無人機航拍服務(wù)實施方案

1、第一章安保服務(wù)理念、思路前言首先感謝*公司給予我公司參與*公司*項目的投標(biāo)機會。我公司基于安防行業(yè)發(fā)展趨勢的敏銳目光與雄厚實力，較早的涉足安保人防、物防、技防及現(xiàn)代智能安防服務(wù)行業(yè)，憑借公司在技防領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才，不斷拓展公司服務(wù)新領(lǐng)域。公司本著安全誠信、專業(yè)規(guī)范、團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進取、支持公益的經(jīng)營理念，為各界用戶提供安防服務(wù)、技防服務(wù)以及智能安防服務(wù)，為各類客戶單位輸送了一批批優(yōu)秀的安防、技能人員，受到了客戶單位一致好評。多年來，我公司在智能安防領(lǐng)域服務(wù)了一大批利用無人機安全巡查服務(wù)、安防事故現(xiàn)場監(jiān)拍服務(wù)、超高建（構(gòu)）筑物安全檢查服務(wù)等項目，并逐步擴展無人機服務(wù)領(lǐng)域，為企事業(yè)單位提供自然災(zāi)

2、害無人機災(zāi)情監(jiān)測；為農(nóng)業(yè)、交通、污染防治領(lǐng)域提供災(zāi)害調(diào)查；為企業(yè)單位提供無人機廣告航拍服務(wù)、企業(yè)宣傳片航拍服務(wù)等諸多領(lǐng)域，積累了一批專業(yè)的技能人才和寶貴的經(jīng)驗，為擴展無人機領(lǐng)域應(yīng)用服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。承蒙貴公司給予我司的這次投標(biāo)機會，我們深感榮幸并表示衷心的感謝。我們深知企業(yè)安全第一，質(zhì)量第一的發(fā)展道理。在各類單位的安保、安防施工服務(wù)中，我們公司沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故，并多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，如果我們有機會合作，我們將充分發(fā)揮我公司在安防技術(shù)方面的強大專業(yè)優(yōu)勢，針對該項目的特點，將培訓(xùn)選拔優(yōu)秀合格專業(yè)航飛技術(shù)人員，優(yōu)化制定勤務(wù)飛行航拍方案、處置突發(fā)事件應(yīng)急方案等各類管理規(guī)章制度，密切配合

3、*公司管理部門,提供最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的安防巡查航拍服務(wù)，為*公司控違服務(wù)工作做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。預(yù)祝貴公司的安保服務(wù)采購項目招標(biāo)工作取得圓滿成功！振遠(yuǎn)特衛(wèi)保安集團有限公司2018年07月02日1、服務(wù)理念管理系統(tǒng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范化提要：服務(wù)理念一一管理系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作規(guī)范化管理定位一一“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”工作方針管理目標(biāo)一一文明、和諧、安全的辦公環(huán)境、生活環(huán)境保障機制一一監(jiān)督、激勵、自我約束、信息反饋等保障機制管理思路一一規(guī)范性、合理性、科學(xué)1）、專業(yè)化技術(shù)隊伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化隊伍。高素質(zhì)的技術(shù)隊伍需要有嚴(yán)

4、明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，以及有效的培?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質(zhì)。2）、建立健全的管理制度以質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實可行且符合*公司執(zhí)法監(jiān)察控違項目的管理制度。3）、加強安全防范，做好安全防范工作視“安全”為“命脈”，結(jié)合服務(wù)區(qū)域?qū)嶋H情況，加強員工的安全培訓(xùn)教育工作，確保每次無人機飛行都安全、精確、高效。2、服務(wù)思路一、運行專業(yè)化公司針對本項目的服務(wù)特性和無人楊航飛工作的實際情況，為項目所需要的技術(shù)人員進行了嚴(yán)格挑選，加大對該項目的管理、檢查指導(dǎo)，確保隊伍的

5、運行專業(yè)化。1、嚴(yán)格落實半軍事化管理制度。本公司對全體特技術(shù)人員的管理模式是半軍事化管理，確保服務(wù)品質(zhì)。2、全體安防技術(shù)人員持證上崗。全體安保員進行崗前的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、軍事隊列動作、法律法規(guī)、應(yīng)急處置、勤務(wù)工作要領(lǐng)等內(nèi)容并考核合格。3、內(nèi)部管理科學(xué)化。公司的各項規(guī)章制度健全有效，各項工作流程清晰明了，確保隊伍的運行專業(yè)化。二、操作標(biāo)準(zhǔn)化1、我司嚴(yán)格按照保安服務(wù)管理條例、無人駕駛航空器飛行管理暫行條例、無人機操作規(guī)程和客戶方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求及有關(guān)規(guī)定開展無人機航拍服務(wù)工作。2、嚴(yán)格履行服務(wù)合同的各項義務(wù)，遵守相關(guān)約定、執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)，確保合同本身的嚴(yán)肅性；3、按照保安隊伍規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)抓好隊伍建設(shè)管理

6、和各項服務(wù)，明確崗位責(zé)任，加強日常業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練，確保服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。三、工作精細(xì)化技術(shù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、操作流程、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，能體現(xiàn)出特定的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，能展現(xiàn)出我公司技術(shù)員的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，所以技術(shù)員在執(zhí)勤中，要規(guī)范、細(xì)心、熟練、專業(yè)。1、規(guī)范操作流程。公司對安保技術(shù)員的航飛操作流程都有嚴(yán)格的要求，并實行隊長負(fù)責(zé)制，每次執(zhí)飛無人機航拍巡查，都得按照既定的操作規(guī)程和工作方案進行，由相關(guān)人員進行各項檢驗，最后由飛控手確認(rèn)正常，確認(rèn)飛機性能良好，才能下達(dá)起飛任務(wù)口令，由地勤協(xié)勤技術(shù)保安負(fù)責(zé)協(xié)助完成放飛。2、嚴(yán)格檢驗維保。每次起飛、降落回收都要嚴(yán)格進行設(shè)備的查看檢驗，并進行飛行

7、記錄備案，定期進行專業(yè)維保，確保飛行服務(wù)狀態(tài)正常，優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)計劃。3、制定飛行計劃方案：根據(jù)任務(wù)要求不同，天氣環(huán)境不同，嚴(yán)格按照無人機飛行操作流程、精心準(zhǔn)備、周密部署、嚴(yán)格制定安全可行的飛行計劃、應(yīng)急方案等，確保每次任務(wù)安全。3、服務(wù)目標(biāo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)、航空無人機飛行管理條例的方針政策，認(rèn)真貫徹保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制、無人機飛行安全操作規(guī)范和客戶方的相關(guān)工作規(guī)定、要求，認(rèn)真遵守保安服務(wù)行業(yè)系統(tǒng)“六條禁令”和客戶單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好隊伍教育管理，不斷完善各項飛行安全預(yù)防措施和管理規(guī)定，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成槐

8、蔭分局國土資源執(zhí)法監(jiān)察控違執(zhí)法服務(wù)安保管理轄區(qū)內(nèi)無人機航拍巡查任務(wù)，實現(xiàn)以下管理目標(biāo)：5-1、保安人員不發(fā)生違法違紀(jì)問題，嚴(yán)格履行工作職責(zé)；5-2、項目管理不發(fā)生飛行安全事件、確保每次報告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效；5-3、有效投訴率1%投訴處理率100%貴單位滿意率100%5-4、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到貴單位采購要求標(biāo)準(zhǔn)及保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制無人機飛行安全操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。第二章服務(wù)方案我公司應(yīng)用無人機低空遙感技術(shù)開展國土執(zhí)法巡查，主要包含對土地違法行為、礦產(chǎn)違法行為的巡查，也包含山體等地質(zhì)災(zāi)害隱患排查、大氣污染防治、河道等水資源保護、環(huán)保及安全隱患排查等的巡查。拍攝記錄實地影像，進行初步甄別，并形成巡查成果報告

9、（包含文字及影像、視頻編輯等）。每月至少出具2份巡查成果報告。為保證*公司安保管理工作順利進行，及時提供精確有效的飛行巡查數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮我公司安防管理的專業(yè)化、科技化保安管理優(yōu)勢。我司將派駐責(zé)任心強、具有無人機操作技能、突發(fā)事件處理能力和計算機經(jīng)驗的保安隊伍，配合和協(xié)助貴單位實際需要，對貴單位的執(zhí)法監(jiān)察控違管理區(qū)域進行無人機航拍巡視和監(jiān)控等安防工作在日常管理中，我們將實施高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的管理與服務(wù)。我們將建立一套系統(tǒng)、嚴(yán)密、科學(xué)規(guī)范的日常運作體系和管理流程，并配以嚴(yán)格、全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系，為保安服務(wù)總體目標(biāo)的實現(xiàn)提供可靠保障。第一節(jié)、完成本項目的工作計劃、工作措施1、工作計劃1-1

10、、人員要求(1)擁有無人機駕駛證書；(2)豐富的無人機操作經(jīng)驗；(3)熟練掌握多型號、多類型無人機的操控；(4)具備全手動操控飛行能力。(5)20-50周歲以內(nèi)，五官端正，身高170cm以上；(6)具有高中以上的文化程度，男，熱愛本職工作，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，具有相關(guān)實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新精神，熱心為群眾服務(wù)。(7)遵紀(jì)守法觀念強，能嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)，自覺遵守甲、乙雙方制定的各項規(guī)章制度。具備常規(guī)安保技能。1-2、巡查服務(wù)質(zhì)量及硬件設(shè)備要求(1)無人機續(xù)航時間應(yīng)在20-120分鐘之間，最低不低于20分鐘；(2)單日起落架次不低于10次;(3)抗風(fēng)性能不低于4級;(4)圖傳畫面清晰

11、流暢；(5)提供飛機精確坐標(biāo)；(6)可控半徑不低于3km；(7) 現(xiàn)場照片實時共享；(8)可實現(xiàn)多種設(shè)備的搭載功能(紅外、熱成像、測繪)(9)飛機型號要全面，例如SDI-WD8SDI-W32Z偵查無人機、大疆S100O,經(jīng)緯M600悟2、悟1PRO精靈4PRO?型號飛機，可實現(xiàn)全覆蓋、多類型、復(fù)雜環(huán)境的飛行要求。(11)按照國家該行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的相關(guān)要求。(12)為采購單位提供安全管理服務(wù)，并隨時接受采購單位檢查、監(jiān)督。(13)中標(biāo)單位須合理安排工作時間，不因節(jié)假日導(dǎo)致工作任務(wù)降低標(biāo)準(zhǔn)，中標(biāo)價格為最終價格，不因工作內(nèi)容調(diào)整而增加相關(guān)費用。1-3、飛行巡查計劃1 1)了解工作環(huán)境：了解濟

12、南市國土資源管理局槐蔭分局管理區(qū)域飛控范圍，熟悉飛行區(qū)域的地理位置、地形地貌、重要設(shè)施、常年氣侯情況，經(jīng)常與國土資源局相關(guān)負(fù)責(zé)人進行技術(shù)上的溝通交流，了解客戶需要什么，掌握相關(guān)管理飛行區(qū)域內(nèi)的控違執(zhí)法情況，做好飛行計劃的摸底調(diào)查及方案制定。(2)選擇無人機飛行起飛、降落場地：起飛場地要盡量選擇在人煙稀少的空曠處，四周無高大建筑設(shè)施；無水塘水池及積水區(qū)，以保障無人機正常起飛降落，減小意外的發(fā)生及發(fā)生意外時所造成的人員、設(shè)施、物品的損失；(3)規(guī)劃航線：根據(jù)濟南市國土資源管理局槐蔭分局的巡查要求，結(jié)合管理飛行區(qū)域內(nèi)的地理位置、地形地貌、當(dāng)?shù)氐臍夂顥l件、發(fā)生控違區(qū)域的頻率等情況，選擇合適的機型，制定

13、合理的飛行路線規(guī)劃。同時要根據(jù)季節(jié)氣侯的不同、環(huán)境天氣的不同變化，制定多個不同的巡查航線備選方案，保障工作精確性、針對性和安全性。(4)定期專業(yè)的培訓(xùn)措施：專業(yè)定期的培訓(xùn)是保障飛行安保作業(yè)人員安全、專業(yè)飛行的基礎(chǔ)保障，公司會定期派出專業(yè)的技術(shù)人員進行定期的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)I,安全操作規(guī)程培訓(xùn)，時刻讓飛行操作人員保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)程，牢記安全責(zé)任的風(fēng)險，嚴(yán)格按照無人機飛行操作規(guī)程執(zhí)行操作，避免粗心大意、誤操作造成的設(shè)備、人員、財產(chǎn)損失。2、工作措施2-1飛行前的設(shè)備檢查飛行前調(diào)試流程必須做到位，不得忽略調(diào)試流程的任何一個細(xì)節(jié)，在操作無人機飛行前應(yīng)對無人機的各個部件做相應(yīng)的檢查，無人機的任何一個小問題都

14、有可能導(dǎo)致在飛行過程中出現(xiàn)事故或損壞。因此在飛行前應(yīng)該做充足的檢查，防止意外發(fā)生。外觀機械部分：1、上電前應(yīng)先檢查機械部分相關(guān)零部件的外觀，檢查螺旋槳是否完好，表面是否有污漬和裂紋等(如有損壞應(yīng)更換新螺旋槳，以防止在飛行中飛機震動太大導(dǎo)致意外)。檢查螺旋槳旋向是否正確，安裝是否緊固，用手轉(zhuǎn)動螺旋槳查看旋轉(zhuǎn)是否有干涉等。2、檢查電機安裝是否緊固，有無松動等現(xiàn)象（如發(fā)現(xiàn)電機安裝不緊固應(yīng)停止飛行，使用相應(yīng)工具將電機安裝固定好）用手轉(zhuǎn)勵電機查看電機旋轉(zhuǎn)是否有卡澀現(xiàn)象，電機線圈內(nèi)部是否干凈，電機軸有無明顯的彎曲。3、檢查機架是否牢固，螺絲有無松動現(xiàn)象。4、檢查掛載攝像設(shè)備是否能正常使用，是否安裝牢固。5

15、、檢查飛行器電池安裝是否正確，電池電量是否充足。6、檢查飛行器的重心位置是否正確。電子部分（此項為飛機出廠檢查）：1、檢查各個接頭是否緊密，插頭不焊接部分是否有松動、虛焊、接觸不良等現(xiàn)象。2 、檢查各電線外皮是否完好，有無刮擦脫皮等現(xiàn)象。3 、檢查電子設(shè)備是否安裝牢固，應(yīng)保證電子設(shè)備清潔，完整，并做好一些防護（如防水、防塵等）。4 、檢查電子羅盤指向是否和飛行器機頭指向一致。5、檢查電池有無破損，鼓包脹氣，漏液等現(xiàn)象。6、檢查地面站是否可，地面站屏幕觸屏是否良好，各界面操作是否正常。上電后的檢查：1、檢查電調(diào)指示音是否正確LED指示燈閃爍是否正常。2、檢查各電子設(shè)備有無異常情況（如異常震動，異

16、常聲音，異常發(fā)熱3、確保電機運轉(zhuǎn)正常后，可進行磁羅盤的校準(zhǔn)。4、測試飛行，以及航線的試飛，觀察飛機在走航線的過程中是否需要對規(guī)劃好的航線進行修改。5、試飛過程中，務(wù)必提前觀察飛機運行燈的狀態(tài)，以及地面站所顯示的GPSB數(shù)，及時做出預(yù)判。2-2、飛行前的外部環(huán)境檢查(1)安全飛行飛行安全是指航空器在運行過程中，不出現(xiàn)由于運行失當(dāng)或外來原因而造成航空器上的人員或者航空器損壞的事件。事實上，由于航空器的設(shè)計，制造與維護難免有缺陷，具運行環(huán)境包括起降場地，運行空域，助航系統(tǒng)，氣象情況等又復(fù)雜多變，機組人員難免出現(xiàn)失誤等原因，但只要在飛行工作前做好嚴(yán)格的檢驗、測試、標(biāo)準(zhǔn)的操控規(guī)程，完備飛行方案，可在很大

17、機率的預(yù)防避免事故的發(fā)生。(2)飛行前，注意氣象觀察影響無人機飛行的氣象環(huán)境主要包括：風(fēng)速，雨雪，大霧，空氣密度，大氣溫度等。風(fēng)速：建議飛行風(fēng)速在4級(5.5-7.9米/秒)以下，遇到樓層或者峽谷等注意突風(fēng)現(xiàn)象。通常起飛重量越大，抗風(fēng)性越好。雨雪：多數(shù)無人機設(shè)備無防水功能，故雨雪行程的水滴會影響飛行器電子電路部分短路或漏電的情況，其次機械結(jié)構(gòu)部分零件為鐵或鋼等金屬材料，進水后會腐蝕或生銹，影響機械運動正常運行。大霧：主要影響操縱人員的視線和鏡頭畫面，難以判斷實際安全距離空氣密度：大氣層空氣密度隨著海拔高度的增加，空氣密度減小。在空氣密度較低的環(huán)境中飛行，飛行器的轉(zhuǎn)速增加，電流增大，進而減少續(xù)航

18、時間。大氣溫度：飛行環(huán)境溫度非常重要，主要不利于電機/電池/電調(diào)等散熱，大多數(shù)無人機采用風(fēng)冷自然散熱。溫度環(huán)境與飛行器運行溫度溫差越小，散熱越慢。（3）飛行前，注意觀察飛行區(qū)域周邊電磁干擾源情況現(xiàn)在主流的飛行器無線電遙控設(shè)備采用2.4G頻段，現(xiàn)在家用的無線路由均采用2.4G模段，發(fā)射功率雖然不高，城市區(qū)的數(shù)量大，難免會干擾遙控器的無線操控，導(dǎo)致失控。其次，為是保證手機信號的覆蓋率，所以國內(nèi)三大（電信，移動，聯(lián)通）電信運營公司，在城中或鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)密集性建設(shè)地面基站網(wǎng)絡(luò)。雖然次無線發(fā)射信號的頻率和無人機遙控設(shè)備的頻率相差較大，但由于地面基站發(fā)射功率較大，無人機靠近時，直接影響飛控的正常工作。最后，部

19、分較大型無線電設(shè)備直接影響飛行。例如：雷達(dá)，廣播電視信號塔，高壓線（電弧區(qū)）等。另外，盡量避免在人群稠密或鬧市區(qū)飛行，例如：公園，樹多，空間狹小的地方。注意地面相對環(huán)境的變化，起飛和降落時，注意小孩，寵物的位置。（4）飛行前注意事項：飛行前進行全面的設(shè)備檢查；確保設(shè)備電量充足；飛行前應(yīng)從地圖上對飛行區(qū)地形地勢進行一個初步的了解，選擇一個開闊無遮擋的場地進行飛行。請勿超過安全飛行高度（相對高度120米）；飛機要在視線范圍內(nèi)飛行，時刻保持對飛機的控制，超視距無人機飛行進要時刻觀察監(jiān)視屏幕的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況;在GPS言號良好的情況下飛行；遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)（不要在禁飛區(qū)飛行，如機場附近、軍事基地

20、周邊）；（5）無人機的飛行前檢查對飛機的檢查：部件的銜接是否牢靠（檢查螺旋槳和電機是否安裝正確和穩(wěn)周，并確認(rèn)正旋和反旋螺旋槳安裝位置正確。檢測時切勿貼近或接觸旋轉(zhuǎn)中的電機或螺旋槳，避免被螺旋槳割傷），布線是否安全，機載設(shè)備是否工作正常（遙控器、電池以及所有部件供電量充足）；對遙控器的檢查：檢查遙控器操控模式、信號連接情況、電量是否充足、各鍵位是否復(fù)位、天線位置等；對地面的檢查：地面通訊、操作系統(tǒng)（地面站）工作是否正常；對環(huán)境的檢查：周圍環(huán)境是否適合作業(yè)（惡劣天氣下請勿飛行，如大風(fēng)（風(fēng)速五級及以上）、下雪、下雨、有霧天氣等）及起降場地是否合理（選擇開闊、周圍無高大建筑物的場所作為飛行場地。大量使

21、用鋼筋的建筑物會影響指南針工作，而且會遮擋GPSB號，導(dǎo)致飛行器定位效果變差甚至無法定位），空域有無中報。（6）無人機的開關(guān)機順序開機順序：先開啟遙控器，后開啟飛機關(guān)機順序：先關(guān)閉飛機，后關(guān)閉遙控器有些無人機對以上順序非常重要，操作失誤會造成無人機失控?。?）飛行時注意事項飛行時，保持良好心態(tài)。請保持在視線內(nèi)控制，遠(yuǎn)離障礙物、人群密集區(qū)、水面等；且請勿在有高壓線、通訊基站或發(fā)射塔等區(qū)域飛行，以免遙控器受到干擾。進行超視距無人機飛要時刻觀察監(jiān)視屏幕的狀態(tài)，注意飛行狀態(tài)；當(dāng)飛機的機翼打到障礙物卡住時，請立刻關(guān)閉油門，關(guān)閉動力，否則因為堵轉(zhuǎn)電機造成大電流會燒壞電池、線路板、電機等設(shè)備。再次提醒，望謹(jǐn)

22、記！在飛機失去信號時，等待航拍飛機返航或重新獲得信號，信號丟失5分鐘后,飛機還未返回，則根據(jù)手機錄的視頻確定航拍飛機失聯(lián)位置，將開啟的遙控器及手機至失聯(lián)附近，看是否能連接上墜毀失事的航拍飛機。若能連上，可通過手機屏幕的定位及飛機攝像頭的內(nèi)容確定飛機的墜落地點。2-3、飛行中及降落后的檢查飛行過程中：、飛控手必須時刻關(guān)注飛行器的姿態(tài)、飛行時間、飛行器位置等重要信息。、遠(yuǎn)距離飛行時，通過對講機要求安全員實時匯報，飛機的實時狀態(tài)。、演示作業(yè)如有客戶或圍觀群眾，必須要求他們距離飛機達(dá)10米到15米，不得靠近，如有靠近，飛機不得起飛，保證安全。必須確保飛行器有足夠的電量能夠安全返航。、若進行超視距飛行，

23、必須密切監(jiān)視地面站中顯示的飛行器姿態(tài)，高度、速度、電池電壓、GPSfi星數(shù)量等重要信息。、起飛后，必須一直關(guān)注飛機的，飛行狀態(tài)，實時掌握飛機的飛行數(shù)據(jù)，確保飛行時飛行各項數(shù)據(jù)指標(biāo)完好。、若飛行器發(fā)生較大故障不可避免發(fā)生墜機可能時，要首先必須確保人員安2-4、飛行降落后維護及數(shù)據(jù)整理、飛行器飛行結(jié)束降落后，必須確保遙控器已加鎖，然后切斷飛機電源。、飛行完后檢查電池電量，飛行器外觀檢查，機載設(shè)備檢查。、演示作業(yè)完成后整理設(shè)備。電池維護注意事項：、鋰電池長期不使用時應(yīng)將電池進行放電處理。、鋰電池的滿電電壓不能超過4.2V,過度的充電有可能導(dǎo)致電池鼓包甚至?xí)斜ǖ奈ｋU。、鋰電池充電時必須注意充電電流

24、不能太大，不應(yīng)超過電池規(guī)定的充電電流。飛機維護注意事項：（1、每隔兩周對飛機進行一次大維保。、飛行任務(wù)完成后，必須立即清理飛機表面以及槳葉表面的殘留和灰塵，防止灰塵及有腐蝕性附著物，影響飛機的飛行安全。、飛機大保養(yǎng)期間，為了保證飛機的飛行質(zhì)量和飛行安全，必須及時更換飛機易損零件，提高飛機壽命。特別注意事項：、調(diào)試飛行器時，必須確保螺旋槳未安裝于電機上（禁止螺旋槳安裝于電機上時進行調(diào)試飛行器操作，否則有可能發(fā)生意外事故）。、嚴(yán)禁近身起飛,飛行器起飛必須保持距離5米以上。、嚴(yán)禁地面突然急推加速起飛，避免飛行器姿態(tài)出錯不可控撞向人群或墜毀。4、嚴(yán)禁非測試飛控手外其他人員擅動遙控器,避免誤操作導(dǎo)致意外

25、發(fā)生、嚴(yán)禁任何情況下手接降落飛行器。6、嚴(yán)禁飛行器降落后，槳未停轉(zhuǎn)或未自鎖拿起飛行器，務(wù)必保證飛行器自鎖后再行移動。報告數(shù)據(jù)的出具：飛行結(jié)束后，要及時提取相關(guān)數(shù)據(jù)，做到認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，準(zhǔn)確高效的形成書面報告，并將飛行數(shù)據(jù)記錄備案。3、項目管理服務(wù)措施3-1、針對本項目組織管理架構(gòu)振遠(yuǎn)特衛(wèi)保安集團*市分公司*公司管理職能:我公司在本項目區(qū)域內(nèi)設(shè)置的保安管理服務(wù)組織機構(gòu)，實行采購單位（槐蔭*公司）、總公司雙重領(lǐng)導(dǎo)下的安保項目項目經(jīng)理責(zé)任制、隊長負(fù)責(zé)制，項目內(nèi)部實行雙重領(lǐng)導(dǎo)，減少管理環(huán)節(jié)，提高管理效率，推行量化管理及目標(biāo)管理,管理運作：實行分級管理、逐級負(fù)責(zé)、層層反饋，確保服務(wù)全方位、管理無空白

26、點。各項工作的安排和臨時任務(wù)的下達(dá)，均由保安項目隊長直接安排，各班組保安員工直接向隊長負(fù)責(zé)。品質(zhì)督查：公司特指派一名項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與貴單位進行定期工作對接，了解貴單位的工作意見，貴單位可隨時監(jiān)督抽查保安隊的工作情況，對貴單位發(fā)現(xiàn)指出的工作問題進行培訓(xùn)和整改；公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)不定期進行查崗糾查，對發(fā)現(xiàn)的工作問題及時進行改正并督促隊長進行專業(yè)培訓(xùn)，確保保安服務(wù)質(zhì)量。項目協(xié)調(diào)會每月（特殊情況每周）召開一次內(nèi)部協(xié)調(diào)會（總結(jié)上月工作不足及提出整改方案），收集意見、要求、建議或投訴；公司每季度與貴單位根據(jù)需求召開一次項目協(xié)調(diào)會，時間由雙方協(xié)商決定。3-2、工作服務(wù)管理流程第四節(jié)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管保障措施1、溝通回

27、訪、信息反饋機制，保障服務(wù)高效對于國土資源局槐蔭分局國土資源執(zhí)法監(jiān)察控違執(zhí)法服務(wù)的保安服務(wù)工作情況，管理部的人員每月將進行定期回訪，及時有效地現(xiàn)場處理隊員工作及生活中發(fā)生的問題。不間斷與企業(yè)、駐點管理員、隊員多向溝通，及時了解服務(wù)中的不足，快速反應(yīng)處理并進行改善。我們圍繞“五個一”：以安全第一為根本、以服務(wù)第一為導(dǎo)向、以形象第一為基準(zhǔn)、以質(zhì)量第一為標(biāo)準(zhǔn)、以共同發(fā)展第一為目標(biāo)，全方位開展護衛(wèi)工作。(1)管理部對所有工作進行總的全方位的監(jiān)督管理；(2)基層進行監(jiān)督、檢查隊員各項規(guī)章制度的落實并做好記錄，向客戶及時反映情況；(3)教育、監(jiān)督下屬各級人員愛護設(shè)施和裝備。防止事故發(fā)生;(4)定期組織、督

28、促隊員扎實苦練工作業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急、搶險救災(zāi)的演練,增加隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力；(5)協(xié)調(diào)隊員調(diào)崗、退、辭、離職等相關(guān)事情的處理；(6)辦理租賃費用結(jié)算及隊員工資的發(fā)放、社會保險的購買；(7)完善隊員的獎勵機制，激發(fā)工作熱情，隊員集體娛樂活動的策劃、組織。信息反饋機制我們參照ISO9004-2管理模式中的服務(wù)質(zhì)量環(huán)境建立信息反饋機制，以不斷提高管理質(zhì)量、服務(wù)水平，并不斷提升品牌。除了正常的行政管理體系及檢查監(jiān)督體系中的信息反饋之外，在日常工作之中由公司品質(zhì)管理部和市場客服部全面負(fù)責(zé)客戶對本公司管理服務(wù)諸意見的反饋。專業(yè)化運作模式：對于項目專業(yè)性與技術(shù)性較強的管理服務(wù)，都由公司的各專業(yè)化隊伍提供專業(yè)

29、服務(wù)，同時嚴(yán)格選聘各項目優(yōu)秀員工進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以提高公司工作效率。2、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督措施，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為更好地服務(wù)于貴單位，爭創(chuàng)“一流的隊伍、一流的素質(zhì)、一流的服務(wù)”，品質(zhì)部下設(shè)督察隊，專職負(fù)責(zé)公司項目安保服務(wù)品質(zhì)抽查、督查和糾查；公司品質(zhì)部督察隊負(fù)責(zé)確保每周不少于2次的突擊查崗糾查，對發(fā)現(xiàn)的工作問題及時進行改正并督促隊長進行專業(yè)培訓(xùn)，確保安保服務(wù)、航飛巡查服務(wù)質(zhì)量。勤務(wù)監(jiān)督、糾察規(guī)定：糾察原則：(1) .統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同配合，重點目標(biāo)重點檢查；(2) .依法依規(guī)辦事，嚴(yán)格管理；(3) .教育為主，懲戒為輔，以理服人；(4) .注意影響，保證安全，維護公司利益及聲譽，爭創(chuàng)一流保安服務(wù)?；痉椒ǎ?/p>

30、(1) .品質(zhì)糾查部根據(jù)自身工作按排可對安保服務(wù)項目進行隨意、反復(fù)的突擊檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時加以處理和通報；對違反安保員儀容、儀表、作風(fēng)紀(jì)律、操作規(guī)程，情節(jié)輕微的，用口語、眼神或手勢示意指正；情節(jié)嚴(yán)重者將其帶到適當(dāng)?shù)攸c進行批評教育并登記；(2) .對違法違紀(jì)人員應(yīng)立即制止，迅速上報，依法依規(guī)處理；(3) .遇有精神失常、傷殘、醉酒者要先行照看，后迅速上報；(4) .遇有安保員與外部人員發(fā)生糾紛時應(yīng)迅速制止控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大并迅速上報;(5) .遇有外部人員反映情況應(yīng)問清姓名、單位及聯(lián)絡(luò)方法。糾察隊的任務(wù)：(1) .維護國土資源管理局槐蔭分局和保安公司的形象和聲譽；(2) .維護國土資源

31、管理局槐蔭分局及公司的根本利益；(3) .監(jiān)督檢查公司隊員履行職責(zé)、遵守規(guī)章制度的情況；及時發(fā)現(xiàn)問題預(yù)防違章；(4) .檢查安保員的儀容、儀表、著裝；(5) .走訪客戶聽取意見和建議；(6) .檢查公用物品的完好情況，點驗物品。糾察員工作守則：(1) .樹立良好形象，認(rèn)真履行職責(zé)，儀表嚴(yán)整，舉止端莊；(2) .堅持文明執(zhí)勤，尊重檢查對象，采取先敬禮后糾察，態(tài)度和藹，以禮待人；(3) .依法依規(guī)辦事，嚴(yán)守紀(jì)律，遇有重大情況及時報告，不擅自處理重大問題；(4) .不準(zhǔn)私自罰款、收費、打罵、體罰、侮辱、虐待違紀(jì)人員，不準(zhǔn)收繳違紀(jì)者的物品；(5) .執(zhí)勤時不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、坐臥、倚靠、亂吃東西、吸煙、逛

32、商店等；(6) .不主動與無關(guān)人員接觸，不利用工作之便亂拉關(guān)系辦私事或為他人代辦事項；(7) .遵守社會公德，不違反交通規(guī)則，不損害群眾利益，維護公共衛(wèi)生；3、培訓(xùn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)品質(zhì)大力開展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能，提高企業(yè)組織績效，營造學(xué)習(xí)工作良好氛圍，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、安全管理、制度建立和完善有著十分重要的意義。為提高保安服務(wù)質(zhì)量，滿足企業(yè)現(xiàn)實需求和發(fā)展需要，特制定本方案。工作目標(biāo)1）、全面落實貴單位關(guān)于安全管理工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，不出現(xiàn)安全管理事故和嚴(yán)重違紀(jì)行為。2）、完

33、善各類勤務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案，加強教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強的保安隊伍。3）、落實制度、規(guī)范管理、熱情服務(wù)，實現(xiàn)客戶零投訴。4）、做好與其它部門的溝通和協(xié)作。工作重點堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，通過全面落實安全防范措施，達(dá)到預(yù)防和排除隱患的目的。1）、抓好人員隊伍建設(shè)。通過學(xué)習(xí)、安全警示教育、事故安全等打牢隊員安全思想，確保隊員遵規(guī)守紀(jì)，一切行動聽指揮。2）、要定期召開安全工作會議，明確分工，細(xì)化職責(zé)，深化落實，時刻敲響安全警鐘。3）、強化保安員的監(jiān)督和檢查力度，促進保安員自身形象的服務(wù)質(zhì)量提高主要計劃和措施1）結(jié)合貴單位實際做好全年的勤務(wù)工作一是要加大檢查和巡邏執(zhí)勤，加

34、強對關(guān)鍵崗位、敏感部位的巡查，安排專人值班的人員，不間斷地值班巡查。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題；二是處理好與貴單位各部門人員的關(guān)系，加強溝通，及時掌握客戶服務(wù)需求和意見。2）加強管理，落實制度，確保各項工作的有序開展在工作安排上，需要將每個工作部署落實到實處，加強服務(wù)人員的思想培訓(xùn)，以提高安全團隊的整體素質(zhì)，對當(dāng)前的安全形勢和安全工作的重要性有所人數(shù)，對每名隊員提出嚴(yán)格要求。全面總結(jié)安保巡查工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強保安隊伍工作紀(jì)律、崗位責(zé)任和崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動人員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責(zé)任感、安全意識，使全體隊員全身心地投入貴單位的安全保衛(wèi)工作中。加大糾察檢查力度，

35、對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、在崗履職等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。3）加大安全檢查力度，加強隱患治理整改，明確責(zé)任制與人員培養(yǎng)（1、認(rèn)真做好每月的常規(guī)安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，并每月按期將各部門安全隱患自查情況上報，安全檢查的重點是制止、查找隱患。、嚴(yán)格按時保質(zhì)保量按照整改措施進行隱患整改，不以任何借口拖延或拒絕安全隱患的整改落實完成。對較難處理隱患，定時、定人、定措施進行全面監(jiān)護，統(tǒng)一協(xié)調(diào)整改。、進一步完善安全目標(biāo)責(zé)任制管理，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，落實到每個崗位、每個人。并實行“誰主管，誰負(fù)責(zé)"；誰的崗位，誰負(fù)責(zé)，誰違章，誰負(fù)責(zé)的管理原則，層層落實，加

36、強監(jiān)督，嚴(yán)格考核。、抓好保安人員的安全培訓(xùn)取證、復(fù)審，保證100%T效持證上崗。我公司將認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業(yè)安全文化氛圍，抓好年度貴單位各項安全管理工作。第三章項目組人員組成及配備方案1項目組人員組成序號姓名性別年齡職務(wù)學(xué)歷類似工作經(jīng)驗12342、項目人員配備方案項目經(jīng)理1名：(屬保安公司編制)集指揮、職能于一身，全面掌握日常工作、設(shè)備使用狀態(tài)及保安人員狀況，減少失控。了解客戶的需求、建議、意見和投訴，并跟蹤落實，確保問題的解決、客戶的滿意。與客戶方協(xié)調(diào)交換工作意見，及時完成客戶方下達(dá)的任務(wù)。協(xié)助項目隊

37、長工作管理，協(xié)助隊長研究制定客戶工作任務(wù)的執(zhí)行方案，監(jiān)督檢查工作任務(wù)的落實及服務(wù)質(zhì)量；完成對項目任務(wù)、隊長、隊員的工作考核，協(xié)調(diào)工作任務(wù)執(zhí)行中對民事關(guān)系的處理。項目隊長1名：(1)組織安排本隊的日常工作，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)工作完成，并制定詳細(xì)的航拍巡查組織方案。(2)制定航拍巡查工作計劃、工作目標(biāo)及突發(fā)事件的應(yīng)急方案并組織落實。(3)組織對各類違建施工的查控及各種環(huán)境空氣污染事件等組織調(diào)查處理。(4)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安人員執(zhí)行安全制度的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)各類違建施工行為，并及時上報。(5)隨時巡查崗位情況，包括紀(jì)律，安全意識，服務(wù)態(tài)度等方面。(6)配合相關(guān)部門做好執(zhí)法控違等相關(guān)工作的落實處

38、理。隊員3名：(1)協(xié)助隊長的管理工作，完成隊長下達(dá)分派的工作任務(wù)；(2)帶領(lǐng)本班隊員完成隊長下達(dá)交辦的工作任務(wù)；(3)及時匯報本班工作情況，協(xié)助隊長研究制定更合適的工作方案；第四章應(yīng)急預(yù)案、集群調(diào)度指揮平臺建設(shè)方案一、集群調(diào)度中心指揮平臺建設(shè)方案1、指揮中心建設(shè)方案：總指揮：待定：職責(zé)：全面負(fù)責(zé)各種應(yīng)急事件的指揮工作與重大決策；副總指揮：成員：1、待定(*公司相關(guān)負(fù)責(zé)人)2、梁超(振遠(yuǎn)特衛(wèi)保安集團有限公司項目經(jīng)理)職責(zé)：協(xié)助總指揮工作，及時上報事件情況，提供意見參考，下達(dá)總指揮工作指示到相關(guān)責(zé)任人，及時了解現(xiàn)場最新情況；安保部組長：楊高鐸(振遠(yuǎn)特衛(wèi)保安集團有限公司項目隊長)職責(zé)：執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)

39、指示，指揮布置各小組工作任務(wù)，協(xié)調(diào)配合各小組工作處理，與事件方的溝通協(xié)調(diào)，及時上報最新工作情況及事件進展;警戒疏導(dǎo)組組長：王成云（振遠(yuǎn)特衛(wèi)保安集團有限公司項目領(lǐng)班）職責(zé)：組織隊員負(fù)責(zé)事件外圍秩序管控及警戒，引導(dǎo)人員疏散，配合其它隊員工作，利用安保防護裝備（盾牌、警棍、辣椒水）保護工作人員安全撤離，應(yīng)急增援組組長：魏占峰（振遠(yuǎn)特衛(wèi)保安集團有限公司備勤隊長）職責(zé)：做好突發(fā)事件的應(yīng)急增援準(zhǔn)備，接到指示后迅速組織安保人員集結(jié)，攜帶好裝備到達(dá)指定地點，并根據(jù)指示迅速分布任務(wù)，并及時保持與上面領(lǐng)導(dǎo)的信息溝通。2、應(yīng)急處置總則：第一條為了快速、妥善地應(yīng)對、處理影響廠區(qū)穩(wěn)定的突發(fā)性事件，切實維護社會正常辦公、

40、生產(chǎn)生活秩序安定和政治穩(wěn)定，制定本方案。第二條實行處理突發(fā)性事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，緊緊依靠各級領(lǐng)導(dǎo)，與社區(qū)相關(guān)部門各司其職、各負(fù)其責(zé)、密切配合、形成合力，確保突發(fā)性事件得到快速、妥善的處理。公司以特勤隊員為骨干，成立處置突發(fā)事件快速反應(yīng)小組。分公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，分公司項目經(jīng)理和槐蔭分局相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各類突發(fā)事件發(fā)生時與各職能部門之間的聯(lián)系、配合。第三條堅持迅速、及時的原則。不論影響穩(wěn)定的因素來自哪里，都力爭在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間上報，并全力配合將其解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。第四條公司根據(jù)客戶的要求，依托特勤支隊力量，在特定時間設(shè)立處理突發(fā)性事件的應(yīng)急值班，敏感時期和突發(fā)性事件發(fā)生時實行24小時值班制，隨時服從廠區(qū)調(diào)遣。第五條突發(fā)事件發(fā)生時，發(fā)揮自身工作優(yōu)勢，通過各種渠道和人脈關(guān)系,努力獲得深層次、內(nèi)幕性、重點人和事等重要信息，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供情報依據(jù)，牢牢掌握處置主動權(quán)。第六條根據(jù)保衛(wèi)部門的要求，密切注意事件中重點人的動向，值班巡邏人員加強對重點地段和要害部位的檢查、守候，及時發(fā)現(xiàn)信息和處理各種情況，及時上報保安隊長和安保值班室并采取有效措施。第七條加強24小時值班巡邏，特別加強對可疑人員盤查，對記者、不明身份的人員進入管制區(qū)要全力阻攔并及時報告。對管制區(qū)內(nèi)集結(jié)的人員要及時報告，并竭盡全力做好勸阻驅(qū)散工作，同時及時的和公安部門聯(lián)