沃爾瑪價(jià)值鏈案例分析

1、沃爾瑪價(jià)值鏈案例分析美國(guó)沃爾瑪零售連鎖集團(tuán)像一個(gè)商業(yè)神話。在美國(guó)財(cái)富雜志公布了美國(guó)最大的500家公司最新排名榜,沃爾瑪公司連續(xù)多年位居榜首。沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)戰(zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、天天平價(jià)戰(zhàn)略4業(yè)界都是可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例?？梢哉f(shuō)所有的成功主要是建立在兩個(gè)方面:一是以提升顧客價(jià)值為目樁建立面向顧客的價(jià)值鏈管理；二是利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢(shì)資源,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè)的整合一、面向顧客的價(jià)值鏈管理沃爾瑪4激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展,主要依靠?jī)蓚€(gè)看家本領(lǐng):削減開支和薄利多銷。幾十年來(lái),沃爾瑪因給顧客帶來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的折扣店、平價(jià)店而譽(yù)滿美國(guó)。然而,就商家而言,使用“削減開支和薄利多銷”的策略并

2、非新鮮事,沃爾瑪?shù)莫?dú)特優(yōu)勢(shì)究竟4哪里呢?而山姆沃爾頓的回答則更為直接“答案很簡(jiǎn)單:因?yàn)槲覀冋湟暶?美元的價(jià)值。我們的存4是為顧客提供價(jià)值,這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外,我們還必須為他們省錢。”沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià),不是降低商品的質(zhì)量;沃爾瑪?shù)脑鲂?不以損害雇員為代價(jià)。他們靠調(diào)動(dòng)起所有員工的工作熱情和聰明才智,靠改進(jìn)管理和服務(wù)系統(tǒng),最大限度地降低成本,提高效益,讓顧客花出的每一分錢物有所值,這恐怕才是沃爾瑪成功的真正秘訣?；蛘呖梢赃@么說(shuō),沃爾瑪之所以能取得成功,就在于建立了以面向顧客的價(jià)值鏈管理。二、信息化管理在信息技術(shù)的支持下,沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作。在19

3、85至1987年之間,沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)的應(yīng)用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實(shí)現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸,全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過(guò)自己的終端與總部進(jìn)行實(shí)時(shí)的聯(lián)系。這一切的優(yōu)勢(shì)都來(lái)自于沃爾瑪積極地應(yīng)用最新的技術(shù)成果。通過(guò)采用最新的信息技術(shù),員工可以更有效地做好工作,更好地做出決策以提高生產(chǎn)率和降低成本。在沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)中,最重要的一環(huán)就是它的配送管理。20世紀(jì)90年代沃爾瑪提出了新在沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)中,最重要的一環(huán)就是它的配送管理。20世紀(jì)90年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論:集中管理的配送中心向各商店提供貨源,而不是直接將貨品運(yùn)送到商店。其獨(dú)特的配送體系大大降低了成本。加速了存貨周轉(zhuǎn)形成了沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)該看到,沃爾瑪?shù)男畔⒒芾硎秦灤┯谡麄€(gè)價(jià)值鏈,以先進(jìn)的信息化技術(shù)為手段,以信息流為中心,帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)動(dòng),通過(guò)整合全球供應(yīng)鏈資源和全球用戶資源,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、零營(yíng)運(yùn)資本與用戶的零