產(chǎn)品研發(fā)流程文件版

1、工作文件編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)1/16發(fā)布日期2012/06/28研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程2012-06-28發(fā)布2012-06-28實(shí)施簽發(fā)上海起航企業(yè)管理咨詢有限公司研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)2/16發(fā)布日期2012/06/28文件版本、更改清單版本更改次序編制審核批準(zhǔn)發(fā)放日期更改情況頁(yè)次早下條方A0/研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)3/16發(fā)布日期2012/06/281目的為明確研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程和規(guī)范要求，使研究院?jiǎn)T工清楚知道產(chǎn)品研發(fā)程序，特制定本流程。本流程主要內(nèi)容為培訓(xùn)產(chǎn)品

2、研發(fā)流程。2范圍適用于研究院培訓(xùn)產(chǎn)品的研發(fā)工作3定義無(wú)4職責(zé)本規(guī)范由研究院負(fù)責(zé)制定以及修改5程序研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編RWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)4/16發(fā)布日期2012/06/28培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程溝通對(duì)象廳P項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)施步驟項(xiàng)目工作要點(diǎn)附表勾選產(chǎn)品經(jīng)理研究院市場(chǎng)部銷售部1產(chǎn)品需求的收集與統(tǒng)計(jì)定期收集和統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品需求1.市場(chǎng)部定期收集銷售人員發(fā)現(xiàn)的客戶新需求，填寫產(chǎn)品開發(fā)需求表，轉(zhuǎn)交研究院。附表1廣品開發(fā)需求表2.產(chǎn)品經(jīng)理定期收集研究院老師提出的市場(chǎng)需求較大、有相應(yīng)資源的產(chǎn)品建議。3.產(chǎn)品經(jīng)理在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有必要開發(fā)的新產(chǎn)品。4.公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求。公司局層領(lǐng)

3、導(dǎo)審核委員會(huì)產(chǎn)品經(jīng)理需求提交人員2立項(xiàng)會(huì)議審核需求，確定是否立項(xiàng)1.審核委員會(huì)（公司高層領(lǐng)導(dǎo)、銷售部負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、研究院負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人等）審核需求，確定是否立項(xiàng)附表2新產(chǎn)品/項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審派研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)5/16發(fā)布日期2012/06/28產(chǎn)品經(jīng)理3制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和流程1.立項(xiàng)的產(chǎn)品由產(chǎn)品經(jīng)理填寫新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃表，并提交至研究院負(fù)責(zé)人審核，審核通過(guò)后開始產(chǎn)品研發(fā)。附表3新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃表產(chǎn)品經(jīng)理4撰寫標(biāo)準(zhǔn)方案推與產(chǎn)口口標(biāo)準(zhǔn)方案1.由專家老師進(jìn)行指導(dǎo)，產(chǎn)品經(jīng)理撰寫產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)力泵2.若公司無(wú)相關(guān)師資，則由產(chǎn)品經(jīng)理向培

4、訓(xùn)部（師資）遞交專家?guī)熧Y需求說(shuō)明書，由培訓(xùn)部（師資）負(fù)責(zé)尋找相關(guān)專家老師。附表4專家?guī)熧Y需求說(shuō)明書審核方案3.產(chǎn)品經(jīng)理提交標(biāo)準(zhǔn)方案到研究院負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核提交力條4.審核通過(guò)后，交由市場(chǎng)部，產(chǎn)品經(jīng)理跟蹤市場(chǎng)部反饋意見，并對(duì)方案進(jìn)行修改，提交標(biāo)準(zhǔn)方案終稿。產(chǎn)品經(jīng)理5培訓(xùn)銷售部門針對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方案培訓(xùn)銷售部門1.產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)銷售人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)方案的培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理專家老師6產(chǎn)品前期策劃1.開發(fā)除產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方案外的配套義件1.調(diào)研方案（調(diào)研問(wèn)卷、訪談提綱）研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)6/16發(fā)布日期2012/06/282.崗位勝任能力模型（五大行版、農(nóng)信社版）3.培訓(xùn)知識(shí)

5、點(diǎn)梳理4、培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)5、師資配置（1）與銷售部對(duì)接，了解產(chǎn)品短期及長(zhǎng)期的需求情況（2）根據(jù)產(chǎn)品需求情況，預(yù)估師資需求，產(chǎn)品經(jīng)理提交師資拓展要求到培訓(xùn)部（師資）6、教材及相關(guān)講義（詳見教材編寫流程）7、產(chǎn)品定價(jià)（詳見產(chǎn)品報(bào)價(jià)流程）2.召開專家研討會(huì)，對(duì)產(chǎn)品資料進(jìn)行研討審核。3.產(chǎn)品經(jīng)理將所有資料整理、編號(hào)、歸檔。研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)7/16發(fā)布日期2012/06/28銷售部7產(chǎn)品試運(yùn)行客戶對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)節(jié)的要求1.銷售人員提交項(xiàng)目施工單。2.項(xiàng)目經(jīng)理與銷售人員溝通，確認(rèn)。3.工作的原則是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向。研究院銷售員配合研究院內(nèi)部老師的安排1.

6、針對(duì)公司研究院內(nèi)部的老師的安排，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)容的共識(shí).交通食宿等方面的安排項(xiàng)目人員的安排1.如項(xiàng)目需要增加人員，項(xiàng)目經(jīng)理要提出中請(qǐng)，通過(guò)研究院負(fù)責(zé)人同意后安排。培訓(xùn)部（教務(wù)）項(xiàng)目中其他老師安若曰1.項(xiàng)目經(jīng)理告知教務(wù)人員項(xiàng)目的整體安#F及類型。2.教務(wù)人員要提前跟老師溝通好項(xiàng)目的整體安排是如何進(jìn)行的，落實(shí)到每位老師在項(xiàng)目中具體做到什么程度。3.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開始前二天跟教務(wù)人員確認(rèn)老師是否都安排到位，特別是老師的行程安排。總務(wù)部項(xiàng)目物資安排1.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目確定后，及時(shí)告知總務(wù)部項(xiàng)目所需要物資。如需要貴重物資，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，將申請(qǐng)單交給總務(wù)部。2.總務(wù)部要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好項(xiàng)目物資。

7、研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)8/16發(fā)布日期2012/06/28研究院項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程1.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目所有參與人員均需2.項(xiàng)目進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理每天需向研究院負(fù)責(zé)人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度和情況.項(xiàng)目中出現(xiàn)的前方不能解決問(wèn)題，后方要給予支持和及時(shí)的解決。產(chǎn)品經(jīng)理收集項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程所用到的工具表單、項(xiàng)目的亮點(diǎn)及不足、師資反饋等評(píng)審委員會(huì)8項(xiàng)目評(píng)審1 .針對(duì)產(chǎn)品試運(yùn)行情況，評(píng)審委員會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，出具評(píng)審意見2 .產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)評(píng)審委員會(huì)意見，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善產(chǎn)品經(jīng)理銷售部9銷售培訓(xùn)1 .產(chǎn)品經(jīng)理針對(duì)產(chǎn)品試運(yùn)行的過(guò)進(jìn)行溝通，收集銷售人員意見2 .根據(jù)銷售人員反饋的情況，

8、再:程和產(chǎn)品進(jìn)一步完善的方面，對(duì)銷售人員,次完善產(chǎn)品研究院培訓(xùn)部科技部10產(chǎn)品固化1、客服人員負(fù)責(zé)撰寫項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化流程、產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括售前、售中、售后工具：(1)調(diào)研問(wèn)卷(2)培訓(xùn)對(duì)象勝任力模型(3)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)方案(4)產(chǎn)品簡(jiǎn)介(5)產(chǎn)品銷售話術(shù)(6)課程框架圖研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)9/16發(fā)布日期2012/06/28項(xiàng)目考核力條(8)試題、案例2、產(chǎn)品經(jīng)理將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化資料提交給產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)人審核3、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人對(duì)資料提出意見，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行修改4、組織召開專家研討會(huì)，對(duì)產(chǎn)品固化資料進(jìn)行審核，討論定稿5、產(chǎn)品經(jīng)理將定稿的

9、標(biāo)準(zhǔn)化資料提交給產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)人6.制作產(chǎn)品宣傳視頻(如有需要)(1)將項(xiàng)目中所采集的照片視頻資料，提交給科技部視頻組、制作項(xiàng)目宣傳視頻(2)項(xiàng)目宣傳視頻制作完成后，科技部視頻組提交給產(chǎn)品經(jīng)理審核，產(chǎn)品經(jīng)理提出修改思見(3)科技部視頻組根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理意見對(duì)視頻進(jìn)行修改，并提交給產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理銷售人員11銷售人員培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理需對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣與銷售。因此，產(chǎn)品經(jīng)理需做好以卜，作：(1)制作銷售人員培訓(xùn)PPT對(duì)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品的基本內(nèi)容、報(bào)價(jià)、主要特色和優(yōu)勢(shì)等；(2)不同客戶類型的成功案例；研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)

10、次/總頁(yè)10/16發(fā)布日期2012/06/28(3)銷售用白問(wèn)白答。產(chǎn)品經(jīng)理銷售人員12產(chǎn)品的再推廣與再實(shí)施1、銷售人員繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣與銷售，并將各類信息反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的修改和完善。2、產(chǎn)品的多次重復(fù)實(shí)施：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)根據(jù)具體情況和現(xiàn)實(shí)條件，決定是否去現(xiàn)場(chǎng)，但必須做好一個(gè)工作，就是了解客戶對(duì)產(chǎn)品的具體反饋意見。因止匕，產(chǎn)品經(jīng)理除了需要了解客服部門統(tǒng)計(jì)的反饋信息外，還需要設(shè)計(jì)本產(chǎn)品的客戶意見調(diào)查表，以進(jìn)一步了解客戶的具體需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品。研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)11/16發(fā)布日期2012/06/286記錄WPF/Y

11、J0401A產(chǎn)品開發(fā)需求表WPF/YJ0401B新產(chǎn)品/項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審表WPF/YJ0401c新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃表WPF/YJ0401D專家?guī)熧Y需求說(shuō)明書7相關(guān)文件WPF/YJ0401A付表1產(chǎn)品開發(fā)需求表WPF/YJ0401B付表2新產(chǎn)品/項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審表WPF/YJ0401c付表3新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃表WPF/YJ04010t表4專家?guī)熧Y需求說(shuō)明書研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)12/16發(fā)布日期2012/06/28附表1:產(chǎn)品開發(fā)需求表產(chǎn)品開發(fā)需求表項(xiàng)目名稱收集人員所在部門提交時(shí)間編號(hào)提交理由客戶的具體需求目前存在的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ

12、0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)13/16發(fā)布日期2012/06/28附表2:新產(chǎn)品/項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審表項(xiàng)目名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品經(jīng)理所在部門產(chǎn)品/項(xiàng)目類型培訓(xùn)咨詢科技其他：項(xiàng)目簡(jiǎn)述：客戶群：項(xiàng)目目標(biāo)：成功案例：市場(chǎng)需求分析：（可附調(diào)研問(wèn)卷）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：（可用附件說(shuō)明）內(nèi)部資源現(xiàn)狀及需求：師資：課程：系統(tǒng)：其他：評(píng)審委員會(huì)意見：立項(xiàng)不立項(xiàng)原因簡(jiǎn)述：評(píng)審委員會(huì)成員簽字日期:研究院培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)流程編PWP/YJ0401版本/修改A/0頁(yè)次/總頁(yè)14/16發(fā)布日期2012/06/28附表3:新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃表新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃表項(xiàng)目?jī)?nèi)容研發(fā)及銷售計(jì)劃產(chǎn)品基本情況名稱價(jià)值其他目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)客戶類型銷售途徑競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或替代品簡(jiǎn)析產(chǎn)品價(jià)格定位其他一銷售預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)方法產(chǎn)品生命周期烏方命主要競(jìng)爭(zhēng)者分析未來(lái)三年銷售預(yù)測(cè)未來(lái)三年銷售計(jì)劃投資計(jì)劃科技設(shè)備投入硬件軟件技術(shù)指導(dǎo)與支持人力資源投入咨詢專家一培訓(xùn)講師研發(fā)人員資金計(jì)劃開辦費(fèi)研發(fā)啟動(dòng)資金項(xiàng)目研究計(jì)劃項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容研發(fā)人員研發(fā)進(jìn)度效益分盈虧平衡分析固定成本析變動(dòng)成本保本存量未來(lái)三年損益預(yù)測(cè)表投資回報(bào)分析投資回報(bào)率投資回報(bào)期風(fēng)險(xiǎn)