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Gou通的技巧背景分析背景分析問(wèn)題解答 1.這是個(gè)關(guān)于什么的案例 這是一個(gè)關(guān)于溝通的案例,案例涉及溝通雙方在一個(gè)項(xiàng)目處理上的不同態(tài)度,以及在溝通過(guò)程中出現(xiàn)的一系列狀況與問(wèn)題。 總體來(lái)說(shuō)是一個(gè)關(guān)于如何處理溝通障礙,如何有效溝通的問(wèn)題的案例。 此外,這個(gè)案例也涉及到團(tuán)體關(guān)系。案例中由于溝通的不良習(xí)慣,溝通的有效性,和行為人行為語(yǔ)言,影響團(tuán)體發(fā)展。張總經(jīng)理的行為整體來(lái)說(shuō),沒(méi)有目的性,只注重結(jié)果,不注重過(guò)程,對(duì)于溝通過(guò)程缺乏操作能力,但那是同時(shí)他又是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人,只不過(guò)許多是沒(méi)有做到點(diǎn)上。2.對(duì)張經(jīng)理的行為評(píng)價(jià)怎么才能克服這個(gè)問(wèn)題 .首先,要想讓人服,先得讓人言首先,要想讓人服,先得讓人言 俗話說(shuō):要想人服,先讓人言??v使說(shuō)服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說(shuō)完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán),是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確,都要讓對(duì)方把話說(shuō)清楚,然后再去要求員工換位思考解決問(wèn)題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見(jiàn)。 2.應(yīng)依據(jù)溝通的類型來(lái)調(diào)整溝通的方式 3.溝通雙方應(yīng)明確溝通的目的,動(dòng)機(jī) 4.多聽少說(shuō),必要時(shí)才說(shuō) 5.從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),提高接收和溝通的能力附加:協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系(加強(qiáng)信息溝通) 1克服溝通
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