個案社會工作報告

1、個案社會工作報告報告題目： 把自己藏起來，有時是為了被尋找報告作者：專業(yè)班級： 社會工作學 號 ： 201507340327聯(lián)系方式:個案社會工作報告一、案主來源：南充一中新區(qū)二、案主基本資料性別：男年 齡： 18戶口：農(nóng)村城市婚姻狀況：是 否 教育程度：高中家庭成員：3 人三、案例背景案主陳某，今年18 歲，農(nóng)村人，是南充一中高三的一名學生，性格比較內(nèi)斂，喜歡上網(wǎng)。平時的成績都還不錯，但是整個高中階段和身邊的同學乃至家人都有著強烈的疏遠感。從來不玩游戲的他，到了高二接觸到了英雄聯(lián)盟，現(xiàn)在整天都沉溺于游戲世界中。父母在案主剛上小學一年級時父親就到上海務(wù)工掙錢，讓她記住在姑爺家中?，F(xiàn)在因為案主在

2、城里讀書，每學期要支付一大筆學費， 父親不得不常年在外干工地，忙于工作的他有時過年都沒時間回來和家人團聚，所以能見到案主的機會也不多，更談不上關(guān)心， 常用的交流方式就是打電話。但是父親對案主的要求一直都很高，他給孩子定的目標是考上上海交通大學。每次通話時他并不關(guān)心案主的身體和情感狀況，而是關(guān)心他的考試如何，當案主考試失利時，就用“真沒出息”“養(yǎng)你何用”等語言訓斥案主。上高中時，案主母親放棄了工作回家陪讀，因為此事，母親還和父親大吵了一架，導致父母之間的關(guān)系不太融洽。為了能讓案主能夠有一個好的學習環(huán)境，沒讓案主住校，而是在學校外面給案主租了一間套房，每天為做案主做飯，每天生活費還給不少。就這樣案

3、主的成績都還不錯，有好幾次考到年級前幾名，但是成績并不穩(wěn)定。到高二時，案主在班上和一名男生發(fā)生了矛盾，生悶氣， 晚上很晚才回家，母親以為孩子是在學校上自習上到很晚才回來，就沒太在意。后來案主每天晚上都很晚才回家，周末說去圖書館看書，一看就是一整天，但是月考成績卻一次比一次差，這讓母親感到疑惑。直到有一天母親接到案主案主班主任的電話說案主上課經(jīng)常打瞌睡，每次到體育課就逃課，才引起了她的重視。 她去了學校，從同學的口中得知案主到高二后很喜歡學校外面的網(wǎng)吧上網(wǎng)玩游戲，在班上也不愛和人說話，常常望著書發(fā)呆。母親找案主談了好幾次，但是案主每次都和她吼，說他不想學習，不想讀大學，讓母親別逼她。我參加了今年

4、南充一中美術(shù)聯(lián)考的工作， 在校門口遇到了案主的母親，她得知我是西華師范大學的學生，于是就向我透露案主的情況。我剛好是學社工的，就以實四、問題評估在上述情況中，我認為案主陳某的問題主要表現(xiàn)在一下幾個方面（ 1）性格從陳某的家庭中可以看出，案主可能從小就很少受到家人的關(guān)愛， 感情上一直都是處在封閉狀態(tài)。父親對案主的高要求以及母親的后知后覺讓案主就算遇到了感情問題也無處傾訴；從農(nóng)村到到城市生活讓他難以適應(yīng)，并且伴隨著嚴重的自卑心理讓他不愿意或者不敢向身邊的同學深處橄欖枝，這些都加重案主內(nèi)心的孤獨感和無助感。久而久之，案主就開始在游戲中尋找精神的寄托。（ 2）外在壓力壓力能成就一個人，也能壓垮一個人。

5、在我看來，案主父親替他制定了一個目標，對一個獨生子并且從小就很少受到關(guān)愛的孩子來說，無疑是毀滅性的。案主本身成績就不是特別拔尖，而父親對他的高期望卻讓他踹不過氣。在他考試不理想時就說出一些令他心碎的話，讓他自己再次遭到打擊，最后選擇在網(wǎng)絡(luò)中釋放自己的壓力。（ 3）人際溝通案主從小就遠離父母，缺乏與父母、家人有效溝通的機會，與父母的親子關(guān)系較為淡漠；高中后，案主在校外住，每天除了上課和同學在一起之外，其他時間幾乎都是自己一個人，這令案主的內(nèi)心長久的受到壓抑，各種情緒得不到及時的疏導和宣泄；而長久的“與世隔絕”又加劇她內(nèi)心的不安與焦慮，特別是她對外界的疑慮感和不信任感，從而使她害怕與人交往，以逃避

6、現(xiàn)實的態(tài)度來擺脫心理的困擾和陰影，這些因素造成了案主人際溝通的障礙。（4）家庭因素對于孩子來說，家庭是其成長的一大因素，同時，也是最為重要的因素，因此，對孩子的成長將起到很大作用。一個良好的家庭環(huán)境，不僅影響到家庭的和睦，而且影響到孩子身心健康的成長， 和睦的家庭、和諧的親子關(guān)系，不僅利于和孩子進行溝通，對于孩子的健康成長都會起到很大的作用，從而更能促進孩子對學習產(chǎn)生濃厚的興趣，為實現(xiàn)自身的理想而奮斗、進取。而在孩子的學習過程中，他們也希望能夠得到家長的理解，希望家長能夠成為自己的朋友，而不是高高在上的專制家長的身份。因此，融洽、民主的家庭可以激發(fā)孩子積極向上的決心，同時，還可以使孩子的思維及

7、潛力得到盡情的發(fā)揮。相反，如果一個家庭中，整天對孩子進行指責、批評，那么，會讓孩子對家庭產(chǎn)生恐懼心理，使孩子內(nèi)心出現(xiàn)焦慮、叛逆情緒，不服從父母的管教，對父母產(chǎn)生很大的不滿，在這樣的家庭中，由于孩子得不到溫暖，就會產(chǎn)生不安全感，造成了強大的思想負擔，從而對學習產(chǎn)生厭倦五、理論基礎(chǔ)1 . 據(jù)佛洛依德的精神分析理論來看，人的心理結(jié)構(gòu)由無意識、意識、 潛意識三個系統(tǒng)構(gòu)成，而與之對應(yīng)形成的個體人格又分為本我、自我、超我三個領(lǐng)域。本我，相應(yīng)于無意識層次，是人格的基礎(chǔ)部分，其惟一目標是追求本能的滿足，如食欲、性欲等，它遵循的是 “快樂原則”； 自我， 相對于經(jīng)驗的、理性的意識系統(tǒng)，包括如記憶、知覺、情緒、動

8、作、思考等，其作用是向本我提供外界消息，幫助本我從外部世界獲得本能的滿足，同時避免由于盲動而遭致危險，它遵循的是“現(xiàn)實原則”；超我，包括良心、道德、理想宗教感、社會感情等人性中的高級本性，在人格中是社會力量的代表，是社會的道德規(guī)范、行為準則等在個體人格中的反應(yīng)，是“理想的自我”。它們?nèi)咧g只有保持相互作用的平衡，才能使個體的人格健康發(fā)展。其中，自我既要作本我的忠仆，又要為嚴厲的超我所監(jiān)視，同時還受外界的挫折。而一旦它們之間的作用彼此失衡，就會導致個體人格失常，引發(fā)各種諸如焦慮、 人際障礙等癥狀。案主不愿意與人交往的原因就是因為他從小情感就沒能在家庭中得到滿足，使得本我、自我、超我之間的作用失

9、衡。2 .根據(jù)“皮格馬利翁效應(yīng)”。人們通常用這樣來形象地說明期望效應(yīng)：“說你行，你就行；說你不行，你就不行?！币胧挂粋€人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。期望對于人有巨大的影響。 期望就如同一把雙刃劍，積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展， 消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展。只有當人們正確的去確立目標是才能有好的效應(yīng)，這就要求人們擁有好的學識素養(yǎng)和健康的心理素質(zhì)。通過實驗可以證明學生的智力發(fā)展是與老師的關(guān)注度成正比的。首先、期望要合情合理。期望效應(yīng)合理就是要符合國家、社會、學校和個人的需要，符合時代的潮流，對社會和個人的發(fā)展具有積極的作用。其次、期望要具有可行性。這里的可行性是指符合行為主體的主

10、客觀條件，即具有實現(xiàn)的可能性。如果從客觀上講是合理的，而主體行為上是不可能的，那么這種期望還是不能轉(zhuǎn)化為主體需要，更不能內(nèi)化為主體動力。第三、期望要具有挑戰(zhàn)性。只有那些具有挑戰(zhàn)性的，超出于原有水平，但通過努力可能達到的期望，才有吸引力，才有激勵性。可望而不可即的或隨手可得的期望都是不可取的，俗話說： 跳一跳可摘到的桃子最甜。第四、期望要內(nèi)隱。教育者的期待不應(yīng)當是赤裸裸的“現(xiàn)金交易”，而應(yīng)當是溫情脈脈的感化；不應(yīng)當是口頭上的說教，而應(yīng)當是滿懷期望，含而不露地潛入學生的心靈。大喊大叫只會激起學生的逆反心理。第五、期望要持久。期望要有信心、決心和耐心，即使一時看不出明顯的效果，也不要灰心喪氣。須知學

11、生領(lǐng)會，接受師長的期望，需要一個過程，在活動中作出成績，也需要時間，任何急躁情緒，都將適得其反。第六、不要把期望變成負擔。顯而易見，在上述案例中，父親對案主的高期望在無形中加重了孩子的負擔，讓孩子產(chǎn)生了 “你讓我那樣，我偏不那樣”的逆反心理，最終導致案主厭學。3 .據(jù)“人在情境中”理論看來，個案工作是關(guān)于人的工作，應(yīng)注重于研究案主的環(huán)境及社會環(huán)境間各要素的關(guān)系，即人在情境。其中， 案主所受的困擾主要來自以下三方面：兒童期未能滿足的欲望與需求一直帶進了成年期，從而導致在情境中的不合理的要求；來自環(huán)境的壓力；自我和超我受到損害。這其中的任何一方面困擾都會使案主面臨壓力，如果壓力達不到及時的釋放和緩

12、解，那么個體人格的發(fā)展就會隨之受損。在該案例中，案主陳某所處的家庭環(huán)境：父、母親在其未成年最需要關(guān)愛的時候，忙于各自的事情而忽視了對她的各種心理需求，特別是親子情感的交流，這造成了案主養(yǎng)成了自閉、不愿與人交往的內(nèi)向性格。4 .根據(jù)家庭心理學中的家庭氣氛類型分析，家庭情緒氣氛可以劃分為融洽與對抗兩種類型。家庭中的情緒氣氛是由家庭中全體成員所造成的，但主要由夫妻關(guān)系所造成。家庭中的夫妻關(guān)系影響著家庭其他成員之間的關(guān)系，影響孩子性格的形成和發(fā)展。寧靜愉快家庭中的孩子與氣氛緊張及沖突型家庭中的孩子在性格上有很大的差別。寧靜愉快家庭中的孩子在家里感到有安全感、愉快、生活樂觀、信心十足、待人和善，能很好地

13、完成學習任務(wù)。氣氛緊張及沖突型家庭中的孩子缺乏安全感、情緒不穩(wěn)定、容易緊張和焦慮、長期憂心忡忡，擔心家庭悲劇將要發(fā)生、害怕父母遷怒于自己而受嚴厲的懲罰、對人不信任，容易發(fā)生情緒與行為問題。在上述案例中可以看出案主出現(xiàn)問題之前的家庭氣氛是屬于對抗型的。這種氣氛對孩子對于案主來說是極其不利的，在這種氣氛下案主的心理受到了扭曲，也是造成孩子誤入歧途的主要原因之一。六、服務(wù)目標1. 總目標提高案主的溝通與人際交往能力，建立有益于自身發(fā)展的良好的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；緩解案主的家庭壓力和學習壓力，走向更好的生活；幫案主重拾對學習的興趣，戒除網(wǎng)癮。2.具體目標（ 1）幫助案主增強表達自己的能力，教授案主如何推銷自

14、己和解釋新朋友的知識，讓他逐漸融入社會當中。（2）幫助案主正確釋放自己的壓力，而不是消極的去面對。可以告訴他一些健康的娛樂方式，嘗試一些新鮮的東西，讓他了解到現(xiàn)實世界的美好，不再想著虛擬的世界的東西。（3）促進與案主父母進行溝通交流，鞏固和加強案主與父母的親子關(guān)系，增進彼此的了解，逐步轉(zhuǎn)變父母對為案主的“刻板印象”，盡量為案主營造一個良好的家庭生活環(huán)境。服務(wù)計劃與過程1和案主及案主母親母親面談探討現(xiàn)狀。了解案主的家庭情況和案主現(xiàn)在的狀態(tài)，給問題的解決做難易評在決定要不要立案。 在面談中通過以一種輕松、愉悅的談話方式，大致了解案主個人的基本信息、家庭的基本情況及其所面臨的困難，另一方面要向案主母

15、親坦誠自己的身份、及服務(wù)內(nèi)容，以盡量減輕服務(wù)對象的疑慮和敏感度。2學習理性情緒治療法，改變非理性信念。社工和服務(wù)對象一起學習艾利斯的理性情緒治療法，讓服務(wù)對象明白非理性信念對人的影響，并從自己的生活學習過程中發(fā)現(xiàn)存在的一些非理性信念，并討論如何消除非理性信念；3了解服務(wù)對象的家庭資料。與服務(wù)對象討論對家庭的理解，分享家庭溝通的重要性，以及如何更好的增強溝通交流能力，消除溝通障礙；4協(xié)助服務(wù)對象認識自我和現(xiàn)狀。社工和服務(wù)對象共同分析其現(xiàn)狀，為自己確立目標，制定合理的計劃，迎接中考的到來；5鼓勵和贊賞服務(wù)對象。社工要給予服務(wù)對象鼓勵和支持，幫助其樹立自信心，以積極地心態(tài)去面對學習和生活。（ 6）實

16、施具體治療計劃（一）第一階段目標： 同服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系；收集服務(wù)對象學習和家庭方面的資料。主要內(nèi)容：與服務(wù)對象初步接觸，了解服務(wù)對象的基本資料。為了獲得服務(wù)對象的信任和接納，社工從服務(wù)對象的興趣著手，從服務(wù)對象喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲談起，并運用同感、尊重和接納等技巧獲得了服務(wù)對象的信任。談話中進一步了解服務(wù)對象的情況，如對人際關(guān)系、學習成績和家庭情況等幾個方面。通過第一階段的會談， 社工和服務(wù)對象建立了良好的專業(yè)關(guān)系，取得服務(wù)對象的信任， 服務(wù)對象很樂意接受社工的幫助，并和社工一起探討制定了服務(wù)目標，并很高興答應(yīng)社工約定的下次見面的時間。（二）第二階段目標：消除非理性信念，樹立理性信念；增強

17、家庭溝通，理解父親的期望。主要內(nèi)容：讓案主試著換位思考，想想在外面辛苦工作的父親和為自己讀書放棄工作的母親，讓他產(chǎn)生移情。同時給予其發(fā)泄的機會， 使其情緒得以疏導。另外和案主共同學習艾利斯的理性情緒治療法，尋找服務(wù)對象存在的非理性信念，并提出消除非理性信念的辦法。社工和服務(wù)對象分享家庭溝通的重要性，并討論如何更好的增強家庭溝通，從而從家庭系統(tǒng)中獲取更多的支持。通過第二階段的會談，讓案主父明白父親的苦心，而不是消極對待父親的期望。會談后服務(wù)對象回家主動的和父母溝通，告知自己真實的想法，使得父母認識到家庭期望對他產(chǎn)生的壓力，母親表示尊重他的想法，這點讓服務(wù)對象異常高興。（三）第三階段目標：協(xié)助服務(wù)

18、對象認清自我和現(xiàn)狀，訂立適當?shù)挠媱澓湍繕?；逐步的讓案主遠離游戲，面對現(xiàn)實，重拾學習興趣主要內(nèi)容：和案主一起反思自己自己為什么考試成績越來越差的原因， 并由服務(wù)對象提出解決問題的方法，社工針對服務(wù)對象考試遇到的狀況也給出自己的一些建議。利用恐懼喚醒理論，讓案主明白網(wǎng)絡(luò)游戲給學習帶來的不利影響，然后逐步把案主從虛擬世界中拯救出來。（四）第四階段目標：給予服務(wù)對象支持和鼓勵，協(xié)助其樹立自信心。主要內(nèi)容：服務(wù)對象針對之前面談時發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決的方法，并在實際學習中改進，取得了不錯的效果，社工及時的給予鼓勵和支持，讓服務(wù)對象認識自己的優(yōu)點，并重新樹立自信心。（五）第五階段目標： 解決了案主大部分的情

19、緒問題，再與案主共同制定后面的生活和學習計劃。主要內(nèi)容：從案主的家庭情況入手，讓案主明白好好讀書的重要性。與案主共同分析自己目前成績所處的階段，如何提升自己。然后提前領(lǐng)著案主關(guān)注國內(nèi)比較好的大學，給案主講解大學生活的美好，讓案主對大學生活產(chǎn)生強烈的向往。（六）第六階段目標：促進服務(wù)對象的自我認知，增強其自信心；做好結(jié)案的準備，處理服務(wù)對象離別情緒；主要內(nèi)容：社工和服務(wù)對象共同回顧了輔導的整個過程，并對服務(wù)對象現(xiàn)在的狀況給與鼓勵和贊賞，并鼓勵其一直堅持下去并做的更好。 同時社工和服務(wù)對象探討結(jié)案事宜，因為服務(wù)對象狀況已經(jīng)改善并且穩(wěn)定，社工告知服務(wù)對象將會結(jié)束輔導過程，但是以后還可以繼續(xù)聯(lián)系。通過第六階段的會談，社工發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的自信心逐漸的增強，學習成績、人際關(guān)系和家庭溝通都取得了良好的效果，并且現(xiàn)狀比較穩(wěn)定。七、服務(wù)評估因為是服務(wù)對象主動的尋求我的幫助，所以社工同服務(wù)對象的關(guān)系建立的比較順利。在服務(wù)的開始階段，服務(wù)對象的情緒很低落，而周圍的系統(tǒng)不僅沒有給他很大的支持，反而在責怪他，使得他的自信心在逐漸的降低，一味的壓抑自己。后來通過我的幫助案主逐漸放開自己的心門，和我自己的想法，并主動的去思考如何去改變現(xiàn)狀。在跟進的過程中，案主表示很感謝我的陪伴和鼓勵，讓他度過了中考前艱辛