導(dǎo)和員工要一道討論和確認(rèn)員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃認(rèn)員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定概述設(shè)定員工績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定員工績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)確定公司整體企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)績(jī)目標(biāo)確定公司整體企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定部門的績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)

3、定部門的績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定科室績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定科室績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定小組績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定小組績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)企業(yè)經(jīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃計(jì)劃員工績(jī)員工績(jī)效計(jì)劃效計(jì)劃6 6績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定概述績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定概述I.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)即用來衡量評(píng)估對(duì)象工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo),是對(duì)工作效果最直接的衡量方式II.工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定是由主管領(lǐng)導(dǎo)與員工在績(jī)效計(jì)劃時(shí)共同商議確定,員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果,考核期結(jié)束由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)打分的方式。是對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性,過程性,輔助性,難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法III.能力發(fā)展計(jì)劃能力發(fā)展

4、計(jì)劃是指主管領(lǐng)導(dǎo)和員工共同確定為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo),完成工作目標(biāo)的過程中所必須的能力發(fā)展需要,并根據(jù)此設(shè)定能力發(fā)展具體實(shí)施方案,跟蹤評(píng)估能力發(fā)展落實(shí)情況u在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定步驟中,可以運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定兩種工具制定在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定步驟中,可以運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定兩種工具制定績(jī)效計(jì)劃,并設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)目標(biāo),同時(shí),為了讓員工更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)目標(biāo),在績(jī)效績(jī)效計(jì)劃,并設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)目標(biāo),同時(shí),為了讓員工更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)目標(biāo),在績(jī)效計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)該制定能力發(fā)展計(jì)劃:計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)該制定能力發(fā)展計(jì)劃:關(guān)鍵績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定能力發(fā)展計(jì)劃能力發(fā)展計(jì)劃7

5、 7績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定I.I.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)u關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)即以定量的指標(biāo)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的量化結(jié)果,一般由客觀計(jì)算公式得出,并側(cè)重考察當(dāng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)即以定量的指標(biāo)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的量化結(jié)果,一般由客觀計(jì)算公式得出,并側(cè)重考察當(dāng)期績(jī)效,最終成果以及對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制力的工作期績(jī)效,最終成果以及對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制力的工作u關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則應(yīng)該依據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則應(yīng)該依據(jù)“平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡”進(jìn)行設(shè)定,根據(jù)企業(yè)整體績(jī)效目標(biāo)及戰(zhàn)略,層層分解,進(jìn)行設(shè)定,根據(jù)企業(yè)整體績(jī)效目標(biāo)及戰(zhàn)略,層層分解,平衡考慮制定企業(yè)各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。平衡考慮制定企業(yè)各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

6、 平平衡衡考考慮慮四四個(gè)個(gè)方方面面財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)目標(biāo)目標(biāo) 指標(biāo)指標(biāo)我們?cè)鯓邮构蓶|滿意?我們?cè)鯓邮构蓶|滿意?市場(chǎng)市場(chǎng)/ /客戶客戶客戶如何看待我們?客戶如何看待我們?目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展我們?nèi)绾芜M(jìn)步并創(chuàng)造價(jià)值?我們?nèi)绾芜M(jìn)步并創(chuàng)造價(jià)值?目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)我們應(yīng)如何自我超越?我們應(yīng)如何自我超越?目標(biāo)目標(biāo) 指標(biāo)指標(biāo)遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)8 8績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定I.I.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)u確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候,應(yīng)圍繞平衡計(jì)分卡的主要因素,提出相應(yīng)的問題,引導(dǎo)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候,應(yīng)圍繞平衡計(jì)分卡的主要因

7、素,提出相應(yīng)的問題,引導(dǎo)不同方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立:不同方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立:財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)/ /客戶客戶內(nèi)部營(yíng)運(yùn)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展公司的戰(zhàn)略是否創(chuàng)造出我們和我們的投資者所希望的價(jià)值?我們的目標(biāo)客戶是否認(rèn)同并嘉許我們所創(chuàng)造的價(jià)值?我們的新價(jià)值觀是否為市場(chǎng)所認(rèn)同?公司在產(chǎn)生利潤(rùn)和創(chuàng)造未來的現(xiàn)金流方面是否有效?我們的流程及崗位設(shè)計(jì)是否能使我們的員工保留并爭(zhēng)取更多的客戶?我們管理營(yíng)運(yùn)過程是否有效?我們管理員工是否有效?我們運(yùn)用科技以及其他手段提高員工的生產(chǎn)力是否做得有效?提出以下問題,引導(dǎo)建立平衡計(jì)分卡的過程9 9F FC CI IL L企業(yè)整體的企業(yè)整體的平衡記分表平衡記分表F

8、- F - 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)C - C - 市場(chǎng)市場(chǎng)/ /客戶客戶I - I - 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)L - L - 學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展科室的科室的平衡記分表平衡記分表F3aF3aC3aC3aI3aI3aL3aL3aF3bF3bC3bC3bI3bI3bL3bL3bF3cF3cC3cC3cI3cI3cL3cL3c績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定I.I.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)F1F1C1C1I1I1L1L1F2F2C2C2I2I2L2L2F3F3C3C3I3I3L3L3各部門的各部門的平衡記分表平衡記分表1010內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 - - 產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量 - - 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開

9、發(fā) / / 創(chuàng)新創(chuàng)新 - - 事故回應(yīng)速度事故回應(yīng)速度 - - 安全與環(huán)境影響安全與環(huán)境影響 - - 勞動(dòng)生產(chǎn)率勞動(dòng)生產(chǎn)率 - - 產(chǎn)品開發(fā)周期產(chǎn)品開發(fā)周期 - - 生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期 - - 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 / / 銷售額銷售額 - - 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面 - - 利潤(rùn)率利潤(rùn)率 - - 收入增長(zhǎng)收入增長(zhǎng)/ /組成組成 - - 資產(chǎn)回報(bào)率資產(chǎn)回報(bào)率 - - 毛利率毛利率 - - 股票市值股票市值學(xué)習(xí)與發(fā)展方面學(xué)習(xí)與發(fā)展方面 - - 員工滿意度員工滿意度 - - 重要員工的保有率重要員工的保有率 - - 關(guān)鍵技能的發(fā)展關(guān)鍵技能的發(fā)展 - - 繼任計(jì)劃繼任計(jì)劃 - - 領(lǐng)導(dǎo)能力

10、的發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展 客戶方面客戶方面 - - 市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額 - - 新客戶的增加新客戶的增加 - - 現(xiàn)有客戶的保有率現(xiàn)有客戶的保有率 - - 客戶的利潤(rùn)率客戶的利潤(rùn)率 - - 客戶滿意程度客戶滿意程度 - - 品牌形象品牌形象 / / 識(shí)別識(shí)別 - - 新產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)新產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定I.I.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)舉例舉例1111績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定I.I.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)u在設(shè)計(jì)和選擇確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候,應(yīng)注意以下原則:在設(shè)計(jì)和選擇確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候,應(yīng)注意以下原則:n可以在三七個(gè)的范圍內(nèi)可以在三七個(gè)的范圍內(nèi)n指標(biāo)

11、過多,部門與個(gè)人的工作重點(diǎn)將很難突出指標(biāo)過多,部門與個(gè)人的工作重點(diǎn)將很難突出n關(guān)注于有能力做到又必須做到的關(guān)注于有能力做到又必須做到的n指標(biāo)是相互聯(lián)系的,而不是關(guān)注于數(shù)量指標(biāo)是相互聯(lián)系的,而不是關(guān)注于數(shù)量1212績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定II.II.工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定u工作目標(biāo)設(shè)定的含義:工作目標(biāo)設(shè)定的含義:n員工在考核期內(nèi)應(yīng)該完成的主要工作及其效果員工在考核期內(nèi)應(yīng)該完成的主要工作及其效果n對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì).長(zhǎng)期性、長(zhǎng)期性、過程性、過程性、輔助性、輔助性、難以量化的難以量化的.關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法。關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法。1

12、313u工作目標(biāo)設(shè)定的意義工作目標(biāo)設(shè)定的意義:n彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所不能反映的方面彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所不能反映的方面n更加全面反映員工的工作表現(xiàn)更加全面反映員工的工作表現(xiàn)n使基層人員對(duì)本崗位工作重點(diǎn)有明確認(rèn)識(shí)使基層人員對(duì)本崗位工作重點(diǎn)有明確認(rèn)識(shí)u工作目標(biāo)設(shè)定的原則工作目標(biāo)設(shè)定的原則( (SMART)SMART):n 具體的具體的( (Specific) : Specific) : 具體的績(jī)效或成果具體的績(jī)效或成果n 可衡量的可衡量的( (Measurable): Measurable): 質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、費(fèi)用質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、費(fèi)用n 互相認(rèn)可的互相認(rèn)可的( (Agreed-u

13、pon): Agreed-upon): 上級(jí)和下屬均認(rèn)可所設(shè)定的目標(biāo)上級(jí)和下屬均認(rèn)可所設(shè)定的目標(biāo)n 實(shí)際可行的實(shí)際可行的( (Realistic): Realistic): 具有挑戰(zhàn)性然而實(shí)際可行具有挑戰(zhàn)性然而實(shí)際可行n與企業(yè)成功密切相關(guān)與企業(yè)成功密切相關(guān)( (Tie to the business)Tie to the business):對(duì)企業(yè)的成功緊密相關(guān)對(duì)企業(yè)的成功緊密相關(guān)績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定II.II.工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定1414績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定II.II.工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定u工作目標(biāo)設(shè)定的示例:工作目標(biāo)設(shè)定的示例:u制定繼任計(jì)劃:制定繼

14、任計(jì)劃:在在202X202X年底,對(duì)年底,對(duì)5050個(gè)職位制定繼任計(jì)劃。個(gè)職位制定繼任計(jì)劃。u引入各種培訓(xùn)課程:引入各種培訓(xùn)課程: 在年內(nèi)至少舉行在年內(nèi)至少舉行1010種不同類型的培訓(xùn)課程,并達(dá)到種不同類型的培訓(xùn)課程,并達(dá)到90%90%的滿意度。的滿意度。u及時(shí)遞交審計(jì)報(bào)告:及時(shí)遞交審計(jì)報(bào)告:在對(duì)部門進(jìn)行審計(jì)后一周內(nèi)遞交審計(jì)報(bào)告。在對(duì)部門進(jìn)行審計(jì)后一周內(nèi)遞交審計(jì)報(bào)告。u u特殊工作目標(biāo)舉例:特殊工作目標(biāo)舉例:u在在7 7月月3131日前運(yùn)用與個(gè)人電腦兼容的軟件建立一個(gè)全新的人力資源信息系統(tǒng),為人事日前運(yùn)用與個(gè)人電腦兼容的軟件建立一個(gè)全新的人力資源信息系統(tǒng),為人事決策提供更好的信息。決策提供更好

15、的信息。u在在5 5月月3030日前,在已有的預(yù)算內(nèi)建立新的成本核算系統(tǒng)。日前,在已有的預(yù)算內(nèi)建立新的成本核算系統(tǒng)。u在在1212月月3131日前,找出一種使日前,找出一種使XYZXYZ產(chǎn)品成本降低至少產(chǎn)品成本降低至少5%5%的方法。的方法。u在年底前完成在年底前完成A A項(xiàng)目的第一階段。項(xiàng)目的第一階段。1515績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定II.II.工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)了解公司戰(zhàn)略目標(biāo), ,部門使命部門使命 進(jìn)行崗位分析進(jìn)行崗位分析, ,了解崗位職責(zé)了解崗位職責(zé) 寫出主要工作職責(zé)描述寫出主要工作職責(zé)描述分析客戶對(duì)這些職責(zé)的期望分析客戶對(duì)這些職責(zé)的期望 對(duì)關(guān)鍵結(jié)果區(qū)

16、域設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) u工作目標(biāo)設(shè)定的通常步驟為:工作目標(biāo)設(shè)定的通常步驟為:如有特殊項(xiàng)目如有特殊項(xiàng)目, ,對(duì)特殊項(xiàng)目設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)特殊項(xiàng)目設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)1616工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)內(nèi)容崗位職責(zé)崗位職責(zé) 關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間 權(quán)重權(quán)重 協(xié)調(diào)預(yù)算談判程序 協(xié)調(diào)預(yù)算談判程序,保證預(yù)算計(jì)劃的順利下達(dá) 預(yù)算談判順利進(jìn)行,預(yù)算計(jì)劃順利落實(shí) 預(yù)算程序依照計(jì)劃推進(jìn),取得結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)間的差異小于X%30% 跟蹤了解各個(gè)區(qū)域預(yù)算實(shí)施情況 匯總、整理預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù) 分析預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù),將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息 根據(jù)預(yù)算實(shí)施的具體情況提出改進(jìn)的建議以提高效益和控制預(yù)算

17、實(shí)施 跟蹤、匯總、分析預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù)以及時(shí)提供信息及參考意見,控制預(yù)算的合理使用 提供的信息及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、并易于理解 及時(shí):每月/年進(jìn)行信息匯總處理,在XX時(shí)間內(nèi)提交信息及建議報(bào)告 數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確:每當(dāng)有查詢時(shí),均能在X小時(shí)內(nèi)提供詳細(xì)資料及解釋 報(bào)表清晰易讀:聽取報(bào)表接受者反饋,滿意率應(yīng)達(dá)X%35% 為今后制定預(yù)算向領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時(shí)工作 分析預(yù)算使用及效益等各相關(guān)數(shù)據(jù),及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供 提出的建議具有較高的參考價(jià)值 提交的預(yù)算方暗有力促進(jìn)公司整體效益提高,有可操作性,建議的被才乃率應(yīng)高于X% 由建議接納者對(duì)建議參考價(jià)值提供反饋,滿意度應(yīng)高于X%35%績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)

18、設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定II.II.工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定u以下以預(yù)算經(jīng)理為例,進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)定的示例:以下以預(yù)算經(jīng)理為例,進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)定的示例:1717公司決策層公司決策層 u決定公司發(fā)展戰(zhàn)略決定公司發(fā)展戰(zhàn)略u(píng)決定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃決定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃u審校批準(zhǔn)各職能部門審校批準(zhǔn)各職能部門的職責(zé)的職責(zé)u參與審批工作目標(biāo)參與審批工作目標(biāo)設(shè)定及衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定及衡量標(biāo)準(zhǔn)員工和經(jīng)理人員工和經(jīng)理人u確定每個(gè)崗位的主要職責(zé)確定每個(gè)崗位的主要職責(zé)u確定每個(gè)崗位的關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域確定每個(gè)崗位的關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域u進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)定公司人事部公司人事部u明確制定職位說明書明確制定職位說明書u收集、匯總工作目標(biāo)設(shè)定收

19、集、匯總工作目標(biāo)設(shè)定u負(fù)責(zé)核對(duì)工作目標(biāo)設(shè)定的正負(fù)責(zé)核對(duì)工作目標(biāo)設(shè)定的正確性確性績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定II.II.工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定u在進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)定的過程中,不同的層面充當(dāng)不同的角色:在進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)定的過程中,不同的層面充當(dāng)不同的角色:1818關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)n針對(duì)目標(biāo)崗位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定針對(duì)目標(biāo)崗位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定n由對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出,基于關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素由對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出,基于關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素n反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果,而非全部操作過程反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果,而非全部操作過程n由主管經(jīng)理設(shè)定,并經(jīng)員工認(rèn)同由主管經(jīng)理設(shè)定,并經(jīng)員工認(rèn)同

20、共同點(diǎn)共同點(diǎn)工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定n定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)果定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)果n由客觀計(jì)算公式得出由客觀計(jì)算公式得出n側(cè)重考察當(dāng)期績(jī)效側(cè)重考察當(dāng)期績(jī)效n側(cè)重考察最終成果側(cè)重考察最終成果n側(cè)重考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果側(cè)重考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制力的工作有直接控制力的工作不同點(diǎn)不同點(diǎn)n定性衡量主要工作不易量化的效定性衡量主要工作不易量化的效果果n由主管經(jīng)理評(píng)分得出由主管經(jīng)理評(píng)分得出n可以考察長(zhǎng)期性工作可以考察長(zhǎng)期性工作n可以考察工作的過程可以考察工作的過程n可以考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果無直接控制可以考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果無直接控制力的工作力的工作KPIKPI與與GSGS相互結(jié)合,實(shí)現(xiàn)相互結(jié)合,實(shí)現(xiàn)n主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司價(jià)值

21、關(guān)鍵驅(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的清晰了解動(dòng)活動(dòng)的清晰了解n主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在問題的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)n各層各類人員對(duì)各職位使命與工作重各層各類人員對(duì)各職位使命與工作重點(diǎn)的明確認(rèn)識(shí)點(diǎn)的明確認(rèn)識(shí)n績(jī)效管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)績(jī)效管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定I I和和IIII的對(duì)比的對(duì)比u根據(jù)以上的說明,在績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定中,應(yīng)該充分理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和根據(jù)以上的說明,在績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定中,應(yīng)該充分理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定的共同點(diǎn)和不同點(diǎn),針對(duì)不同的層面,運(yùn)用不同的方式,制定工作目標(biāo)設(shè)定的共同點(diǎn)和不同點(diǎn),針對(duì)不同的層面,

22、運(yùn)用不同的方式,制定不同的績(jī)效計(jì)劃:不同的績(jī)效計(jì)劃:1919u能力能力n是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體要求,個(gè)人需要發(fā)展的能力與知識(shí),而不是個(gè)人需是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體要求,個(gè)人需要發(fā)展的能力與知識(shí),而不是個(gè)人需要完成的任務(wù)或職責(zé)。要完成的任務(wù)或職責(zé)。n個(gè)人需要發(fā)展的能力與知識(shí)可以用個(gè)人的行為表現(xiàn)具體化,從而為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵個(gè)人需要發(fā)展的能力與知識(shí)可以用個(gè)人的行為表現(xiàn)具體化,從而為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo),提供幫助。績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo),提供幫助。u能力可以分為:能力可以分為:n專業(yè)能力專業(yè)能力,即完成個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作所需具備的專業(yè)技能。例如:對(duì)于,即完成個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作所需具備的專業(yè)技能。例如:對(duì)

23、于規(guī)劃計(jì)劃部門,個(gè)人需要具備戰(zhàn)略、市場(chǎng)以及統(tǒng)計(jì)數(shù)字等方面的知識(shí),在投規(guī)劃計(jì)劃部門,個(gè)人需要具備戰(zhàn)略、市場(chǎng)以及統(tǒng)計(jì)數(shù)字等方面的知識(shí),在投資談判方面的技巧,與相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。而財(cái)務(wù)部門則要求個(gè)資談判方面的技巧,與相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。而財(cái)務(wù)部門則要求個(gè)人具備財(cái)務(wù)方面的知識(shí)與技能等;人具備財(cái)務(wù)方面的知識(shí)與技能等;n管理能力管理能力,即不同層面的管理人員所需具備的一般能力;例如:溝通能力,即不同層面的管理人員所需具備的一般能力;例如:溝通能力,時(shí)間管理能力,行業(yè)知識(shí)等時(shí)間管理能力,行業(yè)知識(shí)等績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定III.III.能力發(fā)展計(jì)劃能力發(fā)展計(jì)劃2020u在績(jī)效計(jì)

24、劃時(shí),制定能力發(fā)展計(jì)劃可以幫助企業(yè):在績(jī)效計(jì)劃時(shí),制定能力發(fā)展計(jì)劃可以幫助企業(yè):n制定員工發(fā)展的整體框架,加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源制定員工發(fā)展的整體框架,加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源n以具體的技能知識(shí)的方式,將企業(yè)對(duì)個(gè)人能力的要求落實(shí)到人,落實(shí)到行動(dòng)上以具體的技能知識(shí)的方式,將企業(yè)對(duì)個(gè)人能力的要求落實(shí)到人,落實(shí)到行動(dòng)上n作為一種工具,在評(píng)估員工表現(xiàn)與所需發(fā)展的領(lǐng)域方面,采用統(tǒng)一的管理方法作為一種工具,在評(píng)估員工表現(xiàn)與所需發(fā)展的領(lǐng)域方面,采用統(tǒng)一的管理方法n將企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)、內(nèi)容與行動(dòng)相互結(jié)合將企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)、內(nèi)容與行動(dòng)相互結(jié)合u同時(shí),制定能力發(fā)展計(jì)劃也可以幫助個(gè)人:同時(shí),制定能力發(fā)

25、展計(jì)劃也可以幫助個(gè)人:n了解需要發(fā)展什么樣的專業(yè)與管理能力了解需要發(fā)展什么樣的專業(yè)與管理能力n明確在何時(shí)、采取何種行動(dòng)來發(fā)展這些能力明確在何時(shí)、采取何種行動(dòng)來發(fā)展這些能力n明確如何判斷個(gè)人已具備這些能力明確如何判斷個(gè)人已具備這些能力n形成持續(xù)不斷、協(xié)調(diào)一致的個(gè)人能力發(fā)展形成持續(xù)不斷、協(xié)調(diào)一致的個(gè)人能力發(fā)展績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定III.III.能力發(fā)展計(jì)劃能力發(fā)展計(jì)劃2121確定確定所需發(fā)展的能力所需發(fā)展的能力制定行動(dòng)計(jì)劃,列明:制定行動(dòng)計(jì)劃,列明:如何發(fā)展如何發(fā)展(如:培訓(xùn)(如:培訓(xùn)/ /輪崗輪崗/ /參與相關(guān)項(xiàng)目參與相關(guān)項(xiàng)目)何時(shí)發(fā)展何時(shí)發(fā)展如何評(píng)估是否實(shí)現(xiàn)如何評(píng)估是否實(shí)現(xiàn)(如

26、:合格證書(如:合格證書/ /專業(yè)資格證書專業(yè)資格證書/ /輪崗工輪崗工作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果/ /項(xiàng)目表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果)項(xiàng)目表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果)跟蹤并指導(dǎo)跟蹤并指導(dǎo)能力發(fā)展計(jì)劃能力發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施的實(shí)施通過個(gè)人與其直接領(lǐng)導(dǎo)的討論,根據(jù)個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)的設(shè)置,確定所需發(fā)展的個(gè)人能力通過個(gè)人與其直接領(lǐng)導(dǎo)的討論,根據(jù)個(gè)人目前水平及企業(yè)具體情況,制定出行動(dòng)計(jì)劃,發(fā)展個(gè)人能力,完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目的通過對(duì)個(gè)人行為的觀察與對(duì)能力發(fā)展計(jì)劃實(shí)施狀況的了解,領(lǐng)導(dǎo)需要針對(duì)個(gè)人能力發(fā)展的狀況進(jìn)行反饋和指導(dǎo)。u以下是設(shè)定能力發(fā)展計(jì)劃的一般步驟:以下是設(shè)定能力發(fā)展計(jì)劃的一般步驟:績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目

27、標(biāo)設(shè)定III.III.能力發(fā)展計(jì)劃能力發(fā)展計(jì)劃2222u以下是就計(jì)劃建設(shè)部經(jīng)理為例的能力發(fā)展計(jì)劃以下是就計(jì)劃建設(shè)部經(jīng)理為例的能力發(fā)展計(jì)劃:工作目標(biāo)工作目標(biāo)1 1、投資概算與效益評(píng)估準(zhǔn)確率、投資概算與效益評(píng)估準(zhǔn)確率2 2、投資方案設(shè)計(jì)科學(xué)性、投資方案設(shè)計(jì)科學(xué)性3 3、工作按時(shí)完成、工作按時(shí)完成要發(fā)展的能力要發(fā)展的能力 項(xiàng)目概算、效益評(píng)估知識(shí)項(xiàng)目概算、效益評(píng)估知識(shí) 市場(chǎng)分析能力市場(chǎng)分析能力 預(yù)測(cè)能力預(yù)測(cè)能力投資方案設(shè)計(jì)能力投資方案設(shè)計(jì)能力 公共關(guān)系能力公共關(guān)系能力 談判技巧談判技巧時(shí)間管理能力時(shí)間管理能力關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)部門管理費(fèi)用部門管理費(fèi)用實(shí)際資本支出與預(yù)算差異實(shí)際資本支出與預(yù)算差異立

28、項(xiàng)審批通過率立項(xiàng)審批通過率項(xiàng)目按時(shí)完成率項(xiàng)目按時(shí)完成率績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定III.III.能力發(fā)展計(jì)劃能力發(fā)展計(jì)劃2323要發(fā)展的能力要發(fā)展的能力 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 結(jié)果結(jié)果1. 1. 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)WORDWORD,參加公司組織的參加公司組織的WORDWORD,EXCELEXCEL培訓(xùn)班培訓(xùn)班在七月通過了初級(jí)在七月通過了初級(jí)EXCELEXCEL的操作技能的操作技能并在年內(nèi)通過計(jì)算機(jī)初級(jí)水平考試并在年內(nèi)通過計(jì)算機(jī)初級(jí)水平考試考試,可考慮在明考試,可考慮在明年參加并通過中級(jí)年參加并通過中級(jí)2. 2. 一般財(cái)務(wù)知識(shí)一般財(cái)務(wù)知識(shí)通過自學(xué)及向財(cái)務(wù)部同事請(qǐng)教,能獨(dú)立通過自學(xué)及向財(cái)務(wù)部同事請(qǐng)

29、教,能獨(dú)立可基本獨(dú)立閱讀有可基本獨(dú)立閱讀有閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表以及部分財(cái)務(wù)分析報(bào)告閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表以及部分財(cái)務(wù)分析報(bào)告關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表與報(bào)告關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表與報(bào)告3. 3. 項(xiàng)目管理能力項(xiàng)目管理能力參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)參加了參加了XXXX公司舉公司舉辦的項(xiàng)目管理培訓(xùn)辦的項(xiàng)目管理培訓(xùn)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)XXXXXX項(xiàng)目,在項(xiàng)目進(jìn)展過程中項(xiàng)目,在項(xiàng)目進(jìn)展過程中根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人逐步擔(dān)負(fù)起總體管理職責(zé)逐步擔(dān)負(fù)起總體管理職責(zé)的反饋,已具備的反饋,已具備項(xiàng)目管理能力,項(xiàng)目管理能力,可以在未來擔(dān)負(fù)可以在未來擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的職責(zé)u以下是進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃時(shí),制定能力發(fā)展計(jì)劃的示例:以下是進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃時(shí),制定

30、能力發(fā)展計(jì)劃的示例:績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定III.III.能力發(fā)展計(jì)劃能力發(fā)展計(jì)劃2424績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃u就目前的就目前的指標(biāo)體系指標(biāo)體系而言,基本較完善,但仍然可以運(yùn)用而言,基本較完善,但仍然可以運(yùn)用“平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡”的方法予的方法予以整理,簡(jiǎn)化指標(biāo)數(shù)量,一般以整理,簡(jiǎn)化指標(biāo)數(shù)量,一般6個(gè)指標(biāo)以內(nèi)即可,增加重要指標(biāo)的權(quán)重,形成系個(gè)指標(biāo)以內(nèi)即可,增加重要指標(biāo)的權(quán)重,形成系統(tǒng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系統(tǒng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系u此外,建議針對(duì)目前的指標(biāo),公司和部門及工廠進(jìn)行充分溝通,分別設(shè)定相應(yīng)的此外,建議針對(duì)目前的指標(biāo),公司和部門及工

31、廠進(jìn)行充分溝通,分別設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值及指標(biāo)挑戰(zhàn)值值及指標(biāo)挑戰(zhàn)值,便于在年終評(píng)估時(shí)反映企業(yè)的績(jī)效,并激勵(lì)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值甚至挑戰(zhàn)值,避,便于在年終評(píng)估時(shí)反映企業(yè)的績(jī)效,并激勵(lì)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值甚至挑戰(zhàn)值,避免由于客觀條件造成即使績(jī)效靠后,得不到獎(jiǎng)勵(lì),挫傷積極性免由于客觀條件造成即使績(jī)效靠后,得不到獎(jiǎng)勵(lì),挫傷積極性2525員工將企員工將企業(yè)與小組業(yè)與小組的工作目的工作目標(biāo)融入績(jī)標(biāo)融入績(jī)效計(jì)劃之效計(jì)劃之中中企業(yè)的業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)計(jì)劃是務(wù)計(jì)劃是自上而下自上而下的的資源需求資源需求IndustryIndustryFoodCons.科室的目標(biāo)科室的目標(biāo)部門的目標(biāo)部門的目標(biāo)小組與個(gè)人的目標(biāo)小組與個(gè)人的目標(biāo)

32、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定員工績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定員工績(jī)效計(jì)劃2626績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定員工績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定員工績(jī)效計(jì)劃2727步驟二:績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估及回報(bào)員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)2828既定既定績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)日常工作日常工作經(jīng)理和員工共同對(duì)績(jī)效進(jìn)行跟蹤經(jīng)理和員工共同對(duì)績(jī)效進(jìn)行跟蹤相互提供和接受反饋和指導(dǎo)相互提供和接受反饋和指導(dǎo)u績(jī)效管理系統(tǒng)的第二步即績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化是指經(jīng)理與員工一起跟蹤績(jī)效完成情況績(jī)效管理系統(tǒng)的第二步即

33、績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化是指經(jīng)理與員工一起跟蹤績(jī)效完成情況,并努力幫助他們達(dá)到或超越已制定的績(jī)效計(jì)劃,并努力幫助他們達(dá)到或超越已制定的績(jī)效計(jì)劃完成績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化概述2929績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化概述.u績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化的目的在于將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與專業(yè)技能的培養(yǎng)和績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化的目的在于將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與專業(yè)技能的培養(yǎng)和人力資源的開發(fā)有機(jī)結(jié)合,激勵(lì)符合企業(yè)發(fā)展方向的個(gè)人表現(xiàn)人力資源的開發(fā)有機(jī)結(jié)合,激勵(lì)符合企業(yè)發(fā)展方向的個(gè)人表現(xiàn)u在進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化時(shí),可以采用以下兩種方式:在進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化時(shí),可以采用以下兩種方式:I.I.經(jīng)常性指導(dǎo)和反饋經(jīng)常性指導(dǎo)和反饋,即提供鼓勵(lì)、方向、指示來幫助下屬完成績(jī)效計(jì)劃中的關(guān)鍵績(jī)效指,

34、即提供鼓勵(lì)、方向、指示來幫助下屬完成績(jī)效計(jì)劃中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或工作目標(biāo)標(biāo)或工作目標(biāo)II.II.定期召開績(jī)效回顧會(huì)議定期召開績(jī)效回顧會(huì)議,即用一正式會(huì)議的形式回顧跟蹤員工績(jī)效計(jì)劃完成情況,即用一正式會(huì)議的形式回顧跟蹤員工績(jī)效計(jì)劃完成情況,期間遇到的問題,以及需要提高的能力期間遇到的問題,以及需要提高的能力經(jīng)常性指導(dǎo)經(jīng)常性指導(dǎo)員工日常工作員工日常工作定期績(jī)效回顧會(huì)議定期績(jī)效回顧會(huì)議3030u經(jīng)常性指導(dǎo)的意義在于:通過經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確經(jīng)常性指導(dǎo)的意義在于:通過經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確,省卻大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時(shí)間。同時(shí)還能確保員工的

35、工作結(jié)果與下,省卻大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時(shí)間。同時(shí)還能確保員工的工作結(jié)果與下道工序客戶所期望的產(chǎn)品一致道工序客戶所期望的產(chǎn)品一致u經(jīng)常性指導(dǎo)可以分為:經(jīng)常性指導(dǎo)可以分為:n鼓勵(lì)型:鼓勵(lì)型:對(duì)那些具有較完善的知識(shí)及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵(lì)或建議,以促動(dòng)更好的效果。n方向引導(dǎo)型:方向引導(dǎo)型:對(duì)那些具有完成工作的相關(guān)知識(shí)及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥及大方向指引。n具體指示性:具體指示性:對(duì)于那些對(duì)完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工,常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo),將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況事先指導(dǎo)事先指導(dǎo)開展工作開展工作工作回顧工作回顧

36、進(jìn)一步進(jìn)一步改進(jìn)改進(jìn)下一道下一道工序工序開展工作開展工作解決問題解決問題下一道下一道工序工序發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化I.經(jīng)常性指導(dǎo)3131強(qiáng)調(diào)目的和重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)目的和重點(diǎn)詢問具體情況詢問具體情況商議期望達(dá)到的結(jié)果商議期望達(dá)到的結(jié)果討論可采用的方法討論可采用的方法設(shè)立一個(gè)跟蹤時(shí)間并設(shè)立一個(gè)跟蹤時(shí)間并表達(dá)對(duì)員工獲得結(jié)果的信心表達(dá)對(duì)員工獲得結(jié)果的信心用一種積極的方式用一種積極的方式來開始指導(dǎo)來開始指導(dǎo)利用此機(jī)會(huì)更多地收集到真實(shí)利用此機(jī)會(huì)更多地收集到真實(shí)的情況。的情況。在確認(rèn)事實(shí)的基礎(chǔ)上開始商議期望達(dá)到的結(jié)果在確認(rèn)事實(shí)的基礎(chǔ)上開始商議期望達(dá)到的結(jié)果是什么。是什么。當(dāng)有幾種方法時(shí),開誠布公地討論每種方

37、法的利弊,盡量多地采用下屬人員當(dāng)有幾種方法時(shí),開誠布公地討論每種方法的利弊,盡量多地采用下屬人員本人提出的方案,確認(rèn)雙方都理解了將要采取的方法及步驟。本人提出的方案,確認(rèn)雙方都理解了將要采取的方法及步驟。在結(jié)束討論之前指定一個(gè)下次討論的時(shí)間。以讓下屬人員感覺到你始終關(guān)注他在結(jié)束討論之前指定一個(gè)下次討論的時(shí)間。以讓下屬人員感覺到你始終關(guān)注他/ /她這方面的改進(jìn)她這方面的改進(jìn)情況。情況。績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化I.經(jīng)常性指導(dǎo)3232績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化II.II.中期回顧中期回顧經(jīng)理經(jīng)理員工員工-解釋討論的目的解釋討論的目的- 確定績(jī)效評(píng)估的依據(jù):績(jī)效指標(biāo)結(jié)果,客戶反饋等確定績(jī)效評(píng)估的依據(jù):績(jī)效指標(biāo)

38、結(jié)果,客戶反饋等- 征求員工的回應(yīng)和其他信息:自評(píng)等。征求員工的回應(yīng)和其他信息:自評(píng)等。- 討論關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)果和實(shí)際表現(xiàn)。討論關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)果和實(shí)際表現(xiàn)。- 肯定員工的成績(jī)(具體內(nèi)容,及其造成的影響等)肯定員工的成績(jī)(具體內(nèi)容,及其造成的影響等)- 提供有建設(shè)性的反饋(具體事件,他人的反映、建議,造成的影響提供有建設(shè)性的反饋(具體事件,他人的反映、建議,造成的影響和后果等)和后果等)- 根據(jù)指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行打分根據(jù)指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行打分-討論個(gè)人(技能和知識(shí))發(fā)展計(jì)劃討論個(gè)人(技能和知識(shí))發(fā)展計(jì)劃- 鼓勵(lì)員工提出建議鼓勵(lì)員工提出建議- 回顧總體評(píng)估結(jié)果回顧總體評(píng)估結(jié)果-確定下一步行動(dòng)確定下一步行動(dòng)- 總結(jié)并表

39、明提供支持總結(jié)并表明提供支持- 表明對(duì)討論的期望表明對(duì)討論的期望- 確認(rèn)對(duì)評(píng)估依據(jù)的理解:績(jī)效指標(biāo)結(jié)果,客戶反饋等確認(rèn)對(duì)評(píng)估依據(jù)的理解:績(jī)效指標(biāo)結(jié)果,客戶反饋等- 提供其他信息(根據(jù)情況)提供其他信息(根據(jù)情況)- 確定成就與挑戰(zhàn)確定成就與挑戰(zhàn)/ /工作難點(diǎn)工作難點(diǎn)- 得到對(duì)自身工作的肯定,討論事件的細(xì)節(jié)得到對(duì)自身工作的肯定,討論事件的細(xì)節(jié)-得到有建設(shè)性的反饋并討論建議及可行方法得到有建設(shè)性的反饋并討論建議及可行方法- 對(duì)評(píng)估結(jié)果達(dá)成共識(shí)(討論爭(zhēng)議)對(duì)評(píng)估結(jié)果達(dá)成共識(shí)(討論爭(zhēng)議)- 回顧個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的完成情況回顧個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的完成情況- 提出進(jìn)一步發(fā)展的建議提出進(jìn)一步發(fā)展的建議- 確認(rèn)對(duì)下一步

40、行動(dòng)的理解確認(rèn)對(duì)下一步行動(dòng)的理解-總結(jié)并了解經(jīng)理的支持總結(jié)并了解經(jīng)理的支持中期回顧討論中期回顧討論3333u中期回顧的意義在于提供必要的指導(dǎo)以確保員工能達(dá)到或超越既定的績(jī)效指標(biāo)及工作中期回顧的意義在于提供必要的指導(dǎo)以確保員工能達(dá)到或超越既定的績(jī)效指標(biāo)及工作計(jì)劃,具體步驟如下:計(jì)劃,具體步驟如下:?jiǎn)?dòng)數(shù)據(jù)收集程序數(shù)據(jù)收集的角色分配召開中期回顧會(huì)議收集工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)收集關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)人事部門于每個(gè)月或季度初給有關(guān)職能部門下達(dá)書面通知,對(duì)數(shù)據(jù)收集提出具體要求,于每個(gè)月或季度末將員工的績(jī)效完成情況數(shù)據(jù)報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門審核,然后由人事部門匯總。人事部門負(fù)責(zé)組織數(shù)據(jù)收集并匯總;職能部門或相關(guān)

41、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指標(biāo)的審計(jì)確認(rèn),保證數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠,最后將審定后數(shù)據(jù)報(bào)人事部門。財(cái)務(wù)類和市場(chǎng)、營(yíng)運(yùn)類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù),一般由本單位綜合職能部門和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)提供。學(xué)習(xí)和發(fā)展類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù),由相關(guān)部門提供。整理或收集一些下屬人員績(jī)效完成情況以及工作方式、行為、能力方面的信息,判斷年終完成績(jī)效計(jì)劃的可能性,對(duì)下屬人員的行為方式及能力情況進(jìn)行初步評(píng)估。人事部門組織有關(guān)部門對(duì)績(jī)效計(jì)劃完成情況進(jìn)行全面的綜合分析,并對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)完成情況作出階段性評(píng)估結(jié)論,上下級(jí)人員間召開中期回顧會(huì)議。績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化II.中期回顧3434員工員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)計(jì)算公式計(jì)算公式數(shù)據(jù)收集人數(shù)據(jù)收集人審批人審批人李

42、XX部門管理費(fèi)用 AA:年度累計(jì)XX部門管理費(fèi)用財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部主管王XX趙XX實(shí)際資本支出 A-BA:XX部門實(shí)際資本支出財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部主管與預(yù)算差異孫XX趙XXB:XX部門預(yù)算金額財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部主管錢XX趙XX立項(xiàng)審批 A/B*100%A:通過審批的項(xiàng)目個(gè)數(shù)李XX總經(jīng)理辦公室通過率自評(píng)馬XXB:申報(bào)審批的項(xiàng)目總數(shù)李XX總經(jīng)理辦公室自評(píng)馬XX績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化II.中期回顧u以下是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)收集的示例:以下是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)收集的示例:3535u中期回顧時(shí),還應(yīng)該針對(duì)績(jī)效計(jì)劃中設(shè)定的工作目標(biāo),通過個(gè)人與其直接領(lǐng)導(dǎo)的中期回顧時(shí),還應(yīng)該針對(duì)績(jī)效計(jì)劃中設(shè)定的工作目標(biāo),通過個(gè)人與其直接領(lǐng)導(dǎo)的一對(duì)一討論,

43、回顧個(gè)人在過去一個(gè)階段的工作表現(xiàn),并對(duì)應(yīng)年初所設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)一對(duì)一討論,回顧個(gè)人在過去一個(gè)階段的工作表現(xiàn),并對(duì)應(yīng)年初所設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照,形成評(píng)估結(jié)論與進(jìn)一步發(fā)展方向。行對(duì)照,形成評(píng)估結(jié)論與進(jìn)一步發(fā)展方向。u由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的變更,組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,市場(chǎng)外部環(huán)境的重大變化,或遇到由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的變更,組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,市場(chǎng)外部環(huán)境的重大變化,或遇到一些不可抗拒因素等非個(gè)人主觀因素,績(jī)效目標(biāo)確實(shí)難以完成,需要調(diào)整的,受約人一些不可抗拒因素等非個(gè)人主觀因素,績(jī)效目標(biāo)確實(shí)難以完成,需要調(diào)整的,受約人可以向發(fā)約人提出書面申請(qǐng),由人事部門組織有關(guān)職能部門重新審定,并經(jīng)高層管理可以向發(fā)約人提出書面申請(qǐng)

44、,由人事部門組織有關(guān)職能部門重新審定,并經(jīng)高層管理者批準(zhǔn)后,進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。未獲批準(zhǔn)的,仍以原指標(biāo)為準(zhǔn)。者批準(zhǔn)后,進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。未獲批準(zhǔn)的,仍以原指標(biāo)為準(zhǔn)。績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化II.中期回顧3636FAST FAST 反饋反饋 F=Frequent 經(jīng)常 A=Accurate 準(zhǔn)確 S=Specific 具體 T=Timely 及時(shí)3737步驟三:績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估及回報(bào)員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)3838績(jī)效評(píng)估及回報(bào)概述績(jī)效評(píng)估及回報(bào)概述進(jìn)行年終評(píng)估進(jìn)行年終評(píng)估與考核與考核將考

45、核結(jié)果與將考核結(jié)果與回報(bào)掛鉤回報(bào)掛鉤u績(jī)效管理系統(tǒng)的第三步即績(jī)效評(píng)估及回報(bào),該過程是將實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效管理系統(tǒng)的第三步即績(jī)效評(píng)估及回報(bào),該過程是將實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照評(píng)估,對(duì)已完成的結(jié)果給于相應(yīng)的分?jǐn)?shù)或給予排序?qū)φ赵u(píng)估,對(duì)已完成的結(jié)果給于相應(yīng)的分?jǐn)?shù)或給予排序, ,根據(jù)分?jǐn)?shù)或排序來提供相應(yīng)的根據(jù)分?jǐn)?shù)或排序來提供相應(yīng)的薪酬回報(bào)的過程薪酬回報(bào)的過程制定員工發(fā)展目制定員工發(fā)展目標(biāo)標(biāo)u人事部門牽頭組織,各人事部門牽頭組織,各部門予以配合部門予以配合u根據(jù)事先確定的指標(biāo)根據(jù)事先確定的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核u可采用信息系統(tǒng)自動(dòng)生可采用信息系統(tǒng)自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)、問卷調(diào)查、成

46、的數(shù)據(jù)、問卷調(diào)查、個(gè)別談話、征求客戶意個(gè)別談話、征求客戶意見、調(diào)閱有關(guān)數(shù)據(jù)等形見、調(diào)閱有關(guān)數(shù)據(jù)等形式式u與薪酬掛靠與薪酬掛靠u非薪酬回報(bào)非薪酬回報(bào)u跟蹤能力發(fā)展行動(dòng)跟蹤能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)情況計(jì)劃落實(shí)情況u制定進(jìn)一步發(fā)展的制定進(jìn)一步發(fā)展的方向方向3939績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備u回顧績(jī)效計(jì)劃與能力發(fā)展計(jì)回顧績(jī)效計(jì)劃與能力發(fā)展計(jì)劃劃n有助于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?有助于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?n制定的目標(biāo)是可以超越的?制定的目標(biāo)是可以超越的?n工作目標(biāo)遵循了既定原則?工作目標(biāo)遵循了既定原則?n促進(jìn)管理層與員工之間的溝通促進(jìn)管理層與員工之間的溝通?n增進(jìn)個(gè)人職涯發(fā)展增進(jìn)個(gè)人職涯

47、發(fā)展?n能作為績(jī)效激勵(lì)的基礎(chǔ)能作為績(jī)效激勵(lì)的基礎(chǔ)? u檢查評(píng)估表格與流程是否檢查評(píng)估表格與流程是否n反應(yīng)工作的特點(diǎn)?反應(yīng)工作的特點(diǎn)?n可行的?可行的?n易于操作的?易于操作的?n是否包含評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?是否包含評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?n是否包含清晰的操作指導(dǎo)?是否包含清晰的操作指導(dǎo)?n是否包含能力發(fā)展計(jì)劃?是否包含能力發(fā)展計(jì)劃?4040績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估u績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估流程及方式流程及方式:人力資源部下發(fā)評(píng)人力資源部下發(fā)評(píng)估表格估表格員工自評(píng)員工自評(píng)直接上級(jí)評(píng)估直接上級(jí)評(píng)估人力資源部,財(cái)務(wù)人力資源部,財(cái)務(wù)部,相關(guān)業(yè)務(wù)部門部,相關(guān)業(yè)務(wù)部門收集相關(guān)績(jī)效指標(biāo)收集相關(guān)績(jī)效指標(biāo)結(jié)果結(jié)果人力資源部

48、核定最人力資源部核定最后分?jǐn)?shù)及績(jī)效級(jí)別后分?jǐn)?shù)及績(jī)效級(jí)別公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)績(jī)效公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估結(jié)果評(píng)估結(jié)果u績(jī)效評(píng)估的績(jī)效評(píng)估的周期周期為一年一次,每季度收集一次關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),每半年收集一次工為一年一次,每季度收集一次關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),每半年收集一次工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果。作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果。直接上級(jí)的上級(jí)審閱評(píng)估的直接上級(jí)的上級(jí)審閱評(píng)估的結(jié)果并和評(píng)估雙方達(dá)成一致結(jié)果并和評(píng)估雙方達(dá)成一致意見意見4141階段階段第四季度第四季度第三季度第三季度第二季度第二季度第一季度第一季度1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212通報(bào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行工作目標(biāo)考評(píng)績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估

49、績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估u根據(jù)績(jī)效計(jì)劃時(shí)對(duì)于不同的層面設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),工作目標(biāo)以及能力發(fā)展根據(jù)績(jī)效計(jì)劃時(shí)對(duì)于不同的層面設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),工作目標(biāo)以及能力發(fā)展計(jì)劃,在一定的階段應(yīng)該分別對(duì)于不同的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估:計(jì)劃,在一定的階段應(yīng)該分別對(duì)于不同的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估:4242績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估u績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估內(nèi)容內(nèi)容根據(jù)績(jī)效計(jì)劃時(shí)確定的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估,即對(duì)于不同的員工評(píng)估的內(nèi)根據(jù)績(jī)效計(jì)劃時(shí)確定的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估,即對(duì)于不同的員工評(píng)估的內(nèi)容及權(quán)重有所不同容及權(quán)重有所不同u績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估結(jié)果結(jié)果及其對(duì)薪資的影響:及其對(duì)薪資的影響:n員工個(gè)人績(jī)效結(jié)果,即根據(jù)員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)

50、的實(shí)現(xiàn)情況確定的評(píng)估結(jié)果,員工個(gè)員工個(gè)人績(jī)效結(jié)果,即根據(jù)員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況確定的評(píng)估結(jié)果,員工個(gè)人績(jī)效結(jié)果影響固定工資增長(zhǎng)比例人績(jī)效結(jié)果影響固定工資增長(zhǎng)比例n綜合績(jī)效結(jié)果,即根據(jù)員工和相關(guān)公司的績(jī)效的實(shí)現(xiàn)情況的確定的綜合評(píng)估結(jié)果,綜合績(jī)效結(jié)果,即根據(jù)員工和相關(guān)公司的績(jī)效的實(shí)現(xiàn)情況的確定的綜合評(píng)估結(jié)果,綜合績(jī)效結(jié)果影響?yīng)劷鸨壤C合績(jī)效結(jié)果影響?yīng)劷鸨壤齨具體影響將在下一部分中詳細(xì)闡述具體影響將在下一部分中詳細(xì)闡述4343績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估u不同績(jī)效結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部的不同績(jī)效結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部的分布:分布:u員工個(gè)人績(jī)效結(jié)果建議采用正態(tài)分布的方法,即:?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)

51、效結(jié)果建議采用正態(tài)分布的方法,即:n優(yōu)秀員工總數(shù)的優(yōu)秀員工總數(shù)的1010n中等員工總數(shù)的中等員工總數(shù)的3030n合格員工總數(shù)的合格員工總數(shù)的5050n不合格員工總數(shù)的不合格員工總數(shù)的1010u綜合績(jī)效結(jié)果建議采用正態(tài)分布的方法,并用企業(yè)績(jī)效排名法予以調(diào)整具體比綜合績(jī)效結(jié)果建議采用正態(tài)分布的方法,并用企業(yè)績(jī)效排名法予以調(diào)整具體比例,例,u正態(tài)分布的比例可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整正態(tài)分布的比例可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整4444u在年度考核結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)將結(jié)果反饋給員工,在其沒有異議的情況下,再在年度考核結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)將結(jié)果反饋給員工,在其沒有異議的情況下,再將評(píng)估結(jié)果按照事先設(shè)定的激勵(lì)性薪酬體系與個(gè)人

52、獎(jiǎng)懲進(jìn)行掛鉤。將評(píng)估結(jié)果按照事先設(shè)定的激勵(lì)性薪酬體系與個(gè)人獎(jiǎng)懲進(jìn)行掛鉤。u對(duì)于員工而言,回報(bào)的手段可以多種多樣:對(duì)于員工而言,回報(bào)的手段可以多種多樣:n激勵(lì)性薪酬,例如績(jī)效加薪,年終獎(jiǎng)金激勵(lì)性薪酬,例如績(jī)效加薪,年終獎(jiǎng)金n職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)(輪崗,培訓(xùn))職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)(輪崗,培訓(xùn))n其他回報(bào)形式其他回報(bào)形式物質(zhì)回報(bào):職位的提升、特批假期、實(shí)物獎(jiǎng)品、國內(nèi)外的考察學(xué)習(xí)、旅游贈(zèng)券等物質(zhì)回報(bào):職位的提升、特批假期、實(shí)物獎(jiǎng)品、國內(nèi)外的考察學(xué)習(xí)、旅游贈(zèng)券等精神回報(bào):榮譽(yù)稱號(hào)、賦于挑戰(zhàn)性的職責(zé)、參與重要而有意義的工作、在設(shè)定目標(biāo)精神回報(bào):榮譽(yù)稱號(hào)、賦于挑戰(zhàn)性的職責(zé)、參與重要而有意義的工作、在設(shè)定目標(biāo)和制定決策時(shí)的影

53、響力等和制定決策時(shí)的影響力等績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效回報(bào)績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效回報(bào)4545u根據(jù)以上的流程安排,績(jī)效管理的整體時(shí)間安排將如下圖所示:根據(jù)以上的流程安排,績(jī)效管理的整體時(shí)間安排將如下圖所示:績(jī)效管理系統(tǒng)總結(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)總結(jié)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃績(jī)效指導(dǎo)績(jī)效指導(dǎo)績(jī)效評(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效評(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì)1112123456789101112123確定部門績(jī)確定部門績(jī)效指標(biāo)效指標(biāo)確定公司確定公司績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定員工個(gè)設(shè)定員工個(gè)人績(jī)效指標(biāo)人績(jī)效指標(biāo)季度績(jī)效季度績(jī)效指導(dǎo)和反指導(dǎo)和反饋饋季度績(jī)季度績(jī)效指導(dǎo)效指導(dǎo)和反饋和反饋季度績(jī)效指季度績(jī)效指導(dǎo)和反饋導(dǎo)和反饋績(jī)效計(jì)劃過程績(jī)效計(jì)劃過程制定預(yù)算過程制定預(yù)算過程準(zhǔn)備年度準(zhǔn)

54、備年度績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估年度績(jī)效年度績(jī)效評(píng)估會(huì)議評(píng)估會(huì)議確定基確定基本工資本工資及獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金員工自評(píng)員工自評(píng)批準(zhǔn)績(jī)效批準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估結(jié)果評(píng)估結(jié)果4646績(jī)效管理系統(tǒng)綜述績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估及回報(bào)績(jī)效評(píng)估及回報(bào)員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)h 目標(biāo)設(shè)置應(yīng)少而精目標(biāo)設(shè)置應(yīng)少而精h檢閱目標(biāo)設(shè)置的流程:保證個(gè)人、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與企檢閱目標(biāo)設(shè)置的流程:保證個(gè)人、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的一致性業(yè)整體目標(biāo)的一致性h 運(yùn)用多角度反饋評(píng)估運(yùn)用多角度反饋評(píng)估h 將薪酬與績(jī)效相連將薪酬與績(jī)效相連h 績(jī)效薪酬應(yīng)促進(jìn)業(yè)務(wù)管理績(jī)效薪酬應(yīng)促進(jìn)業(yè)務(wù)

55、管理信息的傳遞信息的傳遞h 充分利用認(rèn)同員工表現(xiàn)的充分利用認(rèn)同員工表現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)各種機(jī)會(huì)h 著眼于發(fā)展,而非評(píng)分著眼于發(fā)展,而非評(píng)分h給予持續(xù)的反饋給予持續(xù)的反饋h 了解了解“如何如何”進(jìn)行評(píng)估,還有進(jìn)行評(píng)估,還有“為什么為什么”進(jìn)行評(píng)估進(jìn)行評(píng)估47472. 績(jī)效管理系統(tǒng)與薪酬相結(jié)合績(jī)效管理系統(tǒng)與薪酬相結(jié)合4848薪酬和績(jī)效管理系統(tǒng)的聯(lián)系薪酬和績(jī)效管理系統(tǒng)的聯(lián)系u定義:定義:n將績(jī)效目標(biāo)與相應(yīng)的薪酬系統(tǒng)結(jié)合的過程將績(jī)效目標(biāo)與相應(yīng)的薪酬系統(tǒng)結(jié)合的過程n支付薪酬的條件是實(shí)現(xiàn)預(yù)先認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)。支付薪酬的條件是實(shí)現(xiàn)預(yù)先認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)。n這種薪酬可以是績(jī)效獎(jiǎng)金或傭金,并且與個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或公司績(jī)效相關(guān)聯(lián)。這種薪酬可以是績(jī)效獎(jiǎng)金或傭金,并且與個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或公司績(jī)效相關(guān)聯(lián)。u目的目的n使員工致力于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)使員工致力于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)n加強(qiáng)或改變企業(yè)文化與價(jià)值取向加強(qiáng)或改變企業(yè)文化與價(jià)值取向n通過公開獎(jiǎng)勵(lì)政策,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取通過公開獎(jiǎng)勵(lì)政策,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取n認(rèn)同認(rèn)同“功勞功勞”而非而非“苦勞苦勞”n加強(qiáng)企業(yè)在招聘與保有人才的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)企業(yè)在招聘與保有人才的競(jìng)爭(zhēng)力n與員工同享企業(yè)的成績(jī)與員工同享企業(yè)的成績(jī)4949

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論