管理信息系統(tǒng) 超市POS機管理系統(tǒng)剖析

1、管理信息系統(tǒng)名稱：超市pos機管理系統(tǒng)專業(yè)：班級：13電商接本姓名：穆惠萍指導教師：商俊燕成績：2014年9月10日目錄目錄1一、背景介紹2二、系統(tǒng)分析2（一）初步調(diào)查及可行性報告2（二）系統(tǒng)概述8（三）系統(tǒng)的業(yè)務流程圖分析10（四）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖10三、系統(tǒng)設計12（一）系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖設計12（二）數(shù)據(jù)庫設計13（三）輸入輸出設計14（四）代碼設計1414、背景介紹據(jù)了解，超市pos機管理是一項瑣碎、復雜而又十分細致的工作，例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高超市pos機管理的效率，也是超市的科學化、正規(guī)化管理的重要條件。這就對超

2、市POS機管理提出了新的要求，用計算機管理系統(tǒng)來管理超市已經(jīng)成為目前的趨勢，使用計算機可以高速，快捷地完成以上工作。在計算機聯(lián)網(wǎng)后，數(shù)據(jù)在網(wǎng)上傳遞，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，避免重復勞動，規(guī)范數(shù)據(jù)管理行為，從而提高了管理效率和水平。超時Pos機管理信息系統(tǒng)必須具備如下特點：能通過鍵盤錄入當前的銷售商品和實收金額；自動結(jié)算應收金額和找零金額；打印購物小票；能查詢商品銷售信息。二、系統(tǒng)分析（一）初步調(diào)查及可行性報告1 項目名稱：超市POS管理系統(tǒng)進行可行性分析2 說明：現(xiàn)在是一個信息發(fā)達、快步伐、追求高效率的時代，現(xiàn)在的超市POS系統(tǒng)服務效率低，造成很多人排隊付賬，這就給人們帶來了很大的不便；它越來越不能

3、滿足廣大人民群眾的需要，人們希望能更方便更省時就可以辦理結(jié)算業(yè)務；隨著人口的不斷增長，尤其是學校里的學生人數(shù)的猛增，學生們急切希望有的銀行卡也可以便隨時隨地在超市都可以付款；現(xiàn)在計算機網(wǎng)絡的高度發(fā)現(xiàn)使越來越多的人更喜歡用校園卡或是其他的銀行卡自動在超市進行結(jié)算業(yè)務。在這樣的背景下，很明顯現(xiàn)在的超市POS系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足人們特別是學生們的日益增長的需求，急切需要建立一個新的、高效的、方便的、互聯(lián)的計算機系統(tǒng)。3 參考資料軟件工程原理，方法與應用吳欽藩編著人民交通出版社出版軟件工程導論（第五版）張海藩編著清華大學出版社出版軟件工程任勝兵邢琳編著北京郵電大學出版社4 可行性研究的前提4.1 基本要求

4、4.1.1 功能要求方便消費者購物和消費，刺激大額采購和沖動性購物，增加商場、超市消費額。減少商場、超市現(xiàn)金清點、交存超市環(huán)節(jié)，較少內(nèi)部處理工作量，增加資金周轉(zhuǎn)速度。商場、超市規(guī)避假幣和現(xiàn)金管理安全風險。提升交易處理速度，加快商戶資金使用效率。吸引更多消費者，尤其是吸引更多持卡消費群體。商場、超市安裝刷卡設備可以提升商戶形象，幫助商戶、超市在競爭中樹立優(yōu)勢。商場、超市安裝刷卡設備可以提升商戶形象，幫助商戶、超市在競爭中樹立優(yōu)勢。解決了每日處理大量銷售單據(jù)的煩惱，在最短的時間內(nèi)準確無誤地計算出各種商品的銷售數(shù)量、銷售金額和利潤等數(shù)據(jù)，使您可以及時掌握倉庫庫存信息，安排采購計劃。4.1.2 性能要

5、求為了滿足超市的要求，系統(tǒng)必須要有很高的運作速度，消費者刷卡信息輸入到系統(tǒng)，系統(tǒng)必須能及時作出響應，迅速處理各項數(shù)據(jù)、信息，顯示出所有必需信息并打印出各項清單所以要求很高的信息量處理速度和足夠大的主存容量；由于要存貯大量的數(shù)據(jù)和信息，也要有足夠大的磁盤容量；最重要的是安全性能，安全性是系統(tǒng)最重要的性能需求之一，銀超市POS系統(tǒng)必須有可靠的安全措施，以保證消費者的結(jié)算與花費的安全。4.1.3 接口要求消費者刷卡時所有的信息沒必要全部顯示在屏幕上，這樣保證消費者信息的安全；當消費者鍵入密碼時可以到系統(tǒng)加以核對；計算機與打印機有高速傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出發(fā)票給消費者。4.1.4 輸入

6、要求業(yè)務員從開始輸入數(shù)據(jù)到結(jié)算完成，要迅速準確，適當調(diào)整輸入時間，不能讓消費者等太久，但也不能讓業(yè)務員太過忙碌以免影響正確率。4.1.5 輸出要求要求能快速準確打印出發(fā)票給消費者。4.2 開發(fā)目標近期目標第一年內(nèi)在一個消費者不是太多的小型超市建立一個超市內(nèi)部POS系統(tǒng)，初步實現(xiàn)超市結(jié)算計算機化，并保證該超市能夠按期順利完成工作。長期目標暫時擬定在三至四年內(nèi)，在國內(nèi)多間超市中建立該POS系統(tǒng)，促進多間超市間的互聯(lián)合作，實現(xiàn)超市POS系統(tǒng)的計算機管理體制，提高超市POS系統(tǒng)的整體水平；并實現(xiàn)超市POS系統(tǒng)的高效性、方便性、實用性、互聯(lián)性，從而提高超市的信用度，提高各個聯(lián)合超市的經(jīng)濟效益和社會效益，

7、在為廣大群眾充分服務的基礎上實現(xiàn)超市的利益的最大化。4.3 限制條件4.3.1 開發(fā)時間（只限于近期目標）預定為七個月。4.3.2 運行環(huán)境Windows2000/XP及以上操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫：SQLServer4.3.3 使用壽命該系統(tǒng)至少使用四年以上4.3.4 進行可行性研究的方法初步采用調(diào)查方法：通過對超市業(yè)務員和消費者的調(diào)查以獲得第一手資料，確定消費者和實際應用中的要求；然后經(jīng)過座談會或開會的形式與專家和超市經(jīng)營者或是經(jīng)理交談，落實最后的問題定義及向他提出自己的有建設的建議。5 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析當前大多數(shù)超市所使用的超市POS系統(tǒng)在處理緊急業(yè)務時人數(shù)太多，人工業(yè)務操作過多,嚴重影響了工作

8、效率，以至消費者等待辦理結(jié)算業(yè)務時感到不耐煩且出錯率高。5.1 當前系統(tǒng)的處理流程收款員使用收款機可以進行收款、退貨、換貨、價格查詢、折扣、取消交易等操作，其中退貨、換新型觸摸屏pos機貨、折扣功能可以設置成由經(jīng)理控制。收款員每天工作的基本操作過程可以分為開機、進入銷售、存零頭、執(zhí)行銷售、結(jié)賬、退出銷售和關(guān)機。銷售操作：1. 先輸入同種商品的數(shù)量和“*”號。2.使用掃描器，掃描讀入該商品的條形碼信息。這時收款機屏幕上可看到所要銷售商品的名稱、數(shù)量、價格，同時顧客顯示屏也向顧客顯示其商品價pos機銷售格。3其他商品可重復以上操作，當同種商品只有一個時，可以直接進行掃描。4.在收款過程中，可以隨時

9、按下小計鍵顯示商品小計的金額。5.當最終銷售確認后，可以按下合計鍵進行收款結(jié)算。選擇付款方式：現(xiàn)金支付；2支票支付；3信用卡支付。5.1.1工作負荷手續(xù)繁多和不合理，工作效率非常低，需要大量業(yè)務員，通常有客戶等待時間太長，這給業(yè)務員帶來很大負擔，給超市帶來巨大壓力。5.1.2人員需要大量業(yè)務員和額外的工作人員。5.1.3局限性當前系統(tǒng)辦理業(yè)務的流程導致了一個很大的問題：工作效率極其低。因此急需開發(fā)一個高效的超市POS系統(tǒng)。6 建議的新系統(tǒng)6.1 對新系統(tǒng)的說明根據(jù)系統(tǒng)目標以及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題，建議新系統(tǒng)分三步實現(xiàn)：第一階段（1年內(nèi)）先在一個超市建立一個內(nèi)部的網(wǎng)絡，以實現(xiàn)超市POS系統(tǒng)的計算機

10、化。能夠處理以下工作：在本超市內(nèi)銀行卡、信用卡、支票、現(xiàn)金都能實現(xiàn)的業(yè)務的成功辦理；及時辦理業(yè)務；提高工作效率。第二階段（24年）在全省多家超市間建立一個互聯(lián)的網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)超市POS管理系統(tǒng)的信息集成，完成后的系統(tǒng)可以實現(xiàn)在各超市間相互合作實現(xiàn)信息的交互，且操作方便簡單迅速。第三階段（510年）在全國內(nèi)實現(xiàn)全國各個大中型超市的連鎖及相互聯(lián)系與合作和信息交流。讓全國的超市形成一個完整的體系，并且可以進行層次化、計算機化的管理。這樣也容易形成統(tǒng)一的規(guī)則進行管理與遵守。6.2 改進用信用卡或其他POS系統(tǒng)認識的卡可以直接在超市直接辦理結(jié)算業(yè)務;在柜臺處結(jié)算時第一次輸入密碼核對正確后即可辦理結(jié)算業(yè)務

11、;免去了再次簽名確認身份的手續(xù),提高了工作效率。6.3 新系統(tǒng)的影響6.3.1 對現(xiàn)行系統(tǒng)的影響第一階段最主要的影響是大大提高了超市POS系統(tǒng)的工作效率，以適應超市POS系統(tǒng)管理的計算機化。第二階段將要實現(xiàn)全國范圍里多家超市間的互聯(lián)，實現(xiàn)多家超市信息的集成，向客戶提供一個方便、簡單、及時、環(huán)保、隨時隨地可以隨心所欲購物的互聯(lián)的現(xiàn)代計算機化的網(wǎng)絡系統(tǒng)。6.3.2 對超市業(yè)務員的影響可以大大減少工作人員，節(jié)約人力物力資源的開銷；另一方面由于手續(xù)程序減少也可以減輕業(yè)務員的工作負擔，有效地提高了整體的工作效率和精確度。6.3.3 對消費者的影響對消費者來說，使用刷卡交易方便、快捷、環(huán)保、衛(wèi)生，如果使用

12、是支付，還可先消費后還款。減少了客戶辦理業(yè)務時的等待時間；消費者可以隨時隨地可以隨心所欲刷卡購物，并且操作簡單易懂；消費者還可以選擇在易貨代理處辦理業(yè)務或自己在特定的地點辦理業(yè)務。6.4 局限性由于社會因素、時間和經(jīng)濟方面的限制，在開發(fā)的一兩年內(nèi)只能實現(xiàn)某一超市的POS系統(tǒng)計算機化，有望在第二階段實現(xiàn)更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)。6.5 技術(shù)條件方面的可行性開發(fā)系統(tǒng)的計算機硬件已經(jīng)非常普及，完全沒有問題；現(xiàn)在的計算機各方面的技術(shù)都非常成熟，相對來說開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也要求比較簡單，因此在技術(shù)方面是可行的；同時超市還必須有一定量的系統(tǒng)管理和維護的專業(yè)人員，在這方面可以通過培訓原來的技術(shù)人員成為新的需要的技術(shù)人員

13、，也可以雇用所需這方面的專業(yè)技術(shù)員；若按計劃，在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)是可以完成的。7.經(jīng)濟可行性分析7.1 投資估計（限于一個超市）7.1.1 基礎投資正版軟件1000元Oracle10.020萬網(wǎng)絡設備10萬元機器設備（假設有五個窗口）15萬元輔助設備15萬元共計61萬元7.1.2 其它投資業(yè)務員工資30萬元/五年培訓技術(shù)員6萬元維護費用10萬元不可知費用15萬元共計61萬元投資共計122萬元7.2 收益分析7.2.1 精減人員收益減少人員10人（2000元/月）五年收益：（按利息率1%）2000*12*（1.1-1+（1.1）-2+-+（l.l）-55）*10*5=454.8萬元7.

14、2.2 整體收入增加由于工作效率的提高，業(yè)務員出錯率降底及服務質(zhì)量的提高和儲戶的不斷增加，每年可以增加10%的收益（假設當前收益是300萬/年）：300萬*（0.1*1.1-1+（1.12-1）*（1.1）-2+-+（1.15-1）*（1.1）-55）*5=1950萬共計收益2404.8萬元7.3 收益/投資比2404.8萬元/122萬元=19.78 可供選擇的其他系統(tǒng)方案可以采用一步到位的方法。但由于一步到位對現(xiàn)行系統(tǒng)的影響比較大，實施的條件不夠成熟，因而不建議。9 社會方面的可行性9.1 法律方面的可行性全部軟件購買正版機器設置通過正當途徑購得9.2 消費者可行性隨著社會化的發(fā)展，人們的刷

15、卡消費意識不斷增強，對消費者來說，使用刷卡交易方便快捷、環(huán)保、衛(wèi)生，如果使用是支付，還可先消費后還款。10 結(jié)論意見方案可行（二）系統(tǒng)概述系統(tǒng)包含的主要實體有：顧客、收款員、POS機、小票、商店、商品、購物籃。實體聯(lián)系圖（E-R圖）如圖1所示根據(jù)上述E-R圖分析得到系統(tǒng)基本關(guān)系如下：顧客（顧客代號）；收款員（收款員代號，收款員姓名，口令）； POS機（機號，品名，廠家）； 小票（單據(jù)號，日期，時間，收款員代號，機號，商店名稱，購物信息，禮貌語，提示語） 商店（商店號，商店名稱）； 商品（商品代號，商品名稱，單價）； 購物籃（顧客代號，商品代號，數(shù)量，金額）； 付款結(jié)算（顧客代號，實收，應收，找

16、零）。根據(jù)數(shù)據(jù)處理流程得到補充關(guān)系：銷售情況表（歷史購物信息）。顧客從屬找零金額客戶代號/收金額戰(zhàn)收金額操作選購商品單據(jù)號打目喋所仃單數(shù)m：名稱"冏rin代M從屬購物小票商店收幄機收款員購物籃圖1pos系統(tǒng)實體聯(lián)系圖（E-R圖）1. 收款員和收銀機是從屬于商店，商店中可以同時擁有多個收款員和收銀機，因此商店與收款員和收銀機的關(guān)系是一對多的關(guān)系。2. 收款員操作收銀機。在不同的時間內(nèi)，可以有多個不同的收款員操作收銀機，即一個收銀機可以被多個收款員操作，收銀機與收款員之間的關(guān)系是一對多的關(guān)系。3. 收款員通過付款結(jié)算（應收金額，實收金額，找零金額）與顧客聯(lián)系起來。一個收款員在同一時間內(nèi)只

17、能為一位顧客服務，收款員與顧客之間的關(guān)系是一對一的關(guān)系。4. 顧客選購商品（商品代號，商品名稱，單價）。一個顧客可以選購多個商品，一個商品可以被多個顧客選購。即顧客跟商品之間的關(guān)系是多對多的關(guān)系。5. 顧客在付款后就擁有了購物小票，顧客付款后只會打印一張小票，而一張小票在同一時間內(nèi)只能被一個顧客所擁有，因此，顧客與小票之間的關(guān)系是一對一的關(guān)系。6. 收銀機打印小票。一個收銀機可以打印多張小票，多張小票可以被一臺收銀機打印，因此收銀機與小票的關(guān)系是一對多的關(guān)系！7. 顧客通過選購與購物籃聯(lián)系起來！一位顧客一次選擇的商品放在一個購物籃內(nèi)，一個購物籃一次只能被一位顧客使用，因此顧客與購物籃之間的關(guān)系

18、是一對一的關(guān)系。8. 收款員通過付款結(jié)算（應收金額，實收金額，找零金額）與購物籃聯(lián)系起來。一位收款員可以處理多個購物籃，一個購物籃一次只能被一位收款員處理，因此收款員與購物籃之間的關(guān)系是一對多的關(guān)系。（三）系統(tǒng)的業(yè)務流程圖分析如圖2所示POS前臺銷售處理流程為:顧客選擇商品后將現(xiàn)金和購物籃給收款員，然后收款員使用電腦將購物籃里的商品信息和實收金額輸入POS機，并在POS機上打印出購物小票，最后收款員將找零和購物小票返還給顧客。POS機將顧客所消費的信息存儲，定期制定銷售情況表，上報給店長，提供決策依據(jù)。店長可以根據(jù)銷售情況表來了解銷售情況，以便于做出更好的決策。圖2pos前臺銷售處理流程（四）

19、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖依據(jù)POS機的功能，系統(tǒng)的收款結(jié)算數(shù)據(jù)處理簡易流程圖3如下圖3pos收款結(jié)算數(shù)據(jù)處理簡易流程圖收款員把購物籃里的信息輸入并統(tǒng)計金額以及通過付款結(jié)算實收的金額付款結(jié)算都儲存到POS數(shù)據(jù)庫當中；POS數(shù)據(jù)庫通過POS機將購物小票進行打印，將購物小票返還給顧客；運用POS數(shù)據(jù)庫儲存的信息通過銷售信息系統(tǒng)編制銷售情況表，為店長提供正確的銷售決策依據(jù)。圖4顯示pos收款結(jié)算數(shù)據(jù)處理流程。J':丄赴'<ITH息川vffu-1. 收款員把購物籃里的商品信息輸入并統(tǒng)計金額和通過付款結(jié)算把實收的金額存儲在當前銷售商品信息表中2. 當前銷售商品信息表轉(zhuǎn)儲并清空當前表就變成了歷

20、史銷售商品信息表，并且清空3.當前銷售商品信息表，通過銷售信息查詢可以查出銷售情況表并打印供決策層做出正確的決策。4.當前銷售商品信息表通過收銀機（收款員表，運行參數(shù)表，基本信息表，商品詞典表為收銀機提供必要的信息）打印出購物小票給顧客三、系統(tǒng)設計（一）系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖設計圖5POS仿真系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖在POS仿真的系統(tǒng)（如圖5）當中的操作界面中，一級菜單有“初始設置，商品銷售，銷售商品信息查詢，退出”。二級菜單“初始設置”中的包含子菜單項有“基本信息，收款員，商品詞典，運行參數(shù)”；“商品銷售”中的包含子菜單項有“輸入商品信息，收款結(jié)算，打印票據(jù)”；“銷售商品信息查詢”中的包含子菜單項有“按商品代號查詢，按單據(jù)號查詢”退出系統(tǒng)“退出”。不同的菜單項提供不同的功能需求，用戶可自行修改菜單項。（二）數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫設計的核心是確定一個合適的數(shù)據(jù)模型，這個數(shù)據(jù)模型應該滿足以下3個要求：1