制度執(zhí)行力—現(xiàn)代管理的五大入口

1、LOGOPage 1制度執(zhí)行力制度執(zhí)行力現(xiàn)代管理的五大入口現(xiàn)代管理的五大入口LOGOPage 2周圣淼周圣淼 執(zhí)行力訓(xùn)練專(zhuān)家執(zhí)行力訓(xùn)練專(zhuān)家n 美國(guó)美國(guó)AACTP行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師n 職業(yè)指南頻道盛世空中商學(xué)院特聘職業(yè)指南頻道盛世空中商學(xué)院特聘講師講師 n 上海名師學(xué)院特聘講師上海名師學(xué)院特聘講師 n 新華商智新華商智PMBA核心授權(quán)講師核心授權(quán)講師n 中國(guó)企業(yè)大學(xué)（香港）特聘講師中國(guó)企業(yè)大學(xué)（香港）特聘講師n 執(zhí)行力領(lǐng)域國(guó)內(nèi)著名的研究專(zhuān)家。執(zhí)行力領(lǐng)域國(guó)內(nèi)著名的研究專(zhuān)家。n 多家企業(yè)常年咨詢(xún)管理顧問(wèn)多家企業(yè)常年咨詢(xún)管理顧問(wèn)n 被譽(yù)為被譽(yù)為“中國(guó)青年新銳組織執(zhí)行力中國(guó)青年新銳組織執(zhí)行

2、力訓(xùn)練導(dǎo)師訓(xùn)練導(dǎo)師”LOGOPage 3 是什么阻礙了你成為百年是什么阻礙了你成為百年老店老店?LOGOPage 4是什么阻礙了你成為百年老店是什么阻礙了你成為百年老店?百年老店的根基:n做大：企業(yè)做大的基因是什么？n做長(zhǎng)：如何建立不依賴(lài)能人的法制系統(tǒng)?LOGOPage 5制度經(jīng)濟(jì)學(xué)制度經(jīng)濟(jì)學(xué)(Institutional Economics) 道格拉斯道格拉斯.諾斯獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)諾斯獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)之后，學(xué)獎(jiǎng)之后，制度經(jīng)濟(jì)學(xué)再次成制度經(jīng)濟(jì)學(xué)再次成為經(jīng)濟(jì)學(xué)界和業(yè)界的熱點(diǎn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)界和業(yè)界的熱點(diǎn), 一一時(shí)間我們都認(rèn)識(shí)到制度資本或時(shí)間我們都認(rèn)識(shí)到制度資本或制度成本對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定作制度成本對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

3、的決定作用用?？墒墙裉欤D(zhuǎn)過(guò)身看看中。可是今天，轉(zhuǎn)過(guò)身看看中國(guó)的市場(chǎng)制度環(huán)境與法治水平，國(guó)的市場(chǎng)制度環(huán)境與法治水平，我們又開(kāi)始納悶：中國(guó)的法治我們又開(kāi)始納悶：中國(guó)的法治與產(chǎn)權(quán)保護(hù)還相當(dāng)欠缺，可是與產(chǎn)權(quán)保護(hù)還相當(dāng)欠缺，可是這些年這些年GDP卻以年均超過(guò)卻以年均超過(guò)9%的速度在增長(zhǎng)，這是怎么回事？的速度在增長(zhǎng)，這是怎么回事？LOGOPage 6 附圖說(shuō)明，當(dāng)一國(guó)制度機(jī)制不利于市場(chǎng)交易時(shí)，其公民不僅必須更勤奮地工作，而且只附圖說(shuō)明，當(dāng)一國(guó)制度機(jī)制不利于市場(chǎng)交易時(shí)，其公民不僅必須更勤奮地工作，而且只能得到更低的收入。能得到更低的收入。http:/ 7n 公司也一樣，不能用勤奮去對(duì)沖制度的成公司也一樣，

4、不能用勤奮去對(duì)沖制度的成本，不能用勤奮去彌補(bǔ)制度的缺陷。本，不能用勤奮去彌補(bǔ)制度的缺陷。勤奮不賺錢(qián)，比不勤奮不賺錢(qián)還要可悲、可恨、可恥勤奮不賺錢(qián)，比不勤奮不賺錢(qián)還要可悲、可恨、可恥LOGOPage 8紅綠燈系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)制度制度 Vs 勤奮勤奮 Vs 制度制度紅綠燈紅綠燈 Vs 警察警察 Vs 紅綠燈紅綠燈LOGOPage 9重要結(jié)論任何人進(jìn)入組織后，他本能而不自知去做一件對(duì)組織很不利的事情 -摧毀組織的目標(biāo)！任何人進(jìn)入到組織后，任何人進(jìn)入到組織后，能力發(fā)揮下降能力發(fā)揮下降30%!30%!9LOGOPage 10中國(guó)式管理的迷局中國(guó)式管理的迷局n權(quán)力、權(quán)謀權(quán)力、權(quán)謀

5、n情感、忠義情感、忠義LOGOPage 11 首先要承認(rèn)自己就是傳統(tǒng)文化的一部分，既然我是問(wèn)題的一部分，解決問(wèn)題從自己開(kāi)始11LOGOPage 12LOGOPage 13結(jié)結(jié) 論論: :門(mén)從哪兒開(kāi)，人就從哪兒走！ 思考：思考： 1、如何讓管理電梯的人在意電梯的維護(hù)？、如何讓管理電梯的人在意電梯的維護(hù)？ 2、讓博士把知識(shí)變成結(jié)果？、讓博士把知識(shí)變成結(jié)果？ 3、如何讓開(kāi)車(chē)的遵守交通規(guī)則？、如何讓開(kāi)車(chē)的遵守交通規(guī)則？LOGOPage 14現(xiàn)代現(xiàn)代管理的五大底線入口管理的五大底線入口n 開(kāi)放n 責(zé)任n 稀缺n PKn 節(jié)點(diǎn)LOGOPage 15管理本質(zhì)上是信息驅(qū)動(dòng)的管理本質(zhì)上是信息驅(qū)動(dòng)的管理的最高境界

6、是控制信息管理的最高境界是控制信息控制信息的最高境界是開(kāi)放信息控制信息的最高境界是開(kāi)放信息開(kāi)放：開(kāi)放：LOGOPage 16開(kāi)放開(kāi)放n視開(kāi)放安全，封閉不安全！n視錯(cuò)誤安全，沒(méi)錯(cuò)誤不安全!n管理者保護(hù)自己的最好方式是公開(kāi)透明自己LOGOPage 17制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于責(zé)任下移制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于責(zé)任下移責(zé)任下移的關(guān)鍵在于利益設(shè)計(jì)責(zé)任下移的關(guān)鍵在于利益設(shè)計(jì)誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)自我管理自我管理責(zé)任：責(zé)任：LOGOPage 18責(zé)任下移的意思就是說(shuō)，做任何事都要讓當(dāng)事人認(rèn)責(zé)任下移的意思就是說(shuō)，做任何事都要讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到是這是你的責(zé)任，還是別人的責(zé)任？識(shí)到是這是你的責(zé)任，還是別人的責(zé)任？ 不懂責(zé)任

7、下移的總經(jīng)理不懂責(zé)任下移的總經(jīng)理,就等于判了無(wú)期徒刑就等于判了無(wú)期徒刑:比如比如 結(jié)婚就是無(wú)期徒刑，擁有無(wú)限責(zé)任結(jié)婚就是無(wú)期徒刑，擁有無(wú)限責(zé)任LOGOPage 19責(zé)任背后是利益責(zé)任背后是利益商業(yè)不是道德游戲，而是利益游戲商業(yè)不是道德游戲，而是利益游戲 缺乏原動(dòng)力是因?yàn)槿狈ο胂罅Γ?缺乏想象力的人缺乏戰(zhàn)斗力！LOGOPage 20n 責(zé)任管理的思維入口：對(duì)誰(shuí)有好處？n 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工懂得自我責(zé)任n 當(dāng)起點(diǎn)錯(cuò)了，越管就越錯(cuò)！n 總經(jīng)理要懂得狼性管理！n 建立起責(zé)任下移的感覺(jué)系統(tǒng):幫助別人，不要當(dāng)作一種恩惠，要當(dāng)作一種拿走別人的利益！LOGOPage 21稀缺產(chǎn)生價(jià)值；稀缺產(chǎn)生價(jià)值；稀缺帶來(lái)

8、利益；稀缺帶來(lái)利益；稀稀 缺缺: :LOGOPage 22n稀缺的原點(diǎn)是人性拒絕太容易得稀缺的原點(diǎn)是人性拒絕太容易得到的東西到的東西n不是勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值不是勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值. .稀缺創(chuàng)造價(jià)稀缺創(chuàng)造價(jià)值值LOGOPage 23如果要好的效果，請(qǐng)制造稀缺管理者要樹(shù)立自己的價(jià)值打造團(tuán)隊(duì)要做少，樹(shù)立標(biāo)桿怎么用怎么用LOGOPage 24PK產(chǎn)生稀缺，產(chǎn)生稀缺，PK產(chǎn)生價(jià)值；產(chǎn)生價(jià)值；PK帶來(lái)成就感；帶來(lái)成就感；PKPK競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)LOGOPage 25n 只有競(jìng)爭(zhēng)只有競(jìng)爭(zhēng),才有對(duì)抗才有對(duì)抗,只有對(duì)抗才有勝負(fù)只有對(duì)抗才有勝負(fù),只有勝負(fù)才有淘汰只有勝負(fù)才有淘汰,只只有淘汰有淘汰,才有活力才有活力!n 在任何一個(gè)業(yè)績(jī)

9、差的公司在任何一個(gè)業(yè)績(jī)差的公司,一定是沒(méi)有把公開(kāi)對(duì)抗機(jī)制做起來(lái)一定是沒(méi)有把公開(kāi)對(duì)抗機(jī)制做起來(lái). n 員工不是不愿意賣(mài)命員工不是不愿意賣(mài)命,而是你把游戲搞得太無(wú)聊了而是你把游戲搞得太無(wú)聊了,沒(méi)有對(duì)抗就沒(méi)有對(duì)抗就沒(méi)有了興趣了沒(méi)有了興趣了.n 人類(lèi)的爭(zhēng)強(qiáng)斗勝是上帝給我們管理最好的工具人類(lèi)的爭(zhēng)強(qiáng)斗勝是上帝給我們管理最好的工具.用好來(lái)吧用好來(lái)吧!nPK的結(jié)果產(chǎn)生就是稀缺！的結(jié)果產(chǎn)生就是稀缺！nPK最高境界是儀式！最高境界是儀式！n結(jié)婚就是結(jié)婚就是PK的結(jié)果，婚禮就是的結(jié)果，婚禮就是PK的最高境界！的最高境界！LOGOPage 26沒(méi)有選拔和淘汰就沒(méi)有動(dòng)力和成就感沒(méi)有選拔和淘汰就沒(méi)有動(dòng)力和成就感LOGOP

10、age 27節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵在于節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵在于控制預(yù)期；控制預(yù)期；節(jié)點(diǎn)帶來(lái)安心節(jié)點(diǎn)帶來(lái)安心;節(jié)點(diǎn)控制節(jié)點(diǎn)控制:LOGOPage 28節(jié)點(diǎn)控制技術(shù)節(jié)點(diǎn)控制技術(shù)n 管理的控制流程；n 最最重要的是其中的“正常、正常、正常”n 我們必須解決：如果不正常怎么辦？n管理預(yù)期，清晰目標(biāo)；n把行為分成節(jié)點(diǎn)，及時(shí)糾偏！n節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵在于控制預(yù)期；n節(jié)點(diǎn)帶來(lái)安心；LOGOPage 29節(jié)點(diǎn)控制最重要的技術(shù)節(jié)點(diǎn)控制最重要的技術(shù)n切塊切塊+底線底線LOGOPage 30高效的制度執(zhí)行體系是 卓越公司的共同特征LOGOPage 31 IBM， 1914年創(chuàng)立于美國(guó)，世界上最大的信息工業(yè)跨國(guó)公司，目前擁有全球雇員 31萬(wàn)多人，業(yè)務(wù)遍

11、及 160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2006年，IBM 公司的全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 914億美元。LOGOPage 32工作計(jì)劃?rùn)z討評(píng)估工作計(jì)劃工作計(jì)劃l主要任務(wù)主要任務(wù)l預(yù)期成果預(yù)期成果l關(guān)鍵行動(dòng)措施關(guān)鍵行動(dòng)措施l其他責(zé)任其他責(zé)任依據(jù)：依據(jù)：部門(mén)任務(wù)部門(mén)任務(wù)職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)期中檢討期中檢討l工作匯報(bào)工作匯報(bào)l檢討檢討l改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃依據(jù)：依據(jù)：顧客要求顧客要求工作計(jì)劃工作計(jì)劃績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估l工作成果工作成果l全盤(pán)貢獻(xiàn)全盤(pán)貢獻(xiàn)依據(jù)：依據(jù)：顧客滿(mǎn)意顧客滿(mǎn)意個(gè)人個(gè)人/ /部門(mén)部門(mén)/ /公司成果公司成果IBMIBM的管理流程的管理流程戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)LOGOPage 33GEGE的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的業(yè)

12、務(wù)管理系統(tǒng)(Operation System(Operation System戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng)戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng)) )LOGOPage 34學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)GE,建立一個(gè)不依賴(lài)于個(gè)人的制度化實(shí)施系統(tǒng)建立一個(gè)不依賴(lài)于個(gè)人的制度化實(shí)施系統(tǒng),是中國(guó)企業(yè)重要的使命是中國(guó)企業(yè)重要的使命四季度四季度S2S2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)計(jì)劃二季度二季度SCSC實(shí)施監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督三季度三季度S1S1戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃一季度一季度BOCABOCA實(shí)施實(shí)施啟動(dòng)啟動(dòng)本土化改造更加適合中國(guó)的企業(yè)，適合中國(guó)文化，適合中國(guó)公司現(xiàn)狀。建立以年度為單位的循環(huán)，加入強(qiáng)檢查質(zhì)詢(xún)系統(tǒng)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。所有的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施功能。目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃明確責(zé)任明確責(zé)任跟蹤檢查跟蹤檢查即時(shí)激勵(lì)即時(shí)激勵(lì)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估LOGOPage 35答案是答案是 LOGOPage 36LOGOPage 37嚴(yán)格的制度，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的制度，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，將制度和服從訓(xùn)練成習(xí)慣！將制度和服從訓(xùn)練成習(xí)慣！ 軍隊(duì)有上百種條例和規(guī)章制度，學(xué)員必須熟記和遵軍隊(duì)有上百種條例和規(guī)章制度，學(xué)員必須熟記和遵守。每天活動(dòng)時(shí)間、睡覺(jué)、起床、出早操、整理內(nèi)務(wù)、守。每天活動(dòng)時(shí)間、睡