淺議造價(jià)咨詢企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量管理

1、淺析造價(jià)咨詢企業(yè)質(zhì)量管理模式摘要：隨著對(duì)外經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，造價(jià)咨詢企業(yè)的發(fā)展也面臨著全新的挑戰(zhàn)，但目前我國(guó)造價(jià)咨詢企業(yè)的發(fā)展還存在很多問(wèn)題，咨詢服務(wù)的種類和質(zhì)量不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。本文結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐，為保證工程造價(jià)咨詢成果文件的真實(shí)性、完整性、科學(xué)性，制定了有效的執(zhí)業(yè)質(zhì)量管理制度：對(duì)工程造價(jià)咨詢過(guò)程和成果的質(zhì)量實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制制度，即專業(yè)編審人員自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核、技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定；對(duì)重大（要）技術(shù)問(wèn)題實(shí)行國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師會(huì)簽制度；回訪和總結(jié)制度。 并就提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出一些措施，為提升咨詢服務(wù)質(zhì)量探索合理的途徑。關(guān)鍵詞：造價(jià)企業(yè)，管理模式，質(zhì)量控制 引言造價(jià)咨詢企業(yè)是一個(gè)提供造

2、價(jià)咨詢的服務(wù)性企業(yè)，其涉及的經(jīng)濟(jì)標(biāo)的大，牽涉面廣，其執(zhí)業(yè)質(zhì)量是企業(yè)核心，如何進(jìn)行質(zhì)量管理，保證工程造價(jià)咨詢成果文件的真實(shí)性、完整性、科學(xué)性是每個(gè)造價(jià)咨詢企業(yè)的重點(diǎn)。造價(jià)咨詢服務(wù)是專業(yè)技術(shù)服務(wù)，其技術(shù)服務(wù)水平高低直接影響服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響客戶的滿意度和企業(yè)的信譽(yù)。作為工程造價(jià)咨詢企業(yè)，若無(wú)嚴(yán)格的質(zhì)量控制制度程序，很難保證所出具的工程造價(jià)咨詢成果文件的質(zhì)量。經(jīng)過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)，我們通過(guò)對(duì)工程造價(jià)企業(yè)存在的問(wèn)題調(diào)研，制定嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，通過(guò)提高職工的技術(shù)和服務(wù)水平，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。1 我國(guó)造價(jià)咨詢企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題1.1 業(yè)務(wù)范圍比較狹窄目前，我國(guó)造價(jià)咨詢企業(yè)存在的主要問(wèn)題就是業(yè)務(wù)范圍比較狹窄，大部

3、分企業(yè)只為建設(shè)工程的一部分提高服務(wù)，這樣直接導(dǎo)致建筑單位為完成整個(gè)工程建設(shè)，需要請(qǐng)多家造價(jià)咨詢企業(yè)才能完成，這遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)對(duì)造價(jià)咨詢企業(yè)的需求。要使造價(jià)咨詢企業(yè)得到更好的發(fā)展，就需要拓寬造價(jià)咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，提供更多更全面的咨詢服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題在我國(guó)造價(jià)咨詢企業(yè)發(fā)展中相當(dāng)普遍必須要得到重視。1.2 工作人員的素質(zhì)較低造價(jià)咨詢企業(yè)工作人員素質(zhì)相對(duì)低，表現(xiàn)在四個(gè)方面：（1）工作人員不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。由于我國(guó)工程造價(jià)這門專業(yè)出現(xiàn)相對(duì)比較晚，現(xiàn)有的工程造價(jià)評(píng)估人員有不少人是從其他的專業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的，因此專業(yè)基礎(chǔ)較差，系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)相對(duì)缺乏。（2）擁有執(zhí)業(yè)資格的人較少。雖然咨詢企業(yè)執(zhí)業(yè)資格制度在我國(guó)已經(jīng)

4、實(shí)行了很長(zhǎng)一段時(shí)間，但在實(shí)際工作中擁有執(zhí)業(yè)資格的人員相對(duì)偏少。（3）工作人員素質(zhì)參差不齊。隨著造價(jià)咨詢行業(yè)的發(fā)展，工程工作隊(duì)伍的隊(duì)伍也在不斷壯大，但在這一壯大過(guò)程中也招收了一些素質(zhì)低，沒(méi)有受到專業(yè)培訓(xùn)的人。（4）對(duì)兼職人員的管理不到位，沒(méi)有進(jìn)行后期教育。現(xiàn)在造價(jià)咨詢企業(yè)中有很多兼職人員，由于工作不是固定的，不方便做到知識(shí)更新和后期定期培訓(xùn)，導(dǎo)致知識(shí)老化，不能滿足現(xiàn)代造價(jià)咨詢企業(yè)的要求。1.3 執(zhí)業(yè)不規(guī)范一些咨詢企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格的咨詢業(yè)務(wù)范圍，在工作中經(jīng)常超越自己的工作范圍；也有一些企業(yè)不按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)價(jià)，故意將工程造價(jià)不合理的提高或者是壓低，甚至沒(méi)有進(jìn)行實(shí)際考察就隨便計(jì)價(jià)；還有一些造價(jià)咨詢企業(yè)將

5、工程項(xiàng)目延長(zhǎng)幾個(gè)月，甚至幾年，使工程的時(shí)效性喪失，導(dǎo)致工程款的拖欠狀況越來(lái)越嚴(yán)重。這些不規(guī)范的現(xiàn)象在造價(jià)咨詢企業(yè)中非常普遍。1.4 惡性競(jìng)爭(zhēng)有的造價(jià)咨詢企業(yè)依靠上級(jí)主管部門招攬業(yè)務(wù)，這就容易滋生行業(yè)壟斷行為，非常不利于咨詢行業(yè)的正常發(fā)展；也有的咨詢單位通過(guò)和有關(guān)的業(yè)務(wù)部門或者職能部門達(dá)成不正當(dāng)?shù)膮f(xié)議來(lái)招攬業(yè)務(wù)，這樣就對(duì)工程造價(jià)市場(chǎng)造成不良影響，出現(xiàn)很多不公平競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。這類惡意競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，嚴(yán)重地阻礙行業(yè)的正常發(fā)展。1.5 行業(yè)自律不足2005年建設(shè)部下發(fā)了關(guān)于中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)歸口做好建設(shè)工程概預(yù)算人員行業(yè)自律工作的通知，在具體工作過(guò)程中由于一些省市協(xié)會(huì)和專業(yè)委員會(huì)的做法，與歸口管理部門

6、的要求還有些差距，影響了造價(jià)咨詢行業(yè)自律管理工作的有效開展，使得自律管理體系建設(shè)進(jìn)程緩慢。2 質(zhì)量管理制度工程造價(jià)咨詢服務(wù)是專業(yè)技術(shù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)水平高低直接影響服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響客戶的滿意度和企業(yè)的信譽(yù)度。作為工程造價(jià)咨詢企業(yè)，若無(wú)嚴(yán)格的質(zhì)量控制制度程序，很難保證所出具的工程造價(jià)咨詢成果文件的質(zhì)量。我們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐中看到，質(zhì)量和信譽(yù)是客戶滿意的保證，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須視質(zhì)量為企業(yè)生命，永遠(yuǎn)把質(zhì)量放在第一位，形成企業(yè)人人關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題、人人參與質(zhì)量管理工作的質(zhì)量保證體系。在實(shí)際工作中我們堅(jiān)守全過(guò)程、.全員參加的全部質(zhì)量管理模式。具體來(lái)說(shuō)，我們制定了以下幾方面的管理制度：2.1 三級(jí)

7、質(zhì)量控制制度具體來(lái)說(shuō)是對(duì)工程造價(jià)咨詢過(guò)程和成果的質(zhì)量實(shí)施專業(yè)編審人員自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核、技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定，在工程造價(jià)咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表審核意見欄簽署審核意見、簽名并蓋執(zhí)業(yè)專用章。公司實(shí)行三級(jí)質(zhì)量控制制度，編制人員編制 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核<項(xiàng)目部?jī)?nèi)部可設(shè)專業(yè)負(fù)責(zé)人復(fù)校> 技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定（質(zhì)量控制部校核）。每份咨詢成果文件的編制、校核、審核、審定人員須由不同人員擔(dān)任。專人專責(zé)，既體現(xiàn)全員參加，又保證責(zé)任到人，防止相互推諉，有效地將質(zhì)量控制執(zhí)行到底。2.1.1編制人員自校編制人員是指承擔(dān)咨詢項(xiàng)目編審的專業(yè)技術(shù)人員。編制人員完成咨詢項(xiàng)目的編審后，應(yīng)對(duì)本人提交的初

8、步成果進(jìn)行自校，并對(duì)初步成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)。自校的主要內(nèi)容有：是否完成了咨詢項(xiàng)目計(jì)劃書規(guī)定的全部咨詢內(nèi)容和達(dá)到規(guī)定深度；項(xiàng)目咨詢采用的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、定額、計(jì)算方式、價(jià)格等依據(jù)是否正確、合理；咨詢過(guò)程中形成的記錄、會(huì)議紀(jì)要、取證等文件是否真實(shí)、充分和有效；對(duì)咨詢項(xiàng)目中出現(xiàn)的復(fù)雜事項(xiàng)、重大分歧、投資風(fēng)險(xiǎn)因素以及對(duì)咨詢結(jié)果有重大影響的問(wèn)題，初步成果是否有說(shuō)明分析，判斷和結(jié)論是否正確，理由是否充足；數(shù)據(jù)引用、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)調(diào)整、數(shù)據(jù)評(píng)估、數(shù)據(jù)匯總是否準(zhǔn)確；初步結(jié)果表述是否完整、一致、清晰，是否滿足使用要求等。編制人員對(duì)其完成的初步成果自校確認(rèn)無(wú)漏項(xiàng)和錯(cuò)誤后，填寫工程造價(jià)咨詢校審（初稿）記錄表，將未決事

9、項(xiàng)和需求提請(qǐng)上一級(jí)復(fù)核人員重點(diǎn)復(fù)核的問(wèn)題在流程表自校意見欄中說(shuō)明。應(yīng)說(shuō)明而未說(shuō)明，編制人員負(fù)直接責(zé)任。編制人員將初步成果、技術(shù)文件、相關(guān)附件和工程造價(jià)咨詢校審（初稿）記錄表提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核。2.1.2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是指受咨詢企業(yè)的委派和授權(quán)，具有與咨詢項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)知識(shí)及水平，負(fù)責(zé)咨詢合同履行，主持項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)的注冊(cè)造價(jià)工程師（或資深造價(jià)員）。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)對(duì)編制人員、專業(yè)負(fù)責(zé)人提交的專業(yè)成果復(fù)核職責(zé)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的咨詢質(zhì)量負(fù)責(zé)。復(fù)核的主要內(nèi)容有：各專業(yè)的初步成果是否完成了咨詢合同約定的全部?jī)?nèi)容，其深度是否達(dá)到合同要求和滿足使用需要；咨詢過(guò)程是否按規(guī)定的程序進(jìn)行，咨詢方法運(yùn)用是否恰當(dāng)

10、，提交的技術(shù)文件和相關(guān)文件是否齊全、有效；初步成果采用各種規(guī)范、技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)參數(shù)、計(jì)算分析公式、計(jì)價(jià)依據(jù)是否正確、一致；檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果和數(shù)據(jù)間、不同專業(yè)間的相互關(guān)系；了解有關(guān)當(dāng)事人對(duì)初步結(jié)果的分歧意見及其產(chǎn)生的原因，對(duì)分歧意見進(jìn)行分析、判斷和選擇；初步成果格式是否規(guī)范，技術(shù)文件和附件是否完整，表述是否嚴(yán)謹(jǐn)、清晰；對(duì)工程造價(jià)咨詢校審（初稿）記錄表自校意見進(jìn)行復(fù)核或提出解決方案等。如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)初步成果有不準(zhǔn)確、不完整、不可靠或錯(cuò)誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促編制人員予以修改、補(bǔ)充和完善。必要時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可直接在工作底稿上進(jìn)行糾正和補(bǔ)充，并將糾正和補(bǔ)充內(nèi)容通知相關(guān)編制人員。經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核確認(rèn)

11、初步成果無(wú)誤后，在工程造價(jià)咨詢校審（終稿）記錄表上簽署復(fù)核意見，將未決事項(xiàng)和需求提請(qǐng)上一級(jí)審核人員重點(diǎn)審核的問(wèn)題在流程表復(fù)核意見欄中說(shuō)明。應(yīng)說(shuō)明而未說(shuō)明的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)直接責(zé)任。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將咨詢報(bào)告書草稿、技術(shù)文件、相關(guān)附件和工程造價(jià)咨詢校審（終稿）記錄表提交技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定。2.1.3 技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定技術(shù)總負(fù)責(zé)人是指根據(jù)建設(shè)部工程造價(jià)咨詢企業(yè)管理辦法設(shè)置的、領(lǐng)導(dǎo)咨詢企業(yè)技術(shù)工作的專職注冊(cè)造價(jià)工程師。技術(shù)總負(fù)責(zé)人對(duì)本單位出具的咨詢成果的質(zhì)量承擔(dān)最終審定責(zé)任。其審核的主要內(nèi)容包括：審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)初步成果進(jìn)行調(diào)整、糾正、補(bǔ)充是否恰當(dāng)和準(zhǔn)確；檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果，對(duì)分歧較大的結(jié)論意見進(jìn)行重點(diǎn)審核

12、；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在“校審（初稿）記錄表”中提請(qǐng)審核的重點(diǎn)問(wèn)題及處理意見是否恰當(dāng)；對(duì)未決事項(xiàng)做出技術(shù)決策；咨詢報(bào)告書結(jié)論是否客觀、公正，表述是否嚴(yán)謹(jǐn)、清晰，是否滿足委托合同約定的要求；對(duì)咨詢成果報(bào)告可能產(chǎn)生的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是否予以充分考慮，是否有規(guī)避措施等。技術(shù)總負(fù)責(zé)人如發(fā)現(xiàn)報(bào)告書草稿及相關(guān)文件有不準(zhǔn)確、不完整、不可靠或錯(cuò)誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促項(xiàng)目負(fù)責(zé)人予以修改、補(bǔ)充和完善。必要時(shí)技術(shù)總負(fù)責(zé)人可直接進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并將修改和補(bǔ)充內(nèi)容通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 技術(shù)總負(fù)責(zé)人完成審定后，在工程造價(jià)咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表審核意見欄簽署終審意見，也可召集項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T共同商定終審意見后簽署。技術(shù)總負(fù)責(zé)人簽署終審意見后，將咨

13、詢報(bào)告書底稿、技術(shù)文件和相關(guān)附件提交企業(yè)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。2.2 重大（要）問(wèn)題的管理制度對(duì)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目重大（要）技術(shù)問(wèn)題實(shí)行國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師會(huì)簽制度，目的是重點(diǎn)防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保咨詢項(xiàng)目質(zhì)量不出現(xiàn)重大質(zhì)量事故。參與的會(huì)簽人員主要由公司法定代表人、公司主要負(fù)責(zé)人、技術(shù)總負(fù)責(zé)人、國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)工程技術(shù)人員組成。一般造價(jià)咨詢企業(yè)的總工室下設(shè)質(zhì)量控制部，獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)部門，受控于技術(shù)總負(fù)責(zé)人，協(xié)助技術(shù)總負(fù)責(zé)人校核最終成果文件質(zhì)量及重大（要）問(wèn)題的處理，并負(fù)責(zé)工程造價(jià)咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表的簽署。重大（要）技術(shù)問(wèn)題的校核人員是由經(jīng)驗(yàn)豐富、心細(xì)、敬業(yè)的注冊(cè)造價(jià)工程師擔(dān)任。對(duì)本單

14、位出具的咨詢成果的質(zhì)量承擔(dān)校核責(zé)任，并交技術(shù)總負(fù)責(zé)人最終審定。其校核的主要內(nèi)容有：根據(jù)咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料和咨詢?cè)瓌t，對(duì)咨詢成果進(jìn)行全面校核，對(duì)單位校核的計(jì)價(jià)方式是否正確；校核咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確；校核咨詢業(yè)務(wù)中的引用數(shù)據(jù)、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、運(yùn)用程序是否符合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t和有關(guān)規(guī)定，校核計(jì)算數(shù)字是否正確無(wú)誤，校核咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求，各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)等。校核人員在校審記錄單上列述校核出的問(wèn)題，交咨詢成果原編制人員修改，并反饋于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，修改后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核后方能簽署并提交技術(shù)總負(fù)

15、責(zé)人審定。2.3 回訪與總結(jié)制度咨詢服務(wù)回訪由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員進(jìn)行，回訪對(duì)象主要是咨詢業(yè)務(wù)的委托方，必要時(shí)也可包括使用咨詢成果資料的項(xiàng)目相關(guān)參與單位?；卦L前由相關(guān)專業(yè)造價(jià)工程師擬訂回訪提綱，回訪中應(yīng)真實(shí)記錄咨詢成果及咨詢服務(wù)工作產(chǎn)生的成效及存在問(wèn)題，并收集委托方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見，回訪后由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織專業(yè)造價(jià)工程師編寫回訪記錄，報(bào)技術(shù)總負(fù)責(zé)人審閱后留存歸檔。咨詢服務(wù)總結(jié)應(yīng)在完成回訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行?？偨Y(jié)應(yīng)全面歸納分析咨詢服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將存在的問(wèn)題納入質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，提出相應(yīng)的解決措施與方法，并形成總結(jié)報(bào)告技術(shù)總負(fù)責(zé)人審閱。回訪與總結(jié)的目的是對(duì)回訪客戶不滿意的項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)客戶

16、不滿意的工程師進(jìn)行逐步淘汰，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到有效執(zhí)行。回訪與總結(jié)一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)質(zhì)量，從業(yè)人員執(zhí)業(yè)水平及職業(yè)操守，客戶滿意度，客戶意見及建議等。3 人事管理措施我所宗旨是“以人為本”，倡導(dǎo)人性化的人才管理模式，構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧企業(yè)。工程造價(jià)咨詢企業(yè)的員工是企業(yè)的財(cái)富。作為工程造價(jià)咨詢企業(yè)，從事的是智力密集型的服務(wù)，所需的員工都是知識(shí)型人才。工程咨詢企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何留住人用好人也是眾多工程造價(jià)咨詢企業(yè)面臨的問(wèn)題。所以造價(jià)咨詢企業(yè)的人才管理顯得尤為重要，我們的做法是：1）充分發(fā)揮員工的獨(dú)立自主性。通過(guò)授權(quán)為團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源，包括資金.物質(zhì)上的支持，也包括

17、對(duì)人員調(diào)用，并利用信息技術(shù)來(lái)制定他們認(rèn)為是最好的工作方法，建立自我管理的組織。為了鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新性活動(dòng)，企業(yè)為員工建立了一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)。2）鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理。造價(jià)咨詢企業(yè)應(yīng)該給予員工以一定的權(quán)利，參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級(jí)管理工作的研究和討，處于平等地位的商討組織中的重大問(wèn)題，可使員工感到上級(jí)主管的信任，從而體現(xiàn)到自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)，并因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。3）創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境。良好的企業(yè)環(huán)境即注重人情味和感情投入，給予員工家庭式的情感撫慰，使得員工有明顯的歸屬感，而不是成為組織的邊緣人。4）積級(jí)創(chuàng)造個(gè)人

18、發(fā)展空間。當(dāng)員工感到自己僅僅是企業(yè)的一個(gè)“打工仔”時(shí)，就很難對(duì)企業(yè)絕對(duì)地忠誠(chéng)。因此,造價(jià)咨詢企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相對(duì)稱的報(bào)酬，使其分享到自已所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升通道，給員工創(chuàng)造個(gè)體的發(fā)展空間、更大的權(quán)利和責(zé)任。所以造價(jià)咨詢企業(yè)必須根據(jù)自己的職位資源，為員工提供足夠大的成就其夢(mèng)想的發(fā)展空間。4 結(jié)束語(yǔ) 工程造價(jià)咨詢企業(yè)作為社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，將會(huì)在我國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理乃至整個(gè)基本建設(shè)投資市場(chǎng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。工程造價(jià)咨詢行業(yè)的發(fā)展帶給咨詢企業(yè)的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的形勢(shì)要求工程造價(jià)咨詢企業(yè)只有提高內(nèi)部管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷自我提高，跟上時(shí)代的步伐，用完善的法規(guī)和科學(xué)加以引導(dǎo)，才能樹立自己的品牌，求得自我進(jìn)步，從而更好地推進(jìn)工程造價(jià)咨詢市場(chǎng)健康有序的發(fā)展。工程造價(jià)咨詢企業(yè)要致力于構(gòu)建一個(gè)有利于創(chuàng)造性知識(shí)產(chǎn)生與共享的文化生態(tài)環(huán)境，通過(guò)完善約束與激勵(lì)機(jī)制保證個(gè)人有價(jià)值知識(shí)的最大化，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)進(jìn)而形成結(jié)構(gòu)化知識(shí)。以人為本，倡導(dǎo)人性化的人才管理理念，構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧企業(yè)。參考