網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師職業(yè)資格認(rèn)證

1、營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)兩個(gè)等級(jí)，分別為營(yíng)銷員（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、高級(jí)營(yíng)銷員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、助理營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。各等級(jí)職業(yè)資格鑒定分為理論知識(shí)考試和專業(yè)技能考核兩部分。理論知識(shí)考試包括職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí)兩個(gè)部分。申報(bào)條件一、營(yíng)銷員（具備以下條件之一者）（1）中專、職高以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生；（2）從事相關(guān)工作一年以上者。二、高級(jí)營(yíng)銷員（具備以下條件之一者）（1）已通過(guò)營(yíng)銷員資格認(rèn)證并從事相關(guān)工作一年以上者；（2）大專以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生；（3）從事相關(guān)工作兩年以上者。三、助理營(yíng)銷師（具備以下條

2、件之一者）（1）取得中級(jí)推銷員職業(yè)資格證書(shū)后，并從事推銷工作2年以上。（2）大學(xué)?？茽I(yíng)銷專業(yè)（含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)）畢業(yè)后并從事推銷工作2年以上。（3）大學(xué)本科營(yíng)銷專業(yè)（含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)）畢業(yè)后并從事推銷工作1年以上。4）連續(xù)從事推銷工作8年以上并經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)四、營(yíng)銷師（具備以下條件之一者）（1）已通過(guò)助理營(yíng)銷師級(jí)資格認(rèn)證或取得中高級(jí)技術(shù)職稱并從事相關(guān)工作一年以上者；（2）研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者；（3）本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作三年以上者；（4）大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者。五、高級(jí)營(yíng)銷師（具備以下條件之一者）（1）已通過(guò)營(yíng)銷師資格認(rèn)證或取得中高級(jí)技術(shù)

3、職稱并從事相關(guān)工作三年以上者；（2）研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者；（3）本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作五年以上者；（4）大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作六年以上者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師工作要求職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)市調(diào)查場(chǎng)與分析組織市場(chǎng)調(diào)研1. 能夠擬定調(diào)研計(jì)劃2. 能夠進(jìn)行調(diào)查表與問(wèn)卷設(shè)計(jì)3. 能夠組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)4. 能夠撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1. 制定調(diào)研計(jì)劃的知識(shí)2. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)知識(shí)3. 組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的知識(shí)進(jìn)行市場(chǎng)分析1. 能夠分析市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅2. 能夠分析客戶購(gòu)買行為類型3. 能夠根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程采取相應(yīng)的對(duì)策1. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的

4、知識(shí)2. 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式、型、決策的知識(shí)評(píng)估與預(yù)測(cè)1. 能夠分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)2. 能夠計(jì)算總市場(chǎng)與區(qū)域市場(chǎng)潛量3. 能夠進(jìn)行市場(chǎng)銷售額的預(yù)測(cè)1. 總市場(chǎng)潛量與區(qū)域潛量的含義2. 市場(chǎng)銷售額的預(yù)測(cè)方法營(yíng)銷策制定營(yíng)銷策略1. 能夠編制企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)與任務(wù)書(shū)2. 能夠分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制組合計(jì)劃3. 能夠編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃1. 企業(yè)任務(wù)與目標(biāo)的含義2. 分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的方法3. 新業(yè)務(wù)計(jì)劃的方法略與營(yíng)銷活動(dòng)管理制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃能夠制定和組織實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的含義和內(nèi)容管理營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程1. 能夠了解整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程2. 能夠根據(jù)不同需求水平采取不同的營(yíng)銷對(duì)策1. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的含義和內(nèi)

5、容2. 分析不同需求水平的方法產(chǎn)品管理價(jià)格管理產(chǎn)品管理1. 能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提岀營(yíng)銷對(duì)策2. 能夠組織實(shí)施產(chǎn)品組合策略3. 能夠進(jìn)行產(chǎn)品大類決策1. 產(chǎn)品生命周期的知識(shí)2. 產(chǎn)品組合的知識(shí)3. 產(chǎn)品大類決策的知識(shí)價(jià)格管理能夠靈活運(yùn)用定價(jià)策略與技巧定價(jià)策略與技巧的知識(shí)渠道管理制定渠道策略能夠制定與實(shí)施渠道策略1. 營(yíng)銷渠道的種類2. 選擇、評(píng)估中間商的知識(shí)設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)能夠設(shè)計(jì)相應(yīng)的渠道系統(tǒng)渠道系統(tǒng)的種類實(shí)施渠道管理能夠建設(shè)和維護(hù)渠道系統(tǒng)1. 道調(diào)整的知識(shí)2. 同類型渠道關(guān)系的知識(shí)3. 勵(lì)渠道成員的知識(shí)促銷管理制定銷售促進(jìn)方案能夠制定銷售促進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估效果1. 售促進(jìn)的含義與特征2.

6、售促進(jìn)方案設(shè)計(jì)的方法3. 估銷售促進(jìn)效果的方法劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)1. 夠與新聞媒體建立聯(lián)系2. 夠撰寫公共宣傳新聞稿3. 夠策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)方案1. 新聞媒體建立關(guān)系的原尉2. 寫新聞稿的知識(shí)3. 宣傳活動(dòng)的類型第售管理客戶管理1. 能夠建立客戶檔案2. 能夠管理應(yīng)收賬款3. 能夠針對(duì)不同客戶采取不同管理措施4. 能夠處理客戶投訴1. 客戶分類知識(shí)2. 客戶管理的內(nèi)容與原則3. 客戶管理的分析方法4. 處理客戶投訴的原則與流程5. 應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)的知識(shí)服務(wù)質(zhì)量管理1. 能夠設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系2. 能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)定3. 能夠制定服務(wù)營(yíng)銷策略1. 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系的知識(shí)2. 服務(wù)質(zhì)量

7、測(cè)定的知識(shí)3. 服務(wù)營(yíng)銷組合的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)1. 能夠協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)2. 能夠協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)3. 能夠在網(wǎng)上對(duì)客戶進(jìn)行管理1. 企業(yè)站點(diǎn)的知識(shí)2. 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的知識(shí)3. 管理網(wǎng)頁(yè)的知識(shí)銷確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合1.能夠制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合知識(shí)管2.能夠制定網(wǎng)絡(luò)渠道與服務(wù)策略理高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師工作要求職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與分析進(jìn)行市場(chǎng)分析1. 能夠分析組織客戶的構(gòu)成2. 能夠根據(jù)組織客戶購(gòu)買行為類型、決策過(guò)程采取不同對(duì)策1. 組織市場(chǎng)構(gòu)成的知識(shí)2. 組織購(gòu)買行為類型、決策過(guò)程的知識(shí)進(jìn)行市場(chǎng)選擇1. 能夠進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分2. 能夠制定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋策略

8、3. 能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位1. 市場(chǎng)細(xì)分的含義與作用2. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分知識(shí)3. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的知識(shí)4. 市場(chǎng)定位的知識(shí)營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略能夠根據(jù)企業(yè)制定并實(shí)施差異化的策略1. 不同類型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的知識(shí)2. 不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的知識(shí)制定策略聯(lián)盟規(guī)劃能夠建立策略聯(lián)盟規(guī)劃、控制與管理1. 策略聯(lián)盟規(guī)劃知識(shí)2. 策略聯(lián)盟運(yùn)作誤區(qū)3. 策略聯(lián)盟控制與管理知識(shí)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織能夠設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織1. 市場(chǎng)營(yíng)銷組織的含義與類型2. 市場(chǎng)營(yíng)銷組織的評(píng)價(jià)與調(diào)整知識(shí)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷控制1. 能夠進(jìn)行年度計(jì)劃控制2. 能夠進(jìn)行贏利能力控制3. 能夠進(jìn)行效率與策略控制4. 能夠進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)1

9、. 市場(chǎng)營(yíng)銷控制的類型和方法2. 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的含義與內(nèi)容產(chǎn)品與價(jià)格管理產(chǎn)品管理1. 能夠了解新產(chǎn)品的類型2. 能夠協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)部門開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品3. 能夠制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃1. 新產(chǎn)品類型知識(shí)2. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、擴(kuò)散知識(shí)3. 新產(chǎn)品接受者類型品牌管理1. 能夠進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)2. 能夠制定并實(shí)施品牌策略1. 品牌與商標(biāo)知識(shí)2. 品牌設(shè)計(jì)的原則與方法3. 品牌決策的方法性法格價(jià)彈方價(jià)變求價(jià)本對(duì)需定基應(yīng)宏擇宀定動(dòng)測(cè)選>主夠夠夠夠匕匕匕匕匕匕匕匕厶冃厶冃厶冃厶冃23法識(shí)方知本識(shí)價(jià)基知變標(biāo)性對(duì)目彈應(yīng)價(jià)萊動(dòng)定需主23渠道管理動(dòng)活流物劃規(guī)劃略規(guī)策流流行定進(jìn)制夠夠匕匕匕匕厶冃厶冃2匕匕厶冃職的流物肖¥營(yíng)劃動(dòng)計(jì)海銷銷營(yíng)營(yíng)2識(shí)知識(shí)銷知營(yíng)識(shí)銷視知營(yíng)電銷r、營(yíng)據(jù)話郵數(shù)電直1.23營(yíng)經(jīng)許特理管劃動(dòng)計(jì)估rr經(jīng)經(jīng)許許特特定理制管夠夠匕匕匕匕厶冃厶冃2識(shí)知理叭管營(yíng)營(yíng)經(jīng)經(jīng)許許特特2促銷管理告廣廣識(shí)知理管叭一銷售管理（二）提高顧客忠誠(chéng)度1 能夠制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施2 .能夠協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系3 能夠不斷提高顧客滿意度1 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵2 .衡量顧客滿意度的知識(shí)3 優(yōu)質(zhì)的顧客眼務(wù)管理知識(shí)銷售督導(dǎo)能夠有效管理銷售人員督導(dǎo)人員工作職責(zé)商務(wù)談判的組織與管理1. 能夠制定談判計(jì)劃2. 能夠組織