班長(zhǎng)如何做好一名優(yōu)秀員工(1)說課材料

1、班長(zhǎng)如何做好一名優(yōu)秀員工(1)為什么要做一名合格員工為什么要做一名合格員工? 企業(yè)要求企業(yè)要求 人生價(jià)值人生價(jià)值 生活質(zhì)量生活質(zhì)量 身心健康身心健康 社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任 家庭責(zé)任家庭責(zé)任熱愛自己的企業(yè)，忠誠(chéng)于自己的企業(yè)熱愛自己的企業(yè)，忠誠(chéng)于自己的企業(yè)了解企業(yè)的過去、現(xiàn)狀和未來發(fā)展前景樹立自信心、自豪感。了解企業(yè)的過去、現(xiàn)狀和未來發(fā)展前景樹立自信心、自豪感。 市場(chǎng)的變化5、國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)1、多種少量的訂貨方式企業(yè)企業(yè)2、產(chǎn)品單價(jià)低，市場(chǎng)需求價(jià)廉物美的產(chǎn)品3、品質(zhì)要求提高與售后服務(wù)的加強(qiáng)4、交期縮短企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,員工應(yīng)有的心態(tài)5、團(tuán)結(jié)合作,協(xié)同發(fā)展,目標(biāo)明確責(zé)任明確,專業(yè)分工1、提升自己,擁抱變革

2、企業(yè)員工企業(yè)員工2、了解工作的意義,方法,與技巧3、重視競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)人員服務(wù),形象提升企業(yè)價(jià)值4、提升效率,重視效益企業(yè)有發(fā)展個(gè)人有成就中國(guó)員工的畫像v海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：的論述：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開始會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四中國(guó)人開始會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了遍也可以，最后索性不擦了”，“中國(guó)人中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久

3、就成為落后每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥的頑癥”。中國(guó)員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣中國(guó)員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣:做事隨意做事隨意,沒有規(guī)矩沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩有了規(guī)矩,弄虛作假弄虛作假,不守規(guī)矩不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。卻總是做不到位。優(yōu)秀員工的自畫像優(yōu)秀員工的自畫像v優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始v一個(gè)人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲一個(gè)人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲望，然后設(shè)定目標(biāo)，朝著標(biāo)桿邁進(jìn)。優(yōu)秀的人是因望，然后設(shè)定目標(biāo)，朝著標(biāo)桿邁進(jìn)。優(yōu)秀的人是因?yàn)樗麚碛幸粋€(gè)引導(dǎo)他的人生愿景為他擁有一個(gè)引導(dǎo)他的人生愿景“自畫像自畫像”，

4、即員工所持有的即員工所持有的“我想要成為什么？我想要成為什么？”的圖像。當(dāng)?shù)膱D像。當(dāng)這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時(shí)，就會(huì)成這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時(shí)，就會(huì)成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強(qiáng)烈的信念，從為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強(qiáng)烈的信念，從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、激發(fā)出一種勇氣，成而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動(dòng)力和創(chuàng)造力的源泉。為員工動(dòng)力和創(chuàng)造力的源泉。 職業(yè)人最重要的職業(yè)道德v誠(chéng)信v責(zé)任v公正v忠誠(chéng)誠(chéng)實(shí)v1、對(duì)自己誠(chéng)實(shí)叫做認(rèn)識(shí)自己2、對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)叫做了解顧客3、對(duì)自己的公司誠(chéng)實(shí)叫做投入工作責(zé)任v人們通常愿意對(duì)那些運(yùn)行良好的事情負(fù)責(zé)，卻不情愿對(duì)那些出了

5、偏差的事情負(fù)責(zé)任，總是尋找各式各樣的理由和借口來為自己開脫。v千萬(wàn)不要利用各種借口來推卸自己的過錯(cuò)，從而忘卻自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。人們習(xí)慣于為自己的過失尋找各種借口，以為這樣就可以逃避懲罰。正確的做法應(yīng)該是，承認(rèn)它們，分析它們，并為此承擔(dān)起責(zé)任。敢于負(fù)責(zé)任是成為一名成功者必備的素 質(zhì) v你愿意負(fù)責(zé)任的事越多，你的能力就越大。負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大自己能力的一個(gè)入口。一個(gè)人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。你可能會(huì)說，當(dāng)一個(gè)人重要的時(shí)候，他的責(zé)任自然就多，就會(huì)重。但事實(shí)卻是，當(dāng)你愿意負(fù)責(zé)，并且對(duì)那些你認(rèn)為和你有關(guān)的事去負(fù)責(zé)的時(shí)候，你就會(huì)變得重要起來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。

6、公正v天下沒有絕對(duì)的公正v公正：認(rèn)同規(guī)章制度，符合規(guī)章制度服 從v服從是行動(dòng)的第一步 服從就是自制 服從就是放棄個(gè)人獨(dú)立自主，全心全意遵循企業(yè) v員工所應(yīng)具備的美德 也是服從 員工不聽從指揮，再絕佳的戰(zhàn)略，也是枉然。紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)v一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作富有戰(zhàn)斗力進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)！v一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工！v對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，沒有紀(jì)律，等于沒有一切！v對(duì)一個(gè)國(guó)家而言，沒有紀(jì)律，就沒有打勝仗的英雄。忠 誠(chéng)v企業(yè)的運(yùn)作，是由共同的價(jià)值體系而團(tuán)結(jié)個(gè)人成為整體。v我們不僅要認(rèn)同同輩，還要認(rèn)同團(tuán)體。v我們非“我”，而是“我們”，由領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)激發(fā)部屬，對(duì)

7、團(tuán)隊(duì)及公司雙重忠誠(chéng)。 誠(chéng)心對(duì)待老板 接受老板的工作指令 以正面的心態(tài)工作微軟總裁比爾蓋茨給員工的忠告：v身為員工，離開“忠誠(chéng)忠誠(chéng)”二字，表示你隨時(shí)都有可能違背老板的意思，你既然能進(jìn)入一個(gè)公司，你既然能進(jìn)入一個(gè)公司，你就應(yīng)該忠于老板，為老板做事，做公司里值得你就應(yīng)該忠于老板，為老板做事，做公司里值得信任的員工，創(chuàng)造工作的最大價(jià)值。信任的員工，創(chuàng)造工作的最大價(jià)值。假如你只想以打工心態(tài)混日子；這樣，不論你在任何公司，你隨時(shí)都會(huì)被“請(qǐng)出去”。忠忠 誠(chéng)誠(chéng)優(yōu)秀員工的11項(xiàng)特質(zhì)v帶著企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、虛心學(xué)習(xí)的員工帶著企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、虛心學(xué)習(xí)的員工v有責(zé)任意識(shí)、能承擔(dān)工作的員工有責(zé)任意識(shí)、能承擔(dān)工作的員工v自動(dòng)自

8、發(fā)、勇于任事、不找借口的員工自動(dòng)自發(fā)、勇于任事、不找借口的員工v與企業(yè)融為一體的員工與企業(yè)融為一體的員工v有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、為團(tuán)體著想的員工有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、為團(tuán)體著想的員工v有決心有熱忱的員工有決心有熱忱的員工v有創(chuàng)造力的員工有創(chuàng)造力的員工v價(jià)值觀正確的員工價(jià)值觀正確的員工v以我就是老板來面對(duì)工作的員工以我就是老板來面對(duì)工作的員工v得體且勇于直言的員工得體且勇于直言的員工v有氣概、能擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重任的員工有氣概、能擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重任的員工認(rèn)識(shí)自己認(rèn)識(shí)自己自我了解自我了解v我是誰(shuí)？我是誰(shuí)？具有良好的心態(tài)具有良好的心態(tài) （1）在工作中尋找樂趣 工作中不是沒有樂趣，而是缺少發(fā)現(xiàn)樂趣、感受樂趣的心！ 心若改變你的

9、態(tài)度跟著改變 態(tài)度改變你的習(xí)慣跟著改變 習(xí)慣改變你的性格跟著改變 性格改變你的人生跟著改變管理自己v你的優(yōu)點(diǎn)是什么?v你的工作方式是什么?v你的價(jià)值觀是什么?v你應(yīng)該從事什么樣的工作?v你能為你的工作貢獻(xiàn)什么?人生十不忘人生十不忘 得意不忘落魄的痛苦；快樂不忘煩惱的纏繞得意不忘落魄的痛苦；快樂不忘煩惱的纏繞幸福不忘痛苦的追隨；上臺(tái)不忘下臺(tái)的凄涼幸福不忘痛苦的追隨；上臺(tái)不忘下臺(tái)的凄涼工作不忘失業(yè)的困難；溫暖不忘寒冷的煎熬工作不忘失業(yè)的困難；溫暖不忘寒冷的煎熬飽食不忘饑餓的滋味；有勢(shì)不忘無(wú)助的窘境；飽食不忘饑餓的滋味；有勢(shì)不忘無(wú)助的窘境； 八八 榮榮 八八 恥恥v 以熱愛天能為榮，以危害天能為恥以

10、熱愛天能為榮，以危害天能為恥v 以服務(wù)天能為榮，以背離天能為恥以服務(wù)天能為榮，以背離天能為恥v 以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥v 以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥v 以團(tuán)結(jié)友愛為榮，以損人利己為恥以團(tuán)結(jié)友愛為榮，以損人利己為恥v 以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥v 以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥v 以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥積極有效的溝通營(yíng)造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)放棄不合理的信念： v一、我必須是十全十美的人嗎？二、我必須讓人喜歡與稱贊嗎？三、過去的影響到

11、以后無(wú)法改變嗎？四、逃避比面對(duì)容易嗎？五、凡事物按照我期待及喜歡的方式進(jìn)行嗎？六、我真的無(wú)法控制煩惱嗎？七、個(gè)性是無(wú)法改變的嗎？ 改變事物的基本原則 v一、可以改變的去改變二、不可以改變的去改善三、不可以改善的去承擔(dān)四、不可以承擔(dān)的去結(jié)束 請(qǐng)教專業(yè)，不恥下問；一個(gè)人的永遠(yuǎn)超越不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧因此，21世紀(jì)是專業(yè)分工的時(shí)代，只有 通過不斷的學(xué)習(xí)，才能創(chuàng)造美好的未來班組和班組長(zhǎng)班組和班組長(zhǎng)v班組是為了共同完成某項(xiàng)班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)確分工和密

12、切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體上所組成的一個(gè)工作集體. .杰出班組長(zhǎng)應(yīng)該具備：v扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)；v豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；v正確的作業(yè)管理方法；v良好的交流溝通技巧；v健康的用人育人理念；v卓越的組織協(xié)調(diào)能力；v敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識(shí)和能力.班組長(zhǎng)的作用班組長(zhǎng)的作用v產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。產(chǎn)品而努力。v提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操

13、作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品v降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。v生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等，安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。 班組長(zhǎng)的基本

14、職能班組長(zhǎng)的基本職能1認(rèn)知教育認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理概念認(rèn)識(shí)基本管理概念角色與自我認(rèn)知角色與自我認(rèn)知日常管理日常管理物料管理物料管理設(shè)備管理設(shè)備管理人員管理人員管理環(huán)境管理環(huán)境管理方法管理方法管理機(jī)能管理機(jī)能管理交期管理交期管理成本管理成本管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理安全管理安全管理管理技巧管理技巧改善問題改善問題分析問題分析問題發(fā)掘問題發(fā)掘問題員工問題處理員工問題處理團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)溝通人際關(guān)系人際關(guān)系合理化建議與小組活動(dòng)合理化建議與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃班組長(zhǎng)的基本職能班組長(zhǎng)的基本職能2士氣管理士氣管理管理是什么管理是什么?v管理的定義管理的定義: :通過他人達(dá)到組

15、織目的的一系列活動(dòng)通過他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng); ;v管理是方法管理是方法, ,也是一種制度也是一種制度; ;是科學(xué)是科學(xué), ,也是藝術(shù)也是藝術(shù); ;v管理就是解決問題管理就是解決問題! !Man Machine Material Method EnvironmentMan Machine Material Method Environment What What Who Who Where Where When When Why Why How How班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能廣度廣度深深度度4M1E4M1E5W1H5W1H何為現(xiàn)場(chǎng)何為現(xiàn)場(chǎng)第一現(xiàn)場(chǎng)：本身的工作場(chǎng)所第二現(xiàn)

16、場(chǎng)：?jiǎn)栴}發(fā)生的場(chǎng)所第三現(xiàn)場(chǎng)：?jiǎn)栴}解決的場(chǎng)所何為現(xiàn)場(chǎng)何為現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)三直三 反復(fù)不斷現(xiàn) 現(xiàn)場(chǎng)直 直斷、果斷遇到問題反復(fù)到現(xiàn)場(chǎng)觀察、解決，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到徹底解決問題！現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容人人機(jī)機(jī)料料法法環(huán)環(huán)管理對(duì)象管理對(duì)象管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目Q質(zhì)質(zhì) 量量C成成 本本D交貨期交貨期M士士 氣氣S安安 全全現(xiàn)場(chǎng)管理的必要性從管理實(shí)踐上分析三個(gè)面向：面向群眾、面向基層、面向生產(chǎn)五到現(xiàn)場(chǎng)：生產(chǎn)指揮、思想工作、材料供應(yīng)、科研設(shè)計(jì)、生活服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)三老：當(dāng)老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事四嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)明紀(jì)律四個(gè)一樣：黑天和白天、壞天氣和好天氣、領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)和不在場(chǎng)、有

17、人檢查和沒有人檢查一個(gè)樣 現(xiàn)場(chǎng)管理落后的主要表現(xiàn) 1現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)秩序混亂 2現(xiàn)場(chǎng)到處存在浪費(fèi)現(xiàn)象 3現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境“臟、亂、差” 4現(xiàn)場(chǎng)人員的素質(zhì)有待提高 現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)v1全面完成生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)v2消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象 v3優(yōu)化勞動(dòng)組織，搞好班組建設(shè)和民主管理 v4加強(qiáng)定額管理，降低物料和能源消耗 v5優(yōu)化專業(yè)管理 v6組織均衡生產(chǎn)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理 v7加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作 v8治理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)管理工作的主要方法v（一）規(guī)范制約包括嚴(yán)格執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)及其操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)紀(jì)律等等v（二）以法律人 v（三）知識(shí)啟迪 v（四）榜樣示范 v（五）評(píng)價(jià)激勵(lì) 現(xiàn)場(chǎng)管理工作的主要方法v（六）政策調(diào)動(dòng)v（七）

18、評(píng)比競(jìng)賽v（八）協(xié)調(diào)關(guān)系v（九）熱心服務(wù)v（十）與人為善1.當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)2.檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）3.當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置對(duì)策當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置對(duì)策4.發(fā)掘真正原因并將之排除發(fā)掘真正原因并將之排除5.標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生班組長(zhǎng)行為規(guī)范 五干v干什么v怎么干v什么時(shí)間干v按什么程序干v干到什么程度 班組長(zhǎng)行為規(guī)范五按v按程序v按路線v按時(shí)間v按標(biāo)準(zhǔn)v按指令操作如何開展工作？如何開展工作？A -改正改正再執(zhí)行再執(zhí)行P -計(jì)劃計(jì)劃D -執(zhí)行執(zhí)行C -檢查檢查持續(xù)提升如何開展工作？如何開展工作？A PDCA PDCA

19、PDCA PDC人才培育人才培育六個(gè)思想障礙六個(gè)思想障礙 1 1、真的沒有時(shí)間嗎真的沒有時(shí)間嗎? ? 2 2、自己做比較快、自己做比較快? ? 3 3、教了徒弟餓師父、教了徒弟餓師父? ? 4 4、死活都教不會(huì)、死活都教不會(huì)? ? 5 5、與其流失，不如罷手、與其流失，不如罷手? ? 6 6、都是培訓(xùn)部的事嗎、都是培訓(xùn)部的事嗎? ? 工作教導(dǎo)責(zé)任上的知識(shí)1.效率、質(zhì)量、成本、 交期、服務(wù)2.安全、商譽(yù)3.公司目標(biāo)與企業(yè)文化第三步第三步：讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作，如果有誤，或是偏差，應(yīng)該立即糾正，避免養(yǎng)成不良的習(xí)慣。 第二步第二步： 由指導(dǎo)者或示范人員親身操作

20、， 第一步：說明說明 向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。培育部屬的技巧培育部屬的技巧 - OJT法uOJT法適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)。透過此方法可以協(xié)助部屬熟練技術(shù)，學(xué)習(xí)新技巧。OJT法的成功要訣在于事前的準(zhǔn)備，動(dòng)作要加以分解標(biāo)準(zhǔn)化，如能編成口訣更佳，另外是一次一個(gè)動(dòng)作，以便學(xué)習(xí)與觀察，善用此方法，可以讓部屬快速正確學(xué)會(huì)許多新的技能，對(duì)于快速變遷的環(huán)境，極具意義。 示范示范 操作操作，說明說明第四步第四步：，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。邊做邊說，第五步： 定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。 。

21、定期檢查定期檢查工作教導(dǎo)教導(dǎo)的方法1.正確而密集的演練2.多專長(zhǎng)訓(xùn)練3.實(shí)質(zhì)代理與輪調(diào)(輪崗)4.升等晉級(jí)考試工作改善差異比較法：方法改善的技巧問題管理解決問題的方法解決問題的方法找出真因找出真因標(biāo)本兼治標(biāo)本兼治再發(fā)防止再發(fā)防止標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體系系真因只有真因只有“一個(gè)一個(gè)”經(jīng)驗(yàn)傳承，經(jīng)驗(yàn)傳承，避免重蹈覆避免重蹈覆轍轍開早會(huì)v1、必須準(zhǔn)時(shí)，如打鈴集合。v2、站好隊(duì)列，根據(jù)人數(shù)的多少，可站成長(zhǎng)方形，也可站成凹形。v3、檢查員工穿著是否符合要求，識(shí)別證是否戴好。v4、主持人向大家問好（聲音要大，后排員工也能聽清楚。）v5、你需以演講的方式講自己早已準(zhǔn)備好的內(nèi)容，建議不要照紙

22、念，否則員工會(huì)覺得你的口才不好。（注意：在早會(huì)上不可提名批評(píng)某人，但可對(duì)某事予以要求、糾正。）早會(huì)報(bào)告單一.上次報(bào)告事項(xiàng)追蹤、檢討二.上司批示事項(xiàng)三.本次報(bào)告事項(xiàng)四.部屬工作反應(yīng)五.在職訓(xùn)練內(nèi)容：內(nèi)容：A、教導(dǎo)、教導(dǎo)50% 新產(chǎn)品、新方法的說明新產(chǎn)品、新方法的說明 標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化工作 品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握B、理念、理念25% 工作教養(yǎng)工作教養(yǎng) 工作倫理工作倫理 工作習(xí)慣工作習(xí)慣C、目標(biāo)、目標(biāo)25% 生產(chǎn)安排生產(chǎn)安排 工作目標(biāo)工作目標(biāo) 政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng)政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng)散會(huì)v大家齊呼公司的政策方針，或唱廠歌，或零缺陷誓詞，或口號(hào)。v散會(huì)時(shí)，必須注意秩序

23、，應(yīng)排隊(duì)有序的進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，不可散漫無(wú)序。 基層干部的職務(wù)項(xiàng)目基層干部的職務(wù)項(xiàng)目P P 制造、生產(chǎn)、服務(wù)管理制造、生產(chǎn)、服務(wù)管理Q Q 質(zhì)量管理質(zhì)量管理C C 成本管理成本管理D D 產(chǎn)能、時(shí)間管理產(chǎn)能、時(shí)間管理S S 安全管理安全管理M M 士氣管理士氣管理K K 知識(shí)管理知識(shí)管理質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義v質(zhì)量是客戶感覺能夠接受并滿意其熱忱的東西質(zhì)量差意味著失去客戶瘋牛（毒牛肉）Firestone燧石意外事故漏裝移位鎖定（Sudden Acceleration）突然加速什么是制造質(zhì)量？v定義定義 指質(zhì)量在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生，因此可以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)缺陷， 以及采取措施防止缺陷再發(fā)生的方法。v意圖意圖 確保

24、不傳遞缺陷。制造質(zhì)量口號(hào)Accept接受Build制造Ship傳遞Do not 不要A Defect 缺陷團(tuán)隊(duì)合作解決問題！為什么缺陷不受歡迎？v缺陷需要糾正糾正就是浪費(fèi)缺陷還可能導(dǎo)致 * 過高保修成本 * 失去客戶質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)v設(shè)計(jì)，工程，生產(chǎn)，質(zhì)量，相關(guān)部門及供應(yīng)商我們最好的資源： 員工我們的目標(biāo)： 人人都是質(zhì)檢員 人人都是問題解決者質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)：反映顧客的心聲標(biāo)準(zhǔn)不僅有益標(biāo)準(zhǔn)不僅有益于設(shè)計(jì)者，于設(shè)計(jì)者，也有益于操作工人也有益于操作工人簡(jiǎn)單、清晰，有利操作者將操作者的標(biāo)準(zhǔn)化工作張貼出來在使用上可明確測(cè)量品品質(zhì)質(zhì)變變異異環(huán)境Environment方法Method機(jī)器Machine材料

25、Material人Men工作面貌檢驗(yàn)自互檢代用技能方法觀念作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)制度操作規(guī)范保養(yǎng)制度檢驗(yàn)方式資料文件故障排除品質(zhì)文化BOM態(tài)度5S區(qū)分標(biāo)示質(zhì)量管理的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的保持 領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)重視 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn) 檢查檢查處置處置什么是標(biāo)準(zhǔn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)成本控制 工業(yè)產(chǎn)品批量生產(chǎn)特點(diǎn)：按預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，由人和設(shè)備來完成。 根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝的流程，即依據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)核算的成本。在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的制定出每道工藝對(duì)應(yīng)材料，人和設(shè)備的費(fèi)用及間接成本稱之為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本。交期v現(xiàn)廠管理對(duì)滿足交期要求的責(zé)任在于配合公司

26、生產(chǎn)計(jì)劃的安排，管制生產(chǎn)進(jìn)度，處理生產(chǎn)過程中的異常。生產(chǎn)進(jìn)度控制v要有完善的進(jìn)度跟催，首先是要建立完整的生產(chǎn)管理制度及生產(chǎn)報(bào)告方式，其次是各種生產(chǎn)的報(bào)表，應(yīng)經(jīng)生管單位分析，主要分析內(nèi)容包括效率與進(jìn)度達(dá)成狀況。v（1）以日程計(jì)劃之進(jìn)度當(dāng)作目標(biāo)v（2）實(shí)際進(jìn)度與目標(biāo)進(jìn)度比較，此為生產(chǎn)量達(dá)成率v（3）差異原因分析與對(duì)策研擬執(zhí)行 機(jī)器設(shè)備故障 人力不足或出勤率太低 物料供應(yīng)不及 品質(zhì)不良率變高 工作調(diào)派不當(dāng)安安 全全v安全生產(chǎn)的定義安全生產(chǎn)指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。v1、人身安全指：保障人的安全、健康、舒適的工作，稱之為人身安全。v2、財(cái)產(chǎn)安全：消除損壞設(shè)備，產(chǎn)品和一切財(cái)產(chǎn)的危害因素，保證

27、生產(chǎn)正常進(jìn)行。事故等級(jí)金字塔 Ratality 死亡 Severe lnjury 重傷 Minor Injury 輕傷Near Miss 險(xiǎn)生事故Unsafe Acts 不安全行為Result 結(jié)果結(jié)果Behavior 行為行為為什么會(huì)發(fā)生事故？v不安全條件+不安全行為=事故v小事故就是大事故的隱患安全的三個(gè)基本概念安全的三個(gè)基本概念v現(xiàn)場(chǎng)的組織和紀(jì)律現(xiàn)場(chǎng)的組織和紀(jì)律v點(diǎn)檢和維護(hù)點(diǎn)檢和維護(hù)v程序的標(biāo)準(zhǔn)化程序的標(biāo)準(zhǔn)化安全安全Safety一、你的企業(yè)每天都在一、你的企業(yè)每天都在“燒錢燒錢”嗎嗎？*1:儀容不整的工作人員 2:機(jī)器設(shè)備放置不合理和保養(yǎng)不當(dāng) 3:原材料、在制品、完成品、待修品、 不良品

28、等隨意擺放。 4:工夾具、量具等雜亂放置 5:通道不明確或被占用 6:工作場(chǎng)所臟污 現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)點(diǎn)檢表1.工序間是否有半成品堆積，數(shù)量是多少？2 .原料數(shù)量是多少，可生產(chǎn)多少時(shí)間？3.成品有多少，安全庫(kù)存量是多少，差異是多少？4.每天有多少加班？5.工序間作業(yè)員的等待時(shí)間有多少？6.是否有缺料引起停線的等待時(shí)間，共有多少？7.物料是否有不良，有幾次？8.設(shè)備故障有幾次，停線時(shí)間有多少？9.工序間半成品是否存在搬運(yùn)，搬運(yùn)距離過長(zhǎng)10.每天的不良是否超出標(biāo)準(zhǔn) 制作七大浪費(fèi)的點(diǎn)檢表，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢，找出浪費(fèi)最大的五項(xiàng)進(jìn)行改善。5S的內(nèi)容 1、整理（Seiri）2、整頓（Seiton) 3、清掃（Se

29、iso) 4、清潔（Seiketsu） 5、素養(yǎng)（Shitsuke）S的精神所在v找出亂源v持續(xù)改善v養(yǎng)成好習(xí)慣為什么需要5S 企業(yè)管理水平落后的表現(xiàn)1，環(huán)境差 2，浪費(fèi)嚴(yán)重 3，責(zé)任不明 5S與質(zhì)量管理 5S的基礎(chǔ)概念5S項(xiàng)目定義目的整理SEIRI清理雜亂降低作業(yè)成本整頓SEITON定位定容定品提高工作效率清掃SEISO無(wú)污無(wú)塵提高產(chǎn)品品質(zhì)清潔SEIKETSU保持清潔激勵(lì)工作士氣紀(jì)律SHITSUKE遵守規(guī)范防止工作災(zāi)害開展整理活動(dòng)的要領(lǐng)開展整理活動(dòng)的要領(lǐng)、對(duì)自己的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的 、制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn) 、將不要物品清除出工作場(chǎng)所 、對(duì)需要的物品調(diào)

30、查使用頻度,決定日常用量及放置位置、制訂廢棄物處理方法 、每天自我檢查 經(jīng)常使用經(jīng)常使用盡量放在近處盡量放在近處偶爾要用偶爾要用可放在稍遠(yuǎn)地方可放在稍遠(yuǎn)地方幾乎不用卻幾乎不用卻又不能丟棄又不能丟棄移作其他用途或移作其他用途或標(biāo)明收藏場(chǎng)所標(biāo)明收藏場(chǎng)所要要的的東東西西可立即丟棄可立即丟棄即時(shí)處理即時(shí)處理考慮金錢問考慮金錢問題作處理題作處理賣給業(yè)者賣給業(yè)者比較處置方法比較處置方法指定方式處理指定方式處理不不要要的的東東西西整整理理開展整頓活動(dòng)技巧開展整頓活動(dòng)技巧1、對(duì)象：、對(duì)象：主要在于減少工作場(chǎng)所任意浪費(fèi)時(shí)間的場(chǎng)所2、目的：、目的：定置存放，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)方便取用工作場(chǎng)所一目了然工作場(chǎng)所一目了然 整整齊

31、齊的工作環(huán)境整整齊齊的工作環(huán)境 消除找尋物品的時(shí)間消除找尋物品的時(shí)間消除過多的積壓物品消除過多的積壓物品 開展整頓活動(dòng)的實(shí)施要領(lǐng)開展整頓活動(dòng)的實(shí)施要領(lǐng)、前一步驟整理的工作要落實(shí)、流程布置,確定放置場(chǎng)所、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量、劃線定位、場(chǎng)所、物品標(biāo)識(shí)整頓的整頓的3要素要素：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí) 放置場(chǎng)所 物品的放置場(chǎng)所原則上要100%設(shè)定 物品的保管要 定點(diǎn)、定容、定量 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置方法 易取 不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫標(biāo)識(shí)方法 放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一表示 現(xiàn)物的表示和放置場(chǎng)所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 在表示方法上多下工夫 整頓的整

32、頓的3定定原則：定點(diǎn)、定容、定量原則：定點(diǎn)、定容、定量 v定點(diǎn)：放在哪里合適v定容：用什么容器、顏色v定量：規(guī)定合適的數(shù)量 開展清掃活動(dòng)技巧開展清掃活動(dòng)技巧 (1)1、對(duì)象：、對(duì)象：主要在消除工作現(xiàn)場(chǎng)各處所發(fā)生的“臟污”2、目的：、目的： a) 保持工作環(huán)境的整潔干凈； b) 保持整理、整頓成果； c) 穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量； d) 防止環(huán)境污染。 開展清掃活動(dòng)技巧開展清掃活動(dòng)技巧（2）3、推行方法、推行方法3.1 例行掃除、清理污穢3.2 調(diào)查臟污的來源，徹底根除3.3 廢棄物放置的區(qū)規(guī)劃、定位3.4 廢棄物的處置3.5 建立清掃準(zhǔn)則共同執(zhí)行4、開展清掃活動(dòng)注意事項(xiàng)、

33、開展清掃活動(dòng)注意事項(xiàng) 責(zé)任化、制度化 開展清掃活動(dòng)實(shí)施要領(lǐng)開展清掃活動(dòng)實(shí)施要領(lǐng) 、建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、外)、執(zhí)行例行掃除，清理臟污、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范開展清潔活動(dòng)技巧開展清潔活動(dòng)技巧 (1)1、對(duì)象：、對(duì)象：透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，而產(chǎn)生人們的精力充沛2、目的：、目的： a) 養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣 b) 維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。3、清潔的實(shí)施方法、清潔的實(shí)施方法3.1 整理、整頓、清掃是“行為動(dòng)作”清潔則是“結(jié)果”3.2 落實(shí)前3S執(zhí)行情況3.3 設(shè)法養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣 開展清潔活動(dòng)技巧開展清潔活動(dòng)技巧（2）3.4 建立視覺化的管理方式3.5

34、設(shè)定“責(zé)任者”，加強(qiáng)管理3.6 配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢表3.7 主管隨時(shí)巡查糾正，鞏固成果4、 開展清潔活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)開展清潔活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)制度化，定期檢查。 開展清潔活動(dòng)實(shí)施要領(lǐng)開展清潔活動(dòng)實(shí)施要領(lǐng) 、落實(shí)前面3S工作 (2)、制訂考評(píng)方法(3)、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行(4)、高層主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 開展修養(yǎng)活動(dòng)技巧開展修養(yǎng)活動(dòng)技巧 (1)1、對(duì)象：、對(duì)象：主要在通過持續(xù)不斷的4S活動(dòng)中，改 造性、提升道德品質(zhì)2、目的：、目的： a) 養(yǎng)成良好習(xí)慣； b) 塑造守紀(jì)律的工作場(chǎng)所； 井然有序 c) 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。 注重集體的力量、智慧 開展修養(yǎng)活動(dòng)技巧開展修養(yǎng)活動(dòng)技巧 (2)3、 修養(yǎng)實(shí)施方法修養(yǎng)實(shí)施方法、繼續(xù)推動(dòng)前4S活動(dòng)、建立共同遵守的規(guī)章制度，將各種規(guī)章制度目視化、制訂禮儀守則 、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐） 、推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等） 4、開展修養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)、開展修養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 5S活動(dòng)檢查表活動(dòng)檢查表序序號(hào)號(hào)檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查方法檢查結(jié)果檢查結(jié)果糾正跟蹤糾正跟蹤1整理1、尚未對(duì)身邊物品進(jìn)行整理（1分）2、已整理，但不太徹底（2分）3、整理基本徹底（3分）4、整理較徹底（4分）5、整