商場(chǎng)工程管理手冊(cè)綜合管理

1、項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1工具管理使用1. 根據(jù)作業(yè)機(jī)具操作的復(fù)雜性及風(fēng)險(xiǎn)程度由工程主管指定專人按工具管理規(guī)程執(zhí)行。2. 技工按照個(gè)人工具、作業(yè)機(jī)具配備標(biāo)準(zhǔn)配備，并按規(guī)定領(lǐng)用。3. 作業(yè)機(jī)具（器材）發(fā)生故障時(shí)，使用人及時(shí)報(bào)告工程主管，并填寫(xiě)工具借用登記表。1. 工程主管每季度檢查技工工具在用情況。2. 部門(mén)經(jīng)理抽檢機(jī)具保養(yǎng)情況。工程技工工具借用登記表工具管理規(guī)程報(bào)廢1. 作業(yè)機(jī)具需報(bào)廢時(shí)使用人填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)表。2. 個(gè)人工具（器材）以舊換新時(shí)，屬于非人為因素?fù)p壞的，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批，并由倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行處理。報(bào)廢申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。作業(yè)機(jī)具使用人報(bào)廢申請(qǐng)表2材

2、料管理編制計(jì)劃工程主管根據(jù)最低庫(kù)存量和實(shí)際使用量于每月20日前編制月度材料采購(gòu)計(jì)劃。填寫(xiě)月度材料采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)表申請(qǐng)表。工程主管月度材料采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)表危險(xiǎn)化學(xué)品管理規(guī)程領(lǐng)用1. 由技工班長(zhǎng)集中領(lǐng)取。2. 零點(diǎn)班所需材料由中班班長(zhǎng)代為領(lǐng)取。3. 夜班緊急情況所需材料可與行政部指定人員領(lǐng)取。1.材料領(lǐng)用須與實(shí)際相符。2.材料領(lǐng)用單須經(jīng)部門(mén)主管審核。工程領(lǐng)班材料處理1. 可利用材料返回倉(cāng)庫(kù)登記。2. 無(wú)利用材料協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員處理。3. 有害廢棄材料統(tǒng)一存放交由清潔公司處理。4. 化學(xué)品材料按照危險(xiǎn)化學(xué)品管理程序執(zhí)行。工程主管抽查工程領(lǐng)班3施工管理分包方管理1. 施工前須到指定場(chǎng)所簽到。2. 對(duì)分包維保

3、單位人員定期進(jìn)行安全交底，并形成安全交底記錄。3. 監(jiān)督分包方施工區(qū)域及過(guò)程的安全實(shí)施。4. 落實(shí)施工結(jié)束后驗(yàn)收。1. 填寫(xiě)分包維保單位人員簽到表。2. 部門(mén)主管抽查。工程領(lǐng)班相應(yīng)主管分包維保單位人員簽到表合作方管理1. 對(duì)合作方施工單位人員進(jìn)行安全交底并形成安全交底記錄。2. 監(jiān)督合作方施工區(qū)域及過(guò)程的安全實(shí)施。3. 與合作方確認(rèn)能源使用情況并在促銷(xiāo)能源使用登記單形成記錄。一份本部門(mén)， 一份客戶4. 落實(shí)施工結(jié)束后場(chǎng)地及設(shè)施的檢查。合作方未按要求實(shí)施，經(jīng)部門(mén)主管同意后，可以停止合作服務(wù)。工程領(lǐng)班相應(yīng)主管裝修管理1. 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核由營(yíng)運(yùn)部轉(zhuǎn)來(lái)的裝修工程圖紙。2. 禁止未經(jīng)許可改動(dòng)消防、安防

4、、暖通設(shè)施。3. 工程技工負(fù)責(zé)對(duì)裝修材料按照營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)中的裝修管理細(xì)則進(jìn)行檢查。4. 審批圖紙的部門(mén)主管負(fù)責(zé)裝修施工是否按圖施工。5. 部門(mén)經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)竣工驗(yàn)收。1. 工程技工定期檢查。2. 發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工勒令停工并進(jìn)行整改。3. 做好相關(guān)竣工驗(yàn)收記錄。工程主管臨時(shí)施工管理1. 對(duì)臨時(shí)施工單位人員進(jìn)行安全交底并形成記錄。2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督合作方施工區(qū)域及過(guò)程的安全實(shí)施。3. 負(fù)責(zé)落實(shí)施工結(jié)束后場(chǎng)地及設(shè)施的檢查。合作方未按要求實(shí)施，經(jīng)相關(guān)部門(mén)主管同意后，可以停止合作服務(wù)。工程領(lǐng)班4綜合維修管理5綜合維修管理上門(mén)維修1. 接到營(yíng)運(yùn)部報(bào)修通知后，如無(wú)特殊情況十分鐘內(nèi)到服務(wù)總臺(tái)領(lǐng)取報(bào)修單。2. 上門(mén)維

5、修服務(wù)人員必須按照工程維修人員行為規(guī)范執(zhí)行。3. 實(shí)施維修前告知商戶對(duì)維修地點(diǎn)附近的商品進(jìn)行臨時(shí)轉(zhuǎn)移或遮擋保護(hù)。4. 對(duì)于不能及時(shí)解決的維修項(xiàng)目，上報(bào)班長(zhǎng)由班長(zhǎng)向商戶解釋。5. 維修完畢后及時(shí)清理工作場(chǎng)地，禮貌地請(qǐng)商戶在報(bào)修單上簽字確認(rèn)并道別。1. 工程主管每周抽查1次。2. 部門(mén)經(jīng)理每月抽查1次。維修技工工程領(lǐng)班報(bào)修單工程維修人員行為規(guī)范公共區(qū)域設(shè)施巡視維修1. 首層商鋪開(kāi)店準(zhǔn)備口令下達(dá)后，維修技工到達(dá)指定區(qū)域。2. 開(kāi)店前5分鐘開(kāi)啟公共區(qū)域筒燈照明，然后開(kāi)啟首層商鋪立柱燈箱、鋪內(nèi)空調(diào)。3. 開(kāi)店口令下達(dá)后，工程領(lǐng)班巡視首層應(yīng)開(kāi)啟的公共區(qū)域設(shè)備狀況。4. 工程領(lǐng)班根據(jù)天氣情況組織開(kāi)啟風(fēng)簾機(jī)、

6、新風(fēng)機(jī)、向陽(yáng)出入口的照明。5. 冷水機(jī)組停運(yùn)期間，由工程領(lǐng)班決定是否開(kāi)啟首層商鋪的空調(diào)系統(tǒng)。6. 首層商鋪閉店準(zhǔn)備口令下達(dá)后，維修技工關(guān)閉門(mén)頭燈、扶梯、風(fēng)簾機(jī)。7. 首層商鋪閉店口令下達(dá)后關(guān)閉立柱燈箱、鋪內(nèi)空調(diào)，5分鐘后關(guān)閉公共區(qū)域筒燈照明以及A座扶梯區(qū)域內(nèi)的廣告燈箱。8. 各工程崗位完成閉店流程后，工程領(lǐng)班巡視首層應(yīng)關(guān)閉的公共區(qū)域設(shè)備狀況。9. 到達(dá)泛光照明開(kāi)啟預(yù)定時(shí)間，及時(shí)組織人員巡查泛光照明及萬(wàn)達(dá)店招是否按時(shí)開(kāi)啟，并填寫(xiě)外場(chǎng)照明巡視記錄筆。10. 到達(dá)泛光照明關(guān)閉預(yù)定時(shí)間，及時(shí)檢查泛光照明及萬(wàn)達(dá)店招關(guān)閉情況。1. 工程主管每周檢查2次。2. 部門(mén)經(jīng)理每月檢查1次。1、2、6、7、13項(xiàng)由

7、工程技工負(fù)責(zé)3、4、5項(xiàng)由工程領(lǐng)班負(fù)責(zé)8、9、10、11、12項(xiàng)由中班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)外場(chǎng)照明巡視記錄筆屋面巡更記錄表6設(shè)備管理重要設(shè)備病歷卡1. 每臺(tái)重要設(shè)備須設(shè)置病歷卡。2. 每次維修、保養(yǎng)或停止運(yùn)行后必須填寫(xiě)病歷卡。3. 每年計(jì)劃制定前根據(jù)病歷卡對(duì)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行分析評(píng)估，做為計(jì)劃制定的依據(jù)。各工程主管主要設(shè)備病歷卡設(shè)備臺(tái)帳設(shè)備臺(tái)帳1.每年按設(shè)備臺(tái)帳核對(duì)1次設(shè)備。2.新增設(shè)備及時(shí)造冊(cè)。7檔案資料管理1. 設(shè)備運(yùn)行記錄、巡檢登記表等工程資料每月1日前由空調(diào)主管進(jìn)行收集。2. 管理部文員負(fù)責(zé)工程資料的整理、歸檔。3. 管理部文員負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行記錄及巡檢登記表每半年集中裝訂成冊(cè)。部門(mén)經(jīng)理定期檢查工程助理工程

8、主管8值班管理8值班管理值班安排1. 運(yùn)行技工實(shí)行24小時(shí)全日制值班制，分為早班、中班、夜班。2. 遇到維修任務(wù)時(shí)，保證有一名運(yùn)行技工在配電室值班。1. 每班次提前十分鐘打卡上班，推遲十分鐘打卡下班。2. 部門(mén)經(jīng)理不定期抽查。全體技工人員出入登記表工程值班管理規(guī)范交接班1. 按照工程值班管理規(guī)范進(jìn)行交接班準(zhǔn)備工作。2. 按照工程值班管理規(guī)范進(jìn)行交班內(nèi)容和班前檢查工作，并在運(yùn)行記事做好記錄。3. 由交班技工主持交接班，并按照工程值班管理規(guī)范進(jìn)行交班。4. 交接班按照工程值班管理規(guī)范進(jìn)行。5. 綜合維修班班長(zhǎng)按照工程值班管理規(guī)范進(jìn)行交班準(zhǔn)備工作。綜合維修班由交班班長(zhǎng)主持交接班，并按照工程值班管理規(guī)范進(jìn)行交班準(zhǔn)備工作。工程主管每周查檢1次，部門(mén)經(jīng)理每月檢查1次。運(yùn)行技工綜合維修班班長(zhǎng)外來(lái)人員進(jìn)入1. 非本公司人員進(jìn)入設(shè)備房必須由部門(mén)主管以上人員陪同，并填寫(xiě)人員出入登記表。2. 進(jìn)入設(shè)備房時(shí)當(dāng)班運(yùn)行人員必須向外來(lái)人員介紹設(shè)備房的基本情況及安全注意事項(xiàng)，保證外來(lái)人員和設(shè)備安全。運(yùn)行技工9員工培訓(xùn)1. 部門(mén)主管對(duì)入職的新員工進(jìn)行上崗前的安全技能培訓(xùn)及考核。2. 部門(mén)主管對(duì)還在考核期內(nèi)的員工進(jìn)行