2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)課件

1、新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)十里牌醫(yī)院護(hù)理部2011-09-062011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)v護(hù)士職業(yè)形象護(hù)士職業(yè)形象v護(hù)士行為規(guī)范和基本素質(zhì)要求護(hù)士行為規(guī)范和基本素質(zhì)要求v護(hù)理職業(yè)道德護(hù)理職業(yè)道德2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士職業(yè)形象護(hù)士職業(yè)形象 是指護(hù)士群體或個(gè)人在實(shí)踐中的外表、思想、語(yǔ)言、行為、知識(shí)等外在體現(xiàn)，包括有形的外在形象和無(wú)形的內(nèi)在形象。它不僅體現(xiàn)在護(hù)士的儀表、風(fēng)度、行為舉止和姿態(tài)等外在形象中，而且反映了護(hù)士的職業(yè)道德品質(zhì)、知識(shí)、心理狀態(tài)等內(nèi)在素質(zhì)。 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士職業(yè)形象護(hù)士職業(yè)形象v 美好的護(hù)士職業(yè)形象不僅對(duì)護(hù)理對(duì)象

2、的身心健康有積極的影響，可以使護(hù)理對(duì)象產(chǎn)生愉快的心情，獲得良好生理、心理效應(yīng)，而且能達(dá)到治療和康復(fù)的最佳效果 。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士職業(yè)形象護(hù)士職業(yè)形象v 護(hù)士的儀表形象護(hù)士的儀表形象v 護(hù)士的行為形象護(hù)士的行為形象 v 護(hù)士的語(yǔ)言形象護(hù)士的語(yǔ)言形象v 護(hù)士的心理形象護(hù)士的心理形象v 護(hù)士的知識(shí)形象護(hù)士的知識(shí)形象v 護(hù)士的精神形象護(hù)士的精神形象 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的儀表形象護(hù)士的儀表形象 護(hù)士的著裝應(yīng)該清潔、得體、大方,給病人以誠(chéng)懇、可信賴的感覺(jué)。 不修邊幅、蓬頭垢面會(huì)使病人失去信心;濃妝艷抹、香氣四溢更不適宜醫(yī)院的工作環(huán)境,還與病人的痛苦心情

3、相矛盾,容易引起病人的反感。 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的儀表形象護(hù)士的儀表形象 護(hù)士在平時(shí)的工作中應(yīng)注意保持面容清潔,衣著整齊,淡妝上崗,以示對(duì)病人的尊重。 不得佩戴戒指、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等飾物,以免妨礙各項(xiàng)操作。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的行為形象護(hù)士的行為形象 護(hù)士的行為美是護(hù)士整體形象的一個(gè)重要組成部分。 人的形體在一生中是不斷變化的,而端正優(yōu)雅的姿勢(shì)、協(xié)調(diào)準(zhǔn)確的動(dòng)作不僅本身就是一種美,還能彌補(bǔ)形體上的某些缺陷。 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的行為形象護(hù)士的行為形象 正如形體梳理師馬妮所說(shuō)的:“人的身體差異是客觀存在的,但是,自信、優(yōu)雅、形

4、體到位卻是每個(gè)女人都可以擁有的。” 人的行為舉止、動(dòng)作體態(tài)可以把交往中交往中不宜用言辭表達(dá)出來(lái)的意思表達(dá)出來(lái),加深言談的語(yǔ)義和語(yǔ)感。而護(hù)士學(xué)會(huì)在工作中準(zhǔn)確運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言往往會(huì)起到事半功倍的效果。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的語(yǔ)言形象護(hù)士的語(yǔ)言形象v 語(yǔ)言是展示護(hù)士個(gè)體形象的重要手段。 作為一名護(hù)士,與病人交談時(shí)態(tài)度要禮貌、誠(chéng)懇、自然;語(yǔ)氣要平和、親切;表達(dá)要清晰、得體、通俗易懂;不要隨意打斷對(duì)方或隨便插話。 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的語(yǔ)言形象護(hù)士的語(yǔ)言形象v在不同的場(chǎng)合、面對(duì)不同的病人應(yīng)采取不同的語(yǔ)言和遵守特殊的禮儀要求。 v對(duì)于涉及病人隱私的話題要講究用詞v

5、對(duì)于年長(zhǎng)者、晚期腫瘤病人等在診斷和預(yù)后問(wèn)題上,護(hù)士要維護(hù)病人的利益,講話應(yīng)含蓄、婉轉(zhuǎn)、適當(dāng)保密,以免加重病人的心理負(fù)擔(dān)2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的語(yǔ)言形象護(hù)士的語(yǔ)言形象v另外,在任何情況下都不要說(shuō)使病人失去信心的話。 v工作中面對(duì)病人提出的問(wèn)題應(yīng)給予耐心而準(zhǔn)確地回答,使病人有一種滿足感。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的心理形象護(hù)士的心理形象v心理形象是一個(gè)人心理素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 護(hù)士要做好護(hù)理工作,首先自身必須具備健康的心理素質(zhì)。 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的心理形象護(hù)士的心理形象 護(hù)理工作的對(duì)象來(lái)自不同的群體,有著不同的疾病和需求。 這就需要

6、護(hù)士有耐心和愛(ài)心,心胸開(kāi)闊、真誠(chéng)待人。工作中要善于控制自己的情緒,甚至容忍病人過(guò)度的角色行為,耐心傾聽(tīng)病人的主訴,做好病人的身心護(hù)理。 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的心理形象護(hù)士的心理形象v當(dāng)遇到危急情況時(shí),應(yīng)臨危不亂,鎮(zhèn)靜、有條不紊地處理病人的問(wèn)題,做到果斷但不武斷。 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的知識(shí)形象護(hù)士的知識(shí)形象v知識(shí)形象是指一個(gè)人的知識(shí)容量和水平以及經(jīng)驗(yàn)和閱歷等。 隨著護(hù)理教育的發(fā)展,護(hù)士素質(zhì)不斷提高,護(hù)理質(zhì)量和水平也在逐年提高。 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的知識(shí)形象護(hù)士的知識(shí)形象 護(hù)理事業(yè)發(fā)展到今天,門類、分工以及涉及的范圍越來(lái)越

7、廣,護(hù)士要適應(yīng)形式的發(fā)展必須不斷拓寬知識(shí)面,一名合格的護(hù)士不僅要掌握本專業(yè)的知識(shí),還應(yīng)廣泛涉獵其他學(xué)科領(lǐng)域,如外語(yǔ)、法律、美學(xué)、倫理學(xué)等,并把所掌握的知識(shí)與護(hù)理實(shí)踐相結(jié)合,不斷探索與追求,做到“活到老學(xué)到老”。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的精神形象護(hù)士的精神形象v精神形象指的是人的理想、道德、情操、信仰和追求等,是人最高級(jí)的形象。 一個(gè)人有了偉大的人生目標(biāo),就會(huì)表現(xiàn)出百折不撓、勇往直前的精神風(fēng)貌;一名護(hù)士有了救死扶傷的崇高理想,就會(huì)熱愛(ài)自己的工作,關(guān)心病人,為需要幫助的人奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的精神形象護(hù)士的精神形象 南丁格爾強(qiáng)調(diào)護(hù)士應(yīng)由

8、品德優(yōu)良、有獻(xiàn)身精神和高尚的人擔(dān)任,要求護(hù)生做到“服從、節(jié)制、整潔、恪守信用”,并指出“護(hù)士要做的就是把病人置于一個(gè)最好的條件下,讓身體自己去恢復(fù)”。 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士的精神形象護(hù)士的精神形象 偉大的人生目標(biāo)、堅(jiān)定的信念、高尚的情操是現(xiàn)代護(hù)士不可缺少的素質(zhì)。 一名優(yōu)秀的護(hù)士一定是以心靈美為本質(zhì)、以真為基礎(chǔ)、以善為靈魂,永遠(yuǎn)把病人的利益放在首位,竭盡全力解除病人的痛苦,搶救病人的生命,是真、善、美的統(tǒng)一。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士職業(yè)形象護(hù)士職業(yè)形象 護(hù)理事業(yè)發(fā)展至今已有百余年之久,其間不乏品德高尚、技術(shù)精湛的優(yōu)秀護(hù)理人才?，F(xiàn)代護(hù)士要塑造良好的職業(yè)形

9、象不僅需要認(rèn)真借鑒前人的經(jīng)驗(yàn),也要立足自身所處的時(shí)代。用理論指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐中積累理論,做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,成為一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀護(hù)士 。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士行為規(guī)范護(hù)士行為規(guī)范v護(hù)士行為是護(hù)士在專業(yè)活動(dòng)中，通過(guò)言行舉止和儀容儀表，所表現(xiàn)出來(lái)的一種思想，她是護(hù)士專業(yè)素質(zhì)的一種體現(xiàn)，良好的護(hù)士行為能給病人帶來(lái)溫馨舒適，安全可信的感受，并未醫(yī)院創(chuàng)造無(wú)聲的價(jià)值。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士行為規(guī)范護(hù)士行為規(guī)范v 著著 裝裝v 儀儀 容容v 舉舉 止止v 語(yǔ)語(yǔ) 言言2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)著著 裝裝 護(hù)理人員工作時(shí)應(yīng)著護(hù)士服、護(hù)士帽，佩 戴工作

10、牌。 保持服裝整潔、搭配適當(dāng)、工作牌完整，清潔。夏季著裙裝時(shí)，裙下擺不得露出工作服外。內(nèi)衣領(lǐng)不得高于工作服領(lǐng)3公分。工作牌如有破損及時(shí)更換。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)儀儀 容容v淡妝上崗，微笑服務(wù)。v保持頭發(fā)的整潔，不得披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)統(tǒng)一套于發(fā)網(wǎng)內(nèi)，短發(fā)不能過(guò)肩。v不得留長(zhǎng)指甲和染指甲，工作期間不得佩戴耳環(huán)及戒指等首飾，除眼疾外不得佩戴有色眼鏡。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)舉舉 止止v工作期間必須舉止端莊，談吐文明，精神振奮，姿態(tài)良好。v保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立時(shí)，挺胸、收腹，兩手在身體兩側(cè)自然下垂或輕握雙手與下腹部。坐立時(shí)，上身端正挺直，兩腿并攏后收，并雙

11、手自然至于腿上。行走時(shí)，不服清潔文件，自然大方。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)舉舉 止止v工作環(huán)境中，不得搭肩挽臂或在護(hù)士站吃東西。v在病房巡視過(guò)程中不靠、不坐病床。v做各種治療均應(yīng)使用治療盤，推治療車。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)語(yǔ)語(yǔ) 言言v基本要求： 文明用語(yǔ)文明用語(yǔ) 耐心誠(chéng)懇耐心誠(chéng)懇 首問(wèn)負(fù)責(zé)首問(wèn)負(fù)責(zé) 及時(shí)解答及時(shí)解答2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)基本用語(yǔ)基本用語(yǔ)v請(qǐng) 、您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、不客氣、謝謝合作等。v年長(zhǎng)者稱爺爺、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等；年幼者稱小朋友、弟弟、妹妹同輩可直接稱呼姓名。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士基本素質(zhì)

12、要求護(hù)士基本素質(zhì)要求 同情同情 敏銳敏銳 冷靜冷靜 嚴(yán)肅嚴(yán)肅 開(kāi)朗開(kāi)朗 無(wú)私無(wú)私 勤快勤快 求實(shí)求實(shí)2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士基本素質(zhì)護(hù)士基本素質(zhì)v同情同情 急病人所急，想病人所想，具有救死扶傷 的 精神，以高度的同情心對(duì)待患者。v敏銳敏銳 善于敏銳的觀察和分析患者心神動(dòng)態(tài)變化，不斷的掌握和解除患者的精神壓力，并滿足其生理上的護(hù)理需要，動(dòng)作輕巧敏捷，干凈利落。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士基本素質(zhì)護(hù)士基本素質(zhì)v冷靜冷靜 情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂，善于處理各種人際關(guān)系中的問(wèn)題。v嚴(yán)肅嚴(yán)肅 嚴(yán)肅落實(shí)工作崗位，履行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程，工作嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍

13、、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格，為患者保守秘密。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士基本素質(zhì)護(hù)士基本素質(zhì)v開(kāi)朗開(kāi)朗 以樂(lè)觀開(kāi)朗的愉快情緒對(duì)待患者，不因個(gè)人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于諒解別人，不計(jì)較得失。v無(wú)私無(wú)私 對(duì)患者一視同仁，秉公辦事，不徇私情，對(duì)損害患者利益的事勇于抵制。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)士基本素質(zhì)護(hù)士基本素質(zhì)v勤快勤快 勤動(dòng)腦，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，勤動(dòng)手，為患者創(chuàng)造美好環(huán)境，勤巡視，深入病房及時(shí)了解病情，勤動(dòng)口，積極開(kāi)展健康宣教，認(rèn)真做好心理護(hù)理。v求實(shí)求實(shí) 對(duì)待事物實(shí)事求是，執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時(shí)，書(shū)面記錄必須務(wù)實(shí)。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人

14、員崗前培訓(xùn)護(hù)理職業(yè)道德護(hù)理職業(yè)道德v所謂職業(yè)道德，是指人們?cè)趶氖抡?dāng)職業(yè)、履行職責(zé)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。 護(hù)理職業(yè)道德，是護(hù)士用于指導(dǎo)自己言行，調(diào)整護(hù)士與病人，護(hù)士與集體，護(hù)士與社會(huì)之間關(guān)系；判斷自己和他人在醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防保健、護(hù)理管理、護(hù)理科研等實(shí)踐過(guò)程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。 2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)護(hù)理職業(yè)道德要求護(hù)理職業(yè)道德要求v一、盡職盡責(zé)，全心全意v二、文明服務(wù)，尊重病人v三、舉止穩(wěn)重，儀表端莊v四、刻苦鉆研，精益求精v五、作風(fēng)廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)盡職盡責(zé)，全心全意盡職盡責(zé)，全心全意v救死扶傷實(shí)行人道主義，千方百計(jì)為病人解除病痛。v熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。v工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察病情。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)文明服務(wù)，尊重病人文明服務(wù)，尊重病人v急病人所急、想病人所想。v文明禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)言文明、解釋耐心、不拖、不冷。v尊重病人的人格與權(quán)利。v實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不泄露病人隱私與秘密。2011年XX醫(yī)院護(hù)理部新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)舉止穩(wěn)重，儀表端莊舉止穩(wěn)重，儀表端莊v護(hù)士衣帽整潔，工作時(shí)不戴首飾，不穿響底鞋，不留長(zhǎng)指甲。v舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動(dòng)敏捷果斷。v走路、開(kāi)關(guān)門窗、做各種治療要輕