汽車4S店市場部年度總結(jié)及下一年計劃答案

1、預(yù)算費用分析預(yù)算費用分析20132013基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作20142014工作計劃工作計劃網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析集客數(shù)據(jù)分析集客數(shù)據(jù)分析 2012年，不平凡的一年！隨著大市場的變化無論是一汽大眾廠家還是經(jīng)銷商都面臨著前所未有的危機感。在惡劣的大環(huán)境下，市場推廣工作已突顯得尤為重要，2012年同比2011年整體集客數(shù)據(jù)增幅接近百分之九十，沒有集客就無法實現(xiàn)銷售沒有集客就無法實現(xiàn)銷售！2012年市場預(yù)算2012年市場實施進(jìn)度表2012年費用總結(jié)l 展廳布置l 硬廣推廣l 市場活動 l 網(wǎng)絡(luò)營銷小組監(jiān)管 l 展廳布置 根據(jù)廠家展廳布置要求，更換車型展示相關(guān)物料：三聯(lián)掛旗、展架宣傳畫、熱點展臺畫面、宣

2、傳單頁等，最終取得了在全年四次運營評價考察中無一項扣分的好成績！l 硬廣推廣 在12年初，針對全年市場銷售趨勢，以及針對廠家下發(fā)的支持政策，結(jié)合預(yù)算，將全年任務(wù)，進(jìn)行了有效的調(diào)整細(xì)分。分解到全年報紙廣告共計28次、廣播廣告共計40天、全年網(wǎng)絡(luò)會員推廣等硬廣推廣形式。報紙 （2次免費新車測評、2次 免費售后服務(wù)推介） 電視 (免費支持） 電梯間廣告 客車站電視廣告 吉林電視臺 長春電視臺 長 春 電 視 臺品牌長春 網(wǎng)絡(luò)專訪 (免費口碑推廣） 汽車之家專訪 易車網(wǎng)專訪 萬車網(wǎng)專訪 太平洋汽車網(wǎng)專訪 其他網(wǎng)絡(luò)媒體免費支持合作媒體廣播 1.1 交通之聲96.8：7月10日至7月30日60次廣播1.2

3、 交通之聲88.0（免費）：7月13日至7月22店面宣傳10次1.3 交通之聲100.1：12月11日至12月30日60次廣播l 市場活動 全年活動根據(jù)廠家下發(fā)的政策要求，結(jié)和市場、有針對性的對各個車型開展促銷活動，每個月制定促銷主題，明確主推車型，明確月度促銷活動。l 網(wǎng)絡(luò)營銷小組監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)營銷小組監(jiān)控 從8月份增加網(wǎng)絡(luò)專職銷售顧問后，通過網(wǎng)絡(luò)訂單和網(wǎng)絡(luò)渠道的成交量明顯提高。 市場部網(wǎng)絡(luò)專員對訂單做以記錄，登記在網(wǎng)絡(luò)訂單表格中，以便日后統(tǒng)計。登錄網(wǎng)站后臺查詢訂單和客戶在線留言在線對客戶所提出問題進(jìn)行解答，并且針對客戶所咨詢車型介紹當(dāng)月促銷政策，告知銷售熱線。將信息數(shù)據(jù)做以整理方便日后統(tǒng)計分析。

4、銷售部網(wǎng)絡(luò)銷售顧問對網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行回訪（要求當(dāng)日回訪），根據(jù)客戶回訪情況判定意向級別并且建立意向客戶檔案，意向級別較高客戶短期內(nèi)促進(jìn)成交或形成現(xiàn)金訂單。銷售顧問在回訪后將回訪經(jīng)過及意向級別和跟進(jìn)措施填寫在網(wǎng)絡(luò)訂單登記表內(nèi)，做以記錄并且反饋給網(wǎng)絡(luò)專員，以便日后督促其持續(xù)跟進(jìn)。l 市場預(yù)測l 全年預(yù)算分解圖l 集客支撐措施節(jié)日營銷 l 汽車后市場營銷l 微博營銷 l 市場預(yù)測 l 全年預(yù)算分解圖 1月4月元旦元宵節(jié)庫存壓力不大，有節(jié)奏輔助銷售，節(jié)節(jié)有禮！春節(jié)l 集客支撐措施節(jié)日營銷5月6月六一兒童節(jié)，親子活動周。參與活動有獎驚喜！店慶兒童節(jié)公司周年慶典，店慶活動周，消化累計庫存，促銷優(yōu)惠大放送！孝敬

5、老人，珍惜家庭?；顒赢?dāng)天攜親購車的客戶到店均贈送精美禮品，購車客戶當(dāng)中只要有一位身為父親或母親就可以獲得精美禮品一份。母親節(jié)父親節(jié)7月8月汽博會期間主要宣傳優(yōu)惠政策；增加汽博會看車團(tuán)，只要汽博會期間到店購車或訂車的客戶均贈送或返還汽博會門票。8月正值建軍節(jié)線上推出“軍人購車月”所有在武軍人或轉(zhuǎn)業(yè)軍人只要提供相關(guān)證件到店購車或訂車均享受優(yōu)惠價格（以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)）。以“七夕情人節(jié)”為宣傳主線，主要宣傳活動：只要在2013年8月1日-8月31日之間登記結(jié)婚的客戶，活動期間持夫妻一方結(jié)婚證到店購車或訂車均享受特惠價格。汽博會建軍節(jié)七夕情人節(jié)全民消夏節(jié)，購車有驚喜。消夏節(jié)9月10月推出教師購車月，凡

6、是持有教師資格證的客戶在9月份到購車或訂車，享受教師特殊優(yōu)惠（ 以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)）。中秋節(jié)期間凡是通過網(wǎng)絡(luò)訂單形式到店看車或購車的客戶均贈送品牌月餅一盒。線上主要宣傳主題以“國慶惠全民為主題；線下凡是身份證上出生日期在10月份的到店購車或訂車客戶均享受國慶特惠價格。重陽節(jié)當(dāng)天年齡在50歲以上的客戶到店均贈送精美禮品，購車客戶當(dāng)中只要有一位年齡在50歲以上就可以獲得精美禮品一份。教師節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)重陽節(jié)11月12月線上的宣傳主題主要以“聚售光棍，為您出行找個伴”為主加入車型介紹和優(yōu)惠促銷政策。以感恩回饋為宣傳主題，凡是在11月成功購車客戶均返還購車款（ 以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn) ）。圣誕節(jié)3天時間里

7、所有到店購車或訂車客戶均有機會參加幸運大轉(zhuǎn)盤活動，獎項以現(xiàn)金的方式發(fā)放，獎項設(shè)置從100元-2000元不等。因為年底正是各家經(jīng)銷商搶量的時間段，我們可以推出特惠購車月，線上宣傳主要以年終沖刺各車型保底銷售。光棍節(jié)感恩節(jié)圣誕節(jié)特惠購車月 l 汽車后市場營銷：市場部2013年后市場營銷推廣六大方向 微活動微活動新聞宣傳新聞宣傳特色活動特色活動以有獎關(guān)注的形式來刺激網(wǎng)友，對企業(yè)微博進(jìn)行關(guān)注，從而增加粉絲數(shù)量利用當(dāng)月的促銷政策，在后臺發(fā)布相應(yīng)軟文，并分車型的進(jìn)行宣傳，擴大宣傳力度將微博購車與展廳購車區(qū)分開來，為微博客戶爭取更大的優(yōu)惠力度，從而實現(xiàn)微博賣車微活動微活動新聞宣傳新聞宣傳特色活動特色活動當(dāng)粉絲達(dá)到一定數(shù)量后，將粉絲進(jìn)行分類，針對不同類型的粉絲推出不同的促銷活動，從而真正實現(xiàn)微博賣車。如何增加粉絲數(shù)量要真正實現(xiàn)微博賣車，首先就要真正建立一個屬于自己的要真正實現(xiàn)微博賣車，首先就要真正建立一個屬于自己的“微博矩陣微博矩陣”，只有建立自己的微博矩陣