企業(yè)管理學(xué)考試模擬測試試題(五)

1、企業(yè)管理學(xué)考試模擬試題（五）作者: 日期:（五）領(lǐng)導(dǎo)者反饋控制1分，共30分)企業(yè)管理學(xué)考試模擬試題一、名詞解釋(20分) 管理風(fēng)險(xiǎn)型決策使命二、單項(xiàng)選擇題(每小題()1.在哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式下，組織溝通通常是以下行溝通為主？A、獨(dú)裁式B、民主式C、放任式D、組織溝通方式實(shí)際上與領(lǐng)導(dǎo)方式無關(guān) ()2.下列因素中屬于保健因素的有：A、領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí) B、個(gè)人的發(fā)展前途C、工作上的責(zé)任感D、工作條件()3.相對(duì)而言，目標(biāo)管理更適用于：A、高科技企業(yè) B、巨型跨國公司C、市場競爭激烈的環(huán)境D、相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境()4.管理的計(jì)劃職能的主要任務(wù)就是要確定：A、組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖B、組織的領(lǐng)導(dǎo)方式C、組織中的工作設(shè)計(jì)D

2、、組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。 下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)。()5.菲德勒的隨機(jī)制宜理論確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)方面的因素是： A .職位權(quán)力、 B .職位權(quán)力、 C.職位權(quán)力、 D .下屬素質(zhì)、()6.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對(duì)穩(wěn)定環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅 速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要：A.()7.某公司在組織結(jié)構(gòu)上采用的是矩陣型，這種組織結(jié)構(gòu)可能帶來的最大缺陷是什么 多頭指揮。B 各部門之間難以協(xié)調(diào)。D .職權(quán)職責(zé)不清。寬一些。 B 窄一些。C.沒有區(qū)別。D 不好說。A.C.高層管理者難以

3、控制。但效價(jià)較低，則他干這項(xiàng)任務(wù)的積極性:()8.如果一個(gè)人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的期望值很高，A.高B.低 C.中等 D.難以確定()9.下述句子是從一家賓館的員工手冊(cè)中摘錄下來的，其中哪一條不應(yīng)看作是規(guī)則 A .賓館合同工參照實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)工資B .員工不準(zhǔn)到客房洗頭、洗澡、洗衣服、睡覺、看電視C.工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事、打私人電話，不準(zhǔn)會(huì)客 D .員工上下班必須走員工通道，乘員工電梯()10.領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)動(dòng)職工的積極性中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的(A. 安全需要 B.現(xiàn)實(shí)需要C.主導(dǎo)需要 D.自我實(shí)現(xiàn)需要()11.管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。管理的藝術(shù)性，是強(qiáng)調(diào)(A.復(fù)雜性 B.有效性C.實(shí)踐性D.精

4、確性()12.以下對(duì)管理的應(yīng)用范圍的認(rèn)識(shí)，正確的是哪一項(xiàng)？A管理僅適用于企業(yè)組織 B管理僅適用于大型組織C.管理不適用于非盈利性組織D 管理適用于所有組織.()13.對(duì)于高層管理人員來說，最需要掌握的個(gè)人技能是：A .技術(shù)技能B .人際交往技能C .概念技能D .業(yè)務(wù)技能()14“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行動(dòng)?！边@句話是對(duì)下述哪種控制的描述？A 前饋控制B 反饋控制C.預(yù)先控制D 現(xiàn)場控制()15.由于決策者在具體工作中不可能做到完全合理，因此，決策者在選擇方案時(shí)往往 是遵循：A 最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B 滿意標(biāo)準(zhǔn)C.隨意標(biāo)準(zhǔn)D 最差標(biāo)準(zhǔn)()16.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本

5、外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少？A . 3萬件 B . 4.5萬件 C . 6萬件 D . 7.5萬件()17.在管理中，決策是().A. 高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B. 高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)C. 高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)D. 每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)()18.某企業(yè)采用一種”胡蘿卜加大棒”的管理方式，你認(rèn)為他們把工人看做是：A .社會(huì)人。B .經(jīng)濟(jì)人。C.復(fù)雜人。D.自我實(shí)現(xiàn)人。()19.在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個(gè)因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？A .激勵(lì)因素。B .保健因素。C .環(huán)境因素。D .人際

6、因素。()20.領(lǐng)導(dǎo)力的來源包括兩方面：位置權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。請(qǐng)找出以下類型權(quán)力中屬個(gè)人 權(quán)力的部分：A .懲罰權(quán)。B.模范權(quán)。C.合法權(quán)。D.獎(jiǎng)賞權(quán)。()21.某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理 和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按：A.區(qū)域劃分部門 B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.產(chǎn)品劃分部門()22。對(duì)于規(guī)模較小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用：A.職能制的組織結(jié)構(gòu)形式B.直線制的組織結(jié)構(gòu)形式C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式()23.下列哪種管理措施，是基于人性假設(shè)中的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：A. 工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、

7、制定勞動(dòng)定額，實(shí)行有差別的計(jì)件工資、建立嚴(yán)格的管理制度。B. 尊重員工，關(guān)心員工、滿足員工的需要，培養(yǎng)員工的歸屬感、主張參與管理。C. 給員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮才能的環(huán)境和條件，重視人力資源的開發(fā)、重視內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。D. 管理要因人、因事、因時(shí)而異。()24.法約爾提出的管理原則有：A.五項(xiàng) B.六項(xiàng) C.十項(xiàng) D.十四項(xiàng)()25.若較低一級(jí)管理層次作出決策的數(shù)目越多，下級(jí)作出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組織是()。A .職權(quán)集中化程度越高B。職權(quán)分散化程度越高C.授權(quán)越明確D。授權(quán)越具有彈性()26.決策理論學(xué)派認(rèn)為，管理者的主要任務(wù)是：A.計(jì)劃 B.決策 C.組織 D.控制()27.以下哪種

8、現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？A .一個(gè)饑餓的人會(huì)冒險(xiǎn)去尋找食物B .窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng) C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤 D .一個(gè)安全需要站主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作()28.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？A .正強(qiáng)化。 B .負(fù)強(qiáng)化。C.懲罰。 D .忽視。()29.管理控制工作的一般程序是： A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)一分析差異產(chǎn)生原因一采取矯正措施。 B 采取矯正措施一分析差異產(chǎn)生原因一建立控制標(biāo)準(zhǔn)。 C 建立控制標(biāo)準(zhǔn)一采取矯正措施一分析差異產(chǎn)生原因誕生

9、了：D.科學(xué)管理()30.美國“管理運(yùn)動(dòng)”的第二次高潮， A.勞動(dòng)分工 B.人際關(guān)系論 C.事業(yè)部制三、簡述題(20分)1. 簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)。2. 個(gè)體決策與集體決策的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 3簡述戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的特點(diǎn)。美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強(qiáng)大競爭，不少四、案例題(10分) 通用電氣公司的韋爾齊 當(dāng)韋爾奇于八十年代初接手通用電氣時(shí)，行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對(duì)公司的狀況極為不滿，認(rèn)為公司染上了不少美國大公司都有的“恐龍癥”，即機(jī)構(gòu)臃腫、部門林立、等級(jí)森嚴(yán)、層次繁多、程序復(fù)雜、官僚主義嚴(yán)重、反應(yīng)遲鈍等。在日本、德 國等的

10、競爭面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè) 的方式來經(jīng)營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。韋爾奇一上臺(tái)就大刀闊斧地削減重疊機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)，全公司共有40多萬職工，其中有“經(jīng)理”27萬人。頭銜的就達(dá)2. 5萬人，高層經(jīng)理500多人，僅副總裁就有 130人。公司的管理層次共有 12 層，工資級(jí)別競多達(dá) 29級(jí)。韋爾奇先后砍掉了 350多個(gè)部門，將公司職工裁減為有人稱他為“中子彈韋爾奇”，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時(shí)使建筑物保持完好無損。不過，這個(gè)并不十分恰當(dāng)，因?yàn)轫f爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時(shí)，大力壓縮管理層次， 強(qiáng)制性

11、要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過 5個(gè)層次。這樣，原來高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅(jiān)實(shí)的扁平結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在，通用電氣公司有 13個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有特定的生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，如照明、電力 設(shè)備、工程塑料、發(fā)動(dòng)機(jī)等等。公司對(duì)事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充分的經(jīng)營自主權(quán)，但通 用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部外以， 其余的事業(yè)部都沒有注冊(cè)為獨(dú)立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個(gè)法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。 另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和作用，每個(gè)事業(yè)部可以按照年度預(yù)算計(jì)劃使用資金， 但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一帳戶上，既不能有“利潤留存

12、”，也不參與公司進(jìn)行“利潤分成”。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計(jì)劃安排。通用電氣的這種資 金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應(yīng)納稅額： 一是可以集中大量資金用?他說最好是二者的結(jié)合，即決于發(fā)展那些有較大市場效益但投資規(guī)模較大的項(xiàng)目。 有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好 策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時(shí)必須一個(gè)人說了算。 根據(jù)以上的內(nèi)容選擇一個(gè)最合適的答案：1. 從通用電氣公司的組織結(jié)構(gòu)看，韋爾奇上任后：A .管理幅度縮小B .管理幅度擴(kuò)大C.管理層次減少D .管理層次增加2. 關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說法中不正確的是：A.它是指管理層次少而管理幅度大的一種

13、組織結(jié)構(gòu)形態(tài)B .它有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系C.有可能使信息在傳遞過程中失真D .管理費(fèi)用低3. 通用電氣的組織結(jié)構(gòu)形式是：A .直線制 B .直線職能制C.矩陣制 D .事業(yè)部制4. 通用電氣公司的每一個(gè)事業(yè)部是：A.投資決策中心B .利潤中心 C.成本中心 D.都不是5. 民主式領(lǐng)導(dǎo)方式具有如下主要特點(diǎn)，除了：A.主要運(yùn)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從B .分配工作時(shí)，盡量照顧到組織每個(gè)成員的能力、興趣和愛好C.決策是領(lǐng)導(dǎo)者和其下屬共同智慧的結(jié)晶D .領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x五、問答題（20分） 舉例說明為什么管理者應(yīng)注意對(duì)環(huán)境的研究與認(rèn)識(shí)？考試模擬試題（

14、五）答案一、名詞解釋（20分）組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便管理一一在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、 達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可作出客觀估風(fēng)險(xiǎn)型決策一一各備選方案的自然狀態(tài)有若干種， 計(jì)的決策?；蛘咴谄髽I(yè)內(nèi)外環(huán)境使命一一說明組織存在于社會(huì)或某一更小的環(huán)境中的理由。 領(lǐng)導(dǎo)者一一確定目標(biāo)并使人們朝著目標(biāo)做出最大努力的人。 反饋控制一一通過對(duì)已發(fā)生的工作結(jié)果的測定來發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差， 條件已發(fā)生重大變化而導(dǎo)致原定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)脫離現(xiàn)實(shí)時(shí)采取措施調(diào)整計(jì)劃。 二、單項(xiàng)選擇題I. A 2. D 3. DII. C 12. D 13.4.CD 5.14. BA 6. B 7

15、.15. B 16.8. B 9. A17. D 18.10. CB 19.20.B21. B 22. B 23.三、簡述題1. 答：員工是社會(huì)人，具有社會(huì)心理方面的需要，而不是單純地追求金錢收入和物質(zhì)條件的滿足。企業(yè)中除了正式組織外好存在非正式組織。新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。2. 答：比較而言，群體通常比個(gè)體作出質(zhì)量更高的決策；以群體方式作出決策有利于增加 有關(guān)人員對(duì)決策方案的接受性；24. D25. B 26.27. C 28.B 29.30.C但群體就需要花更多的時(shí)間和更多的協(xié)調(diào)來達(dá)成相對(duì)一致的 但效果一般低于意見，群體決策的效率性比較低。 個(gè)體決策的效率性要高于群體決策方式， 群體決策。3. 答：戰(zhàn)略計(jì)劃的特征：時(shí)間跨度長，涉及范圍寬廣；計(jì)劃內(nèi)容抽象、概括，無直接的可操作性；不具有既定的目標(biāo)框架作為計(jì)劃的著眼點(diǎn)和依據(jù)；計(jì)劃方案往往是一次性的；計(jì)劃的前提條件多是不確定，計(jì)劃的結(jié)果也往往帶有高程度的不確定性。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的特征：時(shí)間