資源與能力分析

1、資源與能力分析資源與能力分析上講主要內(nèi)容一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈二、價(jià)值鏈分析二、價(jià)值鏈分析三、價(jià)值活動(dòng)體系三、價(jià)值活動(dòng)體系四、虛擬價(jià)值鏈四、虛擬價(jià)值鏈五、價(jià)值鏈的改進(jìn)五、價(jià)值鏈的改進(jìn)本講主要內(nèi)容一、企業(yè)的資源一、企業(yè)的資源二、企業(yè)的能力二、企業(yè)的能力三、核心競(jìng)爭(zhēng)力三、核心競(jìng)爭(zhēng)力四、能力的競(jìng)爭(zhēng)四、能力的競(jìng)爭(zhēng)五、競(jìng)爭(zhēng)力管理五、競(jìng)爭(zhēng)力管理一、企業(yè)的資源 資源理論把企業(yè)的績(jī)效差別歸結(jié)為企業(yè)的資源理論把企業(yè)的績(jī)效差別歸結(jié)為企業(yè)的資源不同。資源不同。 所謂資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所所謂資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所投入的各種要素。投入的各種要素。 資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念，資源配置

2、也是資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念，資源配置也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典命題。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典命題。管理學(xué)的資源觀 管理學(xué)對(duì)資源的解釋管理學(xué)對(duì)資源的解釋與經(jīng)濟(jì)學(xué)并無(wú)不同。與經(jīng)濟(jì)學(xué)并無(wú)不同。兩者的差別僅在于，兩者的差別僅在于，當(dāng)代資源理論建立在當(dāng)代資源理論建立在對(duì)資源（要素）的抵對(duì)資源（要素）的抵近觀察的基礎(chǔ)上，因近觀察的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)的資源可以分此企業(yè)的資源可以分為許多類型。為許多類型。幾種主要的資源 資源種類資源種類主要內(nèi)容主要內(nèi)容 財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力?，F(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。 物化資源物化資源生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料以及采購(gòu)渠道。生產(chǎn)設(shè)備及其布局

3、，原料以及采購(gòu)渠道。 技術(shù)資源技術(shù)資源各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。 創(chuàng)新資源創(chuàng)新資源技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備。技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備。 信譽(yù)資源信譽(yù)資源顧客和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系。顧客和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系。 人力資源人力資源員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。 組織資源組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。資源的基本屬性 資源的資源的活性活性 當(dāng)我們對(duì)資源進(jìn)行了細(xì)分以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資當(dāng)我們對(duì)資源進(jìn)行了細(xì)分以后

4、，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資源中含有許多源中含有許多活活的成分。的成分。 資源的資源的異質(zhì)性異質(zhì)性 資源中的活成分意味著我們可以對(duì)資源進(jìn)行改造，資源中的活成分意味著我們可以對(duì)資源進(jìn)行改造，使一個(gè)企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽(yù)或其他）不使一個(gè)企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽(yù)或其他）不同于另一個(gè)企業(yè)，（當(dāng)然也可以模仿其他企業(yè)的同于另一個(gè)企業(yè)，（當(dāng)然也可以模仿其他企業(yè)的資源）資源）資源的價(jià)值 什么樣的資源對(duì)企業(yè)最有價(jià)值呢？巴爾什么樣的資源對(duì)企業(yè)最有價(jià)值呢？巴爾奈（奈（J. B. Barney）曾列舉出五項(xiàng)能構(gòu)）曾列舉出五項(xiàng)能構(gòu)成企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源的條件：成企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源的條件： 1. 在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中發(fā)揮重要

5、作用的；在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中發(fā)揮重要作用的； 2. 稀缺的；稀缺的； 3. 不可模仿的；不可模仿的； 4. 不可替代的；不可替代的； 5. 可以低成本獲得的?？梢缘统杀精@得的。資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 格蘭特（格蘭特（ Grant，1991）則提出了評(píng)價(jià)資）則提出了評(píng)價(jià)資源重要性的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：源重要性的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：1. 占用性（占用性（Appropriability）。）。2. 耐久性（耐久性（Durability）。）。3. 轉(zhuǎn)移性（轉(zhuǎn)移性（Transferability）。）。4. 復(fù)制性（復(fù)制性（Replicability）。）。資源競(jìng)爭(zhēng) 資源競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是模仿與反模仿，獨(dú)占與資源競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是模仿與反模仿，

6、獨(dú)占與反獨(dú)占。反獨(dú)占。 因此，從競(jìng)爭(zhēng)角度看，資源配置只是戰(zhàn)略因此，從競(jìng)爭(zhēng)角度看，資源配置只是戰(zhàn)略中的一個(gè)問題，而資源開發(fā)（形成優(yōu)勢(shì)資中的一個(gè)問題，而資源開發(fā)（形成優(yōu)勢(shì)資源）、積累（提升資源）、整合（組合運(yùn)源）、積累（提升資源）、整合（組合運(yùn)用資源）和運(yùn)用（配置資源）是一組相連用資源）和運(yùn)用（配置資源）是一組相連貫的戰(zhàn)略課題。貫的戰(zhàn)略課題。資源位障礙 資源位障礙（資源位障礙（Resource Position Barriers）是一種把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與企業(yè)的關(guān)鍵資源隔離，是一種把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與企業(yè)的關(guān)鍵資源隔離，從而形成持久優(yōu)勢(shì)的機(jī)制；包括：從而形成持久優(yōu)勢(shì)的機(jī)制；包括：u使用權(quán)的隔離使用權(quán)的隔離u認(rèn)識(shí)上

7、的隔離認(rèn)識(shí)上的隔離u時(shí)間上的隔離時(shí)間上的隔離u收益上的隔離收益上的隔離以資源為主線的管理 識(shí)別關(guān)鍵資源識(shí)別關(guān)鍵資源 -重要價(jià)值的資源重要價(jià)值的資源 -能夠形成位障礙的資源能夠形成位障礙的資源 根據(jù)關(guān)鍵資源的種類制定管理職責(zé)根據(jù)關(guān)鍵資源的種類制定管理職責(zé) -組織結(jié)構(gòu)（職能部門的資源管理任務(wù)）組織結(jié)構(gòu)（職能部門的資源管理任務(wù)） -不同層級(jí)在資源管理的職責(zé)不同層級(jí)在資源管理的職責(zé)二、企業(yè)的能力 企業(yè)的能力分析是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中一種傳企業(yè)的能力分析是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中一種傳統(tǒng)的分析方法。統(tǒng)的分析方法。 通常把能力分為營(yíng)銷能力、生產(chǎn)能力、財(cái)通常把能力分為營(yíng)銷能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)能力、組織能力、技術(shù)開發(fā)能力等五

8、類，務(wù)能力、組織能力、技術(shù)開發(fā)能力等五類，也有分為三類乃至六類的觀點(diǎn)。也有分為三類乃至六類的觀點(diǎn)。 能力分析強(qiáng)調(diào)通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比來(lái)認(rèn)識(shí)能力分析強(qiáng)調(diào)通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（這些內(nèi)容實(shí)際上與企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（這些內(nèi)容實(shí)際上與資源、價(jià)值鏈分析有很大的重合）資源、價(jià)值鏈分析有很大的重合）有關(guān)企業(yè)能力的傳統(tǒng)分析方法有關(guān)企業(yè)能力的傳統(tǒng)分析方法能力分析與優(yōu)劣勢(shì)識(shí)別三、核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義 為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)持久，而為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢(shì)？另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢(shì)？ 普雷赫萊德和哈默將這個(gè)問題歸結(jié)為企業(yè)普雷赫萊德和哈默將這個(gè)問題歸結(jié)為

9、企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力（心競(jìng)爭(zhēng)力（Core competence）。）。 核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。A manager should be “judged on his ability to identify, cultivate, and exploit the core competencies that make growth possible.” - Prahalad and HamelHondaMotorCo.Honda Motor Co.Honda Motor Co. B

10、oat MotorsAutomobilesATVsPower GeneratorsSnowBlowersLawnTractorsWeedTrimmersMotorcyclesLawnmowersHonda Motor Co.Honda Motor Co.Honda Motor Co. Boat MotorsAutomobilesATVsPower GeneratorsSnowBlowersLawnTractorsWeedTrimmersMotorcyclesLawnmowersInternal CombustionEngine Technologies核心競(jìng)爭(zhēng)能力提出背景基于美國(guó)通用電器公司與

11、日本基于美國(guó)通用電器公司與日本NEC公司發(fā)展比較公司發(fā)展比較的基礎(chǔ)上提出的。的基礎(chǔ)上提出的。1980年通用電器公司銷售額為年通用電器公司銷售額為998億美元億美元, NEC公司為公司為38億美元億美元,到到1988年通用電器公司銷售額年通用電器公司銷售額為為1646億億 美元美元, NEC公司銷售額為公司銷售額為2169億億美元。美元?！盀槭裁催@兩家公司都以可比的業(yè)務(wù)組合開始，為什么這兩家公司都以可比的業(yè)務(wù)組合開始，經(jīng)營(yíng)的效果卻如此不同？大部分的原因是經(jīng)營(yíng)的效果卻如此不同？大部分的原因是NEC公公司是用核心能力概念來(lái)構(gòu)筑公司的，而通用電器司是用核心能力概念來(lái)構(gòu)筑公司的，而通用電器公司沒有。公司

12、沒有?！?NEC ：微型化組織能力，計(jì)算機(jī)和通訊，半導(dǎo)體：微型化組織能力，計(jì)算機(jī)和通訊，半導(dǎo)體核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義 一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合 顧客基本利益的保證顧客基本利益的保證 開啟多個(gè)市場(chǎng)大門的鑰匙開啟多個(gè)市場(chǎng)大門的鑰匙 是難以模仿的能力是難以模仿的能力 可以把核心競(jìng)爭(zhēng)力比做一支有實(shí)力問鼎世可以把核心競(jìng)爭(zhēng)力比做一支有實(shí)力問鼎世界杯的球隊(duì)。界杯的球隊(duì)。對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的其他解釋 Leonard-Barton認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是識(shí)別和認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。這個(gè)體系可以提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。這個(gè)體系可以從四個(gè)方面加以衡量：從四個(gè)方面加以衡量： 1)組織成員所掌握

13、的知識(shí)和技能，組織成員所掌握的知識(shí)和技能， 2)企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識(shí)，企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識(shí)， 3)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)、有計(jì)劃的員工教育等，勵(lì)、有計(jì)劃的員工教育等， 4)價(jià)值系統(tǒng)，即企業(yè)文化。價(jià)值系統(tǒng)，即企業(yè)文化。What are core competencies? The collective learning in the organization that facilitates the work of the firm, bringing together critical skills and seemingly disjoin

14、t streams of technology Whatever a company does that leads to a sustainable competitive advantage Involves aligning streams of technology while communicating and supporting cooperation柯達(dá)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力：柯達(dá)將核心競(jìng)爭(zhēng)力集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力：柯達(dá)將核心競(jìng)爭(zhēng)力集中于技術(shù)核心技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力，稱之為，稱之為“戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)”，它們構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)，它們構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，在此技術(shù)上柯達(dá)的目標(biāo)是必須保持世勢(shì)的

15、來(lái)源，在此技術(shù)上柯達(dá)的目標(biāo)是必須保持世界領(lǐng)先。例如，鹵化銀材料技術(shù)就是柯達(dá)的戰(zhàn)略界領(lǐng)先。例如，鹵化銀材料技術(shù)就是柯達(dá)的戰(zhàn)略技術(shù)。鹵化銀是照相中的關(guān)鍵物質(zhì)，是成像過(guò)程技術(shù)。鹵化銀是照相中的關(guān)鍵物質(zhì)，是成像過(guò)程有效的光敏催化劑?？逻_(dá)通過(guò)開發(fā)新型鹵化劑，有效的光敏催化劑?？逻_(dá)通過(guò)開發(fā)新型鹵化劑，有效提高了彩照清晰度。有效提高了彩照清晰度。 另一類技術(shù)柯達(dá)稱之為另一類技術(shù)柯達(dá)稱之為“可行技術(shù)可行技術(shù)”（enabling technologies）。這些技術(shù)是競(jìng)爭(zhēng)獲勝必須的技）。這些技術(shù)是競(jìng)爭(zhēng)獲勝必須的技術(shù)，但并不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此在此方面柯達(dá)的術(shù)，但并不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此在此方面柯達(dá)的目標(biāo)是不比競(jìng)爭(zhēng)者

16、差，也不必自控。例如，測(cè)量目標(biāo)是不比競(jìng)爭(zhēng)者差，也不必自控。例如，測(cè)量鹵化銀顆粒上少量染料的技術(shù)，此技術(shù)是制造可鹵化銀顆粒上少量染料的技術(shù)，此技術(shù)是制造可再生鹵化劑的重要技術(shù)，但不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。再生鹵化劑的重要技術(shù)，但不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。例：聯(lián)邦快遞 快遞業(yè)是一種普通的服務(wù)業(yè)，但美國(guó)聯(lián)邦快快遞業(yè)是一種普通的服務(wù)業(yè)，但美國(guó)聯(lián)邦快遞卻能長(zhǎng)期獨(dú)占鰲頭。遞卻能長(zhǎng)期獨(dú)占鰲頭。 聯(lián)邦快遞的三項(xiàng)技術(shù)并不神秘，即聯(lián)邦快遞的三項(xiàng)技術(shù)并不神秘，即 -數(shù)學(xué)規(guī)劃數(shù)學(xué)規(guī)劃 -條碼技術(shù)條碼技術(shù) -小型郵件包裹小型郵件包裹 但它們組合在一起就難以模仿了。但它們組合在一起就難以模仿了。案例：佳能公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)品 核心

17、競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力 精密機(jī)加工光學(xué)微電子技術(shù)精密機(jī)加工光學(xué)微電子技術(shù) 照相機(jī)照相機(jī) 傳真機(jī)傳真機(jī) 光學(xué)儀器光學(xué)儀器 激光打印機(jī)激光打印機(jī) 普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競(jìng)爭(zhēng)普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心競(jìng)爭(zhēng)力生產(chǎn)的。力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心競(jìng)爭(zhēng)力生產(chǎn)的。四、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)對(duì)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的追求必定會(huì)導(dǎo)致對(duì)企業(yè)對(duì)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的追求必定會(huì)導(dǎo)致對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，包括：核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，包括： 對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力“生存空間生存空間”的競(jìng)爭(zhēng)；的競(jìng)爭(zhēng)； 產(chǎn)品平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)；產(chǎn)品平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)； 對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)完善；對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力

18、的動(dòng)態(tài)完善；核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)品平臺(tái) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)又表現(xiàn)為產(chǎn)品平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)又表現(xiàn)為產(chǎn)品平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。 產(chǎn)品平臺(tái)是共同技術(shù)要素的一個(gè)集合，特別產(chǎn)品平臺(tái)是共同技術(shù)要素的一個(gè)集合，特別是一系列產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程中采用的核心技術(shù)。是一系列產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程中采用的核心技術(shù)。 產(chǎn)品平臺(tái)本身也是產(chǎn)品，但它又不同于一般產(chǎn)品平臺(tái)本身也是產(chǎn)品，但它又不同于一般的單一產(chǎn)品。一個(gè)新平臺(tái)的出現(xiàn)意味著一代的單一產(chǎn)品。一個(gè)新平臺(tái)的出現(xiàn)意味著一代新產(chǎn)品的誕生，它綜合了整個(gè)新一代產(chǎn)品

19、的新產(chǎn)品的誕生，它綜合了整個(gè)新一代產(chǎn)品的最基本、最重要的特征。最基本、最重要的特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)品平臺(tái)（續(xù)） 核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)，產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)，產(chǎn)品平臺(tái)是核心產(chǎn)品。平臺(tái)是核心產(chǎn)品。 在產(chǎn)品平臺(tái)存在著提升機(jī)會(huì)時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)在產(chǎn)品平臺(tái)存在著提升機(jī)會(huì)時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為開發(fā)新平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。力競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為開發(fā)新平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。 在產(chǎn)品平臺(tái)相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)在產(chǎn)品平臺(tái)相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為對(duì)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)完善。表現(xiàn)為對(duì)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)完善。核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成 基礎(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品衍生產(chǎn)品衍生產(chǎn)品合成為核心競(jìng)爭(zhēng)力合成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的三項(xiàng)基本能力：的三項(xiàng)基本能力

20、：吸收能力吸收能力創(chuàng)新與整合能力創(chuàng)新與整合能力延伸能力延伸能力吸收能力吸收能力最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心技術(shù)核心技術(shù)吸收能力 對(duì)于外界新知識(shí)的認(rèn)知對(duì)于外界新知識(shí)的認(rèn)知(recognize)，再加，再加以同化以同化(assimilate)，并將此知識(shí)用于，并將此知識(shí)用于(apply)經(jīng)營(yíng)目的。經(jīng)營(yíng)目的。 吸收能力由這樣一些因素決定著，個(gè)別成吸收能力由這樣一些因素決定著，個(gè)別成員的掌握信息（收集信息）和學(xué)習(xí)的能力，員的掌握信息（收集信息）和學(xué)習(xí)的能力，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和交流氣氛，組織內(nèi)部明確的團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和交流氣氛，組織內(nèi)部明確的信息傳播渠道，技術(shù)開發(fā)和營(yíng)銷、生產(chǎn)等信息傳播渠道，技術(shù)開發(fā)和營(yíng)銷、生產(chǎn)等部門的互動(dòng)

21、關(guān)系，等。部門的互動(dòng)關(guān)系，等。知識(shí)的轉(zhuǎn)移 如果企業(yè)與其他科研或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)有聯(lián)系，如果企業(yè)與其他科研或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)有聯(lián)系，這時(shí)知識(shí)的轉(zhuǎn)移效率取決于雙方這時(shí)知識(shí)的轉(zhuǎn)移效率取決于雙方“知識(shí)體知識(shí)體系系”的相容性和聯(lián)系的緊密程度，雙方的的相容性和聯(lián)系的緊密程度，雙方的聯(lián)系越松散，就越需要相容性很強(qiáng)的知識(shí)聯(lián)系越松散，就越需要相容性很強(qiáng)的知識(shí)體系來(lái)保證知識(shí)的順利轉(zhuǎn)移。體系來(lái)保證知識(shí)的順利轉(zhuǎn)移。五、核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該在戰(zhàn)略中處在核心位置；核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該在戰(zhàn)略中處在核心位置；核心競(jìng)爭(zhēng)力管理中有四項(xiàng)基本的任務(wù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力管理中有四項(xiàng)基本的任務(wù)。 選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展方向；選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展方向； 制定

22、培養(yǎng)的具體步驟；制定培養(yǎng)的具體步驟； 展開核心競(jìng)爭(zhēng)力；展開核心競(jìng)爭(zhēng)力； 保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)方向 特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力?？赡艹蔀楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。 例：本田的核心競(jìng)爭(zhēng)力例：本田的核心競(jìng)爭(zhēng)力 PRAHALAD等指出，憑借廉價(jià)勞動(dòng)力形成等指出，憑借廉價(jià)勞動(dòng)力形成的競(jìng)爭(zhēng)力不應(yīng)被看作核心競(jìng)爭(zhēng)力。的競(jìng)爭(zhēng)力不應(yīng)被看作核心競(jìng)爭(zhēng)力。 定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。發(fā)展機(jī)遇。例：SKF公司 世界主要球狀軸承制造商世界主要球狀軸承制造商SKF，如果將球狀軸承，如果將球

23、狀軸承定義為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)疑將會(huì)讓定義為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)疑將會(huì)讓SKF的工的工程師和銷售人員為球狀軸承尋找商機(jī)而頗費(fèi)心機(jī)。程師和銷售人員為球狀軸承尋找商機(jī)而頗費(fèi)心機(jī)。因?yàn)榍驙钶S承的應(yīng)用范圍就那么多。因?yàn)榍驙钶S承的應(yīng)用范圍就那么多。 而若而若SKF將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為抗磨擦技術(shù)、精密抗磨擦技術(shù)、精密工程技術(shù)以及制造精密球體的技術(shù)工程技術(shù)以及制造精密球體的技術(shù)，則，則SKF很可很可能制造出盒式磁帶錄像機(jī)的圓形高精度磁頭，或能制造出盒式磁帶錄像機(jī)的圓形高精度磁頭，或者生產(chǎn)出圓珠筆的鋼珠等。者生產(chǎn)出圓珠筆的鋼珠等。Identifying Core Competencies A

24、 core competence must provide the firm with potential access to a wide variety of markets (myriad products/services). A core competence should make a sustained and significant contribution to the perceived customer benefits of the end product. A core competence should be difficult for others to repl

25、icate (complex, interwoven).What core competencies are NOT? Outspending rivals on R&D Shared costs or economies of scale Vertical integration制定培養(yǎng)的步驟 應(yīng)該善于把能力展開為若干子項(xiàng)：應(yīng)該善于把能力展開為若干子項(xiàng)： 例：一家投資公司例：一家投資公司 -招商能力招商能力 -融資能力融資能力 -法律服務(wù)能力法律服務(wù)能力 例：一家承諾向顧客送餐的餐廳例：一家承諾向顧客送餐的餐廳案例：一家商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題 低售價(jià)低售價(jià)減少頻繁的促銷減少頻

26、繁的促銷省下更多錢省下更多錢維持商品低售價(jià)維持商品低售價(jià)滿足顧客需求。滿足顧客需求。 品種豐富品種豐富讓顧客一次買到日常生活所需要的全部商品讓顧客一次買到日常生活所需要的全部商品滿足顧客需求滿足顧客需求 活動(dòng)活動(dòng) 每日特價(jià)每日特價(jià) ( (推廣推廣) ) 吸引顧客吸引顧客單位銷售額高單位銷售額高建立員工建立員工利潤(rùn)分享利潤(rùn)分享員工向心力及客服水準(zhǔn)提高。員工向心力及客服水準(zhǔn)提高。 敏捷的運(yùn)輸系統(tǒng)敏捷的運(yùn)輸系統(tǒng) ( (配送中心，車隊(duì)配送中心，車隊(duì)) ) 速度及效率提升速度及效率提升 (48(48小時(shí)內(nèi)運(yùn)送達(dá)賣場(chǎng)，每周補(bǔ)貨兩次小時(shí)內(nèi)運(yùn)送達(dá)賣場(chǎng)，每周補(bǔ)貨兩次) ) 減少缺貨或存減少缺貨或存貨過(guò)多，成本降

27、低貨過(guò)多，成本降低 核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力 串聯(lián)接駁串聯(lián)接駁無(wú)存貨堆積無(wú)存貨堆積成本降低成本降低商品售價(jià)降低商品售價(jià)降低 串聯(lián)接駁：商場(chǎng)配貨中心、供貨商與銷售點(diǎn)間持續(xù)不斷接串聯(lián)接駁：商場(chǎng)配貨中心、供貨商與銷售點(diǎn)間持續(xù)不斷接觸聯(lián)系的管理技術(shù)與信息系統(tǒng)。觸聯(lián)系的管理技術(shù)與信息系統(tǒng)。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)解構(gòu) 吸收能力：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、地理定位系吸收能力：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、地理定位系統(tǒng)、條碼技術(shù)的演變統(tǒng)、條碼技術(shù)的演變 整合與創(chuàng)新能力：供應(yīng)商信息、數(shù)據(jù)庫(kù)、整合與創(chuàng)新能力：供應(yīng)商信息、數(shù)據(jù)庫(kù)、流程改造流程改造 延伸能力：擴(kuò)大商品種類（如藥品）延伸能力：擴(kuò)大商品種類（如藥品）需要注意的問題 核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一劑藥

28、方核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一劑藥方 而是有療效的藥方而是有療效的藥方+改進(jìn)藥方的能力改進(jìn)藥方的能力+甄選藥材甄選藥材+炮制過(guò)程炮制過(guò)程 品牌不是核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌不是核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌是核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，更重要的是，品牌品牌是核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，更重要的是，品牌應(yīng)該展現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該展現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別和培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別和培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程 開始時(shí)我們可能找不到一個(gè)適當(dāng)?shù)拿Q來(lái)命名開始時(shí)我們可能找不到一個(gè)適當(dāng)?shù)拿Q來(lái)命名擬培養(yǎng)的能力，但這并不影響對(duì)能力的培養(yǎng)擬培養(yǎng)的能力，但這并不影響對(duì)能力的培養(yǎng) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)可以與業(yè)績(jī)提升同步核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)可以與業(yè)績(jī)提升同步 提

29、升資源往往在業(yè)績(jī)改進(jìn)中得到實(shí)現(xiàn)提升資源往往在業(yè)績(jī)改進(jìn)中得到實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力不同管理層級(jí)的責(zé)任 公司總部公司總部培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力開發(fā)關(guān)鍵資源開發(fā)關(guān)鍵資源激勵(lì)與協(xié)同激勵(lì)與協(xié)同經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)單位運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力提升關(guān)鍵資源，增強(qiáng)提升關(guān)鍵資源，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力的展開 加速企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)擴(kuò)散和發(fā)掘多樣化經(jīng)加速企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)擴(kuò)散和發(fā)掘多樣化經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。營(yíng)的機(jī)會(huì)。 為了在多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力、在為了在多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力、在眾多的新市場(chǎng)上運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必眾多的新市場(chǎng)上運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須在組織內(nèi)部展開核心競(jìng)爭(zhēng)力，即把核心須在組織內(nèi)部展開核