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文檔簡介

1、個人月工作計劃表怎么寫一個月時間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這月以來的工作, 可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的 工作有很多,不過我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在 我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很大的提 高。社會就是這樣,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好, 不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去,我相信自己會做好 的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下,不斷加強(qiáng)自身建 設(shè),努力提高自身修養(yǎng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項工 作任務(wù)??偨Y(jié)起來,主要有以下六個方面:一、嚴(yán)以律己,樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制 度,時時處處

2、以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點, 毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從 分配,對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重 視,總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,從不計較個人得失、打折 扣、講條件。經(jīng)常自省自勵,開展批評與自我批評,嚴(yán)格約束自己 的一言一行、一舉一動,樹立起了辦公室工作人員的良好形象。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí),經(jīng)常 利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作 中,時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,不會的就學(xué),不懂的就 問,取人之長,補(bǔ)己之短,始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài) 度,綜合能力顯著提高。

3、三、積極工作,完成各項任務(wù)。九月份有個中秋節(jié),對于我們 服務(wù)行業(yè)來講,凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以 在節(jié)日來臨之前,必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照 領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作 全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),常請示、勤匯報,努力做好參謀助手,為 整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時,經(jīng)常深入 基層調(diào)查研究,了解員工思想動態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依 據(jù)。四、人事管理方面。相對來講,我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要 改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要 做好留人計劃方案這項工作,即“與員工談話”,可是還沒落實 好,有

4、些部門做了,可是也沒按要求做,由此可見這件事并未引起 管理人員的高度重視,員工思想我們都沒了解好,我們談何留人。 這幾個月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,本月是離職人數(shù)大 于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這 工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,這是我工作失 職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng),在以后的工作中我要 加強(qiáng)這方面的能力。五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度,加強(qiáng)語言功底,消除緊張心理。 文員工作,細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文,我也會琢磨,可是會 因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路,這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運 籌帷幄的處事能力,急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)

5、驗有 關(guān),經(jīng)歷多了,自然也會有所提高的。六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo) 吩咐做的事情,也做了,和同事們相處感覺也挺好的,覺得跟他們 比以前都更熟了??墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始 的那種耐性,見面我也笑呵呵的,可是我自己覺得有點假了。我找 過原因,可能真的是因為從學(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好, 產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺,有很多事 情是關(guān)乎到人情世故的東西,我覺得處理這些事情很累,也不懂得 怎么樣才能做好,真的很困惑,以致越來越?jīng)]激情。工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足, 今后,我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點

6、、克服不足,與時 俱進(jìn),積極進(jìn)取,力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間 內(nèi)再上新臺階,以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,從而更好地完成 領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步,重點搞好以下幾方面工作:一、強(qiáng)化服務(wù)意識,增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感,提高工作效率和服 務(wù)質(zhì)量。二、抽出時間,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為更好 地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁的工作作 風(fēng),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神,虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向辦公室 同事學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)。在未來的時間里,我一定再接再勵,甘為人梯,做好后勤工 作,讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。 現(xiàn)

7、在我的工作對我來說,我自己感到還是十分的滿意的,所以我會 繼續(xù)在我的工作上努力下去,我堅信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn) 實情況下,我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的, 我堅信在以后的道路上,我會走的更好 !在過去的日子里,對剛成立二年多的xxxx有限公司xx分公司來說,是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,在這二年時間 里,由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,優(yōu)勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶 溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須

8、 辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意,(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真 學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時應(yīng)付客戶 提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主 動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立 即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,團(tuán)隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處,減少服務(wù)時效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng) 立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不 必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務(wù)必

9、在三天之內(nèi) 關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài) 度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,x月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也 有了一點收獲。為了以后有更好地收獲,現(xiàn)把下個月度的工作計劃 如下:1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷 售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個 好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們 店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊是我 和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工 作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心

10、,提高銷售人員的主 人翁意識。4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單 子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù), 打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間 段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指 導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一 個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒 解。一、教學(xué)方面。多媒體投影儀仍在維修中,損壞、維修至今已 2月余了,

11、非常痛恨廠家及維修方的不作為,課難上,學(xué)生學(xué)的吃 力,老師教的吃力,今天公開課,把他們帶到隔壁班的教室,他們 看到多媒體圖像,都在哇哇贊嘆,心里感覺怪怪的,想,原本你們 也可以這樣幸福的。聽了 2堂公開課,一堂是上海教研員老師上 的,一堂是安陽實小的胡利盛老師上的,領(lǐng)略了名師風(fēng)采,雖然以 我的水平。教學(xué)工作總結(jié)還很難從他們身上汲取到多少,但總覺得 心里有東西在蕩漾,特別是,兩位男語文老師在課堂上展示的獨特 魅力,讓我有所感悟,他們詮釋了男老師的風(fēng)采,我從他們身上學(xué) 到了,男語文老師,特別是小學(xué)男語文老師,對課堂肢體語言的把 握和獨特的引導(dǎo)魅力和語言爆發(fā)力。二、班主任德育工作。班主任德育工作是教

12、育內(nèi)容里最繁瑣、 最千頭萬緒的一件事,作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不 會比教學(xué)少。我個人感覺,一切德育為先,只要德上來了,所謂 智、體、美、勞都不是問題,德,很可能是個人發(fā)展的心理動因。 我在教學(xué)工作總結(jié)方面,是失敗的,經(jīng)驗不足,缺乏心理學(xué)素養(yǎng), 缺少系統(tǒng)的管理辦法,缺少耐心。今后努力學(xué)習(xí),改正缺點,希望 能實現(xiàn)自己的德育價值觀-一切德為先。三、其他工作。金校長讓我和陳老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文 學(xué)社,經(jīng)過一段時間的努力,終于出現(xiàn)了一點苗頭,在校領(lǐng)導(dǎo)和班 主任老師的支持下,文學(xué)社的人員、理事干部基本確立了下來,下 階段工作是著手召開成立大會,布置文學(xué)社專欄,組織各期培訓(xùn)和 為出刊做準(zhǔn)備

13、。其實還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的,我感覺年輕人的世界, 不止狹隘于教育和教學(xué),應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi)的其他事情,這樣才能 在生活和工作中積累經(jīng)驗直至融會貫通。我是有決心把這個學(xué)生團(tuán) 體弄起來、弄好的。通過近段時間同部門接觸與了解,發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題 相對較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳 舊的觀念,業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,缺乏個性化服務(wù)意識,對客服 務(wù)語言生硬等一系列問題,針對目前存在的問題,本職覺得任重道 遠(yuǎn),雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做。下面便是我x月份的工作計劃:x月份的工作計劃:1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn),主要是針對在實 際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的

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