03297企業(yè)文化復習資料

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 緒論第一節(jié) 企業(yè)文化的歷史發(fā)展與重要意義 一,企業(yè)倫理道德與企業(yè)文化企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重點首先，職業(yè)道德文化是企業(yè)文化之本，是企業(yè)文化建設的主干；其次，只有社會，對企業(yè)帶來利益，給人們帶來的幸福的行為，是企業(yè)文化建設的精神層面的實際內(nèi)容，是企業(yè)文化建設健康發(fā)展的一個重要精神動力；再次，是完善企業(yè)文化建設的基因 二,加強企業(yè)文化建設的重大意義1. 企業(yè)文化建設的重要性1） 在新時代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施2） 提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段3） 有利于在企業(yè)領域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風2. 企業(yè)文化建設的客觀必然性第二節(jié) 企業(yè)文化

2、的概念，內(nèi)容與功能 文化有廣義和狹義之分，辭海講文化定義為：從廣義來說，指人類社會歷史實踐 過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，特別是作為企業(yè)心理習慣的企業(yè)價值觀 一, 企業(yè)文化的要素：1. 中心要素（價值要素）2. 品質(zhì)要素3. 物質(zhì)化要素4. 催化要素5. 習俗化要素 二, 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1. 企業(yè)文化的物質(zhì)層，即企業(yè)物質(zhì)文化2. 企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化3. 企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)文化制度文化4. 企業(yè)文化的精神層，即企業(yè)精神文化 三, 企業(yè)文化的功能1. 導向功能2. 輻射功能3. 激

3、勵功能4. 教化功能5. 約束功能6. 協(xié)調(diào)功能7. 優(yōu)化功能8. 凝聚功能第三節(jié) 企業(yè)文化的類型，模式與特征 一, 企業(yè)文化的類型與模式1. 迪爾和肯尼迪的四類型學說 美國學者迪爾和肯尼迪在企業(yè)文化-現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書，將企業(yè)文化劃分為硬漢式，努力工作盡情享受，賭博式和過程式四個類型。 硬漢式：風險高，反饋快的企業(yè)，如建筑，廣告 努力工作盡情享受：風險低，反饋極快的企業(yè)，如計算機，汽車批發(fā) 賭博式：風險高，反饋慢的企業(yè)，如石油開采，航空航天 過程式：風險低，反饋慢的企業(yè)，如銀行，保險2. 威廉。大內(nèi)的分類J型文化：長期或終身雇傭制A型文化：美國當前盛行的Z型文化：是美國未來企業(yè)發(fā)展的模式

4、3. 羅伯特。皮爾瑟的分類控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化 二, 企業(yè)文化的特征1. 民族性2. 繼承性3. 習慣性4. 人本性5. 系統(tǒng)性6. 動態(tài)性7. 整體性第四節(jié) 企業(yè)文化建設的主體，核心與程序 一,企業(yè)文化建設的主體，倡導者與體現(xiàn)者 1. 企業(yè)員工是企業(yè)文化踐行的主體 1）企業(yè)員工是企業(yè)文化重要的創(chuàng)造者 2）企業(yè)員工是企業(yè)文化的主要實踐者 3）企業(yè)文化建設的中心任務是提高員工素質(zhì) 4）世界各國企業(yè)都非常重視提高員工素質(zhì) 2. 企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者和培育者 1）企業(yè)家是市場的主導者 2）企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者 3）企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者 3.企業(yè)英雄是企業(yè)先進文化

5、的體現(xiàn)者 企業(yè)英雄的作用：品質(zhì)化的作用，規(guī)范化的作用，具體化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用二, 企業(yè)文化建設的思想 1.企業(yè)文化建設應遵循的基本思想1）“以人為本”思想2）卓越與績效思想3）兼容與創(chuàng)新理念4）創(chuàng)新思想 2. 啟動時機的選擇 1）企業(yè)文化建設的切入點 從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手；從解決企業(yè)面臨的問題入手；從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手 2）企業(yè)文化變革時機的選擇 企業(yè)進入快速增長時期；企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平出現(xiàn)困難時期；企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時期；企業(yè)面臨的科學技術環(huán)境迅猛發(fā)展；企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化3.企業(yè)文化建設需要強有力的支持 4.企業(yè)領導的決策支持；企業(yè)文化的物質(zhì)保

6、證；企業(yè)文化的制度保證； 三,企業(yè)文化建設的方法和程序 企業(yè)文化建設的基本方法：1. 從企業(yè)實際出發(fā)，確定企業(yè)文化建設目標2. 全面展開，突出重點建設的方法3. 軟件硬件兩手抓的建設方法4. 企業(yè)領導親自抓的建設方法 建設企業(yè)文化的一般程序：1. 提案階段2. 設計階段3. 實踐鞏固階段4. 完善改進階段第二章 企業(yè)文化概念框架第一節(jié) 企業(yè)愿景與企業(yè)使命 一,企業(yè)愿景的內(nèi)容與特點 內(nèi)容：企業(yè)的方向；實現(xiàn)企業(yè)方向的方式，企業(yè)能夠獲得成功的原因 特點：1. 愿景必須是遠見卓識，是真知灼見2. 愿景必須要有前瞻性3. 不存在對每個人都有效的標準的“愿景公式”4. 企業(yè)愿景中包含的信息室由企業(yè)及其所處

7、的環(huán)境決定的企業(yè)愿景的作用和意義：1. 愿景可以團結(jié)和激勵員工2. 愿景能使企業(yè)成為團結(jié)的整體3. 愿景是可用于競爭的有力武器4. 愿景設想重視對機會的確認，可知道企業(yè)的戰(zhàn)略實施活動5. 愿景為企業(yè)的用戶，供應商等提供了可能的期望企業(yè)愿景的改變：1.重申愿景 2.調(diào)整愿景 3.根本改變愿景 二,企業(yè)使命宣言的類型與特征1. 使命宣言的類型：打擊對手；發(fā)展自身2. 使命宣言的特征：短小精悍；簡單提示3. 企業(yè)使命宣言的內(nèi)容：1） 管理哲學2） 公共形象3） 自我評價4） 經(jīng)營主線5） 經(jīng)營目的4. 企業(yè)使命宣言的描述1） 使命宣言的第一步：選擇動詞2） 使命宣言的第二步：確定對象3） 使命宣言的

8、第三步：產(chǎn)品或服務是什么第二節(jié) 企業(yè)債和血和企業(yè)價值觀 一,企業(yè)哲學的內(nèi)涵，外延機器發(fā)展1. 企業(yè)哲學的內(nèi)涵：企業(yè)哲學的根本問題是“企業(yè)與社會的關系”，“企業(yè)與人的關系”，以及“企業(yè)中的人和物，人與經(jīng)濟規(guī)律的關系”問題。2. 企業(yè)哲學的外延：時間哲學；系統(tǒng)哲學；權威哲學；人性哲學 二,企業(yè)文化的核心-企業(yè)價值觀1. 企業(yè)價值觀具有的獨特特征：1） 直接經(jīng)濟性2） 市場競爭性3） 情感色彩性4） 具體可感性5） 構(gòu)成復合性2. 企業(yè)價值觀的塑造1） 觀念的轉(zhuǎn)化2） “生長點”的選配3） “閃光點”的開發(fā)4） 感情投資5） 融合配置 三,企業(yè)核心價值觀 企業(yè)核心價值觀是第一生產(chǎn)力 核心價值觀在員工

9、的行為上得以體現(xiàn)的具體措施：1. 做好核心價值觀的提煉，使之成為企業(yè)真正需要的共同核心價值觀2. 做好核心價值觀的傳播，讓核心價值觀鎖倡導的理念無所不在3. 通過制度建設來保障核心價值觀所倡導的理念得到落實4. 通過企業(yè)高層管理的親身示范，宣導企業(yè)所倡導的核心價值觀 如何建立我過企業(yè)的核心價值觀？1. 在企業(yè)文化假設中，要狠抓企業(yè)信用體系建設，建立并清華社會，特別是企業(yè)經(jīng)營者，經(jīng)理人的商譽意識和經(jīng)濟信用意識，注重權利與義務相統(tǒng)一的思想建設和制度建設2. 每個企業(yè)要從自身做起，積極營造公平競爭的市場經(jīng)濟秩序第三節(jié) 企業(yè)精神和經(jīng)營管理理念1. 企業(yè)精神的基本特點：1） 時代性2） 卓越性3） 獨特

10、性4） 導向性2. 企業(yè)精神的意義：1） 企業(yè)精神代表著全體員工的精神風貌，是企業(yè)凝聚力的基礎2） 企業(yè)精神是應道全體員工前進的指針，是激勵員工進步的驅(qū)動力3） 企業(yè)精神是企業(yè)無形的創(chuàng)業(yè)動力，它可以提升企業(yè)形象，對社會也能產(chǎn)生一種感召力4） 企業(yè)精神是企業(yè)生機活力的源泉，也是評判企業(yè)行為的重要依據(jù)3. 企業(yè)精神培育的三項任務：1） 找出最適合本企業(yè)發(fā)展的精神，或者說對本企業(yè)最有價值的精神2） 是企業(yè)的全體員工對企業(yè)精神產(chǎn)生共鳴，被企業(yè)精神所同化3） 以最佳精神從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等實踐活動，并在實踐中豐富和發(fā)展這種最佳精神4. 現(xiàn)代企業(yè)精神的塑造步驟：1） 企業(yè)精神確認階段2） 企業(yè)精神倡導階段3

11、） 企業(yè)精神深化階段5. 企業(yè)精神的表達：8種類型1） 比喻式2） 故事式3） 品名式4） 口號式5） 主要式6） 廠名式7） 人名式8） 目標式6. 企業(yè)經(jīng)營管理理念1） 經(jīng)營性文化理念2） 管理性企業(yè)文化理念3） 體制性企業(yè)文化理念第四節(jié) 企業(yè)形象和物質(zhì)文化1. 企業(yè)形象的構(gòu)成要素：1） 產(chǎn)品形象2） 環(huán)境形象3） 員工形象4） 領導形象5） 公共關系形象6） 企業(yè)的社會形象2. 企業(yè)形象的特點表現(xiàn)在4個方面：1） 對象性2） 效用性3） 整體性4） 相對穩(wěn)定性與可變性3. 企業(yè)形象的作用:1) 對企業(yè)內(nèi)部的凝聚和激發(fā)作用2) 對企業(yè)外部的吸引和輸入作用4. 塑造企業(yè)形象的原則：1） 差別

12、化原則2） 整體性原則3） 戰(zhàn)略性原則5. 塑造企業(yè)形象的主要基礎要素是：1） 質(zhì)量2） 信譽3） 顧客滿意度6. 企業(yè)形象的塑造可以從三方面抓起：1） 要講究外顯形象的設計和完善2） 要不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，立足企業(yè)綜合實力形象的增強3） 要加強與企業(yè)成員和社會公眾的溝通7. 企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容和構(gòu)成1） 企業(yè)容貌與勞動環(huán)境2） 企業(yè)產(chǎn)品文化3） 工具體系文化4） 企業(yè)管理物質(zhì)文化第三章 企業(yè)文化原則與現(xiàn)實反思企業(yè)文化原則（核心部分），企業(yè)文化規(guī)范和企業(yè)文化范疇三個部分共同組成企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)。第一節(jié) 企業(yè)文化原則設計企業(yè)文化建設具體原則有三個：誠信守信原則，義利統(tǒng)一原則，公平與效率兼顧原

13、則。一,企業(yè)推行集體主義原則：打造優(yōu)秀企業(yè)團隊1. 企業(yè)推行集體主義原則的理論依據(jù)2. 集體主義原則辯證統(tǒng)一集體利益與個人利益堅持社會主義的集體主義原則過程中，怎樣實現(xiàn)其集體利益和個人利益的辯證統(tǒng)一？1) 集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的辯證性2) 集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的統(tǒng)一性3) 集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的辯證統(tǒng)一3. 集體主義原則強調(diào)和頌揚自我犧牲精神4. 企業(yè)推行集體主義原則的目標：培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)團隊1) 要有共同的目標，共同的期望，這是形成一個團隊的首要條件，同時也正是企業(yè)與員工的倫理文化規(guī)范的重要組成部分2) 團隊內(nèi)部良好的協(xié)調(diào)溝通3) 具有優(yōu)秀的激勵機制4

14、) 具有創(chuàng)新能力二,誠實守信原則：企業(yè)經(jīng)營之靈魂1. 企業(yè)員工貫徹誠實守信原則的內(nèi)在要求“誠”1) 憑自己高質(zhì)量的的產(chǎn)品，技術，信息，服務參與競爭，通過提高自己的誠實勞動和努力工作去獲取利益2) 以誠待人3) 以誠待事2. 誠實守信：企業(yè)立業(yè)之根本要求“信”(信用，信譽和信念)1) 信用是最一般層次的境界2) 信譽更多的依靠企業(yè)員工的清醒意識和自覺行動3) 信念是最高層次的境界三,現(xiàn)代企業(yè)的義利統(tǒng)一原則（一） 義利統(tǒng)一：實現(xiàn)企業(yè)文化與利益的最佳結(jié)合1. 公眾利益時終極目的，個體利益不應凌駕于社會公眾利益之上2. 個體利益有其現(xiàn)實合理的存在性，“義”不必在游離于“利”之外3. 當短期利益與長期利

15、益發(fā)生沖突時，棄短就長，方為“合義”（二） 構(gòu)建義利統(tǒng)一觀為基礎的企業(yè)信用文化（三） 肯定合理合法的功利主義1. 經(jīng)濟與文化相互依賴的基礎-正當功利2. 正確理解功利主義3. 市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期正確運用功利主義的對策1) 寬容：寬容不是恩賜，施舍，它的前提是平等的，承認多元化的價值取向2) 批判：寬容是有原則的，但批判不是專制，而是一種平等基礎上的競爭3) 建設：一是反對極端個人主義和純粹利己主義，二是容忍溫和個個人主義和合理利己主義，三是在一般條件下提倡顯示集體主義和溫和利他主義，四是在特殊條件下鼓勵理想集體主義和極端利他主義4. 功利主義額兩種導向的約束機制（內(nèi)在機制（培養(yǎng)人們的社會責任呢和義

16、務感）和外在機制）（四） 兼顧公平與效率原則1. 市場經(jīng)濟中的公平，公正，公開，公信規(guī)則 2. 公平與效率兼顧原則的含義（地位的平等，權力的平等，機會的平等，分配的平等） 公平與效率兼顧的原則，要求（競爭與合作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，控制與自由協(xié)調(diào)統(tǒng)一，權 力與權威協(xié)調(diào)統(tǒng)一）第二節(jié) 企業(yè)文化行為的現(xiàn)實價值（一） 企業(yè)文化行為存在于市場經(jīng)濟體系的發(fā)展過程之中（二） 企業(yè)文化行是提高管理水平與產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司形象的關鍵（三） 企業(yè)文化行為是錘煉公司自身創(chuàng)新精神與競爭優(yōu)勢的永恒動力（四） 企業(yè)文化是公司治理的最基本層次第三節(jié) 企業(yè)文化缺失行為的倫理思考1. 利益驅(qū)動與“文化滑坡” 利益驅(qū)動說到底就是金錢驅(qū)動，崇

17、尚2. 企業(yè)文化失德行為的理性分析第四節(jié) 契約經(jīng)濟，道德契約與信用機制（一） 道德契約的規(guī)范性要求1. 買賣時建立在交易各方相互意見一致的合意基礎上的2. 契約包含買賣時交易各方在地位平等的基礎上，按各自的意志自由選擇的結(jié)果3. 改善實現(xiàn)道德契約的環(huán)境（二） 信用機制與有序競爭1. 有契約必須履行，必須講究信用（有契約而不履行，就是不守信）2. 信任本身就蘊含著一方對另一方的評價（信任是一種主體評價，代表著一種社會交往模式）競爭與信任可以是相互為用的（三） 市場經(jīng)濟中信用機制的調(diào)節(jié)器1. 個人的文化觀念與文化修養(yǎng)2. 法律3. 社會輿論導向4. 社會管理5. 消費者自覺第四章 企業(yè)文化機制構(gòu)建

18、第一節(jié) 企業(yè)文化建設機制與途徑企業(yè)文化建設的內(nèi)在機制和外在機制辯證關系1. 企業(yè)文化建設的內(nèi)在機制和外在機制統(tǒng)一于文化建設的具體實踐中，二者相互促進，不可分割2. 企業(yè)文化建設的外在機制是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)方式和了解途徑3. 企業(yè)文化建設的最終落腳點在內(nèi)在機制，外在機制必須通過內(nèi)在機制起作用第二節(jié) 企業(yè)文化內(nèi)在機制 一,企業(yè)文化內(nèi)在機制涵義 企業(yè)文化內(nèi)在機制首先表現(xiàn)為自我立法（形成自己的文化知識，文化情感，文化意志 以及文化習慣），其次意味著自我選擇，也是主體選擇自由的一種表現(xiàn)，第三，還意味著自我控制 二,企業(yè)文化內(nèi)在機制的表現(xiàn)方式1. 企業(yè)文化情感2. 自我評價3. 企業(yè)良心 三,企業(yè)文化內(nèi)

19、在機制在企業(yè)文化建設中的作用1. 企業(yè)活動首先是人的創(chuàng)造性勞動2. 企業(yè)活動 是企業(yè)員工個體社會化的重要場所3. 企業(yè)文化內(nèi)在機制座位企業(yè)員工道德踐行的發(fā)動機制 四,企業(yè)文化內(nèi)在機制的影響因素1. 管理規(guī)范機制（寶貨規(guī)范和要求，組織建設規(guī)章制度，檢查規(guī)章制度等）2. 目標機制（發(fā)揮一下功能）1）目標決策功能 2）目標控制功能 3）目標協(xié)調(diào)功能 4）目標應變功能3. 環(huán)境機制企業(yè)文化內(nèi)在機制一方面要盡可能適應特定環(huán)境的要求，另一方面要求社會要盡可能為企業(yè)文化內(nèi)在機制制造，提供更適宜的內(nèi)部和外部環(huán)境條件第三節(jié) 企業(yè)文化外在機制 一,企業(yè)文化外在機制的內(nèi)涵 企業(yè)文化外在機制是相對于內(nèi)在機制而言的，是

20、指企業(yè)文化的外在化表現(xiàn)形式，主要有企業(yè)制度，企業(yè)章程，企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化的外在機制是傳達企業(yè)文化的重要途徑二, 外在機制在企業(yè)文化建設中的功能企業(yè)文化企業(yè)文化外在機制發(fā)揮著極其重要的功能，對企業(yè)員工起著凝聚，約束，激勵的作用。首先，文化認同和沉淀的實踐性特點決定了外在機制灌輸?shù)谋厝恍?，其次，職業(yè)活動至今仍是人們生產(chǎn)生活的重要方式，企業(yè)文化外在機制作為企業(yè)文化的重要窗口idui員工起著重要的導向作用三,企業(yè)文化外在機制的影響因素1. 社會輿論監(jiān)督機制社會輿論監(jiān)督在職業(yè)活動中發(fā)揮著制約作用，并且隨著全民素質(zhì)的提高，發(fā)揮著越來越重要的作用2. 法律制度機制在企業(yè)立法方面，我過制定了新公司法，問與之

21、配套的公司法規(guī)文件則更多3. 財經(jīng)審計監(jiān)督機制從外部來看，是注冊會計師審計。在業(yè)務上具有較強的獨立性，客觀性和公正性，并且社會公眾認可程度較高，是目前使用廣泛且效果明顯的一種監(jiān)督體制4. 內(nèi)部企業(yè)控制機制企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生相互制約，相互聯(lián)系的基礎上，采取的一系列具有控制功能的方法，措施和程序，加以規(guī)范化，標準化和制度化而形成的一整套嚴密的控制體系 四,企業(yè)文化外在機制的建設原則1. 一致性2. 指導性3. 約束性第四節(jié) 企業(yè)文化發(fā)展的互動機制 一,企業(yè)文化評價的重要作用1. 企業(yè)文化評價是企業(yè)文化規(guī)范的捍衛(wèi)者2. 企業(yè)文化評價是企業(yè)文化規(guī)范轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化行為和品質(zhì)的“橋梁” 二,企業(yè)文化評價的維度1

22、. 社會輿論2. 傳統(tǒng)習俗3. 內(nèi)心信念 三,企業(yè)文化評價的量化指標西方企業(yè)常用的企業(yè)文化測量維度是荷蘭學者是由荷蘭學者吉爾特.霍夫斯塔德提出的多維度組織文化模型。其中價值觀層包含三個維度：職業(yè)安全性，對工作的關注，對權力的需求；管理行為層分為六個維度：過程導向結(jié)果導向，人及導向工作導向，本地化專業(yè)化，開放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)，控制松散控制嚴格，規(guī)范化實用化；制度層有一個維度：發(fā)展晉升解雇機制第五章 企業(yè)內(nèi)部管理文化第一節(jié) 企業(yè)與股東文化理念：投資者是企業(yè)的上帝 一,企業(yè)與股東的形式與形成從企業(yè)與股東的關系來看，企業(yè)可分為個體制企業(yè)，合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。企業(yè)股東的權利：1. 擁有剩余控制權2. 擁

23、有剩余索取權3. 在企業(yè)解散時參加分配并有權獲得份額內(nèi)的剩余財產(chǎn)4. 對于企業(yè)制的股東，有獲得企業(yè)經(jīng)營情況方面的信息（財務，報告）和新股攤認權5. 公司章程或其他有關法規(guī)，規(guī)則規(guī)定的其他權利 企業(yè)股東的主要責任：1. 及時，如數(shù)供應所應提供的財務資源2. 對企業(yè)經(jīng)營成果最終負責二,企業(yè)與股東的內(nèi)在利益關系（一） 現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部利益關系協(xié)調(diào)與制衡1. 法人治理結(jié)構(gòu)2. 委托經(jīng)營結(jié)構(gòu)（二） 企業(yè)文化與股東利益相互影響1. 企業(yè)文化維護股東的合理利益1） 股東的利益與企業(yè)利益時一致的2） 企業(yè)本質(zhì)上是利益相關者締結(jié)的一組合約，2. 股東文化隊企業(yè)文化具有舉足輕重的影響1） 經(jīng)營理念，行為模式將會極大

24、地影響企業(yè)的經(jīng)營行為2） 股東特別是管理型股東是企業(yè)文化的倡導者和表率（三） 股東和利益相關者之間的文化規(guī)范 企業(yè)股東與利益相關者之間的倫理文化規(guī)范的主要理由是：1. 企業(yè)與利益相關者存在著休戚與共的關系，只有考慮了利益相關的利益，企業(yè)的利益才能得到保障2. 由于不完全競爭，外部效果和信息不對稱的存在，股東利益最大化不一定能給社會帶來最大好處3. 法律是人們不需共同遵守的最起碼的行為規(guī)范，它只能對觸犯了“最起碼的行為規(guī)范”的行為予以追究，對一般不文明行為并不追究，法律只規(guī)定什么是不應該的，禁止的，而沒有指明什么是應該的，鼓勵的4. 利潤與文化既有對立的一面，但更有相輔相成的一面，二者是可以兼得

25、的第二節(jié) 董事會與監(jiān)事會的文化規(guī)范 一,董事會的道德義務1. 保持獨立性，形成獨立自主人格2. 勤勉盡責，客觀求是，真誠為企業(yè)謀取正當利益3. 善管守信，維護企業(yè)資產(chǎn)，審慎行使決議權1） 董事必須維護企業(yè)資產(chǎn)2） 董事在董事會上有審慎行使決議權的道德義務3） 對董事競業(yè)禁止的道德義務4） 對董事私人交易限制的道德義務二,監(jiān)事會的組成，職權與文化規(guī)范 監(jiān)事會是股份有限企業(yè)的常設監(jiān)督機構(gòu)，負責監(jiān)督董事會，經(jīng)理層之星業(yè)務的情況，一般不參與企業(yè)的業(yè)務管理，對外一般無權代表企業(yè)監(jiān)事會如何履行文化責任（文化規(guī)范）？1. 遵紀守法，嚴格監(jiān)督1） 明確企業(yè)的監(jiān)督職能2） 監(jiān)事人員以身作，模范遵守財經(jīng)法規(guī)3）

26、對經(jīng)濟活動實施嚴格的事前監(jiān)督，事中監(jiān)督和事后的監(jiān)督4） 把握企業(yè)監(jiān)督工作重點，增強監(jiān)督工作的有效性2.公正審查，廉潔執(zhí)法1） 公正審查，正確處理各種不同類型的經(jīng)濟利益關系2） 廉潔執(zhí)法，適時對違規(guī)的董事，高級管理人員提起法律訴訟第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)理層精神人格的塑造 一,依法為民經(jīng)營：企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營方向1. 把人民的整體利益放在首位，合法開展規(guī)范經(jīng)營2. 企業(yè)經(jīng)理層做企業(yè)員工的“好管家”3. 恰當處理長遠利益與眼前利益關系4. 妥善處理社會利益與企業(yè)利益關系二,廉潔奉公：企業(yè)經(jīng)理層之行為準繩1. 企業(yè)經(jīng)理層做到廉潔清正，操守為重1） 潔身自愛，切忌以權謀私2） 保護公共財產(chǎn)神圣不可侵犯3） 自我約

27、束，嚴禁舞弊賄賂4） 加強學習，早就廉潔清正的高尚文化品質(zhì)2. 企業(yè)經(jīng)理層做到秉公執(zhí)法，率先垂范1） 熟悉法律2） 有法必依，執(zhí)法必嚴3） 以身作則，克己奉公 三,服務社會，追求卓越1. 兼顧企業(yè)利益與公眾利益，服務人民2. 在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中不斷追求卓越第四節(jié) 企業(yè)與員工文化：同舟共濟，風險共擔 一,企業(yè)文化失塑造企業(yè)員工良好素質(zhì)的關鍵 二,企業(yè)與員工的權利和責任三,企業(yè)與員工之間的文化規(guī)范 1.員工對企業(yè)的文化要求1） 企業(yè)價值感的重新定位2） 企業(yè)為員工提供明確目標3） 企業(yè)與員工進行有效的溝通4） 企業(yè)一個忠實對員工的培訓2企業(yè)對員工的文化要求1） 企業(yè)需要員工的敬業(yè)精神（敬業(yè)是成功

28、的大前提）2） 企業(yè)希望員工忠誠度的提升（積極主動，危機感，忠誠感）第六章 企業(yè)對外經(jīng)營文化第一節(jié) 企業(yè)與環(huán)境文化：保護環(huán)境與經(jīng)濟同步發(fā)展 一,企業(yè)履行資源環(huán)境責任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力1. 降低能耗與成本，節(jié)約資源，優(yōu)化管理，增強競爭力2. 滿足綠色消費主張，擴大市場份額，提升市場占有率3. 取得眾多相關方支持，形成多贏局面 二,企業(yè)履行資源環(huán)境責任實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的政策建議1. 企業(yè)：履行資源環(huán)境責任的主力軍1） 高度重視資源環(huán)境責任履行2） 在資源節(jié)約上下硬功夫，運用低碳技術，大幅度提高資源利用效率3） 在環(huán)境保護上花大力氣，生產(chǎn)環(huán)保商品，提供環(huán)保服務4） 開展節(jié)約資源保護環(huán)境公益活動

29、，成為優(yōu)秀負責任的“企業(yè)公民”2. 政府：推動企業(yè)履行資源環(huán)境責任實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展主導力量1） 轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，切實貫徹節(jié)約資源保護環(huán)境的基本國策2） 采取措施對企業(yè)履行資源環(huán)境責任予以支持3） 扶持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，發(fā)展環(huán)境保護和資源循環(huán)使用4） 建設引導，發(fā)揮公民的責任意識和監(jiān)督作用第二節(jié) 企業(yè)與政府及社區(qū)文化：培育優(yōu)秀企業(yè)公民1. 對人民與政府負責，建議和諧的政企關系2. 對企業(yè)所在社區(qū)負責，建立和諧的社會關系指定社區(qū)活動計劃包括四個步驟：1） 了解社區(qū)2） 了解企業(yè)的資源3） 選擇項目4） 監(jiān)管項目3. 依法納稅，培育優(yōu)秀企業(yè)公民4. 企業(yè)公民與企業(yè)社會責任，企業(yè)社會回應，企業(yè)社會表現(xiàn)的關系第三節(jié)

30、 企業(yè)與購銷客戶文化:顧客就是上帝 一,產(chǎn)品決策與經(jīng)驗中的文化問題1. 品種決策中的倫理文化問題2. 產(chǎn)品質(zhì)量決策中的倫理文化問題3. 商品定價中的文化規(guī)范問題（價格壟斷，價格欺詐，暴利行為）4. 商品促銷中的文化規(guī)范問題（企促銷主要工具：廣告，促銷，公共宣傳，人員推銷）1） 廣告中的倫理文化問題2） 推銷人員的倫理文化問題3） 和公共宣傳中的倫理文化問題第五節(jié) 企業(yè)與競爭者文化：互惠互利，實現(xiàn)雙贏 一,企業(yè)競爭中講究倫理文化的必要性和重要意義1. 企業(yè)競爭中講究倫理文化和誠實守信是市場經(jīng)濟的必然要求2. 競爭規(guī)則是以個人自律為基礎，文化約束是維護有序競爭的重要工具3. 企業(yè)競爭中講究文化是企

31、業(yè)追求長遠利益和興旺發(fā)達的根本要求 二,市場競爭中的文化規(guī)范問題1. 產(chǎn)品競爭1）“見賢思齊”與“壓低別人，抬高自己”2）順風搭車走捷2. 價格競爭 1）壓價排擠競爭對 2）限制價格的落后行為3. 銷售渠道競爭 1）回扣的危害與禁止 2）濫用行政權力限制競爭 三,信息競爭中的文化規(guī)范問題1. 禁止侵犯商業(yè)秘密2. 散步虛假信息的危害3. 查封盜版現(xiàn)象第七章 企業(yè)信息，科技與網(wǎng)絡文化第一節(jié) 企業(yè)信息文化1. 信息時代引發(fā)的文化失范（最為凸顯，最為普遍的文化問題表現(xiàn)為）1） 信息產(chǎn)權的侵犯（在電子時代，新技術的發(fā)展使知識產(chǎn)權的保護界限方面越來越模糊，也使事實上的侵犯行為越來越常見）2） 個人隱私的

32、失控（隱私權是公民個人生活不受他人非法干涉或擅自公開的權利，是控制有關自己信息的權利）3） 信息安全的破壞（信息技術的不斷提高，使得信息安全也同時受到很大的威脅）4） 信息垃圾的傳播2. 企業(yè)信息文化規(guī)范體系的建立新的文化體系應具有以下特征：多元性，開放性，自律性鑒于以上特征，對企業(yè)信息技術文化的構(gòu)建必須從一下方面進行：1） 加強法律層面的調(diào)控2） 加強文化層面的約束3） 加強信息文化的理論建設第二節(jié) 企業(yè)科技文化1. 軍事科技文化（認識考察哪幾個要素）1） 良知的發(fā)現(xiàn)2） 文化責任的明確3） 共生文化的理念第三節(jié) 網(wǎng)絡社會文化1 大力加強網(wǎng)絡社會文化（如何加強）1） 加強網(wǎng)上文化規(guī)范教育2）

33、 創(chuàng)建一個信用良好的社會環(huán)境3） 強化信息安全意識，加強信息立法和安全管理措施4） 列舉了網(wǎng)絡社會的文化問題第八章 企業(yè)會計與審計誠信文化第一節(jié) 企業(yè)會計與審計誠信文化的社會環(huán)境一,提高會計人員和主人翁意識，激發(fā)奮發(fā)向上的工作作風二,促進會計人員自由平等發(fā)展，消除行業(yè)不正之風三,打破會計行業(yè)任人唯親觀念，形成舉賢尚能新風尚第二節(jié) 企業(yè)會計誠信文化會計誠信文化規(guī)范：1. 恪盡職守，愛崗敬業(yè)（對會計人員的要求包括）1） 自覺把從事的會計工作同國家的命運緊密聯(lián)系在一起2） 以飽滿的工作熱忱，一絲不茍的工作態(tài)度對待會計工作3） 愛崗敬業(yè)是會計工作的內(nèi)在要求4） 加強會計基礎工作，增強會計從業(yè)人員敬業(yè)意

34、識2. 當好參謀，參與管理3. 如實反映，正確核算（怎樣做到如實反映，正確核算呢）1） 明確會計的核算職能2） 適應現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，做好會計核算工作3） 會計人員應具備誠實可靠的品質(zhì)，客觀反映經(jīng)濟活動過程4） 會計人員應正確核算經(jīng)濟業(yè)務，提高會計信息質(zhì)量4. 遵紀守法，嚴格監(jiān)督5. 堅持準則，不做假賬6. 公私分明，勤儉理財7. 保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)8. 大膽改革，講究效益第三節(jié) 注冊會計師審計誠信文化注冊會計師在執(zhí)業(yè)時應遵循哪些文化行為規(guī)范？ 1. 超然獨立，客觀求是1） 超然獨立，取信于各方利益相關者2） 從實際出發(fā)，客觀求是的執(zhí)業(yè)2. 公正審計，廉潔守法3. 誠信為本，操守為重4. 嚴

35、謹執(zhí)業(yè)，踏實進取5. 保密守時，收費合理6. 公平競爭，協(xié)同發(fā)展7. 服務社會，追求卓越第四節(jié) 企業(yè)內(nèi)部審計監(jiān)督文化企業(yè)內(nèi)部審計人員誠信文化規(guī)范：1. 內(nèi)部審計人員做到獨立，客觀（保持獨立性，保持客觀性）1） 組織上的獨立保持內(nèi)部審計的獨立性必須取得領導的支持，擁有良好的組織條件，才能獨立地開展工作2） 精神上的獨立保證內(nèi)部審計的獨立性，還要求內(nèi)審人員在執(zhí)行審計工作時必須在精神上是獨立的，在道德上是正直的，對有關審計事項的判斷和決定不屈從于他人的意志，不受他人的干擾，保持客觀性和職業(yè)操守2. 內(nèi)部審計人員保持謹慎，保守秘密3. 內(nèi)部審計人員提高勝任能力，保持后續(xù)教育第九章 企業(yè)文化實踐活動第一

36、節(jié)，企業(yè)文化的選擇一、 企業(yè)文化行為的特性1. 自覺性2. 自愿性3. 堅定性二,企業(yè)文化行為的激勵和選擇（怎樣激勵和選擇）馬斯洛的“需要層次論”，他提出的基本需要層次是：1） 生理需要-層次雖低，但卻極其重要2） 安全需要-針對危害，威脅和剝削等的保護的需要3） 社交需要-包括歸屬，結(jié)社，為他人接受，接納，友誼和愛的需要4） 自我需要-自尊的需要和聲望的需要5） 自我實現(xiàn)需要-包括個人發(fā)揮，不斷自我發(fā)展及發(fā)揮創(chuàng)造性的需要企業(yè)文化行為選擇的自由，人們應當遵守企業(yè)文化原則和企業(yè)文化規(guī)范?？傊藗儗ζ髽I(yè)文化行為的選擇應謹慎細心，要對自己的行為負責第二節(jié) 大力開展企業(yè)文化教育一,企業(yè)文化教育的特征1

37、. 整體性2. 針對性3. 復雜性4. 實踐性5. 漸進性二、 企業(yè)文化教育的方法1. 傳授企業(yè)文化知識與進行文化鍛煉相結(jié)合的辦法2. 個人失范和集體影響相配合的辦法3. 典范誘導和輿論揚抑相統(tǒng)一的辦法第三節(jié) 企業(yè)文化修養(yǎng)實踐原則與方法一,企業(yè)文化修養(yǎng)的實踐原則（為什么要堅持實踐原則）1. 人們只有在實踐過程中才能改造自己的主觀意識2. 企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實踐中得到檢查和提高3. 企業(yè)文化修養(yǎng)是一個從實踐到認識，再由認識到實踐的不斷循環(huán)往返復的過程二,企業(yè)文化修養(yǎng)的方法1. 進行兩種企業(yè)文化觀念的斗爭2. 開展自我批評，嚴于解剖自己3. “慎獨”4. 企業(yè)文化行為的反饋第四節(jié) 企業(yè)文化境界與快

38、樂指數(shù)企業(yè)文化境界大致可分為三個層次：1. “雇傭型”文化境界2. “盡職型”文化境界3. “獻身型”文化境界每個企業(yè)員工都可以從較低層次的文化境界向較高層次的文化境界轉(zhuǎn)化。企業(yè)文化檢查與評價，教育和修養(yǎng)的目的是推進企業(yè)員工從“雇傭型”境界想“盡職型”境界轉(zhuǎn)化，從“盡職型”境界向“獻身型”境界轉(zhuǎn)化，升華第十章 企業(yè)文化比較與借鑒第一節(jié) 中國企業(yè)文化的傳承與發(fā)展一,中國企業(yè)文化的特點：1. 自強不息，爭創(chuàng)一流的精神2. 報效祖國，服務社會的愛國理念3. 以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng)4. 講人和，重親和，以人為本的管理方式5. 任人為賢，重視人才的管理理念第二節(jié) 美歐企業(yè)文化的比較與借鑒1. 美國企業(yè)文化的

39、特征1） 建立共同的價值觀2） 自由平等，提倡個人能力的充分發(fā)揮3） 個人主義4） 強調(diào)理性主義的行為方式5） 信奉顧客至上，質(zhì)量第一的理念2. 法國企業(yè)文化的風格1） 個性奔放，求新求變2） 追求效率，責任性強3） 重視人才，擇才各異3. 中國與歐美企業(yè)文化的差異比較1） 基本價值觀念的差異中國：傳統(tǒng)文化中“天人合一”的思想，講究和諧為本，忽視人的主體性歐美：“平等，自由，博愛”價值觀是一種人文主義思想，體現(xiàn)出人的主體性2） 制度文化的差異歐美企業(yè)有一個發(fā)展成熟的市場經(jīng)濟體制中國企業(yè)的規(guī)章制度建設和對制度的認識較為淡漠3） 計劃和決策模式的差異中國：企業(yè)計劃和決策的制定過程是多程序 和復雜的

40、，是緩慢的歐美：企業(yè)的計劃和決策模式是高度集中的4） 用人觀念上的差異中國企業(yè)文化的集體主義高于個人，提倡個人奉獻和犧牲精神歐美企業(yè)的團體精神非常濃厚，但他的基礎是個性思想，個人先于集體5） 中國人士對Management一詞理解上的差異中國：重在“掌管“西方：重在“授權“6） 權利距離方面的差異中國企業(yè)的高層人員擁有不他們的西方同事更大和更廣泛的權力，也反映在各級經(jīng)理人員薪酬等級結(jié)構(gòu)上7） 思維方式上的 差異中國人顧慮全局和圍棋邏輯西方人士是團隊取向，忠誠于原則和注重個人的8） 溝通習慣上的差異中國：注重人，注重等級，被動，簡介，委婉和學習式的西方人士：注重事，注重合作，主動，直接公開和教導

41、式的9） 企業(yè)組織與員工關系方面的差異第四節(jié) 跨文化管理與協(xié)調(diào)跨文化管理的實施對策：1. 識別文化差異2. 強化跨文化理解3. 鍛造跨文化溝通能力4. 進行跨文化培訓5. 借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略6. 建立基于共同價值觀的企業(yè)文化第五節(jié) 企業(yè)文化的融合與創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新的程序（包括四個階段）：第一階段：公司高級管理人員和企業(yè)文化顧問共同制定并努力實施一種新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略第二階段：企業(yè)員工運用新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略，形成制度然后貫徹到行動中第三階段：企業(yè)通過采用新的措施取得經(jīng)營的成功，并持續(xù)相當一段時間第四階段：企業(yè)出現(xiàn)了新的企業(yè)文化，包含了企業(yè)各方面的創(chuàng)新成果，創(chuàng)意經(jīng)營思想

42、或經(jīng)營策略，也反映了人們實施策略的經(jīng)驗和體會第十一章 企業(yè)文化與社會和諧第一節(jié) 企業(yè)忠誠管理與誠信文化 一, 企業(yè)忠誠管理的重要性：1. 保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展2. 有利于降低成本3. 有利于樹立企業(yè)形象 二, 實施忠誠管理戰(zhàn)略1. 倡導誠信文化，發(fā)揮輿論導向作用2. 完善相關法律體系，加大執(zhí)行力度3. 簡歷人力資源會計核算體系4. 健全人力資源管理制度 三,建立以誠信為核心的企業(yè)文化1. 誠信文化的實質(zhì)（誠信文化是道德自律，誠信文化是文化自覺）2. 誠信文化建設是企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容1） 誠信的價值觀是企業(yè)文化建設的核心2） 誠信意識是企業(yè)家人格的重要因素3） 誠信文化是企業(yè)文化競爭力的重要組

43、成部分3. 建設優(yōu)秀的企業(yè)誠信文化1） 通過高層管理人員，積極塑造企業(yè)內(nèi)部的誠信價值觀2） 通過廣泛宣傳，在企業(yè)員工中營造“自律自制”的誠信道德氛圍3） 企業(yè)內(nèi)倡導股東文化和企業(yè)治理文化4） 不斷完善有效溝通的工作渠道第二節(jié) 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力 一,企業(yè)核心競爭力核心競爭力基本特征（價值性，難以替代性，不可交易性） 二,企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關系密切1. 企業(yè)文化增強企業(yè)的核心競爭力（企業(yè)文化的融合功能，激勵功能，約束功能，塑造功能）2. 沒有企業(yè)文化，就沒有強大的核心競爭力1） 企業(yè)文化孕育企業(yè)核心競爭力2） 企業(yè)文化決定核心競爭力積累的方向3） 企業(yè)文化的發(fā)展延伸核心競爭力 三,建設企業(yè)文化，提高企業(yè)核心競爭力1. 企業(yè)經(jīng)營理念的培育2. 企業(yè)價值觀的塑造3. 企業(yè)精神的培育第三節(jié) 企業(yè)文化與循環(huán)經(jīng)濟 一,循環(huán)經(jīng)濟的主要特征1. 循環(huán)經(jīng)濟是可持續(xù)經(jīng)濟2. 循環(huán)經(jīng)濟是綠色經(jīng)濟3. 循環(huán)經(jīng)濟是效益型經(jīng)濟4. 循環(huán)經(jīng)濟是協(xié)調(diào)型經(jīng)濟 二,循環(huán)經(jīng)濟與企業(yè)發(fā)展1. 循環(huán)經(jīng)濟對企業(yè)的影響2. 企業(yè)在循環(huán)經(jīng)濟經(jīng)濟中承擔的責任1） 企業(yè)在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的過程中承擔三重責任2） 企業(yè)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的主角3） 企業(yè)是循環(huán)經(jīng)濟“生產(chǎn)者責任制延伸”的承擔著三,建