管理學(xué)原理管理的基本原理PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1管理學(xué)原理管理的基本原理管理學(xué)原理管理的基本原理2基本內(nèi)容基本內(nèi)容第一節(jié) 管理的基本原理第二節(jié) 管理的基本方法第1頁/共41頁3第一節(jié)第一節(jié) 管理的基本原理管理的基本原理一、管理原理的含義和主要特征、研究管理原理的意義二、系統(tǒng)原理三、人本原理四、責(zé)任原理五、效益原理第2頁/共41頁4一、管理原理的含義和主要特征、研究管理原理的意義1、含義：管理原理是對(duì)管理的實(shí)質(zhì)及客觀規(guī)律的表述。是對(duì)管理工作進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。 原則:人們規(guī)定的行為準(zhǔn)則2、特征：客觀性、概括性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性 第3頁/共41頁53、研究管理原理的意義

2、（1）提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。（2）有助于掌握管理的基本規(guī)律。（3）提供了管理的基本手段和途徑。第4頁/共41頁6二、系統(tǒng)原理二、系統(tǒng)原理1、系統(tǒng)的含義與系統(tǒng)的特征、系統(tǒng)的含義與系統(tǒng)的特征系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。在自然界和人類社會(huì)中，一切事物都是以系統(tǒng)的形式在自然界和人類社會(huì)中，一切事物都是以系統(tǒng)的形式存在的。存在的。系統(tǒng)的特征：系統(tǒng)的特征：集合性集合性層次性層次性相關(guān)性相關(guān)性第5頁/共41頁7蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)q 1979年年12月，洛倫茲在華盛

3、頓的美國(guó)科學(xué)月，洛倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。原理是：初始條件的十分微小的變化了。原理是：初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其經(jīng)過不斷放大，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。巨大的差別。 q 西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的

4、說明。西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的說明。 第6頁/共41頁8這首民謠說：這首民謠說： 丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗； 輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。 馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失，本是初始條馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其件的十分微小的變化，但其“長(zhǎng)期長(zhǎng)期”效應(yīng)卻效應(yīng)卻是一個(gè)帝國(guó)存與亡的根本差別。是一個(gè)帝國(guó)存與亡的根本差別。 第7頁/共41頁

5、9輸入：輸入：人、財(cái)、物、人、財(cái)、物、信息信息例子：珠寶設(shè)計(jì)例子：珠寶設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)師、金錢、設(shè)計(jì)師、金錢、藝術(shù)才能、金藝術(shù)才能、金銀、工具、銀、工具、營(yíng)銷專家意見營(yíng)銷專家意見轉(zhuǎn)換過程：轉(zhuǎn)換過程：技術(shù)和組織技術(shù)和組織管理能力管理能力例子：設(shè)計(jì)師例子：設(shè)計(jì)師的管理技巧，金的管理技巧，金銀的鍛造工具銀的鍛造工具與鍛造工藝，與鍛造工藝，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)輸出：輸出：產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)、盈利、虧損、盈利、虧損、員工滿意或不員工滿意或不滿意等滿意等例子：例子：戒指、耳環(huán)等戒指、耳環(huán)等反饋：反饋：將輸出信息傳送到輸入將輸出信息傳送到輸入例子：喜歡非洲設(shè)計(jì)風(fēng)格的顧客例子：喜歡非洲設(shè)計(jì)風(fēng)格的顧客不喜歡模仿舊式的英

6、國(guó)設(shè)計(jì)風(fēng)格不喜歡模仿舊式的英國(guó)設(shè)計(jì)風(fēng)格第8頁/共41頁10第9頁/共41頁11第10頁/共41頁12個(gè)體活力個(gè)體活力群體協(xié)同群體協(xié)同整整 體體 效效 能能整整 體體 效效 能能組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織文化組織文化組織環(huán)境組織環(huán)境組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略組織績(jī)效和力量發(fā)揮靠主管人員的帶動(dòng)組織績(jī)效和力量發(fā)揮靠主管人員的帶動(dòng)第11頁/共41頁13第12頁/共41頁14第13頁/共41頁15第14頁/共41頁16第15頁/共41頁17第16頁/共41頁18第17頁/共41頁19第18頁/共41頁20第19頁/共41頁21責(zé)、權(quán)、利和能力關(guān)系圖責(zé)、權(quán)、利和能力關(guān)系圖 權(quán) 利 限 力 益 職 責(zé) 能力l責(zé)、權(quán)、利責(zé)、

7、權(quán)、利責(zé)權(quán)利三角定理責(zé)權(quán)利三角定理第20頁/共41頁22第21頁/共41頁23第22頁/共41頁24一、管理方法的含義一、管理方法的含義 管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的工作方標(biāo)、保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的工作方式。式。 管理方法是管理理論、原理的自然延伸和管理方法是管理理論、原理的自然延伸和具體化、實(shí)際化，是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)具體化、實(shí)際化，是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)的必要中介和橋梁，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑的必要中介和橋梁，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段。和手段。第二節(jié)第二節(jié) 管理的基本方法管理的基本方法第23頁/共41頁25管理

8、哲學(xué)就是關(guān)于管理的世界觀和方法論，管理管理哲學(xué)就是關(guān)于管理的世界觀和方法論，管理主客體矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。主客體矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。 管理哲學(xué)主要由以下幾個(gè)方面構(gòu)成。管理哲學(xué)主要由以下幾個(gè)方面構(gòu)成。 1管理辯證法。管理辯證法。 2管理認(rèn)識(shí)論。管理認(rèn)識(shí)論。 3管理文化。管理文化。 4管理的科學(xué)價(jià)值觀。管理的科學(xué)價(jià)值觀。第24頁/共41頁26管理方法一般可分為：管理方法一般可分為：管理的法律方法、管理的管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法、管理的教育方法和行政方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法、管理的教育方法和管理的技術(shù)方法。它們構(gòu)成一個(gè)完整的管理方法管理的技術(shù)方法。它們構(gòu)成一個(gè)完整的管理方法體系。體

9、系。按照管理對(duì)象的范圍按照管理對(duì)象的范圍可劃分為宏觀管理方法、中可劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法；觀管理方法和微觀管理方法；按照管理方法的適用普遍程度按照管理方法的適用普遍程度可劃分為一般管理可劃分為一般管理方法和具體管理方法；方法和具體管理方法；按照管理對(duì)象的性質(zhì)按照管理對(duì)象的性質(zhì)可劃分為人事管理方法、物可劃分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法、信息管理方法；資管理方法、資金管理方法、信息管理方法；按照所運(yùn)用方法的量化程度按照所運(yùn)用方法的量化程度可劃分為定性方法和可劃分為定性方法和定量方法等等。定量方法等等。第25頁/共41頁27（一）法律方法（一）法律方法1、涵義：

10、是指借助國(guó)家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束、涵義：是指借助國(guó)家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。2、法律方法的形式：國(guó)家的法律、法規(guī)、司法和仲、法律方法的形式：國(guó)家的法律、法規(guī)、司法和仲裁，組織內(nèi)部的規(guī)章制度。裁，組織內(nèi)部的規(guī)章制度。3、法律方法的特點(diǎn)：、法律方法的特點(diǎn)： 嚴(yán)肅性嚴(yán)肅性 規(guī)范性。屬于規(guī)范性。屬于“法治法治”，而非，而非“人治人治”，限制了人的主觀，限制了人的主觀隨意性。隨意性。 高度強(qiáng)制性。高度強(qiáng)制性。 缺乏靈活性和彈性。缺乏靈活性和彈性。第26頁/共41頁284、法律方法的優(yōu)劣法律方法的優(yōu)劣（1 1）優(yōu)勢(shì)：）優(yōu)勢(shì)

11、：法律方法的運(yùn)用法律方法的運(yùn)用 , 其實(shí)質(zhì)是通過上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)其實(shí)質(zhì)是通過上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反作用力來影響和改變社會(huì)活動(dòng)。它能夠保證必要的基礎(chǔ)的反作用力來影響和改變社會(huì)活動(dòng)。它能夠保證必要的管理秩序管理秩序, 調(diào)節(jié)管理要素之間的關(guān)系調(diào)節(jié)管理要素之間的關(guān)系,將管理活動(dòng)納入規(guī)范化、將管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化軌道。制度化軌道。（2）不足：）不足： 一是一是作用范圍有限作用范圍有限 , 大量法律范圍之外的關(guān)系要用其他方法大量法律范圍之外的關(guān)系要用其他方法來管理和調(diào)節(jié)；來管理和調(diào)節(jié)； 二是法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度本身是一個(gè)需要不斷完善的二是法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度本身是一個(gè)需要不斷完善的系統(tǒng)系統(tǒng) ,

12、 有缺乏靈活性和彈性的弱點(diǎn)有缺乏靈活性和彈性的弱點(diǎn) , 難以及時(shí)、有效地解決難以及時(shí)、有效地解決因因 法律不完善帶來的問題或因環(huán)境變化出現(xiàn)的新問題和特殊法律不完善帶來的問題或因環(huán)境變化出現(xiàn)的新問題和特殊問題；問題； 三是法律方法并不總是調(diào)動(dòng)組織成員積極性的最好辦法。三是法律方法并不總是調(diào)動(dòng)組織成員積極性的最好辦法。第27頁/共41頁29（二）行政方法（二）行政方法1、含義：是指依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接、含義：是指依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法。指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法。2、形式和實(shí)質(zhì)、形式和實(shí)質(zhì) 形式：命令、指令、規(guī)定、指示、決議、通知。形式：命令、指令、規(guī)定

13、、指示、決議、通知。 實(shí)質(zhì)：通過行政組織中的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理。實(shí)質(zhì)：通過行政組織中的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理。3、行政方法的特點(diǎn)、行政方法的特點(diǎn) 權(quán)威性。依托的基礎(chǔ)是管理機(jī)關(guān)和管理者的權(quán)威。權(quán)威性。依托的基礎(chǔ)是管理機(jī)關(guān)和管理者的權(quán)威。 強(qiáng)制性。由一系列行政措施作為保證來執(zhí)行的。強(qiáng)制性。由一系列行政措施作為保證來執(zhí)行的。 垂直性。自上而下，通過縱向直線下達(dá)。垂直性。自上而下，通過縱向直線下達(dá)。 具體性。具體性。 無償性。不講等價(jià)交換。無償性。不講等價(jià)交換。上方寶劍上方寶劍第28頁/共41頁304 4、行政方法的優(yōu)劣、行政方法的優(yōu)劣（1 1）優(yōu)點(diǎn)：）優(yōu)點(diǎn)：有利于集中統(tǒng)一管理有利于集中統(tǒng)一管理 ,

14、保證組織內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)一致保證組織內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)一致; 有利于及時(shí)、靈活、有效地處理特殊問題或緊迫問題有利于及時(shí)、靈活、有效地處理特殊問題或緊迫問題 , 避免出現(xiàn)避免出現(xiàn)“一刀一刀切切”的僵化管理現(xiàn)象的僵化管理現(xiàn)象 ; 有利于與法律、經(jīng)濟(jì)等方法之間互補(bǔ)互促、結(jié)合使用有利于與法律、經(jīng)濟(jì)等方法之間互補(bǔ)互促、結(jié)合使用 , 提高整體管理功提高整體管理功效效 , 從而維護(hù)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定。從而維護(hù)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定。（2）弊端弊端 ：一是由于它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性一是由于它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性,易導(dǎo)致搞易導(dǎo)致搞 “ 人治人治 ” 二是由于過分強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一二是由于過分強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一,易導(dǎo)致權(quán)力過于集中易導(dǎo)致權(quán)力過于集

15、中,不便于管理分權(quán)。不便于管理分權(quán)。三是由于過分強(qiáng)調(diào)垂直傳遞三是由于過分強(qiáng)調(diào)垂直傳遞,易使橫向溝通困難易使橫向溝通困難,產(chǎn)生機(jī)構(gòu)重疊、層層請(qǐng)產(chǎn)生機(jī)構(gòu)重疊、層層請(qǐng)示匯報(bào)、辦事效率低等官僚主義積弊。示匯報(bào)、辦事效率低等官僚主義積弊。四是由于強(qiáng)制干預(yù)，容易引起被管理者的心理抵抗，單純依靠行政方法四是由于強(qiáng)制干預(yù)，容易引起被管理者的心理抵抗，單純依靠行政方法很難進(jìn)行持久的有效管理。很難進(jìn)行持久的有效管理。第29頁/共41頁31（三）管理的經(jīng)濟(jì)方法（三）管理的經(jīng)濟(jì)方法1、含義：是指依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通、含義：是指依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)過調(diào)節(jié)和影

16、響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。實(shí)現(xiàn)的方法。2、形式：價(jià)格、稅收、信貸、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、形式：價(jià)格、稅收、信貸、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金與罰款。與罰款。3、經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn) 利益驅(qū)動(dòng)性。被管理者是在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下采取管理利益驅(qū)動(dòng)性。被管理者是在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下采取管理者所預(yù)期的行為的。者所預(yù)期的行為的。 關(guān)聯(lián)性。關(guān)聯(lián)性。 靈活性。靈活性。 平等性平等性第30頁/共41頁324、經(jīng)濟(jì)方法優(yōu)劣經(jīng)濟(jì)方法優(yōu)劣（1 1）優(yōu)點(diǎn)：）優(yōu)點(diǎn)：有利于國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行宏觀調(diào)控；有利于國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行宏觀調(diào)控；有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益；有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益；有利于調(diào)動(dòng)廣大職工的工

17、作積極性和創(chuàng)造性。有利于調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性。（2 2）缺點(diǎn)）缺點(diǎn) ：若單純用經(jīng)濟(jì)方法來進(jìn)行管理，會(huì)造成若單純用經(jīng)濟(jì)方法來進(jìn)行管理，會(huì)造成“一切一切向錢看向錢看”的不良傾向，影響其工作主動(dòng)性和創(chuàng)的不良傾向，影響其工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。造性的發(fā)揮。第31頁/共41頁33（四）教育方法（四）教育方法1、含義：指借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)原理，運(yùn)用教育、含義：指借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)原理，運(yùn)用教育、激勵(lì)、溝通等手段，通過滿足管理對(duì)象社會(huì)心激勵(lì)、溝通等手段，通過滿足管理對(duì)象社會(huì)心理需要的方式來調(diào)動(dòng)其積極性的方法。理需要的方式來調(diào)動(dòng)其積極性的方法。2、形式：宣傳教育、思想溝通、激勵(lì)。、形式：宣傳教育

18、、思想溝通、激勵(lì)。3、特點(diǎn)：、特點(diǎn)： 自覺自愿性。被管理者內(nèi)心受激勵(lì)而自覺自愿自覺自愿性。被管理者內(nèi)心受激勵(lì)而自覺自愿工作，不帶有任何強(qiáng)制性。工作，不帶有任何強(qiáng)制性。 持久性。建立在被管理者覺悟和自覺服從的基持久性。建立在被管理者覺悟和自覺服從的基礎(chǔ)上，作用持久，沒有負(fù)面影響。礎(chǔ)上，作用持久，沒有負(fù)面影響。 局限性：對(duì)緊急情況難以適應(yīng)，而且，單純使局限性：對(duì)緊急情況難以適應(yīng)，而且，單純使用這種方法常常無法達(dá)到目標(biāo)。用這種方法常常無法達(dá)到目標(biāo)。教育的方法教育的方法第32頁/共41頁34（五）管理方法的完善與有效應(yīng)用（五）管理方法的完善與有效應(yīng)用1、加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)。、加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)。2、要弄清管理方法的性質(zhì)和特點(diǎn)，正確地運(yùn)用、要弄清管理方法的性質(zhì)和特點(diǎn)，正確地運(yùn)用管理方法。管理方法。3、研究管理者與被管理者的性質(zhì)與特點(diǎn)，提高、研究管理者與被管理者的性質(zhì)與特點(diǎn)，提高針對(duì)性。針對(duì)性。4、了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理、了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法。方法。5、注意管理方法的綜合運(yùn)用。、注意管理方法的綜合運(yùn)用。第33頁/共41頁35 管理方法管理方法 A、