電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)概述PPT課件

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)概述一、電子商務(wù)概念 1、定義：沒有統(tǒng)一定義 （1）世界電子商務(wù)會(huì)議提出： 電子商務(wù)是指對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化 缺點(diǎn)：一是沒有說明電子化的含義；二是沒有指出何種工具；三是沒點(diǎn)出參與對象 （2）聯(lián)合國國際貿(mào)易組定義： 電子商務(wù)是指采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)。它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。 不足：沒有提到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) （3）行內(nèi)表述： 電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的電子交易

2、、在線電子支付以及有關(guān)各方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。 不足：沒有參與方，沒有突出社會(huì)管理作用 2、電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)：6個(gè) 覆蓋面廣、擁有全球市場； 全天時(shí)營業(yè)，增加商機(jī)和方便客戶； 減少運(yùn)營成本，顯著減低收費(fèi)； 功能齊全，服務(wù)更周到； 使用更靈活，交易更方便； 全面增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。 3、電子商務(wù)的影響 （1）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的影響； （2）改變市場結(jié)構(gòu)； （3）改變市場準(zhǔn)入條件； （4）改變?nèi)藗児ぷ鳝h(huán)境和條件； （5）改變?nèi)藗兩罘绞健?4、電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的分類 按參與對象分： B2C C2C B2B B2G G2C 按交易內(nèi)容分：直接電子商務(wù)、間接電子商務(wù) 按

3、網(wǎng)絡(luò)類型分：EDI 電子商務(wù)、INTERNET商務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)）、INTRANET 商務(wù)（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）、EXTRANET商務(wù)（企業(yè)外部網(wǎng)）二、電子商務(wù)的體系 1、電子商務(wù)框架體系： 中間4層：應(yīng)用層、服務(wù)層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層 左右2柱子：公共政策法律法規(guī)、安全協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2、電子商務(wù)的系統(tǒng)組成： 客戶 供貨方 銀行 認(rèn)證中心 銷售中心 配送中心三、電子商務(wù)交易過程 5步驟 1、交易前準(zhǔn)備； 特點(diǎn)： 賣方調(diào)研，發(fā)布廣告，報(bào)價(jià)找商機(jī) 買方找商家，詢價(jià)，進(jìn)貨計(jì)劃，籌款 中介方 準(zhǔn)備工作 在線服務(wù) 2、洽談和簽定合同； 特點(diǎn)： 談判，合同條款擬定，簽約。 3、辦理合同履行前手續(xù)； 特點(diǎn)： 辦理手續(xù)，單證

4、，通知等 4、交易合同履行； 特點(diǎn)： 賣方備貨、發(fā)貨、送貨、報(bào)關(guān)、商檢及保險(xiǎn) 買方付款、驗(yàn)貨、收貨 中介方送貨，結(jié)算等。 5、交易后處理。 特點(diǎn)： 維修 違約索賠四、EDI 基礎(chǔ)知識(shí) 1、EDI 基本概念 （1）興起背景（略） （2）定義-EDI是英文Electronic Data Interchange的縮寫，中文可譯為“電子數(shù)據(jù)交換”。它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。70年代開始興起。 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）將EDI描述成“將將貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理按照一個(gè)共貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理按照一個(gè)共認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)變成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)變成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或

5、信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸”。 （3）EDI 主要特點(diǎn)：A EDI的使用對象是不同的組織之間，EDI傳輸?shù)钠髽I(yè)間的報(bào)文，是企業(yè)間信息交流的一種方式；B EDI所傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性的通知；C EDI傳輸?shù)膱?bào)文是格式化的，是符合國際標(biāo)準(zhǔn)的，這是計(jì)算機(jī)能夠自動(dòng)處理報(bào)文的基本前提；D EDI使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)；E 數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作；F EDI與傳真或電子郵件的區(qū)別是:傳真與電子郵件，需要人工的閱讀判斷處理才能進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。人工將資料重復(fù)輸入計(jì)算

6、機(jī)系統(tǒng)中，既浪費(fèi)人力資源，也容易發(fā)生錯(cuò)誤，而EDI不需要再將有關(guān)資料人工重復(fù)輸入系統(tǒng)。 （4）EDI的作用和優(yōu)勢EDI以其快捷、準(zhǔn)確、安全、高效和低成本等特點(diǎn)得到了世界各國的重視。EDI將貿(mào)易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)（如訂貨、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸和結(jié)算）有機(jī)地聯(lián)系起來，通過與各有關(guān)部門、公司及單位進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)傳輸處理，即可完成包括報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、銀行、保險(xiǎn)等部門的全部業(yè)務(wù)過程。EDI貿(mào)易過程通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)進(jìn)行，大大提高了貿(mào)易效率，同時(shí)也促進(jìn)了紙張貿(mào)易向無紙貿(mào)易的轉(zhuǎn)變。EDI以其顯著的優(yōu)勢可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，美國通用汽車公司采用EDI后，每生產(chǎn)一輛汽車節(jié)約成本250美元，按其年產(chǎn)500萬輛計(jì)算，一年

7、就可以產(chǎn)生12.5億美元的經(jīng)濟(jì)效益。該公司一個(gè)五年的統(tǒng)計(jì)表明，由于采用了EDI，其產(chǎn)品零售額上升了60%，而庫存從30天降至6天。日本東芝公司在使用EDI之后，每筆交易的文件處理費(fèi)用僅為原來的1/4。新加坡全國EDI網(wǎng)絡(luò)建成后，通關(guān)時(shí)間由原來的3至4天縮短到只需10-15分鐘，每年可節(jié)約6億美元的文件處理費(fèi)用。 2、EDI 工作方式（略） 3、 EDI標(biāo)準(zhǔn)化 在八十年代，世界上主要有兩種EDI標(biāo)準(zhǔn)得到了廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用，一個(gè)是美國國家標(biāo)準(zhǔn)局授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)制定的X12標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)合國組織制定的EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入九十年代后，美國開始決定從X12轉(zhuǎn)向EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)，EDIFACT有就成了一個(gè)國

8、際統(tǒng)一的EDI標(biāo)準(zhǔn)。 UN/EDIFACT 4、EDI 與電子商務(wù) （1）2者關(guān)系比較 （2）取長補(bǔ)短5、EDI例子 下圖為出口商品檢驗(yàn)單原始單據(jù)下圖為平面文件格式EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文總結(jié) 本章重點(diǎn)是電子商務(wù)的概念、交易過程 難點(diǎn)是EDI 基礎(chǔ)知識(shí) 1、 電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。 (1分) P5A. 對B. 錯(cuò) 2、聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義：“采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易?！边@一定義有一嚴(yán)重不足是 (1

9、分) P1A沒有交待采用何種技術(shù)手段或工具B沒有說明電子化的含義C沒有直接地鮮明地提到互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)今電子商務(wù)所依托的最根本的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)D也沒有點(diǎn)出社會(huì)上哪些人群和組織，成為參與對象 3、 電子商務(wù)改變了人們的工作環(huán)境和條件，也改變?nèi)藗兊纳罘绞健?(1分) A. 對B. 錯(cuò) 4、 電子商務(wù)將對人類社會(huì)產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是 (1分) A改變了人們的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)條件B改變了市場需求C改變了人類的興趣愛好D改變了市場的準(zhǔn)入條件 5、電子商務(wù)始終采用各種先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，反映出電子商務(wù)功能更齊全，服務(wù)更周到的優(yōu)勢。 (1分)A對B錯(cuò) 6、下列關(guān)于電子商務(wù)的描述，哪一種說法

10、不是電子商務(wù)的優(yōu)勢？ (1分) P5A. 減少運(yùn)營成本，顯著降低收費(fèi)B. 覆蓋面廣，擁有全球市場C. 用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)，采用計(jì)算機(jī)技術(shù)用戶無法收到其購買的產(chǎn)品D. 全天時(shí)營業(yè)7、存在認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷屬于（ ）形式。 (1分) P17AB2B BC2C CB2C DB2G 8、無中介的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易屬于 (1分)AB2CBB2B CB2G DC2C9、 公共政策、法律法規(guī)是屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的 (1分) P10A信息發(fā)布平臺(tái) B社會(huì)環(huán)境C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) D電子商務(wù)平臺(tái)10、 不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)組成成員的是 (1分) P13A. 相關(guān)的安全交易協(xié)議（SET、SSL、S/

11、MIME、S-HTTP、HTTPS等）B. 客戶（包括購物單位、消費(fèi)者）C. 銷售中心（包括電子商城、服務(wù)提供商）D. 配送中心（包括現(xiàn)代商品物流配送公司、郵政局） 11、不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)組成成員的是 (1分)A銷售中心（包括電子商城、服務(wù)提供商）B認(rèn)證中心（包括身份認(rèn)證、誠信認(rèn)證、時(shí)間認(rèn)證）C相關(guān)的安全交易協(xié)議（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）D客戶（包括購物單位、消費(fèi)者） 12、 電子商務(wù)一般的交易過程分為5個(gè)階段，“若出現(xiàn)違約情況，則買賣雙方還需進(jìn)行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠”，這些行為屬于 (1分) P16A. “交易合同履行”階段B. “洽談和簽定合

12、同”階段C. “交易后處理”階段D. “交易前準(zhǔn)備”階段 13、電子商務(wù)一般的交易過程分為5個(gè)階段，“買方通過互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)（各種增值網(wǎng)），尋找所需的商品和商家，發(fā)出詢價(jià)和查詢信息，收集相關(guān)信息，進(jìn)行市場調(diào)查和分析，制訂和修改購貨、進(jìn)貨計(jì)劃，比較選擇，作出購買決策，審批計(jì)劃，籌劃貨款等”，這些行為屬于 (1分) P15A. “辦理合同履行前手續(xù)”階段B. “交易合同履行”階段C. “交易前準(zhǔn)備”階段D. “交易后處理”階段 14、關(guān)于EDI和電子商務(wù)錯(cuò)誤的說法是 (1分) P23A電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)Internet這個(gè)大平臺(tái)上的，而傳統(tǒng)的EDI是基于各種增值網(wǎng)VAN的B電子商務(wù)具有

13、開放性好、覆蓋面廣、用戶眾多，因而使用成本較EDI高CEDI依托的VAN具有大型機(jī)系統(tǒng)的長處，具有封閉、可靠及安全等優(yōu)點(diǎn)DEDI多被看作是一種電子文件的交換技術(shù)和手段，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一種高效的工作方式 15、“將商業(yè)或行政事務(wù)處理（Transaction）按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文（Message）數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”，這是聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)化組織對（ ）給出一種權(quán)威的規(guī)范化的定義。 (1分)AEFTBISOCMISDEDI 16、以下關(guān)于EDI的說法錯(cuò)誤的是 (1分)A. EDI標(biāo)準(zhǔn)化也保證了網(wǎng)絡(luò)傳輸全程實(shí)現(xiàn)審計(jì)跟蹤，這樣大大提高了商業(yè)文件傳送的透明度和可靠性B. EDI標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵C. EDI