支付寶數(shù)據(jù)分析網(wǎng)購消費(fèi)者行為

1、從支付寶數(shù)據(jù)分析網(wǎng)購消費(fèi)者行為2013年3月3日樂樂從支付寶數(shù)據(jù)來看，淘外網(wǎng)購消費(fèi)者城市集中度較高、新增消費(fèi)者較多，但是活躍度普遍不局。沒有消費(fèi)者，交易便無法成立，對于商家而言，關(guān)于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)至關(guān)重要。曾經(jīng)，獲取一份消費(fèi)者報告需要通過漫長而周密的調(diào)研，而隨著電商的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)量級不斷增大，服務(wù)于商家的各種數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)的方式變得更便捷，成本也更低。這其中，支付寶數(shù)據(jù)是所有數(shù)據(jù)中最大的金礦。首先，支付寶數(shù)據(jù)基于真實的消費(fèi)數(shù)據(jù)，或者說是基于每一筆真實交易產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，相比較其他的消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)更為可靠；其次，支付寶數(shù)據(jù)不僅僅包括淘寶，其用戶群體更為廣闊，可以說包含全領(lǐng)域電商的方

2、方面面，其數(shù)據(jù)之豐富，是其他任何公司無可比擬的。因此，天下網(wǎng)商經(jīng)理人、天下網(wǎng)商數(shù)據(jù)中心聯(lián)合支付寶數(shù)據(jù)羅盤，從淘外商戶數(shù)據(jù)入手，帶來真實的支付寶淘外消費(fèi)者網(wǎng)購數(shù)據(jù)報告，以饗讀者。特別說明的是，這些數(shù)據(jù)樣本來自于2012年支付寶支持的除淘寶之外的電商網(wǎng)站，具有極高的參考價值。網(wǎng)購消費(fèi)者人口特點1 .網(wǎng)購消費(fèi)者年齡分布：年輕人是網(wǎng)購主力淘外電商網(wǎng)站30歲以下網(wǎng)購消費(fèi)者占比超過六成，40歲以上網(wǎng)購消費(fèi)者占比10%左右，可以看出目前網(wǎng)購消費(fèi)者總體較為年輕。網(wǎng)購消費(fèi)者年齡分布35%30%23%20%15%10%5%02 .網(wǎng)購消費(fèi)者地域分布：網(wǎng)購向三四線城市普及67.9%。另據(jù)支付寶年度對賬單目前淘外電商

3、網(wǎng)站的消費(fèi)者主要分布在一二線城市，占比達(dá)到顯示，2012年四線城市的網(wǎng)上支付用戶數(shù)增長64%,網(wǎng)上支付金額增長68%,均超過一二線城市。網(wǎng)購已經(jīng)從發(fā)達(dá)地區(qū)開始向次發(fā)達(dá)地區(qū)逐漸普及，小城市的發(fā)展速度不容小視。各級城市消費(fèi)者占比網(wǎng)購消費(fèi)者分布省份排名W市級別閨外泊票者占比排名海外消奏者琲名海外消費(fèi)者一線城市29,2%1廣東6二線城市38.7%2上海7四II三線城市22.4%3二蘇8百四線城市9.8%q浙江9湖北總，計100.0%5L集10遼寧淘外電商網(wǎng)站消費(fèi)者人數(shù)最多的省份是廣東，上海、江蘇、浙江、北京也進(jìn)入前五。而根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，2012年上海網(wǎng)民人數(shù)絕對值排名為全國第13位，綜合支付寶數(shù)據(jù)

4、，可見上海網(wǎng)購滲透率非常高。網(wǎng)購消費(fèi)者分布前五省份占比合計超五成，前十省份占比合計七成左右，可見網(wǎng)購消費(fèi)者的地區(qū)集中度較高。網(wǎng)購消費(fèi)者行為特點1 .購物網(wǎng)齡分布：四成以上消費(fèi)者購物網(wǎng)齡在2年以下淘外電商網(wǎng)站上四成以上消費(fèi)者購物網(wǎng)齡在2年以下，其中2012年新增消費(fèi)者占比，即購物網(wǎng)齡1年以下消費(fèi)者占比達(dá)到23.4%,新增消費(fèi)者較多購物網(wǎng)齡分布購物網(wǎng)齡1海外消愛者1年以下23.4%1-2年20.1%23年16.9%3-5年27.0%5年以上12.7%合計100.0%2 .購買頻次：大多數(shù)消費(fèi)者每個月僅網(wǎng)購一次七成淘外電商網(wǎng)站消費(fèi)者每個月僅網(wǎng)購一次，每個月網(wǎng)購3次以上消費(fèi)者比例不足15%。對電商來說

5、，增加消費(fèi)者網(wǎng)購活躍度是一個重要問題。每月購買頻次淘外消費(fèi)者80%70%60%50%40%30%20%10%01次2次3次4次5次以上3 .網(wǎng)購時間分布：消費(fèi)者在工作日網(wǎng)購的熱情更高消費(fèi)者在工作日網(wǎng)購的熱情更高，周末網(wǎng)購的消費(fèi)者明顯減少。由于在周末或者節(jié)假日的時候，消費(fèi)者可以更為自由地安排自己的時間，購物場景可能轉(zhuǎn)移到線下，而在工作日，消費(fèi)者沒有大量的時間外出購物，所以更傾向于選擇方便快捷的網(wǎng)購。網(wǎng)購時間分布16%消費(fèi)者網(wǎng)購時間與作息時間一致，購物時段主要集中在白天上班時間和晚上在家時間，其中白天上班時間購物熱情會比晚上下班在家時間高，上下班途中和吃飯時間購物熱情略有回落。商家可根據(jù)網(wǎng)購時間分

6、布調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，更好地滿足消費(fèi)者的網(wǎng)購需求。網(wǎng)購時段分布客單價分布4 .客單價分布：七成以上消費(fèi)者網(wǎng)購客單價在200元以下3000LXt2000-30001500-20001000r1500800-10005008003005001503001001508010050-8030-5010-300-1002%4%6%8%10%12%14%16麓淘外電商網(wǎng)站客單價1000元以上的消費(fèi)者占比達(dá)到9%,但是七成以上消費(fèi)者網(wǎng)購客單價都在200元以下，可見，目前大多數(shù)消費(fèi)者在網(wǎng)購中傾向于購買便宜的物品。5 .購物偏好：服裝和飾品類目是所有人的最愛不論男女，消費(fèi)者最愛購買的前兩位類目都是服裝、飾品。家居用品是女

7、性最愛購買的第三位類目，男性的第五位，可見女人比男人更愛買家居用品。3C數(shù)碼是女性最愛購買的第五位類目，男性的第四位，可見男人比女人更愛買數(shù)碼產(chǎn)品。www.wosnipm.cor措者2帆3宸居用品4移動先值53c救科6美容g食品9保修用反|"1文化也最受消蒙者歡迎的前十類目制幅陰性矯宓偏阡1，椎裝LL1333京借用餐博m充值4移劫央遣3C«t碼§3C圓碼聿居留國女性和男性購物偏好排名碑各篦即乂下25-29方30r滴詈的一幅歲IW腳步明歲1壯Ait裝衢叫.li£A£II蛭pli*眼裝2ffiS百胸hc怖扇飾品3博比充值索身用品京居用品京尾用品京裳用品京居用品j移切充is早否用品3c書碼.一廠敬包30蚊西5京園用品3C依電acteinjsib懵動充仲食品各年齡段消費(fèi)者購物偏好各年齡段購物偏好前兩位的都是服裝和飾品，但前五位購物偏好隨著消費(fèi)者年齡的增長會有一定變化。如家居用品是24歲以下消費(fèi)者偏愛購買的第五位類目，而從25歲開始，家居用品提升至第三位；對3039歲年齡段的消費(fèi)者來說，母嬰用品進(jìn)入了前五