學(xué)生考試端使用指引

1、學(xué)生考試端使用指南2016年1月一、考試端綜述：學(xué)生考試端配合考試室服務(wù)器完成現(xiàn)場局域網(wǎng)信息技術(shù)考試考試過程，用于考生登入進(jìn)行答題和計算成績，也用于學(xué)校日?？记坝?xùn)練。本次軟件可在WindowsXP以上各版本W(wǎng)indows操作系統(tǒng)上運(yùn)行，支持Office2003等本年度要求的各操作題答題工具聯(lián)合運(yùn)行，支持單選、多選、判斷、填空、簡答、文字錄入、Windows操作、Office操作、Flash操作、基礎(chǔ)多媒體處理、機(jī)器人流程處理等多種試題答題，可滿足今年正式考試各考試題型需要。二、考試端軟件部署考試端軟件安裝包為examclientsetup.exe,可通過發(fā)行光盤運(yùn)行，可通過在教師機(jī)上安裝，并通

2、過多媒體教室軟件分發(fā)到各考試機(jī)上，可在設(shè)置好聯(lián)網(wǎng)配置等設(shè)置數(shù)據(jù)后進(jìn)行還原卡保護(hù)。在非還原卡保護(hù)狀態(tài)下，執(zhí)行以下操作：將考試端軟件安裝在c:test目錄（或創(chuàng)建其他沒有中文名及空格的目錄）下，或經(jīng)多媒體教室軟件分發(fā)到c:test目錄下并建立桌面快捷方式到examclient.exe編輯安裝目錄下的config.ini文件，內(nèi)容如下：serverip=10.11.21.11設(shè)置sitename=考點(diǎn)名稱或?qū)W校名稱設(shè)置ip=考試室服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)卡IP地址保存該文件重啟學(xué)生機(jī)啟動還原卡保護(hù)啟動一場考試測試設(shè)置是否正確在具有還原卡的機(jī)房進(jìn)行考試端部署時，還需要詳細(xì)閱讀本文檔下述各題型答題注意事項，并在各題

3、型答題均正常時，再作為機(jī)房傳系統(tǒng)的母版。三、考生登入每臺電腦只能啟動一個examclient.exe程序，啟動后先顯示如下啟動提示：初中信息技術(shù)學(xué)科學(xué)生考試端V3.0若沒有啟動考試室服務(wù)器，或設(shè)置文件中服務(wù)器ip設(shè)置錯誤，將彈出IP設(shè)置框，提示重新輸入IP地址：此時輸入正確的IP地址，按確認(rèn)顯示登入界面，按“取消”退出程序。若服務(wù)器拒絕連接，則顯示“當(dāng)前考試機(jī)尚不允許連接服務(wù)器”：信息技術(shù)學(xué)科課堂訓(xùn)練hina-8391eba出現(xiàn)上圖提示，說明考試室服務(wù)器未設(shè)置考試機(jī)訪問許可，解決方法見考試室服務(wù)器使用指南。若連接正常，則出現(xiàn)登入界面如下:石家莊市XX學(xué)校信息技術(shù)學(xué)科課堂訓(xùn)練22點(diǎn)擊右上角“X”

4、可關(guān)閉考試端程序。第一行文字代表考點(diǎn)名稱，對應(yīng)導(dǎo)入考務(wù)數(shù)據(jù)的考點(diǎn)學(xué)校名稱，無需單獨(dú)設(shè)置。第二行為考試名稱，由考試室服務(wù)器導(dǎo)入的考務(wù)數(shù)據(jù)包控制，無需單獨(dú)設(shè)置。第三行大字為座位號，由考試室服務(wù)器設(shè)置，詳見考試室服務(wù)器操作指南。第四行為登錄欄，考生可在此輸入（準(zhǔn)）考（證）號和驗證號，（準(zhǔn)）考（證）號中的字母不區(qū)分大小寫，驗證號可使用準(zhǔn)考證上打印的驗證碼或考生身份證號二者選其一即可。點(diǎn)擊“驗證”分以下幾種情況：1 .正常登入：考試服務(wù)器已正常準(zhǔn)備考試時，且考生為首次登入時顯示：考號；1TO1場次；原空珞習(xí)場次考生璉名：學(xué)生1國工力試顯示內(nèi)容包括考生照片、考號、姓名、場次，供考生確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“進(jìn)入考

5、試”按考號二】叩1場執(zhí)黑堂揀R場西考生姓名：學(xué)生12 .輸入錯誤若考試室服務(wù)器尚未開始考試，則按鈕顯示“等待開考灰色按鈕，此時，考生可等待開場后進(jìn)入自動進(jìn)入考試；若考試室服務(wù)器已經(jīng)進(jìn)入考試狀態(tài)，則點(diǎn)擊“進(jìn)入考試”后，自動進(jìn)入考試端主界面并可開始答題。若輸入的考號或驗證號不正確，則會有相應(yīng)對話框提示:交卷枝鈕考生信曳答題進(jìn)度條：考生每答一道題，進(jìn)度條前進(jìn)一步4.需要管理卜列情況下，將顯示如下圖的輸入考務(wù)密碼:3.正式考試交卷若正式考試時考生已經(jīng)考完并交卷，則直接顯示“您已考完，成績?yōu)閤x”字樣。練習(xí)模式下，交卷后在考試室服務(wù)器沒結(jié)束考試前，換機(jī)繼續(xù)登入的;正式考試模式，更換計算機(jī)繼續(xù)答題的；任何

6、情況下，有兩個考生登入同一個考號時，第二個考生顯示;四、考試端主界面簡介考生登入后，考試界面如下圖所示:管樓過度條考試名稱正計時基也*32匕士?i4守宓4SUFCJXE.a您的四江號蹌入情誤.潔揄八百效的驗證碼或應(yīng)件號若沒有，諾不要輸入大遑及說明f考忒端?DTBtOi42試題列表墓:寸1*君，士*翔也t切摭區(qū)考尋錯短，話重新輸入傳粕狀態(tài)救絹一到電子件件，耳更它*憑別人，T可以用功幄.(考試務(wù)/H/口考生照片者號：100場梆第偎姓名rIGfll傷已考完，咸胡溝。9年母二1圜1場校：源堂舔習(xí)場次考生蛙星工學(xué)生i多州雷網(wǎng)：進(jìn)AWt寫過石且與成富富根:使唐電試題列立空埴才19務(wù)冰捷.啾事必甚第對股的d

7、他落竹盟鎮(zhèn)n小星口心腺性律建小盛萍1工小餐B及機(jī)I第加I支叁幅里各鹿交卷速惶試題列表：答完的試題，將在試題后面顯示星號，正在答題的，在試題題號前面顯示答題圖表，被標(biāo)記為疑問的題，在小題前面顯示疑問圖標(biāo)。正計時：時間以秒為單位自0:00開始，到達(dá)考試時長后停止，表明考生已考試時長。傳輸狀態(tài)：準(zhǔn)備、答題、保存、檢查答卷、上傳，用于顯示試題在各個環(huán)節(jié)的傳輸處理。任何一道題答題完成后，所有紅色指示燈應(yīng)全部變綠，否則為答題異常。切換區(qū)：使用“上一題”“下一題”按鈕，順序打開相對位置的試題，可遍歷所有題型的試題，使用“標(biāo)記”按鈕，可將有疑問的試題標(biāo)出，以便答完其它題后，返回繼續(xù)解題。五、考試模式與軟件功能

8、考試端支持四種使用模式，即練習(xí)模式、隨堂模擬考試、校園正式考試、中考正式考試模式，對應(yīng)課堂訓(xùn)練或組織正式考試，考試模式由考試室服務(wù)器導(dǎo)入的試題庫和考務(wù)導(dǎo)出數(shù)據(jù)共同決定。課堂練習(xí)和其它三種考試模式下考試端顯示的菜單不同，如下圖所示:考試信*考試棺息逋*判哀*第E5E建時懸苒制?？繒r是賦心物算時懸(fed-占及苴霜整時鐫整詡收后需期耕厘用;SMiidMi&白岡河ft作SB血材收小時克K出及機(jī)器人卻分愧作期落LW黑交毒A曲宣君JS叁聞谷唯香耳E卷交看退出左圖為練習(xí)模式下的功能菜單，右圖為其它三種正式考試模式下的功能菜單，與練習(xí)模式相比，正式考試時減少了“查閱答卷”“重做本卷”“答其它卷”三個功能。另

9、外，練習(xí)模式學(xué)生可多次重復(fù)登入，隨堂模擬考試模式下，教師通過重置考生考試環(huán)境也可以讓學(xué)生登入重考；其它兩種考試模式僅能答卷一次。隨堂模擬考試模式下，考生交卷后，可重新登入查卷。（一）考試信息與試卷信息分別顯示考試的基本信息和試卷卷面信息描述，讓考生了解本次考試的基本情況（二）檢查答題:JES告工W4用1*ta金2MS息3k*山3尊圖tb*14是以Lfr*I*1鼻面wgA百舌.J玉&舌1言.w,百K舌W百否吾/LL充胃口0看事s&舌一17,HD皆一13陷咫鐲住膏E否.凡到NHKf!百SE否白列出考生答題試卷的每道試題，包括題型、是否答題、是否閱卷、是否上傳。本版本考每道題上傳完成試端軟件在答完每

10、道試題后隨即進(jìn)行自動閱卷并同步上傳到考試室服務(wù)器,后才算真正答完，在答題、閱卷、上傳三個環(huán)節(jié)中的任何一個沒有完成，視為答題未完成,并在答題后進(jìn)行提示重答，表中圖標(biāo)為灰色的為未完成試題答題操作，用于學(xué)生概覽是否所有試題均答題完畢。（三）交卷退出:交卷退出需要經(jīng)過多次人機(jī)界面交互，點(diǎn)擊菜單欄下部的“交卷退出”或點(diǎn)擊右上角的“交卷”按鈕，先顯示第一屏為：此處提示考生答題統(tǒng)計情況。第二次，交卷對話框:Vamini!：第三次：再次確認(rèn)確認(rèn)后，顯示最終成績?nèi)缦?該窗口顯示10秒鐘，然后自動結(jié)束考試端程序，考生應(yīng)在此界面牢記自己的最后得分。（四）查閱答卷：在練習(xí)模式下，通過查閱答卷，可查看學(xué)生課堂練習(xí)的成績

11、，以及當(dāng)前試卷的答卷詳情UX16”信息核求學(xué)科課堂訓(xùn)轆*三2三.M時時MMMM則NVMHV-Kr-於MHU1I:210券若ng,IaJ砒TKLEaHnl-；H也h*tlfflliWP士隼區(qū)EflR.kDAKlQXEJLh20TiTinT*i在整個課堂練習(xí)過程中，根據(jù)教師安排，可進(jìn)行不同模式的訓(xùn)練活動，可自由練習(xí)也可指定固定題型、試題進(jìn)行專項訓(xùn)練，學(xué)生通過多次答卷，可在本功能中看到多次答卷的訓(xùn)練總分以及直方圖；學(xué)生可查看當(dāng)前答卷的各題的得分情況，還可以通過雙擊下部列表中的“當(dāng)前答卷”一行，查看完整的答卷及閱卷明細(xì)。校內(nèi)試卷上fit走加王家莊市教白品中小學(xué)他曳技未隼科自評自蜘t卷.每舞試卷包括r選

12、外鹿口題.擇題3分卜文才聿人施I題,I抒h以4.淄1作JS1題.11.要煤件應(yīng)期就1題.財務(wù)0嵇即擅作JS!翅在喟溫I,E女聞Fo*萌闡中陵機(jī)抽?。?也;315分-F1心罐機(jī)措人揖作JSIJS.1映因卷而分1分.涮試時長防忡.】ej是計算機(jī)的根心，E是由控付靶刈舊成的.a存仲HC輸人廢后B運(yùn)籬開3冬H役&甘lbB.第K3,正詢答親二E1.下列暹項中.?？赡苤掠嫵思臃ㄓ玫玫氖荌（）A電理插至C耳機(jī)6第標(biāo)0移動硬哲答龍.D.將分，3.正解否案，DITxfti4W4b-.S-to-e-XW+nCT(I4t_O_（五）重做本卷:在練習(xí)模式下，考生可使用此功能重答當(dāng)前試卷，此時所有之前答題情況清空，僅在

13、服務(wù)器上保留上次答卷總分。答其它卷：為便于課堂自由練習(xí)，本次客戶端更新后，可無需退出考試端程序切換答卷，可隨機(jī)抽卷來檢驗考生對整個題庫的訓(xùn)練成績，也可以根據(jù)考生個人訓(xùn)練進(jìn)度自行抽題答題。當(dāng)教師指定的訓(xùn)練時間到達(dá)后，可讓所有學(xué)生打開查閱答卷界面，教師通過目測各考試端學(xué)生答題的直方圖，評估每個學(xué)生實(shí)際的知識與技能掌握程度?？忌鷼v次答題的答卷總分記錄保存在考試室服務(wù)器上，開新場次不刪除之前訓(xùn)練總分,但重新建立考務(wù)數(shù)據(jù)將清除所有答卷記錄，當(dāng)需要在跨課時保持學(xué)生訓(xùn)練數(shù)據(jù)時，需根據(jù)各自的需求規(guī)劃合理的處理方式，一方面能保障學(xué)生訓(xùn)練，另一方面能采集盡量完整的答題數(shù)據(jù)供分析評估。六、各題型答題注意事項：（一）

14、選擇題答題試題載入：第一次點(diǎn)擊試題列表時，從服務(wù)器下載試題，并對選項順序進(jìn)行隨機(jī)更換，聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)燈全紅；再次答本題時，自本機(jī)區(qū)題，選項不再變更，上次正常答題時，狀態(tài)燈全綠。答題：考生使用鼠標(biāo)或手觸（觸摸屏）點(diǎn)擊各個選項，選中該選項，多選題可第二次點(diǎn)擊時取消選中該選項。計*粗居基密朵比.合時計算機(jī)外斑他成各種名畔的損富.茂屬于計耳初睛春的m）M破壞性B天知性C超優(yōu)性口sts當(dāng)選項變?yōu)榫G色時，表明本選項被選中。觀察五個傳輸狀態(tài)燈全綠，表明本題答題成功,即可答下一題，同時試題列表該試題名稱后顯示星號。（二）文字錄入題答題試題載入：第一次點(diǎn)擊試題列表，自服務(wù)器上下載試題，再次點(diǎn)擊從本機(jī)取題，聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)燈全

15、綠。IHfcCTSAB位展h在d中查找到所有的bmp文件廠.btnp）,并將其移動到1中的BELm文件夾中,工在3中新建一個名為皿杷的文件夾.答題：第一次點(diǎn)擊“開始答題”，彈出題面輔助面板，彈出資源管理器，最小化考試端主界面，考生通過題面輔助面板在資源管理器中答題。答題完成后先關(guān)閉資源管理器，再關(guān)閉答題面板。4T|1l；i,rH!i#BiirfiiHirir-.liilAihlI?也.因工陽如11.0：青曲則力a工且曲*,士！_也J*as-r-ifxw*ft環(huán)電中二”基改M9ht時連猾m融小比Hl作關(guān)閉答題面板后，即進(jìn)行答卷上傳工作，同時顯示下面的提示面板，該面板在桌面上保留1秒鐘后自動消失，

16、同時狀態(tài)燈全綠，試題列表該題名稱后標(biāo)記星號。完成!pK：答題完甲.諳縫笑答其它題再次在試題列表中點(diǎn)擊本題時，若本題已答完，狀態(tài)燈全綠，繼續(xù)按“開始答題”則復(fù)原上次答題結(jié)果。點(diǎn)擊“重答本題”則刪除該題答卷，重新部署原題重新答題。（四）Office操作題答題操作方式與界面表現(xiàn)與Windows操作題大致相同。點(diǎn)擊“開始答題”后，啟動相應(yīng)的Office程序并進(jìn)入答題界面。Office操作題在Word、Excel、PowerPoint軟件操作完畢后，必須在相應(yīng)軟件內(nèi)手動保存，關(guān)閉后，在關(guān)閉題面面板答題才有效，若未保存時，視為未答題。若未關(guān)閉各Office軟件時嘗試關(guān)閉題面面板時，將如下圖提示先關(guān)閉Off

17、ice軟件。且容易出現(xiàn)考試端異常。請先關(guān)閉搽作的程序回X詰憑關(guān)閉操作的程序，再關(guān)閉4rs口因此，請各考生使用正確的操作次序進(jìn)行答題操作。注意事項：在題面未做要求時，請不要更改、增刪Office文件中的任何內(nèi)容，否則可能導(dǎo)致關(guān)聯(lián)知識點(diǎn)不得分。Word題中有插入文本框的題庫，答題時插入文本框會自動創(chuàng)建繪圖區(qū)，放在繪圖區(qū)的文本框不能得分，可通過Word程序選項禁止插入文本框時自動創(chuàng)建繪圖區(qū)，做法為打開主菜單“工具”-“選項”，在“常規(guī)”選項卡，取消“插入自選圖形時自動創(chuàng)建繪圖畫布”（五）多媒體操作題答題操作方式與界面表現(xiàn)與Windows操作題相同，點(diǎn)擊“開始答題”后，打開資源管理器，考生另行啟動相關(guān)

18、軟件根據(jù)題面面板指示答題，答題完畢后關(guān)閉任何打開的程序軟件后，關(guān)閉彈出的資源管理器，關(guān)閉題面面板完成答題過程。答題注意事項：多媒體題不同的知識點(diǎn)可能需要使用不同的工具軟件處理，不同或不同版本的工具軟件可能不能完全達(dá)到自動評閱要求，指導(dǎo)教師應(yīng)預(yù)先在考試機(jī)使用教學(xué)中使用過的工具軟件或考試系統(tǒng)推薦的工具軟件測試并形成針對不同知識點(diǎn)的工具軟件使用策略，在課堂訓(xùn)練前期輔導(dǎo)學(xué)生明確各類知識點(diǎn)用哪個工具處理。多媒體題題答完題后，務(wù)必關(guān)閉資源管理器，最好關(guān)閉多媒體制作軟件，特別是使用其它圖片處理軟件進(jìn)行圖片處理后，必須關(guān)閉，否則不能收集答卷，再次打開題就是空的多媒體操作題在試題展示時，容易造成Windows系

19、統(tǒng)或駐留軟件讀取并自動播放，此時，應(yīng)設(shè)置資源管理器文件列表方式為“詳細(xì)信息”，如下圖所示:“文件夾選項，“查看”選首先設(shè)置文件顯示方式為詳細(xì)信息，然后選擇菜單“工具”項卡，點(diǎn)擊“應(yīng)用到所有文件夾”（六）Flash操作題答題Flash操作題答題過程基本與Office答題一致，點(diǎn)擊答題按鈕后將啟動Flash程序完成答題和保存操作。關(guān)閉Flash程序并關(guān)閉題面面板時，考試端將自動重啟Flash核查答卷，核查完畢后自動關(guān)閉Flash,因此考生將看到Flash程序再次啟動和退出。答題注意事項：請安裝使用Flash8軟件答題。在需要給Flash的場景、圖層、元素、元件等進(jìn)行命名的操作時，若命名不正確，則所

20、有與該對象相關(guān)的知識點(diǎn)均不得分，應(yīng)特別注（七）機(jī)器人流程操作題答題機(jī)器人流程操作題采用仿真軟件實(shí)現(xiàn)流程構(gòu)建及相關(guān)設(shè)置答題，點(diǎn)擊“開始答題”后,自動啟動仿真器。答題注意事項：仿真器在退出前無保存提示，考生應(yīng)養(yǎng)成完成每個知識點(diǎn)后點(diǎn)擊保存按鈕的習(xí)慣?？筛鶕?jù)需要變更流程中各節(jié)點(diǎn)的距離，以便插入要求的節(jié)點(diǎn)，但不要隨意增刪任何節(jié)點(diǎn)。機(jī)器人試題答題環(huán)境設(shè)置和調(diào)試較為復(fù)雜，請參閱單獨(dú)的機(jī)器人答題環(huán)境設(shè)置文件。七、試卷分值計算系統(tǒng):根據(jù)本年度組卷方式變化，考試端答題計分方式也進(jìn)行了變更如下：單選題（判斷題）答對時計小題分文字錄入題（填空題，簡答題）完全答對時計小題分，部分答對時根據(jù)評分細(xì)則部分計分。操作題根據(jù)小

21、題分按比例分?jǐn)偟礁骺己酥R點(diǎn)，最終合并各知識點(diǎn)分?jǐn)偡肿鳛樾☆}分，未答對知識點(diǎn)但知識點(diǎn)有評分細(xì)則時按部分給知識點(diǎn)分。操作題各知識點(diǎn)得分在顯示答卷整卷時，按原題分配給各知識點(diǎn)的原始給分顯示,僅供判斷答題對錯，不作為最終得分依據(jù)。當(dāng)所有試題的小題分累加與卷面設(shè)置的卷面顯示分不同時，按比例縮放到卷面分，并向上整分對齊。即：若試卷卷面中設(shè)置的卷面顯示分為10分，但各小題累加總分為100分時，如果考生得分78分，則學(xué)生練習(xí)時，在考試端內(nèi)部查卷顯示78分，在練習(xí)或正式考試交卷時顯示8分。八、正式考試注意事項在整個考試過程中，考生應(yīng)特別注意以下幾個方面：確認(rèn)登入時考生姓名及照片與本人相符驗證考生信息后點(diǎn)擊“進(jìn)

22、入考試”按鈕時，若此時考試室服務(wù)器尚未進(jìn)入開始考試狀態(tài)，將停留在登入界面，“進(jìn)入考試”按鈕變灰色，按鈕文字變更為“等待開考”進(jìn)入考試主界面時，應(yīng)先瀏覽“考試信息”“試卷信息”答每道題時，答完后注意狀態(tài)燈是否全綠。當(dāng)點(diǎn)擊試題列表中的試題或答題時遇到狀態(tài)燈只有最后一個為紅色時，是網(wǎng)絡(luò)故障，停止任何鼠標(biāo)操作，等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)或提示框彈出，提示框彈出后向監(jiān)考老師報告。答操作題時，答完后，應(yīng)及時保存，關(guān)閉任何使用過的相關(guān)軟件，再關(guān)閉題面面板。注意考試時間顯示。答卷完畢后，核查是否有漏做題后再行交卷。九、常規(guī)故障現(xiàn)象及解決預(yù)案（一）考試端啟動時顯示輸入IP地址對話框：一般是由于考試端配置錯誤，考試機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，

23、或考試室服務(wù)器未啟動或考試室服務(wù)器防火墻限制端口造成的。排出方法如下：檢查本機(jī)網(wǎng)卡是否正常，檢查本機(jī)IP地址檢查考試室服務(wù)器軟件是否啟動檢查考試端安裝目錄下的config.ini文件內(nèi)ip是否指向服務(wù)器IP地址使用ping命令嘗試連接服務(wù)器IP,不能連接，檢查本機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置故障和服務(wù)器防火墻設(shè)置。使用“telnet服務(wù)器IP3306”命令行探測服務(wù)器端口是否打開，若不能打開，調(diào)整服務(wù)器防火墻。（二）程序提示異常錯誤：由于操作題會啟動不同的工具軟件輔助答題，在操作系統(tǒng)環(huán)境復(fù)雜、干擾程序過多、考生未按要求保存和關(guān)閉等情況下，可能會異常導(dǎo)致錯誤提示出現(xiàn)，這種異常一般是因為考試端程序與工具軟件之間協(xié)作失

24、敗造成的，遇到英文錯誤對話框時，需要做以下操作：關(guān)閉異常對話框重新點(diǎn)擊“開始答題”檢查答題是否完成，按正確的操作方式退出遇考試機(jī)運(yùn)行特別緩慢時，檢查CPU使用率，檢查哪些程序?qū)е?，并殺掉這些相關(guān)工具程序，若是考試端導(dǎo)致，可殺掉后重啟。（三）考試過程中網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量差或網(wǎng)絡(luò)中斷：出現(xiàn)的現(xiàn)象為打開試題和上傳試題時假死機(jī)狀態(tài)，傳輸狀態(tài)燈最后一個為紅色，稍后彈出如下提示框：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故窗，請不要再答題，舉手通知考場老腳和國罐嚏中在考試過程中遇到的網(wǎng)絡(luò)問題一般是網(wǎng)線接頭不良或交換機(jī)死機(jī)斷電引起的，正常的操作步驟如下：檢查網(wǎng)線接頭是否接觸良好檢查網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)狀態(tài)檢查是否其它考生答題正常，排除服務(wù)器故障嘗試殺掉考

25、試端進(jìn)程，重新啟動計算機(jī)無法排除故障時，更換計算機(jī)登入檢查最近的答題是否保存完整（四）死機(jī)與重啟考試端軟件假死：非網(wǎng)絡(luò)故障的假死，可通過殺掉考試端進(jìn)程，重新登入考試端，檢查最近的答題是否保存完整?？荚嚈C(jī)死機(jī)或重啟：重新登入考試端，檢查最近的答題是否保存完整。（五）機(jī)器人操作題不能保存答題現(xiàn)象：點(diǎn)擊“開始答題”打開機(jī)器人操作題仿真答題程序，按“保存”按鈕，出現(xiàn)“請聯(lián)系管理員”類似字樣時，WindowsXP系統(tǒng)需安裝IE8。更多機(jī)器人操作題故障，請參閱機(jī)器人試題答題環(huán)境設(shè)置一文。（六）打開Office試題時提示錯誤現(xiàn)象：在Word或Excel、PowerPoint中出現(xiàn)類似下圖所示:解決辦法：本年度自評自測軟件不支持在有空格的目錄名下安裝，請將考試端安裝在沒有空格的目錄下，如c:test目錄。桌面、ProgramFiles等目錄中均帶有空格。現(xiàn)象：結(jié)束答題后，關(guān)閉小窗口時出現(xiàn)類似“RPC錯誤”提示，需重裝Office2003現(xiàn)象：點(diǎn)擊“開始答題”，只出現(xiàn)小窗口，沒有出現(xiàn)Office程序，需重裝Office2003完全版。（七）考試機(jī)卡頓有多方面