公司場(chǎng)運(yùn)營中心管理制度

1、公司市場(chǎng)運(yùn)營中心管理制度試用版2017.051/20市場(chǎng)運(yùn)營中心管理制度一、總則【編制目的】本管理手冊(cè)為市場(chǎng)運(yùn)營中心管理手冊(cè)，是公司對(duì)各部門的各項(xiàng)工作的要求標(biāo)準(zhǔn)，為了所有人員了解其工作重點(diǎn)及工作流程，使之有章可循?！臼褂梅秶抗┦袌?chǎng)運(yùn)營中心所有員工學(xué)習(xí)及執(zhí)行?！竟芾碇贫取抗芾硎謨?cè)由運(yùn)維中心、運(yùn)營中心、銷售中心、財(cái)務(wù)部等制定和修改，其版權(quán)、解釋權(quán)和維護(hù)權(quán)歸市場(chǎng)運(yùn)營中心所有，本部門其它相關(guān)人員僅有使用權(quán)及修改建議權(quán)。為避免資料外泄，各使用者不得帶出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否則公司將追究相關(guān)責(zé)任。宣言我很榮幸成為大家庭的一員，我知道將是整個(gè)無縫行業(yè)內(nèi)最有潛力的公司，更重要的是公司為我

2、提了廣闊的平臺(tái)，心有多大，舞臺(tái)就有多大。我要為的發(fā)展貢獻(xiàn)我所有的精力，我知道只有我在公司的發(fā)展中全身心地投入，我才收獲得更多，成長得更快。我是一位富有契約精神的員工，在我履行和的這份契約的過程中，我將忠于公司，忠于我的部門。我是一名市場(chǎng)運(yùn)營中心的管理者，雖然沒有很多經(jīng)驗(yàn)，但我擁有主動(dòng)性、洞察力和勇氣。我的努力和專注將幫助我提升我的團(tuán)隊(duì)的效益。我無所畏懼。我把注意力集中在怎樣增長效益上，而不讓無聊的消遣浪費(fèi)我的時(shí)間。我將運(yùn)用我的技能，充分參與市場(chǎng)運(yùn)營中心每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，同時(shí)，向行業(yè)內(nèi)的前輩和精英學(xué)習(xí)來促進(jìn)事業(yè)的成功。為了節(jié)省我最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)：時(shí)間和金錢，我會(huì)積極和有效地利用一切技術(shù)手段。我的秘

3、密武器之一是我知道自己的奮斗目標(biāo)。和其他人相比，我具有更高效的執(zhí)行力，因而我將更加快捷地達(dá)成我的目標(biāo)。我像一束激光。各種機(jī)會(huì)層出不窮，試圖模糊我的焦點(diǎn)，但是，我絕不會(huì)偏離已經(jīng)確定的目標(biāo)和計(jì)劃，直到我自己決定改變?yōu)橹?，因?yàn)槲抑?，?jì)劃應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變。我所從事的是一項(xiàng)長久的事業(yè)。和機(jī)會(huì)主義者不同，我管理的區(qū)域?qū)⒂览m(xù)經(jīng)營，只有長久的事業(yè)，才能成為對(duì)我個(gè)人聲譽(yù)和未來的一項(xiàng)投資。幸存就是成功，每過去一天，我離我的目標(biāo)就更近了一步。我發(fā)誓我要在無縫行業(yè)懂的比任何人都多，我要不停地閱讀、學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。我最大的資產(chǎn)是，通過努力為我的客戶所增加的價(jià)值。我要善待周圍的人，因?yàn)槲抑赖嗡饔咳鄨?bào)的道理。我在所有的商

4、業(yè)往來中都要徹底誠實(shí)和公開，而不利用管理者的地位來取得不當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。我的聲譽(yù)將伴隨我一生，因此，我將時(shí)時(shí)投資并盡力維護(hù)她。我是處于劣勢(shì)努力奮斗的人。人們?yōu)槲壹佑?，希望我成功，?duì)于他們的幫助，我來者不拒,心存感激。我知道恩惠的巨大作用，如果可能，我也會(huì)為需要的人提供幫助和恩惠。我是一名市場(chǎng)運(yùn)營中心工作人員。我的收入取決于團(tuán)隊(duì)效益，歸根結(jié)底，效益需要靠我自己，而不是依靠其他人來完成。我通過幫助我的團(tuán)隊(duì)得到團(tuán)隊(duì)需要的東西來創(chuàng)造效益，通過發(fā)掘需求并滿足需求來幫助我的團(tuán)隊(duì)。我是一名傳教士。我將堅(jiān)持不懈、始終如一，并努力推動(dòng)自己和我的事業(yè)。我要真心、認(rèn)真的對(duì)待我的團(tuán)隊(duì)，并至力于為他們創(chuàng)造效益。我會(huì)衡量我所取

5、得的進(jìn)展，在自己和家人面前坦誠面對(duì)。我會(huì)設(shè)立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)目標(biāo)并誠實(shí)地評(píng)價(jià)我的表現(xiàn)。我會(huì)制訂時(shí)間和金錢方面的界限并在界限范圍之內(nèi)工作。最重要的是，我會(huì)記住，過程才是最好的獎(jiǎng)賞，我將學(xué)習(xí)、成長并盡情享受工作過程中的每一個(gè)時(shí)刻。二、市場(chǎng)運(yùn)營中心組織結(jié)構(gòu)1、組織架構(gòu)設(shè)置要求：市場(chǎng)運(yùn)營中心必須具備產(chǎn)品開發(fā)功能、平臺(tái)運(yùn)營功能、業(yè)務(wù)管理功能、市場(chǎng)運(yùn)營功能、培訓(xùn)功能、電腦及營銷系統(tǒng)的使用及維護(hù)功能等。同時(shí)需要有一定的業(yè)務(wù)拓展能力，能完成公司規(guī)定的銷售任務(wù)。2、組織架構(gòu)圖：cST商城市場(chǎng)運(yùn)營中心運(yùn)維中心運(yùn)營中心梢售中心1A素材設(shè)計(jì)品牌推廣客服中心招商專員銷售主管宣傳講師業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)1人1A一LC2多人多人多人1A1A

6、3、市場(chǎng)運(yùn)營中心人員管轄關(guān)系；2017年3月份。市場(chǎng)運(yùn)營中心實(shí)行市3.1. 市場(chǎng)運(yùn)營中心隸屬于織造有限公司，成立于場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)制，市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)對(duì)董事長及總經(jīng)理負(fù)責(zé)，市場(chǎng)運(yùn)營中心各部門主管及員工對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)。3.2. 市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)各部門人員的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。市場(chǎng)運(yùn)營中心管理制度一、行政管理制度1、招聘1.1. 各部門因?yàn)楣ぷ餍枰暾?qǐng)?jiān)黾尤藛T的，由部門主管填寫部門增加人員申請(qǐng)表（后附表1）報(bào)市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)審批，批準(zhǔn)后交綜合人事部，綜合部人事部將按各部門主管要求以推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘等形式。1.2. 應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫應(yīng)聘登記表，（后附表2）,綜合人事部在收齊

7、應(yīng)聘者材料后，進(jìn)行書面材料初審和篩選，由各部門主管用進(jìn)行面試，由市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)復(fù)試和核定。2、入職2.1. 被錄用者須辦理的進(jìn)入公司的相關(guān)手續(xù)。2.2. 員工本人填寫詳細(xì)的入職申請(qǐng)表（后附表3）,按要求提供個(gè)人材料，包括身份證、學(xué)歷證明照片等相關(guān)資料。2.3. 到行政部申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備（后附申領(lǐng)單表4）。2.4. 綜合部先組織入職新員進(jìn)行一天的公司相關(guān)制度的培訓(xùn)，而后由各用人部門的主管進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。3、試用新進(jìn)人員試用期為壹至叁個(gè)月。試用期間部門主管安排其工作。試用期滿后合格者填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表（后附表5）,經(jīng)部門主管，市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)批準(zhǔn)后，即可為公司正式員工，享受正式員工待遇。合格員工將此表交

8、與綜合部為其辦理轉(zhuǎn)正。不合格者通知其辭退。4、解聘和辭職4.1. 解聘試用期員工由于不遵守公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，部門主管將以書面形式通知綜合部，由綜合部提前三天通知該員工確認(rèn)離職，并辦理離職移交手續(xù)。轉(zhuǎn)正期員工由于不遵守公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，部門主管需要找該員工進(jìn)行單獨(dú)的指出，如果兩次后還未能改變并辦理離職移交手續(xù)。4.2. 辭職未轉(zhuǎn)正員工申請(qǐng)離職必須提前七天填寫辭職申請(qǐng)表，（后附表6）,經(jīng)部門主管、市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可確認(rèn)該員工離職。轉(zhuǎn)正員工申請(qǐng)離職必須提前十五天填寫辭職申請(qǐng)，經(jīng)部門主管、市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可確認(rèn)該員工離職。員工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)

9、，則辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。非解聘或辭職的員工，未辦理辭職手續(xù)，擅自離崗者扣除當(dāng)月工資。有其他財(cái)務(wù)手續(xù)的，公司將追究其相關(guān)責(zé)任。4.3. 離職手續(xù)辭職員工應(yīng)移交的工作應(yīng)以書面形式寫清楚，交部門主管及市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)簽字認(rèn)可。辭職員工應(yīng)清算財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)借款手續(xù)，交財(cái)務(wù)簽字認(rèn)可。辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)按公司要求填寫好相關(guān)內(nèi)容，寄回辦公用品，讓其委托人辦理好相關(guān)手續(xù)。按公司規(guī)定辦理好離職手續(xù)的，即可在規(guī)定的日期領(lǐng)取工資，否則不予發(fā)當(dāng)月工資。二、考勤制度管理1、公司實(shí)行每周六天工作制，周一至周六上班，周日休息。2、上班時(shí)間上午9:00-12:00,下午2:00-1

10、8:00;公司實(shí)行上下班打卡登記制度，出差除外。3、員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，每遲到、早退在5分鐘以上10分鐘以內(nèi)，一次扣款10元；超過10分鐘在30分鐘以內(nèi)者，一次扣款10元；超過30分鐘者，扣款半天工資，月曠工3天或3天以上作自動(dòng)離職處理，取消一切待遇。如需出差，由出差人員填寫出差申請(qǐng)單（后附表7）,經(jīng)主管及市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)批準(zhǔn)后交綜合部考勤備案。每天由前臺(tái)負(fù)責(zé)將因出差、請(qǐng)假等原因未能出勤人員的去向進(jìn)行公示。4、請(qǐng)假制度4.1. 病假員工請(qǐng)病假，必須報(bào)綜合部存檔；正式員工病假需提供醫(yī)院證明原件和復(fù)印件，復(fù)印件存檔。若未提供醫(yī)院相關(guān)有效證明，請(qǐng)病假無效。4.2. 事假員工請(qǐng)事假必須遵守不影響工作，若有私

11、事確需請(qǐng)假，應(yīng)提前一天寫請(qǐng)假條（后附表8）,請(qǐng)假報(bào)市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)批準(zhǔn)。請(qǐng)假者不享有假期內(nèi)基本工資，并酌情扣發(fā)考核獎(jiǎng)，但不影響業(yè)績提成。若臨時(shí)電話請(qǐng)假，需補(bǔ)請(qǐng)假單；若未及時(shí)補(bǔ)寫請(qǐng)假條，綜合部部按未請(qǐng)假情況處理。工作時(shí)間臨時(shí)因私請(qǐng)假兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)，不扣發(fā)工資等待遇；若單次請(qǐng)假超過兩個(gè)小時(shí)或當(dāng)月總計(jì)超過五小時(shí)，將按請(qǐng)假時(shí)間扣發(fā)基本工資待遇。事假期間按日扣除本人基本工資。4.3. 調(diào)休如因工作需要周日加班，可相應(yīng)調(diào)休，并填寫調(diào)休單（后附表9）,具體休假日期需經(jīng)市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)批準(zhǔn)；不能連續(xù)調(diào)休三天以上；調(diào)休不影響考核和薪資發(fā)放。4.4. 各種休假按照國家相關(guān)法定規(guī)定休假。5、曠工5.1. 未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者將視為

12、曠工，曠工按兩倍當(dāng)日工資扣除；5.2. 連續(xù)三個(gè)工作日曠工視同自動(dòng)離職；5.3. 在30天內(nèi)累計(jì)曠工5天者，并不予已清交財(cái)務(wù)手續(xù)都予以辭退，不發(fā)當(dāng)月薪金及其它福利。三、薪資及福利的管理1、薪資構(gòu)成：基本工資+餐費(fèi)補(bǔ)助+電費(fèi)補(bǔ)助+（提成）。2、福利：正式員工享受公司規(guī)定的一切福利四、工作規(guī)范及獎(jiǎng)罰管理1、工作要求1.1. 不允許穿拖鞋上班；男士不能穿無袖背心；1.2. 員工上班應(yīng)注意頭發(fā)梳理整齊，男性員工頭發(fā)不過耳；2、工作規(guī)范2.1. 員工在上班時(shí)間不得上網(wǎng)聊天、打游戲等做與工作無關(guān)的事情，否則每次扣款20元；2.2. 員工在工作時(shí)間不得隨意離開工作崗位或進(jìn)行公司工作以外的業(yè)務(wù)；2.3. 業(yè)務(wù)

13、員及督導(dǎo)均需保持每天7:00至晚9:00電話開通，且出差期間應(yīng)每天至少電話聯(lián)系一次，否則每次扣款50元。3、接待來訪3.1 .接聽電話市場(chǎng)運(yùn)營中心員工在聽到電話鈴聲，最佳接聽時(shí)間應(yīng)在第二聲后第三聲前接聽，并注意禮貌用語，且應(yīng)使用普通話，說聲“您好！”；如果拿起電話稍遲一點(diǎn)，應(yīng)該致謙說聲“讓您久等了”；對(duì)方所找的人不在時(shí)，切忌立即掛斷電話，應(yīng)詢問一下對(duì)方：“您是哪位？你是否希望留言或是一會(huì)讓他回電給您”通完話后，盡量讓對(duì)方掛斷后再放下聽筒；事后應(yīng)由接電話的人員傳遞相關(guān)情況給當(dāng)事人，如果未傳達(dá)，造成后果，由部門主管視情予以處罰；（后附辦公制度執(zhí)行單表10）3.2 接待來訪者所有市場(chǎng)運(yùn)營中心人員，必

14、須在會(huì)客區(qū)域內(nèi)見客，不允許帶客戶到辦公區(qū)域。必須微笑著說“你好”。接待來訪者必須禮貌周到，不要讓來訪者感到窘困和尷尬。所有員工應(yīng)在第一時(shí)間應(yīng)弄清楚來訪者身份，如果是業(yè)務(wù)性質(zhì)的來訪應(yīng)先給客戶讓座，倒水，然后再讓客戶稍做休息，再通知該區(qū)域業(yè)務(wù)或督導(dǎo)接待，客服人員應(yīng)做些服務(wù)性質(zhì)的配合工作。遇到該區(qū)域人員不在公司時(shí)，接待人員應(yīng)簡(jiǎn)單介紹自已，然后雙手遞名片，詢問來訪的業(yè)務(wù)事由，認(rèn)真幫客戶處理，此時(shí)一定要填寫客戶登記表（后附表11）;事后須通知該區(qū)域業(yè)務(wù)。如果未按以上要求接待，由部門主管視情予以處罰；其它非業(yè)務(wù)性質(zhì)的接待，不宜直截了當(dāng)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)是否在公司，應(yīng)先讓來客稍等片刻，然后與領(lǐng)導(dǎo)商量見與否，以及相

15、應(yīng)對(duì)策。來客告辭，必須起身道別。嚴(yán)禁私自攜帶公司物品離開公司，如因公司需要?jiǎng)t按公司規(guī)定填寫申領(lǐng)單或借條，一旦發(fā)現(xiàn)，則按貨品價(jià)格三倍處罰相關(guān)接待人員，并予以辭退，此權(quán)責(zé)客服監(jiān)督。4、衛(wèi)生要求4.1 .個(gè)人工作區(qū)域由個(gè)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔，辦公文具、資料整齊擺放，電腦、電話機(jī)、工作臺(tái)、地面保持整潔，紙簍不可堆積過滿。公共辦公區(qū)域?qū)Ｈ饲謇恚w人員應(yīng)注意保持清潔。4.2 員工在下班時(shí)必須關(guān)好機(jī)器電源，整理好辦公桌，保管好重要文件。最后走的員工負(fù)責(zé)關(guān)門，員工應(yīng)檢查機(jī)器、窗戶、空調(diào)、照明等是否已經(jīng)關(guān)閉，做好防盜、防火和防電等安全措施。五、辦公用品管理1、辦公設(shè)備米購：1.1. 辦公日用品和低耗品由客戶部在為公

16、司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購置。1.2. 其它辦公設(shè)備購置：各部門因工作需要，增加辦公設(shè)備的，由各部門主管填寫辦公設(shè)備申購單（后附表13）,總價(jià)200元以內(nèi)上由市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)審批，批準(zhǔn)后由綜合部統(tǒng)一采購，綜合部登記入庫，使用人再到綜合部登記領(lǐng)用。2、辦公設(shè)備使用：2.1 .辦公桌上的計(jì)算機(jī)，由經(jīng)常使用者管理，辦公室打印機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)、投影儀等應(yīng)由綜合部專人管理；設(shè)備使用者對(duì)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備的正常狀態(tài)，其他人員未經(jīng)允許不能私自使用非已負(fù)責(zé)設(shè)備。公司所屬計(jì)算機(jī)一律不得私設(shè)密碼（市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)因涉及公司機(jī)密除外），否則每次扣款50元。2.2 天氣炎熱開空調(diào)，但平

17、時(shí)若離開辦公桌，應(yīng)隨手關(guān)掉空調(diào)，否則扣款20元。辦公室溫度超過30度可開空調(diào)，溫度設(shè)置不得低于24度。公共區(qū)域空調(diào)綜合部負(fù)責(zé)。違反規(guī)定者每次扣款50元。六、各部門工作職責(zé)及工作流程1、市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)1.1. 市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)對(duì)董事長及總經(jīng)理負(fù)責(zé)。1.2. 市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)主要職責(zé)為制定市場(chǎng)運(yùn)營中心的銷售計(jì)劃任務(wù)制定、市場(chǎng)工作計(jì)劃、以及年度費(fèi)用預(yù)算。1.3. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營中心所有市場(chǎng)運(yùn)營及管理等事宜。1.4. 負(fù)責(zé)總部安排的其他工作。1.5. 為公司市場(chǎng)策略、銷售政策的制定提供有效建議。1.6. 享有對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營中心所有人員的任免權(quán)利。2、其它部門工作職責(zé)（根據(jù)公司發(fā)展情況階段性修改和完善）運(yùn)維中心

18、:負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)維維護(hù)，以及與第三方保持溝通，提交平臺(tái)功能修改以及平臺(tái)bug修復(fù)和測(cè)試，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。1 .負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)行的日常管理維護(hù)；2 .負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并部署相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)，并提出平臺(tái)的實(shí)施、運(yùn)行報(bào)告；3 .負(fù)責(zé)配合開發(fā)平臺(tái)新功，協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)；4 .負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報(bào)告；5 .負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反應(yīng)，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有7*24小時(shí)的持續(xù)運(yùn)作能力；6、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)，及監(jiān)控，保證平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定。運(yùn)營中心：確保CST商場(chǎng)各平臺(tái)的內(nèi)容的更新與維護(hù)。以及公司活動(dòng)策劃，品牌推廣等。為公司業(yè)務(wù)的拓展做好堅(jiān)實(shí)的后勤工作。更重要的需要為公司的業(yè)

19、務(wù)拓展帶來便利和輔助作用。確保公司業(yè)務(wù)的拓展順利，便捷的進(jìn)行。1、 堅(jiān)持日常推廣，維護(hù)平臺(tái)內(nèi)容，保證平臺(tái)充滿活力。2、 進(jìn)行同行調(diào)研和產(chǎn)品分析，將調(diào)研和分析結(jié)果反饋給上級(jí)，并進(jìn)行持續(xù)跟蹤了解。3、 線上活動(dòng)的組織、執(zhí)行、總結(jié)、反饋和改進(jìn)，不斷拓展和豐富平臺(tái)活動(dòng)內(nèi)容。4、 對(duì)網(wǎng)站新聞、排版和客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)處理，不斷擴(kuò)大規(guī)模，為實(shí)現(xiàn)公司年度銷售目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、 公司網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)媒體的整合，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和工作支撐銷售中心：按公司要求完成公司的銷售業(yè)績。銷售中心以市場(chǎng)總監(jiān)為首要責(zé)任人。1、正確掌握市場(chǎng)，定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息。2、分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案

20、和措施。3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。4、確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，并完成公司規(guī)定的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)。5、管理銷售活動(dòng)，制定銷售管理制度、工作程序。6、組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。7、及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問題。七、費(fèi)用報(bào)銷制度1、辦公費(fèi)用報(bào)銷：填寫費(fèi)用報(bào)銷單寫清楚報(bào)銷的各事項(xiàng)，貼正規(guī)的發(fā)票。如有特殊情況沒有發(fā)票要特別注明。費(fèi)用報(bào)銷單先由會(huì)計(jì)審核，后由市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)審批后發(fā)方報(bào)銷，然后交匯綜合部轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審核后，交予后方進(jìn)行報(bào)銷；2、出差費(fèi)用報(bào)銷：因公出差人員返回時(shí)，需填寫出差回程報(bào)告（后附表14）,經(jīng)部門經(jīng)理簽字認(rèn)可方可進(jìn)行報(bào)銷。填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單時(shí)，寫清其

21、所有規(guī)定內(nèi)容，后附發(fā)票，車票必須為電腦票據(jù)，住宿必須附正規(guī)發(fā)票。如有其它特殊情況未有正規(guī)票據(jù)需要寫清證明，并市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)簽字；回程報(bào)告和報(bào)銷單填好，交會(huì)計(jì)審核，經(jīng)市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)簽字后方可報(bào)銷。出差人員返回后，必須在三日內(nèi)報(bào)賬，若因部門經(jīng)理簽批手續(xù)不完善而造成不能報(bào)賬的，出差人員應(yīng)把票據(jù)交給綜合部，凡逾期未報(bào)賬或未將票據(jù)交出審核的，一律不準(zhǔn)報(bào)銷。3、差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：交通費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)：總監(jiān)及其他工作人員出差一般須乘坐高鐵或火車硬臥，出差起點(diǎn)至終點(diǎn)行程在6小時(shí)外選擇飛機(jī)。總監(jiān)及以上級(jí)別出差800公里以上行程機(jī)票價(jià)格在6折以內(nèi)的可乘坐飛機(jī)，其他工作人員出差一般不允許乘軟席、輪船二等艙及飛機(jī)（特殊情況可申請(qǐng)報(bào)

22、批）。交通費(fèi)的報(bào)銷，按出差地起點(diǎn)至終點(diǎn)，實(shí)行全額報(bào)銷。市內(nèi)、打的費(fèi)原則上不予報(bào)銷（特殊情況時(shí)間為22:00-06:30時(shí)間段的的士費(fèi)準(zhǔn)予報(bào)銷）住宿、餐飲（含市內(nèi)交通）補(bǔ)貼：A、員工出差當(dāng)天回不了公司，市內(nèi)交通、食、宿補(bǔ)貼實(shí)行包干制；總監(jiān)：省會(huì)城市200元/天；其他人員：省會(huì)城市160元/天；日出差時(shí)間補(bǔ)貼計(jì)算：從出差日開始到回公司的當(dāng)天報(bào)銷。（需提供相關(guān)票據(jù)）C員工出差當(dāng)天回公司，餐補(bǔ)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)；總監(jiān)：每天50元；品牌經(jīng)理及業(yè)務(wù)經(jīng)理和督導(dǎo)人員及其他人員：每天40元；其它未規(guī)定事宜，將參照國家勞動(dòng)法執(zhí)行。八、附錄1、中心人員崗位職能說明書附錄2、（附各類表格）表1:部門增加人員申請(qǐng)表部門增加人員申

23、請(qǐng)表填表日期：年月曰部門制#人到崗時(shí)間崗位職稱人數(shù)基本條件性別：男女出生年月：一年月日學(xué)歷：高中大專本科碩士博士婚姻：己婚未婚崗位其他要求部門主管意見主管：申請(qǐng)人:表2:應(yīng)聘表應(yīng)聘表格應(yīng)聘崗位：填表日期:個(gè)姓名性別出生日期民族昭八、人資料政治面貌身高體重9片婚姻狀況身份證號(hào)碼聯(lián)系電話家庭住址/郵編外語等級(jí)任職資格專業(yè)技能等級(jí)戶籍/檔案所在地與原單位勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)聘方式1.全職2.兼職3.實(shí)習(xí)4.其它期望月薪家庭狀況稱謂姓名年齡工作單位及崗位職務(wù)聯(lián)系電話學(xué)習(xí)經(jīng)歷起止時(shí)間院校名稱所學(xué)專業(yè)擔(dān)任社會(huì)職務(wù)有何科研成果工作履歷服務(wù)時(shí)間工作單位崗位職務(wù)所受培訓(xùn)離職原因聲明：本人證實(shí)上述所填寫的各項(xiàng)資料內(nèi)容的真實(shí)

24、性，并無掩飾任何不利申請(qǐng)此職位之資料。本人自愿承擔(dān)因隱瞞事實(shí)而帶來的包括解聘等一切后果。申請(qǐng)人簽字:表3:入職申請(qǐng)表入職申請(qǐng)表部門：軻職位：姓名：性別：年齡：身高：民族：出生年月：婚姻狀況：最高學(xué)歷：專業(yè)：健康狀況：戶口地址：身份證號(hào)碼：現(xiàn)在地址：聯(lián)系電話：必要時(shí)可聯(lián)系之親友：關(guān)系：聯(lián)系電話：語言狀況：國語水平：英語水平：其他：電腦操作：wordExcel其他：教育及培訓(xùn)起止時(shí)間學(xué)習(xí)名稱專業(yè)證書工作經(jīng)歷起止時(shí)間單位/公司名稱職務(wù)薪資離職原因家庭成員姓名工作單位年齡關(guān)系聯(lián)系電話申明：上述填寫內(nèi)容全部屬實(shí)，并無虛假。如后不實(shí)之處，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將無條件取消你的任職資格，或被公司辭退而/、得獲得任何賠償。期望薪資：申請(qǐng)人