項(xiàng)目質(zhì)量管理評分標(biāo)準(zhǔn)

1、過程性考核冊評分標(biāo)準(zhǔn)第一單元一、單項(xiàng)選擇題本大題為單項(xiàng)選擇題，每題均有且只有一個正確答案，多選、不選、錯選均不得分。共20小題，每小題1分，共計(jì)20分。參考答案如下：15 CDBCC 610 CACBC1115 DDACA 1620 BDBAB二、多項(xiàng)選擇題 本大題為多項(xiàng)選擇題，每題有一個或多個正確答案，多選、少選、錯選均不得分。共10小題，每小題2分，共計(jì)20分。參考答案如下：1 ABCDE 2 CDE 3 ABDE 4 ABCE 5 ABCDE6 ABE 7 ABC 8 ABCDE 9 ABCD 10 BCDE三、判斷題本大題為判斷題，共有5小題，每小題2分，總計(jì)10分。參考答案如下：1.

2、 2. 3. 4. 5. 四、簡答題本大題為簡答題，共有4小題，總計(jì)30分。每小題按以下參考答案中的要點(diǎn)分值給分，各條要點(diǎn)不必與參考答案所述文字完全一致，意思相符即可給分。參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)如下：1簡述質(zhì)量管理及項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義?！颈拘☆}共10】答: （1）ISO 9000 2000和GB/19000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量的定義是：質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。【2】定義可從以下方面理解： 固有特性是指某事或某物中本來就有的。 【1】 要求是明示的、通常是隱含的或必須履行的需求或期望。 【1】 質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可是某項(xiàng)活動或過程的工作質(zhì)量。還可是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。 【1】 質(zhì)量所反

3、映的是“滿足顧客要求的程度”，而不是反映為“特性總和”。【1】 質(zhì)量具有動態(tài)性。 【1】 質(zhì)量具有相對性。 【1】（2）項(xiàng)目質(zhì)量是指項(xiàng)目的固有特性滿足項(xiàng)目相關(guān)方要求的程度?！?】2. 如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃？【本小題共10】答：（1）項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的來源：項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來源于市場推動、技術(shù)推動、人類的內(nèi)在驅(qū)動、社會。 顯然，質(zhì)量目標(biāo)有多種來源，但大多數(shù)質(zhì)量目標(biāo)是由顧客引出的。 【2】 （2）質(zhì)量目標(biāo)策劃的基礎(chǔ)：技術(shù)、市場、優(yōu)勝基準(zhǔn)法、歷史資料?！?】 （3）質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入：不同的項(xiàng)目，質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入可能有所不同，一般有： 質(zhì)量方針； 上一級質(zhì)量目標(biāo)； 項(xiàng)目本身的功能性要求； 項(xiàng)目的外部條

4、件； 市場因素； 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性； 存在的問題； 現(xiàn)狀或未來需求； 相關(guān)方的滿意度。 【2】 （4）項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的原則： 必須滿足質(zhì)量方針和上一級質(zhì)量目標(biāo)的要求； 質(zhì)量目標(biāo)并非一成不變； 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)針對問題點(diǎn)； 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)切實(shí)可行。 【2】（5）質(zhì)量目標(biāo)策劃的基本程序： 分析現(xiàn)狀。預(yù)測趨勢； 明確目標(biāo)策劃的輸入要求； 確定質(zhì)量目標(biāo)； 質(zhì)量目標(biāo)的展開 【2】3. 什么是隨機(jī)抽樣方法？如何實(shí)現(xiàn)隨機(jī)抽樣？【本小題共6】答：隨機(jī)抽樣方法是一種排除了人的主觀因素，使總體中每一個個體都具有同等機(jī)會被抽取到的抽樣方法，這類方法所得到的質(zhì)量數(shù)據(jù)代表性強(qiáng)、可靠性好，是一種科學(xué)的抽樣方法。 【2】 實(shí)現(xiàn)隨機(jī)抽樣的

5、方法主要有： 單純隨機(jī)抽樣；具體有抽簽法、隨機(jī)數(shù)骰子法、隨機(jī)數(shù)表法、計(jì)算機(jī)發(fā)生隨機(jī)書法。 【1】 系統(tǒng)抽樣；具體有間隔定時法、間隔定量法等。 【1】 分層抽樣 【1】在上述三種抽樣方法中，單純隨機(jī)抽樣方法的隨機(jī)性最好。【1】4. 描述質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中性和離散性分別有哪些參數(shù)？【本小題共4】答：（1）描述質(zhì)量數(shù)據(jù)集中性參數(shù)：平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)。 【2】 （2）描述質(zhì)量數(shù)據(jù)離散性參數(shù)：極差、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)。【2】五、計(jì)算題 本大題為應(yīng)用計(jì)算題，共2小題，共計(jì)20分。考生答案不要求與參考答案完全一致，可用不同思路進(jìn)行解答，但必須有詳盡的計(jì)算過程，只寫計(jì)算結(jié)果不得分。參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)如下：（略）第

6、二單元一、單項(xiàng)選擇題本大題為單項(xiàng)選擇題，每題均有且只有一個正確答案，多選、不選、錯選均不得分。共15小題，每小題1分，共計(jì)15分。參考答案如下：15 BCACD 610 CDDBC 1115 CABCA 二、多項(xiàng)選擇題 本大題為多項(xiàng)選擇題，每題有一個或多個正確答案，多選、少選、錯選均不得分。共10小題，每小題2分，共計(jì)20分。參考答案如下：1 CE 2 BCD 3 CDE 4 ABC 5 ABCDE6 AB 7 ABE 8 ABCDE 9 ABCDE 10 ABC三、判斷題本大題為判斷題，共有5小題，每小題2分，總計(jì)10分。參考答案如下：1. 2. 3. 4. 5. 四、簡答題本大題為簡答題，

7、共有4小題，總計(jì)35分。每小題按以下參考答案中的要點(diǎn)分值給分，各條要點(diǎn)不必與參考答案所述文字完全一致，意思相符即可給分。參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)如下：1. 如何發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目系統(tǒng)是否存在系統(tǒng)因素？ 【本小題共8】答：在項(xiàng)目質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)異常的方法主要是直方圖分析法、數(shù)值分析法和動態(tài)分析法?！?】（1）直方圖分析法：通過繪制項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)直方圖，觀察和分析直方圖的形狀并通過對比來判斷項(xiàng)目系統(tǒng)是否存在異常。【2】（2）數(shù)值分析法：對定其采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)痛惜分析的結(jié)果判斷是否存在異常?！?】具體包括： 估計(jì)總體不合格品率；【1】 計(jì)算分析頻率曲線偏度系數(shù)；【1】（3）動態(tài)分析法：采用各種控制圖，分

8、析質(zhì)量隨時間而變化的情況，以判斷項(xiàng)目系統(tǒng)是否存在異常。【2】2. 簡述運(yùn)用控制圖控制項(xiàng)目質(zhì)量的步驟?！颈拘☆}共8】答：利用控制圖控制項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)施步驟：（1）選定控制對象； 【1】（2）選定控制圖并確定數(shù)據(jù)采集方法； 【1】（3）將收集的數(shù)據(jù)制作直方圖并與規(guī)格界限相比較，若不能滿足要求，則應(yīng)提高工序能力，然后重新采集數(shù)據(jù)； 【1】（4）制作分析用控制圖； 【1】（5）判斷控制對象是否處于控制狀態(tài)； 【1】（6）若異常，追查原因并加以消除，使作業(yè)條件標(biāo)準(zhǔn)化，防止再次發(fā)生異常，剔除異常數(shù)據(jù)，重新制作分析用控制圖； 【1】（7）延長正常的分析用控制圖的控制界限，制作管理用控制圖；【1】（8）定期抽樣

9、、指定、計(jì)算并記入管理用控制圖，觀察分析點(diǎn)的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，保證控制對象處于控制狀態(tài)； 【1】3. 簡述項(xiàng)目質(zhì)量因素管理要點(diǎn)?！颈拘☆}共10】答：項(xiàng)目質(zhì)量因素管理的要點(diǎn)就是（1）人：指直接參與項(xiàng)目的組織者、指揮者和操作者。 【2】（2）材料：主要包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等。 【2】（3）設(shè)備：項(xiàng)目使用的機(jī)械設(shè)備、工具等。 【2】（4）管理方法：包括項(xiàng)目實(shí)施方案、工藝、組織設(shè)計(jì)、技術(shù)措施等。【2】（5）環(huán)境管理：主要是針對音響質(zhì)量的環(huán)境進(jìn)行有效的管理?！?】4. 簡述識別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會的途徑。【本小題共9】答：（1）從監(jiān)視和測量中識別改進(jìn)機(jī)會； 【3】 （2）從廣泛的信息交流中識別

10、改進(jìn)機(jī)會； 【3】 （3）從質(zhì)量改進(jìn)的過程或結(jié)果中識別改進(jìn)機(jī)會；【3】五、論述題 本大題為概括論述題，共1小題，共計(jì)10分?？忌鸢钢行璋匦璧囊c(diǎn)信息方可相應(yīng)得分，各條要點(diǎn)不必與參考答案所述文字完全一致，意思相符即可。參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)如下：試述什么是工序質(zhì)量控制點(diǎn)？ 如何選擇？【本小題共10】答：工序質(zhì)量控制點(diǎn)是指在一定時期內(nèi)，一定條件下，將需要特別加強(qiáng)監(jiān)督和控制的重點(diǎn)工序、重點(diǎn)部位或反映工序質(zhì)量的重點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)，明確列為質(zhì)量控制的重點(diǎn)對象，并采用各種必要的手段、方法和工具對其進(jìn)行控制。 【3】 正確設(shè)置控制點(diǎn)，抓住關(guān)鍵是有效進(jìn)行工序質(zhì)量控制的前提?！?】設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的原則就是根據(jù)項(xiàng)目的

11、重要程度，即質(zhì)量特性值對整個項(xiàng)目質(zhì)量的影響程度加以確定?！?】因此，在設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)時，首先應(yīng)對項(xiàng)目進(jìn)行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點(diǎn)?！?】其次對控制點(diǎn)可能出現(xiàn)的問題加以預(yù)防。選擇質(zhì)量控制點(diǎn)就是要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)、視其重要性、復(fù)雜性、精確性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求加以確定，就一道工序而言，應(yīng)選擇反映工序質(zhì)量的要素作為控制點(diǎn)?！?】六、計(jì)算題 本大題為應(yīng)用計(jì)算題，共1小題，共計(jì)10分。考生答案不要求與參考答案完全一致，可用不同思路進(jìn)行解答，但必須有詳盡的計(jì)算過程，只寫計(jì)算結(jié)果不得分。參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)如下：某建筑工程項(xiàng)目的混凝土澆注項(xiàng)目，其抗壓強(qiáng)度（Y）與澆注厚度（X）有關(guān)，現(xiàn)對一批完工作業(yè)進(jìn)行了抽檢，

12、得到如表所示的一組數(shù)據(jù)：【本小題共10】厚度X（元）106891211910127抗壓強(qiáng)度Y（噸）60727056555757535470求： （1）計(jì)算混凝土厚度X與抗壓強(qiáng)度Y之間的簡單相關(guān)系數(shù)。（2）求混凝土厚度X與抗壓強(qiáng)度Y的回歸直線方程解：序 號價格Xi (元)需求量Yi (萬元)X2Y2XiYi110601003600600267236518443238706449005604956813136504512551443025660611571213249627795781324951381053100280953091254144291664810770494900490合 計(jì)946

13、04920369685564【2】（1） 【2】（2）設(shè)：【2】 【2】 【2】第三單元一、單項(xiàng)選擇題本大題為單項(xiàng)選擇題，每題均有且只有一個正確答案，多選、不選、錯選均不得分。共15小題，每小題1分，共計(jì)15分。參考答案如下：15 CDDCA 610 CDAAC 1115 BCBDA二、多項(xiàng)選擇題 本大題為多項(xiàng)選擇題，每題有一個或多個正確答案，多選、少選、錯選均不得分。共10小題，每小題2分，共計(jì)20分。參考答案如下：1 BCE 2 BC 3 AD 4 CDE 5 ABDE6 ABCDE 7 ACE 8 BCDE 9 ABC 10 ABCDE三、判斷題本大題為判斷題，共有5小題，每小題2分，總

14、計(jì)10分。參考答案如下：1. 2. 3. 4. 5. 四、簡答題本大題為簡答題，共有3小題，總計(jì)20分。每小題按以下參考答案中的要點(diǎn)分值給分，各條要點(diǎn)不必與參考答案所述文字完全一致，意思相符即可給分。參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)如下：1. 簡述產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求的內(nèi)容？【本小題共6】答：（1）性能 【1】 （2）可信性 【1】（3）安全性 【1】 （4）適應(yīng)性 【1】（5）經(jīng)濟(jì)性 【1】 （6）時間性 【1】2. 簡述計(jì)量工作的追要環(huán)節(jié)？【本小題共9】答：（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家和有關(guān)部門同意的計(jì)量單位規(guī)定，保證量值傳遞的統(tǒng)一性；【1.5】 （2）正確合理使用計(jì)量儀器和器具； 【1.5】 （3）定期對計(jì)量儀器、

15、器具進(jìn)行檢定； 【1.5】 （4）及時修理和報廢計(jì)量儀器、器具； 【1.5】 （5）建立健全計(jì)量管理制度； 【1.5】 （6）改進(jìn)計(jì)量儀器、器具以及計(jì)量方法； 【1.5】3. 項(xiàng)目質(zhì)量成本包含哪些內(nèi)容？【本小題共5】答：項(xiàng)目質(zhì)量成本包括： （1）預(yù)防成本 【1】 （2）鑒別成本 【1】 （3）內(nèi)部損失成本 【1】 （4）外部損失成本 【1】 （5）外部質(zhì)量保證成本 【1】五、論述題 本大題為概括論述題，共1小題，共計(jì)15分。考生答案中需包含必需的要點(diǎn)信息方可相應(yīng)得分，各條要點(diǎn)不必與參考答案所述文字完全一致，意思相符即可。參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)如下：試述標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理有何關(guān)系？【本小題共15】答：

16、（1） 標(biāo)準(zhǔn)化是進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)。 【1】 標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量方面的指標(biāo)，就是質(zhì)量管理目標(biāo)的具體化和定量化?！?】 項(xiàng)目組織的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)則是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的保證條件。【1】 項(xiàng)目組織的檢測、檢驗(yàn)等各類方法標(biāo)準(zhǔn)是評價項(xiàng)目質(zhì)量的準(zhǔn)則和依據(jù)?！?】 （2） 標(biāo)準(zhǔn)化活動貫穿于項(xiàng)目質(zhì)量管理的始終。實(shí)踐證明：質(zhì)量形成的過程，就是標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施、驗(yàn)證修訂的過程。 【3】 （3） 標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量在循環(huán)中互相推動，共同提高。項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本過程是PDCA循環(huán)過程。項(xiàng)目質(zhì)量管理是始于標(biāo)準(zhǔn)的制定，終于標(biāo)準(zhǔn)的完善。項(xiàng)目質(zhì)量管理的循環(huán)過程與標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)關(guān)系表現(xiàn)為： 【3】 標(biāo)準(zhǔn)貫穿于項(xiàng)目質(zhì)量管理的全過程； 【1】 標(biāo)準(zhǔn)在循環(huán)中不斷得到改善； 【1】 標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)中的每個階段還有小的標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)； 【1】 （4）標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理是現(xiàn)代化科