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文檔簡介

1、第二章第二章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 Human Resource ManagementHuman Resource Management 第一節(jié)第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概念人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概念第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理的供需預(yù)測與平衡人力資源管理的供需預(yù)測與平衡Human Resource Management第一節(jié)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)以及組織內(nèi)外環(huán)境是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)以及組織內(nèi)外環(huán)境變化,對組織人員的供需狀況進(jìn)行預(yù)測,并制定變化,對組織人員的供需狀況進(jìn)行預(yù)測,并制定相應(yīng)的管理政策與措施,為企業(yè)提供符合質(zhì)量和相應(yīng)的管理政策與措施

2、,為企業(yè)提供符合質(zhì)量和數(shù)量要求的人力資源,以保證組織目標(biāo)順利實現(xiàn)數(shù)量要求的人力資源,以保證組織目標(biāo)順利實現(xiàn)的管理過程。的管理過程。 人力資源規(guī)劃的目的:確保在適當(dāng)?shù)臅r間和不同人力資源規(guī)劃的目的:確保在適當(dāng)?shù)臅r間和不同的崗位獲得適當(dāng)?shù)娜诉x(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次的崗位獲得適當(dāng)?shù)娜诉x(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu))。和結(jié)構(gòu))。Human Resource Management一、一、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義 1按規(guī)劃的時間期限分按規(guī)劃的時間期限分2按規(guī)劃的內(nèi)容分按規(guī)劃的內(nèi)容分Human Resource Management二、人力資源規(guī)劃的種類二、人力資源規(guī)劃的種類 短期規(guī)劃:

3、短期規(guī)劃:6 6個月個月1 1年年中期規(guī)劃:中期規(guī)劃:1 13 3年年長期規(guī)劃:長期規(guī)劃:33年年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃組織人事規(guī)劃組織人事規(guī)劃制度建設(shè)規(guī)劃制度建設(shè)規(guī)劃員工開發(fā)規(guī)劃員工開發(fā)規(guī)劃等等等等1使企業(yè)有效控制勞動力成本,確保企業(yè)的長期使企業(yè)有效控制勞動力成本,確保企業(yè)的長期發(fā)展。發(fā)展。2促使企業(yè)將自身的發(fā)展和需要與員工的發(fā)展和促使企業(yè)將自身的發(fā)展和需要與員工的發(fā)展和需要互相匹配,提高員工的滿意度和對企業(yè)的歸需要互相匹配,提高員工的滿意度和對企業(yè)的歸屬感,從而提高員工的勞動積極性。屬感,從而提高員工的勞動積極性。 3能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的人力資源組合結(jié)構(gòu),做到能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的人力資源組合

4、結(jié)構(gòu),做到適人適位,讓員工較大限度地發(fā)揮自己的才能和適人適位,讓員工較大限度地發(fā)揮自己的才能和作用,提高員工的工作效率。作用,提高員工的工作效率。Human Resource Management三、制定人力資源規(guī)劃的作用三、制定人力資源規(guī)劃的作用 人力資源計劃的內(nèi)容模型人力資源計劃的內(nèi)容模型企業(yè)目標(biāo)工作分析人力資 源計劃業(yè)績評估激勵、員工關(guān)系和退休解聘計劃接替提升與培訓(xùn)計劃補充配置計劃人力資源結(jié)構(gòu)計劃人力資源素質(zhì)計劃人力資源數(shù)量計劃人力資源總體規(guī)劃人力資源業(yè)務(wù)計劃企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略Human Resource Management四、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容四、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 人力資源總體規(guī)劃人力資

5、源總體規(guī)劃及各項業(yè)務(wù)計劃及各項業(yè)務(wù)計劃8 Human Resource Management計劃項目計劃項目主要內(nèi)容主要內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容總體規(guī)劃總體規(guī)劃人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策預(yù)算總額預(yù)算總額配備計劃配備計劃中、長期內(nèi)不同職務(wù)或工作類型的人中、長期內(nèi)不同職務(wù)或工作類型的人員的分布狀況員的分布狀況人員總體規(guī)模變化而引起人員總體規(guī)模變化而引起的費用變化的費用變化退休解聘計退休解聘計劃劃因各種原因離職的人員情況及其所在因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況崗位情況安置費安置費補充計劃補充計劃需要補充人員的崗位、補充人員的數(shù)需要補充人員的崗位、補充人員的數(shù)

6、量、對人員的要求量、對人員的要求招募、選拔費用招募、選拔費用使用計劃使用計劃人員晉升政策,晉升時間;輪換工作人員晉升政策,晉升時間;輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時間的崗位情況、人員情況、輪換時間職位變化引起的薪酬福利職位變化引起的薪酬福利等支出的變化等支出的變化培訓(xùn)開發(fā)計培訓(xùn)開發(fā)計劃劃培訓(xùn)對象、目的、內(nèi)容、時間、地點、培訓(xùn)對象、目的、內(nèi)容、時間、地點、教員等教員等培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)損失資及脫產(chǎn)損失職業(yè)計劃職業(yè)計劃骨干人員的使用和培養(yǎng)方案骨干人員的使用和培養(yǎng)方案(含在上項中)(含在上項中)績效與薪酬績效與薪酬福福 利利計劃計劃個人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法

7、;個人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法;薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利項目以及績效與薪酬的對應(yīng)關(guān)系等利項目以及績效與薪酬的對應(yīng)關(guān)系等薪酬福利的變動額薪酬福利的變動額勞動關(guān)系計勞動關(guān)系計劃劃減少和預(yù)防勞動爭議,改進(jìn)勞動關(guān)系減少和預(yù)防勞動爭議,改進(jìn)勞動關(guān)系的目標(biāo)和措施的目標(biāo)和措施訴訟費用及可能的賠償訴訟費用及可能的賠償Human Resource ManagementHuman Resource Management五、人力資源規(guī)劃的程序五、人力資源規(guī)劃的程序 1準(zhǔn)備階段:內(nèi)外部環(huán)境信息收集。準(zhǔn)備階段:內(nèi)外部環(huán)境信息收集。 調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)查、收集和整理

8、涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。主要包括決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。主要包括外部環(huán)境信息和內(nèi)部環(huán)境信息。外部環(huán)境信息和內(nèi)部環(huán)境信息。 根據(jù)企業(yè)或部門實際確定人力資根據(jù)企業(yè)或部門實際確定人力資源規(guī)劃的期限、范圍和性質(zhì),建立企業(yè)源規(guī)劃的期限、范圍和性質(zhì),建立企業(yè)人力資源信息系統(tǒng),為預(yù)測工作準(zhǔn)備精人力資源信息系統(tǒng),為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而詳實的資料。確而詳實的資料。Human Resource Management五、人力資源規(guī)劃的程序五、人力資源規(guī)劃的程序 2預(yù)測階段:預(yù)測人力資源的需求和供給。預(yù)測階段:預(yù)測人力資源的需求和供給。 在分析人力資源供給和需求影響因素在分析人力資源供給和需求影響因素的

9、基礎(chǔ)上,采用以定量為主,結(jié)合定性分的基礎(chǔ)上,采用以定量為主,結(jié)合定性分析的各種科學(xué)預(yù)測方法,對企業(yè)未來人力析的各種科學(xué)預(yù)測方法,對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。資源供求進(jìn)行預(yù)測。Human Resource Management五、人力資源規(guī)劃的程序五、人力資源規(guī)劃的程序 3制定規(guī)劃階段:確定企業(yè)人員的凈需制定規(guī)劃階段:確定企業(yè)人員的凈需求。求。 制定人力資源供求平衡的總計劃和制定人力資源供求平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃,通過具體的業(yè)務(wù)計劃各項業(yè)務(wù)計劃,通過具體的業(yè)務(wù)計劃使未來組織對人力資源的需求得到滿使未來組織對人力資源的需求得到滿足。足。Human Resource Management五、

10、人力資源規(guī)劃的程序五、人力資源規(guī)劃的程序 4實施和控制階段:實施和控制階段: 積極反饋、正確評積極反饋、正確評估。估。 (1)編制具體實施計劃;)編制具體實施計劃; (2)明確相關(guān)部門、各部門應(yīng)承擔(dān)的責(zé))明確相關(guān)部門、各部門應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及必要的職權(quán);任及必要的職權(quán); (3)建立有效的監(jiān)控體系;)建立有效的監(jiān)控體系; (4)有效可行的應(yīng)急(整改)方案。)有效可行的應(yīng)急(整改)方案。Human Resource Management五、人力資源規(guī)劃的程序五、人力資源規(guī)劃的程序 第二節(jié)第二節(jié) 人力資源的供需預(yù)測與平衡人力資源的供需預(yù)測與平衡 指對企業(yè)未來某一特定時期內(nèi)所需人力指對企業(yè)未來某一特定時期

11、內(nèi)所需人力資源的數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行估計。資源的數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行估計。Human Resource Management一、人力資源需求預(yù)測一、人力資源需求預(yù)測 (1)企業(yè)外部環(huán)境因素)企業(yè)外部環(huán)境因素地域因素(主)地域因素(主) 勞動力市場的變化勞動力市場的變化 政府相關(guān)政策變化政府相關(guān)政策變化 行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r變化行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r變化 (2)企業(yè)內(nèi)部因素)企業(yè)內(nèi)部因素 企業(yè)目標(biāo)的變化企業(yè)目標(biāo)的變化 員工素質(zhì)的變化員工素質(zhì)的變化 組織形式的變化組織形式的變化 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的理念企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的理念 Human Resource Management一、人力資源需求預(yù)測一、人力資源需求預(yù)測

12、二二 、人力資源需求預(yù)測的方法、人力資源需求預(yù)測的方法 預(yù)測方法預(yù)測方法定性預(yù)測方法定性預(yù)測方法主觀判斷法主觀判斷法微觀集成法微觀集成法工作研究法工作研究法德爾菲法德爾菲法定量預(yù)測方法定量預(yù)測方法回歸分析法回歸分析法趨勢預(yù)測法趨勢預(yù)測法生產(chǎn)函數(shù)法生產(chǎn)函數(shù)法比率預(yù)測法比率預(yù)測法總體需求分析法總體需求分析法人力資源成本分析預(yù)測法人力資源成本分析預(yù)測法人力資源發(fā)展趨勢分析預(yù)測法人力資源發(fā)展趨勢分析預(yù)測法人力資源學(xué)習(xí)曲線分析預(yù)測法人力資源學(xué)習(xí)曲線分析預(yù)測法Human Resource Management需求預(yù)測的方法:1、定性方法 主觀判斷法:主觀判斷法: 管理人員根據(jù)自己以往的經(jīng)驗,對人力資源管理

13、人員根據(jù)自己以往的經(jīng)驗,對人力資源影響因素的未來變化趨勢進(jìn)行主觀判斷,進(jìn)而對影響因素的未來變化趨勢進(jìn)行主觀判斷,進(jìn)而對人力資源需求情況進(jìn)行預(yù)測。人力資源需求情況進(jìn)行預(yù)測。Human Resource Management 微觀集成法:微觀集成法: (1)自上而下法:由組織高層管理者先擬訂組)自上而下法:由組織高層管理者先擬訂組織的總體用人計劃和目標(biāo),然后逐級下達(dá)到各具織的總體用人計劃和目標(biāo),然后逐級下達(dá)到各具體職能部門,開展討論和修改,再將有關(guān)意見匯體職能部門,開展討論和修改,再將有關(guān)意見匯總反饋給高層管理者,由高層管理者據(jù)此對總的總反饋給高層管理者,由高層管理者據(jù)此對總的預(yù)測和計劃作出修改后

14、,予以公布。預(yù)測和計劃作出修改后,予以公布。 (2)自下而上法:指組織中各職能部門根據(jù)本)自下而上法:指組織中各職能部門根據(jù)本部門的發(fā)展需要預(yù)測未來某種人員的需求量,然部門的發(fā)展需要預(yù)測未來某種人員的需求量,然后由后由HRM部門進(jìn)行橫向和縱向匯總,最后根據(jù)組部門進(jìn)行橫向和縱向匯總,最后根據(jù)組織的經(jīng)營戰(zhàn)略形成總的預(yù)測方案織的經(jīng)營戰(zhàn)略形成總的預(yù)測方案 。Human Resource Management 工作研究法:工作研究法: 在分析和確定組織未來任務(wù)和組織流程的基在分析和確定組織未來任務(wù)和組織流程的基礎(chǔ)上,首先確定組織的職位設(shè)置情況,然后根據(jù)礎(chǔ)上,首先確定組織的職位設(shè)置情況,然后根據(jù)職位職責(zé),

15、計算每個職位工作量及相應(yīng)的人員數(shù)職位職責(zé),計算每個職位工作量及相應(yīng)的人員數(shù)量。量。Human Resource Management 德爾菲法(德爾菲法(Delphi)法)法 是一種使專家們對影響組織某一領(lǐng)域的發(fā)展是一種使專家們對影響組織某一領(lǐng)域的發(fā)展的看法達(dá)成一致意見的結(jié)構(gòu)化方法。的看法達(dá)成一致意見的結(jié)構(gòu)化方法。 德爾菲法的特征是:反饋性、統(tǒng)計性、匿名德爾菲法的特征是:反饋性、統(tǒng)計性、匿名性。性。 Human Resource Management需求預(yù)測的方法:2、定量方法(1) 回歸分析法(一元回歸、多元回歸)回歸分析法(一元回歸、多元回歸)(2) 轉(zhuǎn)換比率分析法轉(zhuǎn)換比率分析法 估計組織

16、需要的關(guān)鍵技能的員工數(shù)量,然后估計組織需要的關(guān)鍵技能的員工數(shù)量,然后再根據(jù)這一數(shù)量估計秘書、財務(wù)人員和其他輔助再根據(jù)這一數(shù)量估計秘書、財務(wù)人員和其他輔助人員的數(shù)量。人員的數(shù)量。 經(jīng)營活動經(jīng)營活動=人力資源數(shù)量人力資源數(shù)量*人均生產(chǎn)率人均生產(chǎn)率 如:銷售收入如:銷售收入=銷售人員的數(shù)量銷售人員的數(shù)量*每人的銷售額每人的銷售額Human Resource Management NHR=P + C TNHR=P + C TNHRNHR 未來一段時間內(nèi)需要的人力資源; P P 現(xiàn)有的人力資源; C C 未來一段時間內(nèi)需要增加的人力資源; T T 由于技術(shù)提高或設(shè)備改進(jìn)后節(jié)省的人力資源。例如:例如:某公

17、司目前員工是某公司目前員工是200200人,在三年后由于業(yè)務(wù)發(fā)人,在三年后由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加展需要增加100100人,但由于技術(shù)提高后可以節(jié)省人,但由于技術(shù)提高后可以節(jié)省2525人。人。 根據(jù)公式:根據(jù)公式:P=200P=200;C=100C=100;T=25T=25,即得:,即得: NHRNHR(三年)(三年)=200+100-25=275=200+100-25=275人人Human Resource Management TB TB NHR= NHR= (S + BN + W + OS + BN + W + O) (1 + a% (1 + a% T ) T )NHR NHR 未來一段時間

18、內(nèi)需要的人力資源:未來一段時間內(nèi)需要的人力資源: TBTB 未來一段時間內(nèi)人力資源預(yù)算的總額;未來一段時間內(nèi)人力資源預(yù)算的總額; S S 目前每人的平均工資;目前每人的平均工資; BNBN 目前每人的平均獎金;目前每人的平均獎金; WW 目前每人的平均福利;目前每人的平均福利; O O 目前每人的其他支出;目前每人的其他支出; a a% % 企業(yè)計劃每年人力資源成本增加的平均百分?jǐn)?shù);企業(yè)計劃每年人力資源成本增加的平均百分?jǐn)?shù); T T 未來一段時間的年限。未來一段時間的年限。Human Resource Management例如:例如:某公司三年后人力資源預(yù)算總額是某公司三年后人力資源預(yù)算總額是

19、300300萬元萬元/ /月,月,目前每人的平均工資是目前每人的平均工資是1 0001 000元元/ /月,每人平均獎金是月,每人平均獎金是200200元元/ /月,每人平均福利是月,每人平均福利是720/720/月,每人平均其他支出月,每人平均其他支出是是8080元元/ /月。公司計劃人力資源成本平均每年增加月。公司計劃人力資源成本平均每年增加5%. 5%. 根據(jù)公式:根據(jù)公式:TB=3000 000TB=3000 000;S=1 000S=1 000;BN=200BN=200;W=720W=720;O=80O=80;a%=5%a%=5%;T=3 T=3 3 000 0003 000 000

20、 NHRNHR(三年)(三年)= = (1 000+200+720+801 000+200+720+80)(1+5% 1+5% 3 3) = 1 304= 1 304(人)(人) Human Resource Management(5 5)人力資源發(fā)展趨勢分析預(yù)測法)人力資源發(fā)展趨勢分析預(yù)測法NHR 未來一段時間內(nèi)需要的人力資源; p 目前已有的人力資源; b% 企業(yè)計劃平均每年發(fā)展的百分比; c% 計劃人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的百分比差異,體現(xiàn)未來人力資源效率提高水平; T 未來一段時間的年限。NHR = pNHR = p 1+(b% - C% ) 1+(b% - C% ) T THuman

21、Resource Management例如:例如:某公司目前人力資源是某公司目前人力資源是500500人,計劃平人,計劃平均每年以均每年以15%15%的速度發(fā)展,計劃人力資源發(fā)展的速度發(fā)展,計劃人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的百分比差異是與企業(yè)發(fā)展的百分比差異是10%10%,三年后需要,三年后需要多少人力資源?多少人力資源? 根據(jù)公式:根據(jù)公式:a=500; b%=15%; c%=10%; T=3 a=500; b%=15%; c%=10%; T=3 NHR( NHR(三年三年)=500)=5001+1+(15% - 10%15% - 10%)3 3 =575 =575(人)(人)Human Reso

22、urce Management TP TP NHR= NHR= XP XP(6 6)人力資源學(xué)習(xí)曲線分析預(yù)測法)人力資源學(xué)習(xí)曲線分析預(yù)測法 生產(chǎn)率預(yù)測法生產(chǎn)率預(yù)測法NHR NHR 未來一段時間內(nèi)需要的人力資源; TP TP 生產(chǎn)總量; XP XP 個體平均生產(chǎn)量。Human Resource Management Human Resource Management Human Resource Management進(jìn)步指數(shù)預(yù)測法 原理:每個人的效率由于各人的經(jīng)驗不同會有變化,因此加上進(jìn)步指數(shù)而得出一條學(xué)習(xí)曲線,可以更精確的預(yù)測人力資源需求。三三 、人力資源供給預(yù)測、人力資源供給預(yù)測 Human

23、 Resource Management企業(yè)內(nèi)部人力資源供給企業(yè)內(nèi)部人力資源供給企業(yè)外部人力資源補充企業(yè)外部人力資源補充供給途徑供給途徑1企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(1)影響因素)影響因素 企業(yè)職工的自然流失(傷殘、退休、死亡)企業(yè)職工的自然流失(傷殘、退休、死亡) 內(nèi)部流動(晉升、降職、平調(diào))內(nèi)部流動(晉升、降職、平調(diào)) 跳槽(停薪留職、到期解聘)。跳槽(停薪留職、到期解聘)。三三 、人力資源供給預(yù)測、人力資源供給預(yù)測 Human Resource ManagementHuman Resource Management例:技能清單法例:技能清單法 姓名:劉一姓名:劉一

24、性別:男性別:男 出生年月:出生年月:19601960年年6 6月月 工號:工號:67089 67089 部門:審計部部門:審計部 填表日期:填表日期:1998.8.181998.8.18 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 詞詞 描述描述 活動活動 1.1.會計會計 財務(wù)會計財務(wù)會計 填表填表 2.2.簿記簿記 一般總帳一般總帳 監(jiān)督監(jiān)督 3.3.審計審計 電腦記錄電腦記錄 分析分析教育程度教育程度 學(xué)位學(xué)位 專業(yè)專業(yè) 年份年份 1.MBA 1.MBA 工商管理工商管理 1995 1995 2.ME 2.ME 經(jīng)濟學(xué)經(jīng)濟學(xué) 1985 1985 3.BS 3.BS 數(shù)學(xué)數(shù)學(xué) 19821982工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗 198

25、519851989 1989 在在A A商店任會計主管商店任會計主管 198919891996 1996 在在B B工廠任財務(wù)經(jīng)理助理工廠任財務(wù)經(jīng)理助理 19961996現(xiàn)在現(xiàn)在 在在C C銀行任審計部經(jīng)理銀行任審計部經(jīng)理 受訓(xùn)經(jīng)歷受訓(xùn)經(jīng)歷 1.1.管理技能管理技能 1995 1995 2. 2.對卓越的投資對卓越的投資 1996 1996 3. 3.應(yīng)用電腦應(yīng)用電腦 1997 1997學(xué)術(shù)團(tuán)體:中國會計協(xié)會,中國管理協(xié)會學(xué)術(shù)團(tuán)體:中國會計協(xié)會,中國管理協(xié)會專業(yè)證書:中國注冊會計師專業(yè)證書:中國注冊會計師 19961996外語:英語(流利),日語(能閱讀)外語:英語(流利),日語(能閱讀) 興

26、趣愛好:橋牌,乒乓球,保齡球興趣愛好:橋牌,乒乓球,保齡球曾工作、居住地點:北京,福州,廈門曾工作、居住地點:北京,福州,廈門備注:備注:員工簽名:員工簽名: 直屬上級簽名:直屬上級簽名: 人力資源部簽名:人力資源部簽名:Human Resource Management高高低低Human Resource Management 管理人員置換圖(見圖管理人員置換圖(見圖3-2)事業(yè)部 張開 0 李霞 2 A 部門 王冠 1 趙剛 2 B部門 程力 0 楊立 1 C 部門黃岡 0 吳楓 2 資格代碼0:馬上提升1:一年內(nèi)提2:兩年內(nèi)提圖3-2 管理人員置換圖高高低低Human Resource Management人員接替計劃(又稱:替換單法)人員接替計劃(又稱:替換單法):是對現(xiàn)有員工的狀況做出評價,然后對他們晉升或調(diào)是對現(xiàn)有員工的狀況做出評價,然后對他們

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