讓職業(yè)道德永駐我心

1、熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)老師蒞臨指導(dǎo)MORAL授課班級(jí)：2014級(jí)計(jì)算機(jī)一班2014年山東省優(yōu)質(zhì)課比賽主講人：11號(hào)MORAL 第五課第一框第二單元 知榮辱 有道德MORAL讓職業(yè)道德永駐我心MORAL獎(jiǎng) 勵(lì)根據(jù)學(xué)案學(xué)案預(yù)習(xí)第五課讓職業(yè)道德永駐我心課前預(yù)習(xí)分組Ready1一、二、三、四、1、凡是主動(dòng)回答問(wèn)題者得笑臉貼一張，請(qǐng)自己貼到衣服顯眼處。2、笑臉貼最多者有意想不到的收獲前置準(zhǔn)備 ReadayReady2Ready3MORAL職業(yè)道德養(yǎng)成的內(nèi)涵時(shí)間？標(biāo)準(zhǔn)？目標(biāo)？1MRMORAL2022-5-4職職業(yè)業(yè)道道德德養(yǎng)養(yǎng)成成職業(yè)生涯（職業(yè)生涯（職業(yè)準(zhǔn)備期開(kāi)始，現(xiàn)在職業(yè)準(zhǔn)備期開(kāi)始，現(xiàn)在）職業(yè)道德規(guī)范（職業(yè)道

2、德規(guī)范（計(jì)算機(jī)從業(yè)人員道德規(guī)范、計(jì)算機(jī)從業(yè)人員道德規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)人員道德規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員道德規(guī)范）訓(xùn)練、培養(yǎng)訓(xùn)練、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德意識(shí)良好的職業(yè)道德意識(shí)與職業(yè)道德行為習(xí)慣與職業(yè)道德行為習(xí)慣什么時(shí)間？按照什么標(biāo)準(zhǔn)去養(yǎng)？目標(biāo)要求？ 職業(yè)道德養(yǎng)成的內(nèi)涵 我是咱系2005級(jí)的學(xué)生，從入校老師就要求我們：要把上學(xué)當(dāng)上崗，要把座位當(dāng)崗位，要不遲到、要學(xué)好計(jì)算機(jī)，要待同學(xué)熱情；如果天天堅(jiān)持，就會(huì)養(yǎng)成好習(xí)慣，到工作時(shí)就會(huì)轉(zhuǎn)化為愛(ài)崗敬業(yè)、熱情待客等良好的道德行為。不然，會(huì)吃大虧的。我想離工作還遠(yuǎn)著呢，到時(shí)自然會(huì)，顧客嗎，不就是靠忽悠嗎？老師這是嚇唬我們。咱還真沒(méi)把這些放在心上，遲遲到，上課說(shuō)說(shuō)話，不緊不慢，兩年的在校

3、生活就這樣過(guò)去了。MORAL小邢：小邢同學(xué)在校期間按照要求做了嗎？能夠養(yǎng)成良好的職業(yè)道德意識(shí)和職業(yè)行為習(xí)慣嗎？為什么？請(qǐng)問(wèn)：態(tài)度行為習(xí)慣2022-5-421天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣心理學(xué)研究表明 同時(shí)研究表明 三天就可以毀掉 一個(gè)好的習(xí)慣 連續(xù)7天的重復(fù)才能記牢，態(tài)度重視 連續(xù)21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣，堅(jiān)定信念 90天的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣，良好性格MORAL態(tài)度行為習(xí)慣性格職業(yè)道德養(yǎng)成的作用MORAL職業(yè)道德養(yǎng)成的作用：有助于我們形成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，提高自己職業(yè)道德素質(zhì)。作用1MORAL 2007年6月，我們7人進(jìn)入齊賽科技市場(chǎng)夢(mèng)想電腦專(zhuān)賣(mài)店見(jiàn)習(xí)，公司要求：站有站姿、坐有坐相、面帶微笑、

4、熱情服務(wù)、一天八小時(shí)。第一天挺新鮮，第二天有點(diǎn)累，第三天挺難熬，第四天真后悔，因?yàn)闆](méi)有向顧客說(shuō)清楚本店的具體優(yōu)惠事項(xiàng)，錯(cuò)失了我人生中的第一筆成交業(yè)績(jī)；第六天，因?yàn)槲覀兯膫€(gè)人偷懶在廁所旁聚集說(shuō)話，每人被扣掉50元；第七天，我們見(jiàn)到老師哭了。第八天，重新分配工作：張曉因?yàn)槎Y儀規(guī)范，熱情主動(dòng)待客、遵紀(jì)守崗被調(diào)到了銷(xiāo)售服務(wù)總臺(tái)，有工資、有提成、有獎(jiǎng)金；趙麗和馬彤也因服從紀(jì)律被調(diào)到了銷(xiāo)售專(zhuān)柜，有工資、有提成；我們四個(gè)被分配到倉(cāng)庫(kù)做倉(cāng)管配送，負(fù)責(zé)搬貨、送貨，沒(méi)獎(jiǎng)金，沒(méi)提成，只有委屈和失落。小邢：請(qǐng)問(wèn)：小邢進(jìn)入電腦城實(shí)習(xí)了，她分配到自己滿意的工作崗位了么？結(jié)果如何呢？MORAL2022-5-4職業(yè)道德養(yǎng)成的

5、作用：張張曉曉趙趙麗麗小小邢邢調(diào)總服務(wù)臺(tái)調(diào)總服務(wù)臺(tái)工資工資+獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金+提成提成達(dá)到公司要求人生價(jià)值得到體現(xiàn)人生價(jià)值得到體現(xiàn)調(diào)銷(xiāo)售專(zhuān)柜調(diào)銷(xiāo)售專(zhuān)柜工資工資+提成提成達(dá)到柜臺(tái)要求人生價(jià)值得到體現(xiàn)人生價(jià)值得到體現(xiàn)發(fā)配到倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管配送發(fā)配到倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管配送0獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金0提成提成還有差距人生價(jià)值沒(méi)有得到體現(xiàn)人生價(jià)值沒(méi)有得到體現(xiàn)MORAL職業(yè)道德養(yǎng)成的作用：有助于我們實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，提升自己的人生境界。作用2MORAL共討論 同分享小邢被發(fā)配到小邢被發(fā)配到倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)倉(cāng)管倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)倉(cāng)管配送配送只有工資，沒(méi)只有工資，沒(méi)獎(jiǎng)金，沒(méi)提成。獎(jiǎng)金，沒(méi)提成。假如我是小邢，我會(huì)怎么辦？頭腦風(fēng)暴MORAL頭腦風(fēng)暴假如你是小邢，你會(huì)怎么

6、辦？ 1、以小組為單位。 2、一人主持，一人記錄，共限時(shí)二分鐘。 3、按順序每人每次只能提一次建議。 4、不談對(duì)錯(cuò)，不加評(píng)論，沒(méi)有建議就說(shuō)“過(guò)”。 5、小組展示。1234MORAL16小邢在倉(cāng)庫(kù)是怎么做的呢？ 進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)又苦又累的，可是我好像突然明白了許多：做事情不是做給別人看的，是做給自己的；這樣工作做不好，其余也很難說(shuō)就能做好我相信，倉(cāng)管配送做好了，其余的我也能行，我堅(jiān)信我能行，于是每天早到晚走，虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)配送流程，老員工不愿做的事情我來(lái)做，甚至有時(shí)搶著做，有的同學(xué)說(shuō)我瘋了，還有的說(shuō)我傻，就這樣干了三個(gè)月。小邢：MORAL2022-5-4小小邢邢倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工工作作堅(jiān)定職業(yè)道德的堅(jiān)定職

7、業(yè)道德的信念和追求：信念和追求：相信我能干好相信我能干好在在“隱隱”上下功夫上下功夫在在“微微”上下功夫上下功夫委屈、嫌臟怕累、沒(méi)錢(qián)到愛(ài)崗敬業(yè)，說(shuō)瘋說(shuō)傻不管它，自己拼命干不用領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，不管什么時(shí)候，嚴(yán)于律己，做好自己早到晚走，別人不愿干的自己干，搶著干點(diǎn)點(diǎn)滴滴小邢在倉(cāng)庫(kù)是怎么做的呢？慎獨(dú)MORAL2022-5-4慎獨(dú)何為慎獨(dú)？時(shí)間不論何時(shí)何地尤其是在沒(méi)人監(jiān)督的時(shí)候行為堅(jiān)守信念和追求，在“隱”和“微”上下功夫嚴(yán)于律己，做好自己實(shí)踐目標(biāo)不給別人添麻煩不給自己找麻煩 職業(yè)道德養(yǎng)成方法一：慎獨(dú)！MORAL19方法二：日日知非，日日改過(guò)省察克治 我被推薦到蘇寧專(zhuān)柜。重新面對(duì)電腦銷(xiāo)售工作，我對(duì)照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道

8、德規(guī)范和優(yōu)秀同學(xué)，時(shí)刻反省七天見(jiàn)習(xí)期間的不足和錯(cuò)誤，從職業(yè)禮儀、工作態(tài)度、對(duì)待顧客等點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，予以改正；起初，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，我就經(jīng)常觀察學(xué)習(xí)老員工是怎樣讓顧客滿意的；曾有一名顧客連續(xù)七天找我，我都不耐其煩的解釋?zhuān)J(rèn)識(shí)到了誠(chéng)實(shí)守信和熱情服務(wù)是法寶。我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突升第一。 2009年，我榮升為蘇寧專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人，面對(duì)我個(gè)人業(yè)績(jī)的上升、總體業(yè)績(jī)的下滑、員工的不服管，我開(kāi)始經(jīng)常反思：怎么樣才能帶領(lǐng)每一個(gè)員工做好銷(xiāo)售。我自學(xué)管理學(xué)，向總經(jīng)理請(qǐng)教。于是著眼于團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，學(xué)會(huì)忘掉自己業(yè)績(jī)，公正公道地評(píng)價(jià)員工。很快，蘇寧專(zhuān)柜團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好轉(zhuǎn)，當(dāng)年排名第一。MORAL2022-5-4 時(shí)間時(shí)間 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)

9、 不足或錯(cuò)誤不足或錯(cuò)誤 改改 正正 蘇寧專(zhuān)柜蘇寧專(zhuān)柜 個(gè)人業(yè)績(jī)個(gè)人業(yè)績(jī)第一第一 蘇寧專(zhuān)柜蘇寧專(zhuān)柜 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德規(guī)范業(yè)道德規(guī)范，優(yōu)秀同學(xué)優(yōu)秀同學(xué)反省七天見(jiàn)習(xí)期間的不足和錯(cuò)誤從職業(yè)禮儀、工作態(tài)度、對(duì)待顧客等點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起老員工業(yè)績(jī)老員工業(yè)績(jī)不能贏得顧客，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳向老員工學(xué)習(xí)，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信和熱情服務(wù)對(duì)照柜臺(tái)業(yè)績(jī)對(duì)照柜臺(tái)業(yè)績(jī)個(gè)人業(yè)績(jī)的上升、總體業(yè)績(jī)的下滑、員工的不服管我自學(xué)管理學(xué)，向總經(jīng)理請(qǐng)教。于是著眼于團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，學(xué)會(huì)忘掉自己業(yè)績(jī)，公正公道地評(píng)價(jià)員工小邢面對(duì)錯(cuò)誤和不足，她又是怎么做的？MORAL方法二：日日知非，日日改過(guò)省察克治日日日日知非知非，日日日日改過(guò)改過(guò)：省察省察克治

10、克治時(shí)時(shí)、日日時(shí)時(shí)、日日時(shí)間對(duì)照榜樣或者同事對(duì)照榜樣或者同事了解相關(guān)職業(yè)道德和職業(yè)要求了解相關(guān)職業(yè)道德和職業(yè)要求找出優(yōu)點(diǎn)和不足找出優(yōu)點(diǎn)和不足省察勇于改過(guò)勇于改過(guò)善于改過(guò)善于改過(guò)完善自我完善自我克治3慎獨(dú)；日日知非、日日改過(guò)省察克治職業(yè)道德養(yǎng)成方法MRMORAL 慎獨(dú)要在慎獨(dú)要在 微微 上下功夫上下功夫不管你怎么說(shuō)，我都必須不管你怎么說(shuō)，我都必須遵守學(xué)校紀(jì)律、堅(jiān)持公司遵守學(xué)校紀(jì)律、堅(jiān)持公司規(guī)章制度做事規(guī)章制度做事群眾教育實(shí)踐活動(dòng)要求：群眾教育實(shí)踐活動(dòng)要求：洗洗澡、治治病洗洗澡、治治病 慎獨(dú)要在慎獨(dú)要在 隱隱 上下功夫上下功夫 克治克治群眾教育實(shí)踐活動(dòng)要求：群眾教育實(shí)踐活動(dòng)要求： 照鏡子、正衣冠照鏡子、正衣冠省察省察慎獨(dú)要堅(jiān)定慎獨(dú)要堅(jiān)定職業(yè)道德信念職業(yè)道德信念勿以善小而不為，勿以善小而不為，勿以惡小而為之勿以惡小而為之; ;千里之堤，潰于蟻穴千里之堤，潰于蟻穴要想人不知，除非己莫為要想人不知，除非己莫為不管老師在不在，不管老師在不在，我都必須遵守學(xué)校紀(jì)律我都必須遵守學(xué)校紀(jì)律連連看連連看MORAL總結(jié)沉思PHOTOMORAL2512課下作業(yè) 記錄自己每天的出勤情況 自覺(jué)寫(xiě)反思周記課下作業(yè)MORAL201