項目質(zhì)量管理簡答題

1、1 如何發(fā)現(xiàn)項目系統(tǒng)是否存在系統(tǒng)因素？答：在項目質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)異常的方法主要是直方圖分析法，數(shù)值分析法和動態(tài)分析法。一，直方圖分析法：通過繪制項目質(zhì)量數(shù)據(jù)直方圖，觀察和分析直方圖的形狀并通過對比來判斷項目系統(tǒng)是否存在異常。通過與公差相對比，可以判斷是否產(chǎn)生了不合格品等。二，數(shù)值分析法：對定期采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果判斷是否存在異常。具體包括：估計總體不合格品率 計算分析頻率曲線偏度系數(shù)。三，動態(tài)分析法：采用各種控制圖，分析質(zhì)量隨時間而變化的情況，以判斷項目系統(tǒng)是否存在異常。2 什么是工序能力？什么是工序能力指數(shù)？工序能力指數(shù)如何計算？答：一，工序能力：是工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下

2、的實際加工能力。二，工序能力指數(shù)：是指某工序的加工的精度（即工序能力），滿足公差要求的程度。用Cp表示設(shè)計公差的中心值與測定數(shù)據(jù)的分布中心一致時，即無偏情況下的工序能力指數(shù)：用Cpt表示設(shè)計公差的中心值與測定數(shù)據(jù)的分布中心不一致，即有偏情況下的工序能力指數(shù)。三，工序能力指數(shù)計算公式; Cp=Tu-Tl/6 Cpk=Tu-Tl-2/63 如何根據(jù)工序能力指數(shù)判斷工序能力？答：一，特級：Cp1.67工序能力過于充分；考慮放寬控制和檢驗，提高效率，降低成本；二，一級：1.33Cp1.67 工序能力充分滿足，應(yīng)考慮其經(jīng)濟型；控制工序狀態(tài)，使項目實施過程保持穩(wěn)定。三，二級：1.00Cp1.33 不合格品

3、率在0.3以下，是在項目實施過程中所希望控制的范圍；蛋Cp接近1時(Cp=1,T=6)則應(yīng)注意超差的發(fā)生。四，三級：0.67Cp1.00 不合格品率上升，達到4.56，說明工序能力不足，應(yīng)采取對策；【補充：改善作業(yè)方法，工藝設(shè)備；提高原材料質(zhì)量；加強對操作人員的教育，提高操作水平；修訂工序管理標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)高管理效果等，以提高工序能力。加強質(zhì)量檢查，掌握質(zhì)量狀況】五，四級：Cp0.67 不合格品率達到5，工序能力已不能保證項目質(zhì)量的穩(wěn)定性，應(yīng)分析查找原因，采取果斷措施，提高工序能力。4 試述因果分析圖的基本原理，類型及繪制的基本步驟。答：一，因果分析圖的基本原理：影響項目質(zhì)量的原因盡管很多，且關(guān)系復(fù)

4、雜，但歸納起來，存在兩種互為依存的關(guān)系；即平行關(guān)系和因果關(guān)心，因果分析圖就是依據(jù)這兩種關(guān)系，將影響項目質(zhì)量的各種原因通過圖形整理出來他們之間的互為關(guān)系。二，因果分析圖的基本類型：結(jié)果分解型工序份類型原因羅列型。三，因果分析圖繪制步驟：確定：即確定和指定問題的范圍目標(biāo)確定：指定在這個階段需要設(shè)置的目標(biāo)和目的構(gòu)建因果圖思考：對所出現(xiàn)的想法進行思考5 簡述排列圖的原理及作用。答：就項目而言，影響項目的因素雖然很多，但是起主要作用的僅僅是少數(shù)幾項，這種現(xiàn)象完全符合帕累托所發(fā)現(xiàn)的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的關(guān)系，排列圖正是利用了這一關(guān)系和原理。通過對各種因素的排列來尋找出主要影響因素，從而使排列圖可作為

5、尋找關(guān)系因素的有效工具，其作用就是確定影響項目的主要因素。6 什么是控制圖，控制圖有哪些類型？答：控制圖是用于區(qū)分質(zhì)量波動究竟由于偶然因素引起還是由于異常因素引起，從而判明項目實施過程是否處于控制狀態(tài)的一種有效工具?？刂茍D的類型：根據(jù)控制對象（不同的統(tǒng)計量）的不同，控制圖可分為計量值控制圖和計數(shù)值控制圖。無論是計量值控制圖還是計數(shù)值控制圖，按用途不同都可分為管理用控制圖和分析用控制圖。7 控制圖的控制界限是根據(jù)什么原理確定的？答：在質(zhì)量形成過程中，質(zhì)量特性值呈現(xiàn)出一些統(tǒng)計規(guī)律，如果過程處于控制狀態(tài)下，質(zhì)量特性值必然遵循某種分部規(guī)律，從而控制圖界限的確定可根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計原理計算得到，在正態(tài)分布下u

6、±3，質(zhì)量市局落入之間的概率為99.73，在此范圍之外數(shù)據(jù)發(fā)生的概率僅有0.27，屬于概率事件。因此，世界上較多國家都是采用“三倍標(biāo)準(zhǔn)差”，即“3”方式確定控制界限。以質(zhì)量特性值（統(tǒng)計數(shù)據(jù)）的平均值作為中心線，以中心線為基準(zhǔn)向上3倍標(biāo)準(zhǔn)差確定為控制下線。這就是利用“3原理”確定控制界限的原理。8 簡述運用控制圖控制項目質(zhì)量的步驟。答：利用控制圖控制項目質(zhì)量的實施步驟；選定控制對象選定控制圖并確定數(shù)據(jù)采集方法將收集的數(shù)據(jù)制作直方圖并與規(guī)格界限相比較，若不能滿足，則應(yīng)提高工序能力，然后重新采集數(shù)據(jù)制作分析用控制圖判斷控制對象是否處于控制狀態(tài)若異常，追查原因并加以消除，使作業(yè)條件標(biāo)準(zhǔn)化，防

7、止再次發(fā)生異常，提出異常數(shù)據(jù)，重新制作分析用控制圖延長正常的分析用控制圖的控制界限，制作管理用控制圖定期抽樣，測定，計算并計入管理用可能制圖，觀察分析點的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，保證擴昂之對象處于控制狀態(tài)9 如何根據(jù)控制圖判斷項目質(zhì)量狀態(tài)?答：判斷項目實施過程處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)：控制圖上的點不超過控制界限控制圖上的點的排列分布沒有缺陷標(biāo)準(zhǔn)具體說明：就第一條標(biāo)準(zhǔn)而言，滿足下列情況可認為基本滿足要求連續(xù)25點以上處于控制圖界限內(nèi)連續(xù)點35中，最多僅有一點超出控制界限連續(xù)100點中，不多于2點超出控制界限 凡是點子恰好在控制界限上，均作為超出控制界限處理；點的分布排列無缺陷是指點的排列分部形態(tài)中未出

8、現(xiàn)“鏈”、“周期”、“偏離”、“接近”、“傾向”等異常狀態(tài)。10 相關(guān)分析有何用途？如何進行相關(guān)分析？答：相關(guān)分析的用途：在項目質(zhì)量控制中，相關(guān)分析可用來研究質(zhì)量特性與某些因素之間，質(zhì)量特性主要之間，因素與因素之間的相互關(guān)系，并揭示它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，具體主要有以下幾方面定量表示變量之間的關(guān)系對所確定的關(guān)系進行可信度分析，統(tǒng)計檢驗從影響某一質(zhì)量特性的若干個變量中，分析判斷各變量的顯著性利用回歸分析，對項目實施過程進行預(yù)測和最佳控制相關(guān)分析：利用散布圖對兩變量之間的相關(guān)關(guān)系作定性分析；利用相關(guān)系數(shù)鑒定法和中衛(wèi)數(shù)鑒定法對變量之間的相關(guān)性作定量分析11 簡述合格控制的類型 答：根據(jù)所采用的合格控制方

9、法，可將合格控制分為四種類型；抽查，全檢，合格證檢查和抽樣驗收檢查。1 什么是質(zhì)量預(yù)控？答：項目質(zhì)量預(yù)控就是針對控制對象預(yù)測造成質(zhì)量問題的因素，擬定質(zhì)量控制計劃，設(shè)計質(zhì)量程序，制定檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，提出解決有關(guān)問題的對策，編制質(zhì)量控制手冊等。具體工作包括：影響因素預(yù)測擬定質(zhì)量控制計劃設(shè)計控制程序制定檢查評定標(biāo)準(zhǔn)確定對策編制質(zhì)量手冊2 項目實施準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理的重點是什么？答：項目實施準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理的重點工作是開展技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)（具體包括：原材料質(zhì)量檢驗、原材料質(zhì)量管理）、進行必要的模擬實驗3 簡述項目質(zhì)量因素管理要點。答：人：指直接參與項目的組織者，指揮者和操作者材料：主要包括原材料

10、、成品、半成品、構(gòu)配件等設(shè)備：項目使用的機械設(shè)備，工具等管理方法：包括項目實施方案、工藝、組織設(shè)計、技術(shù)措施等環(huán)境管理：主要是針對音響質(zhì)量的環(huán)境進行有效的管理4 工序質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有哪些？答：工序質(zhì)量管理就是根據(jù)各工序的特點，按照事先擬定的工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，運用質(zhì)量控制的各種方法，對工序進行管理的過程。它是項目實施階段質(zhì)量管理的關(guān)鍵，具體包括工序活動條件的質(zhì)量、工序活動效果的質(zhì)量。從質(zhì)量控制的角度來說，這兩者是互為關(guān)聯(lián)的。工序質(zhì)量管理就是對工序活動條件的質(zhì)量管理和對工序活動效果的質(zhì)量管理。5 什么是工序質(zhì)量控制點？如何選擇？答：工序質(zhì)量控制點是指在一定時期內(nèi)，一定條件下，將需要特別加強監(jiān)督和控

11、制的重點工序、重點部位或反映共促質(zhì)量的重點質(zhì)量指標(biāo)哦，明確列為質(zhì)量控制的重點對象，并采用各種必要的手段、方法和工具對其進行控制。正確設(shè)置控制點，抓住關(guān)鍵是有效進行工序質(zhì)量控制的前提。設(shè)置質(zhì)量控制點的原則就是項目的重要程度，即質(zhì)量特性指對整個項目質(zhì)量的影響程度加以確定。因此，在設(shè)置質(zhì)量控制點時，首先應(yīng)對項目進行全面分析出，比較，以明確質(zhì)量控制點。其次對控制點可能出現(xiàn)的問題加以預(yù)防，選擇質(zhì)量控制點就是要根據(jù)項目的特點，視其重要性、復(fù)雜性、精確性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求加以確定，就一道工序而言，應(yīng)選擇反映工序質(zhì)量的要素作為控制點。6 簡述工序質(zhì)量控制的基本原理和程序。答：工序質(zhì)量控制的基本原理：采用數(shù)理統(tǒng)計方

12、法，通過對工序一部分（子樣）檢驗的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計、分析，以判斷工序的質(zhì)量是否穩(wěn)定、正常，若不正常，產(chǎn)生異常情況，則必須采取對策和措施予以改進，從而實現(xiàn)對工序質(zhì)量的控制。工序質(zhì)量控制的基本原理決定了工序質(zhì)量控制控制的程序。具體程序如下：確定各控制點的質(zhì)量方針，確定控制點應(yīng)達到質(zhì)量的水平制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程。對所控制的工序，應(yīng)制定切實可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程等及時文件以指導(dǎo)作業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)各有關(guān)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對所有操作者進行專門培訓(xùn)作業(yè)工序質(zhì)量檢查及判斷尋找原因標(biāo)準(zhǔn)7 何謂項目質(zhì)量保證?質(zhì)量保證與保證質(zhì)量有何不同?答：質(zhì)量保證是項目質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任。它包括針對用戶

13、提出的質(zhì)量保證要求所開展的外部質(zhì)量保證活動，以及為使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“信任”本企業(yè)所完成的項目能夠滿足質(zhì)量要求而開展的一系列內(nèi)部質(zhì)量保證活動質(zhì)量保證與保證質(zhì)量不同之處在于：質(zhì)量保證的主要工作室促使完善質(zhì)量控制，以便準(zhǔn)備好客觀證據(jù)，并根據(jù)對方的要求有計劃、有步驟的開展提供證據(jù)的活動。質(zhì)量保證的內(nèi)涵已不再是單純的保證質(zhì)量，保證質(zhì)量控制的任務(wù)，而“質(zhì)量保證”則是以保證質(zhì)量為基礎(chǔ)，進一步引申到提供“信任”這一基本目的。質(zhì)量保證的宗旨是致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任。8 簡述質(zhì)量管理體系的定義，并說明項目相關(guān)方建立質(zhì)量管理體系與項目質(zhì)量管理之間的關(guān)系。答：質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。包括

14、硬件和軟件兩大部分項目相關(guān)方建立質(zhì)量管理體系與項目質(zhì)量管理之間的關(guān)系在于：項目相關(guān)方在進行質(zhì)量管理時，首先應(yīng)根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的需要，配備必要的條件，如人員，實驗，檢測設(shè)備等資源，然后通過設(shè)置組織機構(gòu)，分析確定需要開發(fā)的各項質(zhì)量活動，分配、協(xié)調(diào)各項活動的職責(zé)，通過程序的制定確定從事個各項質(zhì)量活動的方法，使之能經(jīng)濟、有效、協(xié)調(diào)的進行。按照這一思路組織的有機整體就是組織的質(zhì)量管理體系。這一體系的建立和有效運行對保證和提高項目質(zhì)量，開展內(nèi)外部質(zhì)量保證活動，提高企業(yè)的競爭能力都有重要意義。9 質(zhì)量管理體系中所要使用的文件有幾種？答：質(zhì)量管理體系中使用的文件類型主要有：質(zhì)量手冊：質(zhì)量手冊“規(guī)定組織質(zhì)量管理體系

15、的文件”它向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息質(zhì)量計劃：質(zhì)量計劃是“對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件”規(guī)范：規(guī)范是“闡明要求的文件”指南:指南是闡明推薦的方法或建議的文件程序：作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣，這些是提供如何一致的完成活動和過程信息文件記錄：記錄是“闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件”1 項目質(zhì)量持續(xù)改進應(yīng)遵守哪些原則？答：過程的改進：過程的改進是項目和服務(wù)形成的全過程的改進，進而使質(zhì)量形成中的每一個階段，每一項果凍和過程的改進；持續(xù)性的改進：資量改進是一種以追求更高的過程效果和效率為目標(biāo)的持續(xù)活動，持續(xù)性的改進是客觀要求；積極的

16、改進：改進是持續(xù)的無窮的，改進的機會也是無窮的，抓住了改進的機會，改進才能可能發(fā)生，所以改進必須是積極的抓住機會，促進改進的發(fā)生。改進的機會存在于項目的各項活動之中、存在于顧客的需求和期望之中、存在于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展之中。預(yù)防性的改進：持續(xù)改進的重點在于預(yù)防問題的再發(fā)生，而不是事后的檢驗和補救。持續(xù)改進的關(guān)鍵問題之一是消除或減少質(zhì)量問題的原因，即進行預(yù)防性改進，這種改進是永久性、根本性的。2 項目質(zhì)量持續(xù)改進需要什么環(huán)境條件？答：項目質(zhì)量持續(xù)性改進需要在適應(yīng)的環(huán)境條件中進行，這種環(huán)境條件主要是指人的因素和物質(zhì)因素的組合，稱之為人文環(huán)境。對組織管理者的要求組織管理者的領(lǐng)導(dǎo)和支持組織管理者要以身作則

17、創(chuàng)造持續(xù)改進的質(zhì)量文化營造持續(xù)改進的內(nèi)部環(huán)境有明確的質(zhì)量改進目標(biāo)并不斷追求新的更高的目標(biāo)3 項目質(zhì)量持續(xù)改進需要經(jīng)歷哪些主要過程？答：項目質(zhì)量持續(xù)改進的主要過程是：識別改進機會改進策劃改進的實施和監(jiān)控改進的效果度量4 簡述識別質(zhì)量改進機會的途徑。答：從監(jiān)視和測量中識別改進機會從廣泛的信息交流中識別改進機會從質(zhì)量改進的過程或結(jié)果中識別改進機會1 什么是項目質(zhì)量成本？答：項目質(zhì)量成本是指為了將項目質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費用，它是保證和提高項目質(zhì)量而進行的質(zhì)量活動所支付的費用和由于質(zhì)量事故所造成的損失之和。項目質(zhì)量成本一般可分為預(yù)防成本，鑒別成本，內(nèi)部損失成本，外部損失成本和外部質(zhì)量保證成本。

18、 2 項目質(zhì)量成本包括哪些內(nèi)容？答：預(yù)防成本，鑒別成本，內(nèi)部損失成本，外部損失成本和外部質(zhì)量保證成本。 1 標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理有何關(guān)系？答：標(biāo)準(zhǔn)化是進行質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量方面的指標(biāo)就是質(zhì)量管理目標(biāo)的具體化和定量化項目組織的管理標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)則是實現(xiàn)管理目標(biāo)的保證條件項目組織的檢測，檢驗等各類方法標(biāo)準(zhǔn)是評價項目質(zhì)量的準(zhǔn)則和依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化活動貫穿于項目質(zhì)量管理的始終，實踐證明：質(zhì)量形成的過程，就是標(biāo)準(zhǔn)的制定，實施，驗證修訂的過程標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量在循環(huán)中互相推動，共同提高，項目質(zhì)量管理的基本過程是PDCA循環(huán)過程。項目質(zhì)量管理是始于標(biāo)準(zhǔn)的制定，終于標(biāo)準(zhǔn)的完善，項目質(zhì)量管理的循環(huán)過

19、程與標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)關(guān)系表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)貫穿于項目質(zhì)量管理的全過程標(biāo)準(zhǔn)在循環(huán)中不斷得到改善：標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)中的每個階段還有小的標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理是現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代科學(xué)管理的交匯點。2 計量工作對項目質(zhì)量管理有何意義？答：計量工作是項目組織進行項目活動的基礎(chǔ)，它對于提高項目質(zhì)量，加強晉經(jīng)濟核算和科學(xué)管理，提高勞動生產(chǎn)率，搞好專業(yè)化協(xié)作及保障安全生產(chǎn)等都具有重要的作用。具體體體現(xiàn)：有利于對工藝的控制有利于節(jié)約資源，降低成本有利于提高項目質(zhì)量有利于提高項目組織自身的管理素質(zhì)，為本組織所完成的項目取得用戶的信任和建立共同語言奠定基礎(chǔ)3 簡述產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求的內(nèi)容？答：性能可信性安全性適應(yīng)性經(jīng)濟性時間性4 簡述

20、計量工作的重要環(huán)節(jié)？答：嚴(yán)格執(zhí)行國家和有關(guān)部門同意的計量單位規(guī)定，保證量值傳遞的統(tǒng)一性正確合理使用計量儀器和器具定期對計量儀器、器具進行檢定及時修理和報廢計量儀器、器具建立健全計量管理制度改進計量儀器、器具以及計量方法1 PCDA管理循環(huán)有哪些內(nèi)容？答：分為四個階段和八個步驟：第一個階段：計劃階段，該階段的主要工作是制定項目質(zhì)量管理目標(biāo)，活動計劃和管理項目的具體實施措施分為四步：分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問題分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或因素從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因或因素針對質(zhì)量的主要原因或因素制定對策，擬定改進指令的管理，技術(shù)和組織措施，提出執(zhí)行計劃和預(yù)期效果。第二階段實施階段，該階段

21、的主要工作任務(wù)是按照第一階段所制定的計劃，采取相應(yīng)措施組織實施。第三階段是檢查階段，該階段主要工作任務(wù)是將實施效果與預(yù)期目標(biāo)對比檢查執(zhí)行的情況，判斷是否達到了預(yù)期效果，同時進一步查找問題。第四階段是處理階段，該階段的主要任務(wù)是對檢查結(jié)果進行總結(jié)和處理。8步驟：分析現(xiàn)狀找問題分析產(chǎn)生問題的原因找出主要原因制定對策和措施執(zhí)行機會和措施檢查效果和發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗，納入標(biāo)準(zhǔn)遺留問題轉(zhuǎn)入下期2 在項目質(zhì)量策劃中QFD的應(yīng)用步驟是什么？答：用比較清晰的圖標(biāo)，將顧客的需求和期望的復(fù)雜關(guān)系系統(tǒng)的表達出來，并進行綜合的權(quán)衡分析，以提供選定方案的決策依據(jù)。需求與期望語言信息交換，將需求和期望信息轉(zhuǎn)換為簡單語言情報

22、，這些語言情報稱之為要求項目。采用頭腦風(fēng)暴，專家咨詢法等進行要求項目信息變換，要求項目和要求質(zhì)量是相對應(yīng)的，一個要求項目可能對若干要求質(zhì)量。根據(jù)要求項目進行推測、類推和抽取，定義若干要求質(zhì)量從一個要求項目抽取若干需求質(zhì)量分析需求質(zhì)量重是否存在矛盾充分分析、討論、形成最終結(jié)論需求質(zhì)量類聚，根據(jù)要求項目信息變換的需求質(zhì)量之間有些存在區(qū)別，但有些存在內(nèi)在聯(lián)系。分為：KJ聚類和模糊聚類需求質(zhì)量重要要讀的確定：顧客的需求多種做樣，并給對顧客所所提出的所有需求都應(yīng)滿足，而是需求加以分析，找出重點。分為：傳統(tǒng)方法和模糊評價方法質(zhì)量要素的抽取，質(zhì)量特征應(yīng)具體明確，具有可操作性，這就需要質(zhì)量之哦能抽取質(zhì)量要素，將市場世界變成技術(shù)世界。分兩種：可測試的質(zhì)量要求和不可測試的質(zhì)量要求形成質(zhì)量表，將需求質(zhì)量展開表與質(zhì)量要素展開表結(jié)合成矩陣形式，形成質(zhì)量表，并根據(jù)對應(yīng)關(guān)系的強弱標(biāo)出相對應(yīng)的符號質(zhì)量要素重要度的確定，質(zhì)量抽取的質(zhì)量要素很多，但并非都重要。質(zhì)量管理的重點對象應(yīng)是重要的質(zhì)量要素，因此質(zhì)量要素的重要度加以確定，已明確項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。3 如何進行質(zhì)量目標(biāo)策劃？答：分析現(xiàn)狀、預(yù)測趨勢，明確目標(biāo)策劃的輸入要求，