工商管理管理學(xué)原理知識點提要一

1、 同等學(xué)力工商管理管理學(xué)原理知識點提要（一）第一章 管理的歷史發(fā)展1.泰羅的科學(xué)管理理論，稱泰羅制。泰羅制的要點：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；（2）挑選及培訓(xùn)第一流工人；（3）標(biāo)準(zhǔn)化操作方法；（4）對工人采取刺激性工資報酬激勵其努力工作；（5）勞資雙方合作；（6）計劃職能與執(zhí)行職能分開；（7）實行職能工長制；（8）管理控制中實行例外原則。泰羅最根本的貢獻(xiàn)，是在管理實踐和管理問題研究中采用利用觀察、記錄、調(diào)查、試驗等手段的近代分析科學(xué)方法。這使其成為名副其實的“科學(xué)管理之父”。 2.法約爾的一般管理理論，即管理過程理論，包括六種經(jīng)營活動和五大管理職能；14 條管理原則。法約爾在其代

2、表作工業(yè)管理與一般管理 中提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為所謂管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。六種經(jīng)營活動：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動；五大管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。14 條管理原則：勞動分工原則、權(quán)利責(zé)任對等原則、紀(jì)律原則、統(tǒng)一指揮原則、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則、個人利益服從集體利益原則、員工報酬原則、集權(quán)原則、等級系列原則、秩序原則、公平原則、人員穩(wěn)定原則、首創(chuàng)精神原則、團結(jié)合作原則。3.馬克思·韋伯的理想的行政組織理論，又稱“官僚制”、“科層制”，對工業(yè)化以來各種不同類型組織產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，成為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種

3、組織管理方式。他因此被譽為“組織理論之父”權(quán)威的基礎(chǔ)是什么？一定的權(quán)力，法律的、理性的權(quán)力。官僚制優(yōu)越性：個人與權(quán)利分離、理性精神、合理化精神體現(xiàn)、適合大型企業(yè)需要。4.巴納德的一般組織管理原理巴納德在管理理論上的主要思想是：組織論的管理理論；正式組織和非正式組織理論；組織平衡理論和管理人員的職能理論。組織論的管理理論結(jié)構(gòu)：個體假設(shè)-協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論-組織理論-管理理論組織平衡的三個方面：組織內(nèi)部個人和整體之間的平衡；組織與環(huán)境之間的平衡；組織動態(tài)平衡。管理人員最根本的職能是協(xié)調(diào)，即：信息聯(lián)系的系統(tǒng)；協(xié)作的意愿；共同的目標(biāo)。5.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說霍桑試驗的結(jié)論：工人是社會人；企業(yè)中存在非

4、正式組織；對領(lǐng)導(dǎo)者的能力提出了新的要求：既要有科學(xué)管理、理性分析的能力，也要通曉人性，重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)。6.管理理論中主要流派（1）管理過程流派：致力于研究管理人員做些什么和如何做好工作；管理職能：計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)（含激勵）、控制。開山鼻祖是古典管理時期的法約爾，當(dāng)代最著名代表人物是孔茨；（2）管理科學(xué)流派：指管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問題的主張，側(cè)重分析和說明管理中科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面。（3）組織管理流派：通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和方法。代表人物：巴納德、西蒙、馬奇、賽爾特（4） 行為科學(xué)流派：從心理學(xué)、社會學(xué)角度研究個體需求，行為

5、、團體行為，組織行為和激勵、領(lǐng)導(dǎo)方式。代表人物：馬斯洛、麥格雷戈、赫茲伯格、利克特（5）經(jīng)驗管理流派：以大企業(yè)管理人員的管理經(jīng)驗為主要研究對象，重視案例分析代表人物：德魯克、戴爾7. 管理思想演進的主要線索科學(xué)化、理性化線索；人道主義線索；管理過程線索和實證分析線索。第二章組織管理原理1.個體假設(shè)的意義對人自身的認(rèn)識或假設(shè)是管理學(xué)乃至整個社會科學(xué)的出發(fā)點和最終歸宿。由獨立的個體行為到集體化協(xié)作行為的過程，是組織管理的基礎(chǔ)。2.傳統(tǒng)的人性假設(shè)經(jīng)濟人假設(shè)、社會人假設(shè)、管理人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)，其中復(fù)雜人假設(shè)對應(yīng)權(quán)變理論。3.行為和學(xué)習(xí)的關(guān)系行為和學(xué)習(xí)，是組織生活中個體的兩個最基本的特征。行為關(guān)系到現(xiàn)

6、階段的企業(yè)狀態(tài)，學(xué)習(xí)則更多地對將來的企業(yè)發(fā)展起影響作用，通過現(xiàn)時的行為，可以促進成員的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的結(jié)果又會提高未來的行為能力；二者是相互促進的。4.個人在組織中學(xué)習(xí)特點實踐中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)的模仿性質(zhì)、穩(wěn)定化、定型化傾向5. 心理能量是促使人意識到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的心理力量。學(xué)習(xí)與心理能量的相互作用：學(xué)習(xí)與心理能量是一種相互促進的關(guān)系，二者有較強的相關(guān)性，它們的關(guān)系有兩條軌跡：一是學(xué)習(xí)情報蓄積成功能量改變，這是個體的學(xué)習(xí)與心理能量的關(guān)系；一是學(xué)習(xí)情報共有相互激勵集團能量，這是組織的學(xué)習(xí)與心理能量的關(guān)系。6. 正式組織兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。正式組織的

7、三要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通。7. 非正式組織兩個或兩個以上個人的無意識地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。非正式組織特征：（1）無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)、可辨識性差（2）本質(zhì)是人與人之間的協(xié)調(diào)（3）側(cè)重心理因素、非理性因素（4）個人品格往往是導(dǎo)向因素8.正式組織與非正式組織的關(guān)系（1）非正式組織對正式組織的作用：非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件；非正式組織賦予正式組織以活力；促進信息溝通；有助于維持正式組織的內(nèi)聚力；維護個人完整人格（2） 正式組織對非正式組織的作用：正式組織為非正式組織形成創(chuàng)造條件；正式組織為非正式組織長期存在和發(fā)展創(chuàng)造條件。（3） 組織是正式組織與非正式組織的統(tǒng)一：正

8、式組織與非正式組織是組織的兩個方面，互為條件，共存于一個組織當(dāng)中；只有在兩者統(tǒng)一意義上，才能理解組織的本質(zhì)；正式組織與非正式組織的一體化程度反映組織實際狀況。（4） 組織是正式側(cè)面與非正式側(cè)面的統(tǒng)一：正式組織與非正式組織理論把組織管理過程中科學(xué)化、理性化的部分和難以科學(xué)化的、非理性的部分區(qū)別開來，為具體區(qū)別把握不同管理問題提供了手段和方法；組織的正是側(cè)面和非正式側(cè)面的思想，揭示了組織管理中一個最基本的事實，找到了問題的核心所在，為理解和把握現(xiàn)實的組織管理過程提供了有力武器。9.組織內(nèi)部平衡只是由單獨個體行為到集體化協(xié)作行為的環(huán)節(jié)，個體與組織整體之間的平衡。與下述因素直接相關(guān)：個人的需求、動機及

9、其標(biāo)準(zhǔn)；誘因的分配過程；組織的效率。組織內(nèi)部平衡通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配置、制度化管理、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化教化等多種職能活動實現(xiàn)。10.組織與環(huán)境平衡組織要適應(yīng)環(huán)境而不可能是環(huán)境滿足組織，這是組織與環(huán)境關(guān)系的基本點。組織與環(huán)境平衡主要取決：（1）組織目標(biāo)與環(huán)境狀況的適應(yīng)性；（2）目標(biāo)實現(xiàn)程度11.組織動態(tài)平衡 組織內(nèi)外所有相關(guān)因素處在變化中。組織平衡不是一次性的。當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境條件發(fā)生變化時，原有平衡即被打破，需要根據(jù)變化了的情況建立新的平衡。另一方面，組織本身存在打破平衡的力量。實現(xiàn)組織動態(tài)平衡，關(guān)鍵是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。動態(tài)平衡的實現(xiàn)需有系統(tǒng)和權(quán)變觀念，要用全面的、發(fā)展的、變化的觀點看待和處理企業(yè)組織發(fā)展中的問題。12. 管理管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調(diào)行為。管理的基本點：管理是組織的特殊器官；管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)；管理協(xié)調(diào)是有意識的協(xié)調(diào)；管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。組織三要素理論和組織平衡理論基礎(chǔ)上的職能：組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化；確立和維持信息溝